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Development of a Traffic Management Strategy for the Planning and Development of Advertising Pieces at Folks Marketing S.A.S
No full textDigitalLa agencia Folks Marketing S.A.S es una empresa dedicada a brindar soluciones de comunicación y publicidad digital que enfrentaba un problema de desorganización y gestión de actividades de diseño gráfico. Durante la práctica se evidenció que esas actividades se hacían de manera improvisada, generando retrasos, incoherencia e improvisación en las entregas. Es así como este proyecto tuvo como propósito el desarrollo de una estrategia de gestión de tráfico orientada a optimizar la planeación y ejecución de piezas publicitarias para los clientes de la agencia.
El objetivo principal fue desarrollar una metodología de asignación de actividades para el desarrollo de piezas publicitarias. Para lograrlo se crearon tres productos: un planeador digital para organizar los proyectos de los clientes; piezas publicitarias para la visibilización en redes sociales del cliente Autosounds Mark; y la creación de contenido audiovisual para campañas digitales publicitarias del cliente Denver Countertop Designs.
Durante el desarrollo de la práctica se encontraron algunas limitaciones como la corta duración de la práctica y la ausencia de un equipo de diseño más amplio, lo que conllevo a que las tareas recayeran sobre una sola persona. Por esta razón se buscó priorizar la optimización del tiempo, mejorar el flujo de trabajo y mantener una coherencia visual con los clientes.
Los resultados obtenidos reflejaron que una estrategia de gestión de tráfico dentro de un contexto de diseño publicitario es viable, funcional y además de ello replicable, al permitir una gestión eficiente de los procesos creativos.The agency Folks Marketing S.A.S. is a company dedicated to providing communication and digital advertising solutions that faced a problem of disorganization and management of graphic design activities. During the practice it became evident that these activities were done in an improvised manner, generating delays, inconsistency and improvisation in deliveries. Thus, the purpose of this project was to develop a traffic management strategy aimed at optimizing the planning and execution of advertising pieces for the agency's clients.
The main objective was to develop a methodology for assigning activities for the development of advertising pieces. To achieve this, three products were created: a digital planner to organize client projects; advertising pieces for visibility in social networks for the client Autosounds Mark; and the creation of audiovisual content for digital advertising campaigns for the client Denver Countertop Designs.
During the development of the internship there were some limitations such as the short duration of the internship and the absence of a larger design team, which led to the tasks falling on a single person. For this reason, we sought to prioritize time optimization, improve workflow and maintain visual coherence with the clients.
The results obtained showed that a traffic management strategy within an advertising design context is viable, functional and replicable, as it allows for efficient management of creative processes.Introducción 26
Contexto General de la Práctica 28
Identificación del Problema 28
Justificación 30
Plan de Objetivos 31
Objetivo General 31
Objetivos Específicos 31
Marco Referencial 32
Estado del Arte 32
Marco Teórico 51
Gestión de Proyectos 51
Diseño Publicitario 52
Gestión de Contenido 54
Marco Conceptual 55
Gestión de Tráfico 55
Marketing de Contenido 56
Comunicación Visual 56
Planeador de Actividades 57
Redes Sociales 57
Contenido Digital 58
Marco Legal 58
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) Art.30 58
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) Art.30 (Responsabilidad Solidaria) 58
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) 58
Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) 58
Decisión Andina 486 de 2000 (Propiedad Industrial/Marcas) 59
Circular Externa N° 005 de 2017 (SIC) (Publicidad con Influenciadores) 59
Circular Única de la SIC (Comportamiento del Consumidor) 59
Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Mensajes de Datos) 59
Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Comercial) 59
Metodología 60
Contexto 60
Diseño Metodológico 60
Enfoque de la Investigación 62
Establecer una Herramienta de Organización de Tráfico por Medio de Planeadores de Contenido Para la Organización de los Equipos de Trabajo 63
Diseño de Piezas Publicitarias Haciendo uso de Herramientas de Diseño Para la Visibilización de los Productos de la Marca Autosounds Mark 73
Elaborar Contenido Para Plataformas de Anuncios Digitales Mediante la Creación de Piezas Audiovisuales Para la Promoción de los Servicios de la Marca Denver Countertop Designs 116
Conclusiones 130
Recomendaciones 132
Referencias Bibliográficas 134
Apéndice 142PregradoProfesional en Mercadeo y Publicida
Import Plan for Dog and Cat Clothing for the Veterinary Medical Center DR. Álvaro Contreras, from Yiwu, China to Cúcuta, Colombia
No full textDigitalEste proyecto tiene como objetivo diseñar un plan importador de ropa para perros y gatos desde Yiwu, China, hacia Cúcuta, Colombia, con el propósito de satisfacer la creciente demanda de productos para mascotas y fortalecer la oferta del Centro Médico Veterinario DR. Álvaro Contreras. La iniciativa busca ampliar la gama de productos de la empresa, mejorar su competitividad y consolidar su participación en el mercado local.
Para ello, se analizaron las oportunidades y desafíos asociados con la importación de estos productos, así como las preferencias y tendencias del mercado en Cúcuta y municipios cercanos. Además, se diseñó una cadena logística eficiente y rentable, evaluando su viabilidad económica y financiera. Finalmente, se definieron estrategias y acciones clave para garantizar la implementación exitosa del plan importador.This project aims to design an import plan for dog and cat clothing from Yiwu, China, to Cúcuta, Colombia, in order to meet the growing demand for pet products and strengthen the supply of Centro Médico Veterinario DR. Álvaro Contreras. The initiative seeks to expand the company's product range, enhance its competitiveness, and consolidate its presence in the local market.
To achieve this, the study will analyze the opportunities and challenges associated with importing these products, as well as market preferences and trends in Cúcuta and surrounding municipalities. Additionally, an efficient and cost-effective logistics chain will be designed, assessing its economic and financial feasibility. Finally, key strategies and actions will be defined to ensure the successful implementation of the import plan.Introducción .................................................................................................................................. 22
Problema de Investigación ............................................................................................................ 24
Problematización........................................................................................................................... 24
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 25
Formulación del Problema ............................................................................................................ 31
Sistematización del Problema ....................................................................................................... 31
Objetivos ....................................................................................................................................... 32
Objetivo General ........................................................................................................................... 32
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 32
Justificación .................................................................................................................................. 33
Marco de Referencia ..................................................................................................................... 38
Antecedentes ................................................................................................................................. 38
Antecedentes Internacionales ........................................................................................................ 38
Antecedentes Nacionales .............................................................................................................. 39
Antecedentes Locales.................................................................................................................... 44
Bases Teóricas .............................................................................................................................. 47
Teoría de la Ventaja Comparativa ................................................................................................ 47
Teoría de la Ventaja Competitiva ................................................................................................. 48
Teoría de la Internacionalización .................................................................................................. 48
Marco Conceptual ......................................................................................................................... 50
Marco Legal .................................................................................................................................. 53
Marco Espacio - Temporal ............................................................................................................ 56
Hipótesis ....................................................................................................................................... 56
Diseños Metodológicos ................................................................................................................. 57
Tipo de Investigación .................................................................................................................... 57
Método de Investigación ............................................................................................................... 57
Tipo de Estudio ............................................................................................................................. 58
Instrumento de la Recolección de Información ............................................................................ 59
Población....................................................................................................................................... 59
Muestra ......................................................................................................................................... 60
Sistematización de Variables ........................................................................................................ 61
Tratamiento de la Información...................................................................................................... 62
Técnica para la Recolección de Información ................................................................................ 62
Técnica Procesamiento de la Información .................................................................................... 63
Presentación de la Información ..................................................................................................... 64
Marco Administrativo ................................................................................................................... 65
Personas que Participan en el Proceso .......................................................................................... 65
Presupuesto para la Investigación ................................................................................................. 65
Cronograma de Trabajo ................................................................................................................ 66
Desarrollo de los Objetivos Específicos ....................................................................................... 69
Diagnóstico de la Situación Actual del “Centro Médico Veterinario DR. Álvaro Contreras” ....................................................................... 69
Antecedentes de la Empresa y cómo Nace ................................................................................... 69
Organigrama General (Provisional) .............................................................................................. 72
Misión ........................................................................................................................................... 73
PLAN IMPORTADOR ROPA PARA PERROS Y GATOS 14
Visión ............................................................................................................................................ 73
Valores .......................................................................................................................................... 73
Caracterización de Capacidades Organizacionales, Operativas y Financieras para Soportar la Importación ............................................................... 73
Capacidades Organizacionales ...................................................................................................... 74
Capacidades Operativas ................................................................................................................ 74
Capacidades Tecnológicas ............................................................................................................ 77
Capacidades Financieras ............................................................................................................... 77
Gestión de Riesgos ........................................................................................................................ 78
Síntesis de Brechas y Plan de Cierre ............................................................................................. 78
Análisis de la Estructura Financiera ............................................................................................. 79
Cálculo de la Utilidad ................................................................................................................... 82
Cálculo del Porcentaje del Costo de Ventas Respecto a los Ingresos ........................................... 83
Síntesis del Análisis Financiero .................................................................................................... 87
Políticas de Inventario y Capacidad de Almacenamiento............................................................. 87
Documentación Legal y Obligaciones Aduaneras ........................................................................ 89
Matriz DOFA Cruzada .................................................................................................................. 90
Estrategias Resultantes.................................................................................................................. 91
Análisis PESTEL .......................................................................................................................... 91
Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto) ......................................................................................... 93
Propuesta de Indicadores de Gestión ............................................................................................ 95
Entrevista y Validación Normativa ............................................................................................... 96
Conclusiones del Capitulo ............................................................................................................ 97
Análisis de Mercado de las Preferencias, Tendencias y Demanda de Ropa para Perros y Gatos en la Ciudad de Cúcuta, Colombia ............................... 98
Selección del Mercado ................................................................................................................ 106
Selección de la Ciudad de Origen: Yiwu (China) ....................................................................... 108
Perfil de la Ciudad de Origen: Yiwu (China) ............................................................................. 109
Perfil de la Ciudad Destino: Cúcuta (Colombia) ........................................................................ 109
Alcance Geográfico .................................................................................................................... 110
Segmento de Mercado................................................................................................................. 111
Fuentes Secundarias y Mercado Local ....................................................................................... 111
Análisis Competitivo y Política de Precios ................................................................................. 114
Hallazgos y Estrategias de Mercado ........................................................................................... 117
Tendencias del Mercado ............................................................................................................. 118
Estrategias de Mercado Recomendadas ...................................................................................... 118
Perfil del Consumidor Ubicado en Cúcuta, Colombia................................................................ 119
Selección del Portafolio .............................................................................................................. 120
Portafolio de Productos Seleccionado ........................................................................................ 123
Distribución Porcentual del Portafolio y Análisis de Participación por Categoría ..................... 125
Conclusión del Capítulo .............................................................................................................. 127
Cadena Logística de Importación de Ropa para Mascotas desde Yiwu, China para la Empresa Centro Médico Veterinario DR Álvaro Contreras Ubicada en Cúcuta, Colombia ..................... 128
Fichas Técnicas Detalladas de las Prendas a Importar ............................................................... 128
Análisis del Portafolio de Productos ........................................................................................... 130
Distribución Porcentual del Portafolio de Productos Seleccionados para Importar ................... 132
Estimación Preliminar de Tributos Asociados a la Importación ................................................ 132
Selección y Validación de Proveedores (Sourcing) .................................................................... 135
Costo Total de Importación ........................................................................................................ 147
Diagrama de la Cadena Logística de Importación ...................................................................... 149
Conclusiones del Capitulo .......................................................................................................... 151
Conclusiones ............................................................................................................................... 153
Recomendaciones ....................................................................................................................... 156
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 158
Apéndices .................................................................................................................................... 161PregradoProfesional en Comercio Exterio
Working Conditions and Perception of Workload Among Physiotherapists in Intensive Care Units in the Bucaramanga
No full textDigitalIntroducción: En las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI), el fisioterapeuta participa en
intervenciones clave para el manejo del paciente crítico, como la movilización temprana y el
soporte respiratorio. Aunque su presencia es indispensable, en Colombia todavía no existen
normativas que regulen o delimiten sus funciones específicas en este escenario, lo que produce
una notable variabilidad entre instituciones en cuanto a responsabilidades, carga laboral y
condiciones profesionales. Esta falta de lineamientos dificulta establecer parámetros claros sobre
las condiciones laborales, la carga de trabajo y el alcance profesional del fisioterapeuta en la
UCI. Adicionalmente, en el área metropolitana de Bucaramanga no se dispone de información
reciente que permita comprender cómo se desempeñan estos profesionales, su situación laboral y
percepción de carga laboral.
