Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Diseño de una estrategia para disminuir los eventos adversos que se presentan en los pacientes de atención domiciliaria durante la estadía del auxiliar de enfermería en una IPS domiciliaria de Villavicencio durante el primer semestre de 2022.
No full textTeniendo en cuenta que las IPS domiciliarias se han venido fortaleciendo y consolidando como
un modelo atractivo y de fácil acceso para la población general, se hace importante disminuir el
riesgo de presentar eventos adversos en esta modalidad de prestación de servicios con el
objetivo de mantener y mejorar la salud de los pacientes. El Presente trabajo está dirigido al
desarrollo de una estrategia para disminuir los eventos adversos que se presentan en los
pacientes de atención domiciliaria durante la estadía del auxiliar de enfermería en una IPS
domiciliaria de Villavicencio en el primer trimestre del 2022.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis de glosas y plan de mejora en un servicio de salud de internación domiciliaria en una IPS de medicina prepagada en Bogotà
No full textEl Servicio de Salud de Internación Domiciliaria – SSID, genera sus ingresos de la facturación y
cobro por la prestación de servicios asistenciales domiciliarios a usuarios de medicina prepagada
o en una menor proporción por la modalidad de usuario particular; la compañía cuenta con guías
y procesos de atención claramente establecidos, con procedimientos claros para reporte de
eventos adversos e incidentes, con adecuados mecanismos de gestión de historia clínica y
justificación de toma de decisiones, además, cuenta con oportuna radicación de la facturación y
recepción de pagos dentro de los términos contractuales, se identifica que el SSID presenta un
recaudo deficiente, ya que en cada ciclo el Programa deja de recibir aproximadamente el 20%
del valor facturado, está perdida de recurso según nos reporta el área de facturación, es
consecuencia de las glosas que son aplicadas por pertinencia, por perdida de medicamentos e insumos, por error en la solicitud y disposición de medicamentos, devoluciones no aceptadas por
daño en unidad de empaque de medicamentos que no son aceptados por la farmacia al momento
de realizar devoluciones, por tal razón Una vez detectado el problema se realiza un
diagnóstico que permita identificar las causas que ocasionan la deficiente ejecución del proceso,
con el fin de sugerir soluciones y/o mejoras sostenibles, que desde un enfoque costo efectivo
impacten positivamente los costos de operación del Servicios de Salud de Internación
Domiciliaria (de ahora en adelante -SSID-), disminuyendo la presentación de glosas, que se
derivan de la facturación y cobro por la prestación de servicios asistenciales sostenibles de
medicina prepagada, que desde un enfoque costo efectivo impacten positivamente los costos de
operación del SSID, disminuyendo la presentación de glosas y mejorando la calidad en la
prestación de servicios.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis de las necesidades organizacionales de la IPS Medicsanar para la implementación de un modelo de atención de salud mental para la población de Chía y Cajicá.
No full textLa enfermedad mental a lo largo del tiempo, según la Organización Mundial de la Salud (OMS)
ha venido en aumento dado que es una de las áreas más desatendidas de la salud pública, y
estiman que cerca de 1000 millones de personas viven con un trastorno mental y una persona
se suicida cada 40 segundos ; de allí la importancia que los trastornos mentales, neurológicos y
por uso de sustancias (SNM) y el suicidio representan más de un tercio (34%) del total de años
vividos con discapacidad, siendo los trastornos depresivos la principal causa de discapacidad,
se realizará un estudio de caso desde la IPS Medicsanar que presta los servicios de salud mental
en la población de Chía y Cajicá, Cundinamarca. Esta IPS Medicsanar surgió en el contexto de
la pandemia del Covid-19 con el fin de brindar la accesibilidad a servicios médicos de salud
integral , centrado en la salud mental y para esto se hará un análisis con el objetivo de plantear
un plan de mejoramiento que mediante el cual identifique satisfacción de usuario, procesos
internos administrativos, número de pacientes atendidos por día, recurrencia del servicio,
incremento/disminución de la accesibilidad de los usuarios que nos ayudará a describir la planificación y la aprobación de las auditorías para su seguimiento y cumplimiento. Adicional es
importante realizar un análisis de la estructura organizacional de la IPS Medicsanar con el
objetivo de fortalecer el modelo de atención diferencial en salud mental para mejorar los procesos
internos y externos del servicio y contribuir a la salud mental de la población de Chía y Cajicá.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Desarrollo de una plataforma estratégica para la optimización de una IPS odontológica de mediana complejidad en Bogotá DC: propuesta y estrategias para el periodo 2024-1
No full textEn la presente investigación, se desarrolló de una propuesta de plataforma estratégica para la optimización de una IPS odontológica de mediana complejidad en Bogotá DC para el periodo 2024-1, la cual le permitirá a la institución ser eficientes y fortalecer aún más su estructura para poder ser sostenibles y competitivos en el mercado actual, el cual es hoy muy cambiante y exigente. Objetivo. Desarrollar una plataforma estratégica integral para una IPS odontológica de mediana complejidad en la ciudad de Bogotá DC con el propósito de mejorar la eficiencia operativa, la calidad de los servicios y la satisfacción de los clientes mediante la aplicación de herramientas gerenciales de diagnóstico, planeación y seguimiento estratégico. Método. Fue desarrollado mediante un enfoque cuantitativo, descriptivo y deductivo. Población. La población fue de 26 colaboradores, no se realizó ningún tipo de muestreo dado a que la población total es inferior a 100. Resultados. Posterior a la aplicación de las herramientas, se pudo determinar la situación actual, tanto interna como externa de la institución, donde se identificaron necesidades en su cultura organizacional, en su gestión estratégica, calidad y seguridad clínica. De acuerdo con los hallazgos y necesidades, se determinó cuáles serían las estrategias más efectivas con la implementación de planes y la participación de miembros de todos los niveles de la organización. Conclusiones. Se sugiere una mayor integración cultural que permita la adaptabilidad de los miembros a todos los procesos estratégicos de IPS.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis para determinar las causas de las deficiencias en la oportunidad de citas de medicina general, en la sede cabecera, IPS consulta externa de Bucaramanga- Santander
No full textEn este trabajo se analizó el comportamiento de la Sede Cabecera de una IPS que presta
servicios de consulta externa en Bucaramanga, con el fin de proponer acciones de
mejora que permitan mejorar la atención prestada, para que dicha sede pueda
posteriormente optimizar sus procesos y prestar servicios de consulta externa con
atención de calidadEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis del clima organizacional, condiciones de habilitación y grado de satisfacción de los usuarios que acuden a consulta externa de la ESE Hospital Local de Santa Catalina Bolívar en el primer semestre del 2023.
No full textCon la presente investigación analizamos, evaluamos y medimos el Clima organizacional, Condiciones mínimas de Habilitación del servicio de consulta externa, lo concerniente a los estándares de dotación y talento humano y grado de satisfacción de los usuarios que acuden a consulta externa de la ESE HOSPITAL LOCAL DE SANTA CATALINA, en el municipio de Santa Catalina, Bolívar, identificando un mal clima organizacional en el servicio, una inadecuada satisfacción de los pacientes que acuden al servicio, e incumplimiento en los estándares mínimos de habilitación (dotación y talento humano), que una vez identificadas son susceptibles de las intervenciones propuestas a fin de mejorar la prestación del servicio y consecuentemente la expectativa de la comunidad.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Identificación de factores de riesgo relacionados con el síndrome de burnout en el personal de enfermería del servicio de ginecología y obstetricia de un hospital de la ciudad de Bogotá
No full textEl estrés forma parte de la vida cotidiana, hasta tal punto que afecta la satisfacción
laboral, así coma la salud y el bienestar personal. Aunque el concepto de estrés laboral
frecuentemente aparece incorporado al de Burnout se tratan de fenómenos diferentes; mientras
que el estrés se refiere a procesos temporales breves, el Burnout constituye una respuesta al
estrés laboral crónico (Muñoz y Velásquez, 2016) que se manifiesta con una serie de actitudes
negativas hacia el propio trabajo, la organización, y el desarrollo personal. El síndrome de Burnout se constituye como un síndrome tridimensional integrado por: el
agotamiento emocional (cansancio, fatiga física o psíquica), la despersonalización (sentimientos,
actitudes y respuestas negativas distantes hacia otros, especialmente los beneficiarios de su
propia labor) y la falta de realización personal (desilusión, falta de sentido de la propia vida,
sentimientos de fracaso y baja autoestima) (Fontan Atalaya y Dueñas Diez, 2010).
Este trastorno tiene su presentación en profesiones centradas en la asistencia, en las que
existe una interacción constante con otras personas y en las que los trabajadores se encuentran
continuamente sometidos a factores estresantes (Velando-Soriano et al. 2019).
El Hospital de la ciudad de Bogotá en el cual desarrollamos la investigación, es una
institución en la cual no se ha medido el impacto de los turnos prolongados, la sobrecarga
laboral, la remuneración salarial, los elevados niveles de estrés, condiciones que se visualizan
durante el proceso de atención del usuario.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Estrategia prospectiva para el servicio de exámenes ocupacionales en la institución prestadora de servicios de salud ESPSALUD IPS SAS del municipio de San Gil, Santander (2024 – 2025)
No full textEl servicio de examen ocupacional brindado por ESPSALUD IPS SAS, en el
municipio de San Gil, en el departamento de Santander, ha venido presentando
dificultades en relaciona la demanda del mismo, por consiguiente fue necesario
realizar un análisis de los factores que inciden desde lo interno y lo externo en el
servicio, por medio de un diagrama causa raíz, una encuesta de satisfacción y la
aplicación de una matriz DOFA, para de esta manera poder establecer un plan
de acción basado en una estrategia de inversión que permitirá mejorar
continuamente la prestación de este servicio. Adicionalmente por medio de un
cuadro de mando unificado se dan las diferentes recomendaciones para el
desarrollo de la estrategia. Finalmente se concluye a razón de la importancia de
conocer profundamente la metodología de estos instrumentos para la toma de
decisiones gerenciales en el sector de la salud. Palabras clave: Programa de
salud ocupacional, estrategias, servicios de salud, calidad de la atención en
salud, gerencia.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Estrategias para mejorar el nivel de ocupación del servicio de cuidado intensivo de la Clínica Medicentro Familiar IPS en Bogotá D.C., 2022
No full textLos servicios especializados de atención en salud representan un aspecto fundamental en los sistemas de salud. En Colombia, estos servicios son ofertados por las instituciones prestadoras de salud (IPS). Sin embargo, existen barreras que influyen en el acceso de los usuarios a estos servicios. Este trabajo presenta la caracterización de una IPS de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, describiendo una problemática en el sector de salud, especialmente, en relación con la baja ocupación y optimización del servicio de Unidad de Cuidados intensivos y busca el planteamiento de una estrategia para el mejoramiento y optimización del servicio médico especializado.
Diseñar una estrategia que permita mejorar el nivel de ocupación del servicio de cuidado intensivo de la clínica Medicentro Familiar IPS de la ciudad de Bogotá, en el año 2022, en busca del mejoramiento de la calidad, el control de los riesgos potenciales y la excelencia de la prestación del servicio de salud.
Estudio de caso fundamentado en enfoque cualitativo. Se realizó muestreo de carácter censal; la muestra se recolecto a través de la información generada por las herramientas aplicadas, las cuales permitieron realizar el análisis y la priorización de los datos más relevantes para el tema de la investigación.
Las herramientas gerenciales permitieron realizar análisis contextual mediante la integración. Se resaltan las recomendaciones para la toma de decisiones gerenciales.
