e-Jurnal STIE AMKOP Makassar (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi)
Not a member yet
4094 research outputs found
Sort by
Menjelajahi Peran Perceived Enjoyment dan Customer Relationship Management dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan: Studi Kasus Hotel Montigo, Batam
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan yang berujung pada loyalitas pelanggan, dengan fokus pada peran perceived enjoyment dan customer relationship management (CRM) dalam meningkatkan loyalitas melalui kepuasan konsumen. Secara teoretis, penelitian ini menggunakan Expectancy Disconfirmation Theory (EDT) untuk menyelidiki hubungan antara perceived enjoyment, CRM, dan loyalitas pelanggan, serta mengintegrasikan peran mediasi dari kepuasan konsumen. Model konseptual yang diusulkan diukur menggunakan data yang dikumpulkan dari 127 pelanggan yang menginap di Hotel Montigo, Batam. Survei menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menunjukkan bahwa perceived enjoyment dan CRM memiliki korelasi yang signifikan dengan kepuasan konsumen, yang pada gilirannya memengaruhi loyalitas pelanggan secara signifikan. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa CRM berperan sebagai mediator utama yang memperkuat pengaruh perceived enjoyment terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga memberikan implikasi manajerial bagi industri perhotelan, menekankan pentingnya meningkatkan pengalaman pelanggan dan praktik CRM untuk membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan. Temuan ini memberikan kontribusi baik dari perspektif teoretis maupun praktis, serta memberikan rekomendasi bagi manajemen hotel untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan strategi retensi di industri perhotelan yang sangat kompetitif di Batam. Kata Kunci: Perceived Enjoyment, Customer Relationship Management, Customer Loyalty, Kepuasan Konsume
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Putrii Busana, Indrapura Desa Titi Payung, Kab. Batu Bara.
No full text AbstractPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Putrii Busana, Indrapura, Desa Titi Payung, Kab. Batu Bara. Data kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1.133 pelanggan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental Sampling dan diperoleh sampel sebanyak 92 responden yang memenuhi kriteria yang ditentukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Putrii Busana, Indrapura, Desa Titi Payung, Kab. Batu Bara dapat dilihat dari nilai Thitung 1,660 dan taraf signifikansi 0,893 > 0,05. Fasilitas berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Putrii Busana, Indrapura, Desa Titi Payung, Kab. Batu Bara dapat dilihat dari nilai Thitung > Ttabel yaitu 7,873 > 1,660 dan nilai signifikansi 0,001 Ftabel yaitu 31,036 > 3,10 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05. Koefisien determinasi yang disesuaikan (adjusted R2) sebesar 0,411 yang berarti variabel kualitas pelayanan dan fasilitas mampu memberikan sumbangan pengaruh sebesar 41,1% terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 58,9% ditentukan oleh variabel lain di luar model penelitian ini.Keywords: Loyalitas Pelanggan, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas
Analisis Konflik Budaya Kerja di Industri Manufaktur Aichi Jepang
No full textPeningkatan pekerja migran Indonesia di sektor manufaktur Aichi Jepang telah menjadi fenomena yang kompleks terkait adaptasi budaya sebagai konsekuensi dari perbedaan budaya kerja dan dapat dilihat dari struktur hierarkis dan etos kerja. Terlebih lagi konflik budaya merupakan yang paling menghalangi produktivitas dan integrasi sosial dalam hubungan organisasi. Penelitian menerangkan berbagai jenis konflik budaya kerja yang dihadapi pekerja migran Indonesia dan mengolaborasikan strategi manajemen lintas budaya yang efektif sehubungan dengan beberapa aspek hubungan organisasi. Bentuk penelitian ini adalah deskriptif kualitatif sehingga data empiris yang diperlukan diperoleh melalui wawancara dan tinjauan literatur dari pengalaman individu pada sektor manufaktur. Perbedaan variabel prinsip kerja seperti tatemae-honne merupakan sumber konflik tetapi dapat dihindari atau berkurang dengan arahan yang benar melalui komunikasi edukatif diiringi pelatihan antarbudaya serta fungsi mediasi oleh manajer lokal. Perlu sistem pelatihan adaptasi budaya berkelanjutan dan kebijakan SDM pendamping sehingga pekerja tetap dapat mengadaptasikan diri dengan peningkatan industri multinasional
Model for Improving Employee Performance through Education Level and Work Motivation.
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menganalisis model peningkatan prestasi pegawai melalui peran tingkat pendidikan dan motivasi kerja sebagai dua faktor utama yang memengaruhi kinerja individu dalam organisasi. Prestasi pegawai merupakan indikator penting dalam menentukan efektivitas organisasi dalam mencapai tujuan strategisnya. Namun, variasi prestasi antarpegawai sering kali dipengaruhi oleh perbedaan latar belakang pendidikan dan tingkat motivasi kerja. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, melibatkan pegawai dari berbagai unit kerja dalam organisasi. Data dianalisis menggunakan regresi berganda untuk mengetahui besarnya pengaruh parsial dan simultan kedua variabel independen terhadap prestasi pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pendidikan memiliki pengaruh positif terhadap prestasi pegawai melalui peningkatan kapasitas kognitif dan kompetensi teknis. Motivasi kerja juga ditemukan berpengaruh signifikan sebagai pendorong internal yang meningkatkan komitmen, ketekunan, dan produktivitas individu. Temuan ini menegaskan bahwa pengembangan pegawai tidak dapat hanya bertumpu pada peningkatan kualifikasi pendidikan, tetapi juga harus disertai dengan strategi peningkatan motivasi yang sistematis. Model yang dihasilkan memberikan kontribusi praktis bagi organisasi dalam merancang kebijakan pengembangan sumber daya manusia yang lebih efektif dan berorientasi pada peningkatan kinerja.Kata kunci: tingkat pendidikan, motivasi kerja, prestasi pegawai, model kinerja, sumber daya manusia
Studi Literatur: Analisis Pengaruh Likuiditas Terhadap Penghindaran Pajak pada Perusahaan Manufaktur Sektor Makanan dan Minuman Tahun 2020-2024
No full textPenghindaran pajak merupakan salah satu strategi legal yang digunakan perusahaan untuk meminimalkan beban pajak, namun praktik ini dapat berdampak negatif terhadap penerimaan negara. Salah satu faktor internal yang mempengaruhi perusahaan dalam melakukan penghindaran pajak adalah likuiditas, yaitu kemampuan perusahaan dalam memenuhi kewajiban jangka pendek. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara likuiditas dan penghindaran pajak melalui pendekatan studi literatur terhadap sepuluh jurnal nasional yang relevan dan dipublikasikan pada periode 2020–2024. Fokus kajian diarahkan pada perusahaan manufaktur subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.Hasil telaah menunjukkan bahwa pengaruh likuiditas terhadap penghindaran pajak bersifat tidak konsisten. Beberapa penelitian menemukan pengaruh negatif yang artinya perusahaan dengan likuiditas tinggi lebih patuh terhadap pajak. Namun, ada pula temuan yang menunjukkan pengaruh positif, di mana perusahaan dengan jumlah pendapatan yang tinggi justru lebih agresif dalam menyusun strategi penghindaran pajak. Sebagian penelitian lainnya menyatakan tidak terdapat pengaruh signifikan antara likuiditas dan penghindaran pajak. Perbedaan hasil ini mengindikasikan perlunya kajian lanjutan dengan mempertimbangkan variabel kontrol dan pendekatan empiris.Kata Kunci: Likuiditas, Penghindaran Pajak, Perusahaan Manufaktur, Studi Literatur, Makanan dan Minuma
Strategi Digital Green Marketing Pada Umkm Dan Dampaknya Terhadap Electronic Word Of Mouth (E-Wom) : Analisis Konten Kampanye Hijau Di Media Sosial Tiktok (@Barkas_Market)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan secara kuantitatif strategi digital green marketing yang diterapkan oleh UMKM Barkas Market melalui kampanye hijau di media sosial TikTok, serta menganalisis dampaknya terhadap electronic word of mouth (e-WOM). Barkas Market merupakan platform yang menghubungkan konsumen dengan barang bekas berkualitas hasil lelang dari hotel, restoran, perusahaan, dan instansi pemerintah, yang dipasarkan kembali dengan harga terjangkau dan mengedepankan prinsip keberlanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan analisis konten dan statistik deskriptif terhadap aktivitas TikTok Barkas Market selama periode 10 Mei 2024 hingga 10 Mei 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi green marketing Barkas Market mampu meningkatkan interaksi digital secara signifikan, dengan perolehan 51.000 likes, 12.000 komentar, 6.627 shares, 6.400.000 views, dan pertumbuhan followers dari 200 menjadi 15.300. Sentimen komentar didominasi oleh kategori positif, yang menunjukkan dukungan dan ketertarikan audiens terhadap produk bekas berkualitas dan harga terjangkau. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris terhadap literatur green marketing di era digital, khususnya pada konteks UMKM di Indonesia, serta menawarkan rekomendasi praktis bagi pelaku UMKM lain dalam membangun brand awareness dan loyalitas pelanggan melalui media sosial.. Keywords: e-WOM, green marketing digital, kampanye hijau, TikTok, UMK
Pengaruh Profitabilitas Dan Aktivitas Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Ukuran Perusahaan Sebagai Variabel Moderasi
No full textPada 2023, beberapa perusahaan di sub-sektor makanan mengalami tekanan kinerja akibat melemahnya daya beli konsumen yang dipengaruhi oleh inflasi dan ketidakpastian global. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh profitabilitas dan aktivitas terhadap nilai perusahaan dengan ukuran perusahaan sebagai variabel moderasi pada sektor barang konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020-2023. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan dari situs resmi BEI. Sampel yang diambil menggunakan teknik purposive sampling, menghasilkan 180 sampel dari perusahaan sektor barang konsumsi selama 4 tahun. Ananlisis data dilakukan menggunakan uji regresi berganda dan regresi moderasi dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Sementara Aktivitas tidak berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan. Secara simultan Profitabilitas, Aktivitas dan Ukuran Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Secara parsial Ukuran Perusahaan mampu memoderasi pengaruh Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan tetapi Ukuran Perusahaan tidak mampu memoderasi pengaruh Aktivitas terhadap Nilai Perusahaan. Perusahaan diharapkan dapat merumuskan kebijakan yang lebih baik untuk meningkatkan nilai perusahaan secara berkelanjutan, dengan memperhatikan interaksi antara profitabilitas, aktivitas, dan ukuran perusahaan.Kata kunci: Profitabilitas, Aktivitas, Ukuran Perusahaan, Nilai Perusahaa
Pengaruh Social Media Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Vans (Studi Pada Mahasiswa Universitas Pembangunan Panca Budi Medan)
No full textTujuan studi ini untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian sepatu Vans pada mahasiswa Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. Latar belakang penelitian ini didorong oleh meningkatnya popularitas Vans di kalangan generasi muda serta pergeseran strategi pemasaran dari media konvensional ke media sosial. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 293 responden, yang dipilih melalui rumus Slovin dari populasi 1.096 mahasiswa. Instrumen penelitian telah melalui uji validitas dan reliabilitas, dengan hasil yang menunjukkan seluruh item valid dan cukup reliabel. Analisis data menggunakan uji ANOVA menunjukkan bahwa Social Media Marketing dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai F sebesar 13,817 dan signifikansi 0,000 (p < 0,05). Hasil ini menegaskan bahwa strategi promosi melalui platform seperti Instagram dan TikTok serta kualitas produk Vans terutama dalam hal performa, fitur, dan daya tahan berperan penting dalam memengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini menyarankan perusahaan untuk terus berinovasi dalam konten promosi digital dan menjaga mutu produk guna mendorong loyalitas dan peningkatan penjualan.Kata Kunci: Social Media Marketing, Kualitas Produk, Keputusan Pembelia
Pengaruh Kompetensi dan Budaya Kerja terhadap Efektivitas Kerja Pegawai melalui Motivasi Kerja di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Cilegon
No full textEfektivitas kerja pegawai merupakan faktor penting dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi publik, termasuk di Dinas PUPR Kota Cilegon. Namun, data capaian kinerja dan indeks reformasi birokrasi menunjukkan hasil yang belum optimal karena target belum tercapai. Rendahnya disiplin serta motivasi kerja menjadi tantangan yang mempengaruhi efektivitas organisasi secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh kompetensi dan budaya kerja terhadap efektivitas kerja pegawai dengan memperhatikan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei pada seluruh populasi pegawai, yaitu 73 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan kompetensi (0,404) dan budaya kerja (0,570) berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kerja. Budaya kerja juga berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja (0,835). Namun, motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kerja serta tidak memediasi pengaruh kompetensi maupun budaya kerja terhadap efektivitas kerja pegawai. Dengan demikian, efektivitas kerja pegawai di Dinas PUPR Kota Cilegon lebih dipengaruhi penguatan kompetensi dan budaya kerja daripada peningkatan motivasi semata. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya pengembangan kapasitas pegawai serta budaya organisasi untuk meningkatkan efektivitas dan keberlanjutan kerja.Kata kunci: kompetensi, budaya kerja, motivasi kerja, efektivitas kerj
Pengaruh Digital Mindset Dan Kesiapan Mahasiswa Terhadap Dunia Bisnis Digital Pada Mahasiswa Universitas Deztron Indonesia
No full textPerkembangan teknologi menuntut mahasiswa untuk memiliki pola pikir digital dan kesiapan yang baik agar dapat beradaptasi dengan perubahan bisnis modern. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dampak digital mindset dan kesiapan mahasiswa terhadap dunia bisnis digital di Universitas Deztron Indonesia dengan pendekatan kuantitatif melalui survei kepada 40 responden mahasiswa yang mengikuti mata kuliah kewirausahaan digital. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Digital mindset berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemampuan mahasiswa dalam dunia bisnis digital; semakin tinggi digital mindset, semakin baik kemampuan mahasiswa untuk beradaptasi. (2) Kesiapan mahasiswa tidak berpengaruh signifikan, menunjukkan bahwa meskipun mereka memiliki keterampilan dan akses teknologi, hal ini belum mencukupi untuk mendorong keterlibatan aktif dalam bisnis digital tanpa mindset yang tepat. (3) Secara keseluruhan, kombinasi digital mindset dan kesiapan mahasiswa memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap sukses mereka di dunia bisnis digital, menyoroti pentingnya kedua faktor ini untuk keberhasilan di era digital.Kata kunci: Digital Mindset, Kesiapan Mahasiswa, Dunia Bisnis Digital