Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Acciones de mejora en la calidad del proceso de atención al usuario en una clínica de iv nivel de la ciudad de barranquilla durante el periodo 2020- 2022
No full textIntroducción: Las instituciones de salud se encuentran inmersas en procesos de competitividad propios de las políticas nacionales y de las exigencias sociales, que actualmente se evidencian; por lo que deben implementar procesos para el mejoramiento continuo de la calidad, que les garantice la permanencia exitosa en el mercado. Planteamiento: Los resultados están enfocados en establecer acciones de mejora que garantice la prestación de los servicios de salud de calidad, disminuir el riesgo y conocer las
necesidades de los usuarios para lograr su satisfacción. Justificación: En la emergencia sanitaria de Covid 19 se evidenció en las IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud) el déficit de: capacidad instalada, talento humano, recurso tecnológico, equipos biomédicos e infraestructura, los cuales son elementos fundamentales para la prestación de un servicio en salud óptimo. Marco referencial: Durante el contexto de pandemia se hallaron oportunidades de mejoras y se diseñaron planes de acción los cuales son ejecutados de acuerdo con el portafolio de servicios que presta la IPS, el cliente interno y externo y el presupuesto anual. Metodología: Estudio de caso cualitativo, de tipo descriptivo, se realiza un plan de
acción de acuerdo con las estrategias resultantes de un análisis DOFA, obteniendo de este un programa de mejora para la entidad centrado en acciones para la prestación de los servicios para la atención de los usuarios. Recomendaciones: Se plantea dar continuidad al reconocimiento de las necesidades de los usuarios, que permitan su satisfacción, además de la contratación del talento humano requerido en la prestación del servicio y capacitaciones continúas basadas en la humanización y seguridad del paciente.Conclusiones: teniendo en cuenta la demanda actual y el portafolio de servicios, basados en los análisis realizados y despliegue estratégico de proyectos, se hace necesario para la IPS, la implementación de
acciones enlaminadas a la expansión hospitalaria, ampliación de infraestructura y acciones de mejora continua, que garanticen el incremento de la percepción de calidad en la prestación de los servicios de salud.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Imaginarios sociales de las personas frente a soldados profesionales en condición de discapacidad física en un ambiente laboral en la ciudad de Bogotá D.C.
No full textEl informe del DANE sobre el mercado laboral de personas discapacitadas revela
una baja participación en comparación con aquellos sin limitaciones. Las
empresas tienden a no considerar el tipo de discapacidad, ya que la mayoría de
estas personas tienen un alto nivel de funcionalidad. El objetivo de la
investigación es entender los imaginarios sociales hacia militares discapacitados
en el ámbito laboral. Se identifican diferentes percepciones sobre la importancia
de su inserción laboral y contribución a la sociedad sin estigmatización. Se
observa un cambio en la representación del término "discapacidad". El estudio
utiliza metodología cualitativa y diseño fenomenológico para comprender las
experiencias y significados de los participantes. Se emplea una entrevista
semiestructurada para explorar sus perspectivas. Los resultados muestran un
optimismo y conciencia crecientes sobre la inclusión de personas discapacitadas
en el ámbito laboral. Se destaca la necesidad de infraestructuras adecuadas para
facilitar su desarrollo y logros personales. La investigación busca sensibilizar a
la sociedad sobre estos temas.PregradoFisioterapeut
Recomendaciones para el fortalecimiento del programa de manejo seguro de medicamentos en un hospital acreditado en Colombia, 2023
No full textIntroducción: Las prácticas de medicación poco seguras y los errores de medicación, figuran entre las principales causas de lesiones y daños evitables en los sistemas de atención de salud en todo el mundo. Planteamiento del problema: Abarcando los diversos factores que involucran el programa de manejo seguro de medicamentos, se busca disminuir los errores de medicación, a través de recomendaciones que
fortalezcan el programa. Objetivos: Formular recomendaciones a través de herramientas gerenciales para el manejo seguro de medicamentos en un Hospital Acreditado en Colombia, con el fin de fortalecer el Programa de Seguridad del Paciente. Metodología: Se realizó un estudio de caso, a partir de una revisión bibliográfica, discriminando las unidades de análisis de mayor relevancia, priorizadas a través de instrumentos con enfoque Gerencial y Estratégico. Resultados: Se
identificaron oportunidades de mejora para los criterios de Talento Humano en Salud, uso seguro de medicamentos y barreras de seguridad, con mayor criticidad en la adherencia del personal misional y de apoyo. Programa de Mejora Continua: Se presenta un cuadro de mando integrado, enfocado en las tres unidades de análisis
