National University Toribio Rodríguez de Mendoza
Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza (UNTRM): Repositorio Institucional DigitalNot a member yet
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Calidad de servicio y decisión de compra de la empresa comercial tecno mobile, Chachapoyas, 2024
No full textLa presente investigación, se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre calidad servicio y decisión de compra de los clientes de la empresa comercial TECNO MOBILE en la ciudad de Chachapoyas, 2024. Se realizó un estudio de tipo básico, de diseño no experimental y de nivel descriptivo-correlacional; la muestra estuvo conformada por 241 clientes que visitaron la tienda comercial en agosto del 2024; se utilizó la prueba de Spearman para el análisis de correspondencia. Los resultados revelaron que la dimensión seguridad mostró la correspondencia más fuerte, con un coeficiente de correspondencia de 0,430, seguida de la capacidad de respuesta (0,384), empatía (0,350), elementos tangibles (0,327) y fiabilidad (0,306). Asimismo, la correspondencia global entre brindar un servicio de calidad y la disposición de los clientes a adquirir los productos fue moderada, con coeficiente de correspondencia de 0,383. En base a esos resultados se propuso un plan para fortalecer la fidelización de los clientes, y consta de cuatro pilares fundamentales: contar con personal capacitado, fomentar una cultura de servicio al cliente, ofrecer un servicio personalizado y reconocer y recompensar a los empleados. En conclusión, el estudio confirma que existe una correspondencia significativa y moderada entre la calidad servicio y la decisión de compra de los clientes a adquirir los productos de la empresa comercial TECNO MOBILE, de la ciudad de Chachapoyas
Nivel de conocimiento de la eximente de responsabilidad penal conforme al uso de la fuerza en la actuación policial
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de
conocimiento del personal de la Policía Nacional del Perú (PNP) de la Unidad de
Servicios Especiales (USE) Chachapoyas respecto a la eximente de responsabilidad penal
conforme al uso de la fuerza en la actuación policial. Se utilizó un enfoque cuantitativo,
con diseño no experimental, transversal y de tipo explicativo-analítico. La población
estuvo compuesta por 36 integrantes de la PNP pertenecientes a la USE Chachapoyas, a
quienes se aplicó un cuestionario estructurado tipo Likert. Los resultados mostraron que
el 97.2 % del personal policial comprendía que el artículo 20.11 del Código Penal Peruano
no establece una autorización absoluta para el uso de la fuerza, mientras que el 86.1 %
reconoció el marco legal nacional e internacional que rige su actuación, del mismo modo,
el 72.22% señaló conocer los principios y niveles del uso de la fuerza policial (niveles de
resistencia y niveles de fuerza). Empero, se identificó vacíos en la comprensión y
diferenciación entre la legítima defensa y el cumplimiento de la función constitucional
como eximentes de responsabilidad penal. Se concluyó que el nivel de conocimiento
general es alto, aunque se requiere fortalecer ciertos aspectos doctrinarios y operativos a
través de programas de capacitación continua. Esta investigación evidencia la
importancia de una formación jurídica sólida para garantizar la legalidad del accionar
policial y evitar responsabilidades penales indebidas
Gestión de marketing digital para el posicionamiento de bar – restaurante “Maldita Boa”, Chachapoyas – 2023
No full textLa investigación buscó determinar la influencia del marketing digital en el posicionamiento de bar - restaurante “Maldita Boa”, Chachapoyas – 2023. El estudio fue de carácter básico, cuantitativo, no experimental transversal; la población estuvo compuesta por el número de clientes que acuden al restaurante en un periodo de un mes de acuerdo al registro de comandas y la muestra estuvo compuesta por 63 personas calculado utilizando el método probabilístico aleatorio simple. También se hizo uso del cuestionario como instrumento de recopilación de datos. En los resultados se encontró que el impacto del marketing digital lo que corresponde a redes sociales fue en su gran mayoría satisfactorio y tiene una aceptación en los clientes del bar - restaurante “Maldita Boa”. La encuesta aplicada estuvo en relación a poder identificar la percepción de los medios digitales en base a dimensiones como, comunicación digital, promoción, estrategias, imagen corporativa, cliente y producto. Finalmente se presenta una propuesta de estrategias de marketing digital que permita el posicionamiento del bar - restaurante “Maldita Boa”, de modo que se concluye que la influencia las redes sociales tanto para la empresa como para los clientes vienen a ser un punto clave en la facilidad de comunicación e información
Gestión presupuestal del gobierno regional de Amazonas, 2019-2024
No full textEl análisis de la ejecución presupuestal se ha convertido en un componente esencial para evaluar la eficiencia del uso de los recursos asignados a los diversos sectores gubernamentales, es así que la presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de la gestión presupuestal en el Gobierno Regional de Amazonas, 2019-2024. De esta manera, se consideró usar una metodología de tipo básica, de nivel descriptivo, bajo un enfoque cuantitativo y considerando un diseño no experimental; del mismo modo, se tomó como muestra de estudio a los presupuestos municipales correspondientes a los periodos fiscales 2019-2024. Los resultados mostraron que durante los periodos 2019 a 2024, el Gobierno Regional de Amazonas mejoró su ejecución presupuestal: de 80.8% en 2019 (bajo el promedio de todos los gobiernos Regionales de 95.2%) a 97.4% en 2023 y 2024 (superando los promedios de 92.3% y 95.0%); esto refleja avances en planificación, capacitación, fiscalización y gestión de obras públicas. Concluyendo que, el Gobierno Regional de Amazonas mejoró su gestión presupuestal de 2019 a 2024, lo que refleja un fortalecimiento en los procesos de planificación, control y ejecución, posicionando a Amazonas como un referente en eficiencia presupuestal en los últimos años
Sector agropecuario y crecimiento económico de Amazonas, 2018-2023
No full textEl estudio tuvo como objetivo analizar la influencia del sector agropecuario en el
crecimiento económico de la región Amazonas, durante el periodo 2018–2023. Se empleó
una metodología cuantitativa, de tipo básica, con diseño no experimental y niveles
descriptivo y correlacional. La población muestral estuvo conformada por 20 series
trimestrales de datos correspondientes a producción agrícola y pecuaria, superficie
cultivada, población animal, precios en chacra y el Producto Bruto Interno (PBI)
agropecuario. La técnica utilizada fue el análisis documental y como instrumento se
aplicó una ficha de registro sobre fuentes oficiales. Los resultados mostraron que la
producción agrícola contribuye positivamente al PBI agropecuario en el corto plazo,
mientras que la producción pecuaria ejerce un impacto más sostenido en el mediano
plazo. Asimismo, el comportamiento histórico del propio PBI fue el principal factor
explicativo de su evolución actual, evidenciando una dinámica de crecimiento con efecto
de arrastre. Se concluye que el sector agropecuario influye significativamente en el
crecimiento económico regional, siendo el componente pecuario el que ejerce mayor peso
estructural en esta relación
Plataforma virtual para mejorar el proceso de ventas de la empresa Baby Fashion
No full textLa necesidad de optimizar los procesos de ventas en las micro y pequeñas empresas motivó el desarrollo de la presente investigación, cuyo propósito fue diseñar e implementar una plataforma virtual para la empresa Baby Fashion, con el fin de mejorar el proceso de ventas, en la gestión de pedidos, clientes, inventarios y reportes. Se utilizó el tipo de investigación cuantitativa, con diseño no experimental, ya que se buscó medir el impacto de la plataforma antes y después de su implementación. La muestra estuvo conformada por 5 trabajadores de la empresa, quienes participaron en las fases de diagnóstico, validación y aplicación del sistema. Para el análisis de datos, se aplicaron instrumentos de recolección validados por expertos, cuyos resultados fueron procesados mediante Microsoft Excel y el software estadístico SPSS versión 28.0.1, empleando pruebas T-Student para contrastar la hipótesis. Los resultados obtenidos reflejaron que, antes de la implementación, la media de los puntajes fue de 65,60, mientras que después de la implementación ascendió a 75,40, evidenciando una diferencia de 9,8 puntos a favor del pos-test. Este incremento estadísticamente significativo (p < 0,05) confirmó que la plataforma virtual mejoró la eficiencia operativa, redujo los tiempos de respuesta y optimizó la gestión de ventas en la empresa Baby Fashion. Concluyendo que la propuesta tecnológica permitió optimizar de manera significativa el proceso de ventas de la empresa Baby Fashion, fortaleciendo su competitividad y aportando un modelo replicable para otras microempresas del sector que buscan incorporar soluciones digitales en sus operaciones comerciales
Phubbing y habilidades sociales en estudiantes de enfermería de una universidad pública, Chachapoyas - 2025”
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el phubbing y las habilidades sociales en estudiantes de Enfermería de una universidad pública en Chachapoyas, durante el año 2025. Tuvo un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, corte transversal y diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta por 159 estudiantes en los cuales se aplicó dos instrumentos validados en Perú los cuales son: Escala de Phubbing, desarrollada por Cumpa (2017) y adaptada por Castillo y Quintana (2022) y la Escala de Habilidades Sociales elaborada por Gismero (2002) y adaptada por Ramírez (2019). Obteniendo como resultados en phubbing que el 82,4% presenta un nivel moderado, 11,9% un bajo nivel y el 5,7% un nivel alto; respecto a las habilidades sociales se obtuvo que el 35,8% presenta nivel bajo, 21,4% nivel promedio, 17,6 % nivel alto, 13,8% tendencia bajo y el 11,3% tendencia alto. Observando que gran parte de estudiantes se ubican en un nivel moderado de phubbing y presentan bajos niveles de habilidades sociales. Concluyendo que existe una relación inversa o negativa moderada entre ambas variables a través del análisis realizado mediante la prueba de Pearson, lo cual sugiere que un mayor nivel de phubbing se asocia con un impacto negativo en las habilidades sociales de los estudiantes
Estrés laboral y estilos de vida del profesional de enfermería, hospital regional, Amazonas 2025
No full textEl estudio tuvo el propósito en determinar la relación respecto al estrés laboral y los estilos de vida del profesional en enfermería que trabaja en el hospital regional de Amazonas, 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo y descriptivo, con una estructura bivariable y correlacional. Los resultados evidenciaron que el 47% de los participantes presentaron estrés laboral de nivel bajo con estilos de vida no saludable, el 31% estrés de nivel medio con estilos de vida no saludable, el 16% presentó estrés de nivel bajo con estilos de vida saludable y el 4% padece de altos niveles de estrés en el trabajo con estilos de vida no saludables. Se obtuvo p = 0.016 y 0.000 al aplicar las pruebas Chi-cuadrado y Rho de Spearman a las variables generales. Para las dimensiones despersonalización (p = 0.028; 0.018) y realización personal (p = 0.040; 0.045) con relación a los estilos de vida. Así mismo se resaltaron otros aspectos como el plazo de prestación (p = 0.009 y 0.002), la afección médica (p = 0.001 y 0.009) con relación a los estilos de vida y; la edad (p = 0.003 y 0.001), la cantidad de hijos (p = 0.005 y 0.008) y el tipo de contrato (p = 0.005 y 0.008) en relación al estrés laboral. Concluyendo que hay una relación negativa y baja entre el estrés laboral y los estilos de vida. La propuesta presentada contribuirá a reducir el estrés ocupacional y fomentar hábitos de vida saludables en los profesionales de enfermería
Análisis comparativo y filogenético del genoma plastidial completo de especies del género vanilla
No full textLa familia Orchidaceae alberga una notable diversidad genética, y el género Vanilla Plum. ex Mill. destaca por su importancia económica vinculada a la producción de compuestos aromáticos. Sin embargo, múltiples especies enfrentan riesgos por sobreexplotación y pérdida de hábitat. En este contexto, los genomas de cloroplasto representan recursos valiosos para investigaciones evolutivas y estrategias de conservación. En este estudio se secuenció y analizó los plastomas completos de cuatro especies de Vanilla (aromáticas y no aromáticas), integrándolos con seis genomas disponibles en NCBI. El ADN extraído de hojas jóvenes fue secuenciado mediante Illumina NovaSeq 6000. Posterior a ello, el ensamblaje de novo se realizó con GetOrganelle, MEGAHIT, NOVOPlasty y Geneious Prime, y la anotación con tRNAscan-SE y ORFfinder. Los resultados mostraron genomas con estructura cuatripartita típica (148,546–162,684 pb) con 128 genes, incluidos 69–71 codificantes, 38 tRNAs y 8 rRNAs. También se identificó ocho regiones hipervariables (π > 0.3) y cinco genes altamente variables (clpP, rpl32, rps18, infA, rps11), propuestos como marcadores moleculares. El análisis de uso de codones indicó una influencia combinada de presión mutacional y selección natural. Además, el modelo CODEML detectó selección positiva en cuatro genes (atpA, atpB, cemA, rpl20) (LRT, BEB > 0.95). Finalmente, los análisis filogenéticos basados en secuencias completas de plastoma revelaron una reubicación consistente de especies no aromáticas con soporte robusto (bootstrap =100). Estos hallazgos proporcionan información clave sobre la evolución molecular del plastoma en Vanilla, con implicancias relevantes para estudios filogenéticos, taxonómicos y de conservación
Sistema web para optimizar el proceso de gestión de planillas del supermercado RB de Bagua
No full textEsta investigación surge de la necesidad de optimizar el proceso de gestión de planillas en el Supermercado RB de Bagua, el cual presentaba deficiencias relacionadas con el registro manual de asistencias, la duplicidad de datos y errores en el cálculo de remuneraciones. Frente a ello, se propuso el desarrollo e implementación de un sistema web que permita automatizar las tareas administrativas, mejorar la precisión de los cálculos y garantizar la trazabilidad de la información laboral. Se realizó una investigación de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental, empleando la aplicación de un pretest y un postest para evaluar la influencia del sistema web en el proceso de gestión de planillas. La muestra estuvo conformada por 28 participantes, compuestos por 3 trabajadores administrativos y 25 trabajadores operativos del supermercado, seleccionados mediante muestreo censal. Para el análisis de datos, se aplicaron técnicas de encuesta estructurada y observación directa, utilizando como instrumentos un cuestionario tipo Likert y fichas de registro. La información recolectada fue procesada con el software SPSS versión 27, aplicando la prueba estadística T de Student para muestras emparejadas, con el fin de determinar la existencia de diferencias significativas antes y después de la implementación del sistema. Después del postest, los resultados mostraron mejoras sustanciales en todas las dimensiones evaluadas: eficiencia (92,9 % de acuerdo o totalmente de acuerdo), precisión (85,7 %), usabilidad (85,7 %), funcionalidad (92,9 %), accesibilidad (96,4 %) y percepción de los trabajadores (82,1 %). Asimismo, el valor de significancia obtenido (p = 0.000 < 0.05) permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, demostrando que la implementación del sistema web influyó significativamente en la optimización del proceso de gestión de planillas. Concluyendo, la incorporación del sistema web permitió reducir los errores humanos, agilizar los tiempos de procesamiento y mejorar la satisfacción del personal, consolidándose como una solución tecnológica efectiva para fortalecer la eficiencia operativa y la transparencia en la administración de planillas en el Supermercado RB de Bagua