Digital Repository of the University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Not a member yet
2782 research outputs found
Sort by
The impact of the bussines crisis on employees in the public sector of the Republic of Croatia
No full textPoslovne krize, iako su neželjene, ipak se smatraju normalnom pojavom u poslovanju svakog poduzeća. Svako poduzeće se prije ili kasnije susretne s nekim oblikom krize u poslovanju, a reakcija kriznog menadžmenta na krizu ključna je kako bi se kriza na vrijeme uočila i riješila. Kriza ostavlja posljedice na sve aspekte poslovanja, a značajno se odražava i na zaposlenike poduzeća. Kada nastupi poslovna kriza, može doći do pada motivacije za rad kod zaposlenika, a može se javiti i smanjeno povjerenje u vodstvo poduzeća i rješavanje krize. Tijekom svake poslovne krize, poduzeće mora imati čvrsto vodstvo, a otvorena i izravna komunikacija sa zaposlenicima i davanje točnih informacija kako bi oni bili u svakom trenutku upoznati s tijekom krize, ključna je za održavanje zaposlenika uključenima i motiviranima te u konačnici, i za uspješno savladavanje krize. Jednako kao i u privatnom sektoru, poslovne krize prisutne su i u javnom sektoru Republike Hrvatske, stoga i javni sektor treba imati dobro vodstvo i dobar krizni menadžment koji će uspješno savladati poslovnu krizu i motivirati zaposlenike tijekom krize.Business crises, even though they are unwanted, are still considered a normal phenomenon in the business of every company. Every company sooner or later encounters some form of business crisis, and crisis management's reaction to the crisis is crucial in order to spot and resolve the crisis in time. The crisis has consequences for all aspects of business, and it significantly affects the company's employees as well. When a business crisis occurs, there may be a drop in motivation for work among employees, and there may also be a decrease in trust in the management of the company and the resolution of the crisis. During any business crisis, the company must have strong leadership, open and direct communication with employees and providing accurate information so that they are informed at all times during the crisis, it is essential to keep employees involved and motivated and ultimately, to successfully overcome the crisis . Just like in the private sector, business crises are also present in the public sector of the Republic of Croatia, therefore the public sector should have good leadership and good crisis management that will successfully overcome the business crisis and motivate employees during the crisis
Employee motivation in a State administrative organization
No full textO kompleksnosti motivacije govori činjenica kako postoji niz raznih teorija koje nastoje odrediti što motivaciju uzrokuje, kako se manifestira i zašto je naročito važna u poslovnom okruženju. U ovome radu opisane su samo neke od brojnih teorija koje se bave motiviranošću, a koje su uglavnom orijentirane na motivaciju zaposlenika. Opisane teorije dijele se u dvije skupine, sadržajne i procesne teorije. Dok su sadržajne teorije orijentirane na same faktore koje uzrokuju određena ljudska ponašanja, srž procesnih teorija je kognicija te se njima daje odgovor zašto se zaposlenici ponašaju na različite načine. U drugom dijelu rada opisana je državna upravna organizacija, što ona predstavlja, kako funkcionira te koje poslove obavlja. Istražena je i opisana motiviranost u radnome okruženju, faktori motiviranosti zaposlenika te strategije motiviranja koje organizacije primjenjuju. Prikazana su i materijalna prava državnih službenika i namještenika, te su ukratko opisana dosadašnja istraživanja vezana za njihovu motiviranost. Cilj ovog rada bio je na primjeru Državne geodetske uprave utvrditi razinu motiviranosti djelatnika te odrediti faktore koji na nju utječu. Kao metodu istraživanja korištena je online anketa u kojoj je sudjelovalo 18 zaposlenika Državne geodetske uprave. Anketa se sastojala od demografskih pitanja te od pitanja vezanih za ocjenjivanje razine motiviranosti u radu. Na kraju rada izneseni su rezultati ankete koji prikazuju faktore koji u najvećoj ili najmanjoj mjeri pokreću djelatnike, a dobiveni rezultati mogu poslužiti u svrhu boljeg razumijevanja potreba djelatnika u državnoj upravnoj organizaciji.The text discusses the complexity of motivation and the various theories that attempt to determine what causes motivation, how it manifests, and why it is particularly important in a business