Objetivo: Determinar las condiciones laborales, profesionales, salariales y la percepción
sobre la carga laboral de los fisioterapeutas en la Unidad de Cuidados Intensivos del área
metropolitana de Bucaramanga.
Metodología: Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo y de corte transversal
mediante una encuesta digital autoadministrada. El instrumento fue sometido a validación de
contenido por panel de expertos, e incluyó preguntas relacionadas con condiciones laborales,
formación, aspectos salariales y percepción de carga laboral. El análisis se desarrolló con
estadística descriptiva y pruebas de asociación para variables categóricas.
Conclusión: Los resultados mostraron diferencias importantes respecto a las condiciones
laborales y a la forma en que los fisioterapeutas perciben su carga de trabajo. La falta de
normativas específicas contribuye a esta variabilidad y evidencia la necesidad de avanzar hacia
lineamientos que orienten y respalden su rol dentro de la UCI.Introduction: In Intensive Care Units (ICUs), physiotherapists participate in key interventions for
the management of critically ill patients, such as early mobilization and respiratory support.
Although their presence is indispensable, in Colombia there are still no regulations that govern or
define their specific functions in this setting, which leads to significant variability among
institutions in terms of responsibilities, workload, and professional conditions. This lack of
guidelines makes it difficult to establish clear parameters regarding working conditions,
workload, and the professional scope of physiotherapists in the ICU. Additionally, in the
Bucaramanga metropolitan area, there is no recent information available to understand how these
professionals perform, their employment status, and their perception of workload.
Objective: To determine the working conditions, professional status, salaries, and
workload perceptions of physiotherapists in the Intensive Care Unit of the Bucaramanga
metropolitan area.
Methodology: A quantitative, descriptive, cross-sectional study was conducted using a self-administered digital survey. The instrument underwent content validation by an expert panel
and included questions related to working conditions, training, salary aspects, and workload
perception. The analysis was performed using descriptive statistics and association tests for
categorical variables.
Conclusion: The results showed significant differences regarding working conditions and
how physiotherapists perceive their workload. The lack of specific regulations contributes to this
variability and highlights the need to move toward guidelines that orient and support their role
within the ICU.Introducción 19
Planteamiento del Problema 20
Justificación 23
Objetivos 26
Objetivo General 26
Objetivos Específicos 26
Marco Referencial 27
Estado del Arte 27
Internacionales 27
Nacionales 28
Locales 28
Marco Teórico 29
Caracterización 30
Caracterización Sociodemográfica 30
Caracterización Laboral 30
Percepción 30
Percepción Laboral 30
Fisioterapia 31
Reseña Histórica de Fisioterapia 31
Paciente Crítico 32
Atención Intensiva 32
Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) 33
Unidad de Cuidados Intensivos Adulto (UCI-A) 33
Unidad de Cuidados Intensivos Pediátrica (UCIP) 33
Diferencias Entre UCI-A y UCIP 33
Labor del Fisioterapeuta en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) 34
Fisioterapia en UCI en Colombia 35
Importancia del Trabajo del Fisioterapeuta en UCI 35
El Síndrome de Agotamiento o Burnout 35
Formación Especializada en Colombia 36
Marco Legal 37
Marco Contextual 38
Metodología 42
Tipo de Estudio 42
Población 42
Muestra 42
Muestreo 43
Criterios de Selección 44
Criterios de Inclusión 44
Criterios de Exclusión 44
Instrumento de Recolección de la Información 44
Recolección de Datos 46
Fase 1. Divulgación y Envío del Instrumento 46
Fase 2. Seguimiento y Participación 47
Procesamiento de Datos 47
Análisis Estadístico 48
Control de Sesgos 49
Limitaciones del Estudio 50
Consideraciones Éticas 51
Validación de la Encuesta 52
Resultados 54
Discusión 61
Conclusiones 67
Referencias Bibliográficas 69
Apéndices 79PregradoFisioterapeut
Effect of the Use of Information and Communication Technologies (ICT) on Communication in Four Families with Adolescents in the San Francisco de Asís Residential Complex
No full textDigitalLa presente investigación tuvo como propósito analizar y categorizar la forma en que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) intervienen en los procesos comunicativos familiares en hogares con adolescentes pertenecientes al Conjunto Residencial San Francisco de Asís, en la ciudad de Valledupar. La fundamentación teórica se sustentó en el enfoque sistémico de la psicología, el cual concibe a la familia como un sistema interdependiente en el que cualquier modificación en uno de sus miembros repercute en el funcionamiento global del grupo familiar. Asimismo, se retomaron los postulados de la Teoría de la Comunicación Humana de Watzlawick, Beavin y Jackson (1981), la Teoría Estructural de la Familia propuesta por Minuchin (1974) y los Estilos Comunicativos Familiares descritos por Satir (1976), como marcos de referencia que facilitan la comprensión del modo en que las TIC inciden en la interacción familiar y en la calidad de los vínculos afectivos.
Desde el punto de vista metodológico, se adoptó un enfoque cualitativo con orientación fenomenológica y diseño descriptivo, utilizando como técnica principal la
entrevista en profundidad, aplicada a cuatro familias con adolescentes residentes en el conjunto mencionado. Los resultados evidenciaron que las TIC, especialmente los dispositivos móviles, se constituyen como herramientas que promueven la comunicación a distancia y la organización cotidiana, pero al mismo tiempo generan una disminución del diálogo presencial, un aumento del aislamiento y alteraciones en los espacios de convivencia.
Se concluye que los efectos del uso de las TIC en la comunicación familiar presentan una naturaleza bidireccional, determinada por el grado de control, intencionalidad y conciencia con que se empleen dentro del hogar. En síntesis, este estudio aporta una mirada comprensiva desde la psicología al fenómeno de las transformaciones familiares en la era digital, resaltando la necesidad de fomentar una comunicación equilibrada que favorezca la cohesión, el afecto y el bienestar dentro del sistema familiar.This research aimed to analyze and categorize how Information and Communication Technologies (ICTs) influence family communication processes in households with adolescents belonging to the San Francisco de Asís Residential Complex in the city of Valledupar. The theoretical framework was based on the systemic approach of psychology, which conceives of the family as an interdependent system in which any change in one of its members affects the overall functioning of the family group. Likewise, the postulates of Watzlawick, Beavin, and Jackson's (1981) Theory of Human Communication, Minuchin's (1974) Structural Theory of the Family, and Satir's (1976) Family Communication Styles were used as frameworks to facilitate understanding how ICTs affect family interaction and the quality of affective bonds.
From a methodological standpoint, a qualitative approach with a phenomenological orientation and descriptive design was adopted, using in-depth interviews as the primary technique. These interviews were conducted with four families with adolescents residing in the aforementioned complex. The results showed that ICTs, especially mobile devices, serve as tools that promote long-distance communication and daily organization, but at the same time, they lead to a decrease in face-to-face dialogue, an increase in isolation, and disruptions in shared living spaces.
It is concluded that the effects of ICT use on family communication are bidirectional, determined by the degree of control, intentionality, and awareness with which they are used within the home. In summary, this study provides a comprehensive psychological perspective on the phenomenon of family transformations in the digital age, highlighting the need to foster balanced communication that promotes cohesion, affection, and well-being within the family system.Introducción 20
Capitulo I 23
Descripción del Problema 23
Pregunta Problema 25
Objetivos 25
Objetivo General 25
Objetivos Específicos 25
Justificación 26
Área y línea de investigación 26
Capitulo II 28
Antecedentes 28
Internacionales 28
Nacionales 30
Regionales 32
Marco teórico 32
Paradigma Epistemológico (Enfoque de la Psicología) 32
Campo de la Psicología 33
Teorías 34
Teoría de la Comunicación Humana (Watzlawick, Bavelas y Jackson, 1981) 34
Estilos Comunicativos (Virginia Satir, 1976) 38
Teoría Sistémica de la Familia (Minuchin, 1974) 40
Marco Conceptual 41
Concepto de Familia 41
La Estructura Familiar 42
La Familia como Sistema 43
La Comunicación 44
Elementos de la Comunicación 45
Principios Sencillos de la Comunicación en Familia 46
Definición de Comunicación Familiar 47
Estilos de Comunicación 47
Significado de Adolescente 48
El Adolescente en el Sistema Familiar 51
Concepto de TIC 52
Marco Contextual 54
Capitulo III 56
Metodología 56
Población y Muestra 57
Procedimiento Metodológico 57
Leyes que la respaldan 59
Premisas 59
Capitulo IV 64
Resultados 64
Discusión 88
Conclusión 90
Recomendaciones 91
Referencias Bibliográficas 94PregradoPsicólogoSalud y Bienestar Human
Impact of Deficient Planning and Outdated Technical Studies in State Contracting: The Toledo Hospital Case
No full textDigitalEl presente estudio de caso se centra en las graves irregularidades identificadas en la ejecución del Contrato de Obra Pública No. MC0440-2020, cuyo objeto es la construcción del Nuevo Hospital del Municipio de Toledo (Norte de Santander). El caso es emblemático de la afectación al Principio de Planeación, considerado la piedra angular de la Contratación Estatal en Colombia, y ha generado imputación de cargos a funcionarios y un debate judicial sobre la garantía del derecho fundamental a la salud.
La controversia se origina en un vicio de planeación en la fase precontractual. La Entidad Estatal (la E.S.E. Hospital Regional Suroriental) celebró el contrato, con un valor de -9.34 en el avance físico respecto a lo programado, y un avance financiero de millones de pesos (35.16%). Este desfase, sumado a las deficiencias iniciales, provocó el Acta de Suspensión No. 3 (29 de marzo de 2022) y sus sucesivas prórrogas. La justificación de la suspensión, solicitada por el contratista y avalada por la interventoría, fue la necesidad de realizar ajustes a los estudios y diseños y obtener la viabilidad técnica y financiera por parte del Instituto Departamental de Salud (IDS) y el MSPS.This case study focuses on the serious irregularities identified in the execution of Public Works Contract No. MC0440-2020, whose purpose is the construction of the new hospital in the municipality of Toledo (Norte de Santander). The case is emblematic of the violation of the Planning Principle, considered the cornerstone of public procurement in Colombia, and has led to charges being brought against officials and a legal debate regarding the guarantee of the fundamental right to health.
The controversy stems from a planning flaw in the pre-contractual phase. The State Entity (the E.S.E. Hospital Regional Suroriental) entered into the contract, valued at 9.34 million pesos in physical progress compared to the schedule, and a financial progress of $2.137 billion pesos (35.16%). This delay, in addition to the initial deficiencies, led to Suspension Act No. 3 (March 29, 2022) and its subsequent extensions. The justification for the suspension, requested by the contractor and approved by the project supervisor, was the need to make adjustments to the studies and designs and to obtain technical and financial feasibility approval from the Departmental Health Institute (IDS) and the Ministry of Health and Social Protection (MSPS).Introducción .................................................................................................................................. 17
Planteamiento del Caso ................................................................................................................. 21
Objetivo General ........................................................................................................................... 23
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 23
El Estudio del Caso ....................................................................................................................... 24
De la Imputación de Cargos por Presuntas Irregularidades en la Construcción del Nuevo Hospital del Municipio de Toledo ..................... 24
Del Acta de Suspensión No. 3 que Llevaron a la Cesación de la Obra Durante dos Años .......... 25
Prórrogas de Suspensión Sucesivas 1, 2 Y 3, en Base al Acta de Suspensión No. 3 ................... 27
Admisiones de Tutela y Fallos de Segunda Instancia y Acción Popular ...................................... 28
Metodología para el Estudio de Caso ........................................................................................... 29
Enfoque y Tipo de Investigación .................................................................................................. 29
Métodos de Investigación Aplicados ............................................................................................ 29
Técnicas de Recolección y Análisis de la Información ................................................................ 30
Fundamento Jurídico ..................................................................................................................... 31
Conclusiones ................................................................................................................................. 33
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 35EspecializaciónEspecialista en Contratación Estata
Social Representations in the Choice of Profession or Trade in Students of a Public Institution
No full textDigitalLa presente investigación tuvo como propósito analizar las representaciones sociales que influyen en la elección profesional u oficio de estudiantes pertenecientes a una institución educativa pública. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con diseño, fenomenológico, lo que permitió comprender en profundidad, lo significados, creencias y referencias socioculturales que orientan las decisiones vocacionales de los adolescentes. La población estuvo conformada por 10 estudiantes de grado once a quienes se aplicaron técnicas como entrevista semiestructurada, grupo focal y observación participante, con el fin de identificar las fuentes de información, los referentes sociales y las actitudes que median su proceso de elección profesional. Los resultados revelaron que la familia constituye el principal núcleo orientador, actuando como modelo de referencia a través de la valoración de los oficios, las experiencias laborales y las expectativas de éxito; asimismo, se identificó la influencia creciente de los medios digitales, que amplían las posibilidades, imaginadas y moldean la percepción del futuro profesional. A nivel institucional, los estudiantes reconocieron aportes de la orientación profesional escolar, aunque se señalaron la necesidad de un acompañamiento más profundo, estructurado y temprano. En el campo representacional emergieron, categorías como vocación, estatus social, superación y realización personal, las cuales estructuran el sentido que los jóvenes otorgan a sus metas futuras. En cuanto a la actitud frente a la elección, se evidenciaron emociones como motivación, inseguridad, presión y perseverancia, reflejando la complejidad del proceso decisional en la etapa del desarrollo. Se concluye que las representaciones sociales constituyen un sistema de significados que articula lo familiar, lo social y lo educativo, orientando la proyección de vida y la elección profesional de los estudiantesThe purpose of this research was to analyze the social representations that influence the career or trade choices of students belonging to a public educational institution. The study was conducted using a qualitative, phenomenological design, which allowed for an in-depth understanding of the meanings, beliefs, and sociocultural references that guide the vocational decisions of adolescents. The population consisted of 10 eleventh-grade students who were interviewed using semi-structured interviews, focus groups, and participant observation techniques to identify the sources of information, social references, and attitudes that mediate their career choice process. The results revealed that the family is the main guiding force, acting as a reference model through the valuation of trades, work experiences, and expectations of success. Likewise, the growing influence of digital media was identified, which broadens imagined possibilities and shapes perceptions of the professional future. At the institutional level, students recognized the contributions of school career guidance, although they pointed out the need for more in-depth, structured, and early support. In the representational field, categories such as vocation, social status, self-improvement, and personal fulfillment emerged, which structure the meaning that young people give to their future goals. In terms of attitudes toward choice, emotions such as motivation, insecurity, pressure, and perseverance were evident, reflecting the complexity of the decision-making process at this stage of development. It is concluded that social representations constitute a system of meanings that articulates the familiar, the social, and the educational, guiding students' life projections and career choices.Introducción .................................................................................................................................. 22
Problema ....................................................................................................................................... 24
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 24
Formulación del Problema ............................................................................................................ 27
Objetivos ....................................................................................................................................... 28
Objetivo General ........................................................................................................................... 28
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 28
Justificación .................................................................................................................................. 29
Marco de Referencia ..................................................................................................................... 32
Antecedentes ................................................................................................................................. 32
Antecedentes Internacionales ........................................................................................................ 32
Antecedentes Nacionales .............................................................................................................. 38
Antecedentes Locales.................................................................................................................... 48
Marco Teórico ............................................................................................................................... 52
Marco Conceptual ......................................................................................................................... 59
Representaciones Sociales ............................................................................................................ 59
Dimensiones de las Representaciones Sociales ............................................................................ 59
Elección Profesional ..................................................................................................................... 60
Orientación Vocacional ................................................................................................................ 60
Juventud (Etapa de Desarrollo) ..................................................................................................... 61
Aptitudes ....................................................................................................................................... 62
Proyecto de Vida ........................................................................................................................... 62
Marco Contextual.......................................................................................................................... 64
Marco Legal .................................................................................................................................. 67
Marco Metodológico ..................................................................................................................... 69
Universo, Población y Muestra ..................................................................................................... 69
Instrumentos .................................................................................................................................. 70
Entrevista Semiestructurada.......................................................................................................... 70
Grupo Focal .................................................................................................................................. 71
Observación Participante .............................................................................................................. 71
Presentación de Resultados y Análisis .......................................................................................... 73
Descripción de Categorías ............................................................................................................ 73
Entrevista Semiestructurada.......................................................................................................... 73
Categoría Deductiva Información ................................................................................................. 73
Categoría Deductiva Campo Representacional ............................................................................ 74
Categoría Deductiva Actitud......................................................................................................... 75
Esquema Matriz ............................................................................................................................ 79
Categorización y Codificación ...................................................................................................... 83
Grupo Focal .................................................................................................................................. 84
Categoría Deductiva Información ................................................................................................. 84
Categoría Deductiva Campo Representacional ............................................................................ 84
Categoría Deductiva Actitud......................................................................................................... 85
Categorización y Codificación ...................................................................................................... 95
Observación Participante .............................................................................................................. 98
Categoría Deductiva Información ................................................................................................. 98
Categoría Deductiva Campo Representacional ............................................................................ 99
Categoría Deductiva Actitud......................................................................................................... 99
Categorización y Codificación .................................................................................................... 108
Análisis Descriptivo .................................................................................................................... 106
Listas de Conteo .......................................................................................................................... 106
Discusión..................................................................................................................................... 111
Conclusiones ............................................................................................................................... 118
Recomendaciones ....................................................................................................................... 122
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 124
Apéndices .................................................................................................................................... 136PregradoPsicólog
Factors Associated with Psychoactive Substance Use (PAS) in 11th Grade Students of the Prudencia Daza Educational Institution in the City of Valledupar
No full textDigitalEl presente estudio tuvo como propósito analizar los factores asociados al consumo de sustancias psicoactivas (SPA) en los estudiantes del grado 11°02 de la Institución Educativa Prudencia Daza de la ciudad de Valledupar. Asimismo, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con diseño fenomenológico-hermenéutico, orientado a comprender las percepciones, experiencias y significados construidos por los adolescentes frente al consumo de SPA, así como los factores asociados esté vinculado a este fenómeno. La población estuvo conformada por 35 a 40 estudiantes de la jornada mañana, seleccionados mediante un muestreo intencional y voluntario. Por consiguiente, se aplicaron entrevistas semiestructuradas y grupos focales como principales técnicas de recolección de información, garantizando la confidencialidad y el respeto a los principios bioéticos.
Por otro lado, el análisis de datos se realizó mediante la técnica de análisis de contenido temático, lo que permitió identificar categorías relacionadas con factores individuales, familiares y sociales que inciden en el consumo. Entre los principales hallazgos se destacan la influencia de los pares, la falta de supervisión familiar y la disponibilidad de sustancias en el entorno, así como la existencia de factores protectores asociados al acompañamiento parental, la autoestima y la participación en actividades deportivas y culturales. Se concluye que el consumo de SPA en adolescentes es un fenómeno complejo que requiere una integración desde la escuela, la familia y la comunidad, con el fin de fortalecer los factores asociados y disminuir los riesgos en esta etapa del desarrollo.The purpose of this study was to analyze the factors associated with the consumption of psychoactive substances (PAS) among 11°02 grade students at the Institución Educativa Prudencia Daza in Valledupar, Colombia. The research was conducted using a qualitative approach with a phenomenological-hermeneutical design, aimed at understanding adolescents’ perceptions, experiences, and meanings regarding PAS use, as well as the risk and protective factors linked to this phenomenon. The study population consisted of 35 to 40 students from the morning shift, selected through intentional and voluntary sampling. Semi-structured interviews and focus groups were applied as the main data collection techniques, ensuring confidentiality and compliance with bioethical principles. Data were analyzed through thematic content analysis, which revealed categories related to individual, family, and social factors influencing consumption. The main findings highlight peer influence, lack of family supervision, and the availability of substances in the environment, as well as protective factors associated with parental support, self-esteem, and participation in sports and cultural activities. It is concluded that PAS use among adolescents is a complex phenomenon that requires comprehensive interventions from the school, family, and community in order to strengthen protective factors and reduce risks at this stage of development.Introducción 23
Capitulo I. Planteamiento del Problema 25
Descripción del Problema y Pregunta de Investigación 25
Objetivos 28
Objetivo General 28
Objetivos Específicos 28
Justificación 29
Área y Línea de Investigación 33
Capitulo II. Marcos Referenciales 34
Antecedentes y/o Estado del Arte 34
Antecedentes Internacionales 34
Antecedentes Nacionales 35
Antecedentes Regionales 37
Marco Teórico 39
Marco Conceptual 42
Capitulo III. Marco Metodológico 44
Enfoque Epistemológico 44
Diseño/Alcance 44
Población 44
Categoría de Análisis 45
Muestra 45
Muestreo 46
Instrumentos, Estrategias y Técnicas 46
Instrumento Principal 46
Técnicas de Recolección 46
Procedimiento 47
Análisis de Datos 48
Consideraciones Éticas 48
Capitulo IV. Análisis de Resultados de la Investigación 50
Datos personales 50
Contexto Familiar 51
Contexto Social 54
Aspectos Académicos y Ocupacionales 56
Entrevista 58
Descripción de las Respuestas Sujeto 1 59
Descripción de las Respuestas Sujeto 2 63
Descripción de las Respuestas Sujeto 3 65
Descripción de Respuestas Sujeto 4 68
Descripción de las Respuestas Sujeto 5 70
Descripción de las Respuestas Sujeto 6 72
Grupo Focal 73
Dimensión Personal 73
Dimensión Social 74
Dimensión Escolar 74
Dimensión Familiar 74
Discusión 76
Conclusiones y Recomendaciones 78
Referencias Bibliográficas 80PregradoPsicólog
Perspectives of the Entrepreneur and the Occupational Therapist Graduated From the University of Santander Bucaramanga, Regarding Professional and Labor Performance
No full textDigitalEl presente estudio indagó sobre las perspectivas de empresarios y Terapeutas Ocupacionales graduados de la Universidad de Santander (UDES), sede Bucaramanga, respecto al desempeño profesional y laboral. Con enfoque mixto descriptivo, se incluyó una muestra de 57 graduados (2015-2025-A) y cinco empleadores de distintos campos de intervención. La recolección de datos se realizó mediante encuesta estructurada a graduados y entrevistas semiestructuradas a empresarios, buscando explorar la alineación entre formación académica, competencias desarrolladas y exigencias del mercado laboral.
Los resultados revelan una alta vinculación en las áreas laborales con concentración en neurodesarrollo (32 %), atención infantil (21 %) y rehabilitación física (14 %). Los graduados valoran positivamente las prácticas (81 %) y la preparación para el trabajo multidisciplinario (82 %), aunque señalan necesidades formativas en disfunción física (52 %), salud mental (28 %) y área laboral (29 %), evidenciando brechas en dominios ocupacionales como productividad y participación social. Los empresarios destacan el compromiso, responsabilidad y eficiencia de los profesionales, valorando una formación integral que responde a demandas institucionales y expresando disposición a recontratación. No obstante, sugieren reforzar competencias clínicas iniciales, manejo de CIE-10/11, ergonomía y redacción técnica de informes. Los resultados respaldan ajustes curriculares para fortalecer la identidad profesional y la empleabilidad, contribuyendo al seguimiento de graduados y la acreditación de alta calidad del programa.This study explored the perspectives of entrepreneurs and occupational therapists who graduated from the University of Santander (UDES), Bucaramanga campus, regarding professional and job performance. Using a descriptive mixed-task approach, a sample of 57 graduates (2015-2025-A) and five jobs from different fields of intervention were included. Data collection was conducted through a structured survey of graduates and semi-structured interviews with entrepreneurs, seeking to explore the alignment between academic training, developed competencies, and labor market demands.
The results reveal a high level of engagement in the following occupational areas: neurodevelopment (32%), childcare (21%), and physical rehabilitation (14%). Graduates positively value the internships (81%) and preparation for multidisciplinary work (82%), although they point to training needs in physical dysfunction (52%), mental health (28%), and the workplace (29%), highlighting gaps in occupational domains such as productivity and social participation. Employers highlight the commitment, responsibility, and efficiency of professionals, valuing comprehensive training that meets institutional demands and expressing a willingness to be rehired. However, they suggest strengthening initial clinical competencies, ICD-10/11 management, ergonomics, and technical report writing. The results support curricular adjustments to strengthen professional identity and employability, contributing to graduate follow-up and the program's high-quality accreditation.Introducción 21
Planteamiento del Problema 23
Pregunta Problema 27
Justificación 28
Objetivos 32
Objetivo General 32
Objetivos Específicos 32
Antecedentes y Estado Actual del Tema 33
Marcos 39
Marco Conceptual 39
Terapia Ocupacional 39
Perfil Profesional 39
Graduado 40
Empresarios 40
Dominios Profesionales 41
Competencias Profesionales 41
Universidad de Santander 42
Marco Teórico 42
Marco del Trabajo 42
Modelo Canadiense de Desempeño Ocupacional y Participación (CMOP-E) 43
Teoría de la Empleabilidad 43
La Teoría de la Ocupación Humana (TOH) de Gary Kielhofner 43
Marco Normativo 44
Ley 949 de 2005 44
Ley 1188 de 2008 46
Decreto 2566 de 2003 46
Ley 100 de 1993 47
Consideraciones Éticas 48
Metodología 50
Enfoque y Tipo de Estudio 50
Población de Estudio 50
Diseño Muestral 50
Criterios de Inclusión y Exclusión 50
Inclusión Empresas 50
Exclusión Empresas 51
Inclusión Terapeutas Ocupacionales 51
Exclusión Terapeutas Ocupacionales 51
Descripción de Variables 51
Operacionalización Variables o Identificación de Categorías 53
Fuentes de Recolección de Información 60
Fuentes Primarias 60
Cronograma de Trabajo 62
Análisis e Interpretación de los Resultados 63
Discusión 82
Conclusiones 87
Referencias Bibliográficas 90
Apéndices 96
Tabla de Contenido
Pág.
Introducción 21
Planteamiento del Problema 23
Pregunta Problema 27
Justificación 28
Objetivos 32
Objetivo General 32
Objetivos Específicos 32
Antecedentes y Estado Actual del Tema 33
Marcos 39
Marco Conceptual 39
Terapia Ocupacional 39
Perfil Profesional 39
Graduado 40
Empresarios 40
Dominios Profesionales 41
Competencias Profesionales 41
Universidad de Santander 42
Marco Teórico 42
Marco del Trabajo 42
Modelo Canadiense de Desempeño Ocupacional y Participación (CMOP-E) 43
Teoría de la Empleabilidad 43
La Teoría de la Ocupación Humana (TOH) de Gary Kielhofner 43
Marco Normativo 44
Ley 949 de 2005 44
Ley 1188 de 2008 46
Decreto 2566 de 2003 46
Ley 100 de 1993 47
Consideraciones Éticas 48
Metodología 50
Enfoque y Tipo de Estudio 50
Población de Estudio 50
Diseño Muestral 50
Criterios de Inclusión y Exclusión 50
Inclusión Empresas 50
Exclusión Empresas 51
Inclusión Terapeutas Ocupacionales 51
Exclusión Terapeutas Ocupacionales 51
Descripción de Variables 51
Operacionalización Variables o Identificación de Categorías 53
Fuentes de Recolección de Información 60
Fuentes Primarias 60
Cronograma de Trabajo 62
Análisis e Interpretación de los Resultados 63
Discusión 82
Conclusiones 87
Referencias Bibliográficas 90
Apéndices 96PregradoTerapeuta Ocupaciona
Analysis of Risk Factors for Metabolic Syndrome in Students of the Bacteriology and Clinical Laboratory Program at the University of Santander, Cúcuta Campus
No full textDigitalEl síndrome metabólico constituye un conjunto de alteraciones metabólicas, incluyendo obesidad central, hipertensión, dislipidemia e hipertrigliceridemia, que incrementan el riesgo de enfermedades cardiovasculares y diabetes tipo 2. La detección temprana de factores de riesgo en jóvenes universitarios es fundamental, dado que los hábitos de vida adoptados en esta etapa pueden favorecer la aparición de estas patologías. El objetivo fue analizar los factores de riesgo del síndrome metabólico en los estudiantes del programa de Bacteriología y Laboratorio Clínico campus Cúcuta.
Se realizó un estudio descriptivo, transversal y de corte observacional, con una muestra de 80 estudiantes, evaluando medidas antropométricas (peso, estatura, índice de masa corporal, perímetro de cintura), antecedentes familiares y hábitos de vida mediante encuesta, y parámetros bioquímicos (glucosa, colesterol total, HDL, LDL, triglicéridos) mediante técnicas colorimétricas. Los datos se analizaron de manera descriptiva y se clasificaron según criterios estandarizados para IMC y parámetros metabólicos.
La mayoría de los participantes eran mujeres (76.3%), con edad promedio de 20 años, el IMC promedio fue 24.24, con 31.3% de sobrepeso y 8.8% de obesidad, se evidenció alta prevalencia de antecedentes familiares de hipertensión (40%) y diabetes (32.5%), los hábitos de consumo mostraron predominio de grasas, harinas y dulces, y baja práctica de actividad física (31.3%). Bioquímicamente, la mayoría presentó valores normales de glucosa (88.8%), colesterol total (72.5%), LDL (92.5%) y triglicéridos (95%), pero se detectaron factores de riesgo como perímetro abdominal elevado (47.5% en mujeres, 26.3% en hombres), presión arterial elevada y HDL bajo. Aunque la prevalencia de síndrome metabólico completo fue baja, se identificaron factores de riesgo individuales significativos que requieren intervención temprana, se recomienda promover hábitos saludables, actividad física regular, educación nutricional y monitoreo periódico para prevenir la consolidación de patologías metabólicas en jóvenes universitarios.Metabolic syndrome comprises a cluster of metabolic disorders, including central obesity, hypertension, dyslipidemia, and hypertriglyceridemia, which increase the risk of cardiovascular disease and type 2 diabetes. Early detection of risk factors in university students is crucial, given that lifestyle habits adopted during this stage can contribute to the development of these conditions. The objective was to analyze the risk factors for metabolic syndrome in students of the Bacteriology and Clinical Laboratory program at the Cúcuta campus.
A descriptive, cross-sectional, observational study was conducted with a sample of 80 students. Anthropometric measurements (weight, height, body mass index, waist circumference), family history, and lifestyle habits were assessed through a survey. Biochemical parameters (glucose, total cholesterol, HDL, LDL, triglycerides) were measured using colorimetric techniques. The data were analyzed descriptively and classified according to standardized criteria for BMI and metabolic parameters.
The majority of participants were women (76.3%), with an average age of 20 years. The average BMI was 24.24, with 31.3% overweight and 8.8% obese. A high prevalence of family history of hypertension (40%) and diabetes (32.5%) was observed. Dietary habits showed a predominance of fats, refined carbohydrates, and sweets, and low levels of physical activity (31.3%). Biochemically, most participants presented normal values for glucose (88.8%), total cholesterol (72.5%), LDL cholesterol (92.5%), and triglycerides (95%), but risk factors such as increased abdominal circumference (47.5% in women, 26.3% in men), elevated blood pressure, and low HDL cholesterol were detected. Although the prevalence of full-blown metabolic syndrome was low, significant individual risk factors requiring early intervention were identified. It is recommended to promote healthy habits, regular physical activity, nutritional education, and periodic monitoring to prevent the development of metabolic disorders in young university students.Introducción .................................................................................................................................. 20
Problema ....................................................................................................................................... 22
Descripción del Problema ............................................................................................................. 22
Signos ............................................................................................................................................ 24
Causas ........................................................................................................................................... 24
Pronostico ..................................................................................................................................... 25
Control del Pronóstico .................................................................................................................. 25
Formulación del Problema ............................................................................................................ 25
Objetivo General ........................................................................................................................... 26
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 26
Justificación .................................................................................................................................. 26
Pertinencia..................................................................................................................................... 26
Articulación................................................................................................................................... 27
Motivación .................................................................................................................................... 27
Aportes .......................................................................................................................................... 27
Beneficiarios ................................................................................................................................. 28
Marco Referencial ......................................................................................................................... 29
Antecedentes ................................................................................................................................. 29
Internacionales .............................................................................................................................. 29
Nacionales ..................................................................................................................................... 34
Marco Teórico ............................................................................................................................... 37
Factores de Riesgo del Síndrome Metabólico .............................................................................. 37
Obesidad Abdominal .................................................................................................................... 38
Estilo de Vida Sedentario.............................................................................................................. 40
Resistencia a la Insulina ................................................................................................................ 40
Diagnóstico del Síndrome Metabólico.......................................................................................... 41
Perímetro Abdominal .................................................................................................................... 42
Perfil Lipídico ............................................................................................................................... 42
Tensión Arterial ............................................................................................................................ 43
Niveles de Glucosa ....................................................................................................................... 44
Patologías Relacionadas................................................................................................................ 46
Diabetes Mellitus .......................................................................................................................... 46
Enfermedad Cardiaca .................................................................................................................... 47
Sistema de Hipótesis ..................................................................................................................... 48
Hipótesis de Trabajo (H1) ............................................................................................................. 48
Hipótesis Nula (H0) ...................................................................................................................... 48
Metodología .................................................................................................................................. 50
Tipo de Investigación .................................................................................................................... 50
Nivel de Investigación .................................................................................................................. 50
Diseño de la Investigación ............................................................................................................ 50
Métodos......................................................................................................................................... 50
Fase Preparatoria ........................................................................................................................... 50
Fase Descriptiva ............................................................................................................................ 51
Fase Ejecución .............................................................................................................................. 51
Fase de Cierre ............................................................................................................................... 51
Población....................................................................................................................................... 52
Muestra ......................................................................................................................................... 52
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ....................................................................... 52
Técnicas de Recolección de Datos ................................................................................................ 52
Técnicas de Procesamiento y Análisis de los Datos ..................................................................... 54
Análisis y Discusión de Resultados .............................................................................................. 55
Resultados e Interpretación ........................................................................................................... 55
Discusión....................................................................................................................................... 60
Conclusiones ................................................................................................................................. 65
Recomendaciones ......................................................................................................................... 67
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 68
Apéndices ...................................................................................................................................... 75PregradoBacteriólogo(a) y Laboratorista Clínic
Proposal for the Adoption of the Integrated Quality and Environmental Management System (SIGCMA) in the Judicial Staff of the Sectional Council of the Judiciary of Norte de Santander and Arauca
No full textDigitalEl presente estudio de caso analiza la apropiación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente (SIGCMA) en el Consejo Seccional de la Judicatura de Norte de Santander y Arauca. A través de un enfoque mixto, que combina técnicas cualitativas y cuantitativas, se identificaron brechas en el conocimiento, aplicación y compromiso de los servidores judiciales frente a los lineamientos del sistema. Los resultados evidencian una baja socialización de la política, limitada participación en actividades ambientales y una percepción reducida del apoyo de la Alta Dirección, lo que refleja una cultura organizacional en proceso de consolidación.
Como respuesta, se propone un programa integral de sensibilización y formación que incluye charlas, campañas institucionales, talleres y mecanismos de reconocimiento, orientado a fortalecer la cultura organizacional, incrementar la eficiencia en los procesos judiciales y consolidar un servicio público más transparente, sostenible y confiable. Este estudio constituye un referente aplicable a otras dependencias de la Rama Judicial interesadas en optimizar sus sistemas de gestión y promover la excelencia en la administración de justicia.“This case study analyzes the adoption of the Integrated Quality and Environmental Management System” (SIGCMA) in the Sectional Council of the Judiciary of Norte de Santander and Arauca. Through a mixed-methods approach, combining qualitative and quantitative techniques, gaps were identified in the knowledge, application, and commitment of judicial employees to the system's guidelines. The results reveal low levels of policy dissemination, limited participation in environmental activities, and a reduced perception of support from senior management, reflecting an organizational culture still developing.
In response, a comprehensive awareness and training program is proposed, including talks, institutional campaigns, workshops, and recognition mechanisms, aimed at strengthening the organizational culture, increasing the efficiency of judicial processes, and consolidating a more transparent, sustainable, and reliable public service. This study serves as a reference applicable to other departments within the Judicial Branch interested in optimizing their management systems and promoting excellence in the administration of justice.Introducción .................................................................................................................................. 15
Desarrollo del Trabajo de Grado ................................................................................................... 17
Planteamiento del Caso ................................................................................................................. 17
Objeto del Caso ............................................................................................................................. 18
Método Aplicado .......................................................................................................................... 18
Tipo de Investigación .................................................................................................................... 18
Hipótesis ....................................................................................................................................... 19
Variables ....................................................................................................................................... 19
Operacionalización de Variables .................................................................................................. 19
Población y Muestra ..................................................................................................................... 20
Fuente, Técnica e Instrumento para la Recolección de Información ............................................ 20
Análisis de Resultados .................................................................................................................. 20
Conclusión General del Diagnóstico ............................................................................................ 27
Programa de Sensibilización en el Sistema Integrado de Gestión (Calidad y Medio Ambiente) Consejo Seccional de la Judicatura de Norte de Santander y Arauca........................................... 28
Objetivo General ........................................................................................................................... 28
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 28
Alcance ......................................................................................................................................... 28
Estrategia de Sensibilización ........................................................................................................ 28
Actividades Propuestas ................................................................................................................. 29
Cronograma General (2026) ......................................................................................................... 31
Evaluación y Seguimiento ............................................................................................................ 31
Recursos Requeridos ..................................................................................................................... 31
Resultados Esperados.................................................................................................................... 32
Conclusiones ................................................................................................................................. 33
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 34EspecializaciónEspecialista Gerencia de Sistemas Integrados de Gestió