Universidad Nacional José María Arguedas
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Identidad corporativa de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital del Porvenir, provincia Chincheros, región Apurímac, 2018
Get PDF“Identidad corporativa de los trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de
El Porvenir, provincia de Chincheros, región Apurímac, 2018” es la investigación que se
desarrolló, cuyo objetivo general es de determinar la identidad corporativa de los
trabajadores administrativos de la municipalidad distrital del Porvenir, provincia de
Chincheros, región Apurímac, 2018.
En el desarrollo de la investigación se utilizó el enfoque cuantitativo, con un tipo de
estudio descriptivo, el diseño fue el No experimental, con un corte transversal. Para la
recolección de datos se aplicó como instrumento el cuestionario con una combinación de
escala de Likert y preguntas dicotómicas en un total de 30 preguntas. Para la validez del
instrumento se utilizó el juicio experto y para la consistencia interna se usó el estadístico
Alfa de Cronbach, obteniéndose un coeficiente de 0,9244, lo cual nos muestra que el
instrumento es de excelente confiabilidad. La encuesta se aplicó a 174 ciudadanos
mayores de 18 años del mencionado distrito. La investigación arrojó una valoración de
bueno (56.41%) para identidad cultural; de bueno (58.76%) para la dimensión identidad
ambiental; de malo (69.08%) para la dimensión identidad visual y de malo (86.28%) para
la dimensión identidad comunicacional. De los resultados y de la evaluación de la
identidad corporativa de los trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de El
Porvenir se obtuvo una valoración de mala (46.26%).Tesi
Marketing relacional y fidelización de los clientes en los centros de estética del Distrito de Andahuaylas – 2017.
Get PDFEl trabajo de investigación titulado Marketing relacional y fidelización de clientes en
los centros de estética del distrito Andahuaylas, 2017, tiene como propósito determinar el
grado relación que existe entre Marketing relacional y la fidelización de los clientes en los
centros de estética. Los resultados permitieron recomendar a las empresas a desarrollar
relaciones sostenibles y rentables a largo plazo con los clientes. El tipo de estudio es
básica, el diseño de investigación es no experimental, transeccional correlacional.
La población se conformó por los clientes reales de los centros de estética que son
un total de 368. Para obtener el tamaño de la muestra se utilizó una media con marco
muestral conocido como finita, acotadas a un margen de error del 5% y seguridad del 95%;
obteniendo una muestra de 188 clientes de un total de 368 clientes. La técnica e
instrumento de recolección de datos que se utilizó ha sido la entrevista, la encuesta y el
cuestionario. El cuestionario cuenta con 20 preguntas distribuidas de la siguiente manera:
10 ítems para la variable marketing relacional y 10 ítems para la variable fidelización de
clientes.
Del procesamiento de datos, se obtuvo un alfa de Cronbach de ,870 que representa
una excelente confiabilidad de la aplicación del instrumento de investigación. Asimismo, al
contrastar la hipótesis general de la investigación. El valor de significancia es menor a 0.05,
por lo que se acepta la hipótesis de investigación, teniendo en cuenta el valor de sig.
Bilateral p = ,000; se obtuvo un índice correlación de Rho Spearman r = ,640 esto indica
que existe una correlación positiva moderada entre el marketing relacional y la fidelización
de los clientes en los centros de estética del distrito de Andahuaylas, 2017.Tesi
Determinación de patrones de comportamiento de consumo de agua potable con algoritmos de clusterización en la provincia de Andahuaylas
Get PDFEl presente trabajo de tesis se realizó con el propósito de determinar patrones de
comportamiento de consumo de agua potable en la Entidad Prestadora de Servicios de
Saneamiento Municipal Chanka en la provincia de Andahuaylas, utilizando un algoritmo de
clusterización para determinar grupos de consumo de agua potable.
El objetivo de esta tesis es obtener patrones de comportamiento de consumo de agua potable
en la EPS EMSAP CHANKA, con el objeto de idear un modelo sencillo que obtenga clusters o
grupos de consumo utilizando el algoritmo k_means, la cual busca encontrar patrones de
comportamiento que distinga a cada uno de los clusters encontrados.
Asimismo, se desarrolló una herramienta utilizando el algoritmo k_means la cual usa el
consumo de agua potable y la categoría a la que pertenece un determinado usuario,
analizando y mostrando los clusters encontrados con los datos utilizados; para así evaluar
cuáles son los patrones de comportamiento que posee cada cluster y de esta manera
obteniendo los patrones de comportamiento realizar una mejor toma de decisiones para
optimizar el consumo de agua potable en la ciudad de Andahuaylas.Tesi
Desarrollo de un sistema web para mejorar el proceso de trámite documentario administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas
Get PDFLa revolución acelerada y la globalización del siglo XXI dio lugar a la era de la
información, comandada por las nuevas tendencias y tecnologías, donde la informática
juega un papel muy importante en todos los ámbitos y una de las utilidades más
importantes de esta tecnología es facilitar información en forma oportuna y verás.
Hoy en día el seguimiento y control del documento representa un reto para las
instituciones en donde es gestionado un gran volumen de información y que en su
mayoría realizan manualmente dilatando el tiempo y los recursos. Pero gracias a las
tecnologías de la información se ha permitido grandes avances en la gestión de
documentos administrativos, mediante los sistemas de gestión documental. Estos
sistemas permiten informatizar la gestión, haciendo los procesos más ágiles y eficientes.
Al respecto el presente trabajo de investigación titulado: “DESARROLLO DE UN
SISTEMA WEB PARA MEJORAR EL PROCESO DE TRÁMITE DOCUMENTARIO
ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL SUB REGIONAL DE ANDAHUAYLAS” en apoyo a la
gestión documental en la dirección del hospital Sub Regional de Andahuaylas, siendo la
institución encomendada de administrar los documentos del estado y en las diversas
áreas se generan grandes cantidades de los documentos, en su mayoría provenientes de
los usuarios externos (pacientes).
El proceso documentario del control, envío, recepción y seguimiento en esta
institución, se plasma de forma manual, utilizando libros de registros en cada área, donde
se redactan los datos asociados a su trámite correspondiente; por ello se requiere elevar
el nivel de eficiencia y calidad en la atención a la población con respecto a toda la
documentación interna y externa que se genera y se procesa en la institución. Los
trabajadores de esta institución, los ciudadanos e instituciones que realizan algún trámite
(solicitantes) desconocen el estado en que se encuentra su trámite.
Por tal motivo la presente investigación se ha desarrollado un sistema web del
trámite documentario que ha permitido optimizar y mejorar los procesos del trámite
documentario, tiempo de registro y ubicación o seguimiento rápido de todos los
documentos solicitados.Tesi
Estrategias de promoción y su relación con el volumen de ventas, en el Minimarket Adonay, provincia de Andahuaylas, región Apurímac - 2018
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene por finalidad dar a conocer la relación que
existe entre las variables, estrategias de promoción y el volumen de ventas. Por otro lado,
el objetivo principal es que el minimarket mencionado pueda mejorar sus estrategias de
promoción para tener mejores ventas y tener más clientes fieles.
El presente trabajo de Investigación Titulado: ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y SU
RELACION CON EL VOLUMEN DE VENTAS, EN EL MINIMARKET ADONAY, PROVINCIA
DE ANDAHUAYLAS, REGION APURIMAC-2018, es una investigación de enfoque
cuantitativo, descriptivo correlacional, el tipo de estudio es de investigación básica, el
diseño de investigación es no experimental. El objeto de estudio del presente trabajo de
investigación es la empresa minimarket Adonay E.I.R.L., empresa ubicada en el Jr.
Constitución N° 154 – Andahuaylas, dedicado al rubro de la venta de productos variados
para el consumo inmediato.
La información se obtuvo mediante la aplicación de las encuestas para saber la opinión
de las personas concurrentes a dicho establecimiento. La población está conformada por
todos los clientes que ingresan al minimarket, considerando 480 clientes entre varones y
mujeres, en un determinado mes, tomando en cuenta la cantidad de clientes que
ingresan en una semana; por lo tanto, aplicando la ecuación de población finita se obtuvo
como resultado a 214 clientes, en base a esta cantidad se pudo trabajar para la
aplicación del cuestionario y obtener los resultados correspondientes.