environment. This work describes only some of the numerous theories dealing with motivation, primarily focused on employee motivation. These theories are divided into two groups: content theories and process theories. While content theories focus on the factors that cause specific human behaviors, the essence of process theories is cognition, providing an explanation for why employees behave in different ways. In the second part of the paper, state administrative organization is described, including what it represents, how it functions, and the tasks it performs. Motivation in the work environment, employee motivation factors, and the motivating strategies that organizations employ are explored and described. Material rights of state officials and employees are also presented, and previous research related to their motivation is briefly outlined. The aim of this work was to determine the level of motivation among employees of the State Geodetic Administration, using it as an example, and to identify the factors influencing it. An online survey was used as the research method, with the participation of 18 employees of the State Geodetic Administration. The survey consisted of demographic questions and questions related to assessing the level of motivation in their work. The survey results, presented at the end of the paper, show the factors that most or least influence employees, and the obtained results can serve the purpose of better understanding the needs of employees in the state administrative organization
The impact of technological innovations on the transformation of the labor market
No full textZavršni rad proučava utjecaj četvrte industrijske revolucije na tržište rada s dodatnim osvrtom na Hrvatsku. Analiziraju se ključne osobine prethodnih industrijskih revolucija te sami koncept četvrte industrijske revolucije istražujući procvat novih tehnologija poput umjetne inteligencije, interneta stvari i velikih skupova podataka kao njezin glavni pokretač. Naglasak je na globalnim mogućnostima i izazovima koje ove inovacije donose u eri četvrte industrijske revolucije, posebice u promjenama obrazovanja, vještina i tržišta rada, kako na svjetskoj, tako i na razini Hrvatske.The final paper examines the impact of the Fourth Industrial Revolution on the labor market with a focus on Croatia. Key characteristics of previous industrial revolutions are analyzed, and the concept of the Fourth Industrial Revolution is explored, investigating the proliferation of new technologies such as artificial intelligence, the Internet of Things, and big data as its main driving forces. The emphasis is on the global opportunities and challenges posed by these innovations in the era of the Fourth Industrial Revolution, particularly in the transformations of education, skills, and the labor market, both globally and within Croatia
Balanced Scorecard as an instrument for measuring the company's business performance
No full textIzraz Balanced scorecard (BSC) odnosi se na mjerenje uspješnosti strateškog upravljanja koja se koristi za poboljšanje različitih poslovnih funkcija unutar poduzeća i njihovih vanjskih ishoda. Koristi se za mjerenje i pružanje povratnih informacija organizacijama, kao i prikupljanje podataka, te pružanje rezultata menadžerima koji prikupljaju i tumače dobivene informacije. Osoblje tvrtke može koristiti ove informacije za donošenje boljih odluka za budućnost svojih organizacija. U ranim danima, organizacije su procjenjivale učinak na temelju prihoda, uštede troškova i profitabilnosti. Kako je tržište postupno postalo konkurentno, organizacijama su postali potrebni novi alati za poboljšanje performansi. BSC koristi četiri perspektive kako bi obuhvatio širu sliku pri postavljanju strategije poduzeća. Te su perspektive: perspektiva kupca, perspektiva internih poslovnih procesa, perspektiva inovacija i učenja, te perspektiva financija. Na primjeru poduzeća „XY“ prikazani su načini na koje jedna od vodećih tvrtki u automobilskoj industriji uspijeva ostati svjetskom vrhu provođenjem donesene strategije unatoč teškom udarcu u obliku skandala u prošlom desetljeću.The term Balanced Scorecard (BSC) refers to the measurement of strategic management performance used to improve various business functions within a company and their external outcomes. It is used to measure and provide feedback to organizations, as well as collect data, and provide results to managers who collect and interpret the information obtained. Company