Revistas CEIPA (CEIPA Business School)
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Serendipidade no empreendedorismo internacional
No full textResearch presupposes an ongoing analysis of human phenomena from the perspective of the researcher. This analysis leads to observing these phenomena through established theoretical lenses, which have been the product of the evolution of human thought and its interaction with the environment.
This environment not only nourishes the interpretive capacity of those who wish to go further in the ongoing search for knowledge but also asserts an inherent need in the role of the subject to identify, prepare for, and await tangible results from the questions surrounding their research problem or area of interest.
International business is a field of study that seeks to understand the dynamics, strategies, and organizational structures of companies that operate across national borders. It also encompasses the economic, strategic, and institutional factors that influence how and why companies participate in international trade, foreign direct investment (FDI), and multinational operations (Forsgren, 2017).La investigación presupone un análisis permanente de los fenómenos humanos desde la mirada del investigador. Este análisis lleva a observar estos fenómenos a través de los lentes teóricos establecidos, los cuales han sido producto de la evolución del pensamiento humano y de su interacción con el entorno.
Ese entorno no solo nutre la capacidad interpretativa de aquel que quiere
ir más allá en la búsqueda permanente del conocimiento sino que reivindica una necesidad inmanente en el papel del sujeto para identificar, prepararse y esperar los resultados tangibles de las preguntas que rodean su problema de investigación o su área de interés.
Los negocios internacionales son un campo de estudio que busca comprender la dinámica, las estrategias y las estructuras organizativas de las empresas que operan más allá de las fronteras nacionales. Abarca también los factores económicos, estratégicos e institucionales que influyen en cómo y por qué las empresas participan en el comercio internacional, la inversión extranjera directa —IED— y las operaciones multinacionales (Forsgren, 2017).A pesquisa pressupõe uma análise contínua dos fenômenos humanos a partir da perspectiva do pesquisador. Essa análise leva à observação desses fenômenos por meio de lentes teóricas consolidadas, produto da evolução do pensamento humano e de sua interação com o meio ambiente.
Esse ambiente não apenas nutre a capacidade interpretativa daqueles que desejam se aprofundar na busca contínua por conhecimento, mas também afirma uma necessidade inerente ao papel do sujeito de identificar, preparar-se e aguardar resultados tangíveis das questões que cercam seu problema de pesquisa ou área de interesse.
Negócios internacionais é um campo de estudo que busca compreender a dinâmica, as estratégias e as estruturas organizacionais de empresas que operam além das fronteiras nacionais. Abrange também os fatores econômicos, estratégicos e institucionais que influenciam como e por que as empresas participam do comércio internacional, do investimento estrangeiro direto (IED) e das operações multinacionais (Forsgren, 2017
Impacto do desenvolvimento sustentável e da liderança transformacional no desempenho da inovação sustentável nas indústrias de manufatura em Coahuila, México
No full textThe manufacturing industry plays a fundamental role in the economy and has thus become a pioneer in environmental protection. Objective. To determine whether sustainable innovation performance is influenced by sustainable development capacity and transformational leadership. Methodology. To test the hypotheses, 240 surveys were administered to employees in various manufacturing industries in Coahuila, Mexico. Results. The structural equation analysis revealed a positive and significant effect of sustainable development capacity and transformational leadership on sustainable innovation performance. This finding is useful for businesses, as it highlights the critical role of employees in achieving the SDGs within the framework of the 2030 Agenda. Conclusions. Integrating sustainable development capacity and transformational leadership is crucial for improving sustainable innovation performance in Coahuila’s manufacturing industry through product, personnel, process, and activity enhancements.La industria manufacturera desempeña un papel fundamental en la economía, por lo que se ha convertido en pionera en el cuidado del medio ambiente. Objetivo. Determinar si existe un efecto de la capacidad del desarrollo sustentable y liderazgo transformacional en el desempeño de innovación sustentable. Metodología. Para responder a las hipótesis planteadas se aplicaron 240 encuestas a empleados que laboran en diferentes industrias manufactureras de Coahuila, México. Resultados. A través de ecuaciones estructurales se encontró que existe un efecto positivo y significativo de la capacidad del desarrollo sustentable y el liderazgo transformacional en el desempeño de la innovación sustentable, siendo de utilidad para las empresas debido a que devela que los empleados son los que contribuyen a que se cumplan los ODS como parte de la Agenda 2030. Conclusiones. Es importante integrar la capacidad de desarrollo sustentable y el liderazgo transformacional para mejorar el desempeño de la innovación sustentable en la industria manufacturera en Coahuila a través de la mejora de productos, personal, procesos y actividades.A indústria de transformação desempenha um papel fundamental na economia, razão pela qual se tornou pioneira na proteção ambiental. Objetivo. Determinar se há efeito da capacidade de desenvolvimento sustentável e da liderança transformacional no desempenho da inovação sustentável. Metodologia. Para responder às hipóteses, foram realizadas 240 pesquisas entre funcionários que trabalham em vários setores de manufatura em Coahuila, México. Resultados. Equações estruturais revelaram um efeito positivo significativo da capacidade de desenvolvimento sustentável e da liderança transformacional no desempenho da inovação sustentável. Isso é útil para as empresas porque revela que os funcionários são aqueles que contribuem para atingir os ODS como parte da Agenda 2030. Conclusões. É importante integrar a capacidade de desenvolvimento sustentável e a liderança transformacional para melhorar o desempenho da inovação sustentável na indústria de manufatura de Coahuila por meio da melhoria de produtos, pessoal, processos e atividades
O vendedor ético e sua influência nas variáveis relacionais do cliente industrial
No full textClosing deals with customers is crucial to achieving business objectives in the exciting world of business, particularly in the current complex and dynamic global economic environment in which events like the COVID-19 emergence have accelerated the configuration of a new business scenario centered around digital or remote contact. Objective. To examine the effects of ethical selling by salespeople on customer relational variables such as trust, loyalty, and satisfaction. Methodology. A structured questionnaire was administered to a sample of 341 Spanish industrial SMEs to test the proposed hypotheses. Results. By applying structural equations, the significant influence of ethical selling on the variables of satisfaction, trust and loyalty has been confirmed. These results are intended to provide practical implications for business, as they demonstrate the relevance of the industrial salesperson in facilitating successful commercial relations in this new business environment. Conclusions. The figure of the salesperson and their behavior will be vital in their contribution to business performance, as well as their necessary adaptation to the work environment.En el apasionante mundo de los negocios, el cierre de acuerdos con los clientes supone la punta de lanza hacia la consecución del objetivo empresarial; en especial, en este entorno económico global tan complejo y cambiante en el que acontecimientos como la irrupción de la COVID-19 han acelerado la configuración de un nuevo escenario comercial basado en el contacto digital o a distancia. Objetivo. Examinar los efectos de la venta personal promovida por el vendedor a través de la venta ética y su impacto en las variables relacionales del cliente como son la confianza, lealtad y satisfacción. Metodología. Para dar respuesta a las hipótesis planteadas se empleó un cuestionario estructurado sobre una muestra de 341 pymes industriales españolas. Resultados. Mediante la aplicación de ecuaciones estructurales se ha podido confirmar la influencia significativa de la venta ética en las variables satisfacción, confianza y lealtad. Estos resultados pretenden ser útiles para la práctica empresarial, ya que evidencian la relevancia de la figura del vendedor industrial en su contribución hacia el éxito de las relaciones comerciales en este nuevo contexto de relaciones comerciales. Conclusiones. La figura del vendedor y su comportamiento seguirán siendo claves en la contribución hacia el desempeño empresarial como su necesaria adaptación al entorno de trabajo.No excitante mundo dos negócios, fechar acordos com clientes é a ponta de lança para atingir o objetivo do negócio; especialmente, neste ambiente económico global complexo e em mudança, em que acontecimentos como o surgimento da COVID-19 aceleraram a configuração de um novo cenário comercial baseado no contacto digital ou remoto. Objetivo. Examinar os efeitos da venda pessoal promovida pelo vendedor por meio da venda ética e seu impacto nas variáveis relacionais do cliente como confiança, lealdade e satisfação. Metodologia. Para responder às hipóteses propostas, foi utilizado um questionário estruturado a uma amostra de 341 PME’s industriais espanholas. Resultados. Através da aplicação de equações estruturais foi possível confirmar a influência significativa da venda ética nas variáveis satisfação, confiança e lealdade. Estes resultados pretendem ser úteis para a prática empresarial, uma vez que demonstram a relevância da figura do vendedor industrial na sua contribuição para o sucesso das relações comerciais neste novo contexto de relações empresariais. Conclusões. A figura do vendedor e o seu comportamento continuarão a ser fundamentais no contributo para o desempenho do negócio, bem como na sua necessária adaptação ao ambiente de trabalho
