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Evaluation of Adherence to the Protocol for the Reduction and Prevention of Falls in a Health Care Provider Institution Comprehensive Compliance and Continuous Improvement Audit
No full textDigitalIntroducción: La atención en salud requiere protocolos para garantizar calidad y seguridad, pero su falta de adherencia es un problema frecuente. La aplicación del protocolo de prevención de caídas es variable. Este estudio busca identificar el nivel de adherencia y proponer estrategias para mejorarla, fortaleciendo la atención al paciente.
Objetivo: El objetivo es evaluar la adherencia al protocolo de prevención de caídas en una institución prestadora de salud, mediante una auditoría, para implementar estrategias que mejoren la calidad y seguridad en la atención, conforme a la normativa vigente.
Metodología: Se realizó un estudio observacional, descriptivo y de corte transversal entre febrero y mayo de 2025 en una institución prestadora de salud, enfocado en la calidad en salud. La población estuvo conformada por 12 profesionales de salud asistencial, quienes participaron mediante un test de conocimientos y una ronda de seguridad para evaluar la adherencia al protocolo de prevención de caídas. Se incluyeron solo trabajadores activos. Aplicando herramientas como listas de chequeo y estrategias educativas con material didáctico para mejorar el cumplimiento del protocolo.
Resultados: El estudio evaluó el nivel de conocimiento y adherencia del personal de salud de la institución al protocolo de prevención de caídas, encontrando inicialmente un bajo cumplimiento (28.8%), especialmente en acciones clave como identificación del riesgo, comunicación de incidentes y medidas inmediatas. Tras una intervención educativa con material didáctico y capacitación estructurada, se observó una mejora significativa en los conocimientos (94.7% de respuestas correctas), incluyendo el uso de la escala de Morse, identificación de factores de riesgo, correcta documentación y aplicación de medidas preventivas. Estos resultados evidencian la eficacia de la educación continua para fortalecer la seguridad del paciente y estandarizar prácticas clínicas en la institución.
Conclusión: Mediante una auditoría integral, se evaluaron las causas de la baja adherencia al protocolo de prevención de caídas, identificando oportunidades de mejora. Se aplicaron herramientas como listas de chequeo y talleres participativos para obtener un diagnóstico completo. Como resultado, se implementó unas alternativas de mejora, que fortaleció la seguridad del paciente y la calidad asistencial.Introduction: Healthcare requires protocols to ensure quality and safety, but lack of adherence is a common problem. The implementation of the fall prevention protocol varies. This study seeks to identify causes of low adherence and propose strategies to improve it, strengthening patient care.
Objective: The objective is to evaluate the adherence to the fall prevention protocol in a healthcare institution through an audit, in order to implement strategies that improve quality and safety in care, in accordance with current regulations.
Methodology: An observational, descriptive, cross-sectional study was conducted between February and May 2025 in a healthcare institution, focusing on healthcare quality. The population consisted of 12 healthcare professionals, who participated in a knowledge test and a safety round to assess adherence to the fall prevention protocol. Only active workers were included. Tools such as checklists and educational strategies with teaching materials were used to improve compliance with the protocol.
Results: The study evaluated the level of knowledge and adherence of the institution's healthcare personnel to the fall prevention protocol, initially finding low compliance (28.8%), especially in key actions such as risk identification, incident reporting, and immediate measures. After an educational intervention with teaching materials and structured training, a significant improvement in knowledge was observed (94.7% correct answers), including the use of the Morse scale, identification of risk factors, correct documentation, and implementation of preventive measures. These results demonstrate the effectiveness of continuing education in strengthening patient safety and standardizing clinical practices in the institution.
Conclusion: Through a comprehensive audit, the causes of low adherence to the fall prevention protocol were evaluated, identifying opportunities for improvement. Tools such as checklists and participatory workshops were applied to obtain a comprehensive diagnosis. As a result, several improvement alternatives were implemented, which strengthened patient safety and the quality of care.Introducción 17
Planteamiento del Problema 18
Pregunta de Investigación 19
Justificación 20
Objetivo General y Específicos 22
Objetivo General 22
Objetivos Específicos 22
Marco Teórico 23
Estado del Arte 25
Protocolo de Prevención de Caídas 25
Barreras Para la Adherencia 25
Evaluación de Adherencia y Mejora Continua 26
Modelos de Mejora en Adherencia 26
Metodología 28
Diseño del Estudio 28
Área de Estudio 28
Universo 28
Población y Muestra 28
Métodos 28
Test de Conocimientos 28
Criterios de Inclusión 29
Criterios de Exclusión 29
Aplicación de la Herramienta 29
Plan de Acción 30
Análisis de Resultados 30
Aspectos Bioéticos y Legales 31
Resultados 32
Test de Conocimientos 32
Check List Pre-Intervención Educativa 32
Check List Pre-Test Intervención Educativa 39
Conclusiones 46
Referencias Bibliográficas 48
Apéndices 51EspecializaciónEspecialista en Sistemas de Garantía de la Calidad y Auditoría de Servicios de SaludUniversidad de Santande
Digital Transformation and its Impact on Corporate Identity: The Case of “Distribuidora El Panificador”
No full textDigitalEn este proyecto de investigación se analiza el impacto de la transformación digital a causa de la pandemia del COVID 19 en la identidad corporativa de Distribuidora El Panificador, una empresa ubicada en la ciudad de San José de Cúcuta, Colombia. Aquí se logran identificar inconsistencias visuales y ausencia de lineamientos gráficos claros en el uso de la identidad durante el proceso de digitalización. Mediante entrevistas, listas de cotejo y análisis de benchmarking, se pudieron diagnosticar oportunidades de mejora al trabajar de la mano con los actores claves (clientes, proveedores y colaboradores). La propuesta incluye el desarrollo de un
rebranding, un manual de identidad corporativo y un prototipo del sitio web como herramientas que le permita a la empresa fortalecer su coherencia visual y competitividad digital.
