Organization - Journal of Management, Informatics and Human Resources / Organizacija - Revija za management, informatiko in kadre (University of Maribor)
Not a member yet
666 research outputs found
Sort by
Kako odnosi z javnostmi vplivajo na učinkovitost podjetij
No full textThe role of public relations is dealing with the identification of organization’s strategic public and developing communications programs for building solid, open and trusting relations with them. Many companies have taken a limited view of the impact that public relations can have on company’s overall effectiveness. This paper consists of two parts: the theoretical framework for the role of public relations in the overall effectiveness of the company and an empirical analysis based on the primary data collected.We classified and analyzed different public relations factors (i.e. factors related to managing and implementing public relations) that influences the effectiveness of the company.We explored the correlation between public relations and a company’s effectiveness and argued that public relations factors play a critical role in that effectiveness. We used linear regression and we found a significant linier relationship between the independent variable (public relations) and the dependent variable (company effectiveness).Vloga odnosov z javnostmi je identifikacija strateških javnosti organizacij in oblikovanje komunikacijskih programov za graditev stabilnih, odprtih in zaupanja vrednih odnosov z njimi. Kakovost teh odnosov je pomemben kazalec dolgoročnega prispevka odnosov z javnostmi k organizacijski uspešnosti. Mnoge organizacije se zelo malo ukvarjajo z vplivom odnosov z javnostmi na celotno učinkovitost same organizacije. Naš prispevek je razdeljen na teoretični in empirični del. V teoretičnem delu predstavljamo spremenljivke odnosov z javnostmi, ki vplivajo na uspešnost organizacije. S pomočjo empirične raziskave na vzorcu slovenskih podjetij smo ugotavljali odvisnost uspešnosti podjetij od posameznih dejavnikov odnosov z javnostmi. Raziskali in analizirali smo različne dejavnike odnosov z javnostmi (t.j. dejavnike povezane z upravljanjem in izvajanjem odnosov z javnostmi), ki lahko pomembno vplivajo na učinkovitost organizacij. Ugotavljali smo korelacijo med njimi ter s pomočjo linearne regresije ugotovili statistično značilno korelacijo med neodvisno spremenljivko (odnosi z javnostmi) in odvisno spremenljivko (uspešnost organizacije)
Inoviranje in management človeških virov: Grški primer
No full textThe purpose of this paper is to investigate the pathways leading from innovation to organisational performance by using structural equation modelling. Specifically, we used this analytical tool to test a research framework that is constituted by a set of causal relationships between organisational contingencies, innovation, HRM policies (resourcing, training, rewards, relations), HRM outcomes (skills, attitudes, behaviour), and organisational performance. Employing data from organisations operating in the Greek manufacturing sector, results indicate that the impact of innovation on organisational performance is positive and mediated through HRM policies and HRM outcomes, and moderated by organisational context (management style, organisational culture).Cilj tega prispevka je raziskava načinov, ki vodijo od inovacije do organizacijske učinkovitosti s pomočjo modeliranja s strukturno enačbo. To analitično orodje smo še prav posebej uporabili za testiranje raziskovalnega okvira, ki ga predstavlja vrsta vzročnih odnosov med organizacijskimi možnostmi, inovacijami, politikami managementa človeških virov (viri, usposabljanje, nagrajevanje, odnosi), rezultati managementa človeških virov (veščine, drža, obnašanje) in organizacijsko učinkovitostjo. Z uporabo podatkov organizacij, ki poslujejo v grškem proizvodnem sektorju, smo prišli do rezultatov, ki kažejo, da obstaja pozitiven učinek inoviranja na organizacijsko učinkovitost. Ta je posredovan prek politik in rezultatov managementa človeških virov, a je ublažen v organizacijskem kontekstu (stil managementa, organizacijska kultura)
Integracije kot orodje managementa turističnih destinacij: primer podeželskih in obrobnih območij