Inovação na identificação das necessidades de formação das MPMEs da região sul de Veracruz, México
No full textTo identify the training needs of MSMEs in the southern region of Veracruz, Mexico. Methodology. The methodology employed is quantitative, descriptive, and cross-sectional. Data was collected by administering a validated Google Forms survey to a sample of 75 enterprises affiliated with the National Chamber of Commerce of Veracruz. Results. The findings suggest that employees possess a solid foundation for performing their duties; however, it was determined that these competencies should be further enhanced through a more holistic approach that aligns with global challenges. Conclusions. The results indicate that although employees undergo training, it is essential for them to acquire it in their specific areas of interest to systematically improve their skills and competencies.Detectar las necesidades de capacitación de las mipymes de la región sur de Veracruz, México. Metodología. La metodología empleada es de tipo cuantitativo, de alcance descriptivo y de corte transversal. La recolección de información se obtuvode la aplicación de una encuesta validada mediante Google Forms, a una muestra de 75 empresas afiliadas a la Cámara Nacional de Comercio de Veracruz. Resultados. Los resultados demuestran que los colaboradores poseen una base sólida para desempeñar sus funciones; no obstante, se identificó la necesidad de enriquecer estas competencias con un enfoque más integral y alineadas a los retos del contexto global. Conclusiones. Los resultados indican que, si bien los empleados reciben formación, es fundamental que la adquieran en sus áreas específicas de interés para mejorar sistemáticamente sus habilidades y competencias.Identificar as necessidades de treinamento das MPMEs na região sul de Veracruz, México. Metodologia. A metodologia utilizada é quantitativa, de abrangência descritiva e transversal. Os dados foram coletados por meio da aplicação de uma pesquisa validada usando o Google Forms para uma amostra de 75 empresas afiliadas à Câmara Nacional de Comércio de Veracruz. Resultados. Os resultados demonstram que os funcionários têm uma base sólida para desempenhar suas funções; contudo, foi identificada a necessidade de enriquecer essas competências com uma abordagem mais abrangente e alinhada aos desafios do contexto global. Conclusões. Embora os resultados indiquem que os funcionários recebem treinamento, eles também expressam a necessidade de treinamento em suas áreas de interesse para aprimorar sistematicamente suas habilidades e competências
A tempestade econômica vivida pelo setor de franquias na Venezuela: um breve panorama histórico (2002-2024)
No full textTo provide a brief retrospective of the major economic events that have impacted the franchise business in Venezuela over the last 20 years. Methodology. A bibliographic review was conducted using an extensive array of public and private sources. Results. Venezuela, an oil-producing nation with significant development potential, is currently facing substantial political and social tensions. These factors have a direct impact on the economy (business climate) and the overall well-being of its population. Understanding the performance of a business model like franchising requires a thorough examination of the political context, particularly in relation to specific incentives and disincentives. Conclusions. The events that transpired in Venezuela, stemming from the State’s heightened interventionism in both the private and public domains of individuals, may serve as a model for worst practices (the opposite of Best Practices) in both the political and economic spheres. This is a valuable learning experience for a region characterized by numerous similarities in how governments manage and conduct economic affairs.Realizar una breve retrospectiva de los principales eventos económicos que han impactado el negocio de franquicias en Venezuela durante los últimos 20 años. Metodología. Se efectuó una revisión bibliográfica con una multiplicidad de fuentes tanto públicas como privadas. Resultados. Se está en presencia de un país petrolero con un gran potencial de desarrollo que no deja de estar sometido a grandes niveles de estrés político y social, los cuales terminan afectando a la economía (clima de negocios) y al bienestar de la población. Asimismo, no se puede dejar de lado el contexto político para poder entender cómo un modelo de negocio como las franquicias se comporta a la luz de ciertos incentivos y desincentivos. Conclusiones. Lo sucedido en Venezuela, amparado en un exacerbado intervencionismo del Estado tanto en la esfera privada como pública de las personas, puede configurar un manual de peores prácticas (lo opuesto a lo conocido en inglés como Best Practices) tanto en lo político como en lo económico; lo anterior, sin duda, sirve de aprendizaje a una región en la que hay tantas similitudes en cuanto a la forma en la que se manejan y operan los países en materia económica.Fornecer uma breve visão geral dos principais eventos econômicos que impactaram o negócio de franquias na Venezuela nos últimos 20 anos. Metodologia. Foi realizada uma revisão bibliográfica com multiplicidade de fontes, tanto públicas quanto privadas. Resultados. Estamos lidando com um país produtor de petróleo com grande potencial de desenvolvimento, mas que continua sujeito a altos níveis de estresse político e social, o que acaba afetando a economia (clima de negócios) e o bem-estar da população. Da mesma forma, o contexto político não pode ser ignorado para entender como um modelo de negócio como as franquias se comporta à luz de certos incentivos e desincentivos. Conclusões. O que ocorreu na Venezuela, apoiado num intervencionismo exacerbado do Estado tanto na esfera privada como na pública das pessoas, pode configurar um manual de piores práticas (o oposto do que em inglês se conhece como Best Practices) tanto no âmbito político como econômico; O exposto acima, sem dúvida, serve como uma experiência de aprendizado para uma região onde há tantas semelhanças na maneira como os países administram e operam suas economias
Análise do desempenho inovador das empresas de serviços intensivos em conhecimento
No full textObjective. To evaluate the relationship between information sources and absorptive capacity and how this capacity enhances a firm’s innovation performance. Methodology. The study presents evidence based on a sample of 212 P-ESICs and 355 T-ESICs from Peru. The research applied a structural equation modeling approach using AMOS software. PROCESS software was employed for conducting the mediation analysis. Results. It was discovered that ESICs are more capable of developing innovations when they are exposed to information from internal, market, institutional, and other sources. However, this condition alone is insufficient as it is necessary to develop the dynamic capability (also referred to as absorptive capacity). Conclusions. This study enhances comprehension of the innovation behavior of ESICs in an emerging economy, specifically the Peruvian one, by acknowledging the distinctive attributes that distinguish emerging economies from more developed ones. Furthermore, in the two categories of ESICs firms analyzed, it was confirmed that absorptive capacity does not mediate the relationship between information sources and innovation performance.Objetivo. Evaluar la relación entre las fuentes de información y la capacidad de absorción y cómo esta capacidad mejora el desempeño innovador de una empresa. Metodología. El estudio presenta evidencias basadas en una muestra de 212 P-ESIC y 355 T-ESIC peruanas. En la investigación se aplicó un enfoque de modelo de ecuaciones estructurales por medio del software AMOS; mientras que para el análisis de mediación se utilizó el software PROCESS. Resultados. Se encontró que cuando las ESIC son expuestas a fuentes de información internas, del mercado, institucionales, así como a otras fuentes, están en mejores condiciones para desarrollar innovaciones. Sin embargo esta condición no es suficiente, pues es necesario desarrollar la capacidad dinámica (denominada capacidad de absorción). Conclusiones. Este estudio contribuye a comprender mejor el comportamiento innovador de las ESIC en una economía emergente como la peruana, ya que tiene en cuenta que las economías emergentes presentan características diferentes a las de las economías más desarrolladas. También se verificó que la capacidad de absorción no media en la relación entre las fuentes de información y el desempeño innovador en los dos grupos de empresas ESIC analizadas.Objetivo. Avaliar a relação entre as fontes de informação e a capacidade de absorção e como esta capacidade melhora o desempenho inovador de uma empresa. Metodologia. O estudo apresenta evidências baseadas em uma amostra de 212 P-ESIC e 355 T-ESIC peruanos. A pesquisa aplicou uma abordagem de modelagem de equações estruturais utilizando o software AMOS; enquanto para a análise de mediação foi utilizado o software PROCESS. Resultados. Verificou-se que quando as ESICs estão expostas a fontes de informação internas, mercadológicas, institucionais, entre outras, estão em melhores condições para desenvolver inovações. Porém, esta condição não é suficiente, pois é necessário desenvolver a capacidade dinâmica (chamada capacidade de absorção). Conclusões. Este estudo contribui para uma melhor compreensão do comportamento inovador dos ESICs numa economia emergente como o Peru, uma vez que leva em conta que as economias emergentes apresentam características diferentes das economias mais desenvolvidas. Verificou-se também que a capacidade de absorção não medeia a relação entre as fontes de informação e o desempenho inovador nos dois grupos de empresas ESICs analisados
Value drivers for management and value generation: Financial analysis in a Higher Education Institution
Get PDFObjective. To describe, from a value management perspective, the impact of applying operational value drivers and microvalue drivers in a Private Higher Education Institution located in Medellín, Colombia. Methodology. This is qualitative research framed as a descriptive case study. It employs three stages to identify, determine, and propose value drivers for generating and managing value within the institution. Tools used for data collection included: (i) A reporting table to determine institutional microvalue drivers; (ii) financial statements from the last three years, and (iii) a report and recommendation for implementing value drivers within the organization. Results. The results showed it does not effectively build value despite the Private Higher Education Institution generating surpluses. Moreover, the institution’s performance analysis reveals that operational and non-operational expenses have grown at rates that overshadow revenue growth. Conclusions. The study concludes that while the institution is profitable, it struggles with value creation due to onerous asset costs relative to net surpluses. The findings indicate potential medium to long-term liquidity issues due to inefficient working capital management and increased delinquency rates, suggesting that profitability and liquidity drivers are not optimally managed
Diagnóstico da comercialização de gardênia (Gardenia jasminoides J.Ellis) em Veracruz, México
No full textOrnamental horticulture is the cultivation of plants for decorative purposes. Gardenia is an important crop whose production and commercialization are lucrative activities for Veracruz. Objective. The study aimed to identify and examine the factors that favor production and commercialization in the main producing municipalities of Veracruz, Mexico. Methodology. Structured surveys were administered through the ‘snowball’ non-probabilistic sampling procedure. Results. The findings revealed that 56 % of the producers are male, with an average age of 44.5 years and an average formal education of 5.59 years. Income is generated from the sale of flower buds, bouquets, arrangements and plants. Atzacan is the main supplier (76.31 %) while Mexico City is the principal destination (34.88 %). The establishment of association-based business structures in the municipality of La Perla has generated efficient business practices and substantial profit margins, which primarily benefit intermediaries. Conclusions. Both the organizational structure and the supply chain play a crucial role in achieving successful marketing and significantly influencing the local economy. This study provides a detailed insight into commercialization dynamics, highlighting successful strategies implemented by traders.La horticultura ornamental es el cultivo de plantas con fines decorativos. Uno de estos cultivos de importancia es la gardenia, por lo que su producción y comercialización es una actividad lucrativa para Veracruz. Objetivo. El objetivo de la investigación consistió en determinar y analizar los factores que favorecen la producción y comercialización en los principales municipios productores de Veracruz, México. Metodología. Se realizaron encuestas estructuradas a través del procedimiento de muestreo no probabilístico denominado “bola de nieve”. Resultados. Los resultados mostraron que el 56 % de los productores son hombres con una edad promedio de 44,5 años y 5,59 años de educación formal. Los ingresos provienen de la venta de botones florales, ramos, arreglos y plantas. Entretanto, Atzacan es el principal proveedor (76,31 %) y Ciudad de México es el principal destino (34,88 %). Por su parte la organización en asociaciones en el municipio de La Perla ha generado prácticas comerciales eficaces y márgenes de utilidad significativos, lo que beneficia principalmente a los intermediarios. Conclusiones. Tanto la estructura organizativa como la cadena de suministro juegan un papel crucial en el éxito de la comercialización, destacando el impacto positivo en la economía local. Este estudio ofrece una visión detallada de la dinámica de la comercialización, resaltando estrategias exitosas implementadas por los comerciantes.A horticultura ornamental é o cultivo de plantas para fins decorativos. Uma dessas culturas importantes é a gardênia, portanto sua produção e comercialização é uma atividade lucrativa para Veracruz. Objetivo. O objetivo da pesquisa foi determinar e analisar os fatores que favorecem a produção e a comercialização nos principais municípios produtores de Veracruz, México. Metodologia. Os inquéritos estruturados foram realizados através do procedimento de amostragem não probabilística denominado “bola de neve”. Resultados. Os resultados mostraram que 56 % dos produtores são homens com idade média de 44,5 anos e 5,59 anos de escolaridade formal. A renda vem da venda de botões de flores, buquês, arranjos e plantas. Enquanto isso, Atzacan é o principal fornecedor (76,31 %) e a Cidade do México é o principal destino (34,88 %). Por sua vez, a organização em associações no município de La Perla tem gerado práticas comerciais eficazes e margens de lucro significativas, o que beneficia principalmente os intermediários. Conclusões. Tanto a estrutura organizacional como a cadeia de abastecimento desempenham um papel crucial no sucesso da comercialização, destacando o impacto positivo na economia local. Este estudo oferece uma visão detalhada da dinâmica do marketing, destacando estratégias de sucesso implementadas pelos comerciantes
Investment strategies based on investors’ mood: Better for crypto
Get PDFObjective.Analyze the utility of an algorithmic trading system based on artificial intelligence models that uses Google Trends as predictor of dozens of financial terms, to predict the evolution of S&P 500 index and Bitcoin. Methodology. A trading algorithmic system has been developed that opens a weekly long or short position in S&P 500 and Bitcoin, following the signals issued by an artificial intelligence model that uses Google Tends as predictor for next week market trend. The artificial intelligence models were trained using weekly data from 2013 to 2018 and have been tested in a prospective way from February 2018 to December 2021. Results. Google Trends is a good predictor for global investors’ mood. The artificial intelligence algorithmic trading systems tested in a prospective way has been profitable. Trading strategies based on investors’ mood have been more accurate and profitable for Bitcoin (beating the evolution of the cryptocurrency) than for S&P 500 (not beating the index). Conclusions. This evidence opens a new field for the investigation of trading systems based on big data instead of Chartism. Although there are many trading systems based on Chartism, there are no artificial intelligence trading syst
Gestão empresarial do talento humano a partir da política de responsabilidade social. Uma revisão sistemática
No full textCorporate social responsibility is a policy framed in the ethics of good competitive and productive practices of organizations operating in diverse socio-cultural and global economic environments. Objective. To assess the efficiency of administrative actions related to human talent management in various work environments within the business sector. Methodology. The research methodology consists of a descriptive analysis of the subject derived from the systematic review of scientific evidence from specialized literature and integrates the PRISMA procedure into this process. Results. The findings demonstrate the significance of strategically aligning personnel with the mission objectives of organizations. The incorporation and implementation of social and labor rights within the labor welfare subsystems is highlighted, alongside the promotion of healthy work environments and financial investments. Conclusions. The study’s findings identify critical success factors for effective personnel management based on sustainable knowledge management, including compensation, mentoring, and training processes, as well as the promotion of individuals’ human and social capital.La responsabilidad social empresarial es una política enmarcada en la ética de las buenas prácticas competitivas y productivas de las organizaciones en los diferentes entornos socioculturales y económicos globales. Objetivo. Analizar la eficiencia de las actividades administrativas de la gestión del talento humano del sector empresarial en los diversos contextos laborales. Metodología. La metodología de esta investigación corresponde a un análisis descriptivo de la temática con base en la revisión sistemática de evidencia científica de literatura especializada, integrándose el procedimiento PRISMA a este proceso. Resultados. Los resultados muestran la importancia de alinear estratégicamente al personal con los objetivos misionales de las empresas. Se enfatiza en la integración y práctica de los derechos sociales y laborales en los subsistemas de bienestar laboral, los entornos laborales saludables y la inversión financiera. Conclusiones. Las conclusiones del estudio señalan elementos clave de éxito para una gestión del personal eficaz con base en la gestión del conocimiento sostenible en función de los procesos de compensación, capacitación y entrenamiento, así como la promoción del capital humano y social de las personas.A responsabilidade social corporativa é uma política enquadrada na ética das boas práticas competitivas e produtivas das organizações em diferentes ambientes socioculturais e económicos globais. Objetivo. Analisar a eficiência das atividades administrativas de gestão de talentos humanos no setor empresarial em diversos contextos de trabalho. Metodologia. A metodologia desta investigação corresponde a uma análise descritiva do tema baseada na revisão sistemática de evidências científicas da literatura especializada, integrando neste processo o procedimento PRISMA. Resultados. Os resultados mostram a importância de alinhar estrategicamente o pessoal com os objetivos missionais das empresas. A ênfase é colocada na integração e prática dos direitos sociais e laborais nos subsistemas de bem-estar laboral, ambientes de trabalho saudáveis e investimento financeiro. Conclusões. As conclusões do estudo apontam elementos-chave de sucesso para uma gestão de pessoas eficaz baseada na gestão sustentável do conhecimento baseada em processos de remuneração, formação e coaching, bem como na promoção do capital humano e social das pessoa