Comunicação e Sociedade (E-Journal)
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When the sender is the message: the communication of Marcelo Rebelo de Sousa about the 2017 fires
No full textThe theme of this article is the official crisis communication of the Portuguese Presidency (Presidência da República Portuguesa – PRP) during the forest fires that occurred in June and in October 2017, respectively known as the “tragedy of Pedrógão Grande” and the “October fires”. The fires of 2017 were the most harmful in Portuguese history and received wide coverage in the international media. That year, Portugal was the country that most suffered with fires, according to an European Union report (2018), accounting for about 90% of deaths caused by this type of fire in the entire area covered by the report. The main theoretical basis of this study is situational crisis communication theory (SCCT) (Coombs, 2007). In SCCT, Coombs (2007) identified the variables involved in a crisis and presented the most appropriate response strategies to be applied to each crisis type. Through the discourse analysis method, we described and compared the Portuguese Presidency’s communication on the management of these two crises of similar origins (forest fires), only four months apart (June and October 2017). Our aim is to contribute to an understanding of the response strategies proposed by Coombs (2007) when applied to communication exclusively based on the public information model (Grunig & Hunt, 1984). The research concluded that the PRP opted for the managing meaning strategy by adjusting information and predominance of the primary repair responses of the category “rebuild” and subcategory “compensation”, producing an appropriate response according to SCCT (Coombs, 2007). However, we note that the PRP crisis communication for the 2017 fires is a case in which the personal characteristics of the sender and the variables – crisis responsibility, crisis history and prior relationship reputation – were more relevant to the effectiveness of crisis communication than the messages themselves.Este artigo tem como tema a comunicação oficial de crise da Presidência da República Portuguesa (PRP) durante os incêndios florestais que aconteceram nos meses de junho e de outubro de 2017, conhecidos, respetivamente, como “tragédia de Pedrógão Grande” e “incêndios de outubro”. Os incêndios de 2017 foram os mais nefastos da história de Portugal e receberam uma grande cobertura dos média internacionais. Naquele ano, Portugal foi o país que mais sofreu com os fogos, de acordo com o relatório da União Europeia (2018), tendo sido responsável por, aproximadamente, 90% das mortes causadas por incêndios. O principal fundamento teórico do estudo é a teoria situacional de comunicação de crise (TSCC) (Coombs, 2007). Na TSCC, Coombs (2007) identificou as variáveis envolvidas numa crise e apresentou as estratégias de resposta mais adequadas a serem aplicadas a cada tipo de crise. Por meio do método da análise do discurso, descrevemos e comparamos a comunicação da Presidência da República Portuguesa na gestão dessas duas crises de origens semelhantes (incêndios florestais) separadas por apenas quatro meses (junho e outubro de 2017). A nossa intenção é contribuir para a compreensão das estratégias de resposta propostas por Coombs (2007) quando aplicadas a uma comunicação exclusivamente baseada no modelo de informação pública (Grunig & Hunt, 1984). A investigação concluiu que a PRP optou pela estratégia de gestão do significado (Coombs, 2015) com informações de ajuste e predominância das respostas reparativas primárias da categoria “reconstrução” e subcategoria “compensação”, produzindo a resposta adequada segundo a TSCC (Coombs, 2007). No entanto, observamos que a comunicação de crise da PRP para os incêndios de 2017 é um caso em que as características pessoais do emissor e as variáveis – responsabilidade pela crise, histórico da crise e reputação relacional anterior – foram mais relevantes para a comunicação de crise do que as mensagens propriamente ditas
Media and forced migrations: social representations of refugees in the Portuguese media in two mediatic peaks (2015 and 2019)