escogidas como críticas, donde se proponen los objetivos, estrategias, metas, recursos y responsables de llevar a cabo su aplicabilidad. Recomendaciones: Se sugiere fortalecer los procedimientos de manejo seguro de medicamentos en los colaboradores y evidenciar la adherencia a los mismos, en beneficio de la seguridad del paciente. Conclusiones: En general, el Programa de Manejo Seguro de
Medicamentos se encuentra fortalecido, pero debe garantizarse la continuidad y el cumplimiento de este, en pro de la Seguridad del Paciente y del cumplimiento de los requisitos exigidos por la Acreditación.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Plan de acción estratégica de la IPS Carolina Center para la prestación de servicios de salud en la ciudad de Cartagena de Indias
No full textA través del presente trabajo de investigación, se abordó la importancia de establecer alianzas y contratos entre una IPS y EPS, junto con otras IPS. El objetivo fue crear un plan estratégico para mejorar la calidad de los servicios de salud y potenciar su alcance. Se realizó una revisión bibliográfica, análisis DOFA y se diseñó una propuesta concreta para las alianzas. También se incluyeron recomendaciones para su implementación y seguimiento continuo.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Fortalecimiento del componente de “formación y aprendizaje” de la estrategia multimodal de higiene de manos de la OMS, en el Hospital Regional de Orinoquía E.S.E.
No full textLa baja adherencia a los momentos de higiene de manos establecidos por la OMS, corresponde a un problema para la seguridad del paciente. Por esta razón este estudio pretende extraer del análisis institucional, la evidencia de la necesidad de mejorar la adherencia a los 5 momentos de la higiene de manos, fortaleciendo el componente de “formación y aprendizaje” de la estrategia multimodal. Se hizo la medición del porcentaje de adherencia a esta práctica en los profesionales de salud de los servicios de alto impacto en riesgo de contagio de Infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS): urgencias, cirugía y unidad de cuidado intensivo neonatal (UCIN); se recolectaron datos de enero a marzo del 2023, mediante observación y diligenciamiento de una lista de chequeo, los resultados de indicadores de proceso arrojaron que ninguno de los tres servicios evaluados tiene un porcentaje de adherencia a la higiene de manos optimo, ya que no superan el 76%. El servicio más adherente sin llegar a niveles óptimos es cirugía con 75.2%, seguido por UCIN con 69% y por último urgencias con 52%. Los momentos de higiene de manos que mayor presentan adherencia son el tercer y quinto momento, y los que menos presentan adherencia son el primer y segundo momento. Se recomienda mejorar este proceso mediante: priorización en política de calidad y seguridad del paciente, generar cultura institucional con estrategias de divulgación, cronograma de capacitación y recapacitación, medición de adherencia a este proceso mensual, socialización de indicadores en comités de infecciones de calidad y seguridad del paciente.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Propuesta para implementar un modelo de identificación de productos o servicios no conformes en las oficinas de atención al afiliado de las EPS Sanitas
No full textEl trabajo de investigación propone un modelo de identificación seguimiento y control de los productos no conformes en las oficinas administrativas de la Eps sanitas, describe los procesos y diagramas de flujo, adicionalmente propone formatos para el seguimiento de los productos no conformes con el fín de realizar acuerdos de nivel de servicio con las áreas involucradas en el proceso de autorizaciones de servicios.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Plan de mejoramiento para optimizar la satisfacción del personal de salud de una IPS de atención domiciliaria de baja complejidad en la ciudad de Bogotá
No full textEl objetivo de la presente investigación es optimizar la satisfacción del personal de salud de una institución de atención domiciliaria de baja complejidad en la ciudad de Bogotá durante el primer semestre del 2023 por medio de instrumentos gerenciales que nos permitan identificar, medir y consolidar la información mediante un plan de mejora continua en este caso aplicando el ciclo de Deming. Se utilizo como propuesta de mejora el Planear, Hacer, Verificar y actuar Desarrollada por Deming y se complementó con el análisis de cada módulo de la especialización como lo fue: Gerencia estratégica con una matriz DOFA , Auditoria en salud con un check list de la Resolución 3100 de 2019 y Desarrollo organizacional con una evaluación del clima organizacional por medio de una encuesta donde se identifique la satisfacción del personal dentro de la institución, como resultado de estos se identificó insatisfacción del talento humano en salud principalmente, que con lleva a una atención regular al usuario y donde todo esto hará parte del plan de mejora y por ende el impacto para los procesos de mejora continua dentro de la institución y para la satisfacción del personal de salud que labora en la misma.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Acciones para la implementación de un servicio de salud mental (Psiquiatría) en una clínica de alta complejidad.
No full textEl proyecto se realiza en una organización del sector de la salud el cual busca como
objetivo es proponer una iniciativa de acciones de implementación de un servicio de salud
mental (servicios de psiquiatría) en una clínica de alta complejidad, a través de elementos y
herramientas gerenciales, que permite optimizar la calidad en la atención suministrada a sus
pacientes; y además, con la puesta en marcha de esta iniciativa se pretende disminuir la
hospitalización de los servicios de urgencia, lo que a su vez, afectaría positivamente los
ingresos de la clínica, que aumentarán la eficiencia y efectividad en el aprovechamiento de los
recursos dispuestos por esta.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diseño de un plan de mejora, en la unidad de cuidados postanestpsicos de la Clínica Mediport SAS en el año 2022
No full textEl presente trabajo de grado, se enfoca principalmente en la adherencia a guías y protocolos de
la unidad de cuidados postanestésicos de la clínica MEDIPORT SAS, ya que se ha identificado
falencias en los procesos asociados a la baja adherencia a los procesos del personal, por lo que
nuestra principal intención es identificar las causas de esta baja adherencia y proponer acciones
de mejora que permitan el aumento a la adherencia a guías y protocolos en el servicio.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la SaludFundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUC
Factores que influyen en el no reporte de eventos de seguridad del paciente identificados durante la atención domiciliaria en Coomeva emergencia médica en la regional Bogotá.
No full textDentro de nuestro portafolio se encontrará con una recopilación de trabajos realizados
durante un periodo de aproximadamente un año en el cual se evidenciará el proceso
de aprendizaje. Los trabajos aquí recopilados se realizarán durante la elaboración del
trabajo de grado, se realizaron en grupos pequeños.
En el presente trabajo de investigación se busca destacar la importancia del reporte
oportuno y la cultura del reporte, así como caracterizar las estrategias vigentes en una IPS
de atención prehospitalaria, Coomeva Emergencia Médica en la regional Bogotá. Se han
realizado múltiples estudios relacionados con los reportes de Seguridad del Paciente dentrodel ambiente intrahospitalario, sin embargo, en el ámbito domiciliario en el que queremos
desarrollar el trabajo de investigación, son pocos los estudios realizados. El objetivo
General Identificar los factores que influyen en el no reporte de eventos relacionados con la
seguridad del paciente, así como falencias en las estrategias vigentes en el servicio de
atención domiciliaria de Coomeva Emergencia Médica en la ciudad de Bogotá.
Es importante tener en cuenta que la calidad en el reporte, así como el oportuno
diligenciamiento de este por parte del personal de salud, es un punto primordial para
identificar los incidentes y eventos que pueden afectar la seguridad del paciente. La
finalidad de realizar losreportes, es identificar de manera oportuna las fallas y corregirlas
para poder mejorar la atención al cliente, disminuyendo el riesgo para el paciente, a su vez
prevenir los eventos adversos y posibles demandas. Dentro de las instituciones se busca
dar solución a los problemas que surgen y que se identifican por medio del programa de
seguridad del paciente. Esto puede ser logrado si la institución se compromete a
implementar mejoras en el servicio que brinda, en especial el servicio de atención
domiciliaria.
Dentro de toda institución de atención a pacientes existen programas que permiten
identificar falencias en la atención y las empresas de medicina domiciliaria no pueden ser la
excepción, en la IPS objeto del desarrollo de este trabajo de grado existe un programa de
Seguridad del paciente que tiene como finalidad el conocimiento de los factores que
pueden llegar a afectar la seguridad del paciente. La importancia de incentivar el auto
reporte dentro de lainstitución es lo que buscamos con este trabajo de grado.
Este trabajo de grado es cualitativo y contiene el desarrollo del objetivo propuesto, durante
la investigación se utilizarán herramientas diferentes para conocer el estado actual de a
IPS en cuanto a la cultura del reporte, así como identificar que puede estar afectando el
reporte de los eventos relacionados con seguridad del paciente y posteriormente generar
estrategias para mejorar esa cultura.
Esperamos que sea un trabajo enriquecedor tanto para el lector como para la IPS donde
serealiza este proyecto.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu