Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute
Electronic Archive of Kyiv Polytechnic InstituteNot a member yet
72235 research outputs found
Sort by
Use of nitinol artificial muscles in prosthesis
No full textУ роботі представлено дослідження створення штучного м’яза на основі матеріалу з ефектом пам’яті форми −нітинолу. Цей матеріал має здатність повертатися до заздалегідь визначеної форми після нагрівання, що відкриває широкі можливості для використання його у біомедичній інженерії, зокрема у створенні протезів та роботизованих систем. Було проведено ряд експериментальних досліджень, у ході яких вивчались оптимальні параметри роботи нітинолу, зокрема напруга, сила струму, час реакції та тягове зусилля. Встановлено, що оптимальним для нагрівання дроту є значення струму близько 1 А та напруга 5 В. При перевищенні цих параметрів спостерігається перегрівання матеріалу, що може призвести до пошкодження системи.Для практичної реалізації управління штучним м’язом було розроблено схему з використанням мікроконтролера Arduino Uno Rev3. Блок керування включає сенсори м’язової активності (AD8231), тиску (FSR 400) та згину, які подають сигнал на мікроконтролер у разі активації. Контроль за подачею струму до нітинолового м’яза здійснюється за допомогою N-канального mosFET транзистора IRLR8743, здатного витримувати високі навантаження без перегріву. Для зменшення ризику пошкодження передбачено імпульсний режим подачі струму: одна секунда активності та три секунди паузи.Макет було реалізовано на безпечній платі, де відбувалася перевірка роботи у демонстраційному режимі. Результати експериментів свідчать про працездатність запропонованої системи та можливість її використання у майбутньому при розробці протезів нового покоління. Отримані результати можуть бути корисними для розробників у сфері біомедичних технологій та інженерії, а також слугувати основою для подальших дослідженьThe paper presents a study of the creation of an artificial muscle based on a material with a shape memory effect -nitinol. This material has the ability to return to a predetermined shape after heating, which opens up wide opportunities for its usein biomedical engineering, in particular in the creation of prostheses and robotic systems. A number of experimental studies were conducted, during which the optimal parameters of nitinol operation were studied, in particular voltage, current strength, response time and traction force. It was found that the optimal current for heating the wire is about 1 A and a voltage of 5V. If these parameters are exceeded, overheating of the material is observed, which can lead to damage to the system.For the practical implementation of artificial muscle control, a circuit was developed using the Arduino Uno Rev3 microcontroller. The control unit includes muscle activity sensors (AD8231), pressure (FSR 400) and bending, which send a signal to the microcontroller in case of activation. The control of the current supply to the nitinol muscle is carried out using the N-channel mosFET transistor IRLR8743, which is capable of withstanding high loads without overheating. To reduce the risk of damage, a pulsed current supply mode is provided: one second of activity and three seconds of pause.The layout was implemented on a solderless board, where the operation was checked in demonstration mode. The results of the experiments indicate the operability of the proposed system and the possibility of its use in the future in the development of new generation prostheses. The results obtained may be useful for developers in the field of biomedical technologies and engineering, as well as serve as the basis for further research
Профілактика емоційного вигорання фахівців соціальної роботи в умовах воєнного стану
No full textВ умовах воєнного стану в Україні соціальні працівники виконують критично важливу функцію підтримки вразливих верств населення, що супроводжується значним емоційним навантаженням і ризиком розвитку синдрому емоційного вигорання. Актуальність теми зумовлена потребою у своєчасній профілактиці цього явища через створення ефективних програм підтримки й емоційної регуляції. Дослідження має важливе практичне значення для забезпечення стабільної роботи системи соціального захисту. Метою дослідження є визначити й обґрунтувати ефективні форми та методи профілактики емоційного вигорання, а також розробити й апробувати тренінгову програму щодо профілактики емоційного вигорання фахівців соціальної роботи в умовах війни. У результаті проведеного дослідження проаналізовано рівні емоційного вигорання соціальних працівників ТЦСО (НСП) «Турбота» в умовах воєнного стану. Розроблено та впроваджено тренінгову програму «Зберігаючи себе: профілактика емоційного вигорання», яка спрямована на підвищення психоемоційної стійкості працівників, розвиток навичок саморегуляції та емоційного. Впроваджена тренінгова програма виявилася ефективною у зниженні рівня вигорання та підвищенні психоемоційної стійкості учасників. Отримані результати підтвердили доцільність використання профілактичних заходів у соціальній сфері.In the context of martial law in Ukraine, social workers perform a critically important function of supporting vulnerable populations, which is accompanied by significant emotional stress and a high risk of developing burnout syndrome. The relevance of the topic is driven by the need for timely prevention of this phenomenon through the creation of effective support and emotional regulation programs. The study has significant practical importance for ensuring the stable operation of the social protection system. The aim of the study is to identify and substantiate effective forms and methods of preventing emotional burnout, as well as to develop and test a training program for social workers aimed at preventing burnout under wartime conditions. As a result of the conducted research, the levels of emotional burnout among social workers at the Territorial Center of Social Services (TCSS) «Turbota» under martial law were analyzed. A training program titled «Preserving Oneself: Prevention of Emotional Burnout» was developed and implemented, aimed at enhancing the psycho-emotional resilience of employees, and developing skills of self-regulation and emotional management. The implemented training program proved effective in
reducing burnout levels and increasing participants’ psychological resilience. The obtained results confirmed the appropriateness of using preventive measures in the social sphere
Масообмінні процеси та обладнання виробництва полімерних і будівельних матеріалів і виробів
No full textВикладено теоретичні основи масообмінних процесів виробництва полімерних і бу-дівельних матеріалів і виробів, зокрема основи масообміну, процеси абсорбції, адсорбцї, десорбції, іонного обміну, дистиляції, рідинної екстракції, розчинення та екстракції в системі «тверде тіло – рідина», кристалізації, процеси масообміну крізь розділювальні мембрани, а також методи інтенсифікації масообмінних процесів. Наведено методи розрахунку типових процесів та обладнання, а також запитання для самоконтролю студентів.
Для студентів закладів вищої освіти, які навчаються за спеціальністю G11 Машинобудування.The theoretical foundations of mass transfer processes in the production of polymer and building materials and products are presented, in particular the foundations of mass transfer, processes of absorption, adsorption, desorption, ion exchange, distillation, liquid extraction, dissolution and extraction in the "solid-liquid" system, crystallization, mass transfer processes through separation membranes, as well as methods for intensification of mass transfer processes. Methods for calculating typical processes and equipment are presented, as well as questions for student self-control.
For students of higher education institutions studying in the specialty G11 Mechanical Engineering
Language aggression detection system for information support of robotic complexes
No full textСистема розпізнавання мовної агресії для інформаційного забезпечення робототехнічних комплексів. Проєкт містить 61 с. тексту, 12 рисунків, 5 таблиць, посилання на 17 літературних джерел, додатки та 4 конструкторських документів.
Об’єктом розробки є система розпізнавання мовної агресії у текстових повідомленнях користувача. Мета розробки — створення програмного продукту для виявлення агресивних висловлювань у тексті та інтеграції його у робототехнічні комплекси для підвищення безпеки та етичності взаємодії людини з машиною. У дипломному проєкті розроблено фрагменти системи розпізнавання мовної агресії, зокрема модулі попередньої обробки тексту, токенізації, векторизації та класифікації за допомогою моделі BERT, а також REST API для інтеграції з іншими модулями робототехнічного комплексу. Проведено обґрунтування вибору архітектури системи та програмних технологій для реалізації. Значну увагу приділено модульності програми та можливостям її масштабування для роботи у реальному часі. Отримані результати можуть бути корисними для впровадження у робототехнічні комплекси та системи штучного інтелекту, що потребують автоматичного виявлення агресивних висловлювань користувачів.Language aggression detection system for information support of robotic complexes. The project contains 61 pages of text, 12 figures, 5 tables, links to 17 literary sources, annexes and 4 design documents.
The object of development is a system for detecting language aggression in user text messages. The purpose of the development is to create a software product for identifying aggressive statements in text and integrating it into robotic complexes to improve the safety and ethics of human-machine interaction. The graduation project developed fragments of the language aggression detection system, including modules for text preprocessing, tokenization, vectorization, and classification using the BERT model, as well as REST API integration with other modules of the robotic complex. The choice of system architecture and software technologies for implementation was substantiated. Particular attention was paid to the modularity of the program and its scalability for real-time operation. The obtained results can be useful for implementation in robotic complexes and artificial intelligence systems that require automatic detection of aggressive user statements
Метод виготовлення двошарового куксоприймача стегна із застосуванням адитивних технологій
No full textАктуальність: З початку повномасштабної війни кількість людей з ампутованими кінцівками стрімко збільшується, існуючий ринок протезування не в змозі повністю задовольнити виробничі потужності. Куксоприймач є ключовим елементом протезу, що має трудомісткий процес виготовлення. 3D-друк активно впроваджується на рівні ампутацій нижче коліна, проте для ампутацій вище коліна все ще існує недовіра до міцності гільзи через більші навантаження. Тож розробка методу виготовлення, який зменшить час на виробництво куксоприймача є актуальним завданням.
Мета: підвищення ефективності процесу виготовлення куксоприймачів стегна шляхом розроблення двоетапної технології, що забезпечує швидке виготовлення гільз із урахуванням анатомічних особливостей і точки опори на кістковий апарат людини.
Для досягнення мети поставлено наступні задачі:
1.Огляд літературних джерел пов’язаних із методами протезуванням нижніх кінцівок, анатомії апмутації вище коліна та адитивними технологіями;
2.Побудова 3D-моделі та аналіз навантажень прикладених до куксоприймача стегна;
3.Розробка двоетапної технології виготовлення куксоприймача стегна;
4.Розробка стартап-проекту, пов’язаного з темою магістерської дисертації;Relevance: Since the start of full-scale war, the number of people with amputated limbs has been rapidly increasing, and the existing prosthetics market is unable to fully meet production capacity. The socket is a key element of a prosthesis, which has a labor-intensive manufacturing process. 3D printing is actively being implemented for below-knee amputations, but for above-knee amputations, there is still mistrust regarding the strength of the socket due to greater loads. Therefore, the development of a manufacturing method that will reduce the time required to produce a socket is a pressing task.
Objective: to improve the efficiency of the hip socket manufacturing process by developing a two-stage technology that ensures rapid manufacturing of sockets, taking into account anatomical features and the point of support on the human skeletal system.
To achieve the goal, the following tasks were set:
1. Review of literature related to lower limb prosthetics, above-knee amputation anatomy, and additive technologies;
2. Construction of a 3D model and analysis of loads applied to the hip socket;
3. Development of a two-stage technology for manufacturing a hip socket;
4. Development of a start-up project related to the topic of the master's thesis
Система бронювання переговорних кімнат компанії з інтерактивною картою
No full textМагістерська дисертація
складається з шести розділів,
містить 47 таблиць, 11 додатків та
16 джерел – загалом 131 сторінок.
Об`єкт дослідження: процес
організації та управління
бронюванням переговорних кімнат
у сучасних організаціях із
застосуванням інформаційних
технологій.
Мета магістерської дисертації:
метою роботи є удосконалення
процесів бронювання
переговорних кімнат через
інтеграцію інтерактивної мапи, що
дозволяє підвищити ефективність
використання ресурсів та
автоматизувати прийняття рішень.
У першому розділі проаналізовано
предметну область управління
процесами бронювання
переговорних приміщень, у
результаті чого виявлено типові
проблеми, притаманні існуючим
підходам, зокрема: дублювання
бронювань, виникнення конфліктів
у розкладі, відсутність
централізованого управління
ресурсами та несвоєчасне
оновлення інформації про
доступність приміщень у режимі
реального часу.
У другому розділі проведено аналіз
існуючих інформаційних систем
бронювання переговорних кімнат,
що використовуються в
корпоративному, освітньому та
адміністративному середовищах,
встановлено, що більшість
сучасних рішень забезпечують
базовий функціонал
централізованого управління
бронюваннями, інтеграцію з
корпоративними календарями та
автоматичні сповіщення
користувачів, що дозволяє
зменшити кількість конфліктів у
розкладі та підвищити прозорість
процесів планування.
У третьому розділі встановлено та
формалізовано вимоги до
інформаційної системи
бронювання переговорних кімнат з
інтерактивною мапою на основі
результатів аналізу предметної
області та огляду існуючих рішень і
бізнес-процесів, визначено повний
набір ключових сценаріїв взаємодії
користувачів із системою, що
охоплюють життєвий цикл
бронювання.
У четвертому розділі
проаналізовано, що для реалізації
інформаційної системи
бронювання переговорних кімнат
доцільним є використання клієнт–
серверної архітектури, яка
забезпечує чіткий розподіл
відповідальності між клієнтською,
серверною частинами та рівнем
зберігання даних. У ході розгляду
архітектурних рішень визначено
склад основних компонентів
системи, їх взаємодію та роль у
забезпеченні функціональних і
нефункціональних вимог.
У п’ятому розділі
встановлено, що
для розгортання інформаційної
системи бронювання переговорних
кімнат доцільним є використання
клієнт
–серверного підходу, який
відповідає обраній архітектурі
програмного забезпечення та
сучасним практикам розробки веб
-застосунків. Реалізація
розгортання у локальному
середовищі на етапі розробки
дозволила забезпечити оперативну
перевірку коректності роботи
клієнтського інтерфейсу, серверної
логіки та взаємодії з базою даних.
У шостому розділі
проведений
аналіз ринку, цільових груп і
визначено стратегію швидкого
виходу на ринок через MVP.The explanatory note consists of ten
sections, contains 47 tables, 11 applications,
and 16 sources - a total of 131 pages.
The object of study: the process of
organizing and managing the booking
of meeting rooms in modern
organizations using information
technologies.
The aim of the master's degree
thesis: the purpose of this work is to
improve the processes of booking
meeting rooms through the
integration of an interactive map,
which allows increasing resource
utilization efficiency and automating
decision-making.
In the first section the subject area of
managing meeting room booking
processes is analyzed. As a result,
typical problems inherent in existing
approaches are identified, including
duplicate bookings, scheduling
conflicts, lack of centralized resource
management, and untimely updating
of information on room availability in
real time.
In the second section an analysis of
existing information systems for
booking meeting rooms used in
corporate, educational, and
administrative environments is
carried out. It is determined that most
modern solutions provide basic
functionality for centralized booking
management, integration with
corporate calendars, and automatic
user notifications, which helps reduce
scheduling conflicts and increase
transparency in planning processes.
In the third chapter, the requirements
for an information system for booking
meeting rooms with an interactive
map are established and formalized
based on the analysis of the subject
area and a review of existing
solutions and business processes. A
complete set of key user interaction
scenarios covering the entire booking
lifecycle is defined.
In the fourth chapter, it is
substantiated that a client–server
architecture is appropriate for the
implementation of a meeting room
booking information system, as it
ensures a clear separation of
responsibilities between the client
side, server side, and the data
storage layer. During the analysis of
architectural solutions, the main
system components, their
interactions, and their roles in
meeting functional and non-functional
requirements are identified.
In the fifth chapter, it is determined
that the client–server deployment
approach is appropriate for deploying
the meeting room booking
information system, as it corresponds
to the selected software architecture
and modern web application
development practices. Deployment
in a local environment during the
development stage enabled rapid
verification of the correctness of the
client interface, server logic, and
interaction with the database.
In the sixth chapter, a market
analysis is conducted, target user
groups are identified, and a strategy
for rapid market entry through an
MVP is defined
Апаратура радіокерування з вбудованим автопілотом
No full textМагістерська дисертація складаються з пояснювальної записки обсягом 64 сторінок, що містить 50 рисунків та 23 бібліографічних джерела. У процесі виконання роботи було розроблено апаратуру радіокерування із вбудованим автопілотом, яка встановлюється на борт радіокерованої моделі човнів (пріоритет риболовні кораблики для завозу прикормки). Із ростом популярності риболовлі як способу відпочинку, значно збільшується кількість та варіативність приладь, які використовуються у цьому процесі. Із цим, росте і технологічність способів та засобів. Метою роботи є розробка абсолютно нового на ринку концепції пристрою, який матиме значно більший функціонал та можливості в порівнянні із аналогами. Об’єктом дослідження апаратури радіокерування з вбудованим автопілотом, яка включає в себе пульт керування та приймач, які безпосередньо пов’язані між собою, але водночас можуть функціонувати окремо. Предмет дослідження містить декілька основних цілей, розробка універсальної платформи як для подальших системних оновлень які б надавали нові можливості, так і для встановлення на різні типи радіокерованих моделей човнів, та можливості використовувати повний функціонал на кожному із них. Методи дослідження включають аналіз стану об’єкту як на ринку України, так і доступні варіанти Європейського ринку, конструкторське вирішення схемотехнічних питань, розробка прототипу та повноцінне його тестування.The master's thesis consists of an explanatory note of 64 pages, containing 50 drawings and 23 bibliographical sources. In the process of carrying out the work, radio control equipment with a built-in autopilot was developed, which is installed on board a radio-controlled model of boats (priority fishing boats for delivering bait). With the growing popularity of fishing as a way of recreation, the number and variability of equipment used in this process is significantly increasing. With this, the technological sophistication of methods and means is also growing. The aim of the work is to develop a completely new concept of a device on the market, which will have significantly greater functionality and capabilities compared to analogues. The object of research is radio control equipment with a built-in autopilot, which includes a control panel and a receiver, which are directly connected to each other, but at the same time can function separately. The subject of the study contains several main goals, the development of a universal platform for both further system updates that would provide new capabilities, and for installation on various types of radio-controlled boat models, and the ability to use full functionality on each of them. Research methods include analysis of the state of the object both on the Ukrainian market and available options on the European market, design solutions for circuit engineering issues, prototype development and full testing
Legal responsibility in the sphere of mine action in Ukraine: theoretical and practical aspects and problems of legislative regulation
No full textСтаття присвячена комплексному аналізу юридичної відповідальності у сфері протимінної діяльності в Україні. Автор розглядає специфіку застосування юридичної відповідальності щодо різних суб’єктів. Особливу увагу приділено аналізу положень Закону України «Про протимінну діяльність в Україні», що передбачає відповідальність за правопорушення у цій сфері. У статті виявлено низку правових суперечностей та недоліків чинного законодавства. Зокрема, детально розглядаються питання, пов’язані з механізмом передачі відповідальності державі за очищені території шляхом видачі відповідних сертифікатів. Автор зазначає, що цей механізм має декларативний характер, створює певні правові ризики і юридичну невизначеність щодо суб’єктів, які мають відповідати за можливі негативні наслідки. Також акцентовано увагу на суперечність між цим механізмом та нормами про обов’язкове страхування відповідальності операторів протимінної діяльності. Крім того, у роботі розглядається судова практика як приклад вирішення спорів у сфері протимінної діяльності. На основі аналізу зроблено висновок про необхідність уточнення і доопрацювання законодавчих норм задля усунення наявних суперечностей і підвищення ефективності правового регулювання. Автором запропоновано конкретні рекомендації щодо покращення нормативної бази, зокрема уточнення формулювань закону та гармонізації його положень. Реалізація цих рекомендацій сприятиме формуванню чіткішого і прозорішого механізму юридичної відповідальності в сфері протимінної діяльності.The article is devoted to a comprehensive analysis of legal liability in the field of mine action in Ukraine. The author considers the specifics of the application of legal liability to various entities. Particular attention is paid to the analysis of the provisions of the Law of Ukraine «On Mine Action in Ukraine», which provides for liability for offenses in this area.The article reveals a number of legal contradictions and shortcomings of the current legislation. In particular, the issues related to the mechanism of transferring responsibility to the state for cleared territories by issuing relevant certificates are examined in detail. The author notes that this mechanism is declarative in nature, creates certain legal risks and legal uncertainty regarding entities that should be responsible for possible negative consequences. Attention is also focused on the contradiction between this mechanism and the norms on mandatory liability insurance of mine action operators.In addition, the work considers judicial practice as an example of resolving disputes in the field of mine action. Based on the analysis, the conclusion is made about the need to clarify and finalize legislative norms in order to eliminate existing contradictions and increase the effectiveness of legal regulation.The author offers specific recommendations for improving the regulatory framework, in particular, clarifying the wording of the law and harmonizing its provisions. The implementation of these recommendations will contribute to the formation of a clearer and more transparent mechanism of legal responsibility in the field of mine action
e-CVT Transmission in a Hybrid Drive
No full textДипломна робота магістра на тему «Коробка передач e-CVT в гібридному приводі», містить 201 сторінку пояснювальної записки, рисунків 71 , таблиць 7, використаних джерел – 12, ілюстрації, що включають 6 слайдів презентації графічної частини. Основною метою дипломного проєкту є підвищення ефективності та експлуатаційних показників гібридних автомобілів за допомогою використання системи e-CVT, яка поєднує переваги електричного приводу та двигуна внутрішнього згоряння. Завдяки наявності режиму прямого механічного з’єднання двигуна внутрішнього згоряння з ведучими колесами трансмісія eCVT забезпечує ефективну передачу потужності на високих швидкостях, одночасно зберігаючи високі тягові характеристики та плавність руху на малих і середніх режимах за рахунок електричного приводу. Така схема дозволяє утримувати двигун внутрішнього згоряння в оптимальному діапазоні частоти обертання та навантаження, що сприяє зниженню питомої витрати палива, підвищенню загальної енергетичної ефективності силової установки та покращенню динамічних і екологічних показників автомобіля. В даній роботі проведено розрахунок найбільш відповідальних деталей, проведено перевірку на статичну та динамічну міцність валів в середовищі Autodesk Inventor. За результатами розрахунків було створено 3D моделі та креслення деталей. В середовищі MatLab/Simulink побудовано модель для симуляції експлуатації автомобіля з трансмісією e-CVT, для визначення та усунення проблем при експлуатації, таких як ударні навантаження, та для визначення та порівняння паливної економічності. Розроблено програму керування трансмісією та побудовано її макет.The master’s thesis entitled “e-CVT Transmission in a Hybrid Drive” comprises 201 pages of the explanatory note, 71 figures, 7 tables, 12 references, and illustrations including 6 presentation slides of the graphical part. The main objective of the diploma project is to improve the efficiency and operational performance of hybrid vehicles through the use of an e-CVT system, which combines the advantages of an electric drive and an internal combustion engine. Due to the presence of a direct mechanical connection mode between the internal combustion engine and the driving wheels, the e-CVT transmission ensures efficient power transmission at high speeds, while simultaneously maintaining high tractive characteristics and smooth motion at low and medium operating modes by means of the electric drive. This configuration allows the internal combustion engine to operate within an optimal range of rotational speed and load, which contributes to a reduction in specific fuel consumption, an increase in the overall energy efficiency of the powertrain, and an improvement in the dynamic and environmental performance of the vehicle. In this work, calculations of the most critical components were performed, and shafts were verified for static and dynamic strength in the Autodesk Inventor environment. Based on the calculation results, 3D models and detail drawings were created. In the MATLAB/Simulink environment, a model was developed to simulate the operation of a vehicle equipped with an e-CVT transmission, to identify and eliminate operational issues such as impact loads, as well as to determine and compare fuel efficiency. A transmission control program was developed and its prototype was built
Комунікативні стандарти у відносинах з клієнтами: чек-листи для менеджера видавничо-поліграфічних проєктів
No full textThe article addresses the issue of forming and implementing communication standards in client relations of publishing and printing companies operating in a modern competitive environment. It is emphasized that the quality of communication between managers and clients is a determining factor in a company’s success, as it directly affects project deadlines, budget performance, and the organization’s reputation. The lack of systemic approaches to communication leads to misunderstandings, conflicts, and client loss, which is particularly critical for small enterprises with limited resources. The aim of the study is to develop and substantiate a system of communicative checklists as a practical tool for project managers, enabling the standardization of interaction processes, reduction of conflict levels, and improvement of customer service quality. The methodological framework combines systemic, activity-based, and communicative approaches, as well as methods of analysis and synthesis of scientific sources, comparative analysis of international ISO standards and corporate regulations, case studies, and empirical monitoring. The study summarizes contemporary research on corporate culture, the development of soft skills, and the application of neuro-linguistic programming (NLP) in management. It is shown that international ISO standards (9001, 14001, 45001) provide a formalized quality management system and transparency of communication processes; corporate regulations shape interaction culture and company identity; and the development of soft skills (emotional intelligence, active listening, negotiation skills) enhances managerial efficiency. Hybrid models that combine formal standards with psychological tools create a comprehensive approach to communication management. The practical part of the study is implemented using the example of a small publishing and printing company, where a system of communicative checklists was introduced in several stages: problem diagnosis, manager training, checklist development and application, and result monitoring. Empirical data confirmed the effectiveness of the proposed methodology: the number of client complaints decreased by 25–40%, the share of repeat clients increased by 10–15%, the level of satisfaction with communication rose by 20–25%, and the number of new orders grew by 20–30%. The article also presents applied tools for managers: the mini-card “Stop – Clarify – Agree” and the pocket card “5 Steps of Communication”, which enable rapid responses to conflict situations, stress reduction, and consistency of actions. These tools combine formal standards with psychological techniques, making communication more flexible, empathetic, and result-oriented. Thus, the study demonstrates that introducing a system of communication standards and checklists in publishing and printing companies is an efficient means of improving the quality of client relations, reducing conflict, and building competitive advantages. The results have practical significance for small and medium-sized enterprises seeking to ensure the stability of their client base, growth in orders, and a positive image in the printing services market.У статті розглянуто проблему формування та впровадження комунікативних стандартів у відносинах з клієнтами видавничо-поліграфічних підприємств, що функціонують у сучасному конкурентному середовищі. Підкреслено, що якість комунікації між менеджерами та клієнтами є визначальним чинником успішності компанії, оскільки саме вона впливає на строки виконання замовлень, бюджетні показники та репутацію організації. Відсутність системних підходів до комунікації призводить до непорозумінь, конфліктів та втрати клієнтів, що особливо критично для малих підприємств із обмеженими ресурсами. Метою дослідження є розробка та обґрунтування системи комунікативних чек-листів як практичного інструменту менеджера проєктів, що дозволяє стандартизувати процеси взаємодії, знизити рівень конфліктності та підвищити якість клієнтського сервісу. Методологічна основа дослідження поєднує системний, діяльнісний і комунікативний підходи, а також використання методів аналізу та синтезу наукових джерел, порівняльного аналізу міжнародних стандартів ISO та корпоративних регламентів, кейс-стаді та емпіричного моніторингу. У роботі узагальнено сучасні наукові дослідження, що стосуються корпоративної культури, розвитку soft skills і застосування нейролінгвістичного програмування (НЛП) у менеджменті. Показано, що міжнародні стандарти ISO (9001, 14001, 45001) забезпечують формалізовану систему управління якістю та прозорість комунікаційних процесів, корпоративні регламенти формують культуру взаємодії та ідентичність компанії, а розвиток soft skills (емоційний інтелект, активне слухання, навички переговорів) підвищує ефективність роботи менеджерів. Гібридні моделі, що поєднують формальні стандарти з психологічними інструментами, створюють комплексний підхід до управління комунікацією. Практична частина дослідження реалізована на прикладі малої видавничо-поліграфічної компанії, де було впроваджено систему комунікативних чек-листів у кілька етапів: діагностика проблем, навчання менеджерів, розробка та застосування чек-листів, моніторинг результатів. Емпіричні дані підтвердили ефективність запропонованої методики: кількість скарг клієнтів зменшилася на 25–40%, частка постійних клієнтів зросла на 10–15%, рівень задоволеності комунікацією підвищився на 20–25%, а кількість нових замовлень збільшилася на 20–30%. У статті також представлено прикладні інструменти для менеджерів: міні-картка «Стоп – Уточни – Узгодь» та кишенькова картка «5 кроків комунікації», які дозволяють швидко реагувати на конфліктні ситуації, знижувати стрес і забезпечувати узгодженість дій. Ці інструменти поєднують формальні стандарти з психологічними техніками, що робить комунікацію більш гнучкою, емпатійною та результативною. Таким чином, дослідження доводить, що впровадження системи комунікативних стандартів і чек-листів у видавничо-поліграфічних компаніях є ефективним засобом підвищення якості клієнтських відносин, зниження конфліктності та формування конкурентних переваг. Результати роботи мають практичне значення для малих і середніх підприємств, які прагнуть забезпечити стабільність клієнтської бази, зростання замовлень і позитивний імідж на ринку поліграфічних послуг