Universidad Nacional José María Arguedas
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Inserción de los graduados de la Universidad Nacional José María Arguedas en el mercado de trabajo del sector financiero, Andahuaylas – 2018
Get PDFEl proyecto de investigación: Inserción de los graduados de la Universidad Nacional
José María Arguedas en el mercado de trabajo del sector financiero, Andahuaylas –
2018, tuvo como objetivo principal el análisis del mercado de trabajo del sector financiero,
buscando conocer tanto el mercado de recursos humanos, como el mercado laboral del
que son participes los graduados de la Universidad Nacional José María Arguedas,
llevándose a cabo la investigación en las 15 instituciones financieras de más presencia y
debidamente formalizadas del distrito de Andahuaylas.
La investigación se desarrolló en base a los hechos ocurridos en los meses de enero a
setiembre del año 2018, es decir, todos los graduados que laboraron o laboran en este
periodo de tiempo conforman la investigación. El enfoque de la presente es cuantitativo
de tipo descriptivo, el diseño aplicado fue no experimental y a su vez de diseño
descriptivo transaccional. La población es de 69 graduados que laboran y se consideró a
todos para la aplicación de encuesta, dicho instrumento presenta 9 preguntas abiertas
con respuesta categorizada y 14 preguntas que se responden con la escala de Likert.
Respecto a la confiabilidad según el alfa de Cronbach, el análisis arrojo un valor de
0.77 lo que indica, según los valores de Kuder Richarson, que presenta una excelente
confiabilidad; las resultados obtenidos del procesamiento de datos recogidos indico que
las instituciones financieras contratan en su mayoría a graduados jóvenes varones en su
mayoría solteros, también se encontró que todos los graduados que laboran tienen el
grado de bachiller mínimamente y que la gran mayoría de los graduados no tienen título
profesional; son cuatro las instituciones que albergan a más graduados siendo las más
representativas la CMAC Ica CMAC Cusco, una amplia mayoría de graduados que
laboran en instituciones del sector financiero estudiaron la carrera profesional de
Administración de empresas y no se encontraron graduados de la carrera profesional de
Ingeniería de sistemas, también es importante mencionar que gran parte de los
graduados son contratados y un pequeño grupo está nombrado en dichas instituciones,
los graduados perciben un salario relativamente bueno pero consideran que deberían ser
mejor recompensados por el trabajo exigente que realizan. Además de ello se pudo
verificar mediante las entrevistas que los graduados que laboran en las instituciones
financieras no prestan mayor interés a continuar con su formación profesional, pero que
esperan, en un futuro, cambiar de centro de trabajo.
xii
Finalmente se llegó a la conclusión que un 66,67% de los encuestados están
totalmente de acuerdo con el desenvolvimiento del mercado de trabajo y 33,33% restante
está de acuerdo, lo que indica que los graduados de la Universidad Nacional José María
Arguedas están conformes con el mercado de trabajo del que son parte. Por otro lado se
identificó que los graduados laboran en las instituciones financieras por la estabilidad
económica que les brinda su salario mensual, mas no por vocación profesional, dado que
indicaron que en un futuro quisieran cambiar de trabajo.Tesi
Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral en la Institución Educativa Francisco Bolognesi Cervantes del distrito de San Miguel de Chaccrampa – Andahuaylas, 2018
Get PDFEl presente trabajo de investigación se realizó en la Institución Educativa FranciscoBolognesi Cervantes del distrito de San Miguel de Chaccrampa – Andahuaylas, 2018. ELestudio es de enfoque cuantitativo de tipo correlacional no experimental que tuvo comoobjetivo principal determinar la relación existente entre el clima organizacional ydesempeño laboral.
Para la obtención de la información se aplicó una encuesta a los 47 trabajadores de
la Institución Educativa Francisco Bolognesi Cervantes entre hombres y mujeres, los cualesvienen brindando su trabajo en esta institución, durante el período, 2018. En relación alinstrumento de recolección de datos, se aplicó un cuestionario para cada variable. Elcuestionario de clima organizacional estuvo compuesta por 18 ítems con una amplitud deescala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, muy pocas veces y nunca).
Asimismo, el cuestionario sobre desempeño laboral, estuvo compuesta por 18
ítems, con una amplitud de escala de Likert, haciendo un total de 36 ítems. La validez y laconfiabilidad del instrumento fueron realizadas según el coeficiente de Alfa de Cronbach ylos resultados obtenidos fueron de ,950 para el cuestionario del clima organizacional y de,959 para el cuestionario de desempeño laboral. Por lo tanto, representa una excelenteconfiabilidad de la aplicación del instrumento de investigación.Tesi
Caracterización fisicoquímica y organoléptica de una bebida de quinua (chenopodium quinoa willd) malteada y sin maltear de las variedades pasankalla y negra collana.
Get PDFLa quinua es un producto milenario cultivado en las zonas alto andinas del Perú sobre todo en la provincia de Andahuaylas, el cual posee un alto valor nutritivo, el objetivo del presente trabajo de investigación fue la caracterización fisicoquímica y organoléptica de una bebida de quinua (Chenopodium quinoa Willd) malteada y sin maltear de las variedades Pasankalla y negra Collana, realizadas en la Universidad Nacional José María Arguedas y analizadas en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, donde se determinó las características fisicoquímicas de las bebidas de quinua como Humedad, Proteína, Grasa, Ceniza, Fibra y carbohidratos, se aplicó el diseño de bloques completamente al azar (DBCA) para los datos obtenidos, la elaboración de las bebidas de quinua fue realizada de acuerdo con el diagrama de flujo, las características organolépticas como Color, Sabor, Olor, Consistencia y Apariencia general, se analizó con la prueba no paramétrica Friedman. Los resultados fueron analizados mediante un análisis de varianza a un α = 5%, que mostraron que las bebidas de quinua malteada de ambas variedades afectan directamente a las características fisicoquímicas analizadas, obteniendo como mejores resultados ambas bebidas de quinua malteada T21 y T22 a comparación de las bebidas de quinua sin maltear de ambas variedades de quinua T11 y T12.
Se encontró diferencias significativas entre ambas bebidas de las dos variedades con relación a las propiedades fisicoquímicas y organolépticas; las bebidas de quinua malteada de ambas variedades presentaron mejores características fisicoquímicas y sensoriales. Lo que demuestra que pueden ser empleadas como una alternativa en la alimentación
Calidad del servicio del programa Qali Warma en el colegio Juan Espinoza Medrano – Nivel Primario - del distrito de Andahuaylas, provincia Andahuaylas, región Apurímac – 2018
Get PDFLa presente investigación intitulada “Calidad del servicio del programa Qali Warma en el
colegio Juan Espinoza Medrano – Nivel Primario del Distrito de Andahuaylas, Provincia
de Andahuaylas, Región Apurímac – 2018, estableció los siguientes objetivos: Establecer
la calidad de servicio del programa Qali Warma en el colegio Juan Espinoza Medrano -
nivel primario; Identificar la fiabilidad de la calidad de servicio del programa Qali Warma
en el colegio Juan Espinoza Medrano - nivel primario; Identificar la capacidad de
respuesta de la calidad de servicio del programa Qali Warma en el colegio Juan Espinoza
Medrano - nivel primario; Identificar la seguridad de la calidad de servicio del programa
Qali Warma en el colegio Juan Espinoza Medrano - nivel primario; Identificar la empatía
de la calidad de servicio del programa Qali Warma en el colegio Juan Espinoza Medrano
- nivel primario; Identificar los elementos tangibles de la calidad de servicio del programa
Qali Warma en el colegio Juan Espinoza Medrano - nivel primario.
Del Método y Material: El enfoque es cuantitativo, tipo descriptivo, el diseño No
experimental, de corte transversal. De la recolección de información se usó como
instrumento “el cuestionario” escala de Likert con 22 preguntas de acuerdo al modelo
Servperf. La validez de este instrumento se efectuó a través de juicio de expertos y la
consistencia interna se usó el estadístico alfa de Cronbach, obteniendo un coeficiente de
0,9059, representando una excelente confiabilidad del instrumento. La encuesta se aplicó
a 35 docentes y trabajadores administrativos del Colegio Juan Espinoza Medrano.
De los Resultados: La calificación de las dimensiones fue: fiabilidad como muy bueno
(53.14%); capacidad de respuesta como muy bueno (48.57%); seguridad como bueno
(52.86%); empatía como bueno (51.43%) y elementos tangibles como muy bueno
(59.29%).
Conclusiones: Se llegó a la concluir que la evaluación de la calidad de servicio del
programa Qali Warma en el colegio Juan Espinoza Medrano - nivel primario - del distrito y
provincia de Andahuaylas, Región Apurímac – 2018, obtuvo una calificación de muy
bueno (48.18%).Tesi
Efecto de la tecnología de microondas en la concentración de zumo de aguaymanto (Physalis peruviana L.)
