Repositorio Institucional OSIPTEL
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Reporte estadístico N° 03, mayo 2025. Inversiones en el sector telecomunicaciones se incrementaron en 3.4 % en 2024
No full textDe acuerdo a la herramienta informática PUNKU, en conjunto, los montos invertidos por las empresas operadoras sumaron S/4097 millones en el año 2024. El incremento se debe, principalmente, a las mayores inversiones realizadas por el grupo Win, grupo Entel y Telefónica. En tanto, los ingresos generados por el sector telecomunicaciones se incrementaron en 1.1 % respecto al año 2023
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Abril 2025
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de abril del año 2025
Mercado de internet fijo en el Perú: evolución y desafíos
No full textEl presente libro tiene como finalidad proporcionar al lector una aproximación comprensiva sobre el servicio de internet fijo en el Perú, desde una perspectiva histórica, regulatoria y de desempeño sectorial. Por ese motivo, se ofrece al lector una visión general del origen y despliegue del servicio en el país, de la evolución en el mercado minorista, así como de su posicionamiento frente a otros países de la región. Mediante la evaluación de indicadores de desempeño clave – elaborados a partir de la información reportada por las empresas y procedente de encuestas– se busca facilitar la comprensión del desarrollo del ecosistema de conectividad fija. Finalmente, el documento identifica los principales desafíos y plantea una agenda orientada a fortalecer el acceso, cerrar brechas y promover una mayor competitividad y sostenibilidad del sector en el mediano y largo plazo
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Diciembre 2024
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de diciembre del año 2024. Además, se incluye un análisis comparativo y evolutivo de estos indicadores a lo largo del año 2024
Quejas resueltas por el TRASU: Principales Temas Reclamados en Servicio Móvil
No full textPresenta información sobre las quejas resueltas por el TRASU: principales temas reclamados en telefonía móvil. Última actualización: Segundo trimestre 202
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Febrero 2025
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de febrero del año 2025
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Enero 2025
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de enero del año 2025
Reporte estadístico N° 04, mayo 2025. Conexiones de internet fijo crecieron cerca del 12 % al cierre del primer trimestre de 2025
No full textEl número de conexiones de internet fijo alcanzó los 4.1 millones al cierre de marzo de 2025. Wow fue tercero en el mercado y desplazó a Win. Más del 77 % del total conexiones de internet fijo usan fibra óptica. Alrededor del 91 % de conexiones contrató velocidades de descarga mayores o iguales a 100 Mbps
+Conectados. Edición N° 56 Año 12. ¡Checa tu señal se renueva!
No full textDesde el 1 de febrero de 2024, las empresas operadoras con más de 500 000 abonados están obligadas a incorporar nuevos criterios para la publicación de sus mapas de cobertura, ello con el fin de dotar al mercado de información estandarizada, veraz y confiable sobre la cobertura de los servicios públicos de telecomunicaciones móviles e internet fijo inalámbrico. Este cambio regulatorio busca reducir la asimetría informativa para los usuarios respecto al alcance real de la cobertura de los mencionados servicios, así como promover la competencia por calidad entre las empresas operadoras.
En línea con este cambio, acabamos de relanzar nuestra herramienta digital Checa tu señal (https://checatusenal.osiptel.gob.pe/), a través de la cual los usuarios pueden conocer y comparar la cobertura móvil garantizada ofrecida por cada empresa operadora a nivel nacional, ya sea en tecnología 5G, 4G, 3G o 2G, ingresando la dirección de su domicilio.
Checa tu señal permite a los usuarios acceder al único mapa interactivo de cobertura móvil del país, elaborado en base a la información proporcionada por las mismas empresas operadoras. Se trata pues, de una información muy valorada por los abonados, ya que, de acuerdo a la última Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel), más del 37 % de usuarios seleccionan su empresa operadora principalmente por la cobertura. Esta nueva edición del boletín +Conectados trae una amplía reseña de la herramienta que será de mucha utilidad al momento de decidir qué empresa contratar.
Otra importante noticia es la celebración del primer aniversario de nuestro Tribunal de Apelaciones, órgano resolutivo del OSIPTEL competente para conocer y resolver, en segunda y última instancia administrativa, los recursos de apelación que se interpongan contra las resoluciones que emitan en primera instancia la Gerencia General o el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios, en el marco del ejercicio de la función fiscalizadora y sancionadora del organismo.
En poco más de un año de actividades, el Tribunal de Apelaciones ha resuelto 174 expedientes, todos en plazo legal, con un promedio de atención de 25 días hábiles; además, se han ratificado sanciones hasta por el importe de 37 043 UIT. Y no solo eso, también ha contribuido a la predictibilidad de las decisiones del OSIPTEL mediante la aprobación de dos precedentes de observancia obligatoria, fortaleciendo la función sancionadora de nuestro organismo
Estudio de calidad de atención: III trimestre del 2024
No full textResulta fundamental enfocar esfuerzos en el canal telefónico, dado que a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción y actualmente existe un margen de mejora. Potenciar el canal virtual, que actualmente tiene buen desempeño, es importante para poder configurarlo como un canal líder.
Por otra parte, cabe resaltar que, a pesar de ser el operador con la evaluación menos positiva, Movistar muestra una mejora importante en este indicador en el canal presencial de Lima. Al mismo tiempo, conviene adoptar las fortalezas más destacadas de los operadores mejor evaluados (Claro, Entel y Bitel). Sin embargo, cabe mencionar que Entel muestra una caída en el canal telefónico. En ese sentido es relevante poder conocer las razones tanto de mejora como de caída de los respectivos operadores