Uno de las técnicas utilizadas son la encuesta y como instrumento el cuestionario que
fueron elaborados y planteadas por el mismo investigador en base a los indicadores de
las dimensiones de cada una de las variables, así como las estrategias de promoción y el
volumen de ventas, conformado por un total de 19 ítems.
Para el análisis de confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach, lo cual permitió medir la
fiabilidad y consistencia del instrumento, como resultado obtenido se tiene un coeficiente
general de 0.810 entre las dos variables, lo que significa que el instrumento utilizado es
aceptable y por ende confiable, validando su uso para la recopilación de datos.Tesi
La administración del riesgo de crédito y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena, provincia de Andahuaylas – 2018
Get PDFEl trabajo de tesis que se presenta consideró como objetivo general, determinar la
relación entre la administración del riesgo de crédito y la morosidad en la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Santa María Magdalena, provincia de Andahuaylas – 2018.
Se desarrolló este estudio en razón a los hechos suscitados durante el año 2018.
Pertenece al enfoque cuantitativo, el tipo de estudio es investigación básica, el diseño de
investigación es no experimental transeccional correlacional.
La población de estudio está integrado por los socios de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito Santa María Magdalena, provincia de Andahuaylas (agencias de Andahuaylas y
Talavera), siendo un total de 6117 socios. Se aplicó la fórmula estadística para conocer el
tamaño de muestra, este resultó 362 socios, para la obtención de este resultado
utilizamos un margen de error de 5% y nivel de confianza del 95%. La técnica e
instrumento para la recolección de información ha sido la encuesta y el cuestionario.
Después del procesamiento de información, obtuvimos como resultado el alfa de
cronbach de ,672 los cual da a entender que el instrumento que utilizamos en el presente
trabajo es muy confiable. Del mismo modo, para comparar las conjeturas de la hipótesis
general planteada, se ha obtenido un valor sig. ,000 nivel de significancia, que afirma a
un nivel de confianza del 95%, demostrándose así que la administración del riesgo de
crédito y la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena,
provincia de Andahuaylas – 2018, poseen una relación positiva baja.
Habiendo efectuado el análisis estadístico nos ha permitido conocer y cumplir con los
objetivos planteados. De la misma forma, se estableció las conclusiones y
recomendaciones, esta información que será imprescindible para que tomen conciencia
los involucrados de la organización como trabajadores, analistas de créditos y socios de
esta entidad.Tesi
Modelo de gestión de seguridad de la información con ISO/IEC 27001 para minimizar la vulnerabilidad de la información en la Municipalidad Distrital de Santa María de Chicmo, Andahuaylas 2018
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo principal la minimización de la vulnerabilidad de la
información a la que está expuesta la Municipalidad Distrital de Santa María de Chicmo (MDSMC)
por falta de aplicación de los controles de la seguridad de la información basadas en las buenas
prácticas de la norma ISO/IEC 27001. Para cumplir los objetivos planteados se realizó
diagnóstico de la seguridad de la información en los terminales tecnológicos y personal que
maneja la información a través de preguntas referidas al tema, luego se implementó todos los
controles seleccionados a través de capacitación al personal y trabajos en terminales
informáticos para garantizar buen manejo de información importante que todo trabajador
almacena en su terminal y así evitar que esté en peligro toda información vital ya sea físicos o
lógicos. Este trabajo es de tipo cuantitativo ya que se hizo una encuesta para conocer la
conciencia de la necesidad de seguridad por el personal que trabajan en las diferentes áreas con
respecto a seguridad de la información. Los datos recolectados se analizó con el software spss
v24 y los resultados obtenidos dan a conocer que la minimización de la vulnerabilidad de la
información en la institución es satisfactorio, es necesario también implementar controles de
seguridad de la información lo cual ayuda a fortalecer tres aspectos importantes, la
confidencialidad, integridad y la disponibilidad de la información, pero los resultados también
muestran la importancia del compromiso y trabajo en equipo que debe tener la MDSMC.Tesi
Análisis de la ventaja competitiva en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Andahuaylas - Apurímac, 2018
Get PDFLa investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de ventaja competitiva en
la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, agencia Andahuaylas - Apurímac, 2018.
Tesis que se ha desarrollado en función a los sucesos suscitados durante el año 2018,
cuyos resultados constatados corresponden su representación desde el mes de abril a
octubre del año 2018. Pertenece al enfoque cuantitativo, el tipo de estudio corresponde a
la investigación básica, el diseño de investigación es no experimental transversal de nivel
de investigación descriptiva.
La población y muestra no probabilística estuvo conformado por los trabajadores de la
C.M.A.C – Cusco, agencia Andahuaylas, siendo un total de 30 personas, el cual ha sido
considerado como representación significativa y conveniente para el presente estudio,
para lograr la confiabilidad del instrumento usado se recurrió a la teoría y tabla
establecida por Kuder Richardson, habiendo obtenido como resultado de la fiabilidad del
instrumento ,924; por lo cual, el instrumento se encontró en el rango de excelente
confiabilidad; para la obtención de los demás resultados referidas a la variable ventaja
competitiva y las dimensiones eficacia, calidad de servicio, capacidad de respuesta al
cliente e imagen corporativa se usó la distribución de frecuencias siendo está información
procesada con el paquete estadístico SPSS V24. Del resultado general respecto al
objetivo general planteado, se afirma que la ventaja competitiva en los trabajadores de la
Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, agencia Andahuaylas - Apurímac, califican
casi siempre un 63,3% y siempre 36,67%; lo cual refleja que en la Caja Municipal la
mayoría de trabajadores son conscientes en desarrollar la ventaja competitiva. Asimismo,
las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se usaron han sido la encuesta y
el cuestionario.Tesi
Desarrollo personal y desempeño laboral en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., Agencia Andahuaylas-2016
Get PDFLa presente tesis titulada: Desarrollo personal y Desempeño laboral en la Caja
Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., Agencia Andahuaylas-2016, tiene como
propósito general determinar la relación entre las dos variables indicadas. La investigación
se desarrolló el año 2016.
Para recoger información se empleó el instrumento del cuestionario a los 40
trabajadores que laboran en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. de la
provincia de Andahuaylas.
En la validación y fiabilidad del instrumento se obtuvieron a través del alfa de
cronbach un 0.866 para cuestionario de desempeño laboral, demostrándose cuestionario
utilizado es fiable. Como también para saber la correlación que hay entre desarrollo
personal y desempeño laboral, se obtuvo a través del coeficiente de correlación de
Spearman un valor de 0,454 lo que quiere decir que hay una correlación positiva moderada
y con respecto al valor del Sig. el resultado es de 0,003 que es menor a 0,05 (nivel de
significancia), por lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna,
aseverando a un nivel de confianza del 95% que el desarrollo personal tiene una relación
positiva con el desempeño laboral en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. de
la provincia de Andahuaylas.
El tipo de investigación fue descriptivo-correlacional, porque la finalidad es describir
la relación de las dos variables; diseño no experimental, transeccional correlacional; porque
va a observar las situaciones actuales de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A.
de la provincia de Andahuaylas.Tesi
Desarrollo de un sistema experto para apoyar el proceso de la orientación vocacional de los estudiantes egresados del nivel secundario
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo el Desarrollo de un Sistema
Experto para apoyar el proceso de la orientación vocacional de los estudiantes
egresados del nivel secundario. Para lograr dicho objetivo se hizo un estudio a
las diferentes instituciones educativas existente en nuestra provincia de
Andahuaylas sobre la orientación vocacional y se concluyó que se necesita de
una herramienta que brinde apoyo al orientador vocacional en su labor de
asesoramiento sobre su futuro profesión.
La finalidad de dicho sistema es contar con una herramienta que permita al
estudiante identificar la carrera de acuerdo a sus aptitudes e intereses, así como
disponer de la información necesaria acerca de las opciones vocacionales
existentes, además de mostrarle, de acuerdo a sus resultados obtenidos, la
carrera profesional a la que más se orienta.
Para la construcción de este sistema se utilizó el híbrido de dos metodologías:
Metodología Grover, que se usó para la adquisición de conocimientos y la
metodología IDEAL para la construcción del sistema.Tesi