No full textIt is well known that the organizational structure of the Slovenian tourism industry is changing. Tourist companies are merging, but unfortunately only a few companies empowered their capital structure and market position, so in a way we can talk about an oligopoly. The situation does not favor rural and rural fringe areas, where an underdeveloped tourism economy cannot represent a solid source of income for many tourist farms and other tourist companies. Integration is a scientifically and professionally proven method for empowering businesses. Integrative destination management, which provides the tool for tourist destinations development, aims at sustainable tourism where the community collectively develops and runs the tourism economy. This paper examines the possibilities for the development of business integration as a basis for the successful implementation of destination management in the Mislinja Valley. A survey has been conducted, where two thirds of the tourist companies in the area were investigated in relation to the destination management and tourism opportunities in the area. Analysis shows that the business environment accepts the idea of integration as a tool for empowering the regional tourism industry, however only interest integration appeares to be acceptable at this time.Opažamo, da se organizacijska struktura slovenskega turističnega gospodarstva počasi spreminja. Gospodarski subjekti se povezujejo, a na način, ki krepi le nekaj korporacij in tako se na nek način ustvarja oligopol. To prepočasi rešuje problematiko nerazvitih in tudi že ogroženih podeželskih in obrobnih okolij, v katerih pa ravno turizem lahko predstavlja najprimernejšo dopolnilno gospodarsko panogo. Integracije predstavljajo preverjeno in učinkovito metodo krepitve poslovnih in organizacijskih odnosov med posameznimi gospodarskimi subjekti, ki lahko nastajajo kapitalsko ali interesno. Koncepti integrativnega destinacijskega managementa, ki predstavlja orodje razvoja turističnih destinacij, težijo k trajnostno naravnanemu turističnemu gospodarstvu, kjer povezani turistični subjekti skupaj razvijajo in vodijo turizem. V članku preučujemo možnosti integriranja turističnega gospodarstva kot osnove za uspešno delovanje destinacijskega managementa v Mislinjski dolini. Z raziskavo med 52 poslovnimi turističnimi subjekti na območju Mislinjske doline, smo iskali možnosti za razvoj integracij, kot vzpodbudne in v svetu priznane metode krepitve gospodarstva. Analiza je pokazala, da poslovno okolje sprejema idejo o integriranju, pri čemer se izpostavlja predvsem ideja o interesnem povezovanju
Organizacijska učinkovitost in zadovoljstvo kupca
No full textThis paper presents a test of the relationship between organizational culture as a crucial indicator of organizational effectiveness and customer satisfaction using service-unit data from two health resorts. Ensuring survival of the service organisation in the long run requires adaptations which are oriented towards achieving maximum customer satisfaction. This study intended to unveil the effect organisational factors have on customer service orientation from the customer and employee point of view within a two health resort service setting. The finding suggests that when trying to predict the comparative degree which organisational effectiveness factors have in satisfying customers’ needs, performance, adaptability and mission can be of the highest importance. Some effects like performance were uniform for employees and customers, while others varied depending on the organisation and the customer or employee group. Furthermore, findings suggest that service performance and organisation mission of the service organisation predict customer satisfaction based on established and proven health services. In this context there is no room for innovation, despite the fact that employees and customers do not share similar views about the impact of organisational effectiveness. Developing an effective service organisation can provide a competitive advantage to the organisation. Critical for the success of the service organisation is that organisational agents have a clear view of the existing organisation effectiveness and a clear view of the customer expectations in this area.V tem članku predstavljamo pomen součinkovanja med organizacijsko kulturo, ki predstavlja osrednji kazalec organizacijske učinkovitosti in zadovoljstvom kupca v dveh zdraviliščih v Sloveniji. Pri tem izhajamo iz podmene, da storitveni organizaciji dolgoročno uspešnost zagotavlja zlasti zadovoljstvo njenih kupcev. Namen naše študije je bil razkriti stališča zaposlenih in kupcev glede pomembnosti faktorjev organizacijske učinkovitosti pri posredovanju storitev v organizacijskem okolju dveh slovenskih zdravilišč. Izidi študije kažejo, da na organizacijsko učinkovitost storitev v procesu zadovoljevanja potreb kupca v obeh zdraviliščih, najbolj vplivajo zmogljivost zaposlenih, prilagodljivost in poslanstvo zdravilišča. Zaposleni v zdraviliščih in kupci storitev v zdraviliščih so si enotni glede učinka zmogljivosti zaposlenih pri posredovanju storitve, kar pa ne velja za