Repositorio Institucional Universidad Nacional Autónoma de Chota
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Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en Distribuciones Díaz, Chota – 2022.
No full textActualmente, brindar un servicio de calidad en las organizaciones es muy importante; porque de ello depende que un cliente al adquirir un bien o servicio se encuentre satisfecho con el resultado. Para ello, mediante la siguiente investigación denominada: “Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en Distribuciones Díaz, Chota – 2022”, se ha tenido como objetivo principal “Analizar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente en Distribuciones Díaz, Chota – 2022”. El tipo de investigación según su finalidad es básica-teórica, con alcance explicativo, de diseño no experimental transversal correlacional - causal, la fuente de los datos obtenidos del estudio es de campo y con respecto al enfoque es cuantitativa. La población fue conformada por 410 clientes (data proporcionada por Distribuciones Díaz), obteniéndose una muestra de 198 clientes. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta, aplicando como instrumento el cuestionario. En cuanto al análisis de datos fue realizado a través de la estadística descriptiva y la contrastación de hipótesis mediante la estadística inferencial (Paramétrica – R2 Regresión Lineal), el cual se obtuvo como resultado R2 = 0.685, existiendo una influencia positiva alta entre las variables (Calidad de servicio – Satisfacción del cliente), concluyendo que la calidad de servicio influye significativamente en la satisfacción del cliente, por lo que se puede confirmar que la satisfacción del cliente depende de la calidad de servicio; es decir, si Distribuciones Díaz mejora la calidad de servicio que brinda, tendrá clientes satisfechos.ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA....................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. 3
ÍNDICE DE CONTENIDOS ..................................................................................................... 4
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................... 6
ÍNDICE DE FIGURAS.............................................................................................................. 7
LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS .............................................................. 8
RESUMEN ................................................................................................................................ 9
ABSTRACT............................................................................................................................. 10
CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 11
1.1. Descripción del problema........................................................................................... 11
1.2. Formulación del problema ......................................................................................... 19
1.2.1. Pregunta general .................................................................................................. 19
1.2.2. Preguntas específicas ........................................................................................... 19
1.3. Objetivos ...................................................................................................................... 20
1.3.1. Objetivo general................................................................................................... 20
1.3.2. Objetivos específicos ............................................................................................ 20
1.4. Hipótesis....................................................................................................................... 21
1.4.1. Hipótesis general .................................................................................................. 21
1.4.2. Hipótesis específicas ............................................................................................ 21
1.5. Justificación ................................................................................................................. 22
CAPÍTULO II ........................................................................................................................ 23
MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 23
2.1. Antecedentes del problema ........................................................................................ 23
2.2. Bases teóricas científicas............................................................................................. 35
2.2.1. Calidad de Servicio .............................................................................................. 35
2.2.2. Satisfacción del Cliente ....................................................................................... 38
2.3. Bases normativas......................................................................................................... 41
2.4. Definición de términos básicos................................................................................... 42
CAPÍTULO III....................................................................................................................... 43
MARCO METODOLÓGICO .............................................................................................. 43
3.1. Método de investigación ............................................................................................. 433.2. Tipo de investigación .................................................................................................. 45
3.3. Diseño de investigación............................................................................................... 46
3.4. Operacionalización de variables ................................................................................ 48
3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis ................................................. 49
3.5.1. Población .............................................................................................................. 49
3.5.2. Muestra ................................................................................................................. 49
3.5.3. Muestreo ............................................................................................................... 50
3.5.4. Unidad de análisis ................................................................................................ 50
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ..................................................... 50
3.6.1. Técnicas de recolección de datos ........................................................................ 50
3.6.2. Instrumentos de recolección de datos ................................................................ 51
3.7. Procesamiento y análisis de datos.............................................................................. 52
3.7.1. Procesamiento de datos ....................................................................................... 52
3.7.2. Análisis de datos................................................................................................... 52
3.8. Aspectos éticos y rigor científico................................................................................ 52
CAPÍTULO IV ....................................................................................................................... 54
RESULTADOS Y DISCUSIÓN ........................................................................................... 54
4.1. Análisis e interpretación de resultados ..................................................................... 54
4.2. Contrastación de hipótesis ......................................................................................... 64
4.3. Discusión de resultados............................................................................................... 74
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 78
RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 79
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 80
ANEXOS ................................................................................................................................. 84
Anexo 1. Matriz de consistencias .......................................................................................... 84
Anexo 2. Instrumento ............................................................................................................ 86
Anexo 3. Ficha de validación por juicio de expertos para el instrumento ........................ 88
Anexo 4. Base de datos para el análisis del coeficiente del Alfa de Cronbach ................. 93
Anexo 5. Resultados de los expertos para el instrumento .................................................. 9
Cultura tributaria y la formalización de los comerciantes del Mercado Central de la ciudad de Chota, 2021.
No full textLa investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la cultura tributaria con la formalización de los comerciantes del Mercado Central en la ciudad de Chota. El estudio siguió la investigación de tipo básica, descriptivo – relacional, cuantitativa y diseño no experimental – transversal, la población estuvo constituida por 278 comerciantes de los cuales se determinó como muestra a 161 y a quienes se les aplicó un cuestionario, el cual mostró una fiabilidad a través de alfa de Cronbach de 0.859 para la variable cultura tributaria y de 0.821 para formalización. Se determinó por intermedio de los datos y de su procesamiento estadístico con aplicación de la prueba de Rho de Spearman que las dimensiones vinculadas a la variable cultura tributaria como el conocimiento tributario, la actitud tributaria y los valores tributarios tienen una relación directa de 0.757, 0.158 y 0.756 respectivamente y una significancia de 0.000 [0.000<0.05] con la formalización de los comerciantes del Mercado Central de la ciudad de Chota. Se concluyó de la investigación que, la variable cultura tributaria tiene una relación directa de 0.806 y una significancia de 0.000 [0.000 <0.05] con la formalización de los comerciantes del Mercado Central de la ciudad de Chota.ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA .................................................................................................................... v
AGRADECIMIENTO .......................................................................................................... vi
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................... x
ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................... xii
LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS ....................................................... xiv
RESUMEN .......................................................................................................................... xv
ABSTRACT ....................................................................................................................... xvi
CAPÍTULO I ....................................................................................................................... 17
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................. 17
1.1. Descripción del problema ............................................................................................. 17
1.2. Formulación del problema............................................................................................ 19
1.3. Objetivos....................................................................................................................... 20
1.3.1. Objetivo General........................................................................................................ 20
1.3.2. Objetivos específicos ................................................................................................. 20
1.4. Hipótesis ....................................................................................................................... 20
1.4.1. Hipótesis general ....................................................................................................... 20
1.4.2. Hipótesis específicas.................................................................................................. 21
1.5. Justificación .................................................................................................................. 21
1.6. Limitaciones ................................................................................................................. 22
CAPÍTULO II...................................................................................................................... 23viii
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................ 23
2.1. Antecedentes del problema........................................................................................... 23
2.2. Bases teóricas científicas .............................................................................................. 30
2.2.1. Cultura tributaria ....................................................................................................... 31
2.2.2. Formalización ............................................................................................................ 45
2.3. Bases normativas .......................................................................................................... 51
2.4. Definición de términos básicos..................................................................................... 52
CAPÍTULO III .................................................................................................................... 54
MARCO METODOLÓGICO ............................................................................................. 54
3.1. Método de investigación............................................................................................... 54
3.2. Tipo de investigación ................................................................................................... 54
3.3. Diseño de investigación................................................................................................ 55
3.4. Operacionalización de variables ................................................................................... 56
3.5. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis y unidad de observación ................ 57
3.5.1 Población .................................................................................................................... 57
3.5.2 Muestra ....................................................................................................................... 57
3.5.3 Muestreo ..................................................................................................................... 57
3.5.4 Unidad de análisis....................................................................................................... 58
3.6. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos....................................................... 58
3.6.1. Técnica de recolección de datos ............................................................................ 58
3.6.2. Instrumento de recolección de datos..................................................................... 58ix
3.7. Procesamiento y análisis de datos ................................................................................ 59
3.8. Aspectos éticos y rigor científico ................................................................................. 60
CAPÍTULO IV .................................................................................................................... 61
RESULTADOS Y DISCUSIÓN ......................................................................................... 61
4.1. Análisis e interpretación de resultados ......................................................................... 61
4.2. Contrastación de hipótesis ............................................................................................ 81
4.2.1. Prueba de normalidad ........................................................................................... 81
4.2.2. Hipótesis general................................................................................................... 82
4.2.3. Hipótesis específicas ............................................................................................. 83
4.3. Discusión de resultados ................................................................................................ 87
CAPÍTULO V ..................................................................................................................... 90
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 90
5.1. Conclusiones................................................................................................................. 90
5.2. Recomendaciones ......................................................................................................... 91
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 92
ANEXOS ............................................................................................................................. 98
APÉNDICE ....................................................................................................................... 10
Características biopsicosociales del adulto mayor atendiendo en el puesto de salud Pacobamba - Lajas, 2023.
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo determinar las características biopsicosociales del adulto mayor atendido en el Puesto de Salud Pacobamba - Lajas, 2023. Estudio de tipo descriptivo, diseño no experimental y de corte trasversal, población participación 100 adultos mayores; la técnica utilizada fue la encuesta y cinco instrumentos: Escala Mini Nutritional Assessment (MNA), Índice de Katz, Short Portable Mental Status de Pfeiffer (SPMSQ, Escala Estado depresivo de Yesavage y Escala de Valoración Sociofamiliar (EVSF). Resultados: características sociodemográficas: el 51,0% tenía entre 60 y 69 años; el 51,0% fueron hombres; 62,0% casados y 75,0% adultos iletrados; valoración clínica, las enfermedades más frecuentes, fueron: gastritis 35,0%; seguido por la hipertensión arterial 20,0% y adultos con colesterol elevado 12,0%. Capacidad funcional, 39,0% tuvo dependencia parcial; mientras
que, solo el 3,0% tenía dependencia total; Capacidad mental, el 53,0% presentó deterioro cognitivo leve, en estado afectivo, el 79,0% presentó depresión leve; y en la valoración sociofamiliar, el 62,0% tenía riesgo social; mientras que, el 13,0% presentó problema social.
Conclusiones: una gran proporción de adultos mayores presentaron: dependencia parcial, deterioro cognitivo leve, depresión leve y riesgo social.ÍNDICE DE CONTENIDOS Pág.
RESUMEN ix
ABSTRACT x
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes del estudio 5
2.2. Bases conceptuales 8
2.3. Definición de términos básicos 14
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO 15
3.1. Ámbito de estudio 15
3.2. Diseño de investigación 16
3.3. Población, muestra y unidad de estudio 16
3.4. Operacionalización de las variables 18
3.5. Descripción de la metodología 21
3.6. Procedimiento y análisis de datos 24
3.7. Aspectos éticos y rigor científico 25
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 26
4.1. Características sociales y demográficas del adulto mayor atendido
en el Puesto de Salud Pacobamba - Lajas, 2023 26
4.2. Valoración clínica del adulto mayor atendido en el Puesto de Salud Pacobamba - Lajas, 2023 29
4.3. Capacidad funcional del adulto mayor atendido en el Puesto de 32
Salud Pacobamba - Lajas, 2023
4.4. Capacidad mental del adulto mayor atendido en el Puesto de 35
Salud Pacobamba - Lajas, 2023
4.5. Valoración sociofamiliar del adulto mayor atendido en el Puesto
de Salud Pacobamba - Lajas, 2023 37
CAPÍTULO V 39
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 39
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 41
ANEXOS
52
ANEXO 1: Formato de Consentimento informado
ANEXO 2: Formato de Instrumentos de recolección de datos 53
ANEXO 3: Formato de Instrumentos de recolección de datos 55
ANEXO 4: Formato de Instrumentos de recolección de datos 57
ANEXO 5: Formato de Instrumentos de recolección de datos 58
ANEXO 6: Formato de Instrumentos de recolección de datos 60
ANEXO 7: Matriz de consistencia 6
Gestión de ventas para incrementar la rentabilidad de la empresa Impor Sedir S.R.L. Chota, 2022.
No full textLa presente investigación titulada: “Gestión de ventas para incrementar la rentabilidad de la empresa
Impor Sedir S.R.L. Chota, 2022”; tiene como objetivo principal: Proponer un modelo de gestión de ventas
para incrementar la rentabilidad de la empresa Impor Sedir S.R.L. Chota, 2022. La metodología utilizada
fue de método deductivo y analítico sintético, de tipo básica, de alcance descriptiva, de diseño no
experimental, de enfoque mixto, la muestra estuvo constituido por cuatro trabajadores y por los estados
financieros de la empresa Impor Sedir S.R.L, se utilizó la técnica de la encuesta y la revisión
documentaria, con su instrumento el cuestionario y la ficha de registro de datos, el cuestionario fue
validado por el juicio de expertos y los resultados muestran que la gestión de ventas es buena a
eficiente, en cuanto al ROA de la mencionada empresa, para el año 2022 es de 6.23% y al 2021 es de
1.78%, mientras que el ROE del año 2022 es de 12.01% y del 2021 es de 3.66%. Se concluye que la
gestión de ventas de la empresa es eficiente, sin embargo, siempre hay margen para mejorar, por lo que
se propone un modelo de gestión de ventas para incrementar la rentabilidad de la empresa, Impor Sedir
S.R.L. Chota.ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA............................................................................................................. v
AGRADECIMIENTO ................................................................................................... vi
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................... ix
LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS ...................................................................... x
RESUMEN ................................................................................................................... xi
ABSTRACT................................................................................................................. xii
CAPITULO 1 ............................................................................................................... 13
INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 13
1.1. Descripción del problema ....................................................................................... 13
1.2. Formulación del problema ...................................................................................... 15
1.2.1. Pregunta general ......................................................................................... 15
1.2.2. Preguntas específicas .................................................................................. 15
1.3. Objetivos ............................................................................................................... 16
1.3.1. Objetivo general ......................................................................................... 16
1.3.2. Objetivos específicos .................................................................................. 16
1.4. Hipótesis ............................................................................................................... 16
1.5. Justificación ........................................................................................................... 16
CAPÍTULO II .............................................................................................................. 18
MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 18
2.1. Antecedentes del problema ..................................................................................... 18
2.2. Bases teóricas científicas ...................................................................................... 22
2.3. Definición de términos básicos ............................................................................... 35
CAPÍTULO III ............................................................................................................. 37
MARCO METODOLÓGICO ....................................................................................... 37
3.1. Método de investigación......................................................................................... 37
3.2. Tipo de investigación ............................................................................................. 37
3.3. Diseño de investigación.......................................................................................... 38
3.4. Operacionalización de variables.............................................................................. 39
3.5. Población, muestra, muestro y unidad de análisis .................................................... 40
3.5.1. Población ..................................................................................................... 40
3.5.2. Muestra ........................................................................................................ 40Gestión de ventas para incrementar la rentabilidad de la empresa Impor Sedir S.R.L. Chota, 2022 .
Marrufo Díaz Cinthia Medaly y Campos Gaitan Daniel
Pág. viii
3.5.4. Unidad de análisis ........................................................................................ 40
3.6. Técnica e instrumentos de recolección de datos ....................................................... 40
3.6.1. Técnicas de recolección de datos ................................................................... 40
3.6.2. Instrumentos de recolección de datos............................................................. 41
3.7. Procesamiento y análisis de datos ........................................................................... 41
3.7.1. Procesamiento de datos ................................................................................. 41
3.7.2. Análisis de datos........................................................................................... 41
3.8. Aspectos éticos y rigor científico ............................................................................ 41
CAPÍTULO IV............................................................................................................. 43
RESULTADOS Y DISCUSIÓN ................................................................................... 43
4.1. Análisis e interpretación de resultados. ................................................................... 43
4.2. Formulación de la propuesta ................................................................................... 54
4.3. Análisis interpretación y discusión de resultados ..................................................... 58
CAPÍTULO V .............................................................................................................. 61
CONCLUSIONES........................................................................................................ 61
RECOMENDACIONES Y/O SUGERENCIAS ............................................................. 62
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 63
ANEXOS ..................................................................................................................... 67
Anexo 1: Matriz de Consistencia ................................................................................... 67
Anexo 2: Encuesta para la variable Gestión de Ventas ................................................... 70
Anexo 3: Instrumento para la variable Gestión de Ventas. .............................................. 73
Anexo 4: Ficha de registros de datos para la variable rentabilidad .................................. 79
Anexo 5. Procedimiento general de la propuesta de gestión de ventas............................ 80
Anexo 6. Proceso de la planificación de la gestión de ventas .......................................... 81
Anexo 7: Teorema de Baremos ..................................................................................... 8
Grado de dependencia funcional en el adulto mayor atendido en el Hospital José Soto Cadenillas, Chota 2024.
No full textEl objetivo del estudio fue determinar el grado de dependencia funcional en el adulto mayor atendido en el Hospital José Soto Cadenillas, Chota 2024. Estudio de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte trasversal, realizado con 150 adultos mayores; se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento la Escala de Barthel. En cuanto a las características sociodemográficas se encontró que el 40% tuvo de 60 a 69 años, 54% mujeres, 65,3% casados, 49,3% iletrados y 52% amas de casa. El 58% de los adultos mayores tuvieron nivel de dependencia funcional moderada, 16% dependencia grave y 12,7% dependencia leve. Al cruzar la capacidad funcional con las características sociodemográficas, se encontró que el 83,3% de adultos mayores que tuvieron dependencia grave tenían de 80 a más años; mientras que, los que tuvieron dependencia moderada fueron las mujeres (64,4%), casados (71,2%), iletrados (55,2%) y de ocupación amas de casa (65,1%). Se concluye que la mayoría de adultos mayores tienen de 60 a 69 años, de sexo mujeres, estado civil casados, grado de instrucción iletrados y ocupación amas de casa; más de la mitad tuvieron dependencia funcional moderada; y los que tuvieron dependencia funcional tenían de 80 años a más, mujeres, casados, iletrados y amas de casa.ÍNDICE DE CONTENIDOS Pág.
RESUMEN viii
ABSTRACT ix
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes del estudio 5
2.2. Bases conceptuales 8
2.3. Definición de términos básicos 13
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO 14
3.1. Ámbito de estudio 14
3.2. Diseño de investigación 14
3.3. Población, muestra y unidad de estudio 15
3.4. Operacionalización de las variables 16
3.5. Descripción de la metodología 17
3.6. Procedimiento y análisis de datos 18
3.8. Aspectos éticos y rigor científico 18
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 20
4.1. Características sociales y demográficas del adulto mayor atendido en el Hospital José Soto Cadenillas, Chota 2024. 20
4.2. Grado de dependencia funcional en el adulto mayor atendido en el Hospital José Soto Cadenillas, Chota 2024. 22
4.3.Grado de dependencia funcional según características sociodemográficas en el adulto mayor atendido en el Hospital José Soto Cadenillas, Chota 2024. 24
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 27
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 29
ANEXOS 3
Educación financiera y su relación con la gestión del endeudamiento de los clientes de Compartamos Financiera S. A. – Agencia Chota, 2024.
No full textLa investigación tiene como base la problemática de la educación financiera que presentan los clientes de compartamos financiera, lo que repercute en el endeudamiento de estas personas. Por lo que se planteó como pregunta general, ¿Cuál es la relación entre la educación financiera y la gestión del endeudamiento de los clientes de Compartamos Financiera S.A. – Agencia Chota, 2024? y como objetivo general, determinar la relación entre la educación financiera y la gestión del endeudamiento de los clientes de Compartamos Financiera S.A., Agencia Chota – 2024. Para lo cual, se empleó una metodología no experimental – transversal de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional y de tipo básica, utilizó el método deductivo, analítico y el hipotético deductivo; su población fueron 4,600 clientes de Compartamos Financiera y una muestra de 356. Para el recojo de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Concluyó que la educación financiera y la gestión del endeudamiento de los clientes de Compartamos Financiera S.A., Agencia Chota – 2024 se relacionan de manera directa y significativa, según indica el coeficiente de correlación Rho de Spearman alcanzado es de 0.257 y una significancia de 0.000. Por otro lado, las dimensiones: conocimientos básicos de economía y la gestión del endeudamiento se relacionan de manera directa y significativa, con un Rho = 0.256, la planificación de presupuesto personal y la gestión del endeudamiento, se relaciona de manera directa y significativa conforme a Rho = 0.166 y el ahorro y la gestión del endeudamiento de los clientes se relaciona de manera directa y significativa; según Rho = 0.242 y una significancia de 0.000.ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA 5
AGRADECIMIENTO 6
ÍNDICE DE CONTENIDOS 7
ÍNDICE DE TABLAS 10
ÍNDICE DE FIGURAS 12
LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS 14
RESUMEN 15
ABSTRACT 16
CAPÍTULO I 17
INTRODUCCIÓN 17
1.1. Descripción del problema 17
1.2. Formulación del problema. 19
1.2.1. Pregunta general. 19
1.2.2. Preguntas específicas 19
1.3. Objetivos. 20
1.3.1. Objetivo general. 20
1.3.2. Objetivos específicos 20
1.4. Hipótesis 20
1.4.1. Hipótesis general. 20
1.4.2. Hipótesis específicas 21
1.5. Justificación 21
CAPÍTULO II 23
MARCO TEÓRICO 23
2.1. Antecedentes del problema 23
2.2. Bases teóricas científicas 29
2.2.1. Educación financiera 31
2.2.2. Gestión del endeudamiento 35
2.3. Definición de términos básicos 39
CAPÍTULO III 40
MARCO METODOLÓGICO 40
3.1. Método de investigación 40
3.2. Tipo de investigación 41
3.3. Diseño de investigación 41
3.4. Operacionalización de variables 43
3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis 44
3.5.1. Población 44
3.5.2. Muestra 44
3.5.3. Muestreo 44
3.5.4. Unidad de análisis 45
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 45
3.6.1. Técnicas de recolección de datos 45
3.6.2. Instrumentos de recolección de datos 45
3.7. Procesamiento y análisis de datos 46
3.7.1. Procesamiento de datos 46
3.7.2. Análisis de datos 46
3.8. Aspectos éticos y rigor científico 46
CAPÍTULO IV 47
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 47
4.1. Análisis e interpretación de resultados 47
4.2. Contrastación de hipótesis 67
4.2.1. Prueba de normalidad 67
4.2.2. Prueba de hipótesis general 68
4.2.3. Prueba de hipótesis específicas 69
4.3. Discusión de resultados 72
CONCLUSIONES 74
RECOMENDACIONES 75
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 76
ANEXOS 8
Efecto de la concentración de ácido salicílico y tiempo de almacenamiento postcosecha en las propiedades fisicoquímicas y compuestos bioactivos de frutos de aguaymanto (Physalis peruviana L.)
No full textEl aguaymanto es considerado como un fruto con numerosas propiedades organolépticas y compuestos antioxidantes benéficos para la salud humana. No obstante, este fruto se comercializa en fresco, corriendo el riesgo de alterar sus características fisicoquímicas y concentración de compuestos bioactivos, por efecto de la fisiología del fruto y condiciones de almacenamiento. Por consiguiente, en esta investigación se ha evaluado el efecto de las concentraciones de ácido salicílico y los tiempos de almacenamiento postcosecha en propiedades fisicoquímicas y componentes bioactivos de frutos de Physalis peruviana L (aguaymanto). Los frutos se recolectaron del centro poblado Masintranca. Se implementó un diseño factorial de 2 factores. Los frutos de aguaymanto fueron sumergidos en las diferentes concentraciones y colocados en tapers de plástico con orificios en las tapas, para ser almacenados a temperatura ambiente. Las mediciones de las propiedades fisicoquímicas y compuestos bioactivos se ejecutaron en intervalos de 0, 5, 10, 15, 20, 25, y 30 días. Los frutos almacenados a concentración de 3 mmol de ácido salicílico obtuvieron mayor aceptabilidad, expresaron el menor % de disminución de peso, comparando con otros tratamientos (1 mmol y 2 mmol). Del mismo modo, aquellas bayas almacenadas a 3 mmol revelaron una leve variación de la acidez, pH y ºBrix; la CA y el CF experimentó aumentó hasta los 30 días de almacenamiento. Las variables de concentración de ácido salicílico y a diferentes tiempos de ser almacenados muestran efecto significativo (p<0,05) sobre propiedades físico químicas, CF y en la CA de los frutos del aguaymanto.ÍNDICE DE CONTENIDOS
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 11
1.1 Planteamiento del problema ............................................................................................... 11
1.2 Formulación del problema ................................................................................................. 12
1.3 Justificación ....................................................................................................................... 12
1.4 Objetivos. ........................................................................................................................... 13
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 14
2.1 Antecedentes ...................................................................................................................... 14
2.2 Bases teórico-científicas .................................................................................................... 17
2.3 Marco conceptual ............................................................................................................... 27
2.4 Hipótesis ............................................................................................................................ 28
2.5 Operacionalización de variables ........................................................................................ 28
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO ............................................................................ 30
3.1 Tipo y nivel de investigación ............................................................................................. 30
3.2 Diseño de investigación ..................................................................................................... 30
3.3 Métodos de investigación .................................................................................................. 31
3.4 Población, muestra y muestreo. ......................................................................................... 39
3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos. ............................................................. 40
3.6 Técnicas de procesamiento y análisis de datos .................................................................. 40
3.7 Aspectos éticos................................................................................................................... 40
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ....................................................................... 41
4.1 Descripción de los resultados ............................................................................................. 41
4.2 Contrastación de hipótesis ................................................................................................. 48
4.3 Discusión de resultados...................................................................................................... 49
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................. 53
5.1 Conclusiones ...................................................................................................................... 53
5.2 Recomendaciones .............................................................................................................. 54
CAPÍTULO VI. REFERENCIAS ................................................................................................. 55
CAPÍTULO VII. ANEXOS .......................................................................................................... 6
Evaluación de la germinación de semillas y emergencia de plántulas de Allophylus mollis (Kunt) Radlk. (mote mote) en diferentes sustratos en Chota, Cajamarca.
No full textAllophylus mollis (Kunt) Raldk. “mote mote”, esta especie posee diferentes características y múltiples usos, la cual no presenta estudios en base a su germinación en laboratorio como tampoco en vivero; por tanto, en esta investigación el objetivo principal fue evaluar el efecto de diferentes tipos de sustratos en la germinación de semillas y la emergencia de plántulas de A. mollis .; Llevado a cabo bajo un esquema totalmente aleatorio, con ocho alternativas de tratamiento T1: suelo agrícola + arena, T2: tierra negra + estiércol de ganado, T3: tierra negra + arena, T4: suelo agrícola + estiércol de ganado + arena, T5: suelo agrícola + arena + tierra negra, T6: suelo agrícola + estiércol de ganado, T7: suelo agrícola + estiércol de cuy + arena, T8: suelo agrícola + estiércol de ganado + aserrín, Utilizando 100 semillas por cada tratamiento y con tres replicaciones; donde los resultados evaluados en laboratorio indican que el análisis de pureza fue de 99,31%, el porcentaje de germinación fue de 69,67% y el contenido de humedad fue de 26,29%; para los parámetros evaluados en vivero los resultados muestran que el T7 (46,33%) y T4 (41,67%) son los valores más altos para emergencia de plántulas, para el parámetro diámetro el T7 (3,06 mm) y T4 (2,08 mm) son los valores más altos, para el parámetro altura el T7 (10,06 cm) y T4 (8,08 cm) representan los valor más altos, para el índice de velocidad de emergencia el T7 (0,51) y T4 (0,46) evidencian ser los valor más altos evaluados en semillas emergidas/día; y para el tiempo medio de emergencia el T7 (60,44) representa el valor más alto evaluado en días.Índice de contenido
Acata de sustentación ...................................................................................................................... 2
Dedicatoria ...................................................................................................................................... 3
Agradecimiento ............................................................................................................................... 4
Índice de contenido ......................................................................................................................... 5
Índice de tablas ............................................................................................................................... 7
Índice de figuras .............................................................................................................................. 8
Resumen ........................................................................................................................................ 10
Abstract ......................................................................................................................................... 11
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 12
1.1. Planteamiento del problema ............................................................................................... 14
1.2. Formulación del problema ................................................................................................. 16
1.3. Justificación ....................................................................................................................... 17
1.4. Objetivos de la investigación ............................................................................................. 18
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 19
2.1. Antecedentes ...................................................................................................................... 19
2.2. Bases teórico - científicas .................................................................................................. 21
2.3. Marco conceptual ............................................................................................................... 25
2.4. Hipótesis ............................................................................................................................ 26
2.5. Operacionalización de variables ........................................................................................ 27
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO ............................................................................ 28
3.1. Tipo y nivel de la investigación ......................................................................................... 28
3.2. Diseño de investigación ..................................................................................................... 28
3.3. Métodos de investigación .................................................................................................. 30
3.4. Población, muestra y muestreo .......................................................................................... 31
6
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................................................. 32
3.6. Técnicas de procesamiento y análisis de datos .................................................................. 33
3.7. Aspectos éticos................................................................................................................... 37
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ....................................................................... 38
4.1. Descripción de resultados .................................................................................................. 38
4.2. Contrastación de hipótesis ................................................................................................. 50
4.3. Discusión de resultados...................................................................................................... 51
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................. 61
CAPÍTULO VI. REFERENCIAS ................................................................................................. 63
CAPÍTULO VII. ANEXOS .......................................................................................................... 7
Influencia de los Disipadores de Fluido Viscoso en el comportamiento estructural de una edificación de ocho niveles, Cajamarca 2023.
No full textLa presente investigación, tuvo como objetivo determinar la influencia de los disipadores de fluido viscoso en el comportamiento estructural de una edificación de ocho niveles, Cajamarca 2023, según normativa peruana E.030 y normas internacionales. La muestra fue una edificación de ocho niveles destinado a hotel “categoría C”; para su estudio preliminarmente se realizó un EMS que clasificó al suelo como S2 “suelos intermedios”. Al ejecutar el análisis sísmico estático y dinámico de la edificación, el resultado muestra que los desplazamientos y derivas máximas en X e Y cumplen con la norma E.030, no obstante, al efectuar el análisis tiempo-historia, las derivas máximas superan las permitidas (0.007). La incorporación de DFV permitió cumplir con la deriva objetivo (0.0042) de la Hazus para un nivel de desempeño funcional, reduciéndose en X e Y hasta un máximo de 55% y 65%, esto gracias a los parámetros inherentes, cantidad y disposición de los disipadores; además, logra disipar la energía sísmica en un 70.56%, dejando a la estructura únicamente el 29.44%. Finalmente, se concluye que el sistema de disipación integrado influye significativamente en el comportamiento estructural, reduciendo los desplazamientos, derivas y energía disipada.ÍNDICE DE CONTENIDO
RESUMEN ........................................................................................................ XII
ABSTRACT ..................................................................................................... XIII
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN ...................................................................... 14
1.1. Planteamiento del Problema .............................................................. 14
1.2. Formulación del Problema ................................................................ 16
1.3. Justificación ....................................................................................... 16
1.4. Objetivos ........................................................................................... 17 Objetivo General ............................................................................ 17
Objetivos Específicos .................................................................... 17
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO .................................................................. 18
2.1. Antecedentes ..................................................................................... 18 A nivel internacional...................................................................... 18
A nivel nacional ............................................................................. 19
A nivel regional ............................................................................. 21
2.2. Bases teórico - científicas .................................................................. 22 Estudio de mecánica de suelos “EMS” .......................................... 22
Comportamiento estructural .......................................................... 24
Requerimientos para estructuras con disipadores .......................... 33
Disipadores sísmicos de fluido viscoso ......................................... 38
2.3. Marco conceptual .............................................................................. 45
2.4. Hipótesis ............................................................................................ 46
2.5. Operacionalización de Variables ....................................................... 47
CÁPITULO III. MARCO METODOLÓGICO ................................................. 48
3.1. Tipo y nivel de investigación ............................................................ 48
3.2. Diseño de investigación .................................................................... 48
3.3. Métodos de investigación .................................................................. 50
3.4. Población, muestra y muestreo.......................................................... 50 Población ....................................................................................... 50
Muestra .......................................................................................... 50
Unidad de análisis .......................................................................... 50
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................. 51
3.6. Técnicas de procesamiento y análisis de datos ................................. 52
3.7. Aspectos éticos .................................................................................. 53
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................. 54
4.1. Descripción de resultados.................................................................. 54 EMS ............................................................................................... 54
VI
Análisis sísmico estático y dinámico ............................................. 54
Análisis dinámico Tiempo – historia ............................................. 59
Incorporación de disipadores de fluido viscoso (DFV) ................. 64
4.2. Contrastación de Hipótesis ................................................................ 69
4.3. Discusión de resultados ..................................................................... 70 Discusión 01 .................................................................................. 70
Discusión 02 .................................................................................. 70
Discusión 03 .................................................................................. 70
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................... 74
5.1. Conclusiones ..................................................................................... 74
5.2. Recomendaciones .............................................................................. 75
REFERENCIAS .................................................................................................. 76
ANEXOS ............................................................................................................. 82
Anexo A. Matriz de Consistencia................................................................... 83
Anexo B. Ubicación Geográfica del Estudio ................................................. 84
Anexo C. Panel fotográfico ............................................................................ 86
Anexo D. EMS ............................................................................................... 90
Anexo E. Regularidad Estructural .................................................................. 98
Anexo F. Análisis sísmico ............................................................................ 102
Anexo G. Diseño estructural ........................................................................ 141
Anexo H. Ficha técnica - DFV ..................................................................... 150
Anexo I. Diseño de disipadores .................................................................... 152
Anexo J. Planos ............................................................................................ 16
Morosidad de los contribuyentes del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Chota, periodo 2019 – 2023.
No full textEsta investigación se basa en la problemática de la morosidad que afronta en los últimos años la Municipalidad Provincial de Chota, donde surge como problema ¿Cómo fluctúa la morosidad del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Chota, periodo 2019 - 2023?, y como objetivo se planteó conocer las fluctuaciones de la morosidad del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Chota, periodo 2019 – 2023; se aplicó el método deductivo, histórico-comparativo y el método analítico, el tipo de investigación descriptivo, de diseño no experimental – longitudinal, documental y de campo, con un enfoque cuantitativo; la población y muestra estuvo conformada por el padrón de contribuyentes del año 2019 – 2023 y 12 trabajadores del área tributaria, para recoger los datos se aplicó el análisis documental y el cuestionario. Llegó a concluir que la morosidad en la Municipalidad Provincial de Chota, alcanzó los más altos índices en el 2020 con 19.03%, y en el 2021 con 20.95%, por otro lado, la morosidad en términos monetarios del 2019 al 2020 disminuyó en S/ 10,281.49 y para el 2021 aumentó significativamente en S/ 37,318.58; sin embargo, en el 2022 disminuyó con respecto al 2021 en S/ 45,595.73 igualmente para el 2023 disminuyó en S/ 46,281.13. Respecto a los objetivos específicos se determinó que, para la cobranza del impuesto predial, a veces la municipalidad establece estrategias de cobranza para maximizar el cumplimiento voluntario de acuerdo al 50% de trabajadores; en la fiscalización del impuesto predial, el 50.00% indicaron que a veces la municipalidad realiza notificaciones a un contribuyente para identificar sus predios que estén de acuerdo al valor real y al cálculo del impuesto; finalmente la municipalidad a veces evalúa el índice de morosidad cada año para verificar la gestión del impuesto predial conforme al 50%.ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ........................................................................................................................ v
AGRADECIMIENTO .............................................................................................................. vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................................... vii
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................... x
ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................................................ xii
LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS ........................................................... xiv
RESUMEN .............................................................................................................................. xv
ABSTRACT ............................................................................................................................ xvi
CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 17
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 17
1.1. Descripción del problema ............................................................................................... 17
1.2. Formulación del problema .............................................................................................. 19
1.2.1. Pregunta general .................................................................................................... 19
1.2.2. Preguntas específicas ............................................................................................. 19
1.3. Objetivos......................................................................................................................... 20
1.3.1. Objetivo general .................................................................................................... 20
1.3.2. Objetivos específicos ............................................................................................. 20
1.4. Justificación .................................................................................................................... 20
CAPÍTULO II .......................................................................................................................... 22
viii
MARCO TEÓRICO................................................................................................................. 22
2.1. Antecedentes del problema ............................................................................................. 22
2.2. Bases teóricas científicas ................................................................................................ 26
2.2.1. Morosidad de los contribuyentes del impuesto predial .................................................. 26
2.3. Definición de términos básicos ...................................................................................... 31
CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 33
MARCO METODOLÓGICO .................................................................................................. 33
3.1. Método de investigación................................................................................................. 33
3.2. Tipo de investigación ..................................................................................................... 34
3.3. Diseño de investigación .................................................................................................. 35
3.4. Operacionalización de variables ..................................................................................... 36
3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis ........................................................ 37
3.5.1. Población ............................................................................................................... 37
3.5.2. Muestra .................................................................................................................. 37
3.5.3. Unidad de análisis .................................................................................................. 37
3.6. Técnica e instrumento de recolección de datos .............................................................. 37
3.6.1. Técnica de recolección de datos ............................................................................ 37
3.6.2. Instrumento de recolección de datos ..................................................................... 38
3.7. Procesamiento y análisis de datos .................................................................................. 39
3.7.1. Procesamiento de datos ......................................................................................... 39
3.7.2. Análisis de datos .................................................................................................... 39
ix
3.8. Aspectos éticos y rigor científico ................................................................................... 39
CAPÍTULO IV......................................................................................................................... 41
RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................................................................. 41
4.1. Análisis e interpretación de resultados ........................................................................... 41
4.2. Discusión de resultados .................................................................................................. 56
CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 59
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................... 59
5.1. Conclusiones................................................................................................................... 59
5.2. Recomendaciones ........................................................................................................... 61
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................... 62
ANEXOS ................................................................................................................................. 66
Anexo 1. Matriz de consistencias ............................................................................................ 66
Anexo 2. Ficha de análisis documental .................................................................................... 69
Anexo 3. Cuestionario ............................................................................................................. 70
Anexo 4. Validación del instrumento ...................................................................................... 72
Anexo 5. Tablas descriptivas ................................................................................................... 7