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Implementation of Graphic Solutions through Digital Design Tools to Strengthen the Visibility and Positioning of the Company Fenalco Santander
No full textDigitalEn el presente trabajo de grado se exponen la experiencia y el proceso de vinculación de un comunicador gráfico en calidad de practicante dentro de la empresa FENALCO Santander, durante el periodo comprendido entre los meses de febrero a mayo del año 2025. Esta práctica tuvo como finalidad principal poner en marcha y aplicar de manera integral los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo de la formación académica, especialmente en las áreas de diseño gráfico y comunicación visual.
Durante este tiempo se desarrollaron diversas estrategias enfocadas en fortalecer la identidad visual de la empresa alineándose con sus objetivos institucionales y contribuyendo activamente al mejoramiento de su estrategia comunicativa. Dichas estrategias estuvieron orientadas no solo a mejorar la percepción de la marca en el público externo, sino también a consolidar procesos de comunicación interna más efectivos y coherentes. Estas acciones incluyen la creación de piezas gráficas para redes sociales con un lenguaje visual atractivo, el diseño de material promocional impreso y digital de alto impacto, así como la presentación de propuestas innovadoras que ayudarán a reforzar la conexión entre FENALCO Santander y sus afiliados, especialmente los empresarios que forman parte activa de esta comunidad.
La experiencia no solo permitió aportar soluciones visuales efectivas y creativas, sino también consolidar habilidades profesionales, fortalecer la capacidad de trabajo en equipo y reafirmar el papel del comunicador gráfico como un actor clave dentro de los procesos de comunicación (El diseñador gráfico Artista o comunicador, s. f.). Este proyecto en consecuencia representa un valioso paso hacia la formación profesional integralIn this undergraduate thesis, the experience and integration process of a graphic communicator serving as an intern at the company FENALCO Santander, during the period from February to May 2025, are presented. The main purpose of this internship was to implement and comprehensively apply the theoretical and practical knowledge acquired throughout the academic training, particularly in the areas of graphic design and visual communication.
During this period, various strategies were developed with the objective of strengthening the company’s visual identity, aligning with its institutional goals, and actively contributing to the improvement of its communication strategy. These strategies were aimed not only at enhancing the perception of the brand among external audiences but also at consolidating more effective and coherent internal communication processes. Such actions included the creation of graphic pieces for social media using an attractive visual language, the design of high-impact printed and digital promotional materials, as well as the presentation of innovative proposals intended to reinforce the connection between FENALCO Santander and its affiliates, particularly the entrepreneurs who actively take part in this community.
The experience not only made it possible to provide effective and creative visual solutions, but also contributed to the consolidation of professional skills, the strengthening of teamwork abilities, and the reaffirmation of the role of the graphic communicator as a key actor within communication processes (The graphic designer as artist or communicator, n.d.). This project, therefore, represents a valuable step toward comprehensive professional development.Introducción 18
Objetivos 19
Objetivo General 19
Objetivos Específicos 19
Estado del Arte 20
International Chamber of Commerce, ICC 20
Cámara de Comercio de Bogotá CCB 21
Cámara de Comercio de Bucaramanga CCB 22
Desarrollo de los Objetivos 24
Resultados y Discusión 30
Trabajos Realizados en la Práctica 32
Conclusiones 66
Referencias Bibliográficas 67
Apéndices 69PregradoTecnólogo en Comunicación Gráfic
Preparation of an Improvement Plan for the Review Process of the Portfolio of Promoters of the Company La Perla
No full textDigitalEl propósito de este proyecto es la mejora para procesar la revisión en la cartera de promotores en la empresa Juegos y Apuestas La Perla, ubicada en Santander. La compañía enfrenta dificultades financieras debido a que varios promotores, responsables de recolectar el dinero de los vendedores, quedan sin saldar sus obligaciones económicas diarias, lo que impacta negativamente el flujo de caja.
Mediante un análisis, se observaron múltiples falencias en el proceso actual, como la ejecución manual de tareas, la falta de estandarización en los reportes y la generación excesiva de hojas de cálculo. Estas debilidades pueden generar posibles errores, tiempo de revisión extenso y dificultan la toma de decisiones oportunas. Como respuesta, se diseñó y se mejoró la herramienta en Excel que permite consolidar la información, automatizar cálculos y generar reportes claros en un solo archivo. Esta herramienta incluye un panel de control con indicadores claves como el total de cartera pendiente por promotor y su cumplimiento, lo cual facilita el monitoreo en tiempo real. Por lo tanto, se lleva a cabo la ejecución de un modelo mejorado lo cual permite reducir el tiempo de revisión en un 50%, aumentar la exactitud en el control de datos y agilizar el control interno.
Se concluye que la herramienta propuesta mejora significativamente la gestión de la cartera de promotores y puede adaptarse a otros procesos similares en la organización.The purpose of this degree project is to improve the review process of the portfolio of promoters in the company Juegos y Apuestas La Perla, located in Santander. The company is facing financial difficulties because several promoters, responsible for collecting money from vendors, are failing to meet their daily financial obligations, negatively impacting cash flow.
Through a detailed diagnosis, multiple shortcomings in the current process were identified, such as the manual execution of tasks, the lack of standardization in reports and the excessive generation of spreadsheets. These weaknesses can lead to potential errors, lengthy review time, and make it difficult to make timely decisions.
In response, the Excel tool was designed and improved, which allows consolidating information, automating calculations and generating clear reports in a single file. This tool includes a dashboard with key indicators such as the total outstanding portfolio per developer and its compliance, which facilitates real-time monitoring. The implementation of the improvement plan made it possible to reduce review time by 50%, increase accuracy in data handling and streamline internal control.
It is concluded that the proposed tool significantly improves the management of the portfolio of promoters and can be adapted to other similar processes in the organization.Introducción 18
Planteamiento del Problema 19
Formulación del Problema 21
Objetivos 22
Objetivo General 22
Objetivos Específicos 22
Justificación 23
Alcances y Límites del Proyecto 23
Marco de Referencia 24
Marco de Antecedentes 24
Marco Teórico 26
Resultados y Discusión 27
Resultados Relacionados con el Primer Objetivo Específico: Diagnosticar el Proceso de Control de Cartera de Promotores 27
Proceso Paso a Paso Para Realizar Archivo Actual Cartera Promotores 28
Resultados Relacionados con el Segundo Objetivo Específico: Diseñar un Plan de Mejora al Proceso de Revisión de Cartera de Promotores en el Área de Control Interno 40
Resultados Relacionados con el Tercer Objetivo Específico: Proponer una Herramienta que Permita Controlar y Hacer Seguimiento más Preciso de los Pagos de los Promotores 42
Proceso Paso a Paso Para Realizar Nuevo Archivo Cartera Promotores 42
Conclusiones 55
Recomendaciones 56
Referencias Bibliográficas 57
Apéndices 59PregradoAdministrador(a) Financier
Content Marketing: Digital Marketing Strategy to Strengthen the Brand Identity of by eleven
No full textDigitalEste proyecto de grado se desarrolló en el marco de las prácticas profesionales en la marca de marroquinería by eleven, con el propósito de fortalecer su identidad en entornos digitales mediante una estrategia de marketing centrada en content marketing. Se identificó la necesidad de mejorar la coherencia narrativa de la marca, su diferenciación frente a competidores y la conexión emocional con la audiencia, especialmente en canales como Instagram y WhatsApp. Frente a este escenario, se diseñó e implementó una estrategia basada en el desarrollo de contenido alineado con los valores de la marca: sostenibilidad, diseño consciente, producción local y exclusividad.
La metodología se estructuró en tres fases —diagnóstico situacional, estrategia de contenido y evaluación—, organizadas a partir del modelo de cadena de valor. Cada fase permitió analizar el comportamiento del consumidor, caracterizar arquetipos de audiencia, construir narrativas visuales y medir el impacto del contenido en términos de interacción, engagement y percepción de marca. Se tomaron como casos de estudio dos campañas clave: Roar Drop, centrada en una propuesta editorial inspirada en el Amazonas, y Galentine’s, con un enfoque emocional vinculado al amor propio y la complicidad femenina.
El proyecto contribuyó al desarrollo de una línea editorial más sólida, a la documentación de procesos internos y al fortalecimiento de la presencia digital de la marca. Además, permitió aplicar herramientas teóricas en un entorno real, integrando creatividad, análisis estratégico y ejecución narrativa con intención. Se concluye que el content marketing es una vía efectiva para construir marcas más auténticas, coherentes y emocionalmente conectadas con su comunidad.This undergraduate project was developed within the framework of a professional internship at by eleven, a Colombian leather goods brand. The main aim was to strengthen the brand’s digital identity through a marketing strategy centered on content marketing. A specific need was shown: to improve narrative coherence, emotional connection with the audience, and differentiation from competitors, particularly across platforms such as Instagram and WhatsApp. To address this, a content strategy was designed based on the brand’s core values: sustainability, conscious design, local production, and exclusivity.
The method was structured into three phases—situational diagnosis, content strategy, and evaluation—guided by the value chain model. Each phase allowed for a deeper understanding of consumer behavior, the characterization of audience archetypes, the development of visual narratives, and the assessment of content impact in terms of interaction, engagement, and brand perception. Two key campaigns were used as case studies: Roar Drop, focused on an editorial approach inspired by the Amazon, and Galentine’s, with an emotional tone centered on self-love and female solidarity.
