e-Jurnal STIE AMKOP Makassar (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi)
Not a member yet
4094 research outputs found
Sort by
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi Kepuasan Pelanggan pada Produk Erigo
No full textErigo merupakan brand fashion lokal yang melonjak pada sekitar tahun 2015. Meskipun telah menjalankan strategi Relationship Marketing, namun pada kenyataannya tidak membuat pelanggan produk Erigo menjadi puas dan loyal. Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui pengaruh secara langsung antara Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan, pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan, dan pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara tidak langsung antara Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi Kepuasan Pelanggan. Sampelnya sebanyak 72 responden yaitu pengguna produk Erigo di Kabupaten Purwakarta. Partial Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dianalisis dengan SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian membuktikan terdapat pengaruh secara langsung yang positif signifikan antara Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan, terdapat pengaruh secara langsung yang positif signifikan antara pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan, dan ada pengaruh secara langsung yang positif signifikan antara pengaruh Relationship terdapat terhadap Loyalitas Pelanggan, serta terdapat pengaruh secara tidak langsung yang positif signifikan antara Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi Kepuasan Pelanggan.Kata Kunci: Relationship Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Hubungan Self Esteem Dengan Body Image Remaja Wanita Pengguna Aplikasi Tiktok
No full textDi masa ini TikTok merupakan salah satu aplikasi media sosial yang banyak diakses oleh remaja wanita. Penggunaan TikTok oleh remaja berpengaruh pada rendahnya body image. Body image dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah self esteem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara self esteem dan body image pada remaja wanita pengguna aplikasi TikTok. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif menggunakan teknik snowball sampling. Sample yang diambil sebanyak 168 partisipan merupakan remaja wanita di seluruh Indonesia. Pengumpulan data menggunakan skala Rosenberg Self Esteem Scale dan Multidimensional Body-Self Relations Questionnare (MBSRQ). Analisis data kuantitatif meliputi uji korelasi product moment. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hasil korelasi positif sebesar 0,554 dengan p = 0,000 (p < 0,005). Yang artinya terdapat hubungan positif antara self esteem dengan body image pada remaja wanita pengguna aplikasi TikTok. Dampak dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran agar remaja wanita pengguna aplikasi TikTok mengidentifikasi kembali konten yang dilihat di media sosial.Kata Kunci: Self Esteem, Body Image, Remaja, TikTo
Pengaruh Bopo, Nim Dan Ldr Pada Profitabilitas Bank Negara Indonesia Periode 2005-2024
No full textThis study aims to determine the impact of Operating Expenses on Operating Income (BOPO), Net Interest Mergin (NIM), and Loan to Deposit Ratio (LDR) on Return on Assets (ROA). This research uses quantitative methods and multiple linear regression analysis. The data this time is the catalog data of Bank Negara Indonesia during 2005-2024. In this study, the dependent variable is ROA while the independent variables are BOPO, NIM, and LDR. The fit of the BOPO multiple regression model is acceptable and LDR and NIM have decreased. The coefficient of determination gets a very high percentage. This means that the variation of ROA value can be explained by BOPO, NIM, and LDR variables very influential. The results of this hypothesis test can explain that the independent variables simultaneously have a significant influence on ROA. Partially, the BOPO and LDR variables have a negative and significant effect on ROA, the NIM variable has a positive and significant effect on ROA
The Effect of Public Services on Community Satisfaction in the Capil Office, Muara Badak, Kutai Kartanegara Regency
No full textThis study aims to determine and analyze the effect of public services which consists of 3 dimensions of service quality as variables, namely responsiveness, reliability, and empathy to community satisfaction. This research approach uses a quantitative approach through primary data obtained by distributing questionnaires to people who have done management at the Capil Office of Muara Badak District with a sample of 100 people based on the minimum number of respondents for the Community Satisfaction Index. Sample data collection was done by accidental sampling technique. Based on the results of the analysis, it found from the results of research on factors that affect the satisfaction of the estuary rhino community, conclusions can be drawn from the three factors studied, namely Responsiveness, Reliability, and Empathy, all of these variables have a positive and significant effect on community satisfaction at the District Capil Office of Muara Badak, Kutai Kartanegara Regency.
Keywords: Responsiveness, Reliability, Empathy, Community Satisfactio
Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Sembako Harby
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan faktor lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Warung Sembako Harby. Metode yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, di mana data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada lima puluh orang responden. Berdasarkan hasil analisis statistik, diperoleh nilai t hitung sebesar 2,017 yang melebihi nilai t tabel 2,012, serta nilai signifikansi 0,049 yang berada di bawah ambang batas 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa lokasi memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen. Sementara itu, kualitas layanan juga menunjukkan pengaruh yang signifikan, dengan nilai t hitung 7,112 yang melampaui nilai t tabel serta tingkat signifikansi 0,000. Lebih lanjut, uji simultan menunjukkan bahwa kedua variabel, yaitu lokasi dan kualitas layanan, secara bersama-sama memberikan kontribusi signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan, dengan nilai F hitung sebesar 210,726 yang jauh lebih tinggi dibandingkan F tabel 3,19 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan dalam hal lokasi maupun kualitas pelayanan dapat secara efektif meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Kata Kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelangga
Literature Review: Tingkat Kepuasan Pasien Jkn Dan Non-Jkn Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit
No full textKepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan rumah sakit. Penelitian ini melakukan telaah literatur terhadap 10 jurnal nasional yang meneliti hubungan antara mutu pelayanan dan kepuasan pasien, khususnya dalam konteks peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan pasien umum. Hasil telaah menunjukkan bahwa dimensi mutu pelayanan seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik sangat memengaruhi tingkat kepuasan pasien. Status kepesertaan JKN juga menjadi variabel penting yang menentukan persepsi dan kepuasan pasien. Penelitian ini memperkuat urgensi penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kementerian Kesehatan dan metode survei dari Kemenpan-RB serta pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk menilai efektivitas layanan kesehatan secara komprehensif.
Kata kunci : Kepuasan pasien, mutu pelayanan, JKN, BPJS, SERVQUAL, SPM, CS
Pengaruh Penerapan IFRS, Kemampuan Manajerial, dan Komisaris Independen Terhadap Manajemen Laba Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Makanan dan Minuman Periode 2020-2022
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh penerapan IFRS (International Financial Reporting Standards), kemampuan manajerial, dan komisaris independen terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020–2022. Penelitian ini didasarkan pada praktik manajemen laba yang masih sering terjadi di perusahaan, yang dapat merugikan stakeholders dan menurunkan kredibilitas laporan keuangan. Metode yang digunkaan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linear berganda. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indoneisa dengan jumlah sampel sebanyak 22 perusahaan yang dipilih menggunakan metode purposive sampling selama tiga tahun, dengan 66 observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan IFRS, kemampuan manajerial, dan komisaris independen secara simultan tidak berpengaruh terhadap manajemen laba. Secara parsial, variabel penerapan IFRS berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap manajemen laba, sedangkan kemampuan manajerial dan komisaris independent tidak berpengaruh terhadap manajemen laba. Penelitian ini diharapkan akan memberikan kontribusi teoritis dan praktis untuk meningkatkan kualitas laporan keuangan dan mengawasi praktik manajemen laba
Pengaruh Ukuran Perusahaan, Leverage, Profitabilitas, Intensitas Aset Tetap Dan Kompensasi Manajemen Terhadap Manajemen Pajak Dengan Indikator Tarif Pajak Efektif
No full textManajemen Pajak adalah usaha menyeluruh yang dilakukan tax manager dalam suatu perusahaan atau organisasi untuk mengimplementasikan fungsi-fungsi manajemen agar hal-hal yang berhubungan dengan perpajakan dari perusahaan atau organisasi tersebut dapat dikelola dengan baik, efisien, dan ekonomis, sehingga memberi kontribusi maksimum bagi perusahaan (Pohan, 2022). Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris tentang pengaruh ukuran perusahaan, leverage, profitabilitas, intensitas aset tetap dan kompensasi manajemen terhadap manajemen pajak dengan indikator tarif pajak efektif. Populasi penelitian ini adalah Perusahaan sektor pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2019-2023. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakna metode purposive sampling. Sampel yang terpilih dalam penelitian ini adalah sebanyak 23 perusahaan dan dipilih berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan leverage, profitabilitas dan intensitas aset tetap berpengaruh signifikan terhadap manajemen pajak dengan indikator tarif pajak efektif. Sedangkan ukuran perusahaan dan kompensasi manajemen tidak berpengaruh signifikan terhadap manajemen pajak dengan indikator tarif pajak efektif
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Produk Perawatan Kulit Sunscreen Merek Azarine di Kota Pekanbaru
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Produk Perawatan Kulit Sunscreen di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis evaluasi model dalam penelitian ini menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 4, yang menerapkan metode Partial Least Square – Structural Equestion Model (PLS-SEM). Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian sunscreen merek Azarine di Kota Pekanbaru. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian sunscreen merek Azarine di Kota Pekanbaru. Brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian sunscreen merek Azarine di Kota Pekanbaru. Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen sunscreen merek Azarine di Kota Pekanbaru. Selain itu pengaruh tidak langsung Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian sebagai intervening. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian sebagai intervening. Brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian sebagai intervening
Arah Strategi Korporat PT Jasa Marga: Penguatan Fondasi dan Ekspansi Bisnis Menuju Keberlanjutan
No full textPenelitian ini menganalisis strategi korporat PT Jasa Marga (Persero) Tbk dalam memperkuat fondasi internal dan melakukan ekspansi bisnis menuju keberlanjutan di tengah tantangan industry jalan tol yang dinamis. Metode penelitian ini menggunaka pendekatan deskriptif kualitatif berbasis studi literatur, dengan data yang diperoleh dari laporan tahunan 2024 PT Jasa Marga, artikel berita, dan publikasi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Jasa Marga megimplementasikan strategi holistic melalui tiga pilar utama: (1) Penguatan fondasi keuangan dan operasional, termasuk peningkatan pendapatan tol sebesar 23,2% (Rp 17,2 triliun) dan penerbitan obligasi keberlanjutan III, (2) Ekspansi bisnis melalui pengoperasian ruas tol baru (Solo-Yogyakarta-NYIA Kulonprogo), akuisisi saham, serta inovasi digital seperti aplikasi Travoy dan system transaksi tol norsentuh berbasis RFID, (3) Komitmen berkelanjutan (ESG), seperti penerapan Green Toll Road, penanaman 2.500 bibit pohon, dan program sosisal road safety rangers. Tantangan utama meliputi perubahan kebijakan tarif tol dan keamanan siber, yang diatasi kerja sama dengan pemerintahan dan penerapan standar ISO 27001:2022. Rekomendasi startegis mengcangkup percepatan digitalisasi, kolaborasi dengan BUMN, dan penyusunan laporan keuangan keberlanjutan terpisah. Kesimpulannya, PT Jasa Marga mengintegrasikan pertumbuhan bisnis dengan prinsip ESG, menciptakan nilai jangka Panjang bagi pemangku kepentingan. Kata Kunci: Strategi Korporat, PT Jasa Marga, Keberlajutan ESG, Infasruktur Jalan Tol, Inovasi Digital