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Implementação de propostas de melhoria do processo de aprovisionamento e gestão de inventário numa empresa de obras públicas e engenharia
Get PDFMestrado em Engenharia e Gestão IndustrialExame público realizado em 13 de novembro de 2023A presente dissertação foi desenvolvida na empresa JMR2 – Obras Públicas e Engenharia, Lda., com o objetivo de implementar melhorias no processo de aprovisionamento e na gestão de stocks, aplicando práticas e ferramentas Lean Manufacturing. A empresa assenta a sua operação na produção por projeto, o que representa um desafio à gestão de stocks e aos processos de fabrico.
Com base na metodologia investigação-ação, os principais problemas foram identificados. Os materiais, consumíveis, máquinas e ferramentas não se encontravam inventariados, nem existia nenhum tipo de procedimento ou mecanismo de registo. No caso específico dos equipamentos de trabalho, não existiam meios de controlo de entrada e saída das instalações da empresa. Foi também constatado que a empresa investe, em média, cerca de 6 000 € por ano na aquisição de novas máquinas e equipamentos devido a perdas, roubos e extravio. Foi ainda verificada uma elevada desorganização das estantes de armazenamento de materiais consumíveis e de máquinas de trabalho. Os artigos estavam misturados e não existia gestão visual implementada, o que gerava elevados tempos improdutivos no processo de picking. A falta de gestão visual era visível também no cais de carga e descarga da empresa.
Desta forma, foram identificadas quatro principais propostas de melhoria: a organização e melhoria da gestão de materiais e de máquinas, criando duas ferramentas de suporte à gestão em MS Excel; a implementação da ferramenta 5S no armazém; a melhoria do registo e rastreabilidade de máquinas; e, por fim, a implementação de gestão visual no cais de carga e descarga.
Com a ferramenta dos 5S foi possível estimar uma redução em média, de 84,6% dos tempos de picking no armazém de ferramentaria da empresa. Para uma amostra de 10 pickings diários por colaborador, estima-se que esta redução possa representar um custo evitado de cerca de 461 €/ano. Com a implementação da gestão visual, em média, cada colaborador reduziria 66,7% dos fluxos de movimentação. Caso a empresa aposte na aquisição de um sistema de rastreabilidade com a tecnologia Tool Connect, o investimento representa cerca de 32% dos atuais gastos anuais em equipamentos de substituição, sendo recuperável em 4 meses.
Palavras-chave: Gestão de stocks; Gestão de armazéns; Lean Manufacturing; Melhoria contínua; Gestão visual.The present dissertation was developed at JMR2 – Obras Públicas e Engenharia, Lda. company, with the aim of implementing improvements in the procurement process and inventory management, applying a set of Lean Manufacturing practices and tools. The company's operation is based on project-based production, which makes stock and production processes management very challenging.
Using the action research methodology, the main problems were identified. Materials, consumables, machinery, and tools were not inventoried, and there were no procedures or mechanisms for keeping track. In the case of labour equipment, there were no means of controlling their entry and exit from the company premises. It was found that the company invests an average of €6,000 per year in the acquisition of new machinery and equipment due to losses, theft, and misplacement. Additionally, there was a high level of disorganization in the consumable materials and work machinery warehouse. Items were mixed, and there was no visual management implemented in the warehouse storing, leading to high unproductive times in the picking process. The lack of visual management was also evident in the company's loading and unloading dock.
As a result, four main improvement proposals were identified: organizing and improving the management of materials and machinery by creating two inventory management tools in MS Excel, implementing the 5S methodology in the warehouse, improving the recording and traceability of machinery and tools, as well as, implementing visual management at the loading and unloading dock.
The 5S methodology made it possible to estimate an average reduction of 84.6% in picking times in the company's warehouse. For an estimate of 10 daily pickings per employee, this reduction is estimated to represent an avoided cost of approximately €461 per year. With the implementation of visual management, on average, each employee would reduce 66.7% of movement flows. If the company decides to invest in the selected traceability system using Tool Connect technology, the investment represents approximately 32% of the current annual expenses on the equipment replacement and can be recovered in 4 months.
Keywords: Stocks management; Warehouse management; Lean Manufacturing; Continuous improvement; Visual management
Regeneração de centros urbanos periférico : proposta urbana para o centro de Ermesinde
No full textDissertação de mestrado em ArquiteturaExame público realizado em 11 de julho de 2024, às 14h45A investigação sobre a “Regeneração de centros urbanos periféricos” pretende estudar a relação de cidades mais recentes, normalmente consequência de outras cidades mais dominantes ou consolidadas. Sentiu-se a necessidade de abordar os temas como a estrutura polinucleada das cidades e redes de comunicação global. Analisando problemáticas como especialização funcional de espaços públicos, barreiras físicas contra a inclusividade social e mobilidade. No fundo, procurou-se a harmonia da diversidade de modo a evitar a homogeneidade funcional e mesmo social pela imparcialidade sobre decisões cívicas através da aplicação de usos mistos e a integração dos mesmo numa área de influência mais centralizada. Apelando, assim, ao sentido de bom urbanismo, segurança e inclusividade bem como a memória coletiva, procurou-se o sentido cívico para promover uma dinâmica heterogénea procurando ter em conta um estilo de vida mais presente e menos impactado pela globalização e o acesso rápido a produtos. A necessidade de atuar neste tipo de centralidades surgiu da observação do abandono de estruturas que, até conseguem ter uma polivalência estrutural, essencial para apropriação e revitalização e tentou-se assim chegar a uma coesão entre as diferentes partes públicas e privadas que definem uma cidade.Research on the “Regeneration of peripheral urban centers” aims to study the relationship between more recent cities, normally a consequence of other more dominant or consolidated cities. The need to address topics such as the polynuclear structure of cities and global communication networks was felt. Analyzing issues such as functional specialization of public spaces, physical barriers against social inclusivity and mobility. Basically, the harmony of diversity was sought in order to avoid functional and even social homogeneity through impartiality over civic decisions through the application of mixed uses and their integration into a more centralized area of influence. Appealing, therefore, to the sense of good urbanism, security and inclusivity as well as collective memory, a civic sense was sought to promote a heterogeneous dynamic seeking to take into account a more present lifestyle that is less impacted by globalization and quick access to products. The need to act in this type of centrality arose from the observation of the abandonment of structures that even manage to have a structural versatility, essential for appropriation and revitalization and thus an attempt was made to achieve cohesion between the different public and private parts that define a city
Ansiedade face às avaliações e a sua relação com a saúde mental e bem-estar dos alunos de 3.º e 4.º ano de escolaridade
Get PDFDissertação de mestrado em Psicologia Clínica, Universidade Lusíada de Lisboa, 2023.Exame público realizado em 07 de março de 2024.A ansiedade face às avaliações é conceptualizada como um nível elevado de ansiedade-estado, caracterizada por tensão e preocupação, no que diz respeito às avaliações académicas. Este tipo de ansiedade condiciona negativamente o desempenho escolar do aluno, a sua qualidade de vida, a sua perceção de autoeficácia, estratégias de coping, bem como as relações mantem com os pares, pais e professores. O presente estudo tem como objetivo principal compreender e caracterizar a ansiedade face aos testes e a forma como se relaciona com estas variáveis. A amostra é composta por 135 alunos de 3.º e 4.º ano de escolaridade do ensino privado, 71 raparigas e 64 rapazes, com idades compreendidas entre os 8 e os 11 anos de idade. Os participantes responderam, via Google forms, a um questionário sociodemográfico e de cariz escolar e a quatro instrumentos quantitativos: Questionário de Ansiedade face aos Testes (QAT), KIDSCREEN-10 (KS10), Self-Efficacy Questionnaire for Children (SEQ-C) e Schoolagers’ Coping Strategies Inventory (SCSI). A aplicação dos instrumentos foi realizada na presença do investigador, com leitura dos itens em voz alta e com oportunidade de esclarecimento de dúvidas. As análises estatísticas realizadas permitiram concluir que níveis reduzidos de ansiedade face aos testes estão associados a melhores níveis de qualidade de vida e autoeficácia, assim como ao uso eficaz de estratégias de coping mais adaptativas. Os alunos que mantêm relações positivas e saudáveis com os pais, professores, pares e com a própria escola evidenciam menores níveis de ansiedade face aos testes.Test anxiety is conceptualized as a high level of state anxiety characterized by tension and worry regarding academic evaluations. This type of anxiety negatively affects students' academic performance, quality of life, self-efficacy perception, coping strategies, as well as their relationships with peers, parents, and teachers. The main objective of this study is to understand and characterize test anxiety and its relationship with these variables. The sample consists of 135 students from the 3rd and 4th grades of private schools, including 71 girls and 64 boys, aged between 8 and 11 years old. Participants completed a sociodemographic and school-related questionnaire through Google Forms, along with four quantitative instruments: Test Anxiety Questionnaire (QAT), KIDSCREEN-10 (KS10), Self-Efficacy Questionnaire for Children (SEQ-C), and Schoolagers' Coping Strategies Inventory (SCSI). The instruments were administered in the presence of the researcher, with items read aloud and with an opportunity for clarification of doubts. Statistical analyses revealed that lower levels of test anxiety are associated with better quality of life and self-efficacy, as well as the effective use of more adaptive coping strategies. Students who maintain positive and healthy relationships with parents, teachers, peers, and the school itself show lower levels of test anxiety
Fontes da posição de garante nos crimes comissivos por omissão : posições de monopólio
Get PDFDissertação de mestrado em Direito, Universidade Lusíada de Lisboa, 2024Exame público realizado em 11 de junho de 2024A posição ou situação de monopólio, enquanto fonte da posição de garante, no âmbito das fontes materiais do especial dever de agir, é aquela que suscita mais dúvidas na dogmática do Direito Penal. Isto porque, quando não bem delimitada, pode levar a uma incerteza quanto às situações que devem ser por ela abarcadas. Neste sentido, pode falar-se em perigo de aleatoriedade, no sentido de que, qualquer pessoa, numa situação ocasional de perigo, pode ser investida de uma posição de garante. Além disso, esta fonte coloca a questão de saber até onde deva ir a solidariedade social, ou seja, até onde o Direito Penal deve exigir que sejamos solidários uns com os outros, ao ponto de incriminar o sujeito pelo resultado que ele não evitou. Contudo, como iremos tentar demonstrar, quanto à aleatoriedade podemos reduzir o grau de incerteza daí resultante, desde logo pelo facto de, apesar de serem situações ocasionais, o agente ter de deter, para grande parte da doutrina, o domínio fáctico absoluto sobre a situação de perigo para poder ser investido do dever de garante. Quanto a questão da solidariedade, que é um valor jurídico-constitucional e que, por isso, deve ser respeitado, resulta também da lei penal que tal dever de solidariedade só existe quando exista a capacidade de o cumprir. Não se exige uma solidariedade total, a lei limita-a, nomeadamente, através da capacidade de agir.The monopoly position or situation, as a source of the guarantor’s position, within the scope of the material sources of the special duty on how to act, is the one that raises the most questions in the dogmatics of Criminal Law; that is because, when not well delimited, it can lead to an uncertainty in relation to situations that are included by the monopoly position.
In this way, one can talk about the danger of randomness, in the sense that anyone, in an occasional situation of danger, can hold a guarantor’s position.
Furthermore, this source raises the question of knowing how far social solidarity should go; that is, how far the Criminal Law should require us to be solidary with each other, to the point of incriminating the subject for the outcome he did not avoid. However, how we will try to demonstrate here, in relation to the randomness, we can deduct the degree of uncertainty that results it from, firstly because, despite of being occasional situations, the agent must detain, for a big portion of the doctrine, the absolute factual control over the situation of danger in order to have the guarantor’s position.
As for the issue of solidarity, which is a legal constitutional value, and therefore, it must be respected, results, as well, from Criminal Law that such a duty of solidarity only exists when there is the ability to fulfill it. There is no total solidarity, as it is limited by law, and therefore, through the ability to act
Managing sustainable megaevents : past, present and future
Get PDFFerreira, Ana Cristina, e outros (2023) - International conference on technology management and operations. - Lisboa : Universidade Lusíada Editora. - ISBN 978-898-640-273-0.A bibliometric literature review systematically analyses and synthesizes research findings from numerous publications. This study aims to conduct a bibliometric literature review on sustainable megaevents management, identifying current trends, knowledge gaps, and future research directions. A comprehensive search was conducted using Scopus to identify relevant articles, with no time restrictions due to the dynamic nature of the field. The study used bibliometric software, namely Biblioshiny, and VOSviewer, to analyse bibliographic data, including co-citation and co-authorship analysis. Based on the analyses of the 397 articles, the results of the bibliometric analysis provided insights into the most influential authors (namely Getz, D.; Scholtz, M.; Ziakas, V.), journals (such as Journal of Clearner Production and Journal of Sustainable Tourism), and trends in the field of managing sustainable megaevents (for example, sustainable development and economic and social effects of megaevents). The findings of this study contribute to a better understanding of the current state of research on managing sustainable megaevents. The study highlights the most significant research themes and identifies potential areas for future research related with sustainability, innovation, and stakeholder engagement. Additionally, the study provides a valuable resource for practitioners, policymakers, and researchers interested in the field of sustainable megaevents
O impacto do visual merchandising na satisfação e fidelização do cliente
Get PDFMestrado em GestãoExame Público realizado em 11 de abril de 2024Nos dias de hoje existe uma vasta oferta de produtos e serviços, obrigando a que as empresas tenham de se destacar da concorrência e não basta ter um preço diferente. As empresas viram-se obrigadas a criar experiências multissensoriais no ponto de venda, adotando assim técnicas de visual merchandising como uma ferramenta de gestão. Persuadir o consumidor passa assim a ser uma solução para garantir vantagem competitiva.
Neste sentido, a presente dissertação de mestrado aborda o impacto do visual merchandising na satisfação e na fidelização do cliente, com foco no marketing sensorial e na influência dos sentidos na experiência do consumidor. Foi utilizada uma abordagem metodológica quantitativa, implementando um questionário na Farmácia Trofense, com uma amostra de 259 participantes.
As respostas obtidas foram submetidas a testes estatísticos como forma de analisar a informação conseguida. Foi possível verificar que o visual merchandising da Farmácia Trofense executa um impacto significativo na satisfação do cliente, enquanto a influencia na fidelização do cliente é menos acentuada. De entre os sentidos a visão é o que exerce maior influência e o tato exerce menor influência, tanto na satisfação como na fidelização do cliente.
Através dos resultados da pesquisa podemos concluir que o visual merchandising indica uma forte relevância na criação de ambientes visualmente atrativos. Quando combinado com estímulos sensoriais adequados o visual merchandising ajuda a tornar a experiência mais satisfatória, levando a uma influência positiva na satisfação do cliente e, potencialmente na fidelização do cliente. Destaca-se assim a importância de estratégias de visual merchandising eficazes como sendo uma ferramenta fundamental para as empresas melhorarem o seu envolvimento com o cliente e a sua fidelização no mercado que se torna cada vez mais competitivo e exigente.
Palavras-chave: Visual merchandising; Sensorial; Experiência multissensorial; satisfação; fidelização; gestão do ponto de venda; comportamento do consumidor.Nowadays there is a wide range of products and services, meaning that companies have to stand out from the competition and it is not enough to have a different price. Companies were forced to create multisensory experiences at the point of sale, adopting visual merchandising techniques as a management tool. Persuading the consumer becomes a solution to guarantee competitive advantage.
In this regard, this master's thesis discusses the impact of visual merchandising on customer satisfaction and loyalty, focusing on sensorial marketing and the influence of the senses on the consumer experience. A quantitative methodological approach was used, by implementing a questionnaire at Farmácia Trofense, with a sample of 259 participants.
The responses obtained were subjected to statistical tests as a way of analyzing the obtained information. It was possible to verify that the visual merchandising of Farmácia Trofense has a significant impact on customer satisfaction, while the influence on customer loyalty is less pronounced. From all the senses, the vision has the greatest influence and the touch has the least influence, both on customer satisfaction and loyalty.
Through the research results, we can conclude that visual merchandising indicates a strong relevance in creating visually attractive environments. When combined with appropriate sensory stimuli, visual merchandising helps to make the experience more satisfying, leading to a positive influence on customer satisfaction and, potentially, customer loyalty. This highlights the importance of effective visual merchandising strategies as a fundamental tool for companies to improve their customer engagement and loyalty in a market that is becoming increasingly competitive and demanding.
Keywords: Visual merchandising; Sensory; Multisensory experience; satisfaction; loyalty; point of sale management; consumer behavior
Eleições parlamentares na Nova Zelândia (14 de Outubro de 2023)
Get PDFPolis. - ISSN 0872-8208. - S. 2, n.8 (Julho-Dezembro 2023)
Na procura de uma compreensão empática na relação do corpo com um objeto arquitetónico : uma dissecação da Catedral Santa Maria del Fiore
Get PDFDissertação de mestrado integrado em Arquitectura, Universidade Lusíada de Lisboa, 2023Exame público realizado em 11 de março de 2024Desde os primórdios da humanidade que a relação existente entre um ser humano e o lugar, e consequentemente, com a arquitetura sempre esteve presente. São essas ligações, e o modo como nos sentimos e relacionamos com certos objetos, que nos tornam mais conscientes e presentes no mundo. É nessa sequência que surge o nosso caso de estudo, no coração da cidade de Florença, a Catedral Santa Maria del Fiore, obra arquitetónica que nos faz viajar no tempo. Esta dissertação procura compreender a nossa relação empática com esta Catedral e com o seu contexto urbano direto. Deste modo, iremos dissecar, contextualmente e projetualmente, no tempo e na história, esta obra de arquitetura.
Santa Maria del Fiore, foi, e é, como a observamos na atualidade, uma das mais importantes Catedrais do mundo. Uma Catedral que nasce num período totalmente diferente do atual. Sofre demolições e alterações, num muito longo trajeto que foi percorrendo, até ser finalmente terminada. Atravessou múltiplas épocas, afirmando-se, hoje, como o objeto arquitetónico que se impõe, triunfante, que conhecemos hoje.The relationship between man and place, and therefore architecture, has been present since the beginning of humanity. These connections, the way we feel and relate to objects, make us more aware and present in the world. It is in this sequence that our case study arises, in the heart of the city of Florence, the Cathedral of Santa Maria del Fiore, an architectural work that takes us back in time. This thesis seeks to understand our empathic relationship with this cathedral and its immediate urban context. In this way, we will dissect this work of architecture, contextually and projectively, in time and history.
Santa Maria del Fiore was and is, as we see it today, one of the most important cathedrals in the world. A cathedral that was born in a completely different era from the one we live in today. It was demolished and rebuilt over a very long period of time until it was finally completed. It has crossed several epochs to become the imposing, triumphant architectural object that we know today
Procurement operations : an empirical study about the reality of Portuguese SMEs
Get PDFFerreira, Ana Cristina, e outros (2023) - International conference on technology management and operations. - Lisboa : Universidade Lusíada Editora. - ISBN 978-898-640-273-0.The purchasing operations in industrial companies affect the supply chain management. Improving procurement allows companies to gain competitive advantages in the purchasing process. However, the top management of companies does not always realize its importance. The purchasing operations are responsible for acquiring production assets and equipment or subcontracting services with high economic value. Companies with different organizational structures, sizes or certification requirements carry out their procurement process and purchases in different ways. Thus, the main objective is to identify how procurement strategies are applied in the industrial purchasing process, by assessing the frequency of market sourcing, the level of formality to select a supplier and the use of information systems in the support of purchasing operations through a survey application. The survey was divided into 6 main sections: (1) company characterization; (2) respondents’ characterization and their experience in the purchasing operations; (3) parameterization of the purchasing operations; (4) assessment of relationship with the supplier; (5) use of information systems in procurement; and (6) the global evaluation. A sample by convenience was selected, by sending the survey to a group of pre-selected companies. Thirty-two valid responses were collected over a period of approximately one year. The data obtained were processed and analyzed using MS Excel® spreadsheets and descriptive statistics. Results show that, of the 32 surveyed companies, a total of 24 have a formal department dedicated to purchasing operations. A percentage of 47% of the companies allocate up to 3 employees of their workforce to carry out purchasing operations. A share of 16% indicated that the company has 15 or more employees assigned to the purchasing function and 80% of those correspond to companies with a total staff greater than 250 employees. Regarding supplier selection strategies, only 50% of companies claim to always negotiate purchases with the suppliers, namely prices and delivery times. A share of 85% of the ISO 9001 certified companies use ERP systems and all companies with more than 250 employees included in the study use ERP to support procurement operations