Como Citar Este Documento: Bocanegra, J. (2025). Transformación digital y su
impacto en la identidad corporativa: Caso Distribuidora El Panificador [Trabajo de grado,
Universidad de Santander].In this research project, the impact of digital transformation caused by the COVID-19 pandemic on the corporate identity of Distribuidora El Panificador, a company located in San José de Cúcuta, Colombia, is analyzed. The study identifies visual inconsistencies and a lack of clear graphic guidelines in the use of the brand’s identity during the digitization process. Through
interviews, checklists, and benchmarking analysis, opportunities for improvement were diagnosed by working closely with key stakeholders (customers, suppliers, and employees). The proposal includes the development of a rebranding, a corporate identity manual, and a website prototype as tools to help the company strengthen its visual coherence and digital competitiveness.
How to Cite This Document: Bocanegra, J. (2025). Transformación digital y su impacto
en la identidad corporativa: Caso Distribuidora El Panificador [Trabajo de grado, Universidad de
Santander].Introducción .................................................................................................................................. 18
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 20
Justificación .................................................................................................................................. 22
Objetivos....................................................................................................................................... 24
Objetivo General........................................................................................................................... 24
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 24
Marco Teórico............................................................................................................................... 25
Aceleración Digital Impulsada Por la Pandemia del Covid 19..................................................... 25
Orientación Digital Dentro de las Empresas................................................................................. 27
¿Qué es una PYME? ..................................................................................................................... 29
Aporte a la Comunidad a Través de la Propuesta de Valor .......................................................... 31
Los Intangibles Dentro de una PYME.......................................................................................... 32
Activos Intangibles no Identificables............................................................................................ 33
Activos Intangibles Identificables................................................................................................. 33
Pilares Dentro de una PYME para la Construcción de Identidad................................................. 34
Entre Tipos de Comunicación Externa Online Podemos Encontrar............................................. 37
Entre Tipos de Comunicación Externa Offline Podemos Encontrar ............................................ 38
Distribuidora El Panificador: Innovación y Crecimiento en la Era Digital.................................. 39
Marco Referencial......................................................................................................................... 41
Páginas Web.................................................................................................................................. 41
Amazon vs El Panificador ............................................................................................................ 42
Alibaba.......................................................................................................................................... 43
Branding e Identidad Corporativa................................................................................................. 44
Rio Gastronomía ........................................................................................................................... 45
Celebra Bauru ............................................................................................................................... 45
Éxito.............................................................................................................................................. 46
Amazon......................................................................................................................................... 47
Aguila............................................................................................................................................ 49
Manual de Identidad Corporativo ................................................................................................. 50
Metodología .................................................................................................................................. 52
Mapa de la Metodología ............................................................................................................... 53
Enfoque y Tipo de Investigación .................................................................................................. 53
Población y Muestra ..................................................................................................................... 53
Metodología de Investigación – Creación .................................................................................... 54
Fase 1, Empatizar.......................................................................................................................... 54
Fase 2, Definir............................................................................................................................... 54
Fase 3, Idear.................................................................................................................................. 55
Grupo de Enfoque: Definición...................................................................................................... 55
Método SCAMPER: Definición ................................................................................................... 55
Fase 4, Prototipar .......................................................................................................................... 55
Fase 5, Evaluar.............................................................................................................................. 56
Desarrollo Metodológico .............................................................................................................. 56
Mapa Conceptual .......................................................................................................................... 56
Desarrollo del Enfoque y Tipo de Investigación .......................................................................... 57
Desarrollo de Población y Muestra............................................................................................... 57
Desarrollo de la Metodología del “Design Thinking” .................................................................. 58
Fase 1, Empatizar.......................................................................................................................... 58
Fase 2, Definir............................................................................................................................... 61
Benchmarking Páginas Web......................................................................................................... 61
Benchmarking Branding e Identidad Corporativa. ....................................................................... 62
Fase 3, Idear.................................................................................................................................. 64
Grupo de Enfoque: Aplicación ..................................................................................................... 65
Fase 4, Prototipar .......................................................................................................................... 67
Fase 5, Evaluar.............................................................................................................................. 69
Resultados de la Metodología del Design Thinking..................................................................... 72
Fase 1, Empatizar.......................................................................................................................... 72
Fase 2, Definir............................................................................................................................... 72
Sitios Web..................................................................................................................................... 74
Amazon VS El Panificador........................................................................................................... 75
Alibaba VS El Panificador............................................................................................................ 75
Branding e Identidad Corporativa................................................................................................. 75
Rio Gastronomía ........................................................................................................................... 75
Celebra Bauru ............................................................................................................................... 76
Fase 3, Idear.................................................................................................................................. 77
Fase 4, Prototipar .......................................................................................................................... 78
Fase 5, Evaluar.............................................................................................................................. 79
Conclusiones................................................................................................................................. 81
Referencias Bibliográficas............................................................................................................ 83
Apéndices...................................................................................................................................... 89PregradoDiseñador Grafic
Marketing Plan for Improving the Brand Image of Fundación San Luis on Social Media
No full textDigitalEl presente proyecto, el autor tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing para mejorar la imagen de marca de la Fundación San Luis en redes sociales. La Fundación San Luis, que apoya en algunas necesidades a madres cabeza de hogar en condiciones vulnerables que tienen hospitalizados a sus hijos en la clínica San Luis, enfrenta desafíos en términos de visibilidad e interacción en plataformas digitales como Facebook y Instagram por su indeciso uso de su imagen de marca e identidad visual. A través de un diagnóstico exhaustivo de la situación actual de la imagen de marca, se identificaron oportunidades de mejora y se implementaron estrategias efectivas, incluyendo la creación de un manual de identidad visual y la producción de contenido gráfico y audiovisual implementando los cambios del manual.
Los resultados esperados incluyen un aumento en la interacción y visibilidad de la Fundación en redes sociales, lo que contribuirá a un mayor compromiso de la audiencia y apoyo a las actividades de la Fundación San Luis. Además, se espera que estos cambios generen un impacto positivo en la percepción de la imagen de marca por parte de la audiencia, lo que se traducirá en más recursos y voluntarios para apoyar las actividades de la Fundación. Este proyecto no solo busca mejorar la imagen de marca de la Fundación San Luis, sino también fortalecer su capacidad para cumplir su misión de apoyar a las madres y niños en situación de vulnerabilidad que se encuentran hospitalizados en la clínica San Luis.In this project, the author aims to develop a marketing plan to improve the brand image of Fundación San Luis on social media. Fundación San Luis, which supports the needs of single mothers in vulnerable conditions who have their children hospitalized at Clínica San Luis, faces challenges in terms of visibility and interaction on digital platforms like Facebook and Instagram due to inconsistent use of its brand image and visual identity. Through a thorough diagnosis of the current brand image situation, improvement opportunities were identified, and effective strategies were implemented, including the creation of a visual identity manual and the production of graphic and audiovisual content incorporating the manual's changes.
