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Analysis of Human Occupation as an Object of Study in Occupational Therapy: A Theoretical and Historiographical Documentary Review
No full textDigitalLa presente investigación tiene como objetivo central analizar la ocupación humana como objeto de estudio fundamental en la Terapia Ocupacional, abordando su desarrollo desde una perspectiva documental e historiográfica. Este enfoque permite examinar las bases teóricas, epistemológicas y los aportes históricos que han contribuido a la configuración del concepto de ocupación a lo largo del tiempo, enmarcándolo dentro de la evolución de la disciplina y de los contextos sociales, culturales y científicos en los que ha emergido.
Se pretendió identificar los momentos clave y los hitos históricos que han marcado transformaciones significativas en la manera en que se entiende y aplica la ocupación en la práctica profesional a través de una revisión sistemática de literatura especializada. Para ello, se analizarán teorías fundacionales, modelos de práctica y marcos de referencia que han guiado la intervención terapéutica ocupacional.
Siendo así mismo, uno de los propósitos centrales de este estudio comparar la información recolectada con base en criterios empíricos, metodológicos, teóricos y epistemológicos. Esta estrategia permitirá organizar, contrastar e interpretar de forma rigurosa los diferentes enfoques sobre la ocupación como objeto de estudio, proporcionando una visión más estructurada y profunda de su complejidad conceptual.
Para finalmente lograr interpretar el concepto de ocupación mediante una lectura sustancial y analítica, que permita comprender sus múltiples dimensiones, alcances y transformaciones. proponiendo un análisis crítico que dialogue con los fundamentos de la disciplina y que aporte a la consolidación de una mirada más reflexiva y contextualizada sobre la ocupación.The central objective of this research is to analyze human occupation as a fundamental object of study in Occupational Therapy, approaching its development from a documentary and historiographical perspective. This approach allows us to examine the theoretical and epistemological foundations and historical contributions that have contributed to the formation of the concept of occupation over time, framing it within the evolution of the discipline and the social, cultural, and scientific contexts in which it has emerged.
The aim was to identify key moments and historical milestones that have marked significant transformations in the way occupation is understood and applied in professional practice through a systematic review of specialized literature. To this end, foundational theories, practice models, and frameworks that have guided occupational therapy intervention will be analyzed.
Likewise, one of the central purposes of this study is to compare the information collected based on empirical, methodological, theoretical, and epistemological criteria. This strategy will allow for rigorous organization, contrast, and interpretation of the different approaches to occupation as an object of study, providing a more structured and in-depth view of its conceptual complexity.
Ultimately, it will be possible to interpret the concept of occupation through a substantive and analytical reading, allowing for an understanding of its multiple dimensions, scope, and transformations. It will propose a critical analysis that engages with the foundations of the discipline and contributes to the consolidation of a more reflective and contextualized view of occupation.Introducción .................................................................................................................................. 22
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 25
Formulación del Problema ............................................................................................................ 30
¿La ocupación humana es objeto de estudio en la terapia ocupacional? ...................................... 30
Sistematización de Categorías ...................................................................................................... 30
Considerando lo anterior, surge una serie de preguntas orientadoras: .......................................... 30
Objetivos ....................................................................................................................................... 31
Objetivo General ........................................................................................................................... 31
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 31
Justificación .................................................................................................................................. 32
Marco Referencia .......................................................................................................................... 36
Marco Teórico ............................................................................................................................... 36
Objeto de Estudio .......................................................................................................................... 36
Contextualización de la Ocupación Humana ................................................................................ 36
Análisis de la Actividad ................................................................................................................ 38
Ocupación Humana ....................................................................................................................... 39
Hacer ............................................................................................................................................. 40
Ocupación del Tiempo y el Espacio ............................................................................................. 40
Ocupación del Mundo Físico ........................................................................................................ 41
Ocupación de los Mundos Social y Cultural................................................................................. 42
Ocupación y Naturaleza Humana ................................................................................................. 43
Modelo de la Ocupación Humana................................................................................................. 43
El Modelo de la Ocupación Humana ............................................................................................ 44
Ocupación como Objeto ............................................................................................................... 46
Revisión Documental .................................................................................................................... 47
Marco Conceptual ......................................................................................................................... 49
Aplicabilidad ................................................................................................................................. 49
Aportes Científicos ....................................................................................................................... 49
Base Teórica.................................................................................................................................. 49
Componente Empírico .................................................................................................................. 49
Componente Epistemológico ........................................................................................................ 49
Componente Metodológico ........................................................................................................... 50
Objeto de Estudio .......................................................................................................................... 50
Ocupación ..................................................................................................................................... 50
Revisión Documental .................................................................................................................... 50
Terapia Ocupacional ..................................................................................................................... 50
Limitaciones .................................................................................................................................. 51
Marco Metodológico ..................................................................................................................... 52
Tipo de Investigación .................................................................................................................... 52
Fuentes de Recolección................................................................................................................. 52
Fases de la Investigación .............................................................................................................. 53
Fase 1. Preparatoria ....................................................................................................................... 53
Fase 2. Descriptiva ........................................................................................................................ 53
Fase 3: Analítica ........................................................................................................................... 54
Fase 4: Cierre ................................................................................................................................ 54
Nivel de Investigación .................................................................................................................. 54
Diseño de Investigación ................................................................................................................ 55
Análisis e Interpretación de los Resultados .................................................................................. 56
Criterios de Elegibilidad ............................................................................................................... 56
Fuentes de Información................................................................................................................. 57
Proceso de Selección Aplicado ..................................................................................................... 68
Proceso de Extracción de Datos y Elementos de Datos ................................................................ 69
Evaluación del Riesgo de Sesgo del Estudio ................................................................................ 69
Métodos de Síntesis ...................................................................................................................... 70
Evaluación del Sesgo del Informe ................................................................................................ 71
Resultados ..................................................................................................................................... 72
Análisis e Interpretación de los Resultados Primer Objetivo Especifico ..................................... 72
Análisis e Interpretación de los Resultados Segundo Objetivo Especifico .................................. 81
Resultados de la Sistematización de Información ........................................................................ 97
Criterios de Comparación ............................................................................................................. 97
Empírico:....................................................................................................................................... 97
Metodológico: ............................................................................................................................... 97
Teórico: ......................................................................................................................................... 98
Epistemológico: ............................................................................................................................ 98
Acopio y Clasificación de Información ........................................................................................ 98
Análisis Comparativo y Conclusiones .......................................................................................... 98
Análisis e Interpretación de los Resultados Tercer Objetivo Especifico ...................................... 99
Aporte de las Autoras de la Investigación. Ocupación Humana como Objeto de Estudio en la Terapia Ocupacional ................................................................................................................... 107
Conclusiones ............................................................................................................................... 108
Recomendaciones ....................................................................................................................... 113
Referentes Bibliográficas ............................................................................................................ 115PregradoTerapeuta Ocupaciona
Creation of a Specialized Veterinary Center in Arauca With a Comprehensive Approach and Strategic Alliances
No full textDigitalEste proyecto plantea la creación de un centro veterinario especializado en Arauca, el cual estará diseñado para ofrecer servicios y productos integrales que garanticen la salud y bienestar de las mascotas. El enfoque de este centro veterinario se centra en brindar atención médica preventiva, terapéutica y personalizada, de forma accesible para los dueños de la región, promoviendo la tenencia responsable y mejorando la calidad de vida de los animales.
La metodología empleada combinó un estudio de mercado mixto, aplicado a 320 propietarios de mascotas en Arauca, donde los resultados indicaron que el 95% de los encuestados posee mascotas y un 49% está dispuesto a pagar por servicios integrales con mayor valor agregado. Seguido con la realización del plan de negocio con el modelo Canvas con sus nueve componentes, donde esta investigación demuestra la factibilidad y rentabilidad del centro denominado LALApet, que responde a una necesidad no satisfecha en el mercado local y ofrece un impacto positivo en la salud animal regional. Y como última parte se realizó una prueba del MVP donde se corroboró el interés, con 215 inscripciones a una lista de espera para planos de bienestar por suscripción, evidenciando una demanda real por modelos de pago recurrentes.
Con base en estos datos, se diseñó un modelo de negocio que prevé una inversión inicial entre 280 millones de pesos y estima ingresos anuales superiores a los 180 and 500 million under a conservative scenario.Introducción 24
Planteamiento del Problema 27
Descripción del Problema 27
Formulación del Problema 28
Justificación 29
Plan de Objetivos 31
Objetivo General 31
Objetivos Específicos 31
Marco Referencial 32
Antecedentes 32
Marco Teórico 34
Marco Conceptual 36
Marco Legal 38
Ley 84 de 1989 38
Ley 1774 de 2016 38
Resolución 8430 de 1993 y su Actualización por el Ministerio de Salud 39
Código Nacional de Policía y Convivencia Ley 1801 de 2016 39
Normatividad del INVIMA y el ICA 40
Decreto 1074 de 2015 40
Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor 41
Ley 1266 de 2008 - Habeas Data 41
Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales 41
Metodología 42
Contexto 42
Diseño Metodológico 43
Enfoque Metodológico 45
Población de Estudio 46
Criterios de Inclusión y Exclusión 46
Criterios de Inclusión 47
Criterios de Exclusión 47
Cálculo del Tamaño de Muestra y Tipo de Muestreo 47
Tratamiento Estadístico 48
Procesamiento de Datos 49
Análisis Descriptivo 49
Análisis Comparativo e Inferencial 50
Conocer las Necesidades Físicas y Emocionales que Poseen las Mascotas 51
Encuesta 51
Entrevista 58
Estructura del Modelo Canvas 58
Segmento de Clientes 59
Tipos de Relaciones 59
Adquisición de Clientes 60
Estrategias Digitales 60
Estrategias Comunitarias 61
Retención de Clientes 62
Programas de Lealtad que Generan Valor y Comunidad 62
Propuesta de Valor y Mercado 63
Customer Segment 64
Análisis del Mercado 65
Necesidades o Problemas por Resolver 66
Perfil Demográfico 69
Comportamiento 69
Expectativas 70
Tamaño del Mercado 71
Productos o Servicios 72
Marca y Manual 72
Identidad 73
Composición Grafica Principal 74
Tipografía 74
Área de Reserva 76
Tamaño Mínimo 76
Soluciones a Problemas 77
Características Únicas 77
Experiencia del Cliente 78
Valor Percibido 78
Canales 78
Desarrollo y Costo de la Página web 79
Distribución 80
Gestión de la Cadena de Suministro 80
Plataforma 81
Relaciones con los Clientes 81
Flujo de Ingresos 82
Modelos de Ingresos 83
Implementación de la Estrategia de Precios 84
Proyección de Ingresos 84
Actividades Clave 89
Recursos Clave 90
Recursos Físicos 90
Recursos Intelectuales 91
Recursos Humanos 91
Recursos Financieros 92
Recursos de Redes 95
Proveedores Estratégicos y Cadena de Suministro 95
Relacionamiento Institucional y Regulatorio 96
Recursos Ambientales 96
Plan de Gestión Integral de Residuos (PGIR) 97
Eficiencia Energética e Hídrica 97
Compras Sostenibles y Reducción de la Huella de Carbono 97
Socios Clave 98
Socios de Capital e Inversión 98
Socios de Conocimiento y Excelencia Clínica 99
Socios Comerciales y de Distribución 99
Colaboración con Clientes 100
Relaciones con Autoridades Reguladoras u Otras Entidades 100
Estructura de Costos 101
Costos Fijos y Estructurales 101
Presupuesto de Inversión Inicial 102
Economías de Escala 103
Tabla de Precios 104
Análisis de Rentabilidad 105
Realización del MPV 109
Paso 1 Diseño de la Oferta Mínima 109
Paso 2 Ejecución de la Prueba y Recolección de Datos 111
Paso 3 Medición de Resultados y Conclusiones del MVP 113
Discusión 115
Conclusiones 117
Recomendaciones 119
Referencias Bibliográficas 121
Apéndices 126PregradoProfesional en Mercadeo y Publicida
Significant Psychosocial Factors in Restorative Justice for Victims of Armed Conflict Due to Forced Displacement
No full textDigitalLa presente investigación tuvo como propósito analizar los factores psicosociales significativos en la justicia restaurativa de víctimas de conflicto armado por desplazamiento forzado en Cúcuta, N/S. El estudio se desarrolló teniendo en cuenta un enfoque cualitativo con diseño descriptivo, lo que permitió detallar y caracterizar fenómenos sociales sin manipular variables ni establecer relaciones causales. La población estuvo conformada por 5 madres cabeza de hogar víctimas de desplazamiento forzado a quienes se aplicaron técnicas como entrevista semiestructurada, historia de vida y grupo focal, esto para conseguir comprender los fenómenos psicosociales desde la perspectiva de las participantes, profundizando en sus experiencias, contextos, creencias y significados. Los resultados muestran que las participantes han vivido hechas de violencia directa asociados al conflicto armado, generando cambios en su entorno familiar, emocional y socioeconómico. También se identificó la presencia de redes comunitarias, servicios institucionales y espacios de apoyo como elementos que intervienen en sus procesos de reparación, así como la importancia que otorgan a la educación, la vivienda y el reconocimiento dentro de la justicia restaurativa. A partir del análisis, se concluye que los factores psicosociales involucrados en la justicia restaurativa se relacionan con las experiencias previas de victimización, las condiciones materiales posteriores al desplazamiento y los recursos disponibles en su entorno. Se recomienda fortalecer los servicios de orientación psicosocial, mejorar la articulación institucional y ampliar oportunidades de formación y estabilización económica, con el fin de apoyar los procesos de reparación y la participación en escenarios restaurativos.The purpose of this research was to analyze the significant psychosocial factors involved in restorative justice for victims of armed conflict who experienced forced displacement in Cúcuta, N/S. The study was conducted using a qualitative approach with a descriptive design, which allowed for detailing and characterizing social phenomena without manipulating variables or establishing causal relationships. The population consisted of five female heads of household who were victims of forced displacement. Techniques such as semi-structured interviews, life histories, and focus groups were applied to understand psychosocial phenomena from the participants’ perspectives, exploring their experiences, contexts, beliefs, and meanings in depth. The results show that the participants experienced direct acts of violence associated with the armed conflict, generating changes in their family, emotional, and socioeconomic environments. Community networks, institutional services, and support spaces were also identified as elements involved in their reparation processes, along with the importance they attribute to education, housing, and recognition within restorative justice. Based on the analysis, it is concluded that the psychosocial factors involved in restorative justice are related to previous victimization experiences, the material conditions following displacement, and the resources available in their environment. It is recommended tostrengthen psychosocial support services, improve institutional coordination, and expand opportunities for training and economic stabilization to support reparation processes and participation in restorative scenariosIntroducción ............................................................................................................................. 21
Problema .................................................................................................................................. 23
Planteamiento del Problema .................................................................................................... 23
Formulación del Problema ....................................................................................................... 25
Objetivos .................................................................................................................................. 26
Objetivo General ...................................................................................................................... 26
Objetivos Específicos............................................................................................................... 26
Justificación ............................................................................................................................. 27
Marco de Referencia ................................................................................................................ 29
Antecedentes Internacionales ................................................................................................... 29
Antecedentes Nacionales ......................................................................................................... 32
Antecedentes Locales............................................................................................................... 36
Marco Teórico .......................................................................................................................... 41
Marco Conceptual .................................................................................................................... 43
Marco Contextual..................................................................................................................... 46
Marco Metodológico ................................................................................................................ 53
Resultados ................................................................................................................................ 56
Análisis del Instrumento 1: Entrevista Semiestructurada ........................................................ 56
Análisis instrumento 2. Historia de vida .................................................................................. 68
Análisis Instrumento 3. Grupo Focal ....................................................................................... 81
Triangulación de los Resultados .............................................................................................. 88
Discusión.................................................................................................................................. 90
Conclusiones ............................................................................................................................ 96
Recomendaciones .................................................................................................................... 98
Referencias Bibliográficas ..................................................................................................... 100
Apéndices ............................................................................................................................... 108PregradoPsicólogoSalud y bienestar human
Determinants of Health in Suicide Cases in the Department of Cesar (2017-2022)
No full textDigitalLos determinantes sociales de la salud son condiciones económicas y sociales que actúan en la salud individual y colectiva. Objetivo: identificar los determinantes de la salud en los casos de suicidio en el departamento del Cesar, durante el período 2017 al 2022. Metodología: estudio descriptivo observacional de corte transversal, con casos certificados en el RUAFND como muertes por suicidio; se analizó las características sociodemográficas. Se estimaron tasas de mortalidad ajustadas por edad y sexo, y se aplicó Chi cuadrado. Resultados: El 80,1% de los casos de suicidio la residencia fue urbana, la relación hombre mujer fue de 4:1, la mayor proporción de casos estuvo en el grupo de 15 a 44 años (55,4%), el 1,5% de los casos se presentó en población indígena. El ahorcamiento se configuró como la principal forma de autolesionarse (71,3%), el mayor grado de escolaridad cursado fue la básica secundaria (35,8%). La proporción de incidencia de los casos no revelaron diferencias significativas con el comportamiento nacional, a nivel departamental seis municipios presentaron una proporción de incidencia por encima del percentil 75. Conclusiones: El sexo masculino, grupo de edad entre los 10 a los 24 años, estado civil unión libre y nivel educativo nivel básico, se identificaron como determinantes importantes para los casos de suicidio en el departamento del Cesar.The social determinants of health are economic and social conditions that act on individual and collective health. Objective: to identify the determinants of health in cases of suicide in the department of Cesar, during the period 2017 to 2022. Methodology: descriptive observational cross-sectional study, with cases certified in the RUAFND as deaths by suicide; sociodemographic characteristics were analyzed. Mortality rates adjusted by age and sex were estimated, and Chi square was applied. Results: In 80.1% of suicide cases, the residence was urban, the male-female ratio was 4:1, the highest proportion of cases was in the 15 to 44 age group (55.4%), 1.5% of cases occurred in the indigenous population. Hanging was the main form of self-harm (71.3%), the highest level of schooling completed was basic secondary school (35.8%). The incidence rate of cases did not reveal significant differences with the national behavior; at the departmental level, six municipalities presented an incidence rate above the 75th percentile. Conclusions: Male sex, age group between 10 and 24 years, civil status in a free union, and basic educational level were identified as important determinants for suicide cases in the department of Cesar.Introducción 18
Planteamiento del Problema 20
Pregunta de Investigación 22
Justificación 23
Objetivos 26
Objetivo General 26
Objetivos Específicos 26
Hipótesis 27
Hipótesis Alterna 27
Hipótesis Nula 27
Marco Teórico 28
Antecedentes 28
Bases Teóricas 31
Teoría Psicológica Interpersonal del Suicidio 31
Modelo de Prevención del Suicidio Socio ecológico (SESPM) 32
Bases Conceptuales 32
Salud 32
Salud Mental 32
Determinantes Sociales en Salud (DSS) 33
Suicidio 34
Conductas Suicidas 34
Factores de Riesgo 35
Factores Desencadenantes 36
Mecanismos 36
Bases Legales 37
Normatividad Nacional 37
Metodología 40
Enfoque 40
Tipo de Estudio 40
Población y Muestra 40
Criterios de Inclusión 40
Criterios de Exclusión 41
Procedimientos 41
Caracterizar las Variables Sociodemográficas de los Casos de Suicidio del Departamento del Cesar Durante el Período 2017-2022 41
Estimar la Proporción de Incidencia de los Casos de Suicidio en el Departamento del Cesar Durante el Período 2017-2022 41
Identificar los Determinantes de la Salud de los Casos de Suicidio en el Departamento del Cesar Durante el Período 2017-2022 42
Evaluar la Relación entre los Determinantes Intermedios de la Salud y las Características Sociodemográficas de las Personas que Cometieron Suicidio en Cesar en el Periodo de Estudio 42
Instrumentos de Recolección y Muestra 43
Operacionalización de las Variables 43
Aspectos Éticos 45
Resultados 46
Caracterización Sociodemográfica 46
Proporción de Incidencia 52
Determinantes Sociales de la Salud 59
Análisis de la Relación entre los Determinantes de la Salud 63
Discusiones 66
Conclusiones 70
Referencias Bibliográficas 73MaestríaMagíster en Salud Públic
Competencies in Primary Health Care (PHC) in Graduates of Surgical Instrumentation From the University of Santander (UDES)
No full textDigitalEl presente proyecto de investigación tuvo como propósito analizar las competencias en Atención Primaria en Salud (APS) en egresados del programa de Instrumentación Quirúrgica de la Universidad de Santander (UDES), seccional Bucaramanga. El estudio se enmarca en un enfoque metodológico mixto, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental de corte transaccional. Participaron veinte (20) egresados, a quienes se aplicó una encuesta tipo Likert y un cuestionario para una entrevista semiestructurada, con el fin de identificar sus percepciones sobre la formación recibida en APS y su preparación para desempeñarse en contextos comunitarios.
Los resultados revelan que, aunque los egresados cuentan con algunas competencias relacionadas con la APS, como el conocimiento en promoción, prevención y cuidado postoperatorio, la mayoría considera insuficiente la formación recibida en esta área. Un alto porcentaje manifestó que le habría gustado tener mayor intensidad horaria y un abordaje más profundo en temas relacionados con la salud comunitaria. Asimismo, se identificaron fortalezas como la capacidad de los Instrumentadores Quirúrgicos para contribuir en la atención integral al paciente dentro y fuera del quirófano, destacando competencias del saber conocer, saber hacer y saber ser. Sin embargo, también se evidenciaron debilidades, entre ellas la dificultad para acceder a programas de APS y la falta de claridad sobre su rol dentro del equipo de salud en este nivel de atención.
Se concluye que es necesario fortalecer la formación en APS dentro del plan de estudios del programa de Instrumentación Quirúrgica, con el fin de preparar a los futuros profesionales para participar de manera activa en el Modelo Integral de Atención en Salud (MIAS) y en las estrategias territoriales que promuevan el bienestar de la población desde un enfoque preventivo y comunitario.This research project aimed to analyze the competencies in Primary Health Care (PHC) of
graduates from the Surgical Instrumentation program at the University of Santander (UDES),
Bucaramanga branch. The study followed a descriptive methodology with a mixed approach and
a non-experimental, cross-sectional design. A total of twenty (20) graduates participated,
completing a Likert-type survey and a questionnaire applied to a focus group, in order to assess
their perceptions of the training received in PHC and their readiness to work in community
health contexts.
The results indicate that although graduates possess certain competencies related to
PHC—such as knowledge in health promotion, disease prevention, and postoperative care—most
participants felt that their academic training in this area was insufficient. A significant percentage
expressed the need for more in-depth and extensive training focused on community health and
specific intervention fields. Among the strengths identified were the graduates’ ability to
contribute to comprehensive patient care inside and outside the operating room, demonstrating
competencies in three key dimensions: knowing, doing, and being. However, weaknesses were
also noted, including limited access to PHC programs and a lack of clarity regarding the role of
surgical Instrumentations within the primary health care team.
It is concluded that the PHC training component within the Surgical Instrumentation
curriculum should be strengthened to better prepare future professionals to actively engage in the
Integrated Health Care Model (MIAS) and regional strategies that prioritize prevention and
promote population well-being through community-centered care.Introducción 18
Aspectos Generales 22
Problema de Investigación 22
Pregunta Problema 24
Justificación 24
Objetivos 25
Objetivo General 25
Objetivos Específicos 25
Marco Referencial 26
Marco Teórico 26
Concepto de Atención Primaria en Salud (APS) 26
Integridad de la APS 27
Coordinación de la APS 28
Principios de la APS 30
Atención Primaria en Salud de Instrumentación Quirúrgica 31
La Atención Primaria en Salud en Colombia 32
Metodología 33
Tipo de Estudio 33
Población y Muestra 33
Criterios de Inclusión y Exclusión 34
Procedimiento 34
Análisis Estadístico 35
Consideraciones Éticas 35
Resultados 37
Caracterización de la Población de Egresos del Programa de Instrumentación Quirúrgica de la UDES Participantes en el Estudio 37
Identificación de Competencias del Instrumentador Quirúrgico de la UDES, Relacionados con la APS, en el Saber Conocer, Saber Hacer y Saber Ser 45
Determinación de Fortalezas y Debilidades del Instrumentador Quirúrgico de la UDES Para la Participación en Equipos de Trabajo del APS a Nivel Municipal y Departamental 51
Fortalezas 52
Debilidades 53
Discusión 54
Conclusiones 55
Recomendaciones 57
Referencias Bibliográficas 58
Apéndices 62PregradoInstrumentador QuirúrgicoUniversidad de Santande
Design and Implementation of a Tool to Facilitate the Consultation of Data from the Special Registry of Health Service Providers (REPS) in the Department of Santander
No full textDigitalThe project involves designing and implementing the tool through the application of the Six Sigma methodology and the DMAIC cycle, using data from July 2023 to July 2024 obtained from the Special Registry of Health Service Providers (REPS) in the department of Santander. Give the difficulty in understanding the REPS databases, the goal is to facilitate consultation by generating clear and reliable information to support informed decision-making by health system stakeholders and user in general.
The research focuses on process improvement through the application of the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control), structuring the development of a Tableau dashboard that facilitates the consultation and analysis of REPS health services data, transforming the information into understandable narratives that enable user to make decisions.
In this project, a Dashboard for Visualizing REPS service information was successfully designed and created using an academic license. Additionally, it is published on Tableau Public, allowing users to freely explore and analyze the information.
The implementation of data visualization dashboard facilitates queries of healthcare service information from the REPS for the department of Santander, providing clear and accessible information for health system stakeholders, enabling them to improve decision-making and contributing to the development of public policies in the line with specific objective 1: “Design the architecture and functionality of the tool based on the identified needs, ensuring accessibility, usability, and security in the consultation of health services data in the department of Santander”.spa: El proyecto consiste en diseñar e implementar la herramienta mediante la aplicación de la metodología Six Sigma y el ciclo DMAIC, con información del periodo de julio de 2023 a julio de 2024 obtenida del Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) del departamento de Santander. Dado que existe dificultad para comprender las bases de datos del REPS, se busca facilitar la consulta generando información clara y confiable para la toma de decisiones informadas de los actores del sistema de salud y usuarios en general.
La investigación se centra en la mejora de procesos, mediante la aplicación del ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), se estructura el desarrollo de la un Tableau de información que facilite la consulta y análisis de los datos de los servicios de salud del REPS, con el propósito de transformar la información en narrativas comprensibles que permitan a los usuarios tomar decisiones.
En este proyecto se logró diseñar y crear un Tablero de Visualización de información de los servicios del REPS, mediante el uso de una licencia de tipo académica. Además se este se encuentra publicado en Tableau Public, donde permite a los usuarios de forma gratuita, explorar y analizar la información.
La implementación el tablero de visualización de datos facilita las consultas de la información de servicios de salud del REPS para el departamento de Santander, al proporcionar información clara y accesible para los actores del sistema de salud que les permita mejorar la toma de decisiones y además contribuya al desarrollo de políticas públicas en el marco del objetivo específico 1 de “Diseñar la arquitectura y funcionalidad de la herramienta basada en las necesidades identificadas, que garantice accesibilidad, usabilidad y seguridad en la consulta de datos de servicios de salud en el departamento de Santander”.Introducción 18
Planteamiento del Problema 19
Justificación 22
Objetivos 25
Objetivo General 25
Objetivos Específicos 25
Marco Referencial 26
Marco Contextual 26
Marco Teórico 30
Antecedentes 30
Marco Legal 35
Metodología 37
Tipo de Estudio 37
Población 40
Muestra 40
Criterios de Inclusión 41
Criterios de Exclusión 41
Variables 41
Estrategia Procedimental 45
Consideraciones Éticas 45
Resultados 47
OE1: Diseñar la Arquitectura y Funcionalidad de la Herramienta Basada en las Necesidades Identificadas, que Garantice Accesibilidad, Usabilidad y Seguridad en la Consulta de Datos de Servicios de Salud en el Departamento de Santander 47
OE2: Desarrollar la Herramienta Tecnológica Utilizando Metodología Six Sigma que Aseguren la Integración Eficiente de los Datos del REPS y la Correcta Operación en Diferentes Entornos de uso Para la Toma de Decisiones Informadas 48
OE3: Fortalecer la Cultura del Dato en el Sector Salud, con el fin de Promover el uso de Información de Calidad Para la Toma de Decisiones Informadas DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) 49
Definir 49
Medir 49
Recopilación BD Mensual. . 50
Selección de Variables.. 51
Entrega de Resultados. 52
Analizar 53
Proceso de Análisis e Interpretación.. 53
Mejorar 57
Controlar 60
Cronograma 61
Discusión 62
Conclusiones 66
Recomendaciones 68
Referencias Bibliográficas 69
Apéndices 73MaestríaMagíster en Gestión en Servicios de SaludUniversidad de Santande
Formulation of a Strategic Plan for the AD SOCKS Company in Order to Strengthen its Brand Positioning in Different Points of Sale Nationwide
No full textDigitalEl proyecto plantea un plan estratégico para la empresa AD SOCKS con el propósito de fortalecer su posicionamiento de marca en puntos de venta a nivel nacional. AD SOCKS, creada en 2023 como unidad de negocio de AD SPORTS, se especializa en la producción y comercialización de medias deportivas personalizadas. Sin embargo, enfrenta retos significativos por la falta de estructura organizacional, estrategias comerciales definidas y presencia en el mercado.
La investigación se enfoca en diseñar un plan estratégico a partir de un diagnóstico interno y externo. Para ello, se utilizaron herramientas como DOFA, CAME, PESTEL y Balanced Scorecard. El análisis interno reveló debilidades en infraestructura, procesos y tecnología, así como oportunidades de mejora en cultura organizacional y relaciones con stakeholders. Externamente, se identificaron oportunidades como la digitalización, el auge del e-commerce y el marketing verde, junto a amenazas como regulaciones estrictas, riesgos de ciberseguridad y aumento de costos.
El plan estratégico formulado busca mejorar la identidad corporativa, estandarizar procesos, definir objetivos estratégicos y fortalecer el reconocimiento de marca mediante campañas en redes sociales, alianzas comerciales y capacitación del personal en marketing digital. Se prioriza el uso de tecnologías y herramientas de e-commerce. Además, se plantea la implementación de indicadores de desempeño (KPI) para evaluar avances y realizar ajustes continuos.
Este proyecto proporciona una hoja de ruta para consolidar a AD SOCKS como una marca competitiva y sostenible en el mercado colombiano de medias deportivas. Este plan busca no solo mejorar su visibilidad y participación, sino también fortalecer su estructura organizacional, optimizar procesos y fomentar una cultura de innovación orientada al cliente.This project proposes a strategic plan for the Colombian company AD SOCKS, aiming to strengthen its brand positioning at sales points nationwide. AD SOCKS was founded in 2023 as a business branch of AD SPORTS, specializing in the production and marketing of sports socks. However, it faces significant challenges due to the lack of organizational structure, defined commercial strategies, and market presence.
The present project focuses on designing a strategic plan based on an internal and external diagnosis. Tools such as SWOT, CAME, PESTEL, and the Balanced Scorecard were used. The internal analysis revealed weaknesses regarding their infrastructure, processes, and technology, as well as opportunities for improvement in organizational culture and stakeholder relations. Externally, opportunities such as digitalization, the rise of e-commerce, and green marketing were identified, alongside threats like strict regulations, cybersecurity risks, and rising costs.
The proposed strategic plan aims to enhance corporate identity, standardize processes, define strategic objectives, and strengthen brand recognition through social media campaigns, business alliances, and staff training. It prioritizes the use of technology and e-commerce tools. Furthermore, the implementation of Key Performance Indicators (KPIs) is proposed to evaluate progress and make continuous adjustments.
This project provides a roadmap to position AD SOCKS as a competitive and sustainable brand in the Colombian sports socks market. The plan not only aims to improve visibility and market value but also to strengthen organizational structure, optimize processes, and promote a customer-focused culture of innovation.Introducción 18
Problema de Investigación 19
Pregunta de Investigación 23
Justificación 24
Objetivos 26
Objetivo General 26
Objetivos Específicos 26
Marco Referencial 27
Antecedentes de la Empresa o Contexto 27
Antecedentes de la Investigación 28
Internacionales 28
Marco Teórico 33
Plan Estratégico 33
Balanced Scorecard 34
Matriz PESTEL 34
FODA 35
Mapa de Procesos 35
KPI’s 36
Herramienta Semáforo 36
Marketing 37
E-commerce. 38
Metodología 41
Diseño Metodológico 41
Tipo de Investigación 44
Población 45
Análisis del Contexto 46
Análisis Externo 46
Factores Políticos 47
Factores Económicos 48
Factores Sociales y Culturales 49
Factores Tecnológicos 50
Factores Ambientales 51
Factores Legales 51
Análisis Interno 52
Factores de Infraestructura 53
Factores del Personal 54
Factores del Proceso 54
Factores Tecnológicos 54
Factores de Cultura Organizacional 55
Factores de Relaciones con las Partes Interesadas 55
Matriz DOFA 56
Análisis de Competidores 59
Diseño del Plan Estratégico 63
Identidad Corporativa 63
Misión 64
Visión 64
Valores Corporativos 64
Mapa de Procesos 65
Procesos Estratégicos 67
Dirección General 67
Dirección Administrativa 67
Procesos Misionales 67
Comercial 67
Diseño y Programación 68
Producción 68
Área de Cierre 69
Área de Empaque 70
Logística 70
Procesos de Apoyo 70
Jurídica y Contable 70
Área Mecánica 71
Balanced Scorecard 72
Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo 72
Perspectiva Interna 74
Perspectiva del Cliente 75
Perspectiva Financiera 77
Implementación de los Objetivos Estratégicos de la Perspectiva del Cliente 80
Plan de Implementación 81
Ejecución del Plan de Acción Para la Implementación de los Objetivos 83
Desarrollo del Objetivo Estratégico 1 83
Tarea 1: Consulta de Ciberseguridad 83
Tarea 2: Diagnóstico de Seguridad Actual 83
Tarea 3: Vulnerabilidades y Puntos Débiles 84
Tarea 4: Informe con Recomendaciones 84
Tarea 5: Socialización 84
Tarea 1: Desarrollar un Plan de Sensibilización 85
Tarea 2: Sesiones de Sensibilización 85
Tarea 3: Sensibilización en Mejores Prácticas de Ciberseguridad 86
Tarea 4: Exámenes y Feedback 87
Desarrollo del Objetivo Estratégico 2 87
Tarea 1: Contenido Visual 88
Tarea 2: Anuncios 89
Tarea 3: Resultados y Métricas 90
Resultados 92
Conclusiones 94
Recomendaciones 95
Presupuesto 96
Referencias Bibliográficas 97PregradoIngeniero(a) Industria
Noogenic Neurosis and Meaning of Life among Homeless Women Served by FUPSINORT
No full textDigitalLa presente investigación realizada para optar por el título de psicóloga, estuvo titulada como “Neurosis noógena y sentido de vida de mujeres en situación de calle atendidas por FUPSNITORT” tuvo como objetivo central analizar la influencia de la neurosis noógena en el sentido de vida de mujeres en situación de calle, atendidas por la Fundación Psicológica Servicio Integral con un Norte (FUPSINORT). Para abordar este fenómeno, el estudio se desarrolló bajo la dirección de un enfoque cualitativo de tipo fenomenológico ya que este permitió captar las experiencias tal y como son percibidas por los participantes. La población estuvo conformada por mujeres en situación de calle y beneficiarias de la Fundación Psicológica Servicio Integral por un Norte, con una muestra de tipo conveniente, constituida por 5 mujeres seleccionadas a través de criterios de inclusión y exclusión. Se aplicaron tres instrumentos para la recolección de datos, tales como la entrevista semiestructurada, grupo focal e historia de vida como técnicas de recolección de datos para el debido análisis de resultados, en el cual se identificó que estas mujeres perdieron su sentido de vida, y que estuvieron marcadas por un profundo dolor, sentimientos de abandono y la ruptura de vínculos afectivos y significativos en sus vidas, pero también existe la presencia de deseos de cambio, proyección personal y la resignificación de sus historias. Se concluye que, a pesar del sufrimiento vivido, estas mujeres mantienen la capacidad de reconstruirse y encontrar un nuevo propósito que trascienda las adversidades vividas en situación de calle.This research, conducted for the purpose of obtaining the title of psychologist, was titled "Noogenic Neurosis and the Meaning of Life of Homeless Women Served by FUPSNITORT." The central objective of this research was to analyze the influence of noogenic neurosis on the meaning of life of homeless women served by the Psychological Foundation for Comprehensive Service with a Purpose (FUPSINORT). To address this phenomenon, the study was conducted under the guidance of a qualitative phenomenological approach, as this allowed for the capture of experiences as perceived by the participants. The population consisted of homeless women and beneficiaries of the Psychological Foundation Comprehensive Service for a North. The sample was selected using a convenient sample of five women based on inclusion and exclusion criteria. Three data collection instruments were used: semi-structured interviews, focus groups, and life histories. These techniques were used to analyze the results. The results revealed that these women had lost their sense of purpose in life and were marked by profound pain, feelings of abandonment, and the rupture of emotional and meaningful bonds. However, they also displayed a desire for change, personal growth, and a redefinition of their stories. The conclusion is that, despite the suffering they experienced, these women maintain the ability to rebuild themselves and find a new purpose that transcends the adversities they experienced while living on the streets.Introducción .................................................................................................................................. 24
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 26
Justificación .................................................................................................................................. 32
Objetivos ....................................................................................................................................... 35
Objetivo General ........................................................................................................................... 35
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 35
Estado del Arte .............................................................................................................................. 36
Antecedentes Internacionales ........................................................................................................ 36
Antecedentes Nacionales .............................................................................................................. 45
Marco Teórico ............................................................................................................................... 51
Marco Conceptual ......................................................................................................................... 58
Sentido de Vida ............................................................................................................................. 58
Motivación .................................................................................................................................... 58
Autorrealización ............................................................................................................................ 59
Metas ............................................................................................................................................. 59
Resiliencia ..................................................................................................................................... 59
Autotrascendencia ......................................................................................................................... 60
Crisis Existencial .......................................................................................................................... 60
Vacío Existencial .......................................................................................................................... 60
Frustración Existencial.................................................................................................................. 61
Neurosis Noógena ......................................................................................................................... 61
Conflicto de Valores ..................................................................................................................... 61
Desesperanza................................................................................................................................. 61
Marco Legal .................................................................................................................................. 62
Constitución Política de Colombia ............................................................................................... 62
Ley 1641 de 2013.......................................................................................................................... 62
Ley 1616 de 2013.......................................................................................................................... 63
Ley de Salud Mental ..................................................................................................................... 63
Ley 1090 de 2006.......................................................................................................................... 63
Código Deontológico del psicólogo.............................................................................................. 63
Política Pública Social para Habitantes de La Calle ..................................................................... 64
Marco Contextual.......................................................................................................................... 64
Marco Metodológico ..................................................................................................................... 65
Enfoque ......................................................................................................................................... 65
Diseño ........................................................................................................................................... 66
Sujetos/Población .......................................................................................................................... 66
Muestreo/Muestra ......................................................................................................................... 67
Sistema de Categorías ................................................................................................................... 67
Categorías Deductivas .................................................................................................................. 67
Categorías Inductivas .................................................................................................................... 68
Instrumentos y Técnicas de Recolección de Datos ....................................................................... 69
Consentimiento Informado ........................................................................................................... 70
Entrevista Semiestructurada.......................................................................................................... 70
Grupo Focal .................................................................................................................................. 71
Historia de Vida ............................................................................................................................ 71
Criterios de Selección ................................................................................................................... 71
Criterios de Inclusión .................................................................................................................... 72
Criterios de Exclusión ................................................................................................................... 72
Resultados ..................................................................................................................................... 73
Análisis de los Resultados ............................................................................................................ 73
Resultados de la Entrevista Semiestructurada .............................................................................. 75
Categoría Deductiva. Neurosis Noógena ...................................................................................... 75
Categoría Inductiva. Vacío Existencial ......................................................................................... 75
Categoría Inductiva. Frustración Existencial ................................................................................ 81
Categoría Inductiva. Conflicto de Valores .................................................................................... 86
Categoría Inductiva. Desesperanza ............................................................................................... 91
Resultados de la Historia de Vida ................................................................................................. 94
Categoría Deductiva. Sentido de Vida .......................................................................................... 94
Categoría Inductiva. Metas ........................................................................................................... 96
Categoría Inductiva. Motivación .................................................................................................. 99
Categoría Inductiva. Trascendencia ............................................................................................ 104
Categoría Inductiva. Resiliencia ................................................................................................. 107
Resultados del Grupo Focal ........................................................................................................ 110
Categoría Deductiva. Neurosis Noógena .................................................................................... 110
Categoría Inductiva. Vacío Existencial ....................................................................................... 110
Categoría Inductiva. Frustración Existencial .............................................................................. 112
Categoría Inductiva. Conflicto de Valores .................................................................................. 114
Categoría Inductiva. Desesperanza ............................................................................................. 116
Categoría Deductiva. Sentido de Vida ........................................................................................ 118
Categoría inductiva. Metas ......................................................................................................... 118
Categoría Inductiva. Motivación ................................................................................................ 120
Categoría Inductiva. Autotrascendencia ..................................................................................... 122
Categoría Inductiva. Resiliencia ................................................................................................. 124
Diagramas de Eventos Asociados ............................................................................................... 125
Triangulación de Resultados ....................................................................................................... 130
Discusión..................................................................................................................................... 131
Conclusiones ............................................................................................................................... 137
Recomendaciones ....................................................................................................................... 140
Limitaciones ................................................................................................................................ 141
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 142
Apéndices .................................................................................................................................... 156PregradoPsicólog
SOFI: Financial Information System for Type 3 Productive Sector Companies (Microenterprises), Case Study: Catalogs, Reports, Configuration, and Security
No full textDigitalLa finalidad principal de este proyecto es el desarrollo de tres módulos que conformarán el sistema de información financiera llamado SOFI. Este sistema tiene como propósito facilitar la gestión contable y administrativa de una microempresa, brindándole herramientas tecnológicas que optimicen sus procesos y mejoren el control de la información.
El primer módulo para desarrollar será el módulo de catálogos, el cual contará con una lista detallada de cuentas contables. Dichas cuentas serán utilizadas para clasificar y registrar de manera ordenada todas las transacciones financieras, lo que permitirá que la microempresa lleve un control claro y estructurado de sus movimientos económicos.
Posteriormente, se implementará el módulo de informes, encargado de resumir, procesar y presentar la información financiera de forma comprensible y oportuna. Gracias a este módulo, el microempresario podrá generar reportes confiables que le servirán como base para la toma de decisiones estratégicas y para evaluar la situación económica de su negocio.
Finalmente, se desarrollará el módulo de configuración y seguridad, orientado a garantizar la protección de los datos registrados. Este permitirá a los usuarios registrar, modificar, actualizar y/o eliminar su información de manera segura, contando con accesos exclusivos para cada persona autorizada. De esta forma, se asegura la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información financiera.
En conjunto, estos módulos no solo fortalecerán el control interno de la microempresa, sino que también facilitarán su crecimiento y sostenibilidad.The main purpose of this project is the development of three fundamental modules that will make up the financial information system called SOFI. This system is designed to facilitate the accounting and administrative management of a microenterprise, providing technological tools that optimize processes and improve information control.
The first module to be developed will be the catalogs module, which will include a detailed list of accounting accounts. These accounts will be used to classify and record all financial transactions in an organized way, allowing the microenterprise to maintain clear and structured control of its economic movements.
Next, the reports module will be implemented, responsible for summarizing, processing, and presenting financial information in a clear and timely manner. Through this module, the entrepreneur will be able to generate reliable reports that will serve as a basis for strategic decision-making and for evaluating the financial situation of the business.
Finally, the configuration and security module will be developed, aimed at guaranteeing the protection of all registered data. This will allow users to register, modify, update, and/or delete their information securely, with exclusive access granted only to authorized individuals. In this way, the confidentiality, integrity, and availability of financial information are ensured.
Together, these modules will not only strengthen the internal control of the microenterprise but also facilitate its growth and long-term sustainability.Introducción 24
Planteamiento del Problema 27
Descripción del Problema 27
Planteamiento del Problema 27
Necesidad Para Cumplir Normativamente con las NIIF 28
Necesidad de Gestión Eficiente de la Información Financiera 28
Justificación 29
Objetivos 31
Objetivo General 31
Objetivos Específicos 31
Marco Referencial 32
Antecedentes 32
Marco Conceptual 34
Catálogos 35
Catálogo de Terceros. 35
Catálogo de Cuentas Contables. 35
Catálogo de Inventarios. 35
Catálogo de Parámetros de Documentos. 35
Información Financiera 36
Sistema Financiero 36
Microempresas 36
Tienen Pocos Empleados. 37
Los Trabajadores Pueden ser Familiares o Amigos. 37
Dinamizan la Economía en las Regiones. 38
Tienen un Límite de Facturación. 38
No Tienen una Estructura que les Viabilice un Proceso de Producción en Cadena. 38
MiPymes 38
Microempresa. 38
Pequeña Empresa. 38
Mediana Empresa. 38
Normas NIF 39
Diagnóstico. 39
Balance de la Transición. 39
Comienza la Adopción. 39
Asesoría Experta. 39
Actualización Constante. 39
Marco Teórico 40
Marco Legal 41
Metodología de Trabajo 44
Conceptos de la Metodología 44
Tablero Kanban 44
Tarjetas 44
Límites de Trabajo en Progreso 44
Mejora Continua 45
Aplicación de la Metodología de Trabajo 45
Módulo de Catálogos 45
Creación del Tablero Kanban. 45
Definición de Columnas. 45
Identificación de Tareas. 45
Asignación de Tarjetas. 46
Módulo de Informes 46
Nuevo Tablero Kanban. 46
Columnas y Tareas. 46
Seguimiento Visual. 46
Módulo de Configuración 47
Nuevo Tablero Kanban. 47
Estructuración de Tareas. 47
Gestión de Progreso. 47
Límites de Trabajo en Progreso. 48
Mejora Continua. 48
Marco Administrativo 49
Personas que Participan en el Proceso 49
Cronograma de Trabajo 49
Presupuesto 51
Identificación de las Limitaciones del Proceso Actual 52
Propuesta de Mejora 53
Beneficios Potenciales de la Herramienta Tecnológica 55
Requerimientos 56
Requisitos Funcionales. 56
Requisitos no Funcionales. 57
Tecnologías. 57
Diagramas UML 58
Diagrama de Casos de Usos. 58
Stakeholders (Actores) 58
Empresario del Sector 3 (Administrador). 58
Empleado. 58
Procesos Principales (Casos de uso principales) 59
Para el Microempresario (Administrador). 59
Dashboard. 59
Documentos. 59
Informes. 59
Para el Empleado. 59
Relacion “Include”. 59
Relacion “Extend”. 59
Diagrama de Estados. 60
Estado Inicial (Círculo Negro). 60
Estado "Generar". 60
Estado "Ingresando Datos". 60
Estado"Revisando Datos". 60
Estado Final: "Guardado". 60
Diagrama de Secuencias. 61
Actores. 61
Objetos o Componentes del Sistema. 61
Flujo de Mensajes (por Proceso). 62
Diagrama de Distribucción. 62
Nodos Físicos. 62
Relaciones y Conexiones. 63
Interpretación Técnica. 63
Diagrama de Despliegue. 63
Nodos Físicos. 63
Componentes del Sistema (Backend). 64
Bases de Datos Relacionadas. 64
Relaciones. 65
Desarrollo del Aplicativo 65
Códigos de Desarrollo 66
Código de Conexión a la Base de Datos Local. 66
Inicio de Sesión Para Acceder al Sistema. 66
Formulario Catálogo de Terceros 67
Registro del Formulario Catálogo de Terceros. 68
Vistas del Sistema. 69
Index. 69
Inicio de Sesión. 70
Registro de Sesión. 70
Registro de Sesión. 71
Perfil “Mi Negocio”. 71
Modulo Catálogos. 72
Catálogo de Terceros. 72
Catálogo Cuentas Contables. 73
Catálogo de Inventarios. 73
Catálogo de Medios de Pago 74
Catálogo Parámetros de Documentos 74
Catálogo Factura de Venta. 75
Catálogo Factura de Compra 75
Catálogo Recibo de Caja 76
Catálogo Comprobante de Egreso 76
Catálogo Comprobante Contable. 77
Modulo Documentos. 77
Documento Factura de Venta 78
Documento Factura de Compra 78
Documento Recibo de Caja. 79
Documento Comprobante de Egreso 79
Documento Comprobante Contable 80
Modulo Documentos 80
Informe Cuanto me Deben 81
Informe Edades de Cartera de Cliente. 81
Informe Cuanto Debo 82
Informe Edades de Cartera de Proveedor. 82
Informe Existencias 83
Informe Movimientos de Inventarios 83
Pruebas 84
Pruebas de Funcionalidad 84
Pruebas Unitarias 85
Pruebas de Usabilidad 85
Conclusiones 86
Recomendaciones 87
Referencias Bibliográficas 88PregradoIngeniero(a) de Softwar
Digital Transformation, Web Positioning Strategy with Artificial Intelligence Aimed at EPSILON TECH SAS
No full textDigitalEste informe presenta una propuesta de transformación digital para Epsilon Tech SAS, una empresa nortesantandereana que ofrece como servicio su software contable y administrativo para Pymes, ubicado en Cúcuta. El proyecto surge como resultado del Diplomado en Inteligencia Artificial para Estrategias Digitales de la Universidad de Santander (UDES), y tiene como propósito posicionar la visibilidad digital de la empresa mediante el uso innovador de tecnologías emergentes como lo es la inteligencia artificial.
A partir de un diagnóstico, se detectó la necesidad de tener una óptima página web corporativa para fortalecer la presencia digital de Epsilon Tech. Se propone el desarrollo de una nueva página web accesible y fácil de entender que comprenda la identidad visual corporativa de la marca optimizando la experiencia del usuario mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial.
La propuesta se fundamenta en la necesidad de fortalecer la presencia web de la empresa; Este informe busca dar una propuesta innovadora y moderna, fácil de usar para dar una respuesta a los nuevos posibles clientes de la empresa Epsilon Tech SAS.This report presents a digital transformation proposal for Epsilon Tech SAS, a Cucuta-based company based in Norte de Santander that offers accounting and administrative software as a service for SMEs. The project was the result of a Diploma in Artificial Intelligence for Digital Strategies from the University of Santander (UDES) and aims to position the company's digital visibility through the innovative use of emerging technologies such as artificial intelligence.
Based on a diagnostic assessment, the need for an optimal corporate website was identified to strengthen Epsilon Tech's digital presence. The proposal proposes the development of a new, accessible and easy-to-understand website that encompasses the brand's corporate visual identity, optimizing the user experience through the use of artificial intelligence tools.
The proposal is based on the need to strengthen the company's web presence; this report seeks to provide an innovative, modern, and easy-to-use proposal to address potential new clients of Epsilon Tech SAS.Introducción .................................................................................................................................. 20
Capítulo I ...................................................................................................................................... 23
Caracterización de la Empresa ...................................................................................................... 23
Misión, Visión y Valores .............................................................................................................. 24
Estructura Organizativa ................................................................................................................ 24
Productos y Servicios .................................................................................................................... 25
Mercado y Clientes ....................................................................................................................... 26
Infraestructura y Recursos ............................................................................................................ 27
Situación Financiera General ........................................................................................................ 27
Análisis del Microentorno............................................................................................................. 27
Análisis del Macroentorno ............................................................................................................ 31
Análisis de Áreas Clave de la Empresa ........................................................................................ 34
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) ...................................... 34
Fortalezas ...................................................................................................................................... 34
Debilidades ................................................................................................................................... 36
Oportunidades ............................................................................................................................... 38
Amenazas ...................................................................................................................................... 38
Formulación del Problema ............................................................................................................ 39
Objetivos de la Investigación ........................................................................................................ 41
Objetivo General ........................................................................................................................... 41
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 41
Capítulo II ..................................................................................................................................... 42
Antecedentes ................................................................................................................................. 42
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la Empresa .............................................................. 42
La Inteligencia Artificial en la Calidad del Software: una Revisión Sistemática de la Literatura 43
Tecnologías en la Inteligencia Artificial para el Marketing: una Revisión de la Literatura ......... 44
Efectos de la Inteligencia Artificial en las Estrategias de Marketing: Revisión de Literatura ..... 44
Herramientas de Inteligencia Artificial para Marketing Digital ................................................... 46
Ética en Investigación: de los Principios a los Aspectos Prácticos .............................................. 47
Ética e Inteligencia Artificial ........................................................................................................ 47
Falta de Capacitación y Formación en Inteligencia Artificial: una Barrera para la Eficiencia de Estrategias de Marketing Digital ................. 48
Bases Teóricas .............................................................................................................................. 48
Conceptos Básicos de Inteligencia Artificial ................................................................................ 48
Capítulo III .................................................................................................................................... 53
Diseño de la Investigación ............................................................................................................ 53
Técnica de Investigación............................................................................................................... 54
Capítulo IV.................................................................................................................................... 57
Aplicaciones Prácticas .................................................................................................................. 57
Diagnóstico Inicial del Sitio Web de Epsilon Tech SAS .............................................................. 57
Herramientas de Inteligencia Artificial que Faciliten la Experiencia al Usuario ......................... 69
Diseño de la Nueva Interfaz de Usuario para el Sitio Web de Epsilon Tech SAS ....................... 81
Pruebas con Usuarios sobre Usabilidad del Sitio Web a Través de Focus Group ........................ 90
Conclusiones ................................................................................................................................. 92
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 96
Apéndices .................................................................................................................................... 100PregradoProfesional en Mercadeo y Publicida