e-Jurnal STIE AMKOP Makassar (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi)
Not a member yet
4094 research outputs found
Sort by
Pengaruh Promo Diskon Terhadap Loyalitas Pelanggan Mall Ramayana Kota Sorong
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promo diskon terhadap loyalitas pelanggan pada Mall Ramayana Kota Sorong. Dalam persaingan ritel modern yang semakin kompetitif, strategi promosi berupa diskon menjadi salah satu instrumen pemasaran yang efektif untuk menarik minat konsumen dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelanggan yang pernah berbelanja dan memanfaatkan promo diskon di Mall Ramayana Kota Sorong. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linier sederhana untuk mengetahui besaran pengaruh variabel promo diskon terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promo diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Semakin menarik dan konsisten program diskon yang ditawarkan, maka semakin tinggi tingkat kunjungan ulang, rekomendasi kepada orang lain, serta komitmen pelanggan untuk tetap berbelanja di Mall Ramayana Kota Sorong. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi diskon tidak hanya efektif dalam meningkatkan penjualan jangka pendek, tetapi juga berperan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, manajemen Mall Ramayana perlu merancang program diskon yang terstruktur, tepat sasaran, dan berkelanjutan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara optimal
Pengaruh Persepsi Kegunaan (Perceived Of Usefullnes), Kualitas Sistem, Dan Kualitas Informasi Terhadap Tingkat Kepuasan Penggunaan Cloud Accounting (Studi Empiris Pada UMKM Di Bandar Lampung)
No full textDigitalisasi mendorong perubahan praktik akuntansi melalui penerapan cloud accounting pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Cloud accounting menawarkan kemudahan akses dan efisiensi, namun tingkat kepuasan pengguna dipengaruhi oleh beberapa faktor. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kegunaan, kualitas sistem, dan kualitas informasi terhadap tingkat kepuasan penggunaan cloud accounting pada UMKM di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 pelaku UMKM pengguna cloud accounting dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas sistem tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa manfaat yang dirasakan dan kualitas informasi menjadi faktor utama dalam membentuk kepuasan pengguna cloud accounting pada UMKM.
Kata Kunci: Cloud accounting, persepsi kegunaan, kualitas sistem, kualitas informasi, kepuasan pengguna, UMKM
Pengaruh Pemasaran Digital Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Generasi Z Pada Loveshop.Lpg
No full textKeberhasilan suatu bisnis seperti LoveShop Lampung dalam mempertahankan pelanggan tidak hanya bergantung pada keaktifan di media digital, tetapi juga pada kemampuan menjaga kualitas produk dan pengalaman konsumen yang konsisten di tengah persaingan yang semakin ketat di era digital. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada generasi Z pada Loveshop.lpg. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan generasi Z yang pernah melakukan pembelian produk fashion diloveshop.lpg melalui platform media sosial. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Hair yaitu jumlah indikator dikalikan dengan 5 hingga 10 responden. Karena penelitian ini menggunakan 19 indikator, maka jumlah sampel minimum adalah 95 responden. Untuk mengantisipasi data tidak valid, peneliti menetapkan 100 responden sebagai jumlah sampel penelitian. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil simpulan bahwa pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada generasi Z pada Loveshop.lpg.
Kata Kunci: Pemasaran Digital, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan, Generasi Z
Analisis Nilai Tambah Dan Kelayakan Finansial Agroindustri Kopi Robusta (Studi Kasus: Kelompok Tani Sumber Kembang Di Desa Karangpring Kecamatan Sukorambi Kabupaten Jember)
No full textCassim Coffee merupakan merek dagang produk dari Kelompok Tani Hutan (KTH) Sumber Kembang berlokasi di Karangpring, Sukorambi Kabupaten Jember. Kelompok tersebut merupakan unit pengolahan kopi yang bersertifikasi Indeks Geografis (IG) dan mampu menghasilkan beberapa produk olahan kopi robusta, mulai dari green bean, green bean premium, roasted bean dan roasted bean premium. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus dan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan metode Hayami untuk menganalisis secara deskriptif nilai tambah pada setiap produk olahan kopi robusta. Proyeksi jangka panjang untuk kelayakan finansial berdasarkan empat kriteria yaitu NPV, IRR, Net B/C, dan Payback Period. Hasil analisis nilai tambah dari empat jenis produk yaitu green bean (77 %), green bean premium (82 %), roasted bean (85 %), dan roastedbean premium (91 %). Pada aspek kelayakan finansial untuk nilai NPV diperoleh Rp. 689.168.517, nilai IRR yang diperoleh 38%; nilai B/C Ratio sebesar 1,80 dan Payback period selama 2 tahun 3 bulan. Kata Kunci: Agroindustri kopi, kopi robusta, Hayami, Kelayakan Finansial
Pengaruh Job Security Dan Affective Organizational Commitment Terhadap Quiet Quitting Intention Dengan Work Engagement Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Pt Kuehne Nagel Indonesia
No full textPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh keamanan kerja dan komitmen afektif organisasi terhadap niat untuk berhenti bekerja secara diam-diam dengan keterlibatan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan kontrak operasional PT Kuehne Nagel Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh pada 63 responden, pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert, serta analisis regresi linier berganda dan analisis jalur disertai uji validitas, reliabilitas, dan uji mediasi menggunakan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan kerja dan komitmen afektif organisasi berpengaruh negatif signifikan terhadap niat untuk berhenti bekerja secara diam-diam dan positif signifikan terhadap keterlibatan kerja, sementara keterlibatan kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap niat untuk berhenti bekerja secara diam-diam serta memediasi pengaruh kedua variabel tersebut, sehingga peningkatan rasa aman kerja dan komitmen afektif karyawan dapat menurunkan kecenderungan niat untuk berhenti bekerja secara diam-diam di PT Kuehne Nagel Indonesia. Kata kunci: keamanan kerja, komitmen afektif organisasi, keterlibatan kerja, niat untuk berhenti bekerja secara diam-diam
Pengaruh Stabilitas Politik, Pertumbuhan Ekonomi Terhadap Investasi Asing Langsung Di Provinsi Indonesia Tahun 2014-2023
No full textInvestasi Langsung Asing (FDI) sangat penting untuk meningkatkan perekonomian suatu negara; Namun, alokasinya di seluruh provinsi di Indonesia mengungkapkan perbedaan yang cukup besar. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak stabilitas politik dan kemajuan ekonomi terhadap arus masuk FDI, sementara juga mengevaluasi signifikansi variabel spesifik sektor dan tingkat ketenagakerjaan. Menggunakan metodologi kuantitatif dengan data panel dari 33 provinsi yang mencakup tahun 2014 hingga 2023, penelitian ini menggunakan Random Effect Model (REM) sebagai teknik estimasi optimal. Temuan menunjukkan bahwa Sektor Industri Pengolahan memberikan pengaruh positif yang signifikan, sedangkan Tingkat Pengangguran Terbuka memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap FDI. Sebaliknya, Stabilitas Politik (yang diukur dengan Indeks Demokrasi), Pertumbuhan Ekonomi (PDRB), Sektor Pertambangan, dan Upah Minimum (UMP) ditemukan tidak memiliki efek substansial. Hasil ini menunjukkan bahwa investor asing di Indonesia terutama tertarik pada peluang pencarian efisiensi dan stabilitas pasar tenaga kerja daripada sekadar langkah-langkah demokrasi normatif atau insentif terkait upah
Membangun Niat Beli Melalui Kredibilitas Dan Brand Congruity: Studi Pada Produk Milagros Dengan Peran Influencer Sebagai Endorser
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand credibility, celebrity-brand congruity, dan endorser credibility terhadap attitude toward brand serta pengaruh attitude toward brand dan brand credibility terhadap purchase intention produk air alkali Milagros dengan dr. Lula Kamal sebagai celebrity endorser. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 115 responsden yang pernah melihat iklan Milagros. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SEMinR.Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand credibility dan endorser credibility berpengaruh signifikan terhadap attitude toward brand, sedangkan celebrity-brand congruity tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, attitude toward brand dan brand credibility juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Nilai R-Square sebesar 0,4767 menunjukkan bahwa kemampuan prediktif model berada pada kategori moderate. Artinya, variabel independen dalam model mampu menjelaskan 47,67% variasi terhadap niat beli konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa kredibilitas, baik dari merek maupun endorser memiliki peran penting dalam membentuk sikap positif terhadap merek, yang kemudian berdampak pada peningkatan purchase intention terhadap produk Milagros. Kata kunci: Milagros, brand credibility, celebrity-brand congruity, endorser credibility, attitude toward brand, purchase intention, PLS-SEM
Lebih dari Sekadar Musik: Peran Brand Engagement, Entertainment Experience, Information Experience, dan Fans Community dalam Purchase Intention Album Fisik SEVENTEEN
No full textPenelitian ini menganalisis pengaruh brand engagement, entertainment experience, dan information experience terhadap purchase intention album fisik SEVENTEEN dengan fans community sebagai variabel mediasi. Studi ini dilatarbelakangi oleh tingginya minat penggemar terhadap album fisik K-Pop di tengah dominasi platform digital, yang menunjukkan kuatnya peran faktor psikologis dan sosial dalam perilaku konsumsi penggemar. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan secara daring kepada penggemar SEVENTEEN (Carat) di Indonesia, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3 . Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand engagement, entertainment experience, dan information experience berpengaruh signifikan terhadap fans community dan purchase intention. Selain itu, fans community terbukti memediasi hubungan tersebut secara signifikan, di mana interaksi yang menyenangkan, rasa kebanggaan, dan identitas sebagai bagian dari komunitas mampu memperkuat niat beli album fisik. Temuan ini memberikan kontribusi pada pengembangan kajian perilaku konsumen berbasis komunitas merek serta menjadi rujukan bagi strategi pemasaran industri musik, khususnya dalam pengelolaan komunitas penggema
Pengaruh Employee Engagement dan Work-Life Balance terhadap Produktivitas Karyawan di PT PELNI
No full textDi tengah persaingan industri maritim dan logistik yang semakin kompetitif, keberhasilan PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) atau PT PELNI sangat bergantung pada kualitas dan produktivitas sumber daya manusianya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh employee engagement dan work-life balance terhadap produktivitas karyawan di lingkungan kerja yang menuntut mobilitas tinggi. Melalui pendekatan kuantitatif asosiatif, penelitian ini mengumpulkan data dari 218 responden karyawan tetap di kantor pusat PT PELNI menggunakan teknik proportional random sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil pengujian hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa employee engagement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas (thitung 9,656 > ttabel 2,000), yang menegaskan bahwa semangat, dedikasi, dan penyerapan kerja yang tinggi berkontribusi langsung pada efisiensi organisasi. Demikian pula, work-life balance terbukti berpengaruh positif dan signifikan (thitung 2,612 > ttabel 2,000), menunjukkan bahwa kesejahteraan psikologis dan keseimbangan peran pribadi sangat krusial dalam menjaga fokus serta motivasi karyawan. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap produktivitas dengan nilai 63,691 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,569 menunjukkan bahwa kontribusi gabungan employee engagement dan work-life balance terhadap variasi produktivitas mencapai 56,9%, sementara 43,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Temuan ini mengimplikasikan bahwa PT PELNI perlu memperkuat kebijakan kerja fleksibel dan program pengembangan SDM berbasis keterlibatan untuk mempertahankan kinerja unggul di era transformasi digital.Kata Kunci: Employee Engagement, Work-Life Balance, Produktivitas Karyawan, PT PELNI, Sektor Maritim
Analisis Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek
No full textDalam dunia digital saat ini, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kualitas layanan memengaruhi kebahagiaan konsumen Gojek. Paradigma mobilitas perkotaan telah berubah dengan munculnya teknologi transportasi online, dan Gojek merupakan salah satu penyedia utama ekosistem layanan multi-layanan. Lima karakteristik kualitas layanan tangibles (fitur fisik), keandalan, responsivitas, jaminan, dan empati diukur dalam studi ini menggunakan metodologi kuantitatif dan pendekatan SERVQUAL. Survei pelanggan Gojek digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang kepuasan pelanggan dalam berbagai situasi, termasuk situasi yang tidak menguntungkan seperti cuaca buruk dan kemacetan lalu lintas. Berdasarkan temuan studi, layanan Gojek memiliki skor rata-rata 3.88, yang menempatkannya dalam kategori baik secara keseluruhan. Dimensi jaminan menunjukkan tingkat profesionalisme pengemudi, kenyamanan, dan keamanan yang tinggi, dengan skor tertinggi (4,00). Dengan skor rata-rata 3,97, kepuasan pelanggan juga menunjukkan kinerja yang baik, dibuktikan dengan kesan positif (4,04), harapan yang terpenuhi (4,00), dan keinginan untuk merekomendasikan (3,96). Meskipun kelima aspek SERVQUAL telah terbukti memiliki dampak positif terhadap kepuasan pelanggan, aspek responsivitas memiliki skor terendah (3,79), menunjukkan adanya ruang untuk perbaikan. Menurut survei ini, keputusan pelanggan untuk menggunakan layanan transportasi online sangat dipengaruhi oleh peningkatan kepuasan mereka terhadap layanan Gojek pada periode modern. Implikasi manajemen dari studi ini mencakup saran untuk meningkatkan waktu respons melalui penggunaan kecerdasan buatan, pelatihan berkala bagi pengemudi, dan pengembangan sistem keamanan yang lebih canggih. Dalam industri yang semakin kompetitif, bisnis transportasi online dapat menggunakan studi ini sebagai acuan untuk mengoptimalkan kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan. Studi ini juga memperluas pemahaman kita tentang manajemen layanan digital.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Gojek, SERVQUAL, Transportasi Onlin