Repositorio Universidad de Lambayeque
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PROGRAMA DE CONTROL INTERNO PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIOS EN LA EMPRESA KING KONG LAMBAYEQUE EN EL 2018
Get PDFLa presente investigación, tuvo como objetivo Proponer un programa de control interno para mejorar la gestión de inventario en la empresa King Kong Lambayeque, el tipo de investigación que se utilizó es descriptiva y proyectiva, con diseño propositivo, se estudió a una población de 40 personas que pertenecen a la empresa, la técnica que se aplicó fue la encuesta y la entrevista mediante un cuestionario.
Con respecto al control interno se encontró que la empresa tiene una estructura definida lo que permite que la gestión sea de acuerdo a los planes 97%, y está debidamente actualizada, lo que facilita tener definido las funciones y obligaciones de todo personal y directivos 95%, con respecto a la capacitación al personal mencionan que no se realizan 43%, también se tiene dificultades en estos informes 50% indica que no se emiten en los tiempos esperados. Asimismo, en la entrevista al contador y gerente administrativo de la empresa manifestaron que el reporte de inventarios se hace semanal, y que en ciertas oportunidades se ha tenido desabastecimiento de ciertos productos que son muy demandados por los clientes en fechas especiales.
Se concluye que un programa de control interno para la empresa King Kong Lambayeque, mediante los siguientes elementos ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información, comunicación, supervisión y monitoreo, son definidas como estrategias que permiten definir el programa de control interno para la empresa. Con la propuesta se pretende mejorar, la gestión de inventarios teniendo en cuenta el programa de control interno en la empresa King Kong Lambayeque.Tesi
PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO PARA EL INCREMENTO DE VENTAS DE HUEVOS EN LA AGROPECUARIA “LOS SAUCES” RODIOPAMPA - CUTERVO – 2019
No full textEl presente estudio titulado “Propuesta de un plan de marketing estratégico para el incremento de ventas de huevos en la agropecuaria” Los Sauces” Rodiopampa – Cutervo – 2019”, siendo un estudio descriptivo-propositivo, con diseño no experimental, ayudándose de los instrumentos de la encuesta y la observación. Se tuvo como objetivo Proponer un plan de marketing estratégico para el incremento de venta de huevos en la Agropecuaria, teniendo como propósito el de elevar los ingresos, para el beneficio de la empresa y del personal que lo conforma, lográndose determinar el mercado objetivo donde se ingresaría el producto, aplicando la técnica del marketing mix, para la atracción de nuevos clientes, permitiendo incrementar las ventas en un 10%, por lo que las utilidades se aumentaron en un 42.42%, Por último se recomendará la implementación del Plan de Marketing estratégico, de acuerdo a las necesidades y capacidad de la empresa. Presentando las conclusiones y recomendaciones del estudio.Tesi
MESA DE AYUDA BASADA EN EL MARCO DE REFERENCIA ITIL 2011 PARA GESTIÓN DE INCIDENTES SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN BM CLINICA DE OJOS DE LA CIUDAD DE CHICLAYO
No full textBM Clínica de Ojos es una institución prestadora de salud del sector privado ubicada en la ciudad Chiclayo, con el objetivo de convertirse en la empresa líder del sector privado de la ciudad de Chiclayo. Por tal motivo, BM Clínica de Ojos desde el año 2018 ha implementado soluciones tecnológicas tanto en el campo de las redes de comunicación como de los sistemas de información con soporte en software.
En este contexto el uso adecuado de las tecnologías de información resulta de suma importancia para BM Clínica de Ojos, por lo que el presente proyecto tiene por finalidad minimizar los incidentes de tecnologías de información que pongan en riesgo la continuidad del servicio.
Para definir el marco de referencia se utiliza el modelo ITIL 2011 que es la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información que tiene como fin proporcionar a los administradores de sistemas y tecnologías de información las mejores herramientas y documentos que les permitan mejorar la calidad de sus servicios, es decir, mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo que alcanzan los objetivos estratégicos de su organización.Tesi
PLAN DE CALIDAD PARA MEJORAR LA ATENCION Y SATISFACCION DEL CLIENTE EN LA EMPRESA HOTELERA “HOSTAL MUSKY” EN LA CIUDAD DE CHICLAYO
Get PDFEl presente trabajo de investigación, lleva el título de: PLAN DE CALIDAD PARA MEJORAR LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA HOTELERA “HOSTAL MUSKY” EN LA CIUDAD DE CHICLAYO. Siendo el objetivo principal analizar el desempeño y de qué manera están trabajando en la empresa “Hostal Musky” hasta la actualidad no se han realizado propuestas sobre el Plan de Calidad para Mejorar la Atención al Cliente, debido a que los actores y colaboradores de la organización no se han interesado en mejorar la atención y servicios hacia sus clientes, es de vital importancia que las empresas prestadoras de servicio deben brindar calidad total a sus clientes en general que contribuirá al desarrollo de la región y la permanencia del establecimiento durante el tiempo ¿De qué manera el plan de calidad mejorara la atención y servicio al cliente en el Hostal Musky?, la justificación es elaborar una propuesta que sirva para mejorar la calidad de atención y servicio en este Hostal, asimismo; que permita también a la población trabajar en conjunto con la empresa., teniendo como objetivo general Elaborar un plan de calidad que permita la inclusión de los clientes internos en el proceso de mejora del servicio y atención al cliente en el Hostal Musky, el diseño utilizado fue descriptivo - proyectivo, la población fueron los colaboradores que trabajan en la empresa, con la cual se trabajó mediante el criterio de encuesta. Los instrumentos que se emplearon para la medición de las variables fueron la observación y encuestas.Trabajo de investigació
PLAN DE EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA MEJORAR LA CONCIENCIA AMBIENTAL A LOS ESTUDIANTES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIMARIA DIVINO NIÑO JESUS – N° 10164, CASERIO ARBOLSOL – MORROPE, 2019
Get PDFEl presente trabajo de investigación se realizó en el Caserío de Arbolsol – Morrope y tiene como propósito la elaboración de un plan de educación ambiental para mejorar la conciencia ambiental a los estudiantes de la institución educativa primaria Divino Niño Jesús – N°10164, con el propósito de formar ciudadanos conscientes, responsables y con una elevada visión humanista, a fin de actuar bajo el principio ecológico: “Satisfacer las necesidades de las generaciones actuales, pero sin afectar la capacidad de las futuras, y en términos operacionales, promover el progreso económico y social respetando los ecosistemas naturales y la calidad del medio ambiente”, sustentado por la noruega Gro Harlem Brundtland.
El objetivo de nuestra investigación es aplicar un plan de educación ambiental para mejorar la conciencia ambiental a los estudiantes de la institución educativa primaria Divino Niño Jesús N°10164, Caserio de Arbolsol, Morrope, 2019, evaluar el nivel de conciencia ambiental antes de aplicar el plan de educación ambiental a los estudiantes de la Institución Educativa Primaria divino niño Jesús N°10164, elaborar el plan de educación ambiental, evaluar el nivel de conciencia ambiental después de haber aplicado el plan de educación ambiental a los estudiantes de la institución educativa primaria Divino Niño Jesús N°10164; y como último objetivo comparar el nivel de conciencia ambiental antes y después de haber aplicado el plan de educación ambiental a los estudiantes de la institución educativa primaria Divino Niño Jesús N°10164, Caserío de Arbolsol – Mórrope.Trabajo de investigació
GESTIÓN POR PROCESOS PARA INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN EN IMPRENTA GIGANTOGRAFÍA FORTIN COLOR’S SCRL, CHICLAYO 2019
Get PDFLa presente investigación tiene como finalidad aplicar una gestión por procesos para incrementar la capacidad de producción en imprenta Gigantografía Fortin Color´s SCRL. Se utilizará un diseño no experimental, de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo. En la muestra participarán un total de 30 colaboradores de la imprenta Gigantografía Fortin Color´s SCRL, a quienes se les aplicará un cuestionario que está constituido por 22 ítems, con el propósito de analizar los datos recopilados de acuerdo a las variables de estudio. Los resultados evidenciaron que la empresa no cuenta una adecuada gestión en sus procesos, debido a las eficiencias en base al mantenimiento de sus maquinarias y el poco conocimiento de sus colaboradores sobre el trabajo en la empresa. Se concluye, en diseñar un plan de gestión por procesos en la imprenta Gigantografía Fortin Color´s permite incrementar la capacidad de producción y mejorar el rendimiento de los colaboradores dentro de sus actividades laborales.Tesi
LA MOROSIDAD: CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Get PDFEl presente trabajo de investigación desarrolla un tema de vigente actualidad por la
feroz competencia entre las empresas para tener más participación en el mercado.
La morosidad: causas y consecuencias, estudia los factores que llevan a las empresas a
tener problemas de liquidez por falta de una buena gestión de los créditos, además la
competitividad laboral lleva a algunos gerentes y analistas de crédito que por el hecho de
cumplir con las metas fijadas por la empresa otorgan créditos sin observar los reglamentos
internos.
A través del estudio de investigación conoceremos otros trabajos que se han ocupado
de explicar las razones de algunas empresas que por la falta de capacitación a sus empleados
no hacen una buena calificación de los riesgos crediticios antes de otorgarlos.