The expected results include increased interaction and visibility of the Foundation on social media, contributing to greater audience engagement and support for Fundación San Luis's activities. Additionally, these changes are expected to generate a positive impact on the audience's perception of the brand image, translating into more resources and volunteers to support the Foundation's activities. This project not only seeks to improve the brand image of Fundación San Luis but also to strengthen its capacity to fulfill its mission of supporting single mothers and children in vulnerable situations who are hospitalized at Clínica San Luis.Introducción 20
Contexto General de la Práctica 23
Identificación del Problema 23
Justificación 26
Plan de Objetivos 28
Objetivo General 28
Objetivos Específicos 28
Marco Referencial 29
Estado del Arte 29
Marco Teórico 31
Marco Conceptual 37
Marco Legal 40
Metodología 43
Diseño Metodológico 43
Diagnóstico de la Imagen de Marca Actual de la Fundación San Luis 46
Análisis de la Situación 48
Manual de Identidad Visual 50
Material Impreso y Audiovisual 50
Implementación de Estrategias Para el Mejoramiento de la Imagen de Marca 52
Metodología Utilizada 52
Creación del Manual de Identidad Visual 52
Portafolio San Luis 58
Pañalera San Luis 61
Creación de Piezas Gráficas y Contenido Audiovisual 63
Publicaciones Para Redes Sociales 63
Feria Microempresarial 67
Mes de Diciembre 68
Álbum ‘’Recuerdos de Amor’’ 74
Desafío San Luis 79
Contenido Audiovisual 81
Donaciones 88
Conclusiones 93
Recomendaciones 95
Referencias Bibliográficas 96PregradoProfesional en Mercadeo y PublicidadUniversidad de Santande
Design of an Induction Microsite to Strengthen Institutional and Technical Communication in Engineering Companies: A Case Study at INSURCOL SAS.
No full textDigitalEste proyecto plantea el diseño de un modelo replicable de micrositio de inducción digital, orientado a fortalecer los procesos de incorporación de nuevos colaboradores en empresas del sector ingeniería; a través de una experiencia visual, estructurada e interactiva, el micrositio integra contenidos clave sobre cultura organizacional, normativas técnicas, gestión de calidad, seguridad de la información y salud ocupacional, aplicando principios de diseño instruccional, experiencia de usuario (UX) y comunicación técnico-visual; además la propuesta busca ser una solución adaptable a distintos contextos corporativos que requieran mejorar la gestión del conocimiento y la apropiación de procesos críticos desde el primer contacto.
Como caso de aplicación piloto, el modelo fue implementado en INSURCOL SAS, empresa colombiana del sector Oil & Gas, bajo el nombre INSURGUIDE, el micrositio se diseñó utilizando metodologías centradas en el usuario, como Design Thinking, y su validación se llevó a cabo mediante pruebas de navegación, evaluaciones de comprensión y retroalimentación de usuarios internos.
INSURGUIDE demuestra que el diseño gráfico, cuando se integra estratégicamente en entornos técnicos, no solo comunica, sino que también optimiza procesos de formación, refuerza la cultura organizacional y aporta valor a la eficiencia empresarial.This project proposes the design of a replicable model of a digital induction microsite, aimed at strengthening the onboarding processes of new collaborators in engineering-sector companies. Through a visual, structured, and interactive experience, the microsite integrates key content related to organizational culture, technical regulations, quality management, information security, and occupational health and safety. It applies principles of instructional design, user experience (UX), and technical-visual communication. Additionally, the proposal aims to be an adaptable solution for various corporate contexts that require improved knowledge management and understanding of critical processes from the very first interaction.
As a pilot application, the model was implemented at INSURCOL SAS, a Colombian company in the Oil & Gas sector, under the name INSURGUIDE. The microsite was designed using user-centered methodologies such as Design Thinking, and its validation was carried out through navigation tests, comprehension evaluations, and feedback from internal users.
INSURGUIDE demonstrates that graphic design, when strategically integrated into technical environments, not only facilitates communication but also optimizes training processes, reinforces organizational culture, and adds value to business efficiency.Introducción 24
Planteamiento del Problema 26
Objetivos 29
Objetivo General 29
Objetivos Específicos 29
Justificación 30
Marco Referencial 33
Marco Teórico 33
Teoría del Aprendizaje Significativo – David Ausubel 33
Teoría del Diseño Instruccional – Robert Gagné 33
Teoría del Diseño Centrado en el Usuario – Donald Norman 34
Teoría del Aprendizaje Experiencial – David Kolb 34
Teoría del Constructivismo Social – Lev Vygotsky 34
Teoría de la Comunicación Visual – Jorge Frascara 35
Engagement 35
Teoría de la Comunicación Visual 35
Teoría del Comportamiento del Usuario Digital 35
Marco Conceptual 36
Marco Tecnológico 37
Marco Legal 38
Estado del Arte 39
Regional 39
Nacional 41
Internacional 43
Diseño Metodológico 45
Desarrollo de los Objetivos 49
Desarrollo del Objetivo Específico 1 49
Desarrollo del Objetivo Específico 2 51
Desarrollo del Objetivo Específico 3 67
Resultados y Discusión 72
Conclusiones 76
Recomendaciones 77
Referencias Bibliográficas 80
Apéndices 84PregradoTecnólogo en Comunicación Gráfic
The Creation of a Graphic Strategy for the Paleontological Dissemination of Colombia's Fossil Fauna Species
No full textDigitalEste proyecto de investigación-creación es la propuesta de una estrategia gráfica para la divulgación de la paleontología en Colombia, enfocada en especies de la fauna fósil del territorio nacional. Su propósito es incentivar el interés de jóvenes entre 9 y 16 años mediante un artefacto interactivo que combine contenido científico con narrativa visual y experiencia de usuario (UX). La metodología empleada integra el método proyectual de Bruno Munari con herramientas del diseño UX, permitiendo un abordaje estructurado y sensible a las necesidades del público objetivo.
La propuesta se llevó a cabo en el Colegio Teodoro Gutiérrez Calderón en Norte de Santander y consistió en el diseño de una aplicación digital prototipada en Adobe XD. Esta incluye un catálogo interactivo de especies prehistóricas ilustradas, una narrativa transmedia protagonizada por personajes ficticios y recursos visuales que favorecen la apropiación del conocimiento paleontológico.
El proyecto de investigación tiene como base referente internacionales en diseño de interfaces educativas como Dinosaur Train o ARK: Survival Evolved, adaptándolos al contexto colombiano. Para su validación, se realizó una prueba de usuario con estudiantes, observando la experiencia de navegación, comprensión de contenidos y atractivo visual. Los resultados evidenciaron un aumento del interés por la paleontología nacional y una recepción positiva del artefacto, lo que respalda su potencial como recurso educativo y de divulgación.This research-creation project proposes a graphic strategy for disseminating paleontology in Colombia, focusing on fossil fauna species from the country. Its purpose is to stimulate the interest of young people between 9 and 16 years old through an interactive device that combines scientific content with visual narrative and user experience (UX). The methodology used integrates Bruno Munari's design method with UX design tools, allowing for a structured approach that is sensitive to the needs of the target audience.
The project, carried out at the Teodoro Gutiérrez Calderón School in Norte de Santander, involved the design of a prototype digital application in Adobe XD. It includes an interactive catalog of illustrated prehistoric species, a transmedia narrative featuring fictional characters, and visual resources that foster the appropriation of paleontological knowledge.
The research project is based on international references in educational interface design, such as Dinosaur Train and ARK: Survival Evolved, adapting them to the Colombian context. For validation, a user test was conducted with students, observing their navigation experience, content comprehension, and visual appeal. The results showed an increase in interest in Colombian paleontology and a positive reception of the artifact, supporting its potential as an educational and outreach resource.Introducción .................................................................................................................................. 19
Problema de Investigación ............................................................................................................ 22
Problematización........................................................................................................................... 22
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 22
Sistematización del Problema ....................................................................................................... 22
Objetivos ....................................................................................................................................... 24
Objetivo General ........................................................................................................................... 24
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 24
Justificación .................................................................................................................................. 24
Marco Referencial ......................................................................................................................... 27
Ark: Survival Evolved/ Survival Ascended .................................................................................. 27
La Página de la Serie Dinosaur Train ........................................................................................... 28
La Interfaz del Juego Jurassic World Evolution 2 ........................................................................ 28
Proyecto Ark: The Sunken World ................................................................................................. 29
PaleoZoo Brazil ............................................................................................................................ 30
Our World of Dinosaurs................................................................................................................ 30
Estrategia Didáctica para la Enseñanza de Fósiles Hallados en Colombia .................................. 31
Marco Teórico ............................................................................................................................... 32
Introducción a la Paleontología .................................................................................................... 32
Ramas de la Paleontología ............................................................................................................ 32
Los Cambios sobre el Modelo de los Animales Extintos ............................................................. 33
Los Diseños de los Animales Prehistóricos y la Divulgación Paleontológica sobre la Fauna Fósil......................................................... 35
Marco Legal .................................................................................................................................. 39
Hipótesis ....................................................................................................................................... 39
Metodología de la Investigación ................................................................................................... 40
Tipo de Investigación .................................................................................................................... 40
Método de Investigación ............................................................................................................... 40
Metodología del Proyecto ............................................................................................................. 41
Tipo de Estudio ............................................................................................................................. 42
Instrumentos de Recolección de Información............................................................................... 42
Población....................................................................................................................................... 43
Muestra ......................................................................................................................................... 43
Tratamiento de la Información...................................................................................................... 45
Técnicas para la Recolección de Información .............................................................................. 45
Presentación de la Información ..................................................................................................... 45
Marco Administrativo ................................................................................................................... 46
Costos ............................................................................................................................................ 46
Desarrollo del Trabajo de Grado ................................................................................................... 47
Efectuar el Proceso de Análisis de la Información Acerca de la Fauna Fósil en Colombia ......... 47
Crear una Identidad Gráfica para el Artefacto de Acuerdo al Público Objetivo .......................... 49
Paleta de Colores........................................................................................................................... 49
Bocetos digitales del Isotipo ......................................................................................................... 50
....................................................................................................................................................... 50
Elaborar un Prototipo de la Estrategia Gráfica Seleccionada ....................................................... 52
Personajes e Historia ..................................................................................................................... 53
Arco Narrativo .............................................................................................................................. 54
Personalidad .................................................................................................................................. 56
Personaje Secundario .................................................................................................................... 58
Elementos ...................................................................................................................................... 59
o La premisa de Taxonarc ..................................................................................................... 60
o Logline de Taxonarc .......................................................................................................... 60
La Estructura de los Capítulos ...................................................................................................... 60
Capitulo #1 – Choque Temporal ................................................................................................... 61
Capitulo #2 – El Niño ................................................................................................................... 61
Capitulo #3 – Bienvenido al Mioceno .......................................................................................... 61
Capitulo #4 – Scirrotherium.......................................................................................................... 61
Capitulo #5 – Stupendemys .......................................................................................................... 62
Capitulo #6 – Purussaurus ............................................................................................................ 62
Materiales y Tecnologías .............................................................................................................. 63
Proceso de Creación del Prototipo ................................................................................................ 63
Realizar un Acercamiento con la Población Muestra para Recolectar Información de la Experiencia de Usuario ................ 65
Pruebas UX ................................................................................................................................... 66
Verificación................................................................................................................................... 69
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 70
Apéndices ...................................................................................................................................... 75PregradoDiseñador Grafic
Analysis of Corporate Social Responsibility Actions and Their Impact on Pollutant Generation in Refining and Fuel Companies in the Eastern Region of Colombia
No full textDigitalEn las últimas décadas, la gestión de los recursos a nivel global ha sido ineficiente, evidenciado por el hecho de que desde 1970 la extracción de recursos se ha incrementado más del triple. Esto ha provocado la generación anual de 11.200 millones de toneladas de residuos sólidos, responsables del 5% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero.
