Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Marketing comunicacional en la pandemia y la transformación de las empresas en el mundo
Get PDFMi proyecto de investigación tiene como objetivo analizar el estudio del marketing digital en tiempos de pandemia y como influyó en la sociedad donde muchas microempresas que llegaron a implementarlas no quebraron en el intento de sobresalir y el crecimiento del e-commerce y el inicio de una nueva era tecnológica.
En la actualidad el mercadeo en internet es importante para todos los negocios que quieran prosperar y tener éxito. No basta con tener una fan page o un sitio web, es necesario estar a la vanguardia y contar con herramientas de marketing digital y sobre todo una metodología de prospección de clientes que llevan a la venta final.
Para ello, se distinguirá la importancia del marketing a través de su historia, sus fases en el tiempo y la llegada de la covid-19 que impulsó y dio vida a una nueva profesión, la de trafficker digital.My research project aims to analyze the study of digital marketing in times of pandemic and how it influenced society where many micro-enterprises that came to implement them did not go bankrupt in the attempt to stand out and the growt of e-commerce and the start of a new technological era.
Today, internet marketing is important for every business that wants to thrive and be successful. It is not enough to have a fan page or a website, it is necessary to be at the forefront and have digital marketing tools and, above all, a customer prospecting methodology that leads to the final sale.
To do this, the importance of digital marketing will be distinguished through its history, its phases in time and the arrival of covid-19 that promoted and gave life to a new profession, that of digital trafficker
El Jingle publicitario como método de prevención contra el covid-19 en adolescentes de 5to año de Educación Secundaria en un colegio de Puente Piedra en 2022
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo analizar y describir el jingle publicitario como método de prevención contra el Covid-19 en adolescentes de 5to año de educación secundaria en un colegio de Puente Piedra en 2022. Para la presente se realizó la producción de un jingle publicitario el cual nos explica de manera resumida sobre los métodos de prevención más importantes para evitar el contagio por Covid-19, este tiene una duración 1:10 minutos.
Esta investigación se dividió en dos variables, que son: Jingle Publicitario y Método de Prevención. Los resultados se desarrollaron en una encuesta, la cual nos permitió obtener todos los elementos de las diferentes categorizaciones de las dimensiones propuestas, teniendo un total de 14 instrumentos. Se realizaron conclusiones en las que se deduce que, estando a puertas de la 4ta ola de Covid-19, el estado no ha realizado campañas publicitarias enfocadas en adolescentes, que forman parte muy importante en la población, en las cuales se puede utilizar el jingle publicitario, la cual, a través de melodías, se puede dar a conocer los métodos de prevención de manera mucho más atractiva y sería una mejor manera de transmitir información en el contexto que nos encontramos debido a la estructura que la caracteriza.The objective of this research is to analyze and describe the advertising jingle as a method of prevention against Covid-19 in adolescents in the 5th year of secondary education in a school in Puente Piedra in 2022. For the present, the production of an advertising jingle was carried out on which explains in a summarized way about the most important prevention methods to avoid contagion by Covid-19, this lasts 1:10 minutes.
This research was divided into two variables, which are: Advertising Jingle and Prevention Method. The results were developed in a survey, which allowed us to obtain all the elements of the different categorizations of the proposed dimensions, having a total of 14 instruments. Conclusions were made in which it is deduced that, being at the gates of the 4th wave of Covid- 19, the state has not carried out advertising campaigns focused on adolescents, who are a very important part of the population, in which the jingle can be used. advertising, which, through melodies, can make prevention methods known in a much more attractive way and would be a better way to transmit information in the context that we find ourselves due to the structure that characterizes it
Calidad del servicio y la satisfacción del cliente de un supermercado de Villa el Salvador, Lima 2021
Get PDFLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que presenta la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de un supermercado de Villa el Salvador, Lima 2021.
El enfoque de la investigación fue la cuantitativa, tipo de estudio que se considero fue la básica con el diseño de investigación no experimental y transversal, el estudio fue de nivel correlacional, para lo cual se realizó cuestionarios basados en los análisis de recolección de informes, la validez de estos instrumentos se realizó con el juicio de expertos, con una población infinita y con una muestra aleatoria simple de 208 clientes, a quienes se les aplicó dos cuestionarios con una escala nominal tipo Likert producto de la técnica de encuesta, haciendo uso del programa IBM SPSS v.25. Para establecer la confiabilidad del instrumento se utilizó la prueba estadística de confiabilidad, alfa de Cronbach para cada una de las variables y sus correspondientes dimensiones.
Los resultados obtenidos permitieron concluir con el grado de correlación entre las variables determinada por el Rho de Spearman donde se indica que el coeficiente de relación es de 0,691 donde significa que existe una correlación positiva alta entre las variables, frente al (grado de significancia estadística) p= 0,000 ˂0,05 donde se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula, por lo que se menciona que la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de un supermercado de Villa el Salvador, Lima 2021The objective of this research was to determine the relationship between the quality of service and customer satisfaction in a supermarket in Villa el Salvador, Lima 2021.
The research approach was quantitative, the type of study that was considered was the basic one with the non-experimental and cross-sectional research design, the study was of a correlational level, for which questionnaires were carried out based on the analysis of report collection, The validity of these instruments was carried out with the judgment of experts, with an infinite population and with a simple random sample of 208 clients, to whom two questionnaires were applied with a Likert-type nominal scale product of the survey technique, making use of the IBM SPSS v.25 program. To establish the reliability of the instrument, the statistical reliability test was used, Cronbach's alpha for each of the variables and their corresponding dimensions.
The results obtained allowed us to conclude with the degree of correlation between the variables determined by Spearman's Rho, where it is indicated that the relationship coefficient is 0.691, which means that there is a high positive correlation between the variables, compared to (degree of statistical significance). p= 0.000 ˂0.05 where the alternate hypothesis is accepted and the null hypothesis is rejected, for which it is mentioned that the quality of service and customer satisfaction of a supermarket in Villa el Salvador, Lima 202
Costos financieros y su influencia en la rentabilidad de la Empresa Transportes Corporativos S.A., Lima periodo 2021
Get PDFLa presente investigación tuvo como propósito determinar de qué manera los costos financieros influyen en la rentabilidad de la empresa Transportes Corporativos SA- Lima, periodo 2021. Investigación no experimental de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional, y de corte transversal. El escenario poblacional fue de 30 colaboradores, quedando como muestra a 20 trabajadores de la empresa Transportes Corporativos SA, Lima 2021, se les aplicó un cuestionario considerando ítems con alternativas de respuesta en escala de Likert. El procesamiento y análisis de datos se realizó mediante la estadística descriptiva e inferencial utilizando el SPSS v.25 en la cual se concluyó que las variables de estudio de costo financiero y rentabilidad presentan un nivel de significancia de Rho Superman de 0.434 considerado como correlación positiva moderada, por lo tanto se recomienda que la empresa realice un estudio total de todos los costos financieros que incurren en la adquisición de préstamos bancarios para cubrir los imprevisto del giro del negocio, en tal efecto se acepta la hipótesis de investigación.The purpose of this research was to determine how financial costs influence the profitability of the company Transportes Corporativos SA- Lima, period 2021. Non-experimental research with a quantitative approach, descriptive, longitudinal. The population scenario was 30 employees, leaving as sample 20 workers from the company Transportes Corporativos SA, Lima 2021, a questionnaire was applied to them considering items with response alternatives on a Likert scale. The processing and analysis of data was carried out through descriptive and inferential statistics using SPSS v.25, in which it was concluded that the study variables of financial cost and profitability present a significance level of Rho Superman of 0.434 considered as moderate positive correlation. , therefore it is recommended that the company carry out a total study of all the financial costs incurred in the acquisition of bank loans to cover the unforeseen of the line of business, for this purpose the research hypothesis is accepted
Régimen Mype tributario y gestión empresarial en la Empresa Servis Grupo Gallardo SAC, Lima 2020
Get PDFLa presente tesis fue titulada: “El régimen mype tributario y su relación con la gestión empresarial en la empresa Servis Grupo Gallardo SAC del Distrito de Villa El Salvador, Lima 2020”; cuyo principal objetivo fue establecer de qué manera se relaciona el régimen mype tributarios con la gestión empresarial reflejada en las debilidades de la empresa investigada.
La metodología que se utilizó en la investigación fue un estudio de enfoque cuantitativo por las cifras y números, de tipo básico por las teorías básicas que se recurre, de nivel descriptivo correlacional, por la descripción de los hechos y la correlación de las variables, dimensiones e indicadores. La población muestral no probabilística por conveniencia fue de 30 trabajadores de las áreas administrativas, contable y financieras. Para la recolección de datos se ha recurrido a los instrumentos denominados cuestionarios y la técnica de la encuesta. Los resultados del procesamiento estadístico se presentaron a través del software estadístico SPSS (Statystical Package for the Social Sciences) versión 25; así, para el régimen mype tributario con la gestión empresarial el resultado fue igual a 0,915 grados de correlación; para los ingresos hasta 300 UIT el resultado fue de 0,839 grados; para los ingresos de 300 hasta 1700 UIT el resultado fue de 0,943 grados de correlación y para el régimen laboral especial el resultado fue de 0,902 grados de correlación, todos estos resultados fueron correlacionados con la gestión empresarial, donde dichos resultados fueron altos, positivos y satisfactorios, se admiten las hipótesis alternas y se refutan las hipótesis nulas. Llegando a concluir que se debe aplicar el RMT - Régimen Mype Tributario en la gestión empresarial de la empresa Servis Grupo Gallardo SAC para solucionar los problemas de las deficiencias encontradas en la gestión empresarial.This thesis was entitled: "The mype tax regime and its relationship with business management in the company Servis Grupo Gallardo SAC in the District of Villa El Salvador, Lima 2020"; whose main objective was to establish how the mype tax regime is related to business management reflected in the weaknesses of the investigated company. The methodology that was used in the investigation was a study of quantitative approach by the figures and numbers, of basic type by the basic theories that are used, of correlational descriptive level, by the description of the facts and the correlation of the variables, dimensions and indicators. The non-probabilistic sample population for convenience was 30 workers from the administrative, accounting and financial areas. For data collection, instruments called uestionnaires and the survey technique have been used. The results of the statistical processing were presented through the statistical software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) version 25; Thus, for the mype tax regime with business management, the result was equal to 0.915 degrees of correlation; for admissions up to 300 Tax Units, the result was 0.839 degrees; for income from 300 to 1700 UIT the result was 0.943 degrees of correlation and for the special labor regime the result was 0.902 degrees of correlation, all these results were correlated with business management, where said results were high, positive and satisfactory , the alternative hypotheses are admitted and the null hypotheses are refuted. Concluding that the RMT - Mype Tax Regime should be applied in the business management of the company Servis Grupo Gallardo SAC to solve the problems of the deficiencies found in business management
Medidas para disminuir la evasión tributaria empresarial en territorio peruano
Get PDFEl propósito del presente trabajo de investigación es analizar las medidas que se llevan a cabo en la actualidad contra la evasión fiscal. Esto se da en una realidad en la que existe informalidad por parte de los contribuyentes, un mercado que ha sido golpeado por la pandemia COVID-19 con negociantes que se ha reinventado para poder permanecer vigentes y la transformación digital por la que atraviesa el Estado para poder hacer frente al uso exponencial de tecnologías.
Es así que se busca exponer las medidas actuales que buscan estar cada vez más cerca del contribuyente fomentando su cultura tributaria desde las aulas de alumnos de primaria con el objetivo de interiorizar esta cultura de buenas prácticas desde pequeños, y a la vez, proponer otras para seguir mejorando en este mercado que cada vez es más globalizado, considerando que existen productos y servicios ofertados a través de plataformas digitales y tomando en cuenta el punto de venta (POS) como medio de control de ingresos por ventas.The purpose of this research work is to analyze the actual measures against tax evasion. This occurs in a reality in which there is tax payers informality, a market hit by the COVID-19 pandemic with businessmen who have reinvented their business in order to keep workin, and the digital transformation that the State is going through with the exponential use of technologies.
Thus, it seeks to expose the current measures that are closer to taxpayers by promoting their tax culture, from the elementary school classrooms with the aim of internalizing this culture of good practices, and at the same time, proposing others, that help improving in this market that is increasingly globalized, considering that, there are products and services offered through digital platforms and taking into account the point of sale (POS) as a means of controlling sales revenue
La información contable y su incidencia en la presentación de los activos fijos en los estados financieros de la Empresa ABC Turbo Systems S.A.C, lima – 2020
Get PDFEn la presente investigación titulada “Informes contables y su incidencia en la presentación de los activos fijos en los estados financieros, Lima -2020” tiene como objetivo determinar como la información contable incide en la presentación de los activos fijos en los estados financieros de la empresa ABC TURBO SYSTEMS S.A.C, ubicada en Lima en el ejercicio 2020, la investigación se desarrolló con el tipo de método descriptivo, el diseño cuantitativo, ya que se asoció dos variables con la finalidad de ser analizadas e interpretadas para obtener resultados positivos.
Con un diseño no experimental, ya que no se manipula las variables, transversal porque el estudio es un solo año. La población aplicada es de 20 alumnos de la Universidad Peruana de Las Américas de la carrera de contabilidad y finanzas, el instrumento aplicado fue el cuestionario para así obtener resultados que fueron utilizados en el programa SPSS Stadistics V.26, en el cual se validaron todos los datos de las encuestas realizadas por consiguiente nos arrojaron datos de fiabilidad, normalidad, hipótesis e discusión. Se concluye que los informes contables inciden significativamente en la presentación de los activos fijos.In the present investigation entitled "Accounting reports and their impact on the presentation of fixed assets in the financial statements, Lima -2020" aims to determine how accounting information affects the presentation of fixed assets in the financial statements of the company. ABC TURBO SYSTEMS SAC, located in Lima in the year 2020, the research was developed with the type of descriptive method, the quantitative design, since two variables were associated with the purpose of being analyzed and interpreted to obtain positive results.
With a non-experimental design, since the variables are not manipulated, cross-sectional because the study is a single year. The applied population is 20 students from the Universidad Peruana de Las Americas of the accounting and finance career, the instrument applied was the questionnaire in order to obtain results that were used in the SPSS Statistics V.26 program, in which all were validated. the data from the surveys carried out therefore gave us data on reliability, normality, hypothesis and discussion. It is concluded that accounting reports have a significant impact on the presentation of fixed assets
Diseño e implementacion de un sistema web para optimizar la gestion del servicio de mensajería y paquetería en la empresa Union Star EIRL Sede Ate, Lima 2022
Get PDFEn el trabajo de investigación tiene como propósito y finalidad demostrar un DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB PARA OPTIMIZAR LA GESTION DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA UNION STAR EIRL SEDE ATE, LIMA 2022, se presentó deficiencias en las guías realizando manualmente en un Excel, y el sistema hace que se lea las guías de código de barras con un lector, para el cumplimiento de los registros a la vez tener una base de datos de información y llevar a cabo un mejor control operativo.
Se planteo como objetivo principal del presente trabajo de investigación, titulado “DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB PARA OPTIMIZAR LA GESTION DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA UNION STAR EIRL SEDE ATE, LIMA 2022”, permite la distribución de mercadería en hogares a través de un servicio de transporte donde cada cliente recibe atención personalizada a la medida de sus necesidades.
En este estudio se aplicará la metodología Xtreme Programming (XP), el cual buscará trabajar en conjunto con el cliente ya que el cliente realiza sus pedidos en el sistema y a la vez desea que su producto llegue en perfectas condiciones a sus hogares.
Esta investigación es de tipo descriptiva – experimental, sujeto a instrumentos y técnicas de recopilación de información como las reuniones y análisis de documentos.In the research work, its purpose and purpose is to demonstrate a DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A WEB SYSTEM TO OPTIMIZE THE MANAGEMENT OF THE MESSAGING AND PARCEL SERVICE IN THE COMPANY UNION STAR EIRL SEDE ATE, LIMA 2022, deficiencies were presented in the guides carried out manually in an Excel, and the system makes it possible to read the bar code guides with a reader, to comply with the records while having an information database and carrying out better operational control.
The main objective of this research work, entitled "DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A WEB SYSTEM TO OPTIMIZE THE MANAGEMENT OF THE MESSAGING AND PARCEL SERVICE IN THE COMPANY UNION STAR EIRL HEADQUARTERS ATE, LIMA 2022", was proposed as the main objective, it allows the distribution of merchandise in homes through a transport service where each client receives personalized attention tailored to their needs.
In this study, the Xtreme Programming (XP) methodology will be applied, which will seek to work together with the client since the client places their orders in the system and at the same time wants their product to arrive in perfect condition at their homes.
This research is descriptive-experimental, subject to instruments and information gathering techniques such as meetings and document analysis
Red social tik tok como impulsador de ventas e-commerce en Lima 2022
Get PDFEl siguiente trabajo de investigación tiene como propósito analizar la red social Tiktok como herramienta dentro de la estrategia para incrementar prospectos con el fin de obtener consumidores finales y ventas e-commerce.
Así dar a notar los cambios positivos o negativos de esta nueva aplicación originada en china y de gran acogida a nivel mundial.
Los e-commerce o vendedores por internet normalmente utilizan el marketing digital para lograr el posicionamiento, haciendo uso de diferentes redes sociales o páginas web en las que pueden llegar a masas realizando campañas publicitarias.
Por ello mostraremos comparativas entre las diferentes redes sociales y como se adecuaron los e-commerce a generar diferentes contenidos y el impacto obtenido.
Se evaluará mediante una encuesta a diferentes e-commerce para determinar si la red social Tiktok debe ser considerada una fuerte herramienta en la estrategia de ventas.The purpose of the following research work is to analyze the tiktok social network as a tool within the strategy to increase prospects in order to obtain final consumers and e-commerce sales.
Thus, to note the positive or negative changes of this new application originating in China and very well received worldwide.
E-commerce or internet vendors normally use digital marketing to achieve positioning, making use of different social networks or web pages where they can reach the masses by carrying out advertising campaigns.
For this reason, we will show comparisons between the different social networks and how e- commerce was adapted to generate different content and the impact obtained.
It will be evaluated through a survey of different e-commerce to determine if the tiktok social network should be considered a strong tool in the sales strategy
El servicio de housekeeping y la percepción de los pacientes en una clínica privada, Lima 2021
Get PDFLa presente tesis titulada: Servicio de housekeeping y la percepción de los pacientes en una clínica privada, Lima 2021, tuvo por objetivo determinar cómo el servicio de housekeeping se relaciona con la percepción de los pacientes en una clínica privada de Lima, 2021. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal; la técnica que se utilizó fue la encuesta y el instrumento fueron dos cuestionarios con 19 preguntas para la variable 01: “Servicio de housekeeping” y 8 preguntas con la escala de tipo Likert; para la variable 02: “Percepción de los pacientes” y se aplicó a 50 pacientes que estuvieron internados en la clínica privada. Por otra parte, el Alfa de Cronbach de ambos cuestionarios, se obtuvo un coeficiente de 0,744 y 0,869 respectivamente, y se demostró que ambos coeficientes tienen una alta confiabilidad aplicado en una prueba piloto de 15 pacientes. Se concluyó que el servicio de housekeeping se relaciona significativamente con la percepción de los pacientes en una clínica privada de Lima, 2021. El coeficiente de correlación de
Rho de Spearman fue 0,704; el cual indica una correlación alta y directa entre las dos variables.
Asimismo, en los resultados descriptivos se evidenciaron que las principales deficiencias del servicio de housekeeping corresponden con la programación de limpieza en habitaciones, al poco agrado de los productos de higiene personal brindados a los pacientes hospitalizados, disconformidad con la decoración de las habitaciones y deficiente abastecimiento de los kits de aseo personal para pacientes.The present thesis entitled: Housekeeping service and the perception of patients in a private clinic, Lima 2021, aimed to determine how housekeeping service is related to the perception of patients in a private clinic in Lima, 2021. The methodology used was of a quantitative approach, of basic type, of descriptive-correlative level, of non-experimental design, of cross-sectional cut; the technique used was the survey and the instrument were two questionnaires with 19 questions for variable 01: "Housekeeping service" and 8 questions with the Likert scale; for variable 02: "Perception of patients" and applied to 50 patients who were hospitalized in the private clinic. On the other hand, the Cronbach Alpha of both questionnaires obtained a coefficient of 0.744 and 0.869 respectively, and it was demonstrated that both coefficients have a high reliability applied in a pilot test of 15 patients.
It was concluded that housekeeping service is significantly related to the perception of patients in a private clinic in Lima, 2021. Spearman’s Rho correlation coefficient was 0.704, which indicates a high and direct correlation between the two variables.
In addition, the descriptive results showed that the main deficiencies of the housekeeping service correspond to the cleaning schedule in rooms, to the unwelcome personal hygiene products provided to hospitalized patients, dissatisfaction with the decoration of the rooms and poor supply of personal hygiene kits for patients