Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur: Repositorio Institucional UNTELS
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Implementación De Una Red Privada Virtual Con Respaldo Gprs Para Reducir La Pérdida De Comunicación Del Sistema De Alarmas En 3 Cajeros Islas Del Bbva
No full textEn la actualidad, los cajeros automáticos (ATM) del banco BBVA experimentan pérdidas
de comunicación en sus sistemas de alarmas cuando se produce una avería en la red de datos
o una falla eléctrica, lo que permite que los delincuentes puedan realizar manipulaciones o
intentar vulnerar los cajeros sin que quede registro de ello, ya que el sistema de alarmas estaría
deshabilitado debido a la avería.
Para la solución del problema, se propone la implementación de una Red Privada Virtual
con respaldo de una red móvil GPRS mediante la configuración de la red principal y la
integración de un módem GPRS al sistema Pacom GMS en tres cajeros automáticos, para ello
se realizó el diseño de un sistema de radiofrecuencia para la conexión con la red GPRS/3G
de Claro y la descripción de los procesos de instalación y configuración del módem GPRS,
siguiendo la normativa de seguridad del banco.
Con la implementación del sistema propuesto, se observó un aumento en la disponibilidad
del sistema de alarmas. Durante el mes de octubre del año 2023, se alcanzó un 99.98 %
de disponibilidad en comparación con el 97.86 % calculado durante el año 2022, lo que
indica que el diseño permite un monitoreo más eficiente de las alarmas en los tres cajeros
automáticos.Tesi
Diseño Del Sistema Eléctrico Para Las Cargas Del Cliente Lima Airport Partners En La Empresa Promet Peru S.A.C
No full textEl presente trabajo de suficiencia titulado Diseño del Sistema Eléctrico para las
cargas del cliente Lima Airport Partners en la empresa Promet Perú S.A.C. en el
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez que está ubicado en Callao; tiene como
propósito diseñar los circuitos de iluminación, tomacorrientes y fuerzas para la
ampliación de cargas del sistema eléctrico del cliente Lima Airport Partners.
El procedimiento para desarrollar el trabajo de suficiencia se siguió las siguientes
fases; como primer punto se revisó los expedientes técnicos para determinar los
alcances de diseño del sistema eléctrico del cliente; seguidamente se realizó la
visita In Situ para el planteamiento de criterios de diseño y detección de posibles
interferencias; finalmente se simula mediante el software Dialux Evo los ambientes
para determinar los niveles de iluminación requeridos según Norma Técnica
EM.010.
Concluido el diseño del sistema eléctrico para el cliente Lima Airport Partners, y
contar con los planos aprobados por el cliente, posteriormente se empieza al
desarrollo de las memorias de cálculo, memorias descriptivas y especificaciones
técnicas; luego se lleva a cabo la ejecución del mismo proyecto con un tiempo
aproximadamente de 6 meses. Se obtuvo como resultados los niveles de
iluminación adecuados para cada ambiente según la Norma Técnica EM.010
Instalaciones eléctricas interiores, la adecuada selección de los dispositivos de
protección para los circuitos eléctricos y la selección de calibre de conductor
eléctrico adecuado teniendo en cuenta la caída de tensión para los circuitos
eléctricos en donde se muestra los resultados finales en los diagramas unifilares y
los cuadro de cargas.Trabajo de suficiencia profesiona
Plan De Capacitación Para Mejorar La Calidad De Servicio De Atención En El Departamento De Administración De Armamento Munición Y Explosivos De La División De Logística Pnp 2023
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional ha demostrado la necesidad que existe
en el Departamento de Administración de Armamento Munición y Explosivos de la
División de Logística de la Policía nacional del Perú la mismas que conllevan a un mal
servicio en la atención al usuario; por lo que este trabajo de suficiencia tiene como
objetivo proponer un Plan de Capacitación en el Departamento de Administración de
Armamento, Municiones y Explosivos de la División de Logística de Policía Nacional
del Perú-2023,Teniendo en consideración a la cantidad de usuarios que asisten
diariamente el diseño empleado es transversal, no experimental en el cual la población
son los usuarios que concurren al departamento y como muestra se consideraron a
50 usuarios teniendo en cuenta la hora con más afluencia. Los datos se obtuvieron
mediante la aplicación del modelo SERVQUAL utilizando el cuestionario que consta
de 22 de preguntas para obtención de expectativas y la percepción del usuario; de los
cuales se encontró que el 78% de los encuestados tienen una alta expectativa del
servicio de atención; sin embargo, respecto a la percepción el 40% del total de los
encuestados manifestaron haber recibido baja calidad de servicio por parte del
personal del Departamento, de los resultados obtenidos se plantea un plan de
capacitación que permite mejorar la calidad servicio de atención en el Departamento
de Administración de Armamento, Municiones y Explosivos. de la División de Logística
de Policía Nacional del Perú.Trabajo de suficiencia profesiona
Calidad De Servicio Y Satisfacción Del Usuario Interno En La Unidad De Abastecimiento De Osiptel, Lima – 2023
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de
servicio y la satisfacción del usuario interno en la Unidad de Abastecimiento de OSIPTEL, Lima
– 2023. La investigación fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo
correlacional, aplicándose el método hipotético deductivo y un diseño no experimental, en la
cual se encuesto a 161 servidores. Asimismo, para el estudio de las variables se utilizó un
cuestionario validado a través del coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose como resultado:
0.899 para la variable calidad de servicio y 0.928 para la variable satisfacción del usuario
interno, determinando que el instrumento aplicado tiene un alto nivel de confiabilidad. Por otro
lado, de acuerdo al coeficiente Rho de Spearman se obtiene un resultado de 0.785 y un p valor
de <0.001, el cual determina que hay una relación fuerte y perfecta entre la calidad de servicio
y la satisfacción del usuario interno en la Unidad de Abastecimiento de OSIPTEL. En ese
sentido, se concluyó que una adecuada calidad de servicio permite una buena satisfacción del
usuario interno. Finalmente, se recomienda establecer un lineamiento que permita determinar
los procesos y plazos de requerimientos a la Unidad de Abastecimiento de manera específica y
acorde a la situación actual, mejorar la categorización de solicitudes, implementar programas de
capacitación con temas relacionados a la comunicación efectiva y adecuada atención al usuario,
y la adecuada distribución de actividades al personal que conforma la Unidad de
Abastecimiento, lo cual permitirá mejorar la calidad de servicio y por ende, la satisfacción del
usuario interno en OSIPTEL.Tesi
Propuesta De Implementación De Un Sgsst Ley 29783 En La Empresa Multiservicios Total Projects E.I.R.L
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional "Propuesta de
implementación de un SGSST Ley 29783 en la empresa multiservicios Total
Projects E.I.R.L " tuvo como objetivo la gestión de SST en dicha empresa, ya
que no contaban con un SGSST. Para lograrlo, se realizaron un exhaustivo
diagnóstico inicial que identificó áreas de atención, riesgos laborales y el
cumplimiento de normativas. Luego, se elaboraron documentos y registros
necesarios para implementar un SGSST, cumpliendo con la legislación vigente.
Además, se enfocó en la sensibilización y capacitación del personal para
fomentar una cultura organizacional preventiva. La tesis no solo resolvió
problemas identificados, sino que también promovió una cultura proactiva de
seguridad y salud laboral, asegurando un entorno seguro y saludable para los
empleados de Multiservicios Total Projects E.I.R.L.Trabajo de suficiencia profesiona
Implementación De Una Red De Acceso Con Tecnología Ftth Para Brindar Servicio De Internet De Banda Ancha En El Condominio Las Cumbres De La Molina
No full textEl Condominio Cumbres de la Molina había afrontado dificultades debido a la falta
de un servicio de internet de banda ancha permanente que asegurará un acceso
ininterrumpido a los servicios de internet, telefonía y televisión. Esta carencia había
limitado considerablemente las actividades en línea educativas, laborales y de
entretenimiento de los residentes. El servicio de Internet HFC del cual disponían no
había satisfecho las necesidades de todos los usuarios debido a su inestabilidad y
a las demoras al utilizar internet, lo que había causado insatisfacción general.
La inspección técnica en el condominio se realizó para validar las rutas de acceso
y la infraestructura necesaria para implementar una red con tecnología FTTH. Esta
inspección técnica incluyó la verificación de las vías de acceso subterráneas, las
infraestructuras de comunicación, el recuento de los puntos de distribución
necesarios y la medición de las distancias para el tendido de cable de fibra óptica.
Con estos datos, se desarrolló un diseño técnico detallado, se crearon archivos
KMZ, planos CAD y se estimó el presupuesto para la ejecución del proyecto. La
red de acceso FTTH se implementó en las cuatro torres del condominio,
conectándose a través de cables de fibra óptica con el nodo Flamengos en Santa
Anita.
Las pruebas reflectométricas son para validar la potencia en las cajas NAPs,
manteniendo los valores dentro de los estándares de WIN, con lecturas de power
meter oscilando entre -18.00 dBm a -21.99 dBm. Con ello se proporcionó cobertura
a 304 de los 368 hogares, logrando una habilitación del 82.00% de hogares. Estos
esfuerzos mejoraron notablemente la calidad de la conexión a internet para los
habitantes del Condominio, según las pruebas de velocidad de datos realizados en
un abonado, proporcionando así un servicio de calidad para el acceso digitalTrabajo de suficiencia profesiona
Evaluación de fallas y propuesta de un plan de mantenimiento para incrementar la disponibilidad de un calentador indirecto a gas en la central Térmica Chilca
No full textEn este trabajo de investigación se realiza una evaluación de falla y propuesta de un plan de mantenimiento para incrementar la disponibilidad de un calentador indirecto a gas en la Central Térmica Chilca. Se va a evaluar las fallas comunes y de acuerdo con eso determinar una criticidad que ayuda a tomar acción y en base a eso proponer el plan de mantenimiento, siendo el más adecuado el Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad conocido comúnmente como RCM. La evaluación de fallas de cada componente del calentador tiene como objetivo poder definir la raíz del problema y de acuerdo con esto definir criticidad de cada parte, también se va a evaluar la disponibilidad de estos equipos de acuerdo con la base de datos con que se cuenta de los 3 tipos de fallas que son de instrumentación que es la especialidad que genera más problemas, seguido por los problemas mecánicos y los eléctricos.Tesi
Extracción mecánica en el manejo de aciachne pulvinata en la zona de pampaneog del área natural protegida reserva nacional de Junín
Get PDFLa aplicación del trabajo de investigación se realizó en la zona de Pampaneog del ANP Reserva Nacional de Junín; siendo el objetivo principal, determinar el efecto de la extracción mecánica en el manejo de Aciachne pulvinata en la zona de Pampaneog del ANP Reserva Nacional de Junín. Para tal se señalaron ocho parcelas de estudio con y sin tratamiento de 10 m 2 cada uno, con cuatro repeticiones, fueron ubicados al interior y exterior de un cerco perimétrico. El instrumento que se usó en la recolecta de datos fue un cuadrante de 1 m 2 , los cuales se registraron en una ficha de campo, esta evaluación se realizó en 4 temporadas diferentes. Como resultado, al interior del cerco perimétrico la cobertura de A. pulvinata disminuyó de 18% a 1 %, en las muestras testigo también se redujo; mientras que al exterior de esta disminuyó de 6 % a 1 %, con un aumento en las muestras testigo. Sobre la riqueza vegetal se presenció una ligera variación pasando de 21 a 20 al interior y de 18 a 21 al exterior; de las especies vegetales registradas más del 50 % aumentaron en cobertura. La abundancia de A. pulvinata fue muy dominante; el tratamiento fue eficiente porque se redujo más del 50 % de cobertura de la especie no deseada; las especies vegetales nativas tuvieron una respuesta de recuperación; siendo Alchemila pinata, Eleocharis y Werneria pygmaea las que aumentaron considerablementeTesi
Implementación de un sistema de encriptación con tecnología BITLOCKER para reforzar la seguridad y la prevención de pérdida de datos (DLP) en una empresa de ventas
No full textEste proyecto se desarrolló en una empresa de ventas líder en Perú y aborda desafíos significativos de seguridad de datos y prevención de pérdida de información. El problema central radica en la vulnerabilidad de la empresa a brechas de seguridad y fugas de datos debido a la falta de enfoque en el cifrado de disco y DLP en los equipos finales (endpoints). Para abordar este problema, se está implementando la solución Endpoint Encryption y DLP de la tecnología Trend Micro. La metodología incluye una evaluación exhaustiva de la infraestructura existente, la configuración de políticas de seguridad y pruebas exhaustivas. Los resultados esperados abarcan una mejora sustancial en la seguridad de datos, la reducción de riesgos, una mayor conciencia de seguridad y una mayor eficiencia operativa. Finalmente, el proyecto tiene como objetivo proteger la integridad y confidencialidad de los datos de la empresa, garantizando el cumplimiento con las regulaciones de privacidad de datos.Trabajo de suficiencia profesiona
Diseño E Implementación De Un Chatbot Para Mejorar La Gestión De Alarmas En Las Estaciones Base De Radiofrecuencia De La Compañía Entel En Lima Sur
No full textEl presente trabajo está basado en la investigación y experiencia profesional
donde se tiene como objetivo el diseño y la implementación de un chatbot para
reducir los tiempos de respuesta en el proceso del mantenimiento correctivo de
las estaciones de telecomunicaciones en el departamento de Lima en la zona
sur, ya que no se estaba cumpliendo con los tiempos de SLA establecidos entre
el cliente (Entel) y Telrad SA.
Tras un minucioso examen en la empresa, que abarca tanto aspectos
cuantitativos como cualitativos del proceso, se ha logrado determinar que las
áreas de mejora deberían enfocarse en la disminución de los períodos de
inactividad durante la gestión de acceso a las torres de telecomunicaciones, con
el fin de agilizar el proceso de mantenimiento correctivo.
En el proceso de atención de alarmas, incluye la identificación de la casuística
de acceso a cada estación base para su posterior visita y solución de alarma.
Tras un análisis de la problemática se determinó que la identificación de acceso
se debe realizar de forma digital a través de un chatbot desde un dispositivo
móvil, con ello se evita la consulta manual de cada acceso y se agiliza el proceso
de atención.
En este proyecto, se emplea la metodología cascada para el diseño del software,
caracterizada por su enfoque secuencial y la división en diversas fases. Cada
fase requiere su finalización con un análisis exhaustivo y la validación del
rendimiento antes de avanzar a la siguiente etapa.
Finalmente, tras diversas pruebas y mejoras, se validó el correcto desempeño
del chatbot, cumpliendo con las expectativas. El sistema se implementó en la
empresa, destinado principalmente al personal técnico, como una herramienta
digital para mejorar la gestión de acceso en el proceso de atención de alarmas
en las estaciones de telecomunicacionesTrabajo de suficiencia profesiona