druge faktorje, kjer se stališča obeh skupin v študiji razlikujejo med seboj. Izidi študije tudi kažejo, da kupci in zaposleni zadovoljstvo s storitvijo povezujejo z zmogljivostjo zaposlenih zadovoljevanju potreb kupca in s poslanstvom zdravilišča, ki se izraža v dolgoročnem odnosu do kupca. Kupci v obeh zdraviliščih so najbolj zadovoljni s standardnimi in preskušenimi storitvami, saj izidi študije kažejo, da inovacijski potencial, kot dimenzija organizacijske kulture zdravilišča, nima značilnega vpliva na zadovoljstvo kupca. Pri tem se stališča kupcev in zaposlenih razlikujejo glede na zdravilišče. Pomen naše študije je zlasti v ugotovitvi, da je učinkovita organizacija pomemben faktor zadovoljstva kupca še zlasti takrat, ko se zaposleni tega zavedajo in znajo in zmorejo zadovoljiti pričakovanja kupca
Strukturno prilagajanje podjetij v Sloveniji v obdobju 2000-2005
Get PDFThis paper studies intra and inter organizational adaptations to environmental developments. It first develops hypotheses about environmental, organizational and network (intra and inter organizational) adaptations, which examines them on the case of Slovenian companies (with more than 50 employees). The main object of the study is a confirmation of three hypotheses: (1) that macro and micro environmental developments exhibit different logics of change; (2) that organizational adaptations reflect changes in internal contingencies; and (3) that network structure adaptations differ in relation to goal and mean of external collaboration. Besides confirmatory analysis the goal was also exploration of factors that significantly influence perception of environmental change and decisions about intra and inter organizational adaptations. By the later we wanted to give answers to the following questions: Which developments in business environment in period January 2000 – January 2005 were perceived as dominant? How did Slovenian companies respond to environmental changes; especially how did they adapt their organizational and network structures? Research results confirmed all three hypotheses and at the same time showed that (1) external consultants positively influenced organizational structure adaptations and (2) state ownership negatively influenced changes in external relationshipsIzhodišče prispevka je teza, da se podjetja na spremembe v okolju odzivajo tako s spremembami organizacije kot s spremembami povezav s poslovnimi partnerji (intra-organizacija, razmerja med združbami). V tem smislu prispevek preučuje organizacijsko in medorganizacijsko prilagajanje podjetij na okolje. Najprej so predstavljene temeljne hipoteze o značilnostih spreminjanja okolja, organizacije in razmerij med združbami, veljavnost katerih je nato testirana na primeru slovenskih podjetjih (z več kot 50 zaposlenimi). Prispevek temelji na domnevah (1), da se panožno okolje spreminja drugače, z večjo variabilnostjo kot makro, institucionalno okolje; (2) da organizacijske spremembe sovpadajo s spremembami v notranjih situacijskih spremenljivkah in (3) da se spremembe v razmerjih med združbami ločijo glede na temeljni namen in način povezovanja (moč- konkurenčna prednost, lastniško-nelastniško povezovanje). Cilj raziskave pa ni zgolj potrditev postavljenih hipotez, ampak tudi poizvedba o dejavnikih, ki vplivajo na zaznavanje sprememb v okolju in na odločanje o organizacijskih in medorganizacijskih prilagoditvah. V zvezi s slednjim želimo odgovoriti na vprašanja kot so: Katere spremembe so prevladovale v obdobju 2000- 2005 v slovenskem gospodarskem prostoru? S katerimi organizacijskimi spremembami so se podjetja odzivala na zaznane okoljske spremembe? Na katerih poslovnih področjih so jih izvajala? Kako so podjetja spreminjala oblike sodelovanja in povezovanja z drugimi združbami? Povezave s katerimi skupinami poslovnih partnerjev so najbolj spreminjala in kako? Raziskava je potrdila postavljene hipoteze in hkrati pokazala, da so zunanjih svetovalci zelo vpliven dejavnik pri odločanju o organizacijskih spremembah, medtem ko na spreminjanje medorganizacijskih razmerjih pomembno vpliva delež lastništva države. Raziskava je pokazala, da so podjetja z večjim deležem državnega lastništva manj intenzivno spreminjala zunanja razmerja
Upravljanje in delovanje sistema pristaniških kontejnerskih terminalov
No full textThis theoretically conceived paper discusses about significant changes in management of port container terminal, which are under very high pressure of international trade, in order to become more and more active interfaces in the transport chain. They must become efficient and cost effective logistics hubs where all available modes of transport can be effectively interconnected. In the paper are shown concrete theoretically proposals for definition of processes and subsystems of maritime container terminals, which serve to the port management in the development of an appropriate processes models and strategies, in order to achieve best operational results. In addition, a decision support model is developed in the article, in order to supports terminal managers in the evaluation of best development and investment decisions, and simulation model as a tool to search possibilities of optimisation and planning of a maritime container terminal.With an adequate application of cognitions it is possible to achieve lowering operational costs and higher service quality of the entire system.Teoretsko zastavljen članek razpravlja o pomembnih spremembah pri upravljanju pristaniških kontejnerskih terminalov, ki so pod velikim pritisk mednarodne trgovine, da postanejo vse bolj aktivni vmesni členi transportne verige. Postati morajo zmogljivi in stroškovno učinkoviti logistični centri, kjer je omogočeno učinkovito povezovanje vseh načinov transporta. članek podaja konkretne teoretične predloge za opredelitev procesov in podsistemov pristaniških kontejnerskih terminalov, ki služijo pristaniškemu menedžmentu pri razvoju primernih modelov procesov dela in strategij, da se doseže najboljše rezultate delovanja. Poleg tega je v članku razvit model podpore odločitvam, da se omogočil podporo menedžmentu terminala, pri vrednotenju najboljših razvojnih in investicijskih odločitev ter simulacijski model, kot orodje za iskanje možnosti optimizacije in planiranja pristaniških kontejnerskih terminalov. S primerno aplikacijo spoznanj se lahko doseže zniževanje stroškov delovanja sistema in višjo kvaliteto storitev celotnega sistema
Vpliv absorpcijske sposobnosti podjetij na produktne in procesne inovacije
No full textThe innovativeness of an organization has an important impact on its profitability as well as on the competitiveness of a country’s economy as a whole. Since the innovativeness of Slovenian organizations is low, it is important that managers and industrial policy makers know which factors influence an organizations’ innovation. One of these factors is supposed to be the organizational absorptive capacity. Absorptive capacity is one of the most important concepts that have emerged in the field of organizational research in the past years. Absorptive capacity is defined as the set of organizational routines and processes through which an organization identifies and values new external information, and then acquires it, assimilates it and applies it to commercial ends. The results of this research confirm the strong and positive impact of Slovenian organizations’ absorptive capacity on process innovation and the even bigger positive influence on the organizations’ product innovation.Inovativnost podjetij ima pomemben vpliv tako na dobičkonosnost podjetij kot tudi na konkurenčnost gospodarstva kot celote. Ker so slovenska podjetja nizko inovativna, je tako za njihove managerje kot tudi za oblikovalce in nosilce industrijske politike pomembno poznavanje dejavnikov, ki vplivajo na inovativnost podjetij. Eden izmed teh dejavnikov naj bi bila tudi absorpcijska sposobnost podjetij, ki je eden od najpomembnejših konceptov, ki so se pojavili na področju organizacijskih raziskav v zadnjih letih. Absorpcijska sposobnost je skupek organizacijskih rutin in procesov, s katerimi podjetja prepoznavajo in ovrednotijo nove zunanje informacije, jih pridobivajo, asimilirajo in aplicirajo za komercialno uporabo. Rezultati raziskave potrjujejo, da ima absorpcijska sposobnost slovenskih podjetij močan pozitiven vpliv na procesne inovacije in še večji pozitiven vpliv na produktne inovacije podjeti
Uvajanje rešitev ERP v slovenskih podjetjih: kritični dejavniki in njihova medsebojna odvisnost
No full textA lot of Slovenian companies decided to implement enterprise resource planning (ERP) solutions in the past several years. Published articles on theme ERP implementation had shown that some critical success factors (CSF) of such implementation have significant influence on successfulness of implementation of ERP solutions. These factors are: top management support and involvement, clear goals, objectives and scope, project team competence and organization, user training and education, business process reengineering, change management, effective communication, user involvement, data analysis and conversion, consultants, project management, project champion, architecture choice (package selection) and minimal customization and some less important factors. To research the importance of ERP implementation CSF in Slovenian companies which had implemented SAP R/3 or mySAP ERP, Microsoft Navision and GEAC System, an empirical study in 206 Slovenian companies has been conducted. Our research has verified more hypotheses, which we were set up on the bases of preliminary research. In this article we are going to focus on three hypotheses, which were verified. On the basis of research we can confirm our hypothesis: there are no differences of ranking ERP implementation CSF between Slovenia and abroad, there are groups of relations ERP implementation CSF where inside them are no bigger statistical differences and that there are links between ERP implementation CSF.V zadnjih nekaj letih se je tudi v Sloveniji veliko podjetij odločilo za uvedbo celovitih programskih rešitev (ERP). Raziskave v svetu so pokazale, da na uspešnost uvajanja rešitev ERP vpliva nekaj kritičnih dejavnikov uspeha (KDU) uvajanja tovrstnih rešitev. Najpogosteje omenjeni kritični dejavniki uspeha v strokovni literaturi so: vključitev in podpora uprave podjetja, jasni cilji uvajanja, strategija in obseg uvajanja rešitve ERP, organizacija in kompetence projektnega tima, izobraževanje končnih uporabnikov, prenova poslovnih procesov, management sprememb, komunikacija znotraj in zunaj projektnega tima in drugi manj pomembni dejavniki. Z raziskavo v 206 slovenskih podjetjih, ki so uvedla rešitve SAP R/3 oz. mySAP ERP, Microsoft Navision in GEAC System 21 smo raziskali KDU uvajanja rešitev ERP v slovenskih podjetjih. Z raziskavo smo preverjali več hipotez, ki smo jih postavili na osnovi predhodnega raziskovanja. V pričujočem prispevku se bomo osredotočili na tri hipoteze, ki so vse bile tudi potrjene. Raziskava je potrdila, da posebnosti slovenskega okolja bistveno ne vplivajo na pomembnost KDU uvajanja v slovenskih podjetjih, saj raziskava ni razkrila razlik med pomembnostjo KDU uvajanja rešitev ERP v Sloveniji in KDU uvajanja v svetu. Raziskava je tudi potrdila, da obstajajo skupine povezav KDU uvajanja rešitev ERP znotraj katerih ni značilnih razlik med pomembnostjo KDU. Prav tako je raziskava potrdila hipotezo, da obstajajo povezave med posameznimi KDU uvajanja rešitev ER
Predlog prenove informacijskega sistema za spremljanje prekrškov
Get PDFThe paper describes the current way the Slovenian police force deals with traffic violations. Several paper forms are still in use and needs to be filled out manually on the field and later on the police station again in digital form. Different forms contain the same data (name and surname, address, SSN…). Filling forms in such a way it is time consuming process. Three basic improvements of the information system of the Slovenian police are suggested along with a discussion about their advantages and disadvantages.V članku je prikazan trenutni način dela slovenskih policistov pri dokumentiranju prometnih prekrškov in pomanjkljivosti le- tega. Predstavljeni so obrazci za spremljanje kršitev na katerih se podatki ponavljajo (ime in priimek, naslov, EMŠO…). Polici- sti te obrazce najprej ročno izpolnijo na mestu prekrška, nato pa jih na policijski postaji prepišejo še v digitalno obliko. Za to porabijo veliko časa. V predlogu rešitve so prikazane tri osnovne smernice za izboljšavo informacijskega sistema slovenske policije ter njihove prednosti in slabosti
Mehka SERVQUAL analiza letalskih storitev
No full textThis study is aimed at measuring and summarizing the perceived and expected service quality of passengers of an international airline and to provide the passengers’ opinions to the decision makers employing fuzzy logic. The appropriate fuzzification procedure was determined to be the trapezoidal membership function. Using SERVQUAL methodology, the optimal fuzzy interval of the gap scores was determined for each item. The interpretations of these fuzzy intervals were categorized into three areas - optimistic, neutral and pessimistic passenger views - to assist the decision makers in identifying which items of services are satisfactory and which are in need of improvement.Cilj te študije je merjenje in analiziranje dosežene in pričakovane kakovosti potniških storitev mednarodne letalske družbe in posredovanje mnenj potnikov s pomočjo mehke logike tistim, ki sprejemajo odločitve. Za mehko proceduro je bila kot primerna sprejeta trapezoidna članska funkcija. Z uporabo servqual metodologije je bil za vsako postavko določen optimalen mehki interval razpona zadetkov. Interpretacije teh mehkih intervalov so bile razporejene v tri področja – optimistična, nevtralna in pesimistična mnenja potnikov – s čimer naj bi pomagali tistim, ki sprejemajo odločitve, pri določanju tega, katere storitve so zadovoljive in katere potrebujejo izboljšave