En este contexto, resulta preocupante que, aunque los países con altos ingresos representan únicamente el 16% de la población mundial, producen el 34% de los desechos del planeta, siendo seguidos por Asia oriental y el Pacífico, con un 23%. Ante este panorama, muchas organizaciones han destinado cuantiosas sumas de dinero en implementar modelos, estrategias y herramientas para disminuir su huella ambiental; no obstante, la contaminación continúa en aumento.
Por esta razón, el propósito esencial del presente estudio es examinar el vínculo entre la inversión en prácticas ambientales y la producción de residuos por parte del sector industrial en Colombia. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación de tipo cuantitativo, con alcance explicativo, diseño no experimental y corte transversal, basada en los datos de la Encuesta Ambiental Nacional Industrial 2021.
A partir de esta fuente, se seleccionó una muestra compuesta por 2939 empresas industriales colombianas. A través del uso de modelos de regresión negativa, se pudo determinar que no todas las variables ambientales favorecen la disminución de residuos. De hecho, en la mayoría de los casos analizados, dichas variables contribuyen al incremento de residuos orgánicos, reciclables, no reciclables y aguas residuales.In recent decades, global resource management has been inefficient, as evidenced by the fact that resource extraction has increased more than threefold since 1970. This has led to the annual generation of 11.2 billion tonnes of solid waste, which is responsible for 5% of global greenhouse gas emissions.
In this context, it is concerning that although high-income countries account for only 16% of the world’s population, they produce 34% of the planet’s waste, followed by East Asia and the Pacific, with 23%. In response to this situation, many organisations have invested substantial amounts of money in implementing models, strategies and tools to reduce their environmental footprint; however, pollution continues to rise.
For this reason, the main purpose of this study is to examine the link between investment in environmental practices and waste production by the industrial sector in Colombia. To achieve this, a quantitative, explanatory, non-experimental and cross-sectional research design was used, based on data from the 2021 National Industrial Environmental Survey.
From this source, a sample of 2,939 Colombian industrial companies was selected. Through the application of negative regression models, it was determined that not all environmental variables support waste reduction. In fact, in most of the cases analysed, these variables contribute to the increase in organic, recyclable, and non-recyclable waste, as well as wastewater.Introducción 20
Problemática de Investigación 23
Planteamiento del Problema 23
Justificación 28
Objetivos 31
Objetivo General 31
Objetivos Específicos 31
Marco Teórico 32
Racionalismo Moderno y Pensamiento Cartesiano 32
Antropocentrismo Económico y Capitalismo Industrial 33
Epistemologías del Pensamiento Ambiental Latinoamericano 34
Epistemología de la Sostenibilidad 35
El rol de la Industria Petrolera en la Economía Global y Nacional 37
Impactos Ambientales y Sociales de la Industria de Refinación y Coquización 38
Sostenibilidad y la Gestión Empresarial en Industrias Extractivas 39
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 40
La RSE en Contextos de Alto Impacto Ambiental 40
La RSE Como Herramienta de Gestión Ambiental 41
Modelos y Estándares Internacionales de RSE 42
Teoría de los Stakeholders (Freeman) 44
Teoría Institucional y Legitimidad 44
Teoría de la Sostenibilidad Organizacional 45
Teoría del Triple Resultado (Triple Bottom Line) 46
Contaminación Industrial y Medición de Impactos 47
Indicadores Ambientales y Gestión del Desempeño Ecológico Empresarial 47
Tecnologías Limpias, Mitigación de Impactos y Eficiencia Ecológica 48
Relación Entre RSE y Disminución de Contaminantes 49
Prácticas Empresariales Responsables y sus Efectos Sobre la Huella Ecológica 50
Limitaciones y Desafíos en la Medición del Impacto de la RSE 51
Acciones de RSE 52
Contaminación Generada 52
Variables de Control 53
Modelo Teórico Relacional Entre RSE y Generación de Contaminantes 54
Marco Conceptual 55
Responsabilidad Social Empresarial 55
Sostenibilidad Empresarial 55
Triple Bottom Line 55
Stakeholders. 55
Legitimidad Organizacional 55
Greenwashing 56
Industria de Refinación y Coquización 56
Contaminación Industrial 56
Tecnologías Limpias 56
Huella Ecológica 56
Indicadores de Desempeño Ambiental 57
Gestión Ambiental Empresarial 57
Norma ISO 26000 57
Objetivos de Desarrollo Sostenible 57
Epistemología de la Sostenibilidad 57
Marco Contextual 58
Metodología 63
Enfoque de la Investigación 63
Tipo y Diseño de Investigación 63
Hipótesis……………. 64
Operacionalización de Variables 64
Población y Muestra 67
Métodos Estadísticos 67
Consideraciones Éticas 68
Resultados 70
Acciones de RSE Implementadas en la Industria 70
Aprovechamiento de Residuos Sólidos en la Industria 71
Cantidad de Contaminantes Generados por las Empresas de Refinación y Combustible 96
Impacto de las Acciones de RSE Sobre la Generación de Contaminantes en las Empresas de Refinación y Combustible 98
Modelos de Regresión 103
Discusiones 107
Conclusiones 114
Recomendaciones 117
Referencias Bibliográficas 119MaestríaMagíster en Administración de Empresa
Analysis of the Saber 11° Tests in the Bucaramanga Metropolitan Area, 2019-2: An Explanation From the Perspectives of Mathematics and Critical Reading.
No full textDigitalLa finalidad de este trabajo es analizar los factores asociados al desempeño académico en las áreas de matemáticas y lectura crítica de los estudiantes que presentaron el examen SABER 11° 2019-2 en el área metropolitana de Bucaramanga.
El estudio es de tipo transversal con los datos recogidos por el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES) en el segundo semestre de 2019 del examen Saber 11°. Se realizó un Análisis de Correspondencias Múltiples para crear una variable de uso del tiempo libre, variable latente que luego fue incluida en un Análisis Lineal Jerárquico (o Modelo Multinivel) de dos niveles. Los resultados mostraron que los estudiantes de género masculino obtienen mejores resultados en ambas pruebas (aproximadamente 3,268 puntos más en matemáticas y 1,234 puntos más en lectura crítica).
De igual forma, el trabajar tiene un efecto negativo sobre los resultados de la prueba, en promedio 2,036 puntos menos en la prueba de matemáticas y 1,842 puntos menos en la prueba de lectura crítica, respecto a aquellos estudiantes que no trabajan. Así mismo, estudiantes con altos índices socioeconómicos presentan los mejores resultados ( 1,755 puntos más en matemáticas y 1,682 puntos más en lectura crítica por cada punto de más en dicho indicador). Finalmente, estudiantes del municipio de Girón tienen en promedio 3,30 puntos menos en el examen de matemáticas y 2,678 menos en el examen de lectura crítica que los estudiantes del municipio de Bucaramanga. No se observaron diferencias significativas entre los demás municipios. En conclusión este análisis revela la complejidad de los factores que inciden en el desempeño del examen Saber 11°, tales como la afectación del trabajo infantil y la influencia del nivel socioeconómico.The purpose of this study is to analyze the factors associated with academic performance in mathematics and critical reading among students who took the SABER 11° 2019-2 exam in the Bucaramanga metropolitan area.
This is a cross-sectional study using data collected by the Colombian Institute for the Evaluation of Education (ICFES) in the second half of 2019 from the Saber 11° exam. A Multiple Correspondence Analysis was conducted to create a latent variable for leisure time use, which was then included in a two-level Hierarchical Linear Analysis (or Multilevel Model).
The results showed that male students achieved better scores in both tests (approximately 3.268 points more in mathematics and 1.234 points more in critical reading). Similarly, working had a negative effect on test scores, averaging 2.036 points less in the mathematics test and 1.842 points less in the critical reading test, compared to students who did not work. Likewise, students with high socioeconomic indices presented the best results (1.755 points more in mathematics and 1.682 points more in critical reading for each additional point in this indicator). Finally, students from the municipality of Girón scored, on average, 3.30 points less in the mathematics exam and 2.678 points less in the critical reading exam than students from the municipality of Bucaramanga. No significant differences were observed among the other municipalities.
In conclusion, this analysis reveals the complexity of factors influencing Saber 11° exam performance, such as the impact of child labor and the influence of socioeconomic status.Introducción 23
Planteamiento del Problema 25
Objetivos 27
Objetivo General 27
Objetivos Específicos 27
Justificación 28
Marco Conceptual y Referencial 29
Antecedentes 29
Marco Teórico 37
Relación Entre Género y Resultados Académicos en las Pruebas de Estado 38
Relación Entre Condiciones Socio-Económicas y los Resultados en las Pruebas de Estado 39
Relación Entre Otras Variables y los Resultados en las Pruebas de Estado 40
Marco Conceptual 42
Técnicas Estadísticas 42
Análisis de Correspondencias Múltiples (ACM) 43
Criterio de Ajuste y Distancia ji-Cuadrado 43
Ejes Factoriales y Factores 44
Metodología 46
Obtención de los Datos 46
Tipo de Investigación 46
Variables 46
Modelos Lineales Jerárquicos o Modelación Multinivel 47
Modelo Jerárquico Lineal Básico o Modelo Nulo 48
Modelo Jerárquico Lineal Básico de Nivel dos 50
Residuos 52
Bondad del Modelo 54
Pruebas de Significancia 54
Software Estadístico 55
Resultados 56
Análisis Exploratorio y Descriptivo de las Variables en Estudio 56
Índice de Ocio y Recreación 59
Modelo de Regresión Multinivel 62
Modelo para los Resultados de Matemáticas 63
Modelo de Efectos del Nivel de los Estudiantes 65
Modelo Incluyendo Variables Explicativas del Nivel de los Colegios 67
Evaluación de los Supuestos 69
Modelo Para Lectura Crítica 71
Modelo Nulo 71
Modelo de Efectos del Nivel de los Estudiantes 72
Modelo Variables Explicativas en el Nivel de los Colegios 74
Evaluación de los Supuestos 76
Resultados Relacionados con los Estudios Previos 78
Discusión 81
Conclusiones y Recomendaciones 84
Conclusiones 84
Recomendaciones 85
Referencias Bibliográficas 87MaestríaMagíster en Estadística AplicadaUniversidad de Santande
Determining the Effectiveness of Internal Billing Control Systems - Portfolio and its Impact on Cash Flow: Case Study of a State Health Services Institution
No full textDigitalEl presente trabajo de grado analiza el sistema de control interno en las áreas de facturación y cartera de la entidad de salud departamental Hospital Universitario Erasmo Meoz - HUEM, en la investigación se destaca la importancia de un manejo eficiente de las cuentas por cobrar, la facturación precisa y la optimización de caja para garantizar la sostenibilidad financiera de la institución y la calidad de los servicios médicos. En el caso del HUEM, se identificaron múltiples problemas como procesos prolongaos en la radicación de facturas, dependencia de tareas manuales, falta de indicadores de desempeño robustos y alta rotación de personal.
La metodología utilizada es mixta, por cuanto combina métodos cualitativos y cuantitativos permitiendo un análisis integral del fenómeno. El estudio de caso es de tipo intrínseco y de alcance descriptivo. Lo anterior por cuanto en su desarrollo se identificaron puntos críticos en los procesos que se llevan a cabo en las áreas de facturación y cartera. Se determinó que la principal necesidad es lograr una mayor automatización, mejorar la formación del personal y fortalecer estrategias de control interno. Los resultados demuestran la importancia de implementar mejoras en los sistemas de control interno, direccionado en la automatización, monitoreo de indicadores avanzados y estabilidad operativa, para mejorar la sostenibilidad financiera del hospital y optimizar los recursos, contribuyendo al fortalecimiento institucional.This thesis analyzes the internal control system in the billing and portfolio management areas of the Erasmo Meoz University Hospital (HUEM) departmental health institution. The research highlights the importance of efficient accounts receivable management, accurate billing, and cash flow optimization to ensure the institution's financial sustainability and the quality of medical services. In the case of HUEM, multiple problems were identified, such as lengthy invoice filing processes, reliance on manual tasks, lack of robust performance indicators, and high staff turnover. The methodology used is mixed, combining qualitative and quantitative methods, allowing for a comprehensive analysis of the phenomenon. The case study is intrinsic and descriptive in scope. This is because critical points in the processes carried out in the billing and portfolio areas were identified during its development. It was determined that the main need is to achieve greater automation, improve staff training, and strengthen internal control strategies. The results demonstrate the importance of implementing improvements in internal control systems, focused on automation, monitoring of advanced indicators, and operational stability, to improve the hospital's financial sustainability and optimize resources, contributing to institutional strengthening.Resumen ..................................................................................................................................13
Summary ..................................................................................................................................15
Introducción ..............................................................................................................................17
Planteamiento del Caso ............................................................................................................21
Antecedentes ............................................................................................................................21
Signos y Síntomas ....................................................................................................................25
Pregunta del Caso ....................................................................................................................25
Objeto De Caso ........................................................................................................................26
Objetivo General .......................................................................................................................26
Objetivos Específicos ................................................................................................................26
Hipótesis del Estudio.................................................................................................................26
Metodología a Aplicar ...............................................................................................................27
Diseño de Investigación ............................................................................................................27
Tipo de Investigación ................................................................................................................27
Nivel de Investigación: Descriptivo ............................................................................................27
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Información ...................................................28
Revisión y Análisis de Documentos Significativos .....................................................................28
Cuestionario Cerrado y Entrevista Semiestructurada ................................................................28
Plan de Recolección de Datos ..................................................................................................29
Variables del Estudio ................................................................................................................30
Efectividad del Sistema de Control ............................................................................................30
El Flujo de Efectivo ...................................................................................................................30
Cumplimiento de Normatividad .................................................................................................30
Análisis de Documentos Significativos ......................................................................................31
Entrevistas a los Encargados de las Áreas ...............................................................................31
Resultados ................................................................................................................................31
Análisis Integral del Sistema de Control Interno en Facturación y Cartera del Huem ................31
Normatividad .............................................................................................................................31
Análisis el Sistema de Control Interno en las Áreas de Facturación y Cartera de Acuerdo a la NIA 315 ....................................................................................................................................32
Análisis Crítico del Procedimiento de Cartera ...........................................................................33
Análisis del Procedimiento de Facturación en el HUEM ............................................................36
Identificación y Gestión de Glosas en el Proceso de Facturación .............................................39
La Efectividad de los Procesos del Sistema Control Interno en la Clasificación y Seguimiento de la Antigüedad en el Área de Cartera ...................................................41
Entrevista a Coordinador de Facturación ..................................................................................57
Entrevista a Coordinador de Cartera .........................................................................................59
Análisis del Estado de la Gestión Financiera de las Principales Cuentas del HUEM .................62
Estrategias de Efectividad en el Sistema de Control Interno en las Áreas de Facturación y Cartera sobre el Flujo de Efectivo .....................................67
Estrategias para el Área de Facturación ...................................................................................67
Estrategias para el Área de Cartera ..........................................................................................68
Automatización de Notificaciones de Pago ...............................................................................69
Negociaciones y Acuerdos de Pago Directos ............................................................................69
Prevención de la Morosidad ......................................................................................................69
Seguimiento a Pagos Jurídicos y Cobro Coactivo .....................................................................70
Conciliación de Datos con Contabilidad y Tesorería .................................................................70
Creación de Planes de Contingencia ........................................................................................70
Recomendaciones ....................................................................................................................71
Conclusiones ............................................................................................................................73
Referencias Bibliográficas .........................................................................................................74EspecializaciónEspecialista en Revisoría Fiscal y Auditoria Internaciona
Aprendizaje experiencial en la UDES
No full textEl compromiso de la Universidad de Santander (UDES) con un aprendizaje experiencial, entre otros, corresponde a un ejercicio de coherencia interna y externa. En el marco de la primera, como un factor de realización de un modelo educativo que comprende que el aprendizaje del estudiante, en tanto significativo y provechoso para sí mismo y con sentido para su propio proyecto de vida, sólo es posible en la vivencia de experiencias transformativas de su propio ser y de sus propias reacciones a las diferentes circunstancias de vida; en el marco de la segunda, como un escenario facilitador de educar para una vida social productiva, en el que la experiencia se favorece en el encuentro con otros, la modulación de sus propias reacciones en función del bienestar común y del reconocimiento de la interdependencia para una vida en sociedad
Inequality and Lack of Legal Security in the Access to Parental Licenses for Same-Sex Couples in Colombia: Between Legislative Resistance and Constitutional Protection
No full textDigitalLas licencias parentales son derechos laborales fundamentales que permiten a los trabajadores atender a sus hijos recién nacidos o adoptados sin poner en riesgo su estabilidad laboral. Sin embargo, la regulación de estas licencias varía ampliamente entre países. En Colombia, la falta de una normativa clara y uniforme ha generado un vacío legal, especialmente en lo que respecta a las parejas del mismo sexo, quienes enfrentan dificultades para acceder a este derecho. La situación se ve agravada por la persistente resistencia política conservadora, que ha dejado a las parejas diversas en una posición de incertidumbre jurídica respecto a sus derechos parentales.
Un ejemplo claro de esta resistencia se dio con la caída de un artículo clave en la reforma laboral, que buscaba ampliar el acceso a las licencias parentales para parejas del mismo sexo. Esta eliminación evidenció no solo la falta de voluntad legislativa para garantizar la igualdad, sino también la persistente desigualdad que enfrentan estas parejas al no ser reconocidas de manera explícita en la legislación, entendiendo que la falta de una regulación adecuada genera inseguridad jurídica y discrimina a las parejas del mismo sexo, ya que el acceso a las licencias depende de la interpretación judicial y no de una ley clara y establecida.
Este proyecto de investigación realiza una revisión histórica de la evolución de las licencias parentales en Colombia, destacando los avances y retrocesos en la inclusión de las parejas diversas. Además, analiza el papel de la Corte Constitucional, que ha tenido que intervenir para garantizar los derechos de estas parejas. Finalmente, subraya la urgente necesidad de una reforma legislativa que asegure la igualdad de derechos para todas las familias, independientemente de su configuración, y brinde seguridad jurídica a las parejas del mismo sexo.Parental leave is a fundamental labor right that allows workers to care for their newborn or adopted children without jeopardizing their job stability. However, the regulation of these licences varies widely between countries. In Colombia, the lack of clear and uniform regulations has created a legal vacuum, especially with regard to same-sex couples, who face difficulties in accessing this right. The situation is compounded by persistent conservative political resistance, which has left diverse couples in a position of legal uncertainty about their parental rights.
A clear example of this resistance came with the fall of a key article in the labor reform, which sought to expand access to parental leave for same-sex couples. This elimination revealed not only the lack of legislative will to guarantee equality, but also the persistent inequality that these couples face in not being explicitly recognized in legislation, Understanding that the lack of adequate regulation creates legal uncertainty and discriminates against same-sex couples, since access to licenses depends on judicial interpretation rather than a clear and established law.
This research project provides a historical review of the evolution of parental leave in Colombia, highlighting the advances and setbacks in the inclusion of diverse couples. It also examines the role of the Constitutional Court, which has had to intervene to guarantee the rights of these couples. Finally, it underlines the urgent need for legislative reform that ensures equal rights for all families regardless of their configuration and provides legal certainty to same-sex couples.Introducción 18
Capítulo I. Problema de Investigación 22
Planteamiento del Problema 22
Pregunta Problema 26
Objetivos 26
Objetivo General 26
Objetivo Específicos 26
Justificación 26
Estado del Arte 28
Capítulo II. Marco de Referencia 39
Marco Teórico 39
Teoría Feminista y la Igualdad de Género 41
Teoría de la Diversidad Familiar 42
Teoría de la Igualdad y No Discriminación 43
Teoría del Estado de Bienestar y Políticas Públicas Inclusivas 44
Marco Conceptual 45
Derecho 45
Familia 46
Familia Homoparental 46
Licencia 47
Licencia de Maternidad 47
Parental 48
Sociedad 48
Marco Legal 49
Capítulo III. Diseño Metodológico 54
Enfoque Investigativo - Cualitativo 54
Tipo de Investigación 55
Método de Investigación 56
Hermenéutica Jurídica 56
Fuentes y Técnicas de Recolección de la Información 59
Resultados 61
Capitulo I. Principales Barreras Legales y Sociales que Enfrentan las Parejas del Mismo Sexo en Colombia para Acceder a las Licencias Parentales 61
Evolución del Concepto de Familia y su Reconocimiento Legal 61
Avances Jurídicos vs. Desafíos Sociales 62
La Persistencia de la Homofobia Institucional y Social 63
Un Derecho que Aun No es Plenamente Ejercido 63
La Necesidad de un Cambio Cultural y Legislativo 64
Desigualdad en el Acceso a Licencias Parentales 64
Inseguridad Jurídica y la Falta de Regulación 65
Un Modelo Normativo Deficiente 66
La Necesidad de una Regulación Clara y Protecciones Efectivas 66
Un Llamado a la Igualdad y a la Transformación Cultural 67
Derechos de las Familias Diversas: La Necesidad de una Protección Integral 68
La Falta de un Marco Legal Claro y la Dependencia de la Interpretación Judicial 68
El Conservadurismo Legislativo y su Impacto en la Protección de los Derechos de las Familias Diversas 69
La Jurisprudencia de la Corte Constitucional: Avances y Limitaciones 70
La Necesidad de un Marco Legal Inclusivo 70
La Dimensión Cultural y Social en la Aplicación de la Normativa 71
La Brecha entre la Normativa y la Realidad Social 72
Barreras Culturales y Sociales: La Persistencia de Estereotipos 72
La Necesidad de un Cambio Cultural Profundo 73
Barreras Legales 74
Barreras Sociales 82
Desigualdad en la Distribución del Trabajo Doméstico 88
Capitulo II. El Papel de la Corte Constitucional en la Protección de los Derechos Parentales de las Parejas del Mismo Sexo y Su Impacto en la Interpretación de las Leyes Relacionadas con las Licencias Parentales 91
La Jurisprudencia de la Corte Constitucional 91
Impacto en la Interpretación de las Leyes 94
La Corte Constitucional y la Inseguridad Jurídica de No Regulación Normativa 97
La Corte y la Evolución del Concepto de Familia 100
Recuento Histórico, Sentencia C-415 de 2022 en Colombia 104
Pensión de Sobrevivientes para Parejas del Mismo Sexo 106
Matrimonio Igualitario 107
Adopción por Parejas del Mismo Sexo 107
Registro de Padres del Mismo Sexo 108
Extensión de la Estabilidad Laboral Reforzada 110
Alcance de la Licencia de Maternidad y Adopción (Criterio Etario) 110
Recuento Histórico Licencias Parentales 111
Capitulo III. Resistencia Legislativa Frente a las Reformas Necesarias para Garantizar la Igualdad en el Acceso a las Licencias Parentales para las Familias Diversas 115
Los Antecedentes Legales y Jurisprudenciales de las Licencias Parentales y su Evolución Histórica 117
Licencia de Maternidad 124
Licencia de Paternidad 126
Licencia Parental Compartida 127
Licencia Parental Flexible de Tiempo Parcial 129
Licencia de Maternidad 130
Ruta Práctica para la Solicitud de Licencia de Paternidad en Colombia 133
Licencia Parental Compartida 134
Licencia Parental Flexible de Tiempo Parcial 136
Capitulo IV. Los Efectos de la Falta de Seguridad Jurídica en el Acceso a las Licencias Parentales en el Bienestar de las Parejas del Mismo Sexo y de los Niños en Estas Familias 137
Análisis Jurídico 138
Análisis Social 138
Análisis Crítico 139
Impacto en el Bienestar de las Parejas del Mismo Sexo 141
Impacto en el Bienestar de los Niños 142
Implicaciones en la Estabilidad Familiar 143
Resistencia Institucional y Cultural 143
Conclusiones 146
Referencias Bibliográfica 149PregradoAbogado(a