Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Influencia de la auditoría interna en la toma de decisiones en la Empresa Neo Deter del Perú SAC. Ica, 2021.
Get PDFLa presente tesis tuvo como objetivo determinar la influencia de la auditoría interna en la toma de decisiones en la empresa Neo Deter del Perú SAC. 2021. Se consideró como variable independiente la auditoría interna y sus dimensiones fueron la evaluación de riesgos, el sistema de control interno y la efectividad de dicha auditoría, asimismo se consideró a la toma de decisiones como variable dependiente y sus dimensiones fueron inteligencia, implementación y evaluación como factores, todos ellos de falencias en la
referida empresa identificadas como debilidades y amenazas en el instrumento de gestión elaborado basándose en el análisis FODA. La metodología utilizada en la investigación fue de tipo básica de diseño no experimental porque se obtienen datos directamente de la realidad sin realizar manipulación alguna, asimismo es de nivel descriptivo porque se describieron las relaciones establecidas.
Teniendo en cuenta que, la referida empresa en estudio presenta una situación problemática, al no contar con una efectiva auditoría interna, ni un buen sistema de control interno, que permita la evaluación de riesgos, por tanto, se ha detectado una deficiente toma de decisiones poco inteligentes en la gerencia general ligadas a la falta de implementación de un sistema de información, comunicación y evaluación de las decisiones tomadas.
Para lo cual se tuvo como población 148 colaboradores y como muestra a 40 colaboradores de la empresa en estudio. Se concluyó que, existe una influencia positiva de la auditoría interna en la toma de decisiones en la empresa Neo Deter del Perú SAC. en el año 2021.The present thesis had as objective determine the influence of the internal audit on decision-making in Neo Deter del Perú SAC. in the year 2021. The internal audit was considered as an independent variable and its dimensions were the risk assessment, the internal control system and the effectiveness of said audit, also the decision making was considered as a dependent variable and its dimensions were intelligence, implementation and evaluation as Factors all of them of deficiencies in the referred company identified as weaknesses and threats in the management instrument elaborated based on the SWOT analysis. The methodology used in the research was of a basic type of non-experimental design because data are obtained directly from reality without performing any manipulation, it is also descriptive because the established relationships were described.
Taking into account that the aforementioned company under study presents a problematic situation, as it does not have an effective internal audit, nor a good internal control system, which allows risk assessment, therefore deficient decision-making has been detected little intelligent in the general management linked to the lack of implementation of a system of information, communication and evaluation of the decisions taken.
For which, the population was 148 employees and as a sample 40 employees of the company under study.
It was concluded that there is a positive influence of the internal audit on decision-making in the company Neo Deter del Perú SAC. in the year 2021
La informalidad y su incidencia en la evasión tributaria del IGV de los comerciantes del Mercado de Huamantanga Distrito de Puente Piedra 2022
Get PDFEstá presente tesis tiene como título, La informalidad y su incidencia en la Evasión tributaria en los comerciantes del mercado Huamantanga, Distrito de Puente Piedra 2022, el cual tiene como objetivo determinar de qué manera la informalidad incide en la evasión tributaria por los comerciantes en el mercado Huamantanga, distrito de Puente Piedra 2022.
La metodología utilizada fue con un tipo básica, de nivel descriptivo y correlacional, el diseño utilizado fue el no experimental transversal, en el cual no hay la manipulación de variables y los hechos se analizan según se presentan en el contexto, la población fue
conformada por el total de 65 comerciantes del mercado Huamantanga, siendo su muestra 25 comerciantes a los cuales se les aplico la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario el cual estaba conformado por 16 preguntas, el cual fue validado por el juicio de expertos y la confiabilidad fue analizada con el alfa de Cronbach.
Finalmente se concluyó que la informalidad incide en la evasión tributaria en los comerciantes del mercado Huamantanga, distrito de Puente Piedra 2022.This present thesis has as its title, Informality and its impact on tax evasion in merchants in the Huamantanga market, Puente Piedra District 2022, which aims to determine how informality affects tax evasion by merchants in the market. Huamantanga market, Puente Piedra district 2022.
The methodology used was with a basic type, descriptive and correlational level, the design used was the non-experimental cross-sectional, in which there is no manipulation of variables and the facts are analyzed as they appear in the context, the population was made up of the total of 65 merchants of the Huamantanga market, being their sample 25 merchants to whom the survey technique was applied and the instrument used was the questionnaire which consisted of 16 questions, which was validated by the judgment of experts and reliability was analyzed with Cronbach's alpha.
Finally, it was concluded that informality affects tax evasion in the merchants of the Huamantanga market, district of Puente Piedra 2022
La optimización de las cuentas por cobrar y su incidencia en el flujo de caja
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar, modelar y regular las cobranzas con la finalidad de lograr en una buena optimización en la gestión de las cuentas por cobrar lo cual va a derivar en un impacto positivo en el flujo de caja o Cash Flow. La importancia de esta investigación es darle un correcto seguimiento a los saldos deudores que tiene una empresa, ya que el buen funcionamiento de las cobranzas a futuro va a proporcionar una situación financiera sana y va a evitar la irrecuperabilidad de las ventas al crédito.
Concluyendo que, de la buena gestión de las cuentas por cobrar se tendrá un impacto positivo sobre la liquidez de las empresas con lo cual en el presente se busca, añadir procedimientos, políticas y lineamientos que proporcionen una mejora en la gestión de la recuperación de los créditos así como buscar la reducción de los indicadores de morosidad de las cuentas por cobrar a fin de tener un impacto positivo el liquidez de una empresa lo cual va a derivar en generar un soporte para las distintas áreas como ventas, tesorería, etc.The purpose of the research work is to analyze and focus on a good optimization in the management of accounts receivable and thus avoid incidents in the cash flow or known as Cash Flow.
The importance of this research is to follow up on the debtor balances that a company has since the operation of the collection provides the company with a healthy financial situation and avoids the irrecoverability of income.
Concluding that the management of accounts receivable has an effect on the liquidity of companies should be added procedures and policies or guidelines that seek to improve management and reduce delinquency indicators of accounts receivable to improve the collection and liquidity of an entity is to generate a support for the various areas such as sales, treasury, etc
La auditoría contable y su relación con la rentabilidad de la Empresa Digetel Conexiones S.A.C. San Juan De Lurigancho, 2020
Get PDFPropusimos explicar la relación auditoría contable y rentabilidad en Digetel Conexiones S.A.C. San Juan de Lurigancho, 2020. Fue una estructura aplicada, explicativa, pre- experimental e inductiva/deductiva de enfoque cuantitativo, con encuesta de rigor estadístico. Teniendo en cuenta, la referida categoría en estudio, presenta una situación problemática, al carecer de una auditoría contable la empresa no puede medir técnicamente los resultados que obtiene y no puede crecer en el mercado de manera sostenible, además presenta deficiencias en el control de sus finanzas por la carencia de herramientas y estrategias financieras que le permitan evaluar la situación que atraviesa y proyectarse al futuro con mejores resultados.
Se concluyó que, encontramos un valor de prueba p = 0,002 como evidencia estadística trabajada con un 95% de certeza usando el estadístico Rho de Spearman un cual indica ser altamente significativo, aseverando que. La auditoría contable se relaciona directa y significativamente con la rentabilidad en dicha empresa.We proposed to explain the accounting audit relationship and profitability in Digetel Connections S.A.C. San Juan de Lurigancho, 2020. It was an applied, explanatory, pre- experimental and inductive/deductive structure with a quantitative approach, with a statistically rigorous survey.
They methodologi foucused onn any applieed-typed studies, exploratory levell and pres- experimentall desiign, they datta analisys methoods where they inducctive-deducctive and the quantitative approach, the technique used was the survey and the documentary analysis.
Taking into account that the aforementioned company under study presents a problematic situation, lacking an accounting audit, the company cannot technically measure the results it obtains and cannot grow in the market in a sustainable way, it also presents deficiencies in the control of your finances due to the lack of financial tools and strategies that allow you to evaluate the situation you are going through and project into the future with better results.
It was concluded that we found a test value p = 0.002 as statistical evidence worked with 95% certainty using Spearman's Rho statistic, which indicates to be highly significant, stating that. The accounting audit is directly and significantly related to the profitability of said company
Gestión en funciones y asesorías como especialista en contrataciones del Estado, de la Ley N° 30225 y su Reglamento Decreto Supremo N° 344-2018-EF, en el Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento
Get PDFEn los últimos años las entidades públicas han venido contratando con mayor frecuencia la compra de bienes, prestación de servicio y ejecución de obras, siendo generalmente el marco normativo por donde fluye la contratación, el “Decreto Supremo N° 082-2019-EF, Texto Único Ordenado de la Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado”, y el “Decreto Supremo N° 344-2018-EF – Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado”, lo que viene a ser un pilar fundamental para la Administración Pública, y su correcta aplicación depende en gran medida de la buena gestión que realizan las entidades públicas.
En ese contexto, se pone de manifiesto algunos parámetros encaminados a la efectividad de las contrataciones públicas, en lo relacionado a las acciones preparatorias y los procesos de selección, lo que involucran a una adecuada intervención de los actores de la entidad, en lo que corresponde a la coordinación de la dependencia usuaria con la Oficina de abastecimiento de la entidad, para la planificación del requerimiento, acorde con las directrices señalados en el marco de la Ley de Contratación Pública, los que se enmarcan en la pluralidad de postores, la competencia efectiva, la transparencia y la Integridad, que vienen a ser elementos fundamentales para una contratación efectiva, aunadas a ello, el manejo en la elección a los miembros del colegiado, quienes conducirán el proceso de selección, para la selección del postor idóneo, a fin de cautelar la eficiencia de la ejecución del contrato. No obstante, dependiendo del grado de eficiencia en la elaboración de las características y condiciones del requerimiento, esta tendrá su incidencia en la “fase de selección” y en la “fase de ejecución contractual”, puesto que, ambas fases constituyen elementos claves para la gestión de la contratación, el primero en lo relacionado a la valoración de las ofertas con la adjudicación de la buena pro, y el segundo en las obligaciones jurídicas del contratista con la entidad, para el cumplimiento del contrato.In recent years, public entities have been contracting more frequently for the purchase of goods, provision of services and execution of works, the regulatory framework through which the contracting flows generally being the "Supreme Decree No. 082-2019-EF, Text Sole Order of Law No. 30225, State Procurement Law”, and the “Supreme Decree No. 344-2018-EF – Regulation of the State Procurement Law”, which becomes a fundamental pillar for the Administration Public, and its correct application depends to a large extent on the good management carried out by public entities.
In this context, some parameters aimed at the effectiveness of public procurement are revealed, in relation to preparatory actions and selection processes, which involve an adequate intervention of the actors of the entity, in what corresponds to the coordination of the user dependency with the Supply Office of the entity, for the planning of the requirement, in accordance with the guidelines indicated in the framework of the Public Procurement Law, which are framed in the plurality of bidders, effective competition , transparency and integrity, which are fundamental elements for an effective contracting, added to this, the management in the election of the members of the collegiate, who will lead the selection process, for the selection of the ideal bidder, in order to safeguard the efficiency of the execution of the contract.
However, depending on the degree of efficiency in the elaboration of the characteristics and conditions of the requirement, this will have its impact on the "selection phase" and the "contractual execution phase", since both phases constitute key elements for the contracting management, the first in relation to the evaluation of the offers with the award of the good pro, and the second in the legal obligations of the contractor with the entity, for the fulfillment of the contract
Responsabilidad contractual ante las enfermedades laborales en Perú
Get PDFEl propósito de esta investigación es analizar la responsabilidad contractual ante las enfermedades laborales en Perú, compendiada en: antecedentes, doctrina, legislación, jurisprudencia y tratados. Metodológicamente está adaptada a una investigación bibliográfica. Luego de revisar las fuentes consultadas, se concluye que la responsabilidad contractual se encuentra basada en la inobservancia de una obligación preexistente, donde el infractor debe dar respuesta a algún perjuicio causado a la contraparte. El daño es una situación no favorable contra un sujeto de derecho que debe ser resarcido, cuando el hecho le afecte a una posición que protege el ordenamiento, y cuando otro sujeto, sea culpable. Por este motivo, la responsabilidad contractual regula esta situación por medio de sanciones y reparaciones por parte de quien ha provocado el año, normalmente a través del pago de una suma de dinero. El contrato de trabajo es una relación laboral entre los trabajadores y el empresario, a través del cual los empleados, prestan sus servicios de manera voluntaria a otra persona, por los que reciben un salario o sueldo; el empleador tiene el derecho de establecer las condiciones del trabajo, a través del cual puede dirigir las acciones del su personal, dictar normas, órdenes e instrucciones sobre el servicio que le están prestando, que el trabajador está obligado a ejecutar con cuidado, intensidad y esmero, en la forma, tiempo y lugar acordados, bajo la dirección del empleador o de su representante, a cuya autoridad se encuentra relacionada al trabajo.The purpose of this research is to analyze the contractual responsibility in the face of occupational diseases in Peru, summarized in: background, doctrine, legislation, jurisprudence and treaties. Methodologically it is adapted to a bibliographical research. After reviewing the sources consulted, it is concluded that the contractual liability is based on the non-observance of a pre-existing obligation, where the offender must respond to any damage caused to the counterparty. The damage is an unfavorable situation against a subject of law that must be compensated, when the fact affects a position that protects the legal system, and when another subject is guilty. For this reason, contractual liability regulates this situation through sanctions and reparations by the person who caused the year, normally through the payment of a sum of money. The employment contract is an employment relationship between the workers and the employer, through which the employees voluntarily provide their services to another person, for which they receive a salary or salary; The employer has the right to establish the working conditions, through which he can direct the actions of his staff, dictate rules, orders and instructions on the service that they are providing, which the worker is obliged to execute with care, intensity and conscientiously, in the manner, time and place agreed upon, under the direction of the employer or his representative, whose authority is related to the work
Medidas de protección de violencia contra la mujer en el Distrito de Jesús María, Lima, 2021
Get PDFEl trabajo titulado fue “Medidas de protección de violencia contra la mujer en el Distrito de Jesús María, 2021”, tuvo como objetivo del estudio ¿Cuáles son las medidas de protección de violencia contra la mujer en el Distrito de Jesús María, 2021?
Asimismo, se desarrollo acerca de las medidas de protección con respecto a la violencia contra la mujer, donde el juez tomará las medidas necesarias para proteger la dignidad de la mujer con su agresor, empleando medidas de protección de acuerdo a la Ley 30364, para garantizar su seguridad y bienestar de la víctima.
En conclusión, es muy necesario recabar que el juez de familia dicte medidas adecuadas de protección a la víctima con el fin de que los hechos no se vuelvan a repetir y con esto sienta el respaldo y protección del Estado para que su estado físico, psicológico vuelva hacer como lo era antes.The work entitled "Measures to protect against violence against women in the District of Jesús María, 2021", had as its objective the study What are the measures to protect against violence against women in the District of Jesús María, 2021?
Likewise, it was developed about the protection measures regarding violence against women, where the judge will take the necessary measures to protect the dignity of the woman with her aggressor, using protection measures according to Law 30364, to guarantee the safety and welfare of the victim.
In conclusion, it is very necessary to request that the family judge dictate adequate protection measures for the victim so that the events do not repeat themselves and with this they feel the support and protection of the State so that their physical, psychological state returns. do as it was before
Implementación de sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la Asociación de Oficiales Generales y Almirantes del Perú – Adogen Perú
Get PDFToda organización debe contar con un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que permita el control total de sus procesos con el fin de reducir la siniestralidad interna o durante el desarrollo de las actividades empresariales.
Se requiere el compromiso de la gerencia y los empleados en temas de seguridad. Mientras tanto, es importante que las organizaciones consideren que la calidad de sus servicios, productos y en este caso operaciones, es responsabilidad de sus empleados, de ahí la importancia de implementar el sistema de seguridad adecuada.
El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo implementar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, aplicado a la asociación de generales oficiales y almirantes del Perú, se aplicarán herramientas adquiridas durante la carrera de ingeniería industrial. El punto de partida sería analizar el estado actual de la asociación de generales y almirantes del Perú a través de la matriz IPER (Identificación de peligros y evaluación de riesgos) para identificar las actividades más riesgosas, que necesitan más atención, para ayudar a que la implementación sea más fácil.Every organization must have an occupational health and safety management system that allows total control of its processes in order to reduce internal accidents or during the development of business activities.
Safety commitment from management and employees is required. Meanwhile, it is important that organizations consider that the quality of their services, products and, in this case, operations, is the responsibility of their employees, hence the importance of implementing the appropriate security system.
The following research work aims to implement a safety and health management system at work, applied to the association of general officers and admirals of Peru, tools acquired during the industrial engineering career will be applied. The starting point would be to analyze the current state of the association of generals and admirals of Peru through the IPER matrix (Identification of hazards and risk assessment) to identify the riskiest activities, which need more attention, to help the implementation easier
Implementación del Ciclo Deming para optimizar la gestión de la seguridad y salud en el trabajo en la Empresa Emy Star EIRL Lima-Perú 2021
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general implementar el ciclo Deming para la optimización de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo en la empresa Emy Star EIRL 2021. La implementación del ciclo Deming, se realizó mediante las etapas de planear, hacer, verificar y actuar. Para ello se desarrolló el diagnóstico de línea base, basado en la normativa nacional: Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N° 005-2012-TR. y para la evaluación de la línea base se utilizó la Lista de Verificación de Lineamientos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (Sgsst) de la Resolución Ministerial N° 050-2013-TR. Se obtuvo como resultado el 12.07% de cumplimiento y calificación se obtuvo el 18.97%. Todo con el fin de visualizar en qué estado está la gestión de la SST de la empresa Emy Star y posteriormente optimizarla. La gestión de la SST va a mejorar considerablemente debido que se llevará un orden para administrar adecuadamente la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores, mediante la aplicación de las dimensiones del ciclo Deming. Se va a mejorar en la parte documentaria realizando los formatos alineados a las normativas exigidas por el estado.
En lo laboral se va minimizar considerablemente el nivel de accidentabilidad identificando los peligros y evaluando los riesgos, así mismo se va salvaguardar la integridad física, psicológica y social de los trabajadores. La aplicación del ciclo Deming produce efectos favorables para establecer indicadores que nos ayuden a identificar y realizar la mejora continua para la optimización de la gestión de la empresa Emy Star.The general objective of this research work is to implement the Deming cycle for the optimization of occupational health and safety management in the company Emy Star EIRL 2021. The implementation of the Deming cycle was carried out through the stages of planning, doing, check and act. For this, the baseline diagnosis was developed, based on national regulations: Law No. 29783, Law on Safety and Health at Work and its Regulations approved by Supreme Decree No. 005-2012-TR. and for the evaluation of the baseline, the Checklist of Guidelines of the Occupational Health and Safety Management System (Sgsst) of the Ministerial Resolution No. 050-2013-TR was used. The result was 12.07% compliance and qualification was obtained 18.97%. all this in order to visualize the status of the OSH management of the Emy Star company and subsequently optimize it. The management of the OSH will improve considerably due to the fact that an order will be taken to adequately manage the occupational safety and health of the workers, through the application of the dimensions of the Deming cycle. The documentary part will be improved by making the formats aligned with the regulations required by the state.
In the workplace, the level of accidents will be minimized considerably by identifying the dangers and evaluating the risks, as well as safeguarding the physical, psychological and social integrity of the workers. The application of the Deming cycle produces favorable effects to establish indicators that help us identify and carry out continuous improvement for the optimization of the management of the Emy Star company
Implementación de mejoras a la atención al cliente para optimizar la calidad de servicio en una empresa de casino y juegos de azar - Lima, 2022
Get PDFEste trabajo de investigación tuvo como propósito implementar un plan de mejoras la atención al cliente para optimizar la calidad de servicio en una empresa de casino y juegos de azar ubicada en la ciudad de Lima, a partir de la situación inicial detectada en la organización en la que existían obstáculos que afectan la satisfacción de los clientes: a) falta de conocimiento en cuanto a técnicas de atención al cliente; (b) ausencia de planes de capacitación en el área de calidad de servicio y (c) falta de medición de la satisfacción del cliente. Para superar estas dificultades se crearon acciones cuyos lineamientos principales fueron: a) un plan general del programa de calidad de servicio; (b) y formación de líderes en servicio y capacitación al personal y (c) evaluación y control de resultados del programa. Se concluyó que, una vez implementada las acciones, los atributos que observaron los mejores cambios en la percepción de los clientes fue la capacidad de respuesta, la empatía por parte de los trabajadores y la fiabilidad en el servicio. En consecuencia, la disposición de excelente calidad de servicio a través de las interacciones entre los jugadores de máquinas tragamonedas y el personal de primera línea puede servir como una fuente clave de retención de clientes y generación de ingresos, así como la creación de una propuesta de valor diferenciadora para los clientes.The purpose of this research work was to implement a customer service improvement plan to optimize the quality of service in a casino and gambling company located in the city of Lima, based on the initial situation detected in the organization in which there were obstacles that affect customer satisfaction: a) lack of knowledge regarding customer service techniques; (b) absence of training plans in quality of service and (c) lack of measurement of customer satisfaction. To overcome these difficulties, actions were created whose main guidelines were a) a general plan of the service quality program; (b) and in- service leadership training and staff training and (c) evaluation and monitoring of program outcomes. It was concluded that, once the actions were implemented, the attributes that observed the best changes in customer perception were responsiveness, empathy on the part of workers and reliability in the service. Consequently, the provision of excellent quality of service through interactions between slot machine players and frontline staff can serve as a key source of customer retention and revenue generation, as well as creating a differentiating value proposition for customers