Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Análisis y plan de mejoramiento para la disminución de los días en el ciclo efectivo en el área de ambulatorios sede 80, en promotora Clínica las Américas, en la ciudad de Medellín, Antioquia, en el año 2023
No full textLa gestión financiera eficiente resulta esencial para garantizar la sostenibilidad y calidad de las
instituciones sanitarias. El ciclo efectivo, abarcando desde la planificación presupuestaria hasta
la obtención de ingresos y la gestión de recursos, desempeña un rol crítico en el funcionamiento
estructural del modelo de organización inteligente. Sin embargo, la falta de adherencia del
personal a los procedimientos institucionales constituye un obstáculo para alcanzar una gestión
financiera idónea.
La presente investigación se orienta hacia la mejora de los tiempos del ciclo efectivo en AUNA
Clínica las Américas, a partir de la adherencia del personal administrativo del acceso
ambulatorio sede 80 a los procedimientos estipulados en el documento guía del procedimiento.
Se aborda la presente investigación como un estudio de caso, de carácter mixto (cuantitativo y
cualitativo), observacional y retrospectivo, se sustenta en datos del último semestre de 2022 y el
primer semestre de 2023. Mediante indicadores institucionales, instrumentos diseñados por el
equipo investigador y herramientas gerenciales, se exploran percepciones y desafíos
relacionados con la adherencia a los procedimientos financieros.
Los resultados de esta investigación posibilitarán la identificación de brechas en la adherencia al
procedimiento del acceso ambulatorio en el área sede 80, proponiendo estrategias de mejora.
Se concluye que la optimización de la adherencia a los procedimientos institucionales, permitirá
reducir los tiempos del ciclo efectivo, contribuyendo así a una gestión financiera más eficaz y a
la toma de decisiones fundamentada en información fiable y oportuna. Finalmente, Se propone
un plan de mejoramiento continúo basado en el Ciclo de Deming.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Propuesta de mejora para la administración del talento humano en la coordinación y prestación de servicios de la clínica ISIS
No full textLos recursos humanos en las empresas y en general la gestión de talento humano en el mundo han cambiado drásticamente a lo largo de los años enfocados en funciones exclusivas como: contrataciones, nominas, beneficios. Ahora las compañías comienzan a entender el impacto positivo de contar con un equipo de empleados calificados, comprometidos e involucrados con las metas de la organización. La clínica ISIS actualmente atraviesa por una situación que la ha llevado a tomar decisiones en búsqueda de la disminución del costo y aumento de la efectividad, las cuales repercuten directamente en la retención del talento humano como lo son: fusión, eliminación de cargos, no aumentos salariales, eliminación de horas extras, despidos de personal y reubicación. Si bien todas estas circunstancias han sido expresadas por la gerencia como circunstancias momentáneas que han desencadenado al interior de la organización un ambiente de incertidumbre haciéndolo más vulnerable a la perdida de talento humano. El objetivo central es el definir estrategias para el fortalecimiento de la gestión del talento humano en l aclínica ISIS de Envigado que permita disminuir la rotación del personal y ofrecer más calidad de atención a los usuarios. En esta investigación se presenta una justificación de la idea de trabajo, además de la presentación de la empresa, incluyendo misión, visión, objetivos actividades centrales. Por otro lado, también se presenta un análisis de la estructura de la empresa, y se analiza el problema que ha generado como resultado afectaciones en el clima laboral y en el desarrollo efectivo de las competencias del personal administrativo. Finalmente, un marco conceptual que incluye los conceptos clave asociados a la pregunta de investigación.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la SaludFundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUC
Análisis a la adherencia de los procesos y políticas de humanización en los servicios de consulta externa, urgencias y hospitalización del Hospital Nuestra Señora del Carmen en el Colegio – Cundinamarca 2021
No full textTradicionalmente en el país la calidad en la prestación de servicios de salud se ha dirigido a
extender la red de servicios, aumentar el personal médico y auxiliar de salud, asegurar la oferta
de los medicamentos, mejorar la infraestructura y ampliar la cobertura. Se puede concluir que
los sistemas de salud se han encaminado a suplir la demanda en algunos procesos específicos