No full textOs movimentos migratórios forçados marcaram a agenda económica, política e social em 2015 e, nessa sequência, a dos média, que assumiram um papel essencial na representação social dos refugiados. Em 2019, assistimos a um novo momento mediático, motivado pelas dificuldades encontradas pelos navios humanitários em atracar nos portos europeus. O objetivo deste artigo foi analisar a forma como os média portugueses cobriram a temática das migrações forçadas em dois momentos mediaticamente relevantes, em 2015 e em 2019, e de que forma contribuíram para a representação social dos refugiados. A partir de uma análise de conteúdo, concluímos que os jornais analisados subvalorizaram os refugiados enquanto indivíduos com identidade própria, reduzindo-os a um grupo homogéneo e sem voz. Esta tendência, já presente em 2015, acentuou-se em 2019 com a ausência de artigos explicativos, com a predominância de uma visão ocidental e uma dependência das agências de notícias.Forced migration movements marked the economic, political, and social agenda in 2015. Consequently, these events also determined the agenda of the media, which took on an essential role in the social representation of refugees. In 2019, when humanitarian ships found it hard to dock at European ports, we saw another peak in media coverage. The purpose of this article is to analyse how the Portuguese media covered the theme of forced migration during two of the most relevant moments (2015 and 2019) and thus, how they contributed to the social representation of refugees. After a content analysis, we concluded that the newspapers on which our study focused undervalued refugees as individuals with their own identity, reducing them to a homogeneous and voiceless group. This trend, already present in 2015, was further emphasised in 2019. There was a clear absence of explanatory articles, with the media output showing a predominance of western perspective and a constant reliance on news agencies as sources
As culturas das crianças e dos jovens encontram os desafios da participação – entrevista com Henry Jenkins
No full textHenry Jenkins, professor provost de Comunicação, Jornalismo, Artes Cinematográficas
e Educação na Universidade do Sul da Califórnia, está no centro de algumas
das mais relevantes discussões mantidas nos campos da comunicação e dos media ao
longo dos últimos 30 anos. Textual poachers (Jenkins, 1992/2013) marcou uma viragem
decisiva nos estudos sobre a fandom, realçando que os fãs e as suas culturas (participativas)
podiam e deviam ser olhados para além dos preconceitos maioritariamente
vigentes até então. No início deste século, enquanto as discussões sobre o conceito de
convergência estavam centradas em fatalidades tecnológicas e em imperativos económicos,
Henry Jenkins enfatizou a necessidade de se prestar atenção às suas dimensões
culturais (nomeadamente àquelas derivadas ou inspiradas pela crescente visibilidade e
força de culturas participativas), com os seus esforços a culminarem na publicação de
um outro livro, Convergence culture (Jenkins, 2008). Não surpreendentemente, a participação
mantém-se como um conceito relevante nas pesquisas atuais de Henry Jenkins.
Nesta entrevista, algumas das ideias de trabalhos anteriores são revisitadas e outras de
investigações mais recentes (tal como a de imaginação cívica) são discutidas. Simultaneamente,
são também debatidos os dilemas teóricos e metodológicos, do presente e
do futuro, que qualquer pessoa que procure compreender a participação enfrenta, bem
como lacunas na investigação existente. As especificidades das culturas das crianças e
dos jovens quando encontram os desafios da participação guiaram esta conversa.Henry Jenkins, the Provost Professor of Communication, Journalism, Cinematic
Arts and Education at the University of Southern California, has been at the centre of
several core discussions about the media and communication fields over the last 30
years. Textual poachers (Jenkins, 1992/2013) marked a decisive turn in fandom studies,
stressing that fans and their (participatory) cultures can and should be discussed independently
from the prejudices that had tended to prevail until then. In the early 21st
century, while discussions about the concept of convergence focused on its technological
destinies and economic imperatives, Henry Jenkins emphasised the need to pay attention
to its cultural dimensions (in particular those deriving from, or inspired by, the
increasing visibility and strength of participatory cultures). His research culminated with
the publication of another book, Convergence culture (Jenkins, 2008). Not surprisingly,
participation is still an important concept in Henry Jenkins’ current research. This interview
revisits some of the traditional ideas of his previous works and also discusses some
of the most recent ones (such as civic imagination). Present and future theoretical and
methodological dilemmas facing anyone trying to make sense of participation, as well
as research gaps, are also discussed. The conversation was guided by the specificities of
children and youth cultures in view of the challenges of participation
Spanish lobbies listed in the European transparency register
No full textLobbyists are political agents of great importance, since they operate with the objective of influencing the decision making of different institutions. In order to improve knowledge about these pressure groups, the present research analyses the composition and functioning of the 745 Spanish lobbies that are, until the date of the study, registered in the Transparency Register of the European Union. Through a content analysis, we tried to show the relevance and influence that these groups have on the European Parliament’s political decision-makers. The results showed that the category formed by the pressure groups of the companies of the commercial, business or professional associations is the most numerous, assuming 50,6% of the studied sample. Regarding the individuals who run these groups, it was noted that they are mostly men, in a proportion that corresponds to twice the number of women who perform this function. On the other hand, it is observed that only 8,18% of Spanish lobbies have their headquarters in Belgium, compared to 91,81% who are not domiciled in the place where the main administrative headquarters of the European Union is located. This indicates that the lobbying activity of Spanish groups is still low.Os lobistas são agentes políticos de grande importância, já que operam com o objetivo de influenciar a tomada de decisão de diferentes instituições. Visando melhorar o conhecimento sobre estes grupos de pressão, a presente investigação analisa a composição e o funcionamento dos 745 lóbis espanhóis que se encontram, até à data do estudo, inscritos no Registo de Transparência da União Europeia. Através de uma análise de conteúdo, procurou-se mostrar a relevância e a influência que estes grupos detêm sobre os decisores políticos do Parlamento Europeu. Os resultados mostraram que a categoria formada pelos grupos de pressão das empresas das associações comerciais, empresariais ou profissionais é a mais numerosa, assumindo 50,6% da amostra estudada. Em relação aos indivíduos que dirigem estes grupos, notou-se que são maioritariamente homens, numa proporção que corresponde ao dobro do número de mulheres que desempenham esta função. Por outro lado, observa-se que apenas 8,18% dos lóbis espanhóis dispõem de sede na Bélgica, em comparação com 91,81% que não estão domiciliados no lugar onde se encontra a principal sede administrativa da União Europeia. Tal indica que a atividade de lobbying dos grupos espanhóis ainda é reduzida
Discursos sobre migrantes, refugiados e minorias na esfera pública: o século XXI em debate
No full textThis volume of the Comunicação e Sociedade journal is dedicated to various studies on different discursive-textual strategies found in political discourses, the press and social networks about migrants, refugees and minorities, that circulate in 21st century societies...A revista Comunicação e Sociedade dá voz, na presente edição, a estudos sobre diferentes estratégias discursivo-textuais convocadas em discursos políticos, da imprensa e das redes sociais sobre migrantes, refugiados e minorias, que circulam nas sociedades deste nosso século XXI..
Os refugiados em manifestos políticos presidenciais: entre silenciar e dar voz
No full textThe crisis of migrants and refugees in 21st century Europe has created new disagreements on the old continent that pose difficult challenges for the construction of European identity. Already classified as the most massive post-war humanitarian and migratory crisis, the reality of migrants and refugees has revealed a Europe unable to respond to the problem with a joint solution. In addition to the humanitarian aspect, often of dramatic contours exploited by the media, the phenomenon is also a source of friction between the institutions and the Member states of EU, threatening to become the trigger for a European political crisis and a new balance of forces between States. Given the centrality it has gained, the refugee crisis may also be viewed as a means of pursuing strategic advantage by different political factions, which extract significant dividends for their territorialisation from the issue. Europeanist discourses of tolerance and acceptance, based on the ideals of solidarity of the European project, coexist with extremist, xenophobic and anti-integration discourses. In the present reflection, we analyse how the electoral political discourse, of the textual genre political manifesto, encodes argumentatively the refugee question, focusing, for this purpose, four of the electoral manifestos of the candidates for the Portuguese presidential elections of 2016. Following the proposal of Adam (2001, pp. 40-41) for the characterisation of a genre (in semantic, compositional/structural, enunciative, pragmatic, stylistic and phraseological, metatextual, peritextual and material components), we confirm that there is unity and diversity in the analysed specimens. On the one hand, unity that enables recognising the different texts as manifestations of the same genre; on the other hand, diversity that translates/produces effects in the ethè and discursive/political strategies of each candidate. The refugee crisis is precisely one of the topics whose management diverges substantially from manifesto to manifesto, revealing specific discursive and political strategies.A crise dos migrantes e refugiados na Europa do século XXI originou novas divergências no velho continente que colocam desafios difíceis à construção da identidade europeia. Classificada já como a maior crise migratória e humanitária do pós-guerra, a realidade dos migrantes e refugiados revelou uma Europa incapaz de responder ao problema com uma solução conjunta. Para além do aspeto humanitário, muitas vezes de contornos dramáticos explorados pelos média, o fenómeno é também motivo de fricções entre as instituições e os Estados-membro da União Europeia, ameaçando tornar-se o gatilho de uma crise política e de um novo equilíbrio de forças entre os Estados. Dada a centralidade que ganhou, a crise dos refugiados pode também ser perspetivada do ponto de vista do aproveitamento político por parte de diferentes fações, que dela extraem dividendos importantes para a sua própria territorialização. Discursos europeístas, de tolerância e aceitação, baseados nos ideais solidários do projeto europeu, coexistem com discursos extremistas, de tendência xenófoba e anti-integração. Na presente reflexão, analisamos a forma como o discurso político eleitoralista, do género textual manifesto político, codifica argumentativamente a questão dos refugiados, focalizando, para esse efeito, quatro dos manifestos eleitorais dos candidatos às eleições presidenciais portuguesas de 2016. A partir da caracterização do género seguindo a proposta de Adam (2001, pp. 40-41) das componentes semântica, composicional/estrutural, enunciativa, pragmática, estilística e fraseológica, metatextual, peritextual e material, confirmamos que existe, simultaneamente, unidade e diversidade nos exemplares analisados. Por um lado, uma unidade que permite reconhecer nos diferentes textos manifestações de um mesmo género; por outro lado, uma diversidade que traduz/produz efeitos na construção do ethos e nas estratégias discursivas e políticas de cada candidato. O tratamento da crise dos refugiados é justamente um dos temas cujo tratamento diverge substancialmente de manifesto para manifesto, revelando estratégias discursivas e políticas específicas
Communication and crisis management in Galician companies: study of its evolution in the last two years
No full textThis study analysed the communicative approach followed by Galician companies classified as “highly polluting” in crisis situations. Taking as a starting point the Registro Estatal de Emisiones y Fuentes Contaminantes, dependent of the Ministerio de la Transición Ecológica (PRTR Spain), the universe under study has been established and the communicative activity of the 87 companies based in Galicia with the highest polluting emissions index (sum of waste and emissions, data referring to 2016) has been analysed through in-depth interviews. The results are compared with those obtained two years ago, in the first phase of the study, when information was collected from 120 companies (data from 2014). The purpose of the study is to carry out an analysis of crisis management of this companies and thus be able to assess the communication activity in this sector, as well as its evolution in recent years (2014-2016).Este é um estudo no qual se explora a abordagem de comunicação de crise utilizada pelas empresas galegas classificadas como “altamente poluentes”. Tendo como ponto de partida o Registro Estatal de Emisiones y Fuentes Contaminantes do Ministerio de la Transición Ecológica (PRTR Espanha), foi estabelecido o universo de estudo e analisou-se a atividade comunicativa das 87 empresas sediadas na Galiza, que possuem o maior índice de emissões poluentes (soma de resíduos e emissões do ano de 2016), através da realização de entrevistas em profundidade. Os resultados foram comparados com aqueles que foram obtidos no ano de 2014, na primeira fase do estudo, que incluiu a recolha de informações de 120 empresas. O objetivo deste trabalho foi realizar uma análise da gestão de crise destas empresas e, assim, avaliar a atividade comunicativa do setor, bem como a sua evolução nos últimos anos (2014-2016)
Public relations in growth hacking strategies in digital communication: the case studies of Wallapop, Westwing and Fotocasa
No full textThis work focuses on the strategic planning of public relations in well-known digital brands, based in Barcelona. This is the host city of the international technology fair “Mobile World Congress” and, at the same time, is in fifth place in Europe, in terms of the number of existing start-ups. The qualitative methodology, using the case study, was the research strategy used, which favoured triangulation in data collection through in-depth interviews and document analysis. Three brands founded on the digital environment were studied, whose activity is developed in the online environment. The results of the study showed that the public relations planning of the analysed digital brands is carried out in four stages: research, planning, implementation and evaluation. The public relations actions of these brands are integrated into marketing strategies and focus on advertising, content marketing and influence marketing actions, which combine creativity and analysis in order to achieve growth hacking goals. The strategies of these brands seek to achieve communication goals in the short term and the techniques used are guided by a management approach by objectives.Este trabalho debruça-se sobre o planeamento estratégico de relações públicas em marcas digitais de referência, que estão sediadas em Barcelona. Esta é a cidade anfitriã da feira internacional de tecnologia “Mobile World Congress” e, ao mesmo tempo, está em quinto lugar na Europa, no que respeita ao número de startups existentes. A metodologia qualitativa com o recurso ao estudo de caso foi a estratégia de investigação utilizada, a qual privilegiou a triangulação na recolha de dados através da realização de entrevistas em profundidade e da análise documental. Foram estudadas três marcas sustentadas no ambiente digital, cuja atividade se desenvolve no meio online. Os resultados do estudo mostraram que o planeamento de relações públicas das marcas digitais analisadas é realizado em quatro etapas: a pesquisa, o planeamento, a implementação e a avaliação. As ações de relações públicas destas marcas estão integradas em estratégias de marketing e privilegiam ações de publicidade, de marketing de conteúdo e de marketing de influência, que combinam a criatividade e a análise a fim de se atingirem as metas de growth hacking. As estratégias destas marcas procuram atingir metas de comunicação a curto prazo e as técnicas utilizadas orientam-se por uma abordagem de gestão por objetivos
Proteção dos menores no contexto digital europeu: um diálogo necessário entre pais, academia, reguladores e indústria
Get PDFEste artigo representa a fase inicial de um projeto mais vasto conduzido pelo grupo de
investigação “Media, política de comunicação e democracia na União Europeia” que está atualmente
a desenvolver o estudo “Políticas de comunicação, plataformas SVOD e educação de
valores para menores no mercado único digital (2020-2022)”. Neste estudo, pretendemos explorar
a ideia de que, além das considerações tecnológicas, é necessário alargar o âmbito da
proteção infantil, estabelecendo colaboração mútua entre entidades reguladoras, distribuidores
e serviços de vídeo on demand, bem como organizações de consumidores e de pais, num esforço
para melhorar ainda mais a cooperação e o entendimento mútuo (Grupo Europeu de Reguladores
dos Serviços de Comunicação Audiovisuais, 2017b, p. 75). Tendo por base este objetivo,
consideramos que a esfera académica também pode ser convidada para este abrangente debate
sobre proteção infantil, a fim de contribuir para um aspeto fundamental: a educação audiovisual
e mediática como um pilar essencial de proteção, além de filtros, limites externos e rotulagem
eletrónica. Assim, defendemos uma visão que considera não apenas os aspetos digitais (digital
stuff), mas também destaca a necessidade de aspetos éticos (ethos stuff) (Goggin, 2008, p.89).
A esse respeito, é essencial uma revisão da literatura sobre o conceito de literacia mediática. A metodologia qualitativa envolve uma análise das indicações da União Europeia
e a sua implementação em Espanha. Nesta fase, realizámos pesquisas de dados secundários
com base numa análise narrativa dos documentos e programas de diferentes instituições, a fim
de mapear a evolução da questão nos últimos anos, num momento em que o ambiente digital
mudou muito rapidamente. Este tipo de análise também é conduzido nas iniciativas de empresas
europeias e espanholas, no sentido de determinar se estão a implementar estratégias de
proteção à criança.This paper represents the initial phase of a larger project being developed by the “Media,
communication policy and democracy in the European Union” research group, which is currently
working on the study “Communication policies, SVOD platforms and values education for
minors in the single digital market (2020-2022)”. We wish to pursue in this study that, beyond
technological considerations, it is necessary to expand the scope of child protection by establishing
mutual collaboration between regulators, distributors and video on demand services, as well
as consumers and parents’ organisations, in an effort to further enhance cooperation and mutual
understanding (European Regulators Group for Audiovisual Media Services, 2017b, p. 75). It is
for this reason that we believe that the academic sphere can also be invited into this wide-ranging
discussion on child protection to contribute reflections on a key aspect: audiovisual and media
education, an essential pillar of protection in addition to filters, external limits, and electronic
labelling. We thus uphold a vision that not only considers the “digital stuff” but also highlights
the need for “ethos stuff” (Goggin, 2008, p.89). In this respect, we have considered it essential a
literature review on the concept of media literacy. Secondly, our qualitative methodology involves
an analysis of the instructions issued by the European Union and their implementation in Spain.
In this stage, we have conducted desk research based on a narrative analysis of the documents
and programs of different institutions in order to chart the evolution of the question in recent
years, at a time when the digital environment has changed more quickly than ever before. This
same type of analysis is also conducted on the initiatives of European and Spanish companies to
determine whether they are implementing child protection strategies
Jovens, ciência e media: perceções sobre a Astronomia e Ciências do Espaço em contextos formais e informais
No full textO papel transversal dos media na aquisição de conhecimentos e na formação de opiniões
e representações de assuntos de ciência tem uma importância reconhecida. Porém, existem
poucos estudos que se debrucem sobre o modo como os jovens acedem, compreendem e criam
conteúdos relacionados com a ciência, utilizando diversas plataformas e acionando diferentes
literacias. O presente estudo procura explorar algumas pontes nesse sentido. Tendo como base
públicos jovens interessados em ciência, nomeadamente em Astronomia e Ciências do Espaço,
o estudo pretende averiguar o que estes valorizam na ciência e como se apropriam da informação
científica para a tomada de decisão e a formação de opiniões sobre ciência. Os resultados
confirmam que as aprendizagens informais têm um papel relevante no desenvolvimento de
uma identificação com a ciência e na escolha por percursos académicos e profissionais com ela
relacionados. Apesar de não procurarem notícias de ciência em geral, pesquisam informação
específica de ciência de acordo com os seus interesses. A ausência de uma reflexão sobre como
os discursos e as notícias de ciência são produzidos e filtrados pelos media e outros agentes de
comunicação de ciência faz ressaltar a relevância da promoção de uma literacia crítica de ciência,
que implica a ligação a outras literacias, incluindo a literacia mediática.The importance of the media, both in the acquisition of knowledge, and in the formation
of opinions and representations of science subjects, has been widely acknowledged in research.
However, there is still an insufficient number of studies which focus on how young audiences
specifically access, understand and create science-related content via different platforms, thereby
mobilising different literacies. The present empirical study seeks to explore some bridges in this
regard. By looking at a young public interested in science, namely Astronomy and Space Sciences,
we intend to ascertain what they value and how they appropriate scientific information in their
social relations in order to build critical scientific literacy for decision-making and the formation
of opinions about science. The main results of this study confirm that informal learning plays
an important role not only in the development of identification with science by young people,
but also in the search for related academic and professional pathways. Although it confirms that
younger people do not seek science news, the current study suggests that they do engage in
seeking science-specific information according to their interests. The absence of a reflection on
how science discourses and news are produced and filtered by the media and other science communication
agents underlines the relevance of promoting critical science literacy, which seems to
imply a link to other literacies, media literacy included