Periódicos IBEPES (Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais)
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Aprendizagem organizacional na área de suprimentos: um estudo na área de saúde do sul do Brasil
Get PDFThe aim of this paper is to identify how organizational learning happens in the supply area in the health unit of a holding company in southern Brazil, after a corporate restructuring. To achieve this objective, we interviewed all managers responsible for key supply chain processes and after transcription of the interviews, data were analyzed with the help of software Atlas TI. The results indicate a significant effort towards the professionalization of supply management with a bias based on the logic of industrial production of consumer goods, taking into account the peculiarities of the health field, looking for the constant balance between the optimization of costs service delivery and quality of products. O objetivo deste artigo é identificar de que maneira a aprendizagem organizacional acontece na área de suprimentos da Unidade de Negócios da área da saúde de uma Holding do sul do Brasil, a partir de uma reestruturação corporativa. Para atingir esse objetivo, foram entrevistados todos os gestores responsáveis pelos principais processos da cadeia de suprimentos e, após a transcrição literal das entrevistas, os dados foram tratados e analisados com o apoio do software computacional Atlas TI. Os resultados apontam para um esforço significativo rumo à profissionalização da gestão de suprimentos com um viés baseado na lógica da indústria da produção de bens de consumo, levando em consideração as peculiaridades da área da saúde, que buscam o constante equilíbrio entre a otimização dos custos com a entrega de serviços e produtos de qualidade
Valor de marca e cultura organizacional como baluartes estratégicos no ciclo de vida de uma empresa: os 85 anos da Indústria de Balas Soberana
Get PDFThis article focuses on the topic of organizational culture related to the brand value as a marketing strategy. Considering the organizational culture as unique and hard to replication, while the brand perceived as an attribute value for customers requires supportive elements to keep in an uncertain environment and continuous changes. Thus, each company has its own history and culture, its context and structure, from which develops strategies for the purpose of achieving their goals. The research behind this method was the case study conducted in the company of Industry Balas Soberana, in Ijuí - RS. From the biographical study, are systematised information from the perspective of management, organizational culture and brand. The results of the analysis of systematic information in this study indicate that among the important factors that promoted the revival of the company can be highlighted the history of the brand, product quality, entrepreneurship of management and employee commitment, which are intrinsic in organizational culture.Este artigo enfoca o tema da cultura organizacional relacionado ao valor de marca como uma estratégia de marketing. Considerando a cultura organizacional como singular e de difícil replicação, enquanto que a marca percebida como um atributo de valor pelos clientes necessita de elementos sustentadores para manter-se num ambiente incerto e de contínuas mudanças. Assim, cada empresa tem a sua história e cultura, o seu contexto e estrutura, a partir dos quais desenvolve estratégias, com o propósito de realizar os seus objetivos. A pesquisa subjacente a este artigo teve como método o estudo de caso realizado na empresa Soberana Indústria de Balas Ltda, em Ijuí - RS. A partir do estudo biográfico, sistematizou-se as informações, na perspectiva da gestão, cultura organizacional e marca. Os resultados da análise das informações sistematizadas neste estudo, indicam que dentre os fatores relevantes que promoveram o renascimento da empresa, podem ser destacados a história da marca, a qualidade dos produtos, o empreendedorismo dos gestores e o comprometimento dos funcionários, os quais estão intrínsecos na cultura organizacional
UMA ABORDAGEM MULTICRITÉRIO PARA A SELEÇÃO DE FERRAMENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE
Get PDFThis article describes the application of Multi-attribute Utility Theory (MAUT) to select a Business Intelligence (BI) tool. To accomplish this goal, we developed a case study of a BI project in the Brazilian branch of an insurance and financial products multinational company. The weights of the MAUT utility function were defined using the Swing Weighting technique. The analysis of collected data revealed the benefits and limitations of adopting a formal decision support procedure, such as the MAUT method. Overall, it was observed that the application of MAUT contributed greatly to increase the objectivity and transparency in decision making. In addition, the method was fairly intuitive and easy to master by the decision agents. It also helped to focus the interactions of these agents, reducing conflicts and guiding the analysis. The main limitations observed were the restrictions on gathering information about the problem, the composition of the team responsible for selecting the tool, the a priori exclusion of some alternatives, and rationality and quantification assumptions that are inherent to MAUT.Este artigo descreve a aplicação de uma metodologia de apoio multi-critério à decisão na seleção de soluções de Business Intelligence, explicitando as principais vantagens e limitações da sua adoção no contexto empresarial. Para isso, foi conduzido um estudo de caso sobre um projeto de BI realizado numa empresa multinacional que atua nos ramos de seguros, previdência privada, capitalização, fundos de pensão e gestão de recursos financeiros. O processo de definição dos pesos da função utilidade do MAUT foi feito por meio da técnica Swing Weighting. A análise dos dados coletados evidencia benefícios e limitações da adoção de um procedimento formal de apoio a decisão. De forma geral, observou-se que a aplicação do MAUT contribuiu sobremaneira para aumentar a objetividade e transparência no processo decisório. Além disso, o método mostrou-se razoavelmente intuitivo e de fácil domínio por parte dos decisores. Ajudou também a dar foco às interações desses agentes, reduzindo os conflitos e orientando as análises realizadas. Como principais limitações, destacam-se as restrições impostas à coleta de informações sobre o problema, a composição da equipe responsável pela seleção da ferramenta, a exclusão a priori de algumas alternativas, e as premissas de racionalidade e metrificação inerentes ao MAUT
AUMENTANDO A TRANSPARÊNCIA DO GOVERNO POR MEIO DA TRANSFORMAÇÃO DE DADOS GOVERNAMENTAIS ABERTOS EM DADOS LIGADOS
Get PDFSince its inception, the Web has undergone constant evolution in order to improve itself as a mean of global communication and information sharing. Open Government Data are increasingly being published on the Web, contributing to the transparency and the reusability of public data. At the same time, the use of Linked Data has been increasing in recent years, enabling the development of better and smarter applications. In this context, this paper proposes the publication of Open Government Data using the Linked Data practices, by creating a data set of Brazilian politicians with information collected from different sources.Desde o seu surgimento, a Web vem sofrendo constantes evoluções a fim de se aprimorar cada vez mais como meio de comunicação global e compartilhamento de informações. Dados Governamentais Abertos estão sendo cada vez mais publicados na Web, contribuindo para a transparência e a sua reutilização. Ao mesmo tempo, a prática de disponibilizar dados em formato RDF com significados explicitamente definidos e com ligações para outros dados externos, conhecida como dados ligados, vem crescendo muito nos últimos anos, permitindo o desenvolvimento de aplicações melhores e mais inteligentes. Neste contexto, este trabalho tem como proposta apresentar o projeto "Ligado nos Políticos", que utilizou práticas de dados ligados para criar um conjunto de dados abertos de políticos brasileiros com informações coletadas de diferentes fontes
Verticalização e competitividade na cadeia de suprimentos do setor de aparelhos celulares no Brasil: um estudo comparativo entre Motorola e Gradiente
Get PDFThe dynamics of cellular phones chain have been modified in recent years, with formations of structures increasingly more verticals disintegration. This phenomenon might change the whole value chain in the near future, encouraging the entry of new players, in the same time that put new challenges for traditional industry participants. This study aims to identify causal relationships between vertical integration and competitiveness for the cellular phones chain in Brazil. For this were analyzed two contrasting cases: the case of Motorola, with the traditional model - vertical, and the case of Gradient, with innovative design in its conception of the value chain – vertical disintegration. The data collection was extensive, including interviews with key representatives from industry, structured questionnaires, documentary analysis and participant observation. Were found some evidences: (1) a continuous modularization of product architectures; (2) low asset specificity; (3) the possibility of purchasing third-party scale; (4) decreasing costs of coordination; (5) the emergence of niche players; (6) the commoditization of many of the segments market; (7) low barriers to entry for new competitors; and (8) the buyers who have strong interest in developing new suppliers.A dinâmica da cadeia de telefones celulares tem se modificado nos últimos anos, no sentido de formação de estruturas cada vez mais desverticalizadas. Tal fenômeno pode vir a mudar toda cadeia de valor num futuro próximo, favorecendo a entrada de novas empresas, ao mesmo tempo em que coloca novos desafios aos tradicionais participantes do setor. Este trabalho procura identificar as relações causais entre verticalização e competitividade para a cadeia de aparelhos celulares no Brasil. Para tanto, foram analisados dois casos contrastantes: o caso da Motorola, com modelo tradicional - verticalizado; e o caso da Gradiente, com modelo inovador em sua concepção da cadeia de valor - desverticalizado. A coleta de dados foi extensa, incluindo entrevistas com representantes-chave da indústria, questionários estruturados, análise documental e observação participante. Algumas das evidências encontradas foram à contínua modularização das arquiteturas de produto, a baixa especificidade dos ativos, as possibilidades de compra de escala de terceiros, a diminuição dos custos de coordenação, o surgimento de players de nicho, a stagnização de uma grande parte dos segmentos de mercado, as baixas barreiras de entrada para novos competidores e os poderosos compradores que têm interesse no fomento de novos fornecedores
O papel do governo e a prática do consumo sustentável: como esse stakeholder atua no setor elétrico?
Get PDFThe discussions involving the perspective of sustainable development are increasingly present in everyday society, from realizing the need for restructuring in practice so far adopted. In this context, it is clear that emerging issues such as sustainable consumption, which can be understood as resulting from the consumption pattern of interrelationships between social actors directed to sustainable development (MICHAELIS, 2003; JACKSON, 2007; SILVA, 2010). In fact, with the acting of different actors need to identify how each one behaves. Thus, this study aims to identify the role of government in supporting sustainable consumption, understanding that this should be involved with other actors in a given economic sector. It is used an exploratory-descriptive research with a qualitative approach, conducted in the form of a case study of the Companhia Elétrica de Pernambuco (CELPE), which seeks to contribute to the achievement of sustainable consumption in the sector. From an industry characterization of sector and of sustainable consumption, it became possible to identify the role of government in this direction, which involves many aspects that are not necessarily restricted to regulation. Thus, we see the originality and relevance of the work in the discussion on the topic of sustainable consumption. As discussões que envolvem a perspectiva do desenvolvimento sustentável cada vez mais estão presentes no cotidiano da sociedade, ao se perceber a necessidade de uma reestruturação nas práticas até então adotadas. Nesse contexto, percebe-se que emergem aspectos como o consumo sustentável, o qual pode ser entendido como o padrão de consumo resultante de inter-relações entre atores sociais direcionados para o desenvolvimento sustentável (MICHAELIS, 2003; JACKSON, 2007; SILVA, 2010). De fato, com a atuação de diferentes atores necessita-se identificar como cada um se comporta. Assim, o presente trabalho objetiva-se a identificar qual o papel do governo no auxílio ao consumo sustentável, entendendo que esse deve estar envolvido com outros atores em um determinado setor econômico. Utiliza-se uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem qualitativa, conduzida sob a forma de um estudo de caso na Companhia Elétrica de Pernambuco (CELPE), que busca contribuir para o alcance de um consumo sustentável no setor. A partir de uma caracterização do setor e da análise do consumo sustentável, tornou-se possível identificar o papel do governo nesse sentido, o qual envolve muitas vertentes que não necessariamente se restringem a regulamentação. Desse modo, percebe-se a originalidade e relevância do trabalho na discussão sobre a temática do consumo sustentável
PORTAIS DE SERVIÇOS PÚBLICOS E DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO NO BRASIL: UMA DESCRIÇÃO DO PERFIL DO VISITANTE
Get PDFIn the information society, citizens must have access to computer tools and telecommunications, combined with knowledge of use, allowing them to receive, produce and transmit information and make use of electronic services. Since the 1990s, Brazilian governments invest in building portals to provide services, but it remains unclear who the users of electronic public services are. This research has raised the profile of those users. We obtained a sample of 4402 valid forms, from users of 70 government web-sites throughout Brazil. The results of the study show that, although it’s not possible to state that electronic public services are excludent, i.e., that there is a digital divide, the sample of people who answered the questionnaire is not similar to the Brazilian population. Services are available for a limited group of users. However, some segmentations show that there is a high willingness to use these services; when people cannot access those electronic services from home, they use them when they are at work, when in the homes of friends or relatives as well as in telecentres or cyber-cafes. Also, the profile of people attracted by the provision of electronic government services is different from that of people attracted by the Internet in general.Na Sociedade da Informação, o cidadão deve ter acesso às ferramentas computacionais e de telecomunicações, além de conhecimento de utilização, que lhe permita receber, produzir e transmitir informação e usufruir de serviços eletrônicos. Desde a década de 1990, os governos brasileiros investem na construção de portais de prestação de serviços, mas ainda permanecem desconhecidos quem são os usuários de serviços públicos eletrônicos. Esta pesquisa levantou o perfil desses usuários. A partir de 70 sites governamentais, em todo o Brasil, conseguiu-se uma amostra de 4402 formulários válidos. Os resultados do trabalho mostram que, se não se pode afirmar que os serviços públicos eletrônicos são excludentes, pode-se certamente dizer que a amostra de pessoas que responderam o questionário não é semelhante à população brasileira. Os serviços estão disponíveis para um grupo limitado de usuários. Todavia, algumas segmentações demonstram que há elevada disposição a usar esses serviços; que as pessoas os usam no serviço, na casa de parentes e amigos, em centros de acesso gratuito ou mesmo pagos. Fica evidente, também, que o perfil das pessoas atraídas pela prestação de serviços eletrônicos governamentais é diferente daquele das pessoas atraídas pela Internet, em geral. Ainda, como contribuição expressiva do trabalho, foi identificado o perfil do usuário dos sistemas Web, o que pode auxiliar na elaboração de políticas e na melhoria na forma e capacidade de atendimento desse usuário
Avaliadores ad hoc - 2011
No full textRevista Eletrônica de Sistemas de Informação has published, since it started operating in 2002, papers that have been submitted to a rigorous double blind review procedure. In 2011, the following researchers filled in ad hoc reviews for papers submitted to RESI, to whom we are specially grateful: Adolfo Gustavo Serra Seca Neto Amarolinda Zanella Saccol Ana Gisbert Anatália Saraiva Angela Freitag Brodbeck Carlo Gabriel Porto Bellini Celso Antonio Alves Kaestner Cesar Alexandre de Souza Claudia Tania Picinin Cristiane Sonia Arroyo Daniel Glaser-Segura Deborah Ribeiro Carvalho Diógenes de Souza Bido Edimara Mezzomo Luciano Edmir Parada Vasques Prado Eduardo Henrique Diniz Fábio Luís Accorsi Felipe Reis Graeml Fernando Almeida Barbalho Fúlvio Cristofoli Geraldo Campos Bahiense Guilherme Lerch Lunardi Gustavo Abib Gustavo Alberto Giménez-Lugo Indira Guzman Ingrid Winkler Ionara Rech Jairo Alberto Gutierrez Diago José Antônio Gomes de Pinho Julio Cesar Andrade de Abreu Laudelino Cordeiro Bastos Leila Humes Luciano Rossoni Luiz Antonio Joia Marcia May Gomel Marco Antônio Pinheiro da Silveira Marcos Gaspar Maria Alexandra Cunha Marie Anne Macadar Maurício Gregianin Testa Mírian Oliveira Ney Luiz Bellegard Nicolau Reinhard Pablo Gimenez Rafael Ginane Bezerra Ramiro Montealegre Renata Mendes de Araújo Ricardo Engelbert Rosa Maria Nava Rogel Sílvio Bortoleto Sílvio Carvalho Neto Tania Pereira Christopoulos Valter Moreno Jr. Zandra BalbinotA Revista Eletrônica de Sistemas de Informação tem publicado, desde quando iniciou suas atividades em 2002, artigos que tenham sido aprovados após criterioso critério de avaliação pelos pares, adotando procedimento de double blind review. Em 2011, participaram da avaliação de artigos para a RESI os seguintes pareceristas, a quem a revista é muito grata: Amarolinda Zanela KleinAna GisbertAnatália SaraivaÂngela Freitag BrodbeckBeatriz Terezinha BorsoiClaudia Tania PicininDaniel Glaser-SeguraDeborah Ribeiro CarvalhoDiogenes de Souza BidoEdimara Mezzomo LucianoEdmir Parada Vasques PradoFelipe Reis GraemlFernando Almeida BarbalhoGeraldo Campos BahienseGuilherme Lech LunardiGustavo ALberto Gimenez-LugoJairo Alberto Gutierrez Diago José Antônio Gomes de Pinho Julio Cesar Andrade de Abreu Laudelino Cordeiro Bastos Leila Humes Luciano Rossoni Luiz Antonio JoiaJoão Antônio Gomes de PinhoJúlio César Andrade de AbreuIndira GuzmanIngrid WinklerKarin Sylvia GraemlLaudelino Cordeiro BastosLeila HumesLuciano RossoniMaria Alexandra CunhaMarie Anne MacadarMaurício Gregianin Testa Pablo GimenezRenata Mendes AraújoRicardo Engelbert Tania Pereira ChristopoulosZandra Balbino
EVALUATING TOOLS FOR EXECUTION AND MANAGEMENT OF AUTHORIZATION BUSINESS RULES (doi:10.5329/RESI.2010.0902009)
No full textInformation security is an essential subject for commercial and government organizations, and its deployment should be supported by software tools, both at design time (when authorization business rules are planned and designed) and at run time (when authorization business rules are applied and monitored). An authorization business rule (or authorization rules, for short) is a rule that states which operations may be executed on each data item by each user. Therefore, information security supporting tools should include features for editing, managing, and assuring the application and monitoring of authorization rules. These features may be structured in a framework composed by rule management and rule execution components. In real scenarios, evaluating and selecting tools to support organization business processes is typically handled by prospecting activities that are conducted in an ad-hoc way, and therefore are very time-consuming and hard to track. However, the rapid evolution of business scenarios, the increasing demand for traceability in business-IT alignment and the great number of IT solutions available for being evaluated require prospecting activities to be more systematic, traceable and quickly adapted to different scenarios. This work proposes a set of criteria and a systematic method for evaluating tools for management and execution of authorization rules. We have applied our approach in a real scenario. The results demonstrated that BRMS (Business Rule Management Systems) tools can be used for authorization rule management, and Oracle DBMS is the most suitable tool for authorization rules storage and execution.Segurança da informação é um tópico essencial para organizações privadas e governamentais, e sua disponibilização deve ser apoiada por ferramentas de software, tanto em tempo de projeto (quando regras de negócio de autorização são planejadas e projetadas) como em tempo de execução (quando regras de negócio de autorização são aplicadas e monitoradas). Uma regra de negócio de autorização (ou regra de autorização, de forma resumida) é uma regra que afirma quais operações podem ser executadas em cada item de dado por cada usuário. Portanto, ferramentas para apoiar a segurança da informação devem incluir características como edição, gestão, e garantir a aplicação e monitoramento de regras de autorização. Estas características podem ser estruturadas em um framework composto por compontentes de gestão e execução de regras. Em cenários reais, avaliar e selecionar ferramentas para apoiar processos de negócio da organização é em geral tratado por atividades de prospecção que são conduzidas de uma forma ad-hoc, e portanto consomem muito tempo e são difíceis de serem rastreadas. Entretanto, a evolução rápida de cenários do negócio, a demanda crescente de rastreabilidade para alinhamento do negócio e TI e o grande número de soluções de TI disponíveis para serem avalidas requerem atividades de prospecção mais sistemáticas, rastreabilidade e rápida adaptação a diferentes cenários. Este trabalho propõe um conjunto de critérios e um método sistemático para avaliação de ferramentas para gestão e execução de regras de autorização. Nós aplicamos nossa abordagem em um cenário real. Os resultados demonstraram que ferramentas BRMS (Business Rule Management Systems) podem ser usadas para gestão de regras de autorização, e que o SGBD Oracle, dentre as ferramentas analisadas, é a ferramenta mais adequada para armazenamento e execução de regras de autorização