Las consecuencias de la morosidad son conocidas empíricamente que determinan que
las empresas recurren a financiamientos bancarios por falta de liquidez, encareciendo sus
costos, pierden competitividad en el mercado y reducen su rentabilidad, además de perder el
valor de la marca.
Se aplicó un cuestionario a los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia de Chiclayo
para conocer las causas y efectos de la morosidad, obteniendo resultados que señalan la
importancia de hacer algo para que se reduzca porque preocupa fuertemente en la institución.
Finalmente se propone que los encargados de otorgar los créditos realicen un buen
análisis de los riesgos a los clientes nuevos que lo solicitan, además de brindar constante
capacitación a su personal encargado de la recuperación de los créditos.Trabajo de investigació
ANÁLISIS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA DE LOS ACTIVOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA SECUNDARIA POLITÉCNICO “PEDRO ABEL LABARTHE DURAND”, CHICLAYO, 2019
Get PDFLa seguridad informática es una dificultad constante en todas las organizaciones públicas y privadas. Aunque algunas ya han tomado conciencia de esta problemática, muchas otras aún no participan de la cultura de la seguridad informática. Dentro de este segundo grupo de organizaciones se encuentra la I.E Secundaria Politécnico “Pedro Abel Labarthe Durand”. Teniendo un serio peligro la información que se gestiona y administra.
Mediante este trabajo de investigación se inició con una encuesta, a modo de diagnóstico, acerca de la situación actual de la seguridad informática, en la cual se identificó factores de riesgos que afectan a los activos de la I.E Pedro Abel Labarthe Durand. Mediante los resultados de la encuesta realizada a los colaboradores se llegó a detectar varias deficiencias y factores de riesgos, ya que no cuenta con capacitaciones e información en el área de AIP(cómputo).Trabajo de investigació
Propuesta de marketing mix para la mejora en la comercialización de panetón a base de hongos producidos en la empresa Inkawasi Mantami para el mercado local de la ciudad de Chiclayo 2018
Get PDFLa presente tesis tuvo como objetivo proponer el marketing mix para mejorar la comercialización del panetón a base de hongos producidos en la Empresa Inkawasi Mantami para el mercado local de la ciudad de Chiclayo, siendo un producto innovador para el mercado objetivo que es la población económicamente activa entre las edades de 18 y 65 años del NSE A, B y C de la ciudad de Chiclayo.
Asimismo, la investigación fue de un enfoque mixto de tipo descriptivo y propositivo de diseño no experimental y prospectivo, se utilizó como instrumento el cuestionario con lo cual se encuestó a una población de 400 personas; igualmente, se realizó una entrevista al gerente de la empresa Inkawasi Mantami. Los resultados se obtuvieron mediante frecuencias y se realizó una propuesta de Marketing mix para mejorar la comercialización del producto de panetón a base de hongos comestibles. En la propuesta de marketing mix se propuso el cambio de diseño de empaque, estrategia de precios psicológico, incremento de canales de ventas en supermercados, redes sociales y página web; teniendo como conclusión que el marketing mix permitirá incrementar las ventas en un 2%.Tesi
Evaluación de la sedimentación y estabilización del lixiviado en el botadero del distrito de Nieva, provincia de Condorcanqui - 2018
No full textLa presente investigación denominada: Evaluación de la sedimentación y estabilización del lixiviado en el botadero del distrito de Nieva, fue realizado en la provincia de Condorcanqui, presenta como objetivo general: Evaluar el proceso de sedimentación y estabilización del lixiviado en el botadero del distrito de Nieva, provincia de Condorcanqui, siendo las variables de estudio, variable dependiente: lixiviados y la variable independiente: sedimentación y estabilización.
El lixiviado es el efluente líquido de los residuos sólidos como consecuencia de la pérdida de humedad por descomposición bioquímica, por compactación y por infiltración de líquidos al lecho de basuras, ocasionando la extracción de materiales disueltos o en suspensión.
En la provincia de Condorcanqui actualmente se viene implementando proyectos a través de la municipalidad que incluyen el tratamiento, separación y segregación de los residuos sólidos orgánicos e inorgánicos, sin considerar el tratamiento de los lixiviados; es por ello que surge la necesidad de realizar un tratamiento experimental para minimizar la contaminación que causan los lixiviados en el botadero ubicado a 1 500 metros aproximadamente del caserío Nuevo Seasme, del distrito de Nieva, provincia de Condorcanqui, para ello se realizaron pruebas a través de ensayos para evaluar la carga bacteriológica microbiana y analizar la composición físico-química (DQO, DBO5) presente en el lixiviado del botadero de Nieva.Tesi