lo cual conlleva lamentablemente a una serie de limitantes que terminan básicamente
restringiendo y/o reduciendo de manera exacerbada el trato humanizado. La humanización de
salud enfrenta dos culturas muy distintas, la primera es la cultura gerencial donde se busca
resultados en la tecnología y resultados administrativos y por otro lado donde la primicia es el
respeto por la persona, por su autonomía y la defensa de los derechos.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Estrategias de fortalecimiento para mejorar la seguridad del paciente en el servicio de internación de la IPS privada de la ciudad de Pasto
No full textPara el presente trabajo de investigación, se recopilo información necesaria para el análisis de
la problemática relacionada con la ocurrencia de fallas durante la atención en salud, las cuales
generan eventos adversos e incidentes y por consiguiente no aportan a un ambiente seguro para
el paciente internado. En este contexto, una vez finalizadas investigaciones necesarias se
pueden concluir que en la IPS PRIVADA DE LA CIUDAD DE PASTO existe una debilidad a nivel
administrativo, que afecta drásticamente la prestación del servicio, específicamente en el área
de talento humano en salud; en este punto, se logró identificar que este no cuenta con las
condiciones laborales de motivación, capacitación, seguimiento y participación necesaria en la
IPS. Esta problemática, conlleva al incremento en la tasa de incidentes y eventos adversos
durante las jornadas laborales. De este modo, se agudiza la problemática identificada y de allí la
evidente debilidad en la seguridad clínica que se promete a los pacientes.
De este modo, a través del análisis de la información desde la perspectiva de desarrollo
organizacional, se identificó que la principal debilidad frente a la seguridad del paciente está
relacionada con una débil cultura de seguridad del paciente y sumado a esto, la ausencia de
capacitación y entrenamiento continuo del personal de salud en Guías de Práctica Clínica y su
relación estrecha con las practicas seguras normativas que deben estar encaminadas a evitar la ocurrencia de eventos adversos e incidentes relacionados con la atención en salud. Al respecto
conviene decir que, la falta de entrenamiento del personal ocasiona además a falencias en
términos de efectividad y eficiencia en la gestión de los incidentes y eventos adversos, ya que
no se identifican barreras de seguridad y el análisis de causas no es el adecuado.
Es necesario recalcar que, el incremento en cifras de incidentes y eventos adversos permite
evidenciar que no se cumple con la promesa establecida en la misión y visión institucional ya en
el direccionamiento estratégico de la IPS se expone a los usuarios la promesa de un entorno
seguro. De esta forma, se suma importancia encaminar esfuerzos desde la gerencia y los líderes
asistenciales en mejorar y garantizar un buen clima laboral para contribuir a la reducción de
incidentes y eventos adversos, al mismo tiempo, generar en el personal de salud un ambiente
de confianza en el cual puedan reportar fallas y por ende gestionarlos oportunamente para la
prevención de su ocurrencia.
Mediante el análisis de información como resultado de la aplicación de tres instrumentos
seleccionados, se logró identificar los puntos débiles en los servicios de internación, en los cuales
se debe intervenir mediante el establecimiento de estrategias encaminadas al fortalecimiento de
la seguridad del paciente teniendo en cuenta normatividad vigente aplicable.
En primer lugar, se asume esta problemática desde un análisis estratégico buscando mejorar la
calidad de la prestación en la IPS a través de herramientas que permiten analizar y caracterizar
los errores, el análisis DOFA y el Análisis de PESTAL, los cuales aseguran una evaluación
completa desde todas las aristas que tiene la organización, buscando crear estrategias claras
que ayuden a mejorar la cultura de seguridad y así realizar planes de mejora a partir de las
situaciones encontradas.
En segundo sentido, es importante resaltar que el fortalecimiento de la seguridad en los servicios
no se debe encaminar simplemente a aplicar listas de verificación o chequeo. Más allá de este
punto, se hace necesario motivar en el personal asistencial y administrativo una cultura de
seguridad, que se refleje en todas sus actuaciones en la atención del paciente; deben contar con
programas de educación continua, entrenamiento y reentrenamiento en todas las áreas del
conocimiento relacionado con el quehacer en salas de procedimientos quirúrgicos de alta, media
o baja complejidad para garantizar una atención idónea y segura.
En tercer lugar, es crucial sensibilizar y dar formación a todos los colaboradores de la Institución
para que adquieran conciencia de la importancia del programa de seguridad del paciente, y en
esta dirección, las capacitaciones deben ser continuas y frecuentes tendientes a alcanzar estos
fines: Conocer las actuaciones de los colaboradores dirigidas a una práctica segura; Hacer que
reflexionen sobre las mejoras que se podrían alcanzar con la notificación oportuna y efectiva de
eventos adversos y establecer y mantener el liderazgo en cada persona como agente de cambio
que promueva una cultura de seguridad.
Por todo lo antes descrito se han establecidos las siguientes estrategias que conllevan al
fortalecimiento de la seguridad clínica en la IPS PRIVADA DE LA CIUDAD DE PASTO:
Trabajar con el equipo de salud hacia el establecimiento de una cultura de seguridad en la IPS
que permita la reducción de fallas durante la atención en salud. En este sentido, la cultura de
seguridad del paciente debe ser encaminada en crear conciencia sobre la importancia de
prevenir riesgos durante la atención en salud y por ende garantizarle al usuario el cumplimiento
de la promesa de brindarle servicios de calidad, seguros y oportunos.
Evaluar de manera permanente los riesgos asociados a la atención en salud para diseñar e
implementar de manera constante las barreras de seguridad necesarias. La identificación,
análisis y seguimiento a riesgos permitirá evaluar cómo pueden fallar los procesos, además de
identificar para cada modo de falla su probabilidad de ocurrencia, consecuencias y las causas
por las que se puede producir.
Generar espacios de educación continua al personal de salud en todos los aspectos relacionados
con la seguridad del paciente, mediante el desarrollo de sesiones breves de seguridad que se
realizan cuando el referente de seguridad del paciente aprovecha que el equipo se encuentra
reunido en uno de estos momentos: en una entrega de turno, en un comité, en una revista diaria,
en una reunión mensual de los servicios para suministrar información relacionada con prácticas
seguras.Desarrollar capacitación continua al personal en aspectos relevantes de la seguridad en los
procesos asistenciales, para este logro se deberá definir un plan de capacitaciones en seguridad
del paciente utilizando metodologías accesibles de forma virtual, presencial y con metodología
teórica y práctica. Direccionar las políticas institucionales y el diseño de los procesos de atención en salud hacia la promoción de una atención en salud seguraEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Evaluación de adherencia al paquete instruccional del Ministerio de Salud: “mejorar la seguridad en la utilización de medicamentos” en una IPS de tercer nivel en Bogotá
No full textObjetivos: Evaluar la adherencia al paquete instruccional del Ministerio de salud y protección social "mejorar la seguridad en la utilización de medicamentos" en una institución prestadora de servicios de salud de tercer nivel en la ciudad de Bogotá. Método: Estudio análisis de caso de tipo descriptivo-cualitativo, se realiza entrevista semiestructurada aplicando lista de chequeo con 32 preguntas relacionadas con la guía de buenas prácticas, requisitos del proceso de Farmacovigilancia, adherencia a procedimientos institucionales y guías de práctica clínica y preguntas enfocadas en apropiación del conocimiento. Resultados: Los resultados de las listas y correlación con indicadores de las actas de comité de seguridad del paciente, fueron analizados bajo herramientas gerenciales permitiendo evaluar: adherencia a guías de práctica clínica, eventos adversos relacionados con medicamentos y talento humano en salud. Para el planteamiento de recomendaciones se eligió la metodología PMC plan de mejoramiento continuo. Conclusiones: Los eventos adversos relacionados con medicamentos son un problema de Salud Pública, el error humano cobra relevancia por lo que se debe impactar la alta rotación de personal, en adherencia a guías se cuenta con documentación y está socializada, pero se requiere verificación de adherencias a través de herramientas de evaluación y respecto a gestión de eventos adversos se realiza, pero persiste la ocurrencia donde se debe evaluar impacto de acciones de mejora. Recomendaciones: Diseñar una política de fidelización y capacitación por competencias al talento humano, realizar evaluación de adherencia a mejor evidencia disponible y evaluación de impacto de las acciones de mejora de eventos adversos.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Propuesta de mejoramiento del servicio de teleconsulta para la atención de pacientes con diagnostico de Artritis Reumatoide (AR) en la IPS BIOMAB ubicada en la ciudad de Bogotá
No full textLa organización panamericana de salud (OPS) define la teleconsulta como: “la
consulta remota o telesalud, se refiere a las interacciones que ocurren entre un médico y
un paciente con el fin de proporcionar asesoramiento diagnóstico o terapéutico a través
de medios electrónicos” (Paho.org. 2020. Online).
La teleconsulta hace parte de la telemedicina y en la actualidad es el tipo de
telemedicina de mayor uso, ya que siendo la consulta médica la base de la práctica
clínica de la medicina, “la teleconsulta representa aproximadamente el 35 % del uso de
total de las redes de telemedicina, compartiendo el porcentaje restante con la Teleeducación y la administración”. (Ruiz Ibáñez, Carlos, Zuluaga De Cadena, Ángela,
Trujillo Zea, Andrés, 2007).
Con la recolección de esta información se apoya la idea principal del trabajo que es dar
mejora a el servicio de teleconsulta en la IPS BIOMAB para las personas que padecen
Artritis Reumatoide, con el fin de facilitar el sistema de consulta y aumentar la calidad
del servicio para los pacientes, logrando favorecer el servicio de atención médica evitando
el desplazamiento de pacientes de alto riesgo, así como permanecer en contacto directo
con el paciente.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la SaludFundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUC
Plan de mejora y seguridad del adulto mayor en un servicio de hogar geriátrico de Chía-Cundinamarca.
No full textEl concepto de envejecimiento comprende múltiples asociaciones que conllevan a una gran diversidad de alteraciones en el ser humano, que están caracterizadas con limitaciones significativas tanto en el funcionamiento físico y conductual; que traen consigo un aumento en la prevalencia de caídas en el adulto mayor y así mismo un deterioro en la calidad de vida; las caídas son un importante problema en la salud pública, según la OMS se registran anualmente 646.000 caídas con consecuencias fatales; por tal razón esta investigación se centra en el diseño de un plan de mejora continua que actúa ante los factores intrínsecos y extrínsecos, logrando prevenir, detectar y actuar ante la prevalencia de riesgos en caídas. Se aplica un estudio de caso con metodología cualitativo implementando una encuesta que logró identificar que el 40% de la muestra poblacional no ha asistido a capacitaciones o a programas relacionados con la prevención de las caídas, un 60% del personal de salud cree que la institución no cuenta con la dotación apropiada para una correcta y fácil movilización del paciente, por otro lado el 73,3% de los encuestados si conocen las escalas de identificación de riesgos y un 20% del personal de salud no sabe que es el término polifarmacia y como este se relaciona con las caídas; donde se evalúan los resultados obtenidos mediante tres instrumentos: Matriz DOFA, Mapa de requerimientos y Matriz de riesgo; evidenciando necesidades de mejora para la institución, aplicando la metodología PHVA e implementación de un plan de mejora continua con el objetivo de fortalecer calidad de atención.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Caracterización de la población con discapacidad de la fundación universitaria de ciencias de la salud durante el año 2023.
No full textSegún la Organización Mundial de la Salud, la discapacidad es un fenómeno
complejo que refleja una relación estrecha y al límite entre las características del ser
humano y las características del entorno en donde vive, afirma que el 15% de la
población mundial cursa actualmente por una discapacidad de cualquier tipo, a nivel
de América y Colombia este porcentaje es de 12,5% y 6,5% respectivamente,
adicional a ello es considerado que en algún momento de la vida todas las personas
a nivel mundial tendremos alguna discapacidad (1)
De esta forma como se propone este proyecto de investigación desde el semillero
de fisioterapia movimiento y salud, el cual se plantea como objetivo principal realizar
la respectiva caracterización las personas con discapacidad de la FUCS, por medio
de un estudio observacional descriptivo de tipo corte transversal a través de una
encuesta virtual la cual permite recolectar información pertinente acerca de los datos
prevalentes en las personas con discapacidad de la institución.PregradoFisioterapeut
Cuáles son los cuidados de enfermería en la mujer en el periodo de parto para evitar complicaciones
No full textLas complicaciones en salud de las gestantes, es una problemática latente en la población colombiana
por múltiples factores que en su mayoría son prevenibles y/o tratables, según el Ministerio de Salud,
para el año 2022 hubieron 41 muertes por cada 100.000 nacidos vivos a la semana 42 de 2022 con
mayor índice en regiones vulnerables y de bajos recursos, por lo que se evidencia la necesidad por
parte del personal de salud en especial enfermería de tener claros cuál es su papel en la guía y
acompañamiento de la población gestante . Objetivo: Reconocer los cuidados de enfermería que se
requieren en las mujeres embarazadas durante la atención al parto para evitar complicaciones.
Metodología: Revisión integrativa de la literatura propuesta por Sasso, de Campos y Galvao,
tomando la información de cinco bases de datos como: Biblioteca virtual en salud, EBSCO, OVID,
Pubmed, CINAHL. aplicando criterios de exclusión como artículos publicados desde el 2018 a 2023
y palabras claves. Resultados: Al aplicar los criterios de exclusión finalmente quedan 26 artículos de
los cuales se realiza un cuadro con la información organizada tomando los temas más relevantes de
este artículo. Discusión: El personal de enfermería debe ser completamente integral ya que tanto en
la parte humana como la de conocimientos ya que se evidencian múltiples factores que comprometen
la salud de la gestante y no solo son por condiciones fisiológicas , también por condiciones de bajos
recursos económicos, las gestantes que viven en zonas apartadas y no cuentan con acceso cercano a
la su vivienda de salud, también los factores de que la gestante sea atendida en un lugar idóneo con
personal debidamente capacitado para brindar una mejor atención entre otros Conclusión: Nosotros
como profesionales de enfermería debemos hacer lo posible y brindar unas buenas intervenciones
para prevenir complicaciones al momento del parto teniendo en cuenta las características del
embarazo y que factores de riesgo están presentes.PregradoEnfermero(a
Punto de partida en la construcción de una estrategia colaborativa para la Gestión del Riesgo de problemas en salud mental en el ámbito escolar: Diálogo entre dos mundos.
No full textObjetivo: Presentar los primeros avances en la construcción de una estrategia colaborativa entre comunidad médica y educativa para la gestión del riesgo de problemas Métodos: Investigación de corte cualitativo, basada en la investigación acción participativa con la aplicación de instrumentos clínicos y de las ciencias sociales. Consta de cinco fases, en este corte se presentan las tres primeras. Resultados: Este avance demostró que es posible la construcción de diálogo de saberes entre dos comunidades para un objetivo común. En segunda instancia, las herramientas de las ciencias sociales otorgaron un rol activo a la comunidad. Tercero, se identificaron los problemas más prevalentes para los participantes a través del tamizaje y se discutieron los resultados Conclusiones: La interacción desmedicalizó la estrategia de trabajo y empodero a la comunidad como agentes gestores del riesgo. Cambio la percepción de la necesidad de intervención médica por la de una colaboración mutua para la búsqueda de soluciones con base en los saberes propios. Por último brindo oportunidades de aprendizaje frente a los marcos de referencia y conceptuales para la solución del objetivo común.I. Título 1
II. Autores 2
IV. Dirección - Contacto 2
V. Características 3
VI. Resumen 3
VIII. Introducción 4
IX. Métodos 5
X. Resultados 11
XI. Discusión 17
XII. Agradecimientos 21
XIII. Declaración de conflicto de interés 22
XIV. Declaración de financiación del proyecto 22
XV. Referencias bibliográficas 22
Características: figuras, tablas y anexos 2