Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Aplicación de proceso de habilitación de medicina general en IPS de medicina estética en Bogotá
No full textEl Ministerio de Salud y Protección Social Colombiano mediante la resolución 3100 e 2019 definió los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicio de salud, al igual que estableció estándares para la habilitación de servicios de salud, con el fin de garantizar el cumplimiento de condiciones y criterios básicos para la prestación de servicios de salud con calidad y seguridad de los usuarios. El objeto del presente estudio es Habilitar el servicio de medicina general, haciendo uso de herramientas gerenciales y organizacionales, para aportar a la mejora de los servicios ofertados en el centro Diana Monroy estética SAS, con enfoque hacia gerencia estratégica y de servicios, desarrollo organizacional, auditoría y control de la calidad. El tipo de estudio fue deductivo con un enfoque cualitativo, usando diferentes fuentes de información como: encuestas, normatividad vigente en Colombia para habilitación, lista de chequeo cumplimiento de estándares para realizar el proceso de habilitación de servicios de medicina general. Con base en los hallazgos se realizo un plan de mejoramiento institucional para planificación y diseños de estrategias que permitan habilitar servicio de medicina general y prestar servicios de calidad, a saber, cambio de infraestructura, procesos de capacitación continua al personal, ampliación del portafolio de servicios ofertados, gestión documental y manejo de historias clínicas , desarrollo de oportunidad en la priorización y atención al usuario para asegurar el cumplimiento a cabalidad de lo estipulado como obligatorio en el manual de habilitación del SOGCS.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Estrategias para mejorar el acceso a servicios de medicina especializada ofertados por una IPS de la ciudad de Cali, Valle
No full textIntroducción: los servicios médicos especializados representan un aspecto esencial en
los sistemas de salud. En Colombia, estos servicios se ofertan en instituciones de
segundo y tercer nivel, pero un problema recae en el acceso a dichos servicios debido a
barreras en la atención. Objetivo: proponer estrategias como resultado del uso de
herramientas gerenciales para mejorar el acceso a los servicios de medicina
especializada ofertados por una Institución de salud de Cali, Colombia. Metodología:
estudio de caso fundamentado en enfoque cualitativo. Se realizó muestreo no
probabilístico por conveniencia; la muestra estuvo conformada por seis colaboradores
de la Institución. Se aplicó una encuesta, se utilizaron herramientas gerenciales (matriz
de riesgos, cinco fuerzas de Porter, diagrama de Ishiwaka, PESTEL y DOFA) y se
establecieron dos categorías de análisis: estrategias de mejora y servicios médicos
especializados. Resultados: las herramientas gerenciales permitieron realizar análisis
contextual. Se resaltan debilidades como escasa presencia en plataformas digitales y
amenazas en el contexto político. Existen fortalezas en oferta de servicios especializados
y oportunidades en medios digitales. Las recomendaciones apuntan a mayor presencia
en medios digitales, difusión de contenido relevante en redes sociales, creación de
alianzas estratégicas y potenciar capital humano. Conclusiones: la planeación
estratégica es una herramienta esencial para las metas organizacionales. Importante
implementar estrategias que permitan mayor presencia en plataformas digitales, esto
redundaría en mayor visibilidad, competitividad y optimización del acceso a los servicios
médicos especializados. Asimismo, establecer estrategias de mejora continua, fortalecer
talento y capital humano, y optimizar la calidad en todas las fases de la atenciónEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis situacional de la prestación del servicio de hospitalización general de la Clínica San Marcel de Manizales
No full textTrabajo realizado a una Clínica de mediana complejidad en Manizales en 2022, sobre rentabilidad en el servicio de Hospitalización y los factores que conllevan a que ésta no sea adecuada y se propone planes de mejora que puedan revertir esa situación, mejorar rentabilidad y sostenibilidad institucional.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diseño de un plan de mejora para la oportunidad y la calidad de la atención del servicio de consulta externa de psiquíatra del Hospital, San Rafael de Pasto, Nariño
No full textActualmente en el mundo y el país se observa un exponencial aumento de la
incidencia de las enfermedades mentales y una aparición cada vez más precoz
en todos los grupos etarios de la población, por tanto cobra vital importancia la
implementación de planes de salud enfocados en la prevención, diagnóstico
oportuno y tratamiento de la enfermedad. Hablando particularmente de las
instituciones en salud mental, se hace evidente la necesidad de que cuenten con
servicios acorde a la demanda poblacional, que existan estrategias que
garanticen la prestación del servicio oportunamente, bajo los valores y principios
de calidad, y que estén en constante proceso de autoevaluación para
mejoramiento de los mismos. Por esto y gracias a la cercanía de uno de los integrantes del grupo a una
institución prestadora de servicios de salud mental, surgió dentro del grupo el interés de desarrollar nuestro trabajo en el servicio de consulta externa de ésta,
aplicando los conceptos, conocimientos y herramientas aprendidas en el marco
del desarrollo de la especialización en Gerencia de la Salud. Lo que permitió
realizar desde la gerencia estratégica, el desarrollo organizacional, la auditoría
y calidad en salud un análisis del servicio de consulta externa de Psiquiatría del
Hospital San Rafael de Pasto, Nariño, Colombia; valorar las necesidades en el
servicio para plantear un plan de mejora para la institución en pro de favorecer
el crecimiento y rentabilidad económica de la misma.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Plan de mejoramiento para la prestación de los servicios de salud a los pacientes de la IPS Angioriente Radiología Vascular e Intervencionista.
