Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Humanización del servicio de urgencias del Hospital Cardiovascular del niño de Cundinamarca
No full textEste trabajo de grado tiene como objetivo el demostrar cual es la importancia del trato humanizado como prioridad en un servicio de urgencias en un hospital de cuarto nivel, dando una mirada desde una perspectiva holística. A este respecto, se ha establecido que la humanización es imperativa desde la perspectiva ética, que idealmente debe estar presente en todos los actores que forman parte del sistema de salud, desde el personal médico, enfermeros, hasta el personal administrativo.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diagnosticar las causas que impiden a la empresa social del Estado (ESE) hospital Departamental de San Andrés, providencia y Santa Catalina, prestar servicios de salud con estándares de calidad
No full textGestionar e implementar sistemas de gestión con calidad para los prestadores de servicios de salud en el interior del país no es igual que realizar la gestión en zonas rurales, departamentos y ciudades que por años han tenido menos oportunidad que las grandes capitales, cuando se habla de departamento insular, el único con el que cuenta
Colombia es San Andrés y Providencia. Esta lejanía con el territorio colombiano ha marcado las desigualdades y la inoportunidad en muchos procesos y con ello, la necesidad para el Departamento de buscar una estrategia o metodología que facilite la implementación, evaluación y desarrollo de un sistema con calidad en la prestación de
los servicios de salud.
El diagnóstico de las causas que han impedido prestar servicios con calidad en el territorio del Archipiélago serán el punto de partida para el análisis cualitativo del estado actual de la entidad; teniendo en cuenta que una de las principales desventajas es su ubicación geográfica, es una situación que no se puede gestionar, pero será uno de los principales motivos por los cuales se da relevancia a esta actividad de investigación.
El presente trabajo permitió aplicar los diferentes instrumentos Análisis PESTAL, DOFA y matriz de riesgo. De esta manera se logró identificar las causas que impiden a la ESE prestar servicios con calidad, calidez, oportunidad y pertinencia. La identificación de estos hallazgos permitió un plan de mejoramiento continua el cual es de gran apoyo para la entidad así mismo en futuro lograr alcanzar la satisfacción de la prestación de los servicios con calidad. Al ser el principal centro de servicios de salud del Departamento Archipiélago, donde la comunidad acude en primera instancia se debe garantizar desde el área de la gerencia estratégica, la gestión de la calidad y la gestión clínica, que los servicios sean óptimos, que se cuente con la dotación y talento humano para atender a los pacientes y adicionalmente, que la infraestructura cumpla con los mínimos estipulados.
Todo lo anterior apuntando a derribar las barreras de prestar un servicio de calidad, haciendo eficiente y efectiva la prestación de servicios de salud, aportando al bienestar, crecimiento y calidad de vida de la comunidad; con esta investigación se realizó un análisis profundo y finalmente un plan de mejoramiento que garantice accesibilidad, pertinencia, oportunidad, seguridad y continuidad.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Presencia de estrés laboral en el personal de enfermería en relación con el desempeño en clinica de IV nivel en Bogota
No full textEl estrés laboral es un fenómeno que se desarrolla de manera frecuente dentro de las instituciones , en este caso haciendo referencia al estrés al que se enfrenta el personal de enfermería en relación con su desempeño y posibles riesgos en la prestación del servicio de salud en el servicio de urgencias en una clínica de IV nivel en la ciudad de Bogotá , el objetivo del presente estudio es Identificar principales factores de estrés laboral que afectan el desempeño y el nivel de satisfacción del personal de enfermería en el servicio de urgencias , mediante la aplicación de herramientas que posteriormente serán descritas, la metodología de enfoque cualitativo ,estudio de casoEspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Aspectos más relevantes, en los procesos en los procesos de, tele-salud, ciber salud y telemedicina en la gestión administrativa.
No full textEl objetivo principal de este trabajo de investigación es determinar cuáles son los aspectos más relevantes en los procesos de tele salud, ciber-salud y telemedicina y su presencia en el área de la gestión administrativa, teniendo en cuenta que gracias a la pandemia este medio de atención a la salud tuvo un impulso y fue altamente notorio. Se incluye áreas y definiciones con ciertos ejemplos, las cuales cuentan como una herramienta de mayor comprensión del documento. Teniendo en cuenta el punto de este trabajo de investigación el cual básicamente invita al lector a sacar sus propios aspectos relevantes, los cuales considerarían importantes para entender el porqué, como y cuando; Las herramientas de servicios en salud digital causaron un impacto y como la gestión administrativa tuvo un acto protagonista en este largo camino para una adaptación adecuada de la población y la prestación de servicios en salud a distancia, la cual se implementó en los diferentes países junto con su respectiva normatividad para hacer de este proceso algo justo para prestadores y solicitantes. Y también para motivar a futuros investigadores a hacer de este tema más documentos informativos para la sociedad, ya que es un tema de gran relevancia y con poca información.
Asimismo, se pretende con este tema determinar el alcance que ha tenido la implementación de las tecnologías en los servicios de salud y atención domiciliaria en los diferentes países, al permitir la atención remota de baja, mediana, alta complejidad, al sobrepasar barreras geográficas con la disminución de los desplazamientos del paciente, la finalidad de este trabajo de investigación es demostrar lo importante y necesario que se ha vuelto la telemedicina para facilitar la atención.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Nivel de adherencia a la política de seguridad del paciente por parte del personal de salud en salas de cirugía de un hospital de segundo nivel. Pamplona Norte de Santander. 2022-2023
No full textLa seguridad de los pacientes se ha estado convirtiendo en una necesidad importante de salud pública a nivel mundial ya que, no solo tiene repercusiones en la salud de los pacientes, sino que además ocasiona grandes pérdidas económicas para las instituciones y el sistema de salud.
La Cultura de Seguridad es el patrón integrado de comportamiento individual y de la organización, basado en creencias y valores compartidos, que busca continuamente reducir al mínimo el daño que podría sufrir el paciente como consecuencia de los procesos de prestación de atención. Por este motivo, es relevante incluirla en todas las políticas dirigidas a mejorar la seguridad del paciente. Sensibilizar y dar formación a profesionales para que adquieran una conciencia de seguridad. Es por esto, que se pretende con el trabajo, centrado exclusivamente en el servicio de cirugía, conocer las actuaciones de los profesionales de salud del servicio dirigidas a una práctica segura y hacer que reflexionen sobre las mejoras que se podrían llevar a cabo, basados en la adherencia a la política.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion ClinicaCiencias administrativas de la salud, seguridad del pacient
Sistematización de la gestión documental del departamento de ingeniería biomédica de una IPS de alta complejidad en Bogotá
No full textEl presente proyecto tiene como objetivo diseñar una herramienta de fácil uso para gestionar la parte documental del departamento de ingeniería con diferentes mecanismos sistemáticos para aplicarlos en el desarrollo productivo administrativo de las instituciones prestadores de salud desde la parte biomédica, y basado en las necedades de la organización para cumplir con los requerimientos normativos, así como la gestión de procesos.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Deficiencia en los tiempos de atención de pacientes del programa cardiovascular de una IPS de primer nivel en la ciudad de Bogotá del año 2022
No full textRESUMEN
Objetivo
Proponer un plan de mejora a partir de la identificación de las causas de oportunidad, accesibilidad y continuidad de la atención de pacientes pertenecientes al grupo del programa de crónicos de riesgo cardiovascular, mediante la aplicación de herramientas para la gestión de la calidad, en una IPS de Bogotá Colombia.
Método
Diseño de estudio de caso de enfoque cualitativo para evaluar la demora de servicios de atención y accesibilidad de pacientes pertenecientes al grupo cardiovascular. Se aplicará herramientas para el análisis interno, externo y la
percepción de satisfacción del usuario: 5 fuerzas de Porter (análisis externo), matriz DOFA (análisis interno y externo) y encuestas (percepción de la atención brindada) utilizando una muestra de 40 personas pertenecientes del programa; se utilizara como categoría de estudio unidades de análisis las cuales son: acceso, oportunidad y continuidad.
Resultados
Se identifica un alto volumen de pacientes con respecto al personal médico escaso y la infraestructura deficiente, adicionalmente la incursión de nuevos competidores que ofertan mejores tiempos de atención médica. Se cuenta con pocos canales de comunicación, tiempos prolongados para asignación de citas de medicina general y especializada; prevalencia de gran proporción de insatisfacción de los usuarios frente a la percepción del servicio ofertado.
Conclusiones y Recomendaciones
A partir de los resultados se da un plan de mejora que pueda abarcar las principales problemáticas diseñando un modelo pertinente que pueda solucionar las barreras en la atención, oportunidad y acceso, donde se recomendará dar prioridad a los aspectos que pueden solucionar con más agilidad.Abstract
Objective
Propose an improvement plan based on the identification of the causes of opportunity, accessibility and continuity of care for patients belonging to the group of the chronic cardiovascular risk program, through the application of tools for
quality management, in an IPS from bogota, Colombia.
Method
Design of a case study with a qualitative approach to assess the delay in care services and accessibility of patients belonging to the cardiovascular group. Tools are used for internal and external analysis and the perception of user satisfaction: Porter's 5 forces (external analysis), SWOT matrix (internal and external analysis)
and surveys (perception of the care provided) using a sample of 40 people belonging to of the program; It will be due as a category of analysis study units which are: access, opportunity and continuity.
Results
A high volume of patients is identified with respect to the scarce medical personnel and the deficient infrastructure, additionally the incursion of new competitors that offer better times of medical attention. There are few communication channels, long times for assigning general and specialized medicine appointments; prevalence of a large proportion of user dissatisfaction with regard to the perception of the service offered.