Conclusiones: Es importante que la institución ponga en marcha estrategias comerciales con enfoque gerencial, para aumentar valor, ajustar tarifas de paquetes prestacionales de atención de salud integral especializado y ampliar la captación del mercado.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Estrategias para mejorar la calidad en la atención de pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles del programa P y P (crónicos) de una IPS privada de primer nivel en la ciudad de Bogotá durante el primer semestre del 2023
No full textLas Enfermedades crónicas no transmisibles son causantes de hospitalizaciones, discapacidad y muerte a nivel mundial (Ministerio de Salud y Protección Social, 2023). Estas enfermedades se desarrollan como una respuesta a un daño crónico generado por los malos hábitos, vida sedentaria y abuso de sustancias como alcohol y tabaquismo (Secretaría de Salud de Bogotá, 2023).
Entre las enfermedades clasificadas como crónicas encontramos la Hipertensión arterial, la Diabetes Mellitus, Enfermedad Renal crónica, entre otras. Toda la población que padece de alguna de estas patologías son valoradas en un programa que dependiendo de la institución se puede conocer como programa de riesgo cardiovascular o de crónicos - Promoción y Prevención (PyP), con la finalidad de hacer seguimiento y mantener la salud de esta población (Ministerio de Salud y Protección Social, 2023).
El presente trabajo de grado está enfocado en crear estrategias para mejorar la calidad en la atención de la población con este tipo de patologías pertenecientes al programa PyP - crónicos, garantizando la adherencia de los pacientes al programa. Para lograr esto se realizó un análisis cualitativo mediante el uso de diferentes herramientas gerenciales, con la finalidad de detectar los principales factores que afectan la atención y realizar las recomendaciones necesarias para mejorar estos factores.
Entre los principales hallazgos se encontró que el programa de crónicos cuenta con alto ausentismo por parte de los profesionales pertenecientes al programa; en algunos casos es secundario a factores internos como el estrés por sobrecarga laboral, además de no contar con personal capacitado para realizar la contingencia necesaria en caso de presentarse este tipo de situaciones. De igual manera la disponibilidad de agenda se encuentra a más de 1 mes para pacientes tanto de novo como antiguos del programa, además se cuenta con muchos pacientes que no asisten a los controles en su mayoría pacientes con limitación funcional lo que ha llevado a que sus seguimientos sean irregulares y por tanto se presenten 5 complicaciones futuras; por último se presentó un desabastecimiento nacional de medicamentos lo que llevó a que la farmacia prestadora de este servicio a la institución, la no entregará de la totalidad de los medicamentos necesarios para el control y seguimiento de los pacientes con patologías crónicas, llevando a que se presente descompensaciones en muchos de estos pacientes y requiriendo el cambio a medicamentos que pueden llevar a un mayor costo para la institución, afectando adicionalmente la seguridad del paciente.
Lo que hace importante generar la implementación de las recomendaciones para mejorar la calidad de la atención en la institución, una de estas es identificar personal no perteneciente al programa con aptitudes para atención en esta población, el cual se pueda capacitar para realizar la atención de esta población, el segundo es generar un medio de reporte de seguridad del paciente sea por no entrega de medicamentos como de incidentes o eventos adversos generados con la finalidad de realizar seguimiento por parte de las directivas a la dispensación de éstos; por último apoyarse por parte del personal de enfermería para realizar el seguimiento a la confirmación o cancelación de las citas pertenecientes al programa y brindar una opción para aquellos pacientes que presentan limitación funcional.
En conclusión las enfermedades crónicas no transmisibles son enfermedades que han presentado un incremento a nivel no solo nacional sino a nivel mundial secundario a cambios en los estilos de vida como el sedentarismo, el abuso de sustancias como alcohol y tabaquismo volviéndolo un problema de salud pública, por lo que se creó un programa de PyP por parte de las instituciones entre estas la que estudiamos conocido como programa de riesgo cardiovascular o crónicos el cual consiste en hacer seguimiento a la población con este tipo de patologías los cuales pueden desarrollar complicaciones futuras que llevarían a un aumento en los gastos y costos para el sistema de salud y para la instituciónEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu