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Verbesserung der Erlebnisqualität in der Customer Experience als Erfolgsfaktor der österreichischen Gastronomie
No full textDie Gastronomie in Österreich steht vor verschiedenen Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt, um am Markt bestehen zu können. Unter anderem macht sich in den letzten Jahren ein verändertes Konsum- und Ausgehverhalten in der Gesellschaft bemerkbar. Umso wichtiger ist es für GastronomInnen in der heutigen Zeit, den Menschen etwas zu bieten, um sie als Gäste gewinnen zu können. Eine zunehmende Erwartungshaltung der KonsumentInnen stellt deren Bedürfnisse und Wünsche in den Vordergrund der Marketingaktivitäten und der Gäste-Akquise. Die an Bedeutung gewonnene Erlebnisorientierung in der Gesellschaft fordert die gastronomischen Betriebe und verlangt nach der Inszenierung von Aktivitäten und unvergesslichen Erlebnissen.Eine hohe Erlebnisqualität in der Customer Experience stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für die österreichische Gastronomie dar. Oft sind es Emotionen und angebotene Erlebnisse, die die Menschen begeistern und folglich zu wiederkehrenden Gästen bzw. Stammgästen machen.Die vorliegende Master Thesis beschäftigt sich neben theoretischen Ansätzen zur Verbesserung der Erlebnisqualität in der Customer Experience mit Instrumenten und Methoden zur Umsetzung. Mithilfe einer empirischen Forschung im Hinblick auf Gästegewinnung, -begeisterung und -bindung konnten potenzielle Erfolgsfaktoren für die österreichische Gastronomie definiert werden. Drei oberösterreichische Gastronomiebetriebe im ländlichen Raum, sog. „Best Practices“, wurden mittels Fallstudientechnik auf ihre angebotene Erlebnisqualität analysiert und ergänzend via leitfaden-gestützter ExpertInnen-Interviews wissenschaftlich belegt.Manuel RosingerMasterarbeit Universität Klagenfurt, Universitätslehrgang Business Manager/in 2024Abstract in englischer Sprach
Die Bedeutung von Methoden zur Geschäftsmodellentwicklung in Anschlussbahnen und Binnenhäfen
No full textDie vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung von Geschäftsmodellentwicklung und welchen Einsatz Methoden zur Geschäftsmodellentwicklung in Anschlussbahnen und Binnenhäfen finden. Es werden die Grundbegriffe und die Möglichkeiten von Geschäftsmodellentwicklung sowie Methoden zum Management von Geschäftsmodell Portfolios erläutert. Dabei werden die Elemente von Geschäftsmodellentwicklung von der Sicht mehrerer Autoren sowie ein historischer Abriss der Entstehung des Begriffes beschrieben, um einen umfangreichen Einblick in die Thematik zu geben. Nach Erläuterung des grundsätzlichen Verständnisses von Geschäftsmodellentwicklung, wird näher in den Anwendungsbereich von Eisenbahnen eingegangen. Dabei werden bestehende sowie neue Geschäftsmodelle im Eisenbahnbereich behandelt. Diese Erkenntnisse über Geschäftsmodellentwicklung werden den Ergebnissen einer qualitativen Erhebungsmethode, welche in Form von Experteninterviews gewonnen werden, gegenübergestellt. Dabei werden Geschäftsführer von Binnenhäfen, sowie Experten der Geschäftsmodellentwicklung im Eisenbahnbereich befragt. Um den Horizont des eher trägen Umfeldes von Eisenbahnen, Möglichkeiten der Geschäftsmodellentwicklung gegenüberstellen zu können, werden auch Ansichten aus dem Startup Bereich per Experteninterview befragt und Parallelen aus der Literatur gegenübergestellt.Stefan GrünbergerMasterarbeit Universität Klagenfurt, Universitätslehrgang Business Manager/in 2024Abstract in englischer Sprach
Nachhaltiges Bewusstsein durch TikTok : eine Analyse über die Aussagekraft und Wirkung von Nachhaltigkeitskommunikation auf TikTok
No full textUmweltkatastrophen, steigende Temperaturen und die Verschmutzung der Weltmeere – in einer Zeit, in der die Klimakrise zu den schwerwiegendsten globalen Herausforderungen zählt, sollte Nachhaltigkeit im alltäglichen Leben einen zentralen Stellenwert haben – besonders für die junge Generation, da sie unsere Zukunft darstellt. Doch wie erreicht man Jugendliche effektiv? Diese Arbeit untersucht die Rolle der Nachhaltigkeitskommunikation auf TikTok und ihre Wahrnehmung durch Jugendliche, mit besonderem Fokus auf die verwendeten Frames von Influencer*innen. Ziel der Arbeit ist es, zu analysieren, welche Frames hinter den Botschaften stehen und wie diese die Meinungen und das Verhalten der Jugendlichen beeinflussen. Anhand von Gruppendiskussionen mit Schüler*innen und einer Frame-Analyse zweier TikTok-Videos wurden qualitative Daten erhoben. Die Auswertung dieser Daten zeigt, dass Jugendliche unter-schiedlich auf Kommunikationsansätze reagieren: Aggressive und moralisierende Frames stoßen bei ihnen oft auf Ablehnung, während ruhige, erklärende Frames mehr Zuspruch finden, jedoch keine signifikante Verhaltensänderung bewirken. Insgesamt trägt diese Masterarbeit durch ihre innovative Fragestellung und die Kombination von Literaturrecherche und empirischer Forschung dazu bei, das Verständnis für Nachhaltigkeitskommunikation auf TikTok zu erweitern. Dennoch sind weitere Studien notwendig, um geschlechterspezifische Unterschiede und länder-spezifische Aspekte zu untersuchen, um die allgemeine Aussagekraft zu stärken. Diese Masterarbeit soll einen ersten Anstoß für weiterführende Forschungen liefern.Nathalie ErlacherMasterarbeit Universität Klagenfurt 2024Abstract in englischer Sprach
Freelancing im HR-Bereich
No full textDie vorliegende Masterarbeit untersucht die zunehmende Bedeutung von HR-Freelancern. Angesichts des wachsenden Trends zur Flexibilisierung von Arbeitsverhältnissen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, qualifizierte HR-Experten zeitweise zu beschäftigen, um den sich ändernden Anforderungen des modernen Arbeitsumfelds gerecht zu werden.Die Forschung konzentriert sich auf die Identifizierung von Vor- und Nachteilen, die die Entscheidung von Organisationen beeinflussen, auf die Dienste von HR-Freelancern zurückzugreifen. Hierzu werden qualitative Interviews mit HR-Experten und Freelancern durchgeführt, um Einblicke die Herausforderungen und Erfahrungen auf beiden Seiten zu gewinnen.Die Ergebnisse dieser Masterarbeit tragen dazu bei, ein besseres Verständnis für die Rolle von HR-Freelancern in der modernen Arbeitswelt zu entwickeln. Sie bieten Organisationen wertvolle Erkenntnisse und Empfehlungen, um den Einsatz von HR-Freelancern effektiv zu gestalten und die strategische Ausrichtung der Personalabteilungen an die Anforderungen des 21. Jahrhunderts anzupassen.Marija BrankovićMasterarbeit Universität Klagenfurt, Universitätslehrgang Business Manager/in 2024Abstract in englischer Sprache, Text teilweise in englischer Sprach
Aufbau von Führungsteams in wachsenden Kleinbetrieben
No full textViele Klein- und Mittelbetriebe (KMU) werden bereits erfolgreich von Führungsteams geführt, bei einer Vielzahl an Unternehmen ist hingegen für das Funktionieren des Betriebes, nur eine einzige Person an der Spitze des Unternehmens verantwortlich. Kommt eine unvorhergesehene Situation auf diese einzelne Führungsspitze zu, hat das weitreichende Folgen für alle beteiligten Personen und kann mitunter auch existenzbedrohend sein. Dieses Risiko gilt es auch in Familienbetrieben und in KMU, durch Verteilung der Führungsverantwortung auf mehrere Personen aufzuteilen. Durch Schaffung von Unternehmensstrukturen, sowie klaren Verantwortungsbereichen, sollte quantitatives aber vor allem auch qualitatives Unternehmenswachstum ermöglicht werden.Es wird gezeigt, wie es für Führungskräfte aber auch deren Mitarbeiter im Unternehmen ermöglicht wird, den Prozess der Implementierung von Teamführung positiv umzusetzen. Zur Beantwortung der Forschungsfragen wurde zu Beginn eine Literaturrecherche durchgeführt. Anschließend wur-den Experteninterviews, sowie eine Fokusgruppendiskussion, geführt. Durch die daraus gewonne-nen Erkenntnisse werden theoretisches Wissen und praktische Erfahrungen kombiniert. Als we-sentliche Erkenntnis kann angeführt werden, dass Kommunikation und Vorbildwirkung als Haupt-bestandteile von Führung verstanden werden können. Unternehmen sind somit gut beraten, auf die sorgfältige Auswahl der zukünftigen Führungskräfte acht zu geben.Matthias TraunbauerMasterarbeit Universität Klagenfurt, Universitätslehrgang Business Manager/in 2024Abstract in englischer Sprach
Risikomanagement in öffentlichen Verwaltungen
No full textDie vorliegende Arbeit unterzieht die Wirksamkeit und Relevanz des Risikomanagements innerhalb von öffentlichen Verwaltungen einer systematischen Analyse, wobei die besonderen Herausforderungen des Risikomanagements in öffentlichen Verwaltungen aufgezeigt werden sollen. Der Fokus liegt auf der Frage, inwiefern Verwaltungen auf unvorhergesehene Ereignisse vorbereitet sind und ob etablierte Strukturen eine schnelle und effektive Reaktion auf Risiken ermöglichen. Auch spezifische Einflussfaktoren wie interne Kommunikationsprozesse, technologische Innovationen und fortlaufende Weiterbildungen der Mitarbeitenden werden dabei berücksichtigt. Ebenso wird der Zusammenhang zwischen strukturellen Anpassungen und der Qualifizierung der Mitarbeitenden im Bereich des Risikomanagements thematisiert. Die Methodik dieser Arbeit basiert auf einer umfassenden Literaturanalyse sowie einer qualitativen Inhaltsanalyse einschlägiger Studien, die sich mit dem Risikomanagement in öffentlichen Verwaltungen befassen. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen aufzeigen, dass eine optimierte Ausgestaltung des Risikomanagements im öffentlichen Sektor durch eine Kombinierung struktureller, kultureller und technologischer Anpassungen möglich ist, wobei die Implementierung der erwähnten Maßnahmen zu einer Stärkung der Resilienz und Flexibilität öffentlicher Verwaltungen gegenüber einer Vielzahl von Risiken sowie zu einer Erhöhung der Kapazitäten zur Bewältigung von Veränderungen auf gesellschaftlicher und technologischer Ebene führen kann.Anja MikulaMasterarbeit Universität Klagenfurt 202
Bürgerinnenschaft Bürgerschaft
No full textWer als Bürger*in innerhalb des Demos gilt, hängt, dem national-kodierten Verständnis von Bürger*innenschaft folgend, vom gewährten oder per Geburt erlangtem formalen Status jeder*s Einzelnen ab. Allen voran in den Migrationsregimen des globalen Nordens gilt die Staatsbürger*innenschaft vielfach als entscheidendes politisches Werkzeug zur Regulierung von Mobilität, Gemeinschaft und Zugehörigkeit, sowie zur Legitimierung von Ausschlusspraktiken und Formen der Entrechtung von Menschen. Diese beruhen wiederum vielfach auf rassistischen Wissens- und Ordnungsstrukturen, die Ungleichheitsverhältnisse tradieren und reproduzieren. In den vergangenen Jahren immer wieder herausgefordert wurden die Migrationsregime des globalen Nordens und deren Praxen der Exklusion, der Differenz und Entrechtung durch diverse Formen migrantischer Kämpfe. Als Kämpfe um Rechte und Teilhabe und Ausdruck eines erweiterten Citizenship-Verständnisses fordern sie gegebene Ordnungsstrukturen und die Konzeption bürgerschaftlicher Praxis sowie die mit diesen einhergehende Formen des Ausschlusses sowie Macht- und Ungleichheitssysteme auf vielfältige Art und Weise heraus. Die Partizipierenden migrantischer Kämpfe konstituieren sich unabhängig von ihrem formalen Status selbst als Bürger*innen und nehmen – entgegen entmündigenden Opferdiskursen und gesellschaftlicher Stigmatisierung – die Rolle politischer Subjekte ein. In Anbetracht der sich eröffnenden Themen im Kontext migrantischer Kämpfe, die auch wiederkehrende Themen radikaldemokratischer und rassismuskritischer Perspektiven darstellen, ist es u.a. aus bildungswissenschaftlicher Perspektive wichtig, diese Kämpfe im Kontext der politischen Bildungsarbeit zu betrachten. In dieser Arbeit wird das Potenzial der Auseinandersetzung mit migrantischen Kämpfen im Kontext aktueller Migrationsregime für die Entwicklung der Politischen Bildung beleuchtet und entlang kritischer Perspektiven der Politischen Bildung diskutiert.Nataša Sekulić, BEdMasterarbeit Universität Klagenfurt 202
Item Response Theorie-basierte Überprüfung der deutschen University of California Los Angeles-Loneliness Scale
No full textEinsamkeit wird als ein belastendes, defizitäres Gefühl in sozialen Beziehungen betrachtet und kann weitreichende negative Folgen für die betroffene Person haben. Für die Messung von Einsamkeit werden unter anderem Fragebögen eingesetzt, die hohen testtheoretischen Standards genügen sollten. Ziel der vorliegenden Arbeit ist die IRT-basierte psychometrische Evaluierung der deutschen ULS-8 nach Hays und DiMatteo (1987). In einem explorativen Ansatz soll die Fremdbildmessung validiert werden und mögliche Geschlechterunterschiede hinsichtlich der Messvarianten untersucht werden. Es wurde eine IRT-basierte Reanalyse der PASST!-Daten (Mund & Drewke, 2022) mittels Partial-Credit-Modells (PCM) durchgeführt, welche eine Stichprobe von 2,763 Personen (w = 73.14%) umfasst. Die PCM-Ergebnisse zeigen in Teilen klare Modellverletzungen der ULS-8 in der Selbstbild- und Fremdbildmessung. Weiters wird ein deutlicher Geschlechterunterschied der möglichen Messvarianten erkennbar. Eine Revision der deutschen Version der ULS-8 wird empfohlen, auch um sie als Fremdbildmessungsinstrument einsetzen zu können.Ina SchaunigMasterarbeit Universität Klagenfurt 202
Managing innovation collaboration in the context of industry and academia partnership
No full textThis Master's Thesis aims to explore industry and academia relationship in the context of open innovation. The research method selected for this work is systematic literature review. After analysing selected articles and identifying first and second degree codes, it became evident that academia is not an actor, but rather a combination of sub actors. Based on this and other findings, a framework was developed. It explains how “facilitating factors”, “managerial strategies” of academia and business affect the “innovation partnership”. Another question that this work answers is how cooperation channels of academia and business distributed throughout innovation process phases.Alina Plotnikova m.p.Masterarbeit Universität Klagenfurt 202
Körperschaftsteuergesetz Umgründungssteuergesetz im Sinne des Artikel 1
No full textInfolge der Steuerreform 2004/2005 wurde die nationale Gruppensteuerung in § 9 KStG aufgenommen. Das Grundprinzip besteht in der Zurechnung der steuerlichen Ergebnisse von finanziell und vertraglich verbundenen Körperschaften. Welche Auswirkungen Umgründungen iSd UmgrStG, insbesondere Verschmelzungen iSd Art I UmgrStG, auf die Unternehmensgruppe haben, wurde bisher vom Gesetzgeber wenig präzisiert. Das UmgrStG enthält diesbezüglich keine Regelungen. Im KStG regeln § 9 Abs 5 S 3 und 4 welche Auswirkungen rückwirkende Anteilserwerbe sowie Anteilsübertragungen und Vermögensübertragungen auf den Bestand der Unternehmensgruppe haben. Diese Masterthesis beschäftigt sich mit dem Zusammenwirken der beiden Teilbereiche und geht insbesondere darauf ein, welche Auswirkungen eine Umgründung iSd Art I UmgrStG auf den Bestand einer Unternehmensgruppe hat und wie sich diese auf Beteiligungen und die Verlustverwertung innerhalb der Unternehmensgruppe auswirken kann.Anna Martina BaumannMasterarbeit Universität Klagenfurt 202