Conclusions and recommendations.
Based on the results, an improvement plan is given that can cover the main problems, designing a relevant model that can solve the barriers in care, 5 opportunity and access, where it will be recommended to give priority to the
aspects that can be solved more quickly.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Oportunidades de mejora en la atención del servicio de urgencias en ESE Hospital San Vicente de Paúl de Barbosa Antioquia para el año 2023
No full textEl objetivo de este trabajo es identificar las oportunidades de mejora para la atención del servicio de urgencias de la ESE Hospital Barbosa Antioquia y establecer unas recomendaciones para la toma de decisiones gerenciales; mediante la aplicación de herramientas enfocadas en gerencia estratégica, auditoría y control de calidad y desarrollo organizacional.
El presente estudio se trata de un estudio de caso, con enfoque mixto y dirigido a los usuarios que consultan en el servicio de urgencias y el personal asistencial y administrativo que labora en el mismo.
Para su desarrollo se aplicaron las siguientes herramientas: Medición de tiempos de espera en Triage, Encuesta de Satisfacción de usuarios del servicio de Urgencias, Matriz DOFA, Herramienta PESTAL, Encuesta de Clima Organizacional, Observación participante y entrevistas a usuarios; obteniendo los siguientes resultados: los tiempos de espera en triage se encuentran por fuera de lo esperado, especialmente en Triage I, el nivel de satisfacción de los usuarios a nivel global es de un 65% y los factores que afectan este resultado tienen que ver con la infraestructura, infraestructura, talento humano y el proceso de atención en general, se evidencia debilidades relacionadas con falencias en infraestructura, capacidad instalada y talento humano, precariedad en la situación financiera, y fortalezas como avances en la gestión gerencial, mejoría en procesos institucionales. En cuanto a clima organizacional hay oportunidades de mejora relacionadas con el liderazgo, la comunicación, condiciones de trabajo y trabajo en equipoEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Propuesta política seguridad del paciente para la uci en una IPS privada en Villavicencio
No full textEn la Unidad de Cuidados Intensivos los pacientes están expuesto a un mayor riesgo de sufrir un incidente o algún evento adverso que puede conllevar a complicaciones graves y potencialmente mortales, los cuales se pueden presentar en cualquier momento durante la atención salud, de ahí la importancia de la política de seguridad del paciente, cuyo objetivo es garantizar la seguridad del paciente, siendo este el aspecto principal de la calidad en los servicios de salud.
Para que una atención en salud sea segura es necesaria la participación responsable de los diversos actores involucrados en él, desde la gerencia hasta la personal asistencial, por lo que se debe hacer esfuerzos para una implementación adecuada de la política de seguridad del paciente, la cual debe hacer énfasis en la capacitación sobre eventos adversos, su prevención y detección oportuna a todo el personal con el fin de favorecer la cultura del reporte, educación continuada en prácticas seguras, prevención de infecciones, capacitar a todo el personal sobre protocolos y guías de manejo , hacer que el personal sea consciente en ofrecer al paciente una atención segura, estimulando y favoreciendo la respuesta oportuna y no punitiva frente a los eventos adversos e incidentes.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
La comunicación en los trabajadores el área de la salud, como factor en la atención del usuario posterior a la pandemia de COVID 19 en el año 2022
No full textEl objetivo principal de este trabajo es identificar los factores asociados
al proceso de comunicación interna en una institución de salud de atención
primaria posterior al periodo de pandemia por COVID-19. El método utilizado
fue de tipo mixto (cualitativo-cuantitativo) y se contó con la participación de
31 personas con diferentes niveles educativos, desde técnicos hasta
profesionales, que trabajan en áreas administrativas y asistenciales. Se utilizó
una encuesta con preguntas cerradas basadas en las experiencias y
emociones personales de cada participante. Los resultados muestran que la
mayoría de los participantes son mujeres menores de 30 años, que tienen
menos aprensión a seguir protocolos y normas y que tienen más iniciativa
para su crecimiento personal. La investigación permite concluir que los
empleados encuestados en general tienen una percepción adecuada del
proceso de comunicación, aunque se observa un punto álgido en el que la
sobrecarga laboral y la falta de espacio para recuperar energía afectan
negativamente el sentir de los trabajadores.The main objective of this work is to identify the factors associated with
the internal communication process in a primary care health institution after
the COVID-19 pandemic period. The method used was of a mixed type
(qualitative-quantitative) and 31 people with different educational levels
participated, from technicians to professionals, who work in administrative and
care areas. A survey with closed questions based on the personal experiences
and emotions of each participant was used. The results show that most of the
participants are women under 30 years of age, who are less apprehensive
about following protocols and rules, and who have more initiative for their
personal growth. The research allows us to conclude that the employees
surveyed in general have an adequate perception of the communication
process, although a high point is observed in which the work overload and the
lack of space to recover energy negatively affect the feelings of the workers.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic