Universidad Autónoma de Occidente
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Educación financiera, una herramienta fundamental para la creación de valor y prevención de riesgos
No full textEl proyecto de investigación se centra en evaluar el valor percibido de un banco en Cali, Colombia, con base en la educación financiera y la adopción por parte de sus clientes actuales y potenciales, en el contexto del estudio se presenta mediante la revisión de literatura relacionada con la educación financiera, la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la comunicación de marketing integrada.
El problema surge de la necesidad de comprender cómo la educación financiera influye en la percepción de los clientes sobre el banco y se plantean objetivos específicos, como analizar la percepción de la educación financiera, evaluar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio, y proponer acciones de mejora basadas en el enfoque de las comunicaciones de marketing integradas.
A partir de un muestreo aleatorio simple a clientes actuales y potenciales del banco, se destacan fortalezas y debilidades en términos de tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Otros
hallazgos provienen de encuestas sobre conocimientos y prácticas financieras, revelando oportunidades de mejora.
Finalmente, se propusieron acciones de mejora basadas en el enfoque de las comunicaciones de marketing integradas, destacando la coherencia, consistencia, continuidad y complementariedad, por lo que el documento concluye con una lista de referencias que respaldan la investigaciónPasantía organizacional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionale
Visibilización de las experiencias de vida de la comunidad LGBTIQ+ de la Fundación Chaina en Cali, a través de la cocreación de una narrativa transmedia
No full textLa presente investigación tiene como objetivo visibilizar las experiencias de vida de los miembros de la comunidad LGBTIQ+ de la Fundación Chaina a través de la cocreación de una narrativa transmedia. Se buscó utilizar esta narrativa como una herramienta de transformación social que aporte a la reivindicación de los derechos de la comunidad LGBTIQ+ a través de la comunicación para el cambio social. Asimismo, el proyecto se desarrolló en la ciudad de Cali, Colombia, en colaboración directa con los miembros de la ONG, quienes compartieron sus experiencias en espacios seguros y colaborativos.
El procedimiento se llevó a cabo en tres etapas principales, cada una de estas estuvieron relacionadas con los objetivos específicos planteados en el trabajo. La primera consistió en identificar los puntos narrativos claves de las historias de vida de la comunidad LGBTIQ+ mediante grupos focales e historias de vida, que fueron consideradas pertinentes y necesarias para hacer posible el cumplimiento del primer objetivo específico de este proyecto.
La segunda etapa se centró en la cocreación de la narrativa transmedia, a través de encuentros presenciales y virtuales, la comunidad participó activamente en el diseño de la narrativa, expresando sus intereses, miedos y aspiraciones. Mediante la técnica de investigación entrevista abierta, se generó un espacio de escucha con las cinco personas cuyas historias se decidieron visibilizar. Esto permitió la creación de diversos productos comunicativos.
La tercera y última etapa consistió en la validación de la narrativa transmedia como un proyecto de visibilización. Las métricas obtenidas en plataformas digitales indicaron un impacto positivo en la visibilización de las historias de la comunidad. En Instagram, se registraron un total de 994 interacciones y un incremento de seguidores, evidenciando el interés del público en los contenidos presentados. En Spotify, el podcast obtuvo 25 reproducciones y 7 seguidores en su primer mes, demostrando el potencial de la estrategia comunicativa.
Los resultados de esta investigación sugieren que la narrativa transmedia es una herramienta efectiva para amplificar las voces de comunidades vulnerables y promover el cambio social. Concluimos que la participación activa de la comunidad en la creación y difusión de sus historias es fundamental para el éxito de proyectos de comunicación para el cambio socialPasantía comunitaria (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoComunicador(a) Social – Periodist
Contenidos y marcas que hacen presencia en la publicidad exterior digital en Cali, Colombia
No full textEl presente trabajo desarrolló una investigación descriptiva en torno a los contenidos publicitarios, durante los meses de febrero y marzo de 2024, que se encuentran en la publicidad exterior en el marco de lo digital en Cali, Colombia. La investigación aborda las diferentes estrategias de comunicación que implementan las marcas al pautar en vallas digitales. Para ello, se utilizará una metodología cualitativa que incluye la técnica de observación directa complementándose con el análisis del contenido que se muestra en estas vallas.
La publicidad exterior digital es un medio de comunicación que ha cobrado gran importancia en los últimos años, debido a su capacidad de captar la atención de los consumidores en un entorno cada vez más competitivo. En la ciudad de Cali, Colombia, y después de la pandemia del COVID-19, la publicidad exterior digital se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan llegar a un público amplio y segmentado. Por ello, los resultados del estudio podrán contribuir a mejorar la efectividad de las campañas de publicidad exterior digital en la ciudad.This paper developed a descriptive research on the advertising content, during the months of February and March 2024, found in outdoor advertising in the digital framework in Cali, Colombia. The research addresses the different communication strategies implemented by brands when advertising on digital billboards. For this, a qualitative methodology will be used, which includes the technique of direct observation complemented with the analysis of the content displayed on these billboards.
Digital outdoor advertising is a media that has gained great importance in recent years, due to its ability to capture the attention of consumers in an increasingly competitive environment. In the city of Cali, Colombia, and after the COVID-19 pandemic, digital outdoor advertising has become an essential tool for companies seeking to reach a broad and segmented audience.
Therefore, the results of the study may contribute to improve the effectiveness of digital outdoor advertising campaigns in the cityProyecto de grado (Publicista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoPublicist
Validación del método fatiga acumulada en miembros inferiores (FAMI)
No full textEn el siguiente trabajo se valida la usabilidad y confiabilidad interobservador e
intraobservador del método observacional conocido como fatiga acumulada en miembros inferiores (FAMI), este método fue escogido para este proceso, ya que, en la actualidad no existe ningún otro método centrado en el análisis y evaluación de los riesgos de padecer desordenes musculoesqueléticos (DMEs) en la parte inferior del cuerpo, por ende, se seleccionaron cuatro áreas de trabajo dentro de la Universidad Autónoma de Occidente y se solicitó la participación de dieciséis estudiantes de la misma universidad que serían capacitados para realizar el proceso de observación de estos puestos de trabajo, haciendo uso de la herramienta hoja de campo del método, en el lapso de 2 meses se lleva a cabo el análisis y observación de las cuatro áreas previamente
seleccionadas con el objetivo de calificar y categorizar el nivel de riesgo al que las personas se encuentran expuestas, con la información recolectada, analizada y segmentada, se procederá a realizar la validación interobservador e intraobservador del método FAMI, además de validar la usabilidad del mismo, con el fin de obtener información sólida que permita recomendar alguna mejora al método, al proceso de capacitación o la manera de implementarloTesis (Magister en Seguridad y Salud en el Trabajo)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024MaestríaMagíster en Seguridad y Salud en el Trabaj
Plan de mejora de la metodología de trazabilidad de dispositivos médicos implantables en el Hospital Universitario del Valle
No full textLos dispositivos médicos implantables (DMI) son fundamentales para diversas especialidades médicas, ya que permiten restaurar funciones corporales o mejorar la calidad de vida de los pacientes. Sin embargo, el alto riesgo que conlleva su uso, especialmente en áreas como la ortopedia y la neurocirugía, requiere de un sistema eficiente de trazabilidad que garantice su identificación y seguimiento desde la recepción hasta su implantación.
El Hospital Universitario del Valle (HUV) identificó falencias en la gestión de la trazabilidad de los DMI, lo que motivó el diseño de un plan de mejora para estandarizar los procesos, reducir los errores y cumplir con las normativas nacionales e internacionales. El análisis realizado reveló fallos en la documentación y control de los DMI, principalmente en el llenado de las tarjetas de implante y la falta de sistematización en la información recolectada. A partir de estos hallazgos, se propuso una metodología optimizada que incluye controles
más estrictos en la recepción y almacenamiento de los dispositivos, así como la capacitación del personal encargado de su manejo. Esta metodología fue validada mediante una prueba piloto en el área quirúrgica del HUV, demostrando mejoras en la eficiencia y en la precisión del registro de los DMI. Los resultados obtenidos subrayan la importancia de un sistema de trazabilidad robusto para prevenir incidentes adversos y facilitar la respuesta a alertas sanitarias, contribuyendo a la seguridad del paciente y al cumplimiento regulatorio.Implantable medical devices (IMD) are essential for several medical specialties, as they allow restoring body functions or improving the quality of life of patients. However, the high risk involved in their use, especially in areas such as orthopedics and neurosurgery, requires an efficient traceability system that guarantees their identification and follow-up from reception to implantation.
The Hospital Universitario del Valle (HUV) identified shortcomings in the management of DMI traceability, which led to the design of an improvement plan to standardize processes, reduce errors and comply with national and international regulations. The analysis revealed failures in the documentation and control of the DMI, mainly in the filling out of the implant cards and the lack of systematization of the information collected.
Based on these findings, an optimized methodology was proposed, which includes stricter controls for the reception and storage of devices, as well as training for the staff responsible for handling them. This methodology was validated through a pilot test in the surgical area of the HUV, demonstrating improvements in the efficiency and accuracy of IMD registration. The results emphasize the importance of a robust traceability system to prevent adverse incidents and facilitate response to health alerts, thus contributing to patient safety and regulatory compliancePasantía organizacional (Ingeniero Biomédico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoIngeniero(a) Biomédico(a
Estrategia para mejorar la gestión de residuos aprovechables priorizados, basada en principios de economía circular, para el Centro Comercial Unicentro
No full textParte de la responsabilidad ambiental de las organizaciones implica la recolección, separación en la fuente de residuos para promover su aprovechamiento. Las políticas ambientales se encaminan a tener modelos de economía circular en que se minimice el impacto sobre los recursos y se genere unas bases sólidas para la sostenibilidad. El objetivo del presente proyecto de investigación es diseñar una estrategia para una gestión más eficiente de residuos reciclables priorizados, basado en principios de economía circular, para el centro comercial Unicentro de la ciudad de Santiago de Cali.
Para el desarrollo de la presente investigación se recurre a un estudio descriptivo con enfoque mixto. Como técnicas de recolección de información se aplicó la entrevista a 8 administradores de locales del centro comercial, así mismo, 384 encuestas a una muestra representativa de clientes recurrentes, por último, se aplicó revisión documental sobre informes de recolección de residuos y sobre la documentación del Sistema de Gestión Integral de Residuos Sólidos. El diagnóstico realizado sobre la gestión de residuos reciclables en el Centro Comercial Unicentro reveló la existencia de un Sistema de Gestión Integral de Residuos Sólidos (SGIRS) que cumple con las normativas establecidas y está orientado hacia el aprovechamiento de los residuos sólidos, lo cual constituye una fortaleza al proporcionar un marco para implementar mejoras. Sin embargo, se identificaron debilidades en la educación sobre la separación en la fuente, conocimiento sobre la importancia del reciclaje y la reducción, así como la necesidad de una mayor provisión y visibilidad de los contenedores para la separación, como lo indican las normativas o códigos de colores. Estas deficiencias son corregibles a corto plazo, lo que ha llevado al diseño de estrategias específicas. Las estrategias se han desarrollado a partir de un análisis DOFA cruzado y se han dividido en tres categorías: generales, dirigidas a comerciantes y orientadas a clientes. Se ha tenido en cuenta la participación tanto de actores internos como externos del Centro Comercial, incluyendo visitantes, clientes, propietarios de negocios, empleados y colaboradores, lo que hace que cada estrategia sea viable. Para aumentar su alcance a mediano plazo, se contempla la participación de proveedores externos del centro comercial y de los distintos negocios operantes en él, lo que contribuirá a un mayor impacto y a la sostenibilidad de la iniciativa en el tiempo. Las acciones propuestas son coherentes con el SGIRS y se caracterizan por su enfoque participativo, poniendo un énfasis especial en la educación y proponiendo
el uso de incentivos para motivar la participación de los diversos actores en las iniciativas de aprovechamiento de residuos.Part of the environmental responsibility of organizations involves the collection, source separation of waste to promote its utilization. Environmental policies aim to have circular economy models that minimize impact on resources and generate solid foundations for sustainability. The objective of the present research project is to design a strategy for more efficient management of prioritized recyclable waste, based on circular economy principles, for the Unicentro shopping center in the city of Santiago de Cali. For the development of this research, a descriptive study with a mixed approach was used.
Information collection techniques included interviews with 8 administrators of premises in the shopping center, as well as 384 surveys to a representative sample of recurring customers; finally, documentary review was applied to reports on waste collection and documentation of the Integrated Solid Waste Management System. The diagnosis conducted on the management of recyclable inorganic waste in the Unicentro Shopping Center reveals the existence of an Integrated Solid Waste Management System (SGIRS) that complies with established regulations and is oriented towards the utilization of solid waste, which constitutes a strength by providing a framework for implementing improvements. However, weaknesses were identified in education about source separation, lack of argumentation on the importance of recycling and reduction, as well as the need for greater provision and visibility of containers for separation, as indicated by regulations or color codes. These deficiencies are correctable in the short term, leading to the design of specific strategies. Strategies have been developed based on a crosssectional SWOT analysis and divided into three categories: general, targeted at traders, and customer-oriented. The participation of both internal and external actors of the Shopping Center has been taken into account, including visitors, customers, business owners, employees, and collaborators, making each strategy viable. To increase its reach in the medium term, the participation of external suppliers of the shopping center and of the different businesses operating in it is contemplated, which will contribute to a greater impact and sustainability of the initiative over time. The proposed actions are consistent with the SGIRS and are characterized by their participatory approach, with a special emphasis on education and proposing the use of incentives to motivate the participation of various actors in waste utilization initiativesTesis (Magister en Gestión Ambiental y Desarrollo Sostenible)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024MaestríaMagíster en Gestión Ambiental y Desarrollo Sostenibl
Estudio de caso sobre el análisis del uso y la apropiación de la lengua de señas en el desempeño profesional del comunicador social - periodista
No full textEste trabajo se enfoca en examinar el impacto de la lengua de señas en la labor de los profesionales en comunicación social y periodismo. La investigación tiene como propósito principal analizar cómo el uso de la lengua de señas puede mejorar la inclusión de la comunidad sorda en los medios de comunicación y, a su vez, enriquecer la práctica profesional de los comunicadores.
Para alcanzar este objetivo, se recopiló información de múltiples fuentes: consultas a expertos en el campo de la comunicación y la lengua de señas, para obtener una visión teórica y práctica sobre el tema; entrevistas a profesionales en comunicación social y periodismo, para conocer sus experiencias y opiniones sobre el uso de la lengua de señas en su trabajo diario; y encuestas a miembros de la comunidad sorda para entender sus necesidades, percepciones y expectativas en cuanto a la representación mediática y el uso de la lengua de señas en ellos.
Este enfoque permite obtener una visión integral del objeto de estudio al considerar tanto la perspectiva de los comunicadores como la de la comunidad sorda, ya que facilita el conocimiento de las formas en que ambos conviven alrededor de los medios de comunicación y cuál es su punto de encuentro en dicho espacio, y posibilita el establecimiento de buenas prácticas y recomendaciones que puedan guiar a los profesionales de la comunicación para trabajar de manera inclusiva con la comunidad sorda, promoviendo un enfoque más accesible e integrador en los medios de comunicaciónProyecto de grado (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoComunicador(a) Social – Periodist
Metodología de gestión de riesgo asociado al uso de diferentes tipos de catéteres en la Clínica Imbanaco
No full textEl programa de Tecnovigilancia de la dirección de Calidad y Seguridad del Paciente de la Clínica Imbanaco busca la mejora continua de procesos clínicos relacionados a la gestión de riesgos de catéteres con el fin de disminuir índices de flebitis e infecciones asociadas al manejo de dichos dispositivos durante cada etapa del ciclo de su vida útil. Adicionalmente, con el objetivo de preservar la seguridad del paciente durante su contacto con los dispositivos y seguir cumpliendo con los estándares de la Joint Comission International (JCI) relacionados al manejo de infecciones, se realizó el análisis de las fallas potenciales, sus posibles efectos y causas con el propósito de generar controles que permitan anticiparse a la ocurrencia de eventos adversos. Finalmente, se realizó la respectiva socialización de lo identificado con el personal asistencial y pacientes a través de brochures o folletos.
Los grupos de catéteres trabajados en el presente proyecto corresponden a catéter venoso periférico, catéter venoso central por inserción periférica (PICC), catéter de línea media, catéter
venoso periférico profundo, catéter venoso central (CVC) y catéter implantable. Para la ejecución del proyecto se contó con el apoyo constante del personal de enfermería del Programa de Catéter Venoso Seguro (CVS), con quienes mayormente se realizaron rondas de identificación en los servicios de UCI adultos, urgencias, hospitalización y quimioterapia de la Clínica Imbanaco. De igual manera, se realizaron entrevistas a los médicos y los jefes de todos los servicios de la Clínica donde se emplean los 6 grupos de catéteres nombrados anteriormente. De la misma manera, también se diseñó un formato de trazador relacionado a
utilización, seguimiento y cuidado de cada catéterPasantía organizacional (Ingeniero Biomédico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoIngeniero(a) Biomédico(a
Realización de “MALADAPTADA”, un documental experimental autorreferencial
No full textEl trabajo de grado titulado "MALADAPTADA" es una película autorreferencial que explora las emociones de la autora a través de su experiencia de despersonalización. A lo largo de un proceso intenso y emotivo, la realización del documental permitió a la autora enfrentar sus miedos y vergüenzas, culminando en un sentimiento de orgullo personal. Todos los objetivos del proyecto se cumplieron satisfactoriamente, destacando la importancia de los conocimientos adquiridos durante su carrera en Cine y Comunicación digital. La producción fue mayoritariamente independiente, lo que la llevó a reflexionar sobre nuevas formas de hacer cine. Además, el apoyo de su tutor y de su círculo cercano fue fundamental para el desarrollo y finalización de la obra. Esta experiencia significó un cambio profundo en su percepción del cine y de las realidades humanasThe thesis project "MALADAPTADA" is a self-referential film that delves into the author’s emotions through her experience of depersonalization. This intense and emotional journey allowed her to confront personal fears and embarrassments, ultimately leading to a sense of pride in her work. All project objectives were satisfactorily met, emphasizing the significance of the knowledge gained during her studies in film and digital communication. The film was primarily produced independently, prompting her to reflect on alternative filmmaking methods. Additionally, the support from her advisor and her family and friends was crucial for the development and completion of the piece. This experience marked a profound shift in her understanding of cinema and the human conditionProyecto de grado (Profesional en Cine y Comunicación Digital)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoProfesional en Cine y Comunicación Digita
Evaluación de las reacciones en las microexpresiones del consumidor ante estímulos auditivos, utilizados en 5 anuncios publicitarios
No full textLa presente investigación tiene como objetivo evaluar la relación entre el uso del sonido en la publicidad y las respuestas emocionales de los consumidores, a través del seguimiento de microexpresiones faciales. El propósito de este estudio es ofrecer información valiosa que
contribuya a la formulación de estrategias publicitarias más eficaces y pertinentes en un entorno de marketing en constante evolución.
El estudio adopta un enfoque cuantitativo y utiliza herramientas de neuromarketing, específicamente el facial coding, para medir las respuestas fisiológicas de los consumidores ante estímulos publicitarios sonoros.
La investigación contó con una muestra de 32 participantes, divididos en dos grupos: 16 expuestos a anuncios con estímulos sonoros y 16 sin estímulos sonoros. Se analizaron cuatro emociones mediante el reconocimiento de microexpresiones faciales, y se aplicó la prueba
estadística U de Mann-Whitney para identificar diferencias entre los grupos. Tras el análisis de los datos, no se encontró evidencia científica concluyente que respalde que el sonido tenga un efecto significativo en la generación de emociones frente a los anuncios publicitarios.The present research aims to evaluate the relationship between the use of sound in advertising and consumers' emotional responses by tracking facial microexpressions. The purpose of this study is to provide valuable insights that contribute to the formulation of more effective and relevant advertising strategies in an ever-evolving marketing environment.
The study adopts a quantitative approach and uses neuromarketing tools, specifically facial coding, to measure consumers' physiological responses to sound-based advertising stimuli. The research involved a sample of 32 participants, divided into two groups: 16 exposed to advertisements with sound stimuli and 16 without sound stimuli. Four emotions were analyzed through the recognition of facial microexpressions, and the Mann-Whitney U statistical test was applied to identify differences between the groups. After data analysis, no conclusive scientific evidence was found to support that sound has a significant effect on generating emotions in response to advertisementsProyecto de grado (rofesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionale