Repositorio Nacional PUCESA (Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato)
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La psicología del comprador: clave para diseñar supermercados exitosos
Get PDFEn los supermercados, la experiencia de compra es un factor clave para que los clientes regresen y se mantengan fieles. Varios estudios a nivel mundial han demostrado que factores como el buen uso del ambiente, las emociones y la forma en la que se exhiben los productos en un punto de venta pueden influir de manera positiva o negativa en las decisiones de compra de los clientes. Sin embargo, muchos supermercados no aplican estos principios de manera estratégica, lo que puede hacer que la experiencia del cliente no sea tan atractiva y, en consecuencia, afectar las ventas. Este estudio busca analizar cómo la psicología del consumidor puede ayudar a mejorar el diseño integral de los supermercados para que sean más eficientes y rentables. El comprender este aspecto es fundamental, ya que permite optimizar la distribución de los espacios, mejorar y optimizar las estrategias de venta, logrando clientes más satisfechos y un mayor crecimiento en los ingresos diarios, mensuales y anuales. Este trabajo sienta las bases rediseñar la experiencia de compra en supermercados alineando el entorno físico como psicológico
Diseño de un plan estratégico de comunicación interna para fortalecer la identidad corporativa de Confiamed S.A.
Get PDFEl presente plan estratégico de comunicación interna de Confiamed tiene como finalidad el fortalecer la identidad corporativa de la empresa. La Organización como parte del grupo Pichincha, inició sus operaciones en 2009 y ahora se encuentra entre las 5 mejores empresas de medicina prepagada del país.
En el año 2021 Confiamed pasó de una nómina de 93 a 120 colaboradores en el mismo año, mostrando un crecimiento exponencial a lo largo de la pandemia. En 2022, como repercusión de la pandemia de COVID-19, la plantilla volvió a incrementar para poder cubrir la demanda de liquidaciones y atenciones médicas de los afiliados y a finales de 2024 Confiamed contaba con 160 colaboradores.
En sus primeros años, Confiamed no contaba con un área dedicada a la comunicación interna. Sin embargo, debido a su rápido crecimiento y los desafíos evidenciados durante la pandemia, se identificó la necesidad de establecer un sistema de comunicación interna en el área de Recursos Humanos con un sistema de información y comunicación reactiva, basado en las necesidades cambiantes y emergentes de la organización, en lugar de planificado y estructurado, lo que permitiría una comunicación transparente y eficaz.
Entre los instrumentos utilizados para diagnosticar la comunicación interna de la organización, se emplearon encuestas realizadas a los colaboradores de Quito, Guayaquil y Cuenca, entrevistas con los principales actores y responsables de la comunicación interna de Confiamed y los resultados de las distintas evaluaciones del eNPS en las dimensiones de comunicación y pertenencia.
Tras la fase de diagnóstico, se realizó el análisis FODA de la comunicación interna de Confiamed y se llevó a cabo el levantamiento del Plan Estratégico de Comunicación Interna de Confiamed. Tomando en cuenta elementos de endomárketing que buscan fortalecer la identidad corporativa en la comunicación interna acompañada de acciones que refuercen la identidad de los colaboradores.
Como miembro del Grupo Pichincha, Confiamed tiene una cultura fundamentada en la misión, visión, sus valores corporativos y los principios de gestión. Sin embargo, debido al rápido crecimiento de la organización, esta cultura no estaba arraigada en los colaboradores, concentrándose únicamente en las nuevas exigencias de consecución de objetivos y restringiendo la información a puestos específicos. Esto desmotivaba a los colaboradores porque no estaban informados de los logros de la organización, los avances, las pérdidas, los nuevos proyectos, etc. En consecuencia, los empleados se sentían alejados de la empresa.
Se prevé que la implementación del presente Plan estratégico de comunicación interna se refuerce la identidad corporativa de Confiamed, mejore el ambiente de trabajo e impulse la dedicación de la organización
Adicción al internet y bienestar psicológico en adolescentes de una unidad educativa de Puyo
Get PDFEl uso excesivo de internet entre adolescentes ha generado creciente interés en la investigación debido a sus posibles implicaciones en su vida cotidiana. El objetivo de este estudio es analizar la relación entre la adicción al internet y el bienestar psicológico en adolescentes de una unidad educativa de Puyo. La investigación tiene enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal con alcances descriptivo y correlacional. Se trabajó con una muestra no probabilística por conveniencia con criterios de inclusión: tener acceso ilimitado a internet; contar con el asentimiento de los adolescentes y con el consentimiento informado de sus representantes legales. Finalmente se contó con la participación de 207 adolescentes (n = 207) de 14 a 18 años. Para la recolección de los datos se aplicó el Test de Adicción al Internet (IAT) y la Escala de Bienestar Psicológico para Adolescentes (BIEPS-J). Se identificó que el 74,9% de los adolescentes eran usuarios promedio que controlan el uso de Internet y un bienestar psicológico mayormente bajo representado por el 42,0%. El análisis de correlación
determinó una correlación negativa y significativa entre ambas variables, principalmente entre adicción al internet, proyectos personales y aceptación de sí mismos
Sistema de gestión de inventarios en QualityCore Services SAS
Get PDFEl presente proyecto tiene como objetivo desarrollar un Sistema de Gestión de Inventarios para la empresa QualityCore Services SAS, con el fin de mejorar el control de productos, optimizar procesos internos y brindar información precisa que facilite la toma de decisiones estratégicas. Actualmente, la empresa realiza el manejo de inventario de forma manual mediante hojas de cálculo, lo que conlleva a errores frecuentes, desorganización y falta de datos en tiempo real. La solución propuesta consiste en una aplicación web moderna, compuesta por dos capas principales: Frontend y Backend. Para el desarrollo del frontend se utilizará React.js, una biblioteca de JavaScript que permite construir interfaces interactivas, dinámicas y reutilizables a través de componentes. React será acompañado de HTML5 para estructurar el contenido visual de la aplicación y CSS3 para el diseño y estilo personalizado de la interfaz, asegurando una experiencia de usuario atractiva y adaptable a diferentes dispositivos. El backend será implementado con Django, un framework web de alto nivel basado en Python, elegido por su facilidad de desarrollo, estructura organizada y herramientas integradas como la gestión de super usuarios y control de roles. A través de Django se desarrollará toda la lógica del sistema, incluyendo la gestión de productos, entradas y salidas de inventario, y generación de reportes. La base de datos utilizada será PostgreSQL, reconocida por su alto rendimiento, seguridad y escalabilidad, lo cual permitirá manejar estructuras relacionales complejas de manera eficient
Democratización del marketing: oportunidad para negocios rurales ecuatorianos
Get PDFLa democratización del marketing es un fenómeno que se vive hoy, significando la eliminación de barreras que antes limitaban el acceso a la comunicación comercial. Por ello, cualquiera puede acceder a diversas herramientas, conocimientos y estrategias, lo que ha transformado radicalmente el panorama competitivo (Martínez & Rodríguez, 2023). Según Osorio (2024), puede definirse como “el acceso generalizado a herramientas, plataformas y conocimientos que antes solo tenían empresas con gran potencial”, lo que ha conseguido igualar el terreno de juego entre organizaciones de diferentes tamaños y capacidades económicas. La evolución hacia un marketing democratizado ha seguido una trayectoria no lineal, marcada por hitos tecnológicos, cambios en paradigmas empresariales y transformaciones socioculturales. A través de la historia reciente, se ha usado la historia de la conciencia y más recientemente el término cultura en los esfuerzos de comercializació
Estrategia didáctica para el proceso de acentuación ortográfica en educación básica superior
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo proponer una estrategia didáctica de mejora dentro del proceso de acentuación ortográfica de educación básica superior de los estudiantes de la Unidad Educativa “Cotogchoa” ubicada en Sangolquí-Ecuador. Tras el análisis del estado del arte se revela la predominancia de enfoques tradicionales en la enseñanza de la ortografía, lo cual puede limitar el aprendizaje significativo. La metodología utilizada es mixta, con un diseño explicativo bajo parámetros cualitativos y cuantitativos. Se utilizó un cuestionario previamente validado y aplicado a 38 estudiantes de octavo año de educación general básica de la U. E. “Cotogchoa”.
Por consiguiente, con la implementación de la estrategia diferenciada se propone mejorar significativamente el aprendizaje de las normas de acentuación ortográfica, ofreciendo un método efectivo y atractivo para los estudiantes. Entonces, en la actualidad la falta de conciencia sobre las normas ortográficas y las metodologías tradicionales dificultan el proceso de aprendizaje. La investigación contribuye al campo educativo al promover prácticas innovadoras que facilitan una enseñanza más clara y estructurada, fundamental para un aprendizaje duradero y efectivo en la adquisición de habilidades ortográficas
Strategies to promote a culture of patient safety in health institutions in Latin America
Get PDFLa seguridad del paciente es un componente esencial de la calidad asistencial ya que garantiza que los procesos de atención se desarrollen de manera eficaz, ética y libre de riesgos evitables. En Latinoamérica su fortalecimiento resulta clave para consolidar sistemas de salud más confiables, sostenibles y centrados en las necesidades reales de los pacientes. Bajo este contexto, se planteó la presente revisión de alcance (Scoping Review) con la finalidad de conocer las estrategias para fomentar una cultura de seguridad del paciente en instituciones de salud de Latinoamérica. La investigación tuvo un enfoque cualitativo, en el cual se desarrolló una revisión de alcance siguiendo el marco metodológico propuesto por Arksey y O’Malley y se reportó conforme a la guía PRISMA-ScR Se realizó la búsqueda se información en bases de datos PubMed y LILACS/Bireme, considerando estudios desarrollados en países latinoamericanos publicados en el periodo 2010-2025, en idioma español, inglés y portugués. La información fue codificada y vaciada en una hoja de Microsoft Excel donde se colocaron aspectos clave de cada investigación incluida. La revisión de alcance incluyó 35 artículos en el apartado de resultados, en el cual se consideró 3 temas principales: 1) estrategias para fomentar una cultura de seguridad del paciente, 2) resultados de la implementación de estrategias para fomentar una cultura de seguridad del paciente y 3) limitantes y facilitadores observados durante la implementación de prácticas de seguridad del paciente. Con el desarrollo del estudio se pudo concluir que las estrategias para fomentar una cultura de seguridad del paciente en instituciones de salud son escasas a nivel latinoamericano. Entre las principales estrategias reportadas estuvieron la educación/formación profesional y la estandarización de procesos. Los principales facilitadores para la implementación de prácticas de seguridad a nivel asistencial son el trabajo en equipo y la cualificación profesional, mientras que la falta de apoyo gerencial- administrativo una de las limitantes más destacadas.Patient safety is an essential component of healthcare quality, ensuring that care processes are carried out effectively, ethically, and free of avoidable risks. In Latin America, strengthening patient safety is key to consolidating more reliable, sustainable, and patient-centered healthcare systems. In this context, this scoping review was conducted to understand strategies for fostering a culture of patient safety in Latin American healthcare institutions. The research used a qualitative approach, developing a scoping review following the methodological framework proposed by Arksey and O'Malley and reporting in accordance with the PRISMA-ScR guidelines. A search was conducted in PubMed and LILACS/Bireme databases, considering studies conducted in Latin American countries published between 2010 and 2025, in Spanish, English, and Portuguese. The information was coded and entered into a Microsoft Excel spreadsheet containing key aspects of each included research study. The scoping review included 35 articles in the results section, which considered three main topics: 1) strategies to promote a culture of patient safety, 2) results of the implementation of strategies to promote a culture of patient safety, and 3) constraints and facilitators observed during the implementation of patient safety practices. The study concluded that strategies to promote a culture of patient safety in healthcare institutions are scarce in Latin America. Among the main strategies reported were professional education/training and process standardization. The main facilitators for the implementation of safety practices at the healthcare level are teamwork and professional qualifications, while the lack of managerial and administrative support is one of the most notable constraints
Impacto de los costos de siniestros pasados en las primas netas de seguros vehiculares y su relación con la aversión al riesgo
Get PDFEste estudio analiza el impacto de los costos de siniestros pasados en las primas netas del mercado de seguros vehiculares en Ecuador durante el período 2021-2023, utilizando modelos econométricos ARDL (Autoregressive Distributed Lag) lineales y no lineales. Los resultados revelan una relación inversa y estadísticamente significativa entre los costos de siniestros rezagados y las primas (γ₁ = -0.5684, p < 0.01; γ₂ = -0.6257, p < 0.01), contradiciendo las teorías actuariales tradicionales que predicen un ajuste positivo. Se identifica un marcado comportamiento inercial en la fijación de precios, donde las primas actuales dependen principalmente de sus valores históricos (β₁ = -0.3875; β₂ = -0.4313), con mayor fuerza que de los cambios recientes en siniestralidad. El modelo no lineal confirma efectos marginales decrecientes de los costos sobre las primas (√CS² = -3.040, p = 0.0095), sugiriendo que las aseguradoras alcanzan un umbral donde los aumentos adicionales en siniestralidad no se trasladan completamente a los precios. Los hallazgos indican que las variaciones en costos de siniestros explican solo parcialmente el comportamiento de las primas netas emitidas. Las aseguradoras complementan esta relación con mecanismos no tarifarios documentados (exclusiones de cobertura, deducibles diferenciados, exigencia de dispositivos antirrobo), priorizando estabilidad financiera y participación de mercado sobre ajustes proporcionales inmediato
Evaluación del impacto del estrés en la productividad de los colaboradores de la Unidad Educativa Cardenal González Zumárraga
Get PDFEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo evaluar el impacto del estrés laboral en los colaboradores de la institución educativa Cardenal González Zumárraga y su relación con el bienestar y la productividad. Se reconoce que el estrés en el entorno laboral puede generar efectos negativos en la salud tanto física como emocional de los colaboradores, así como afectar el rendimiento de los mismos, a través de una metodología mixta que combina encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas, se identifican los factores generadores de estrés más frecuentes, los niveles de afectación emocional, y los mecanismos de afrontamiento más comúnmente utilizados por los colaboradores. Los resultados evidencian un nivel medio-alto de estrés, asociado a la sobrecarga de trabajo, escasa comunicación y limitada valoración del desempeño. Finalmente, se proponen estrategias de intervención orientadas a mejorar las condiciones laborales, promover el autocuidado, y fortalecer la cultura organizacional, contribuyendo así un ambiente más saludable y productivo enfocado principalmente en el bienestar integral de los colaboradores
Propuesta didáctica basada en la neuroeducación para el desarrollo de habilidades sociales en niños de 5 a 6 años
Get PDFEl estudio contempló la grave problemática de la inadecuada integración de estrategias educativas basadas en la neuroeducación para el desarrollo de habilidades sociales en niños de 5 a 6 años. Por tal motivo, el desarrollo de la investigación tiene como objetivo crear una guía didáctica que contemple todas las habilidades para que de esta manera fueran implementadas en los ambientes educativos y favorezcan un aprendizaje emocionalmente seguro y estimulante. La propuesta fue pensada para ser implementada dentro de ambientes educativos reales y buscó favorecer el reconocimiento y gestión emocional, la empatía, la autorregulación y la convivencia respetuosa, adaptándose a un enfoque metodológico cualitativo bajo un diseño de investigación - acción que involucró la participación de docentes y niños de primer grado de educación primaria en una unidad educativa. el proceso de este trabajo se dividió en dos fases principales: i) diagnóstico y análisis de la situación actual, mediante observación directa y revisión documental con el propósito de reconocer las necesidades específicas en el aula respecto al desarrollo socioemocional y ii) diseño, aplicación y validación de una guía didáctica conformada por actividades lúdicas y estructuradas que respondieron a los principios de la neuroeducación. Entre los hallazgos más significativos se muestra que aplicar estrategias neuroeducativas mejora la comprensión emocional y la interacción social en los niños. Asimismo, se observó mayor participación, empatía y autorregulación con actividades adaptadas a su desarrollo cerebral. La guía propuesta demostró ser sencilla de aplicar y útil para fortalecer el trabajo docente y el desarrollo emocional desde la infancia