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Plan de mejoramiento para la Especialización en Docencia Universitaria de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud – FUCS – una apuesta desde una perspectiva crítico social
No full textIntroducción: El informe de investigación que se presenta a continuación muestra el plan de mejoramiento institucional diseñado en el marco del proceso investigativo realizado para optar por el título de especialistas en Docencia Universitaria. Este busca en su desarrollo, contribuir a la mejora continua en la Especialización en Docencia Universitaria (EDU) de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS; a través de la identificación de objetivos y acciones estratégicas encaminados a medrar las debilidades identificadas, y a mantener las fortalezas.
El plan de mejoramiento institucional es continuo, ya que no sucede una sola vez, se
mantiene en el tiempo e involucra a todos los actores de la EDU los cuales tienen la
responsabilidad de hacer el seguimiento de los planes y participar de manera activa para alcanzar los resultados propuestos. Esto se logra a través de un consenso entre los actores con un diálogo de saberes, donde estos desde sus valores y saberes, pueden expresar libremente y sin coacciones sus posiciones y perspectivas al plantear o identificar focos problémicos susceptibles de mejorar.
Ahora bien, este informe hace parte de un macroproyecto institucional de la
Especialización en Docencia Universitaria “Hacia la construcción de un modelo de
evaluación institucional en el programa de especialización en docencia universitaria de la FUCS 2017-2022: una propuesta desde la investigación-acción-participante”, construido desde un enfoque socio crítico, el cual implica valorar y reconocer el entorno y el contexto en el cual devienen los estudiantes, docentes y egresados. El macroproyecto se planteó en tres fases iniciando por la caracterización y aproximación al referente conceptual sobre evaluación institucional, seguido del proceso de
auto evaluación que conduce a la mejora de la calidad del programa en Especialización en Docencia Universitaria de la FUCS, para terminar con la construcción participativa del plan de mejoramiento para la Especialización en Docencia Universitaria 2020-2022.
El macroproyecto “Hacia la construcción de un modelo de evaluación institucional en el
programa de Especialización en Docencia Universitaria de la FUCS 2017-2022: una
propuesta desde la investigación-acción-participante”, se desarrolló desde un enfoque de la investigación descriptiva mixta, la cual representa un conjunto de procesos sistemático y críticos de investigación e implica la recolección y análisis de datos cuantitativos como cualitativos, así como su integración y discusión conjunta (Hernández , Mendoza, 2018, p. 10). Según Pereira (2011), el uso de los diseños de método descriptivo mixto se constituye, día a día, en una excelente alternativa para abordar temáticas de investigación en el campo educativo.
Adicionalmente Núñez (2017) invita a la reflexión de los métodos mixtos, es decir,
aquellos métodos que combinan en una misma investigación las miradas cuantitativas y
cualitativas en vista de la realización de la fase empírica del estudio. Luego de describir sus características generales y sus principales críticas, se presentan los elementos mínimos que se considera deberían ser explicitados cuando se emplean los métodos mixtos, con la finalidad de asegurar una vigilancia investigativa y una coherencia epistemológica.
Posteriormente, se describe el marco referencial del plan de mejoramiento
institucional, el cual se construye de acuerdo con los lineamientos que el Ministerio de
Educación Nacional define para este fin, para finalmente explicar los resultados obtenidos de este plan de mejoramiento.EspecializaciónEspecialista en Docencia Universitari
Análisis de los factores que inciden en la gestión de la atención para los casos de maternidad subrogada en el servicio de urgencias ginecológicas de una IPS en Bogotá, incluyendo la identificación de oportunidades de mejora que optimicen la atención integral y humanizada para las mujeres gestantes - 2025
No full textIntroducción: El proceso de maternidad subrogada es un tema complejo, donde una mujer embarazada realiza el embarazo de otra persona o pareja, lo que le permite realizar todo el proceso de gestación en su útero (González, 2020). Aunque en Colombia este proceso está permitido legalmente bajo unas determinadas
condiciones, esta práctica continúa provocando un fuerte debate en los campos ético, legal y médico. Las mujeres embarazadas, especialmente, enfrentan desafíos físicos y emocionales durante todo el proceso de gestación, lo que requiere que tengan acceso a asistencia médica especializada asegurando su bienestar durante todo el proceso (Sánchez y López, 2022). Dentro del marco de las instituciones de salud (IPS) en Bogotá, la gestión de los casos de maternidad subrogada, en particular, es un tema bastante crucial.
Es fundamental para las mujeres embarazadas en el servicio de urgencias ginecológicas, dado que las complicaciones que pueden presentarse son muy recurrentes durante la gestación o el proceso de parto necesitan asistencia médica de inmediato (Rodríguez, 2021). Sin embargo, las mujeres en situación de útero
subrogado se encuentran con una circunstancia específica. Además de enfrentar las potenciales complicaciones físicas asociadas al embarazo, también se ven obligadas a enfrentar una serie de retos emocionales vinculados a la separación deliberada de los padres y al hijo que llevan consigo llevando así a la incertidumbre del proceso (González, 2020). Esta carga subraya la importancia de un cuidado
interdisciplinario que considere tanto sus requerimientos médicos como psicológicos. Por esta razón, resulta muy importante instaurar una administración organizacional que no solo forme al equipo médico, sino que también realice protocolos especializados para proporcionar un cuidado más integral a estas mujeres (Morales 2022).
Pese a la importancia de brindar un cuidado más integral en esta problemática, las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) en Bogotá se encuentran con una significativa falta de manejo desde el punto de vista gerencial existiendo la falta de procesos definidos para identificar los casos de maternidad subrogada en el servicio de urgencias ginecológicas. Esta circunstancia puede provocar un cuidado poco integral y deshumanizado, impactando no solo en la vivencia de las mujeres embarazadas, sino también en los resultados de salud que logran (Sánchez, 2021).
El propósito de este análisis es examinar el abordaje actual de los casos de maternidad subrogada en las IPS de Bogotá, además de detectar las barreras que obstaculizan un cuidado íntegro y de calidad. De igual manera, se buscarán planes de mejora para optimizar los procesos de la organización, con la finalidad de
garantizar un enfoque más humano, completo y eficaz en la atención.
Este estudio también tiene como objetivo aportar un método de identificación para analizar la gestión a los servicios sanitarios para las mujeres gestantes en maternidad subrogada, asegurando que sean valoradas de manera integral, realizando un adecuado abordaje desde el punto de vista gerencial y de calidad
respetando sus derechos, su salud y su bienestar emocional (Pérez y López, 2022).EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Estrategias de optimización para mejorar la oportunidad de la realización de procedimientos quirúrgicos en pacientes hospitalizados de una institución de III nivel en la ciudad de Bogotá, en el año 2024
No full textLa optimización de los procesos quirúrgicos es vital para ofrecer una atención segura y
eficiente a los pacientes. Este estudio, llevado a cabo en una institución de tercer nivel en Bogotá, se enfoca en desarrollar estrategias que mejoren la programación y ejecución de las cirugías. Durante la investigación, se identificaron varias barreras operativas y administrativas, como la falta de recursos financieros, sistemas de información desactualizados y demoras en el inicio de los procedimientos, que afectan tanto la eficiencia como la satisfacción de los pacientes.
Utilizando un enfoque cualitativo, se emplearon herramientas como la Matriz DOFA, la
Matriz de Riesgos y la Matriz de Diagnóstico. Los resultados muestran que, aunque la
institución cuenta con suficientes salas de cirugía y personal especializado, existen desafíos en la planificación y en la capacitación continua del personal.
Recomendamos la implementación de un sistema de información actualizado, la creación de programas educativos tanto para el personal como para los pacientes, y estrategias que mejoren la coordinación entre los diferentes departamentos. Estas acciones no solo buscan mejorar la eficiencia operativa, sino también proporcionar una atención más segura y centrada en el paciente.
En conclusión, adoptar nuevas tecnologías, ofrecer capacitación continua y mejorar la
planificación pueden optimizar los procesos quirúrgicos, reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción de los pacientes en la institución estudiada.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Causas que originan la rotación de personal asistencial de enfermería en un hospital público de Antioquia durante el año 2023
No full textIntroducción: La rotación de personal asistencial de enfermería que incluye técnicos y
profesionales en enfermería constituye un fenómeno complejo y multifactorial que
afecta la eficiencia y la calidad de los servicios de salud en diversas instituciones,
particularmente en hospitales públicos. En el contexto de Antioquia, la rotación del
personal de enfermería en los hospitales públicos ha emergido como uno de los
principales retos para la gestión y la prestación de servicios de salud. Este fenómeno
no solo implica desafíos organizacionales, sino que también afecta el bienestar de
los profesionales de la salud, la continuidad de los cuidados y, en última instancia,
la calidad de los servicios prestados a la población.
El personal de enfermería desempeña un papel fundamental en la atención a los
pacientes, ya que son el centro del cuidado y de la experiencia centrada en la
persona, por lo que la estabilidad del personal es crucial para el funcionamiento
adecuado de los hospitales. Sin embargo, en muchas instituciones de salud,
especialmente en los hospitales públicos, la rotación de personal asistencial ha
alcanzado niveles preocupantes. Según diversos estudios, la alta rotación de
personal de enfermería no solo implica una pérdida de experiencia y
conocimiento, sino que también incrementa los costos operativos y afecta el
ambiente laboral. Además, este fenómeno genera vacíos en los procesos de
atención que afectan la calidad y seguridad del cuidado, lo que podría
comprometer los resultados de salud de los pacientes.
En el caso particular de Antioquia, una de las regiones más pobladas de Colombia,
el sistema hospitalario enfrenta importantes retos debido a factores económicos y
sociales. La falta de personal especializado, las condiciones laborales y las
expectativas salariales son solo algunos de los factores que inciden en la rotación
de enfermería. A pesar de los esfuerzos por parte de las autoridades de salud para
mejorar las condiciones laborales y los incentivos para el personal asistencial, la
rotación sigue siendo una problemática persistente que requiere un análisis
profundo y detallado.
En este contexto, el presente trabajo de grado tiene como objetivo principal
identificar y analizar las causas que originan la rotación de personal asistencial de
enfermería en un hospital público. A través de un enfoque metodológico
cualitativo, se pretende explorar las causas principales de la rotación,
considerando variables como las condiciones de trabajo, las cargas laborales, la
satisfacción laboral, las oportunidades de desarrollo profesional y las políticas
institucionales. De igual forma, se busca evaluar el impacto que esta rotación tiene
en el desempeño del hospital y en la calidad de los cuidados brindados a los
pacientes y proponer estrategias que permitan minimizar el impacto de esta
rotación en el cuidado del paciente y en la calidad a nivel institucional.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Análisis de factores administrativos y gerenciales que impactan en la calidad de la atención prenatal en una IPS de primer nivel en Bogotá
No full textIntroducción: La calidad de la atención prenatal es fundamental para asegurar el bienestar de las mujeres gestantes y sus bebés, ya que una atención adecuada reduce riesgos y mejora los resultados de salud materno-infantil. En este contexto, las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) de primer nivel en Bogotá desempeñan un papel crucial, pues son la primera línea de atención a las gestantes. Sin embargo, la calidad de los servicios no solo depende de la capacitación del personal médico, sino también de los factores administrativos y gerenciales que influyen en la organización y gestión de los recursos, procesos y políticas dentro de estas instituciones.
Este trabajo se enfoca en el análisis de los factores administrativos y gerenciales que impactan la calidad de la atención prenatal en una IPS de primer nivel en Bogotá. El objetivo es identificar las barreras y oportunidades presentes en la gestión de estos servicios, con el fin de proponer estrategias que optimicen la calidad de
la atención y, por ende, los resultados en salud materno-infantil.
La importancia de esta investigación radica en que no solo se aborda la calidad de la atención desde una perspectiva médica, sino también desde la gestión administrativa, un aspecto clave para mejorar la eficiencia y efectividad de los servicios. Los factores administrativos, como la planificación de recursos, la capacitación continua del personal, el manejo de citas y el control de procesos, tienen un impacto directo en la experiencia de las gestantes y en su adherencia a los controles prenatales. Es vital comprender cómo estos elementos se
interrelacionan y afectan el desempeño de la IPS en su misión de proporcionar una atención integral y de calidad.
Este estudio tiene relevancia tanto en el ámbito académico como en la práctica profesional. En el ámbito de la salud la optimización de los procesos administrativos y gerenciales es fundamental para contribuir a una mejora significativa en la calidad de los servicios, lo que conlleva a beneficios para la comunidad, como son:
servicios de salud más eficientes, una mayor adherencia a los programas de control prenatal, reducción de riesgos asociados al embarazo, y así mismo, un impacto positivo en la salud pública; por lo tanto este trabajo de investigación contribuye a mejorar la atención prenatal y brindar herramientas útiles para los gestores para los gestores de salud y las políticas públicas orientadas a fortalecer los servicios de salud materno-infantil en Bogotá y otras regiones del país.
En conclusión, este análisis permitirá identificar las principales áreas de oportunidad dentro de la gestión administrativa de la atención prenatal, y al mismo tiempo, ofrecerá soluciones prácticas y aplicables que podrían tener un impacto positivo en la calidad de la atención y en los resultados de salud de las gestantes y sus bebés. Con ello, se busca contribuir al fortalecimiento del sistema de salud y a la mejora de la calidad de vida de la población materno-infantil.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Recomendaciones para el fortalecimiento del programa de seguridad del paciente en los servicios de urgencias y hospitalización de la E.S.E. Hospital Nuestra Señora del Carmen
No full textIntroducción: En el presente estudio de caso, se plantea un tema de gran relevancia en los sistemas de salud como lo es la seguridad del paciente, Los errores médicos pueden tener consecuencias graves y en algunos casos fatales, lo que hace que la adopción de programas y protocolos efectivos al interior de los hospitales sea
una prioridad. OMS (2023). Este trabajo de investigación se centró en la realización de un análisis de las fallas en el sistema o programa de seguridad del paciente en los servicios de urgencias y hospitalización de la ESE Hospital Nuestra Señora del Carmen, ubicado en el municipio de Guamal, Magdalena. La finalidad principal es
formular recomendaciones gerenciales a partir de una análisis basado en la identificación de los factores de mayor relevancia que puedan afectar la seguridad del paciente teniendo en cuenta las características que posee este hospital público de primer nivel de atención. Existen diferencies conceptos que definen la seguridad del paciente sin embargo la podemos definir como todas aquellas actividades y procedimientos organizados que garantizan la reducción al mínimo de todos aquellos riesgos asociados a la atención de salud (OMS, 2023), El Estudio inicia planteando una revisión detallada del problema de investigación citando diferentes fuentes que respaldan la formulación del problema justificando la relevancia del estudio en el contexto de la prestación de servicios de salud dentro del sistema de salud colombiano, es importante señalar que no se encontraron muchas publicaciones con fechas de publicación recientes, sin embargo, se escogieron las de mayor importancia para ilustrar el presente estudio.
Seguidamente se presenta una contextualización mediante el desarrollo del marco institucional de la ESE Hospital Nuestra Señora del Carmen, describiendo ubicación, su portafolio de servicios y su papel como principal prestador de salud en la región. El lector encontrada además marco legal en donde se enlista la normatividad más relevante relacionada con la temática seleccionada En cuanto a la metodología, se detalla el enfoque cualitativo utilizado para este estudio de caso, que incluye la aplicación de herramientas gerenciales como la matriz DOFA en donde se analizaran los factores interno y externos orientados a la seguridad del paciente que permitirán tener una radiografía organizacional la cual sirvió de sustrato para obtener los resultados expuestos en la matriz integradora, de igual manera se realizó una revisión bibliográfica y documental que permitió establecer un diagnóstico más preciso de la implementación del programa de
seguridad del paciente en la institución, además de la aplicación de encuestas y entrevista con el líder de calidad de la institución. Los resultados del análisis se presentarán mediante una matriz integradora de resultados en donde se enlistaran los principales hallazgos encontrados mediante la aplicación de las herramientas gerenciales y su análisis, esto permitió identificar principales factores que afectan la seguridad del paciente en los servicios de urgencias y hospitalización, El análisis se realizó contrastando el talento humano y la gestión de riesgo como unidades de análisis seleccionadas y las tres perspectivas clave de la gerencia en salud: desarrollo organizacional, auditoría en salud, y gerencia estratégica y de servicios
contrastadas. Este enfoque multidimensional permitió enriquecer dicho análisis y establecer cómo estas áreas afectan el funcionamiento administrativo y la calidad de la atención en salud, lo que sirvió como base para la elaboración de una propuesta de mejora continua que pueda ser utilizada como insumo para la toma
de decisiones.
Finalmente, y en base a los análisis realizados mediante la aplicación de las diferentes herramientas gerenciales se formularon una serie recomendaciones que buscan mejorar la implementación del programa de seguridad del paciente en el hospital, y que podrán ser utilizadas por los tomadores de decisiones de la institución para mejorar sus procesos. Con este trabajo no solo se buscó analizar y diagnosticar las fallas en el sistema de seguridad del paciente en los servicios de urgencias y hospitalización de la ESE Hospital Nuestra Señora del Carmen, sino también proponer algunas soluciones prácticas y contextualizadas que contribuyan a una atención de salud más segura, eficiente y humana.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diplomado en facturación en salud y revisión de cuentas médicas
No full textLa propuesta de diplomado en facturación y revisión de cuentas médicas que se
presenta en este informe de investigación; se originó a partir de un diagnóstico realizado en
el Hospital Infantil Universitario de San José, donde se evidenció una alta rotación del
personal administrativo que ocupa estos cargos, situación dada por el conocimiento empírico
con el que cuentan los colaboradores que desempeñan esta función, debido a que no poseen
el perfil y las competencias requeridas.
En razón a ello, la problemática central de investigación que se abordó se orientó en
identificar de qué manera se puede fortalecer la formación y capacitación del personal de
facturación y revisión de cuentas médicas en la institución; en consecuencia, el objetivo que
se definió fue diseñar un diplomado en respuesta a esta problemática, propuesta que se
desarrolló bajo un enfoque cualitativo de alcance descriptivo. El desarrollo de la investigación se presenta en fases, en primer lugar, se muestra la
justificación del estudio, problemática, objetivos y diseño de la investigación; en segundo
lugar, se desarrolla el marco referencial, y se determinan los materiales y métodos utilizados
en el proyecto; en la tercera parte se describen los resultados de la investigación enmarcados
en el diseño de la estructura y los diseños pedagógicos para cada unidad de formación del
diplomado; como sistema del manejo del aprendizaje (Learning Management System, LMS)
se desarrolla, estructura y parametrizan los módulos de estudio en las aulas virtuales de la
FUCS; finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones y bibliografía.EspecializaciónEspecialista en Docencia Universitari
Estrategias para mejorar el servicio de urgencias de una IPS de Medellín - Antioquia
No full textIntroducción: El servicio de urgencias es una de las áreas más dinámicas y desafiantes del sistema de salud, ya que atiende situaciones críticas que requieren respuestas inmediatas y eficaces. Esta investigación tiene como objetivo establecer estrategias enfocadas en mejorar la eficiencia y efectividad del servicio de urgencias en la IPS, con el propósito de optimizar la calidad de la atención y mejorar la satisfacción del paciente durante su estancia hospitalaria.
Actualmente, los prestadores de servicios de salud enfrentan dificultades como la creciente demanda de atención, tiempos de espera prolongados, escasez de recursos y sobrecarga del personal. Estas dificultades afectan no solo la calidad del servicio, sino también la seguridad y satisfacción de los pacientes. De ahí la importancia, de analizar la calidad y oportunidad de atención en los servicios de urgencias, sin olvidar que el tiempo de atención, es un factor diferencial para la efectividad en el tratamiento de las patologías, que se resuelven en el día a día en el servicio de urgencias.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Estrategias de mejora para el servicio de gineco obstétrica en una Clínica de IV Nivel de Atención en Bogotá
No full textIntroducción: La calidad en la atención gineco-obstétrica representa un pilar fundamental
dentro de los sistemas de salud, dado su impacto directo en la salud maternoperinatal y la satisfacción de las pacientes. En clínicas de IV nivel de atención en
Bogotá, donde se tratan casos de alta complejidad, resulta imprescindible contar
con procesos eficientes, protocolos actualizados y estrategias de mejora continua
que garanticen servicios seguros, accesibles y humanizados. No obstante, la
creciente demanda de atención, junto con las variaciones en la adherencia a los
estándares de calidad y los retos en la gestión hospitalaria, evidencia la necesidad
de implementar enfoques gerenciales que optimicen la prestación de estos
servicios.
Este estudio aborda la necesidad de identificar áreas clave de mejora en el servicio
de gineco-obstetricia de una clínica de alta complejidad, proponiendo estrategias
basadas en herramientas gerenciales. Estas estrategias buscan optimizar la
eficiencia operativa, fortalecer la experiencia de las pacientes y garantizar el
cumplimiento de normativas nacionales e internacionales. Autores como Caicedo
Montaño et al. (2017) han destacado el valor de la gestión basada en resultados
como medio para incrementar la competitividad y sostenibilidad de las
instituciones de salud, mientras que la Organización Mundial de la Salud (OMS,
2016) subraya la importancia de un enfoque centrado en la seguridad y calidad
asistencial.
El presente documento desarrolla una investigación integral sobre el servicio de
gineco-obstetricia de la clínica seleccionada. Inicialmente, se contextualiza la
problemática actual y se formula la pregunta de investigación, justificando su
pertinencia tanto a nivel local como nacional. Posteriormente, el marco referencial
explora conceptos clave, como la gestión de calidad en salud, modelos de
atención gineco-obstétrica, la importancia de la humanización en la experiencia
del paciente y la eficiencia hospitalaria, apoyándose en estudios nacionales e
internacionales.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Memorias del 5to encuentro distrital, 4to encuentro nacional y 2do encuentro internacional de investigación en posgrados en educación etnoeducación, pedagogías ancestrales y afrocolombianidad. Una mirada intercultural y multidiversa a la enseñanza y al aprendizaje
No full textEl presente documento tiene como propósito presentar las memorias del 5° Encuentro
Distrital, 4° Encuentro Nacional y 2° Encuentro Internacional de Investigación en Posgrados de
Educación FUCS. Para tal fin, el recorrido histórico reseñado en anteriores publicaciones nos
muestra la diversidad de espacios desde los cuales va surgiendo el interés por la publicación de
memorias de eventos académicos, la cual lleva aparejada también la influencia de investigar los
diferentes posturas y conclusiones que las acompañan. Por otra parte, dados los alcances de la
educación se evidencia la necesidad de revisar el tema de la interculturalidad y la multidiversidad
y su relación con la enseñanza y el aprendizaje.EspecializaciónEspecialista en Docencia Universitari