No full textUna atención de calidad en los servicios de salud va de la mano con la seguridad del paciente. En razón a ello, la calidad se concibe como conjunto de prioridades esenciales en cualquier tipo de acción o actividad por lo general se encuentra implícita en todas las áreas que desarrolla el individuo en la sociedad, no siendo el sistema de salud la excepción. La mejoría de la calidad en atención en servicios de salud se logra por medio del perfeccionamiento de la eficacia y eficiencia, es decir mejorar el sistema de orden de atención en función de gravedad del caso; así mismo introduce al sistema numerosos programas que mejoren la atención médica y la calidad de la prestación del servicio y que a su vez haya fácil acceso para todos los usuarios, lo de que permite disminuir de esta forma los eventos adversos que se presenten en la atención. De igual manera, la calidad del servicio es percibida por el usuario una vez genere una experiencia del servicio que se da con el resultado de las interacciones de la IPS con los procesos y los empleados que la conforman. Para obtener dicho resultado, existen diferentes medios de comunicación como son: encuentros telefónicos o encuentros personales que una vez identificada la necesidad al final del recorrido del servicio se obtiene una “percepción instantánea” del nivel de servicio siendo los usuarios los involucrados directos. (Ortiz & Pérez, 2015). Por lo anterior, se considera el tema de seguridad del paciente un pilar fundamental, dentro de los procesos de calidad, por ende, se prioriza y se hace el enfoque en el mejoramiento de la atención y prestación de los servicios de salud.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis de adherencia al paquete instruccional del Ministerio de salud “Seguridad de la atención de urgencias en población pediátrica” en un Hospital de Villavicencio en 2023
No full textEn el marco nacional, las buenas prácticas de atención en salud se direccionan a través de las políticas públicas como calidad, humanización y seguridad del paciente. En este contexto, la investigación llamada Análisis de adherencia al paquete instruccional del ministerio de salud “seguridad de la atención de urgencias en población pediátrica” en un hospital de Villavicencio en 2023, identificó y analizó las principales causas de no adherencia del personal al paquete instruccional y los elementos relacionados con la humanización del servicio brindado por personal de salud en población pediátrica y la percepción de los usuarios ante el servicio prestado. Se realizó un estudio de caso cualitativo, en el cual se utilizó la revisión documental y la observación como técnicas de recolección de información. los resultados principales son que, aunque el hospital es una empresa líder en la región y comprometida con la humanización hay debilidades en calidad asistencial, demoras en la prestación de servicios por la sobreocupación de pacientes en el servicio de urgencias pediátricas, se documenta inestabilidad laboral e incremento de los eventos adversos durante la atención. En conclusión, las principales causas relacionadas al aumento en la incidencia de eventos adversos son la no adherencia a las guías de buenas prácticas con sobrecarga laboral, el entrenamiento deficiente del personal, ausencia de educación continua y falla en las estratégicas dirigidas a la prevención de errores en la atención. Por tal motivo se hace necesario la implementación de un plan de mejora que garantice la efectividad, calidad, seguridad y humanización en los servicios en población pediátrica.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Acciones de mejora para optimizar el servicio de consulta externa medicina general de la E.S.E Hospital San Lorenzo de Supia para el año 2021
No full textLa oportunidad y accesibilidad al servicio de salud de los pacientes atendidos en la E.S.E Hospital
San Lorenzo de Supia debe ser garantizada, con el fin de dar cumplimiento con la normatividad
colombiana y brindar un servicio de calidad, en donde exista una relación de confianza con el
cliente externo y satisfacción de los usuarios. El Hospital San Lorenzo de Supia está
comprometido con la identificación de las oportunidades de mejora que se tenga como
organización, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y ofrecer la mejor atención y
experiencia a los pacientes, adicionalmente, la ESE tiene el propósito de lograr que la satisfacción de los usuarios aumente y sea la idónea, brindando oportunidad en la atención en
los servicios de medicina general consulta externa. De acuerdo con lo anterior, al evidenciar la insatisfacción de los usuarios en los servicios de consulta externa prestados, surge la necesidad de identificar acciones de mejora que permitan optimizar el servicio de consulta externa medicina general por medio de instrumentos gerenciales que permitan generar valor a los usuarios de la organización.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Evaluación de la estancia prolongada en pacientes hospitalizados por el servicio de medicina interna, con el fin de optimizar la calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud, en el Hospital Infantil Universitario de San José durante el año 2019.
No full textUna estancia prolongada constituye una de las mayores problemáticas en el sector salud,
conocer sus causas o posibles efectos a largo plazo, nos lleva a la búsqueda de herramientas
disponibles para disminuir el impacto y la presentación de dicho evento, con el fin de mejorar la
calidad y la eficacia de la institución, que nos lleve a una mejor sostenibilidad e impacto en el
sector salud. El motivo de esta investigación es mostrar al Hospital Infantil Universitario de San José un
análisis de las variables de mayor impacto que afectan el tiempo de estancia hospitalaria en el
servicio de medicina interna, la intención es buscar el aprovechamiento de la capacidad
instalada, mediante el uso de herramientas gerenciales que muestren las fallas en la prestación del servicio, generando acciones de intervención, que lleven al cumpliendo de los procesos y
garanticen una atención con calidad permitiendo la disminución del tiempo de estancia.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis de los factores que inciden en la oportunidad del servicio de consulta externa de una empresa social del estado de Córdoba 2019.
No full textLa demora en los tiempos de prestación del servicio de consulta externa, es entendida como
fallas en la oportunidad como característica de la calidad; tal situación de manera constante y
reiterativa genera una serie de problemas que resolver, para la dirección estratégica de la
entidad, pues la misma ve afectados los índices de calidad presentando incumplimientos de
metas y objetivos propuestos en sus propósitos de mantener y mejorar la calidad del servicio.
Se analizan los aspectos gerenciales que afectan la oportunidad en los servicios de salud; un
análisis que se basa en los contenidos de la Resolución 780 de 2016, reglamentaria, norma que
conglomera los requisitos establecidos para el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la
atención en salud; debido a que las falencias en la oportunidad pueden afectar la percepción de
calidad que presta la entidad considerando las estrechas relaciones de la oportunidad con la
accesibilidad, pertinencia y seguridad del servicio de atención en salud. Los hallazgos son de mucha utilidad institucional o como diagnostico situacional que permitan a
la institución definir planes de mejoramiento al respecto.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis de la ruta integral de atención en salud – promoción y prevención en planificación familiar, en el Hospital Nuestra Señora del Carmen, para disminuir el déficit financiero.
No full textEl principal objetivo de este trabajo es analizar la viabilidad de la implementación de las rutas
integrales de atención en salud RIAS – procedimiento de promoción y prevención PYP con el
programa de planificación familiar, en el Hospital Nuestra Señora del Carmen, mediante la
formulando estrategias para disminuir el déficit financiero. Finalmente, el transcurso de este
proceso arrojó como conclusión que la IPS debe fortalecer la implementación de la RIAS PYP –
planificación familiar, en búsqueda de un mejoramiento continuo, para así captar oportunamente
a la población objeto y así de disminuir el déficit financiero de la entidad.EspecializaciónEspecialista Gerencia en Mercadeo de Servicios de Salu