personnel can use this information to make better decisions for the future of their organizations. In the early days, organizations measured performance based on revenue, cost savings and profitability. As the market gradually became more competitive, organizations needed new tools to improve performance. The BSC uses four perspectives to capture the bigger picture when setting a company's strategy. These perspectives are: the perspective of the customer, the perspective of internal business processes, the perspective of innovation and learning, and the perspective of finance. The example of the company shows the ways in which one of the leading companies in the automotive industry manages to remain at the top of the world by implementing the adopted strategy despite a heavy blow in the form of scandals in the last decade
The role of controlling in the company with reference the company "XY"
No full textU suvremenom poslovanju pokazalo se da je kontroling taj koji pruža stručnu podršku i pomaže u procesima odlučivanja , vođenja i upravljanja. Svojim razvojem kontroling postaje partner menadžmentu osiguravajući mu stalne informacije o promjenama na tržištu i rješavajući svakodnevne probleme s kojima se poduzeće susreće. Kontroling analizira poslovanje s ciljem pravovremenog upozoravanja na moguće poteškoće. Isto tako da bi sagledali širu sliku poslovanja uloga kontrolinga je sakupiti potrebne informacije o svim nastalim događajima iz unutarnjeg i vanjskog okruženja. Dobivenim informacijama koje pokazuju odnos planiranog i ostvarenog menadžment djeluje u svrhu uvećanja vlasničkog kapitala i povećanja dobiti. U radu su obrađeni teorijski pojmovi kontrolinga, povijest kontrolinga, uloga kontrolera i instrumenti kontrolinga. Isto tako su prikazani, analizirani i interpretirani financijski pokazatelji poslovanja i pokazatelja poslovne analize.In modern business, it has been shown that controlling is the one that provides professional support and helps in decision-making, leadership and management processes. Through it`s development, controlling becomes a partner to management, providing it with constant information about changes in the market and solving everyday problems that the company faces. Controlling analyzes operations with the aim of timely warning of possible difficulties. Likewise, in order to see the bigger picture of the business, the role of controlling is to collect the necessary information about all the events that have occurred from the internal and external environment. With the obtained information that shows the relationship between the planned and realized, the management acts for the purpose of increasing the owner's capital and increasing profits. The paper deals with the theoretical concepts of controlling, the history of controlling, the role of the controller and the instruments of controlling. The financial indicators of operations and indicators of business analysis are also presented, analyzed and interpreted
Influence of negotiation skills on the resolution of conflicts in communication
No full textTema ovog diplomskog rada je Utjecaj pregovaračkih vještina na rješavanje konflikata u komunikaciji te se kroz rad obrađuje pojam komunikacije, konflikti, vještine i taktike pregovaranja. U radu je pojašnjena komunikacija kao glavna vještina pregovaranja koja obuhvaća širok spektar tehnika i taktika kojima se mogu ostvariti ciljevi te riješiti nesporazumi odnosno konflikti. Osim aktivnog slušanja, koje nam omogućuje razumijevanje interesa, potreba i prioriteta sugovornika, dobar pregovarač bi trebao postavljati prava pitanja, prenositi precizne, razumljive i jasne poruke suprotnoj strani. Razvijanjem empatičnog komuniciranja stvara se osjećaj povjerenja i olakšava se postizanje zajedničkih rješenja. Taktičko komuniciranje kao sposobnost osobne prilagodbe pregovaranja potrebno je voditi u skladu sa etičkim normama. Moć riječi predstavlja glavnu stavku utjecanja i uvjeravanja suprotne strane da prihvati određene ideje, stavove ili akcije. Neverbalna komunikacija ima velik utjecaj u procesu pregovaranja, a svaki uspješan pregovarač je svjestan da korištenjem svoga tijela, izraza lica i gesta, emocionalnim putem može utjecati na razumijevanje i interpretaciju poruka koje se šalju tijekom pregovaranja. Kroz rad su pojašnjene vrste komunikacija te ciljevi komuniciranja kojima se smanjuje neizvjesnost i olakšava upravljanje organizacijom. U radu su prikazani konflikti kao glavni razlozi pokretanja procesa pregovaranja, vrste, uzroci nastanka te faze i taktike pregovaranja koje pomažu pri njihovom rješavanju. Svaki uspješan pregovarač trebao bi biti svjestan sebe, svojih mogućnosti i imati samopouzdanje koje bi se percipiralo prema van i koje bi prepoznala suprotna strana. Pronalaženje kompromisa predstavlja najispravniji rezultat pregovaranja, a ono se može ostvariti spojem inteligencija, stavova i vještina koje se razvijaju na raznim edukacijama, radionicama i usavršavanjima . Etičko pregovaranje predstavlja proces vođenja pregovora koji se temelji na visokim standardima etičkog ponašanja i poštovanju moralnih načela koji vodi ka dugoročnim odnosima zajedničkom suradnjom. U radu je predstavljeno istraživanje putem anketnog obrasca u kojem je sudjelovalo 168 ispitanika različite dobi, stupnja obrazovanja, interesa, mišljenja i stavova, kojim se prikazalo njihovo poznavanje procesa pregovaranja, vještina i taktika, ali i sudjelovanje u etičkim i neetičkim postupcima prilikom pregovaranja.The topic of this diploma thesis is the influence of negotiation skills on the resolution of conflicts in communication, the concept of communication, conflicts, and negotiation skills and tactics are processed through work. The paper explains communication as the main negotiation skill that includes a wide range of techniques and tactics that can be used to achieve goals and resolve misunderstandings or conflicts. In addition to active listening, which allows us to understand the interlocutor's interests, needs and priorities, a good negotiator should ask the right questions, convey precise, understandable and clear messages to the opposite party. Developing empathetic communication creates a sense of trust and facilitates the achievement of common solutions. Tactical communication as the ability of personal adjustment, negotiations must be conducted in accordance with ethical and fair negotiations. The power of words is the main element of influencing and persuading the opposite side to accept certain ideas, attitudes or actions. Non-verbal communication has a great influence in the negotiation process, and every successful negotiator is aware that by using his body, facial expressions and gestures, he can emotionally influence the understanding and interpretation of messages sent during negotiations. Through the paper, the types of communication and the goals of communication, which reduce uncertainty and facilitate the management of the organization, are clarified. The paper presents conflicts as the main reasons for starting the negotiation process, types, causes of their occurrence, and negotiation stages and tactics that help in solving them. Every successful negotiator should be aware of himself, his capabilities and have a self-confidence that would be perceived externally and recognized by the opposite side. Finding a compromise is the most correct result of negotiations, and it can be achieved through a combination of intelligence, attitudes and skills that are developed at various educations, workshops and trainings. Ethical negotiation is a process of conducting negotiations based on high standards of ethical behavior and respect for moral principles, which leads to long-term relations through joint cooperation. The paper presents research through a survey form in which 168 respondents of different ages, levels of education, interests, opinions and attitudes participated, It showed their knowledge of the negotiation process, skills and tactics, as well as their participation in ethical and unethical procedures during negotiations
Business challenges of family entrepreneurship in Croatia
No full textObiteljsko poduzetništvo predstavlja uključenost obitelji u gospodarske aktivnosti s ciljem ostvarivanja profita, bez obzira na institucionalni aspekt vođenja i kontrole poslovanja. Obiteljska poduzeća u vlasništvu obitelji imaju značajan utjecaj na zapošljavanje i prihode u Hrvatskoj, s oko polovice radne snage koja radi u njima, dok većina malih i mikro poduzeća također potječe iz obiteljskog podrijetla. Iako se primjećuje rastući trend generacijske tranzicije među ovim poduzećima, nedostatak institucionalne podrške predstavlja izazov u procesu transfera generacija. Glavni izazov za ta poduzeća često je emocionalna povezanost osnivača i nedostatak objektivnosti pri procjeni kompetencija članova obitelji za upravljanje. Većina vlasnika obiteljskih poduzeća u Hrvatskoj nema iskustva u nasljeđivanju, što dodatno otežava proces prijenosa. Mnogi nisu svjesni alternativnih mogućnosti osim nasljeđivanja unutar obitelji, iako je to često preferirana opcija. Iduća generacija treba dobrovoljno preuzeti upravljanje obiteljskim poduzećem i imati odgovarajuće obrazovanje i iskustvo, što može biti stečeno unutar ili izvan poduzeća. Primjeri poslovanja Gavrilovića i obrta Arko ističu važnost obiteljskih poduzeća za društvo i gospodarstvo, čije uspjehe određuju tradicija, visoka kvaliteta proizvoda te stalno prenošenje vrijednosti na nove generacije.Family entrepreneurship refers to a family's participation in economic activities with the goal of profit, regardless of the institutional aspects of corporate administration and control. Familyowned enterprises have a large influence on employment and income in Croatia, employing almost half of the workforce, and the majority of small and micro firms are also held by families. Although there is an increasing trend of generational shift among these organizations, the absence of institutional support poses a hurdle to the transfer process. The biggest challenge for these businesses is frequently the founders' emotional attachment and a lack of impartiality when evaluating the competency of family members for management. The majority of family company owners in Croatia have little experience with inheritance, making the transfer procedure even more onerous. Many people are unaware of alternatives to intra-family inheritance, which is frequently the favoured option. The next generation should willingly take over administration of the family business and have the necessary education and experience, which can be gained inside or outside of the firm. Gavrilović's firm and the Arko trade demonstrate the significance of family companies for society and the economy. Their success is based on tradition, good product quality, and the continuous transmission of values to future generations
Contemporary information systems a case study of "Eskulap 2000"
No full textEskulap 2000 je sustav koji omogućuje komunikaciju ljekarni s mnogim vanjskim sustavima. Ti isti sustavi su ključni za rad ljekarni i uključuju vele drogerijske sustave za naručivanje robe i lijekova, knjigovodstvene sustave (od jednostavnih programskih rješenja do SAP-a), sustave za provjeru interakcija lijekova te sustave za serijalizaciju lijekova (provjeru autentičnosti lijekova).“Eskulap 2000” is a system which enables communication between pharmacies and various external systems. These systems are crucial for pharmacy operations and include wholesale drug ordering systems, accounting systems (ranging from simple software to SAP solutions), drug interaction checking systems, and drug serialization systems (for verifying drug authenticity)
The Impact of Social Media on Brand Awareness in Coca-Cola and Pepsi Companies
No full textOvaj završni rad istražuje utjecaj društvenih medija na brand awareness, fokusirajući se na usporedbu strategija i rezultata Coca-Cole i PepsiCo-a. Kroz pregled literature, metodologiju istraživanja te teorijski okvir, istraženi su definicija brand awarenessa, uloga društvenih medija u njegovom oblikovanju te relevantne teorije iz područja marketinga i komunikacija. Kroz studije slučaja Coca-Cole i PepsiCo-a, analizirane su njihove povijesti, strategije na društvenim medijima te evaluiran njihov brand awareness. Usporedba rezultata pokazuje razlike u pristupima ova dva poduzeća, kao i u percepciji njihovih brandova među potrošačima. Kroz analizu aktivnosti na društvenim mrežama i evaluaciju brand awarenessa, otkrivene su ključne strategije i taktike koje utječu na percepciju Coca-Cole i PepsiCo-a. Može se zaključiti da društveni mediji imaju značajan utjecaj na brand awareness te da je važno razumjeti kako ih koristiti kako bi se postigao željeni utjecaj na potrošače. Ovaj rad pruža doprinos razumijevanju veze između društvenih medija i brand awarenessa, ističući važnost prilagodljivosti i inovativnosti u digitalnom marketingu kako bi se postigao uspjeh na konkurentnom tržištu.This thesis examines the impact of social media on brand awareness, focusing on a comparison of the strategies and results of Coca-Cola and PepsiCo. Through a literature review, research methodology and theoretical framework, the definition of brand awareness, the role of social media in its formation, and relevant theories from the field of marketing and communications have been explored. Through case studies of Coca-Cola and PepsiCo, their histories, strategies on social media have been analyzed and their brand awareness evaluated. A comparison of the results shows the differences in the approaches of these two companies, as well as in the perception of their brands among consumers. Through the analysis of activities on social networks and the evaluation of brand awareness, key strategies and tactics that influence the perception of Coca-Cola and PepsiCo were discovered. We conclude that social media have a significant impact on brand awareness, and that it is important to understand how to use them in order to achieve the desired impact on consumers. This paper contributes to the understanding of the connection between social media and brand awareness, highlighting the importance of adaptability and innovation in digital marketing in order to achieve success in a competitive market
Digitalization of public administration office documents
No full textDigitalizacija i inovacije koje ona pokreće mijenjaju organizacije, institucije i društvo općenito. Digitalizirano poslovanje stvorilo je pojam digitalne ekonomije koja se sastoji od novih modela poslovanja nekog poduzeća, usluga, proizvoda, tržišta i ostalih razvijenih ekonomskih sektora. Primjena digitalizacije u neko poduzeće primjenjuje se s ciljem poboljšanja usluge i stvaranja novih pristupa od strane potrošača prema uslugama i proizvodima, potiče promociju poduzeća uz troškovnu isplativost, potiče veću razinu efikasnosti u organizaciji poslovnih procesa te je osiguran brži pristup mreži poduzeća. Informacijski sustav moguće je definirati kao skup organiziranih postupaka uz pomoć kojih se radi prikupljanje, obrada, prikazivanje i pretraživanje podataka i informacija koji su od velike važnosti za neko poduzeće ili organizaciju, državu, društvo ili ustanovu. Uredsko poslovanje za zadatak ima osigurati prihvatljivu razinu urednosti dokumenta kako bi se isti koristio na jednostavan način, brzo i lako pronašao s ciljem lakšeg, bržeg i sigurnijeg rješavanja glavnog zadatka osobe kojoj je potreban. Digitalizacija procesa u uredskom poslovanju obavlja ulogu sigurne funkcije uredskog poslovanja zajedno sa svim aktivnostima zaposlenika koje se odvijaju u uredskom prostoru, a odnose se na obrađivanje administrativnih informacija koje se primjenjuju na dokument koji se tretira kao nositelj aktivne komunikacije i informacija koje se potrebe kako bi se prenijela određena poruka. Javna uprava je područje koje demistificira mehanizme upravljanja i čini ih dostupnima. U svojoj srži, javna uprava je umjetnost i znanost upravljanja javnim programima i politikama, osiguravajući njihovu učinkovitu provedbu za dobrobit društva.Digitization and the innovations it triggers are changing organizations, institutions and society in general. Digitized business created the term digital economy, which consists of new business models of a company, services, products, markets and other developed economic sectors. The application of digitization in a company is applied with the aim of improving the service and creating new approaches by consumers towards services and products, it encourages the promotion of the company with cost effectiveness, it encourages a higher level of efficiency in the organization of business processes, and faster access to the company's network is ensured. An information system can be defined as a set of organized procedures with the help of which is collected, processed, displayed and searched for data and information that are of great importance for a company or organization, state, society or institution. The task of office operations is to ensure an acceptable level of orderliness of the document so that it can be used in a simple way, quickly and easily found with the aim of easier, faster and safer solving of the main task of the person who needs it. Digitization of processes in office business performs the role of a secure function of office business together with all employee activities that take place in the office space, and relate to the processing of administrative information that is applied to a document that is treated as a carrier of active communication and information that is needed in order to conveyed a certain message. Public administration is a field that demystifies governance mechanisms and makes them accessible. At its core, public administration is the art and science of managing public programs and policies, ensuring their effective implementation for the benefit of society