This project contributed to the development of a stronger editorial line, clearer internal processes, and greater brand consistency in the digital environment. Moreover, it enabled the practical application of theoretical tools in a real-world context, integrating creativity, strategic analysis, and intentional storytelling. It can be concluded that content marketing is an effective approach for building authentic, consistent, and emotionally resonant brands that cultivate meaningful relationships with their communities.Introducción 24
Contexto General de la Práctica 26
Identificación del Problema 26
Justificación 29
Plan de Objetivos 31
Objetivo General 31
Objetivos Específicos 31
Marco Referencial 32
Estado del Arte 32
Marco Teórico 34
Marketing Digital y Experiencia del Usuario 34
Branding e Identidad de Marca 34
Content Marketing Como Estrategia Integradora 35
Marco Conceptual 36
Plan de Marketing Digital 37
Customer Journey Map 37
Benchmarking 37
KPI’s (Indicadores Clave de Desempeño) 38
Identidad de Marca 38
Propuesta de Valor 39
Narrativa de Marca 39
Storytelling 39
Content Marketing 40
Marco Legal 41
Protección de Datos Personales 41
Propiedad Intelectual 42
Publicidad Responsable 42
Normativas de la Industria del Calzado 43
Comercio Electrónico y Validez Jurídica 43
Metodología 44
Diseño Metodológico 44
Segmentación de la Metodología 46
Fase 1 - Diagnóstico Situacional 47
Análisis del Público Objetivo. 47
Evaluación del Ecosistema Digital. 48
Análisis de Tendencias y Benchmarking. 48
Revisión de Métricas Previas. 49
Fase 2 - Estrategia de Contenido 49
Brainstorming y Conceptualización Creativa. 50
Diseño de la Parrilla de Contenido. 50
Producción de Contenido Visual y Narrativo. 51
Segmentación y Distribución Multicanal. 51
Estrategias de Interacción y Comunidad. 51
Fase 3 - Evaluación y Optimización 52
Análisis de Métricas Clave (KPI’s). 53
Evaluación del Desempeño del Contenido. 54
Ajustes Estratégicos y Recomendaciones. 54
Estrategia de Marketing Digital Aplicada a la Campaña Roar Drop 55
Diagnóstico Situacional del Lookbook Roar Drop 55
Análisis del Público Objetivo del Lookbook Roar Drop 56
Evaluación del Ecosistema Digital del Lookbook Roar Drop 58
Análisis de Tendencias Aplicadas al Lookbook Roar Drop 60
Revisión de Métricas Previas al Lookbook Roar Drop 61
Estrategia de Contenido del Lookbook Roar Drop 63
Conceptualización Creativa del Lookbook Roar Drop 64
Diseño de la Parilla de Contenido del Lookbook Roar Drop 67
Producción Visual y Narrativa del Lookbook Roar Drop 69
Distribución y Segmentación del Contenido del Lookbook Roar Drop 71
Estrategias de Interacción y Comunidad del Lookbook Roar Drop 74
Evaluación y Optimización del Lookbook Roar Drop 75
Análisis de Métricas Clave del Lookbook Roar Drop 76
Evaluación del Desempeño del Contenido del Lookbook Roar Drop 77
Ajustes Estratégicos y Recomendaciones del Lookbook Roar Drop 79
Conclusión de la Estrategia del Lookbook Roar Drop 80
Estrategia de Marketing Digital Aplicada a la Campaña Galentine’s 82
Diagnóstico Situacional de Galentine’s 82
Análisis del Público Objetivo de Galentine’s 82
Evaluación del Ecosistema Digital de Galentine’s 85
Análisis de Tendencias Aplicadas a Galentine’s 86
Revisión de Métricas Previas a Galentine’s 87
Estrategia de Contenido de Galentine’s 89
Conceptualización Creativa de Galentine’s 89
Diseño de la Parilla de Contenido de Galentine’s 91
Producción Visual y Narrativa de Galentine’s 92
Distribución y Segmentación del Contenido de Galentine’s 94
Estrategias de Interacción y Comunidad de Galentine’s 95
Evaluación y Optimización de Galentine’s 96
Análisis de Métricas Clave de Galentine’s 97
Evaluación del Desempeño del Contenido de Galentine’s 98
Ajustes Estratégicos y Recomendaciones de Galentine’s 99
Conclusiones de la Estrategia de Galentine’s 101
Conclusiones 102
Recomendaciones 104
Referencias Bibliográficas 106PregradoProfesional en Mercadeo y Publicida
Attitudes of Students of the Faculty of Medical and Health Sciences Toward Disability in a Higher Education Institution, Cúcuta 2024
No full textDigitalObjetivo: Describir las actitudes de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud hacia la discapacidad en una institución de educación superior en Cúcuta. Metodología: se realizó un estudio mixto, con el fin de describir las actitudes de los estudiantes hacia la discapacidad, la parte cuantitativa estudio las variables sociodemográficas y se aplicó un instrumento para los estudiantes de la Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud para la fase cualitativa se utilizaron entrevistas semiestructuras. La población de estudio incluyó 1227 estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud, quienes participaron en las encuestas; se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas. Resultados: los participantes pertenecen a estratos bajos con edades entre 16 a 20 años, en cuento a las actitudes positivas el 40% relacionadas con la igualdad, empatía y respeto; se identificó una percepción favorable hacia la inclusión y equidad de las personas con discapacidad en el ámbito universitario pero también se observa actitudes prejuiciosas en el 61% de los estudiantes manifestando que algunas personas con discapacidad no tienen las competencias para adelantar estudios universitarios. Los resultados de las entrevistas semiestructuradas revelaron que los estudiantes reconocen la discapacidad como una condición que implica limitaciones físicas, sensoriales o cognitivas que afecten la vida diaria, manifestaron percepciones mixtas por un lado se destacaron valore como la empatía, el respeto y la solidaridad al interactuar con compañeros con discapacidad, por otro lado también se evidenciaron barreras actitudinales como el uso de lenguaje despectivo y la falta de interés por parte de algunos docentes. Conclusiones: en general los estudiantes tienen una percepción favorable por la inclusión y equidad de las personas con discapacidad dentro del entorno universitario. En conclusión, aunque se han observado avances significativos en la percepción de los estudiantes sobre la discapacidad, la inclusión total todavía enfrenta obstáculos tanto estructurales como actitudinales.He general objective: To describe the attitudes of students of the Faculty of Medical and Health Sciences towards disability in a higher education institution in Cúcuta. Methodology: A mixed study was conducted to describe students' attitudes toward disability. The quantitative part studied sociodemographic variables, and an instrument was applied to students in the Faculty of Medical and Health Sciences. For the qualitative phase, semi-structured interviews were used. The study population included 1,227 undergraduate students from the Faculty of Medical and Health Sciences who participated in the surveys; 10 semi-structured interviews were conducted. Results: The participants belong to low socioeconomic strata and are aged between 16 and 20 years old. In terms of positive attitudes, 40% were related to equality, empathy, and respect. A favorable perception of the inclusion and equity of people with disabilities in the university environment was identified, but prejudiced attitudes were also observed in 61% of students, who stated that some people with disabilities do not have the skills to pursue university studies. The results of the semi-structured interviews revealed that students recognize disability as a condition that involves physical, sensory, or cognitive limitations that affect daily life. They expressed mixed perceptions: on the one hand, they highlighted values such as empathy, respect, and solidarity when interacting with peers with disabilities, while on the other hand, attitudinal barriers were also evident, such as the use of derogatory language and a lack of interest on the part of some teachers. Conclusions: In general, students have a favorable perception of the inclusion and equality of people with disabilities within the university environment. In conclusion, although significant progress has been observed in students' perceptions of disability, full inclusion still faces both structural and attitudinal obstacles.Introducción .................................................................................................................................. 22
Problema ....................................................................................................................................... 24
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 24
Justificación .................................................................................................................................. 27
Objetivos ....................................................................................................................................... 29
Objetivo General ........................................................................................................................... 29
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 29
Pregunta de Investigación ............................................................................................................. 29
Marco Teórico ............................................................................................................................... 30
Educación Superior ....................................................................................................................... 30
Bases Legales ................................................................................................................................ 30
Las Personas con Discapacidad .................................................................................................... 31
Discapacidad y Tipo de Discapacidad .......................................................................................... 32
Inclusión en Educación Superior .................................................................................................. 33
Percepción Sobre la Discapacidad ................................................................................................ 34
Diseño Metodológico .................................................................................................................... 36
Enfoque Metodológico.................................................................................................................. 36
Tipo de Estudio ............................................................................................................................. 36
Población....................................................................................................................................... 36
Muestra ......................................................................................................................................... 37
Criterios de Inclusión .................................................................................................................... 37
Criterios de Exclusión ................................................................................................................... 37
Técnicas de Recolección de la Información ................................................................................. 40
Fuentes de Información................................................................................................................. 40
Proceso de Obtención de la Información ...................................................................................... 40
Instrumentos de Recolección de la Información ........................................................................... 41
Validez y Confiabilidad ................................................................................................................ 42
Prueba Piloto ................................................................................................................................. 43
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos ........................................................................... 43
Consideraciones Éticas ................................................................................................................. 44
Análisis e Interpretación de Resultados ........................................................................................ 45
Resultados ..................................................................................................................................... 45
Características Sociodemográficas de los Estudiantes de la Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud .................................... 45
Actitudes de los Estudiantes de la Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud Relacionadas con la Igualdad hacia la Discapacidad .................................................. 47
Actitudes Estereotipadas de los Estudiantes de la Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud hacia la Discapacidad ................. 51
Discusión....................................................................................................................................... 65
Conclusiones ................................................................................................................................. 68
Recomendaciones ......................................................................................................................... 70
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 72
Apéndices ...................................................................................................................................... 78PregradoFisioterapeut
Analysis of the Influence of Emotional Salary on the Productivity of Workers at Two Construction Companies in the City of Valledupar
No full textDigitalEl estudio presentó como objetivo general analizar la relación entre el salario emocional y la productividad de los trabajadores de 2 empresas de construcción de la Ciudad de Valledupar. Para lograr este propósito, se adoptó una metodología bajo paradigma positivista, enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva, en diseño de campo, con una población de 120 trabajadores de dos empresas de construcción objeto de estudio, tomando la población total para la aplicación de la técnica de encuesta, bajo el instrumento cuestionario en su modalidad autoadministrado, y en escala de Likert (varias opciones de respuesta), procesando los datos bajo la estadística descriptiva, empleando el programa Excel 2019, y convirtiendo los datos en frecuencia absoluta y frecuencia relativa, brindando respuesta a los objetivos del estudio, cabe señalar que esta información también será relevante para analizar la relación entre las variables. Se concluyó que, el salario emocional si incluye en la productividad, sustentados numéricamente en un índice de correlación de 0,99 y 0,95, sintetizando una relación positiva entre ambas variables en la mayoría del personal, pero destacando un porcentaje minoritario, que evidenció falta de autonomía, estrés, falta de oportunidades de ascenso, que recaen en fallas en la productividad, como la ausencia de productividad marginal, absentismo, rotación del personal, y algunas falencias en innovación tecnológica.The study's general objective was to analyze the relationship between emotional salary and the productivity of workers in construction companies in the city of Valledupar. To achieve this purpose, a methodology was adopted under a positivist paradigm, a quantitative approach, with a descriptive type of research, in field design, with a population of 120 workers from two construction companies under study, taking the total population for the application of the survey technique, under the questionnaire instrument in its self-administered form, and on a Likert scale (several response options), processing the data under descriptive statistics, using the Excel 2019 program, and converting the data into absolute frequency and relative frequency, providing answers to the objectives of the study, it should be noted that this information will also be relevant to analyze the relationship between the variables. It was concluded that emotional salary is indeed included in productivity, numerically supported by a correlation index of 0.99 and 0.95. This suggests a positive relationship between the two variables for the majority of staff. However, a minority highlighted a lack of autonomy, stress, and lack of promotion opportunities, which contribute to productivity failures, such as a lack of marginal productivity, absenteeism, staff turnover, and some shortcomings in technological innovation.Introducción 24
Capítulo I. Contexto Problemático 26
Planeamiento del Problema 26
Formulación de la Investigación 29
Justificación 29
Objetivos de la Investigación 32
Objetivo General 32
Objetivos Específicos 32
Capítulo II. Marco Referencial 33
Antecedentes Investigativos 33
Antecedentes Internacionales 33
Antecedentes Nacionales 36
Antecedentes Locales 38
Marco Teórico 39
Motivacional Laboral 39
Factores Internos y Externos de la Motivación. 40
Salario Emocional. 41
Elementos Componentes del Salario Emocional. 42
Clases de Salario Emocional. 44
Dimensiones del Salario Emocional. 44
Factores del Salario Emocional. 46
Riesgos de Factores Psicosociales. 46
Factores Psicosociales. 47
Teorías del Salario Emocional. 48
Teoría de Compensación. 48
Teoría de la Equidad. 48
Teoría de Motivación Laboral. 49
Productividad 49
Tipos de Productividad. 50
Productividad Laboral. 50
Productividad Total de los Factores. 51
Productividad Marginal. 51
Indicadores de Productividad. 52
Nivel Tecnológico. 52
La Productividad. 52
Absentismo Laboral. 53
Periodo de Cobro. 53
Rotación. 53
Utilidad Neta. 54
Satisfacción del Cliente. 54
Indicador de Productividad. 54
Factores Críticos de Productividad. 55
Estrategias de Productividad. 56
Marco Legal 58
Marco Conceptual 59
Capítulo III. Marco Metodológico 65
Paradigma 65
Enfoque 65
Diseño 66
Tipo de Investigación 66
Población 67
Variables 68
Técnicas de Recolección de la Información 73
Técnicas de Procesamiento de la Información 74
Aspectos Éticos de la Investigación 74
Principio Ético 74
Principio Respeto a la Persona 75
Principio de Beneficencia 75
Principio de Justicia 75
Capítulo IV. Resultados y Análisis de la Información 76
Presentación de Resultados 76
Identificar los Indicadores de Productividad en los Trabajadores de 2 Empresas de Construcción de la Ciudad de Valledupar 76
Describir las Estrategias de Salario Emocional Aplicados en los Trabajadores de 2 Empresas de Construcción de la Ciudad de Valledupar. 95
Determinar la Influencia del Salario Emocional Sobre la Productividad de los Trabajadores de 2 Empresas de Construcción de la Ciudad de Valledupar 118
Discusión 120
Capítulo V. Conclusiones y Recomendaciones 124
Conclusiones 124
Recomendaciones 126
Referencias Bibliográficas 128
Apéndices 136MaestríaMagíster en Administración de Empresa
Impact of Artificial Intelligence on the Productivity of Colombian Companies
No full textDigitalEste estudio analiza la influencia de la adopción de Inteligencia Artificial (IA) en la productividad de las empresas colombianas para identificar los factores clave que impulsan su implementación y proponer recomendaciones para optimizar su uso. Se utilizó un modelo econométrico no lineal de elección discreta (Logit binario), basado en datos de la encuesta ENTIC-Empresas 2020, realizada por el DANE. Se analizaron variables como la adopción de IA a través de personal directo o de terceros, la integración de IA en procesos productivos, administrativos, logísticos y comerciales, y la productividad medida a través de tiempos de entrega, costos operativos y crecimiento de ventas.
La integración de IA mostró un impacto positivo y significativo en la productividad. Los procesos productivos y logísticos redujeron los costos operativos (coeficientes de 0,993 y 0,600, p < 0,01) y optimizaron los tiempos de entrega (coeficientes de 0,864 y 0,868, p < 0,01). La IA en los procesos comerciales aumentó las ventas (coeficiente de 1,227, p < 0,01). La ausencia de implementación de IA mostró el efecto contrario: una reducción en las ventas (Constante -1,836***), un aumento en los costos operativos (Constante -2,208***) y tiempos de entrega más largos (Constante -2,365***). Sin embargo, solo el 23% de las empresas colombianas han adoptado IA, lo que destaca la necesidad de priorizar la implementación de IA en procesos clave, invertir en la capacitación de los empleados en habilidades relacionadas con IA, atraer talento especializado en IA y fomentar una cultura innovadora.This study analyzes the influence of artificial intelligence (AI) adoption on the productivity of Colombian companies to identify the key factors driving its implementation and propose recommendations to optimize its use. A nonlinear discrete choice econometric model (binary logit) was used, based on data from the ENTIC-Empresas 2020 survey conducted by DANE. Variables such as AI adoption through direct personnel or third parties, AI integration in productive, administrative, logistical, and commercial processes, and productivity measured through delivery times, operating costs, and sales growth were analyzed.
AI integration showed a positive and significant impact on productivity. Productive and logistical processes reduced operating costs (coefficients of 0.993 and 0.600, p < 0.01) and optimized delivery times (coefficients of 0.864 and 0.868, p < 0.01). AI in commercial processes increased sales (coefficient of 1.227, p < 0.01). The absence of AI implementation showed the opposite effect: a reduction in sales (Constant -1.836***), an increase in operating costs (Constant -2.208***), and longer delivery times (Constant -2.365***). However, only 23% of Colombian companies have adopted AI, highlighting the need to prioritize AI implementation in key processes, invest in employee training in AI-related skills, attract specialized AI talent, and foster an innovative culture.Introducción 20
Pregunta Problema 21
Justificación 22
Objetivos 24
Objetivo General 24
Objetivos Específicos 24
Bases Teóricas 25
Marco de Referencia 25
Marco Teórico 25
Revoluciones Industriales y su Impacto. 25
Industria 4.0. 26
IA en Sectores Productivos. 26
Marco Conceptual 28
Inteligencia Artificial 28
Tipos de IA. 28
Marco Contextual 30
Inteligencia Artificial en Colombia. 30
Diseño Metodológico 32
Tipo de Investigación 32
Fuentes de Información 32
Modelo Econométrico 32
Efectos Marginales 33
Variables Explicativas 34
Integración de IA en Procesos 34
Características Operativas 34
Interpretación 34
Hipótesis……. 34
Hipótesis Generales 34
H₀ (Hipótesis Nula General). 34
Hᵢ (Hipótesis Alternativa General). 35
Hipótesis Específicas 35
Adopción de IA y Productividad. 35
Variables…… 35
Operacionalización de las Variables 37
Población y Muestra 37
Población…………. 37
Muestra………. 37
Procedimiento 38
Instrumento de Recolección 38
Técnicas de Análisis de Datos 39
Importación y Limpieza de Datos 39
Importación de Datos 39
Limpieza de Datos 39
Análisis Descriptivo 39
Estadísticas Descriptivas 39
Tablas de Frecuencia. 39
Análisis de Correlación 40
Correlación de phi 40
Regresión Logística 40
Variables Dependientes. 41
Variables Independientes. 41
Interpretación de Resultados 41
Consideraciones Éticas 42
Diagnóstico 43
Análisis e Interpretación de Datos 44
Conclusiones 51
Limitaciones 53
Impacto, Recomendaciones y Trabajos Futuros 54
Referencias Bibliográficas 56MaestríaMagíster en Administración de Empresa
Visual Communication Campaign for the Promotion of Neurotrauma Center & Cuidamed S.A.S. Services Within the UDES Community
No full textDigitalEn la Universidad de Santander (UDES) Bucaramanga, los servicios de salud de Neurotrauma Center & Cuidamed S.A.S. no se están utilizando debido a que la comunidad no sabe que existe ni que beneficios tiene, a pesar de ofrecer atención en medicina general, psicología, planificación familiar, odontología, vacunación e inyectología, muchos estudiantes, profesores y demás miembros de la comunidad universitaria desconocen su disponibilidad dentro del campus (apéndice 1). Ante esta problemática, se busca diseñar e implementar una campaña de comunicación gráfica y digital para que sean más visibles estos servicios y facilite su acceso.
La parte metodológica se basa en una investigación exploratoria con encuestas a la comunidad de la UDES para saber qué tanto conocen la sede. Con esa información, vamos a implementar una estrategia de comunicación visual que incluya señalización dentro de la Universidad, contenido audiovisual y difusión en redes sociales. La idea es que esto no solo mejore la opinión y el uso de los servicios de salud en la UDES, sino que también sirva de ejemplo para futuras estrategias de comunicación de la institución en colegios, universidades y centros de salud, buscando que los estudiantes estén informados de poder acceder a la atención médica cuando la necesiten.
Este proyecto nace del compromiso con el bienestar de la comunidad universitaria y del deseo de que los servicios de salud disponibles no pasen desapercibidos, logrando que más personas accedan a una atención oportuna que pueda marcar la diferencia durante su permanencia en la universidad.At the Universidad de Santander (UDES) Bucaramanga, the healthcare services provided by Neurotrauma Center & Cuidamed S.A.S. have been underutilized due to a lack of awareness about their existence and benefits. Despite offering general medical care, psychological services, family planning, dentistry, vaccinations, and injections, many students, professors, and other university community members are unaware of their availability on campus (Appendix 1). In response to this issue, the present study aims to design and implement a graphic and digital communication campaign to increase the visibility of these services and facilitate access to them.
The methodological approach will be based on an exploratory study, using surveys directed at the UDES community to assess the current level of awareness about the healthcare center. Based on these findings, a visual communication strategy will be implemented, including campus signage, audiovisual content, and social media dissemination. This initiative is expected not only to enhance the perception and usage of healthcare services at UDES but also to serve as a reference for future institutional communication strategies in educational and healthcare settings, promoting student well-being through timely access to medical care.
This project stems from a commitment to the well-being of the university community and a desire to ensure that the available healthcare services do not go unnoticed, allowing more people to access timely care that can make a meaningful difference during their time at the university.Tabla de Contenido
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Introducción 18
Objetivos 20
Objetivo General 20
Objetivos Específicos 20
Estado del Arte 21
Desarrollo de los Objetivos 24
Identificar el Nivel de Conocimiento Actual de la Comunidad de la UDES Bucaramanga Sobre los Servicios de Neurotrauma Center, Mediante Encuestas y Estudios Exploratorios, Para Orientar el Desarrollo de la Campaña de Comunicación Gráfica 24
Diseñar una Campaña de Comunicación Gráfica y Digital que Informe de Manera Clara y Atractiva Sobre los Servicios Disponibles en la Sede de Neurotrauma Center Dentro de la UDES 25
Implementar la Campaña Informativa en Espacios Físicos y Digitales Estratégicos Para Maximizar su Alcance Entre la Comunidad Universitaria 28
Resultados y Discusión 30
Trabajos Realizados en la Práctica 32
Conclusiones 50
Conclusión General 51
Referencias Bibliográficas 52PregradoTecnólogo en Comunicación Gráfic
Physical Activity to Reduce the Risk of Falls in Older Adults in Associations of the Municipality of Los Patios, 2024
No full textDigitalObjetivo: Implementar un programa de actividad física para la disminución del riesgo de caída en adultos mayores de asociaciones del municipio de Los Patios, 2024. Metodología: Investigación con enfoque cuantitativo de tipo cuasi-experimental y corte longitudinal. Población 100 adultos mayores, 50 del grupo intervención y 50 del grupo control, se aplicó la encuesta de caracterización y la escala de Tinetti pre y post-intervención. Resultados: El 77% de los participantes del estudio son mujeres, 51% en el rango de edad entre 60 y 69 años, 56% reportó antecedentes de caídas. Se evidenció post implementación del programa de actividad física que el alto riesgo de caída disminuyó significativamente en el grupo intervención y en el grupo control aumentó; 43% del grupo intervención y el 2% del grupo control presentaron bajo riesgo de caída. Conclusiones: La práctica regular de actividad física en los adultos mayores disminuye el riesgo de caída debido a que incrementa el equilibrio, la coordinación de los movimientos y la fuerza muscular.Objective: To implement a physical activity program to reduce the risk of falling in older adults of associations in the municipality of Los Patios, 2024. Methodology: Research with quantitative approach, quasi-experimental and longitudinal cut. Population: 100 older adults, 50 from the intervention group and 50 from the control group. The caraterization survey and the Tinetti scale were applied before and after the intervention. Results: 77% of the study participants were women, 51% in the age range between 60 and 69 years, 56% reported a history of falls. It was evidenced after implementation of the physical activity program that the high risk of falling decreased significantly in the intervention group and increased in the control group; 43% of the intervention group and 2% of the control group presented low risk of falling. Conclusions: The regular practice of physical activity in older adults decreases the risk of falling because it increases balance, coordination of movements and muscle strength.Introducción .................................................................................................................................. 20
Problema ....................................................................................................................................... 22
Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 22
Objetivos ....................................................................................................................................... 29
Objetivo General ........................................................................................................................... 29
Objetivos Específicos.................................................................................................................... 29
Pregunta de Investigación ............................................................................................................. 29
Marco Teórico ............................................................................................................................... 29
Envejecimiento ............................................................................................................................. 29
Cambios en el Envejecimiento...................................................................................................... 30
Capacidad Funcional en el Adulto Mayor .................................................................................... 31
Riesgo de Caídas ........................................................................................................................... 32
Escala de Tinetti ............................................................................................................................ 33
Actividad Física ............................................................................................................................ 34
Beneficios de la Actividad Física en el Adulto Mayor ................................................................. 35
Caracterización de los Adultos Mayores ...................................................................................... 36
Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales .......................... 36
Diseño Metodológico .................................................................................................................... 37
Enfoque Metodológico de la Investigación .................................................................................. 37
Tipo de Estudio ............................................................................................................................. 37
Población....................................................................................................................................... 38
Muestra ......................................................................................................................................... 38
Criterios de Inclusión .................................................................................................................... 38
Criterios de Exclusión ................................................................................................................... 38
Sistema de Hipótesis ..................................................................................................................... 38
Hipótesis de Investigación (HI) .................................................................................................... 38
Hipótesis Nula (H0) ...................................................................................................................... 38
Técnicas de Recolección de la Información ................................................................................. 46
Proceso de Obtención de la Información ...................................................................................... 46
Instrumentos de Recolección de la Información ........................................................................... 47
Validez y Confiabilidad ................................................................................................................ 48
Prueba Piloto ................................................................................................................................. 48
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos ........................................................................... 48
Consideraciones Éticas ................................................................................................................. 49
Análisis e Interpretación de Resultados ........................................................................................ 50
Resultados ..................................................................................................................................... 50
Riesgo de Caída de los Adultos Mayores ..................................................................................... 51
Programa de Actividad Física ....................................................................................................... 52
Implementación del Programa de Actividad Física para Mejorar Fuerza, Equilibrio y Coordinación en Adultos Mayores ................. 52
Discusión....................................................................................................................................... 53
Conclusiones ................................................................................................................................. 56
Recomendaciones ......................................................................................................................... 57
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 58
Apéndices ...................................................................................................................................... 68PregradoFisioterapeut
Development of Institutional Graphic Pieces for the Digital Channels of the Universidad de Santander UDES in the City of Bucaramanga
No full textDigitalEste proyecto se llevó a cabo, con el objetivo de desarrollar piezas gráficas institucionales, aplicando conceptos del diseño gráfico para los canales digitales de la Universidad de Santander en el campus de la ciudad de Bucaramanga. Es importante considerar, el apoyo de la Oficina de Comunicaciones en la elaboración de estas piezas conservando la identidad corporativa de la institución.
En este orden de ideas, fue preciso identificar los objetivos comunicativos de la institución, a partir de la recopilación y el análisis de información procedente de entrevistas al personal de la Oficina de Comunicaciones, canales digitales, referentes y manual corporativo; a fin de establecer la línea gráfica para la elaboración de publicaciones orientadas a los objetivos comunicativos de la institución. Para el desarrollo de cada una de las piezas, se determinaron los recursos gráficos a implementar, tales como fotografías, gráficos, íconos, ilustraciones, formas y tipografías tomados de bancos de imágenes propios de la universidad. Asimismo, se estableció el estilo visual de cada pieza y la paleta de colores tomados del manual corporativo que permitieron la construcción gráfica de las estrategias de comunicación establecidas.
Por consiguiente, se llevó a cabo la realización de las piezas teniendo en cuenta los elementos gráficos y la diagramación definida para organizar la información de forma clara y atractiva. Finalmente, en comunicación constante vía WhatsApp con el personal de la Oficina de Comunicaciones fueron revisadas y ajustadas estas piezas en autorización de la directora de Comunicaciones para su publicación en los canales digitales de la institución.This project was carried out with the objective of developing institutional graphic pieces, applying graphic design concepts to the digital channels of the Universidad de Santander on the Bucaramanga campus. It is important to consider the support of the Communications Office in the development of these pieces while preserving the institution's corporate identity.
In this context, it was necessary to identify the institution's communication objectives by collecting and analyzing information from interviews with Communications Office staff, digital channels, references, and the corporate manual. This was done in order to establish the graphic guidelines for the development of publications geared toward the institution's communication objectives. For the development of each piece, the graphic resources to be implemented were determined, such as photographs, graphics, icons, illustrations, shapes, and fonts taken from the university's own image databases. Likewise, the visual style of each piece and the color palette taken from the corporate manual were established, allowing for the graphic construction of the established communication strategies. Consequently, the pieces were created taking into account the graphic elements and the defined layout to organize the information in a clear and attractive manner. Finally, in constant communication via WhatsApp with the Communications Office staff, these pieces were reviewed and adjusted, with the authorization of the Communications Director for publication on the institution's digital channels.Introducción 24
Objetivos 26
Objetivo General 26
Objetivos Específicos 26
Estado del Arte 27
Referente Internacional 27
Referente Nacional 31
Referente Regional 34
Desarrollo de los Objetivos 37
Resultados y Discusión 68
Tu Opinión Importa 73
Evaluación de Desempeño de la Practicante 82
Trabajos Realizados en la Práctica 86
Conclusiones 128
Referencias Bibliográficas 129
Apéndices 131PregradoTecnólogo en Comunicación Gráfic
Cognitive Impairments in Patients with Substance Use Disorders (Alcohol and Drugs) at the Mental Health Service Provider Unit (UNIPSSAM)
No full textDigitalEl presente estudio tuvo como objetivo determinar las alteraciones cognitivas presentes en pacientes con trastorno por consumo de sustancias atendidos en la Unidad
Prestadora de Servicio de Salud Mental (UNIPSSAM). Se aplicaron los instrumentos BANFE-2, Test de Caras-R y NEUROPSI Breve para evaluar funciones ejecutivas,
atención, memoria y procesamiento cognitivo global. Los resultados evidenciaron un perfil frontal heterogéneo, con fortalezas en la memoria de trabajo y la planeación cognitiva, y déficits en la regulación emocional, el control de impulsos y la atención sostenida. Este patrón sugiere un síndrome disejecutivo leve a moderado, asociado a la disfunción de los circuitos fronto-subcorticales implicados en la autorregulación y la toma de decisiones. Se concluye que la preservación parcial de las funciones ejecutivas básicas constituye un recurso terapéutico importante para la rehabilitación cognitiva, y que la evaluación neuropsicológica resulta fundamental para diseñar intervenciones interdisciplinarias personalizadas que favorezcan la recuperación funcional y la adherencia al tratamiento.This study aimed to determine the cognitive alterations present in patients with substance use disorder treated at the Mental Health Service Provider Unit (UNIPSSAM). The BANFE-2, Faces-R Test, and Brief NEUROPSI were administered to assess executive functions, attention, memory, and overall cognitive performance. Results revealed a heterogeneous frontal profile, with strengths in working memory and cognitive planning, and deficits in emotional regulation, impulse control, and sustained attention. This pattern suggests a mild to moderate dysexecutive syndrome, associated with dysfunction in frontosubcortical circuits involved in self-regulation and decision-making. It is concluded that the partial preservation of basic executive functions represents a key therapeutic resource for cognitive rehabilitation, and that neuropsychological assessment is essential for designing personalized interdisciplinary interventions that promote functional recovery and treatment adherence.Introducción 20
Capítulo I: Planteamiento del Problema 22
Descripción del Problema 22
Pregunta de Investigación 24
Objetivos 25
Objetivo General 25
Objetivos Específicos 25
Justificación 26
Área y Línea de Investigación 28
Capítulo II: Marcos Referenciales 29
Antecedentes 29
Antecedentes Internacionales 29
Antecedentes Nacionales 31
Marco Teórico 34
Modelo de la Adicción Como Enfermedad Cerebral 35
Marco Conceptual 36
Adicción 36
Trastorno por Consumo de Sustancias (TCS) 38
Funciones Cognitivas 38
Funciones Ejecutivas 38
Memoria de Trabajo 39
Atención Selectiva y Sostenida 39
Marco Legal 40
Ley 1090 de 2006 40
Ley 1581 de 2012 40
Ley 1616 de 2013 41
Resolución 8430 de 1993 del Ministerio de Salud 41
Capítulo III: Metodología 42
Enfoque Epistemológico 42
Diseño y Alcance del Estudio 42
Definición Operacional de Variables 42
Procedimiento 43
Población y Muestra 45
Instrumentos, Estrategias y Técnicas 46
Descripción de las Entrevistas 46
Consideraciones Éticas 47
Consentimiento Informado 47
Confidencialidad y Privacidad 47
Vulnerabilidad 48
Respeto a la Autonomía 48
Recursos y Presupuesto 49
Cronograma 49
Resultados 50
Resultados de Aplicación del BANFE-2 50
Análisis por Porcentaje 52
Resultados de Aplicación del Test de Caras-R 54
Resultados de Aplicación de NEUROPSI (Breve). Evaluación Neuropsicológica Breve 56
Discusión 59
Conclusiones 61
Referencias Bibliográficas 63PregradoPsicólog