Get PDFLa presente investigación tuvo por objetivo evaluar la velocidad de
concentración, el contenido de ácido ascórbico, y el color del zumo de
aguaymanto (Physalis peruviana L.) sometido a la operación de concentración
a través del uso de microondas. Se adiciono maltodextrina al 1 y 2 % a muestras
de zumo de aguaymanto con concentración inicial de 14 °Brix, 1.14 mg. ácido
ascórbico / 100 mL, las cuales fueron sometidas a exposición en un horno
microondas convencional marca Samsung, a tiempos de 8, 9, 10, 11, 12 y 13
min. a la potencia 2, se observó que el tiempo de exposición en microondas,
influye significativamente en la tasa de concentración, contenido de ácido
ascórbico y el color (croma) en el zumo de aguaymanto concentrado,
incrementándose en todos los casos; mientras que la adición de maltodextrina
no afecta significativamente en ninguno caso.Tesi
La incidencia del estilo de liderazgo respecto a la unidad de dirección de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, Apurímac, 2018.
Get PDFLa investigación lleva como título: “La incidencia del estilo de liderazgo respecto a la
unidad de dirección de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, Apurímac, 2018”, tuvo
como objetivo principal precisar el nivel de incidencia del estilo de liderazgo respecto a la
unidad de dirección de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, Apurímac, 2018.
El enfoque de la investigación es cuantitativo, de tipo descriptivo, de diseño no
experimental – transaccional (nivel descriptivo). La población está constituida por los
trabajadores administrativos de la municipalidad que hacen un total de 237 trabajadores
administrativos, cuya muestra fue de 147 trabajadores administrativos, las cuales se
calcularon a través del muestreo simple aleatorio.
El instrumento de recolección de datos fue el cuestionario propio de la técnica de la
encuesta, que estuvo validado por el juicio de expertos, cuyo cuestionario está constituido
por 11 ítems que caracteriza a la variable estilos de liderazgo y 12 ítems que caracteriza a
la variable unidad de dirección, ambas con escala de cinco opciones (escala de Likert).
Los resultados del procesamiento de la base de datos y análisis de confiabilidad,
arrojaron un valor del Alfa de Cronbach de 0,765 para la variable estilos de liderazgo que
representa una excelente confiabilidad, de 0,746 para la variable unidad de dirección que
representa una excelente confiabilidad y para las dos variables un 0,744 que representa a
una excelente confiabilidad.
Los resultados en relación a las variables, son que el 51% de los encuestados están
medianamente de acuerdo que el liderazgo más frecuente dentro de la Municipalidad
Provincial de Andahuaylas es el autoritario, sobre las características de la unidad de
dirección se considera que el 41,5% están en desacuerdo con la estructura organizacional,
el 46,9 % están medianamente de acuerdo con la autoridad ejercida por parte de la alta
gerencia., el 44,9% están totalmente en desacuerdo con la comunicación que se practica
dentro de la institución y el 36,7% está de acuerdo con la motivación, la cual implica estar
comprometidos con la institución.
La conclusión en general a la que se llega es que existe una incidencia moderada del
estilo de liderazgo autoritario en la unidad de dirección de la Municipalidad Provincial de
Andahuaylas en el periodo 2018.Tesi
Benchmarking como estrategia competitiva para la Cooperativa de Ahorro y Crédito los Andes Cotarusi Aymaraes, Andahuaylas, Apurímac-2018
Get PDFEl presente trabajo de investigación que lleva por título “Benchmarking como estrategia
competitiva para la cooperativa de ahorro crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes provincia
Andahuaylas, Apurímac-2018”, presenta como objetivo principal determinar si el
benchmarking como estrategia incide en la competitividad de la cooperativa de ahorro y
crédito Los Andes. La investigación fue desarrollada en el contexto basada es hechos
actuales 2018. En cuanto al enfoque de la investigación cuantitativo de tipo descriptivo de
diseño no experimental y al mismo tiempo se muestra un diseño descriptivo transaccional.
El tamaño de la población estuvo conformada por los socios de la cooperativa, donde se
evaluó a una muestra 119 socios del total de socios activos los cuales realizan operaciones
financieras durante este año 2018, el instrumento aplicado para la presente investigación
en cuanto a la recolección de los datos fue el cuestionario de cual consta con 22 preguntas
con una escala para las respuesta de cinco alternativas, todo esto utilizando la (escala de
Likert). Los resultados obtenidos al procesar los datos en cuanto al análisis de la
confiabilidad de los datos arrojaron un valor del Alfa de Cronbach de 0.769 que representa
una excelente confiabilidad, por lo que indica que es fiable y sobre todo confiable. En
cuanto a los resultados obtenidos se puede evidenciar que 47 son de sexo femenino que
representa el 39,50% y 72 son género masculino que representa el 60.50% del total de la
muestra. En cuanto a la variable los resultados obtenidos de los encuestados indican que
el 76,47% menciona que solo a veces los trabajadores utilizan los procesos adecuados en
cuanto al benchmarking, el 78,99% menciona que solo a veces los productos y servicios
satisfacen sus necesidades, el 88,24% menciona de solo a veces los servicios son los
adecuados, el 92,44% de los encuestados menciona que solo a veces re realizan mejoras
organizacionales por lo que se observa no existe una aplicación de estrategias de
benchmarking, en cuanto a la competitividad el 76,47% de los encuestados menciona que
solo a veces existe competitividad. Las conclusiones a las que se llegó con la presente
investigación es que la cooperativa Los Andes solo a veces trata de ser competitivo y
mostrar mejoras en cuanto a los servicios y productos que son ofrecidos a los socios.
Además, cabe recalcar y sería recomendable la implementación de un buzón de
sugerencias en el objeto de estudio sería de gran ayuda.Tesi
Implementación del proceso de gestión de incidencias de los servicios de ti basado en itil v3 en la Unidad de Gestión Educativa Local de Chincheros
Get PDFEl presente trabajo de Investigación fue desarrollado en la Unidad de Gestión
Educativa Local de Chincheros, que busca la implementación del proceso de
gestión de incidencias basado en ITIL v3, con el objetivo de mejorar la atención
a los usuarios en las ocurrencias informáticas que se generen dentro de la
institución.
Mediante la implementación del modelo de gestión de incidencias ITILv3, se ha
propuesto un sistema de mesa de ayuda que permitirá registrar, clasificar y
priorizar todos los problemas e incidencias informáticos que ocurren,
permitiendo optimizar recursos tecnológicos, reducir tiempos de espera, tener
control adecuado e inventariado y realizar un mejor servicio en el área de TI.
Las encuestas realizadas a los usuarios, nos dieron a conocer la insatisfacción
de los usuarios, quienes estuvieron de acuerdo en la implementación de este
proyecto, mediante la capacitación al personal, cambio de organización,
aumento de personal trabajador, adaptación al nuevo modelo de trabajo.
De los resultados obtenidos se comprueba la satisfacción de los usuarios, la
reducción del tiempo de servicio, la eficacia y eficiencia en la solución de
incidencias informáticas.Tesi
Desarrollo de un sistema informático de gestión de servicios de tecnología de información basado en la integración de itil v3 y cmmi v1.3 en la Universidad Nacional José María Arguedas, 2015
Get PDFEl presente trabajo de tesis se elaboró con el propósito de desarrollar un sistema informático
para gestionar los servicios de TI que brinda la Oficina de Sistemas de Información de la
Universidad Nacional José María Arguedas integrando las mejores prácticas de las áreas
de proceso de Prestación de Servicio del modelo CMMI – SVC (Integración de Modelos de
Madurez de Capacidades para Servicios) y el proceso de Gestión de Incidencias de ITIL
(Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información).
El objetivo de esta tesis es integrar los modelos CMMI-SVC e ITIL, con el objeto de
desarrollar un sistema sencillo y completo que gestione que manera integral los servicios
de TI de nuestra universidad, asimismo se desarrolló la herramienta de gestión de servicios
de TI, SERVICE DESK que rige y documenta las peticiones e incidentes de TI, para luego
hacer un análisis del ciclo de vida del servicio y evaluar su desempeño y nivel de capacidad,
madurez de sus procesos para poder obtener conclusiones y proponer mejoras futuras.Tesi
Nivel de desarrollo de gobierno electrónico en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas de la región Apurímac, 2018
Get PDFEn el presente documento se propone un modelo de medición de gobierno
electrónico para entidades del estado a nivel local, el cual se ha aplicado a la
Municipalidad Provincial de Andahuaylas. Para llegar al modelo propuesto se ha
analizado una serie de reportes, índices y documentos utilizados para medir el nivel
de desarrollo de gobierno electrónico. Muchos de ellos consideran índices
comparativos de gobierno electrónico a nivel país, otros incluyen modelos y
reportes que se encuentran en revistas académicas de administración pública, y
otros consideran evaluaciones o indicadores propuestos por países específicos en
la región de América Latina y el Caribe. El modelo consiste en 20 variables
agrupadas en tres dimensiones (determinantes, características y resultados), así
como indicadores específicos para la medición de cada variable; además de
identificar en qué etapa de desarrollo de gobierno electrónico se encuentra:
emergente, mejorada, interactiva, transaccional o integración total.
Este modelo permite identificar las causas que afectan al desarrollo de gobierno
electrónico, analizar la funcionalidad y aspectos técnicos de los sistemas, así como
sus efectos e impactos en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas de la Región
Apurímac. El modelo propuesto puede considerarse como una herramienta
descriptiva, de comparación y de soporte potencial en la identificación de
problemas, así como la posibilidad de utilizar los datos recolectados para explorar
relaciones causales entre las variables o dimensiones con el fin de incrementar el
entendimiento de fenómeno en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas.Tesi