Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Primer simposio regional académico de gerencia de la calidad en Cúcuta: desafíos y oportunidades para un sistema de salud innovador, equitativo y sostenible
No full textIntroducción: El trabajo compila la experiencia del Primer Simposio Regional Académico de Gerencia de la
Calidad en Cúcuta, realizado el 6 de junio de 2025 en el auditorio de la Clínica Medical Duarte.
El evento reunió a profesionales, estudiantes, instituciones de salud y actores académicos
con el propósito de reflexionar sobre los retos y oportunidades de un sistema sanitario
innovador, equitativo y sostenible en un territorio fronterizo. Su importancia radica en haber
constituido un espacio de diálogo interdisciplinario y de construcción colectiva de
conocimiento, donde la innovación tecnológica y la humanización del servicio se plantearon
como ejes estratégicos para la transformación del sector salud regional.
El simposio se desarrolló en un momento de transición normativa y tecnológica para el
sistema de salud colombiano, en el cual los debates sobre calidad, acreditación y
sostenibilidad ocupaban un lugar central, geográficamente es una frontera activa con
Venezuela, donde confluyen dinámicas migratorias, inequidades sociales y demandas
crecientes de atención médica. Desde lo social, el evento respondió a la necesidad de ofrecer
a los profesionales y a las instituciones de salud un espacio académico que no solo
actualizara conocimientos, sino que también propiciara un análisis crítico de la realidad local
y generara propuestas adaptadas a las condiciones particulares del departamento de Norte
de Santander.
El desarrollo de esta experiencia académica se justifica en la medida en que permitió
documentar un proceso de organización y ejecución complejo, visibilizando aprendizajes y
retos que trascienden lo logístico. Más que un informe descriptivo, se buscó comprender
cómo la interacción entre ponentes, participantes e instituciones dio lugar a reflexiones
significativas sobre calidad, innovación y humanización en salud. Este ejercicio constituye,
además, un aporte a la memoria institucional y académica, ya que ofrece insumos para
fortalecer la formación en gerencia de la calidad, apoyar la planeación de futuras ediciones y
servir como referencia para otras regiones con realidades similares.
El informe recoge los principales aportes temáticos, aprendizajes y reflexiones críticas
derivados del simposio, abordando dimensiones como la innovación tecnológica, la
humanización de la atención, la gestión estratégica y la formación del talento humano. Sin
embargo, reconoce como límite que no abarca de manera exhaustiva cada detalle de las
ponencias ni sustituye los documentos técnicos presentados por los conferencistas. Su
alcance se orienta a ofrecer una visión integral y analítica de la experiencia vivida, resaltando
los elementos más significativos que aportan al fortalecimiento de la calidad en salud en la
región fronteriza de Norte de Santander.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Estrategias orientadas a mejorar la satisfacción del usuario en consulta externa en una IPS de la ciudad de Bogotá
No full textEn el sistema de salud colombiano, la percepción del paciente sobre la atención recibida es un indicador clave de calidad. Este estudio de caso, realizado en una IPS de Bogotá, busca diseñar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario mediante herramientas gerenciales. La investigación, de enfoque cualitativo, analiza factores como quejas, tiempos de espera, desinformación y comunicación deficiente, que afectan la experiencia del paciente.
Se utilizaron instrumentos como la matriz DOFA, el diagrama de Ishikawa y entrevistas semiestructuradas para identificar fortalezas y debilidades en el servicio. Los resultados permitieron proponer acciones que promuevan una atención más oportuna, humanizada y eficaz.
El estudio no solo busca mejorar la calidad asistencial, sino también contribuir a la formación de gerentes en salud, al aplicar conocimientos teóricos en la solución de problemáticas reales del sector.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Factores de gestión que afectan la optimización de los procesos en el Laboratorio de Tamizaje Neonatal PREGEN
No full textEl análisis de la situación se da a lugar en un Laboratorio de Tamizaje Neonatal en la ciudad de Bogotá, el cual lleva 37 años en el mercado y llegó como el primer programa enfocado en la detección de enfermedades metabólicas en recién nacidos. Con esto empieza el camino de una empresa que ha atravesado muchos
cambios a nivel interno y externo, ya que se ha tenido que ajustar a las necesidades del mercado, de los pacientes, de la coyuntura económica y de las diferentes situaciones complejas que se han presentado a lo largo de los años. Dentro de estos cambios se han logrado cumplir las metas y en muchas ocasiones se han tenido que hacer ajustes para que se pueda sobrellevar alguna situación específica, como lo fue el manejo del COVID-19. En estos retos se ha podido observar que el tema de mayor recurrencia y que más difícil ha sido de manejar, es la rotación de personal y con esto la reestructuración de roles y responsabilidades constante. Este
es un tema que no ha tenido prioridad hace mucho tiempo, razón por la cual hoy en día se tienen muchos reprocesos, tareas repetidas, poca claridad de responsabilidades, inconsistencias en las instrucciones recibidas e insatisfacción por errores cometidos por desinformación.
A lo largo de los años, el laboratorio siempre ha buscado la forma de mantener a los empleados, así sea ajustando su salario en casos críticos como la pandemia. Esto se debe a dos razones principalmente: en primer lugar, a que son empleados que en algunos casos, llegaron a la empresa como su primer trabajo y al día de
hoy tienen 15, 23, 26 y hasta 37 años de trayectoria y experiencia; en segundo lugar porque debido a esta amplia trayectoria, prescindir de alguno, es un costo excesivamente alto el cual no se puede asumir y menos después de la situación de los últimos años y los retos actuales del sector y su cartera de difícil cobro. A raíz de
esto es que empiezan los retos a nivel de análisis del personal del laboratorio, en donde a pesar de la alta rotación en unas áreas específicas como lo es la de procesamiento de muestras, en áreas administrativas y operativas, encontramos empleados con muchos años de experiencia. Por esta razón y por el compromiso
de seguir con este mismo equipo, es que se vuelve más complejo el hecho de implementar acciones para redefinir estas tareas y que se puedan trazar acciones claras y eficientes para lograr los objetivos y a su vez que el personal se sienta confiado, motivado y enfocado en tareas específicas. Esto se debe a que de
acuerdo a estudios realizados, los empleados que llevan mucho tiempo en el mismo cargo dentro de la empresa, se vuelven mucho más resistentes al cambio, a emplear metodologías de trabajo diferentes y a poder proponer nuevas prácticas que generen eficiencias (Kiesler, 1978).EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la SaludCualitativ
Estrategias para el fortalecimiento de la cultura de seguridad del paciente en el cuidado paliativo domiciliario brindado en la IPS Vital Alliance en Yopal - Casanare
No full textIntroducción: Según el Ministerio de Salud, las IPS deben promover con sus trabajadores procesos
relacionados con la seguridad del paciente para minimizar el riesgo de eventos
adversos durante la atención. Esto implica una evaluación continua con el objetivo
de diseñar e implementar barreras de seguridad efectivas. Sin embargo, en los
procesos domiciliarios se requiere una evaluación más rigurosa debido a las
diferencias en el ámbito de atención, que varía según las condiciones del paciente.
Por ello, es fundamental contar con personal capacitado y con un conocimiento
profundo en el manejo de eventos adversos y la seguridad del paciente.
Dado que, la seguridad del paciente es uno de los pilares de la calidad en la atención
médica, surge la necesidad de identificar la percepción de los profesionales sobre las
prácticas seguras y las barreras institucionales en los cuidados paliativos domiciliarios.
Esto permitirá diseñar estrategias orientadas a fortalecer la cultura de seguridad del
paciente en el ámbito domiciliario.
Este proyecto se basa en la importancia de la seguridad del paciente en la atención
domiciliaria, ya que los riesgos varían dependiendo de las condiciones del entorno y
la diversidad de los pacientes atendidos. La sensibilización de los profesionales de
salud y el fomento de una cultura de seguridad son estrategias clave, ya que los
profesionales son los principales actores responsables de reducir los eventos adversos
y garantizar la calidad en la prestación de servicios. Además, entender la percepción
de los trabajadores de salud sobre estas prácticas permitirá mejorar continuamente
los procesos y diseñar estrategias que fortalezcan la cultura de seguridad en el hogar.
Para ello, se utilizó un diseño de estudio de caso centrado en una IPS domiciliaria de
Yopal, con una población de profesionales asistenciales, como médicos, enfermeros
y terapeutas. La muestra incluyó dos rutas de atención, cada una con un médico
general, un auxiliar de enfermería y un jefe de enfermería, además de profesionales
de terapia respiratoria, terapia física y psicología. Estos profesionales fueron
distribuidos en turnos de mañana y tarde. La recolección de datos se realizó mediante
entrevistas semiestructuradas y encuestas basadas en el modelo HSOPSC, adaptado
al contexto domiciliario. Se analizaron tres categorías: la percepción de la cultura de
seguridad del paciente, las experiencias frente a eventos adversos y prácticas
seguras, y las barreras institucionales percibidas en la atención domiciliaria. El análisis
de las entrevistas se realizó mediante un enfoque temático, mientras que las
encuestas se analizaron descriptivamente a través de frecuencias y promedios.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la SaludEstudio de caso cualitativ
Estrategias de gestión institucionales para reducir el tiempo de atención del servicio de urgencias en una clínica de tercer nivel de la ciudad de Cúcuta
No full textEste trabajo consiste en la formulación de diseño y análisis de estrategias de gestión institucional, con el propósito de generar propuestas para disminuir el tiempo de atención de los pacientes en el servicio de urgencias de una clínica de asistencia de tercer nivel de la ciudad de Cúcuta, y en el desarrollo del texto se describen y analizan factores que influencian la oportunidad en la atención, tales como: la disponibilidad del talento humano, la eficiencia administrativa y clínica de los procesos, la infraestructura tecnológica y la articulación con los diferentes servicios hospitalarios, y de los modelos de gestión que se han puesto en práctica en otras instituciones de salud con la intención de ir definiendo prácticas exitosas que puedan ser desarrolladas para el contexto de la institución; y propone intervenciones concretas que están enfocadas en las mejoras del circuito del flujo de pacientes para mejorar la calidad percibida del servicio y para promover y garantizar la seguridad del usuario.
La ejecución de este proyecto no solo aporta al encontrar soluciones a un problema habitual en los servicios de urgencia de alta complejidad, sino que además potencia la capacidad del especialista en formación para aplicar recursos de gestión clínica y administrativa con impacto directo en la calidad de atención. La utilización de la evidencia desde el punto de vista clínico, la gestión económica de los recursos y la innovación de los procesos asistenciales corresponden a competencias existentes en la profesión hospitalaria, en este sentido, el proyecto crea un importante valor para el perfil del especialista, al aunar conocimientos teóricos y prácticos en el desarrollo de mejoras en la sostenibilidad del sistema de salud.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Propuesta de mejora para la atención oncológica en el servicio de consulta externa de una clínica en la ciudad de Bogotá D.C.
No full textTrabajo de grado, con método de investigación cualitativo, que busca identificar las fallas en el proceso de atención del paciente oncológico y diseñar una propuesta de mejora para garantizar la calidad, accesibilidad, seguridad y eficiencia en la prestación de los servicios de salud.
Metodología: Se empleó una metodología cualitativa basada en un estudio de caso. La recolección de datos se realizó mediante una lista de chequeo y una ficha de observación no participante, complementada con un análisis DOFA.
Resultados: Se encontró varias debilidades y amenazas, como la falta de articulación entre procesos administrativos, demoras en la asignación de citas, y la alta demanda que supera la capacidad instalada. No obstante, también se identificaron fortalezas y oportunidades, tales como la existencia de equipos biomédicos de alta tecnología, protocolos estandarizados y la disposición gerencial para invertir en tecnología.
Conclusiones: La implementación de estas propuestas busca no solo mejorar la experiencia del paciente oncológico, sino también elevar los estándares de calidad y seguridad, optimizando los recursos y la eficiencia del servicio.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Beneficios de las intervenciones multimodales fisioterapéuticas en pacientes con cáncer de mama : revisión narrativa
No full textGracias a los avances de la intervenciones del cáncer de mama han contribuido
significativamente las tasas de supervivencia. Pero esto también ha generado
nuevos retos asociados con la rehabilitación oncológica. Las intervenciones
fisioterapéuticas multimodales son esenciales no solo para disminuir los efectos
secundarios de los tratamientos invasivos y farmacológicos, como el dolor crónico y
el linfedema, sino también para mejorar la calidad de vida general de estas
pacientes. Se enfatiza la necesidad de que los fisioterapeutas se especialicen en oncología y trabajen dentro de equipos multidisciplinarios para abordar
adecuadamente las complicaciones neuromusculares asociadas al cáncer. La
revisión concluye que las intervenciones fisioterapéuticas son fundamentales en el
manejo integral del cáncer de mama. La fisioterapia temprana no sólo es eficaz
para prevenir y reducir el linfedema, sino que también contribuye a mejorar las
tasas de supervivencia. Se destaca la necesidad de que los fisioterapeutas se
especialicen en oncología y trabajen dentro de un equipo multidisciplinario para
abordar las complicaciones neuromusculares asociadas con esta enfermedad.
Tiene como objetivo general estimar la evidencia científica existente acerca de los
beneficios de las intervenciones multimodales en pacientes con diagnóstico de
cáncer de mama.PregradoFisioterapeut
Percepción social del riesgo y estrategias de reducción del riesgo frente a la toma de decisiones responsables en el consumo colectivo de alcohol en jóvenes universitarios
No full textIntroducción: El "modelo de ocio consentido" regula el consumo de alcohol en jóvenes
universitarios, en los diversos espacios y/o actividades libres, lo que puede conllevar a riesgos
en salud sino se tiene conciencia en la toma de decisiones informadas, por lo cual interviene
directamente en las políticas de control (1). En Colombia, el consumo de alcohol ha reportado un
95% en jóvenes universitarios, y está relacionado a complicaciones de salud, accidentes y
violencia (2). A pesar de las estrategias de la OMS y de las políticas establecidas en el país para
reducir el consumo, por lo cual se enfrenta diversos desafíos (3). Algunas universidades han
implementado programas educativos con la finalidad de fomentar alternativas saludables,
valoradas por su capacidad para fortalecer la identidad y las habilidades sociales de los jóvenes
(4).Objetivo: Evaluar el impacto de las tres intervenciones diseñadas por los estudiantes de
enfermería de séptimo semestre de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud FUCS
Bogotá, Colombia, relacionados con la toma de decisiones en el consumo de alcohol.
Materiales y Método: Investigación primaria, con enfoque cuantitativo observacional descriptivo,
por medio de la aplicación del test para habilidades para la vida.
Resultados: Según los resultados obtenidos a la aplicación del test de habilidades para la vida
los encuestados reflejan fortalezas sociales y emocionales sólidas.
Discusión: El estudio sugiere implementar intervenciones para mejorar áreas como lo es el
autoconocimiento y autonomía en la toma de decisiones.
Conclusiones: Este estudio cuantitativo observacional permite evidenciar la importancia del
fortalecimiento de habilidades para la vida, en cuanto a la toma de decisiones informadas sobre
el consumo responsable de alcohol, sin embargo se debe llevar a cabo estrategias que permitan
la reducción del consumo de alcohol en jóvenes; como campañas que cuestionen la
normalización del consumo de alcohol promoviendo actividades recreativas libres de alcohol.PregradoEnfermero(a
Estrategias para incrementar la demanda de los servicios de la unidad renal de una IPS de Norte de Santander
No full textIntroducción: González, A., & López, M. (2021) Afirma que La creciente demanda de
servicios médicos especializados, incluida la terapia de suplencia renal, ha
generado un interés notable en el desarrollo de estrategias gerenciales para
optimizar su prestación. La prevención y el tratamiento de las enfermedades
renales crónicas constituyen un problema de salud pública a nivel global. Este
problema es de especial importancia para Colombia, y más específicamente para
el departamento de Norte de Santander, porque las IPS locales deben afrontar la
escasez de recursos, optimizar la gestión de sus servicios y atraer a más
pacientes. El objetivo de este trabajo es identificar y proponer las estrategias para
aumentar la demanda de servicios de terapia de suplencia renal en una IPS local.
La presente investigación tiene como objetivo central la propuesta de
estrategias gerenciales con herramientas específicas para el mejoramiento de la
demanda de los servicios de terapia renal en una IPS de Norte de Santander. En
ese sentido, partiendo de un diagnóstico preciso se identificarán las variables
internas y externas responsables del rendimiento de la institución y de la oferta de
estos servicios. Esto resulta fundamental, ya que no solo propone una dificultad
local en relación con la administración hospitalaria, sino que también es
proporcionado para establecer cómo la administración, en su forma coherente,
puede ser clave para la mejora de la condición de vida de los pacientes con falla
renal a través de un óptimo uso de los recursos y el fortalecimiento de la atención
sanitaria.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Propuesta para el fortalecimiento de la humanización y la seguridad del paciente basado en los estándares de mejoramiento de la calidad en una unidad de cuidados intensivos de Medellín en el 2024
No full textIntroducción. Durante décadas el deseo por mejorar la atención en salud ha dado lugar una serie de iniciativas que buscan implementar sistemas estandarizados y estructurados de gestión de la calidad para el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud, por ejemplo, las Unidades de Cuidados Intensivos tienen uno de los escenarios de mayor sensibilidad, dado que los pacientes son dependientes del personal de salud a causa de su alta carga de enfermedad. Objetivo. Contribuir al fortalecimiento del cuidado en salud con un enfoque de humanización y seguridad del paciente basado en los estándares de mejoramiento de la calidad en una unidad de cuidados intensivos de Medellín en el 2024. Metodología. Enfoque cualitativo, observacional. Los datos se obtuvieron mediante las herramientas DOFA, AMEF y listas de chequeo; como categorías de estudio seguridad del paciente, Indicadores de calidad y Humanización. Resultados. Surge la necesidad de implementar formación y educación continua, para generar una cultura de cuidado y calidad en la atención. Conclusión. La principal causa que intervienen en la deshumanización de la atención en salud, consiste en la no adherencia a las políticas de calidad y seguridad del paciente. Esta situación es consecuencia de ver al paciente como sujeto para cumplimiento de las funciones a cargo y no como ser integral.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion ClinicaMetodología. Enfoque cualitativo, observacional. Los datos se obtuvieron mediante las herramientas DOFA, AMEF y listas de chequeo; como categorías de estudio seguridad del paciente, Indicadores de calidad y Humanización