Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Plan de mejora para el modelo de atención de la mujer gestante en la región del Urabá Antioqueño.
No full textLos esfuerzos y acciones para la disminución de la Mortalidad Materna continúan siendo prioridad para la salud pública mundial y nacional, sin embargo, su incidencia continúa en ascenso, especialmente en los países en desarrollo. Siendo Colombia, un país en desarrollo, con múltiples territorios de diferentes características y comportamientos diferentes en salud, se encuentra la subregión del Urabá, en el departamento de Antioquia, donde la mortalidad materna, presenta aumento inusitado de casos desde 2019, en relación a los otros territorios, por lo cual, desde la especialización de Gerencia de la calidad y gestión clínica de la Fundación Universitaria Ciencias de la Salud, se decide, a través de una mirada integral, analizar los determinantes en salud causales de este fenómeno y realizar un plan de mejora al modelo de atención de la mujer gestante de las entidades prestadoras de salud.
En el transcurso de este trabajo, analizando la evidencia epidemiológica de los casos de mortalidad materna, se identifica como principales causas los determinantes sociales de la salud estructurales económicos y sociales y los determinantes sociales intermedios en relación al acceso y calidad de los servicios de salud, por lo tanto, se considera y recomienda que el modelo de atención en salud de estas instituciones, deben enfocarse en la eliminación de las barreras de acceso a los servicios y gestionar sus procesos en el marco de la calidad de los servicios de salud, con planes de mejora continua y considerando en sus acciones un enfoque diferencial territorial y de derechos.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Identificación y diseño de plan de mejora que le permita a la fundación Niña María fortalecer el servicio prestado por el área psicosocial a sus beneficiarios.
No full textLa presente investigación aborda la identificación de la humanización del servicio en la Fundación Niña María sede Alban, para ello el investigador definió alcance cualitativo con análisis descriptivo mediante la técnica estudio de caso siguiendo la metodología de la Dra. Gloria Pérez Serrano, de esta manera los instrumentos escogidos para la aproximación y estructura de contenido fueron Árbol de competencias, cadena de valor de Porter y DOFA. El análisis final evidenció que la Fundación mantiene una política de humanización estructurada, diseñada y con alto impacto que ha generado en los beneficiarios reconocimiento y sentido de pertenencia por el servicio, sin embargo, la misma pierde continuidad debido a la alta rotación de personal en gran medida por factores externos a la Fundación (Poca oferta de profesionales en los municipios aledaños), sumado a la poca rigurosidad en las capacitaciones de metodología de intervención que le permita la talento humano aterrizar los objetivos de los programas a escenarios reales y prácticos. Una vez conocidos los resultados la presente investigación propone un plan de mejoramiento que permita la construcción de un servicio de calidad, centrado en el usuario y la humanización.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Diseño de un plan de mercadeo en el banco nacional de sangre de la cruz roja colombiana, sede Bogotá, que permita fortalecer el proceso de promoción de donación de sangre, año 2022
No full textActualmente los bancos de sangre representan una labor de vital importancia en la prestación
de los servicios de salud, razón por la cual deben contar con un eficiente programa para la
promoción de la donación voluntaria de sangre, con el propósito fundamental de contar con
donaciones suficientes, oportunas y de calidad.
Partiendo del hecho de que la Cruz Roja Colombiana cuenta con un código de ética para la
voluntariedad en el cual se estipula que “La donación de sangre, incluidos los tejidos
hematopoyéticos para trasplantes, deberá ser, en cualquier caso, voluntaria y no remunerada”.
Por lo cual este trabajo tiene el propósito encontrar y diseñar por medio de la investigación de
mercado, alternativas para aumentar las demandas de donación o componentes sanguíneos,
identificando opiniones, percepciones, ideas o tabús en la muestra encuestada, teniendo en
cuenta la actual situación mundial por covid 19 que ha influido en la participación ciudadana en
el acercamiento a puestos de donación de sangre. A partir del reconocimiento de la opinión de
una comunidad con herramientas cuantitativas y cualitativas para la recolección de información, es posible obtener las herramientas necesarias para cumplir con la estrategia de mercadeo
planteada en el presente proyecto de investigación; estrategia que además de promover la
donación busca reconocer los factores que influyen en la percepción de los donantes de modo
que sea eficaz impulsar la cultura de la donación del Banco de Sangre de la Cruz Roja en la
ciudad de Bogotá, sirviéndonos de elementos de gerencia en salud y mercadeo con una
participación ciudadanía activa que se apropie de la práctica de donación de sangre.EspecializaciónEspecialista Gerencia en Mercadeo de Servicios de Salu
Plan de mejora para el fortalecimiento del sistema de gestión de calidad de una IPS de atención integral
No full textLa NTC ISO 9001: 2015 es una herramienta que sirve como base para la creación de sistemas de calidad robustos donde se mire la calidad como un sistema continuo de mejoramiento y no como un requisito normativo a cumplir. Para la IPS de atención integral es una deficiencia mantener un sistema de calidad que no permite la articulación de sus procesos generando sobrecarga de las actividades diarias, en el cual no se divulgan las decisiones estratégicas que impactan el alcance de su misión y la planeación se ejecuta únicamente a nivel directivo.
Algunas veces las entidades se cohíben de evaluar su gestión como un todo que a largo plazo impacte en su imagen, en sus ingresos y en la cultura como organización retrasando la consecución de su visión y el logro de sus objetivos. Se aplica un estudio de caso con metodología cualitativa, tipo descriptivo donde se evalúan los resultados obtenidos de analizar
las herramientas gerenciales Matriz DOFA, Matriz PESTEL, Árbol de competencias de Marc Gidet, Análisis de las encuestas de clima y cultura organizacional, Herramienta Making y los componentes del Obligatorio de garantía de calidad en los servicios de salud, para las unidades de análisis Situación interna de la IPS, Entorno de la IPS y Gestión de procesos. Evidenciando las principales necesidades de mejora que le permiten al equipo gerencial, entregar a la IPS un plan de mejora articulado que aplica la metodología PHVA, con el cual se facilite el fortalecimiento de su sistema de calidad.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Estrategias de cambio organizacional para el mejoramiento continuo del clima laboral en el servicio de odontología en un hospital de Cundinamarca.
No full textEl presente estudio de caso tuvo como objetivo general el diseño de estrategias de cambio organizacional a través de un proceso de planificación mediante el uso de herramientas gerenciales que contribuyan al mejoramiento continuo del clima laboral en el servicio de odontología de un hospital municipal en Cundinamarca. Se utilizo un método mixto cuyo enfoque cualitativo utiliza como herramienta la norma ISO 9001:2015, mientras que el enfoque cuantitativo utiliza herramientas como la encuesta de clima laboral, el DOFA y la matriz de priorización de estrategias. Resultados: se generan una serie de estrategias encaminadas a mejorar la productividad a través de un cambio organizacional del clima laboral, asimismo afrontar la resistencia al cambio propio de los cambios. Conclusiones: tener en cuenta las fortalezas de los trabajadores del servicio de odontología al momento de diseñar estrategias de cambio organizacional, jugara un papel importante a la hora de mitigar la resistencia al cambio, facilitando la implementación de las mismas.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Propuesta de plan de mejoramiento sobre la cultura organizacional y sus factores relacionados en una institución prestadora en salud de mediana complejidad en el departamento de Antioquia, 2023.
No full textEsta investigación realiza un abordaje a la cultura organizacional de una IPS de Antioquia y cómo se ve afectada desde el funcionamiento del sistema de gestión documental en donde se hace énfasis en la formulación de un plan de mejoramiento que atienda las falencias encontradas a nivel institucional tendiente a mitigar los riesgos evidenciados.
Así, se estructura un documento que posee una temática definida y justificada, una problemática y una objetividad, seguida de un marco referencial que posibilita una concepción aterrizada de lo que es la cultura organizacional y la gestión documental en
las instituciones de salud en la actualidad.
Se muestra la contextualización de la Institución y posterior intervención desde la recolección de información frente a la percepción de algunos trabajadores. Así mismo, se detalla la medición de la adherencia a las Guías de Práctica Clínica para las patologías más atendidas verificando las Historias Clínicas.
En el apartado del análisis de resultados se evidencian porcentajes coincidentes una mala
percepción de los trabajadores frente a los procesos de atención, comunicación y liderazgo denotando afecciones en el clima organizacional. Además, la medición de la adherencia a las guías arroja un resultado de adherencia regular. Según esto, se emiten recomendaciones encaminadas a unas estrategias de intervención frente al clima organizacional demandante de oportunidad en la toma de decisiones gerenciales.
Lo anterior permite concluir el estudio, ratificando la necesidad de armonizar la gestión documental para el efecto positivo en el clima laboral de la Institución Prestadora de Salud que fundamenta la presente investigación.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Propuesta para la realización de un plan de mejora para la prevención de los riesgos psicosociales a los que está expuesto el personal de enfermería en un servicio de atención domiciliaria de la ciudad de Bogotá
No full textEl crecimiento acelerado de la población, la saturación de los sistemas de salud, el aumento de patologías crónicas, y otros factores económicos y sociales han dado paso a la medicina domiciliaria como alternativa para atender pacientes que son de difícil traslado a un centro médico. Estás dificultades responden, en la mayoría de los casos a: un impedimento físico particular, el ser adulto mayor, estar en fase terminal de una enfermedad o porque a pesar de tener un estado de salud bastante comprometido, no amerita mantener una estancia hospitalaria, haciendo más traumática la evolución de su patología. Teniendo presente que la salud es un derecho fundamental y como tal pretende que la población enferma, tenga calidad de vida y supla las necesidades primordiales de su enfermedad con el objetivo de eliminar o reducir el mayor grado de dolor posible. Las entidades prestadoras de salud se enfocaron en suplir los requerimientos de la población asegurada, generando redes de apoyo con prestadores de servicios de salud de todas las complejidades y especialidades, con el fin de prestar un servicio integral, humanizado, responsable y que garantice el acceso a toda la poblaciónEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Plan de mercadeo estratégico como herramienta para aumentar la satisfacción en los servicios de salud de una IPS en la ciudad de Barranquilla Colombia
No full textCon esta investigación se prende proponer un Plan de mercadeo estratégico como herramienta para aumentar la satisfacción en los servicios de salud de una IPS en la ciudad de Barranquilla Colombia”, motivado por las constantes quejas por parte de los usuarios con respecto a la prestación de los servicios de salud por la IPS, adscrita al Plan Complementario de Salud.
En esta investigación se tomará como análisis de caso una IPS exclusiva para usuarios cotizantes del PAC, de una reconocida y prestigiosa EPS a nivel nacional, en los datos analizados se identifica la crisis en el nivel de satisfacción de sus beneficiarios la cual se evidencia mediante las múltiples quejas de los usuarios por la deficiente atención en la asignación de citas, en la entrega de medicamentos, la lentitud en la autorización de tratamientos médicos, entre otras.
Es importante que los directivos y funcionarios tengan claro la percepción del usuario por la atención, servicios recibidos y así establecer un plan de mercadeo que contenga estrategias encaminadas para satisfacer la necesidad de los usuarios.EspecializaciónEspecialista Gerencia en Mercadeo de Servicios de Salu
Propuesta Estratégica para la creación y habilitación de servicios de salud en fisioterapia en la Entidad Privada Prothopedics
No full textLa prestación de los servicios de salud junto con los dispositivos médicos que requieren las personas en condición de discapacidad es de vital importancia e impacto positivo en la integridad física y mental de la persona, y que además logran prevenir, tratar y rehabilitar enfermedades de manera eficaz y oportuna. Por ende es importante realizar un diagnóstico situacional de la organización, en busca de mejorar y evaluar la calidad de la prestación del servicio, y con relevancia la creación y habilitación del servicio de fisioterapia con el fin de garantizar el cumplimento de los mínimos requisitos para el funcionamiento y procesos adecuados para la atención en pro de la seguridad de los usuarios , ante la necesidad de habilitar el servicio de fisioterapia en Prorthopedics LTDA entidad con objeto social diferente quien actualmente presta servicios de fisioterapia sin ser una IPS habilitada para este fin problemática principal, teniendo en cuenta las normativas vigentes en términos de calidad y el servicio que actualmente se oferta según lo estipulado en el manual de prestadores y habilitación de servicios de salud se procedió a identificar y evaluar los criterios aplicables a partir de los estándares que deben cumplir los prestadores para tal fin lo cual permitió evidenciar como esta en términos de organización la institución y en base a esto generar las recomendaciones basadas en los hallazgos encontrados.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diseño de plan de comunicación estratégico para mejorar el clima organizacional, en el área de salud pública, de un hospital público de la ciudad de Bogotá, en un período de seis meses.
No full textModelos de administración tradicionales basados en la centralización del mando y las
jerarquías han perdurado en el tiempo y más en países como Colombia, teniendo en
cuenta la cultura organizacional latinoamericana, por donde las condiciones sociales y económicas de los trabajadores hace que prefieran empresas rígidas, en donde se les
den órdenes claras por la sensación de seguridad y evitando así la incertidumbre; sin
embargo, aunque estos modelos tienen sus ventajas, la tecnología y procesos de
globalización han permitido ampliar la visión de los líderes de grandes organizaciones,
quienes han estudiado nuevos modelos haciéndolos incursionar en este país,
obteniendo logros importantes. En el entorno empresarial existen diferentes formas y
niveles de gestión; desde la gestión del recurso humano, pasando por la gestión de
proveedores, hasta la gestión de la comunicación; ¿y qué es la gestión de la
comunicación? Se puede decir que es el conjunto de estrategias, técnicas y
operaciones que ejecutan, distribuyen y administran los activos y recursos de un área o
departamento en las instituciones, donde los directivos juegan un papel importante y de
gran relevancia, pues ésta debe encargarse de que se den los procesos adecuados
para la comunicación, que impacte de forma positiva y que se efectúe según el Sistema
de gestión de la calidad.
La comunicación organizacional es de vital importancia para el desarrollo de los
procesos en cualquier tipo de empresa, por lo que se debe buscar que todos los
colaboradores comprendan su importancia y se apropien del sistema de comunicación.
Para entender el concepto se requiere la implementación de objetivos de comunicación
como: 1. Optimizar los procesos de comunicación con el fin coordinar los esfuerzos
para ejecutar una misma labor en menos tiempo y manteniendo los estándares de
calidad. 2. Supervisar y monitorear al equipo de trabajo, esto asegura que cada
colaborador cumpla con sus funciones. Esta supervisión debe ir encaminada al
aprovechamiento de las habilidades de cada colaborador. 3. Alinear los objetivos
organizacionales a los objetivos de comunicación. Es necesario que exista una clara
comprensión de qué busca, quiere o necesita la organización.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu