PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review
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A Força da Marca para a Construção de um Novo Produto: A Reestruturação do Avanti do Palmeiras
Get PDFThe case presents AVANTI´s reformulation process. AVANTI is the membership program of Sociedade Esportiva Palmeiras, one of the leading Brazilian soccer teams, possessing a consolidated brand, nationally and internationally known. It currently ranks fourth in the ranking of clubs with the highest number of fans in Brazilian soccer, with 5.6% of the total (10.5 million fans), according to a research released by the Instituto Paraná Pesquisa (2016). With great financial difficulties at the beginning of his term, then club president Paulo Nobre believed in reformulating the fan membership program, bringing benefits not only to the club but also to its members. Following the changes in marketing mix, the program was very successful, reaching 2018 with 123,555 supporters (Histórico Futebol Melhor, 2018). In financial terms, the membership program has earned the club growing revenues, reaching 47 milhões reais em 2017 (Simon, 2018). O caso é destinado à aplicação dos conteúdos relacionados à Gestão de Marcas, Estratégia de Marketing e Decisões de Marketing, que podem ser ministrados em disciplinas de Graduação e Pós-Graduação, objetivando contribuir para a discussão prática em sala de aula desses temas, cooperando com o processo de ensino-aprendizagem.
Um Estudo Sobre a Afetividade Aplicada ao Fenómeno do Futebol: Abordagemn na Ótica dos Consumidores
Get PDFFootball is a phenomenon of great relevance all over the world. Its power of influence is increasing, which makes it a reference not only in the social and cultural sector, but also at the economic or tourist level. The present study aims to present a reflection about the relationship between attachment to the brand (attachment theory) and consumer behavior (brand loyalty, brand commitment, brand satisfaction, brand trust), from the perspective of football fans in Portugal. In this sense, a conceptual model proposed to be tested empirically will be presented. Data collection was used in May 2017 through the administration of an online questionnaire (477 responses obtained). The results seem to show a strong relationship between attachment and commitment to brand, trust and behavioral intentions. The attachment to the brand of a football club positively influences all the variables that compose the concetual model of the investigation. The variables brand attachment, brand commitment, brand confidence and brand satisfaction tend to positively influence brand loyalty. This means that an adept with a high degree of attachment tends to be more satisfied, confident and committed to your club and consequently your loyalty becomes higher for your club. It should be noted that few studies have evaluated the relationship of attachment to the brand with other variables, being this an original study in the context where it is applied. In an interdisciplinary perspective, the present study presents contributions for the marketing and sport management. Some lines of future research will be presented.O futebol é um fenómeno de grande relevância em todo o mundo. O seu poder de influência é cada vez maior, o que o torna numa referência não só no setor social e cultural, mas também a nível económico ou turístico. O presente estudo tem como propósito apresentar uma primeira reflexão em torno da relação entre o apego à marca e o comportamento do consumidor (lealdade à marca, compromisso à marca, satisfação à marca, confiança à marca), sob a ótica dos adeptos de futebol em Portugal. Nesse sentido, será apresentado um modelo conceptual proposto por Belaid e Temessek Behi (2011) a testar empiricamente. Neste sentido, os gestores de marketing desportivo deverão trabalhar o grau de apego que os consumidores demonstram pelo clube, porque quanto maior o grau ao clube, maior a confiança, a lealdade o compromisso e a satisfação deste para com o seu clube. O apego à marca de um clube de futebol influencia positivamente todas as variáveis que compõem o modelo concetual da investigação. As variáveis apego à marca, compromisso à marca, confiança à marca e satisfação à marca tendem a influenciar positivamente a lealdade à marca. Isto significa que um adepto com um grau elevado de apego tende a estar mais satisfeito, confiante e comprometido com o seu clube e consequentemente o seu grau de lealdade torna-se mais elevado pelo seu clube. De notar, ainda, que poucos estudos avaliaram a relação do apego à marca com outras variáveis, sendo este um estudo original no contexto onde é aplicado. Serão apresentadas algumas linhas de investigação futura
Governança e Futebol: Um Estudo em Clubes de Caxias do Sul
Get PDFThis article aims to analyze the relationship between the adoption of corporate governance practices and sports performance in Caxias do Sul soccer clubs: Esporte Clube Juventude and Sociedade Esportiva e Recreativa Caxias do Sul, between 2012 and 2016. Data were collected through interviews with football club leaders, complemented with information from documents analyzed as the statutes of the respective associations. The dimensions analyzed were: governance structure, compliance, accountability, social return and managerial practices. The findings demonstrate that in the cases studied, corporate governance principles are still incipient, but these have influenced the clubs' sports performance. The Esporte Clube Juventude performed well in the period and that Sociedade Esportiva e Recreativa Caxias do Sul, after having overcome managerial and sports problems in the period, is being structured to achieve better results. Finally, it is understood that in order to survive and seek positive results, soccer clubs will no longer be able to pursue archaic management practices.Este artigo visa analisar a relação entre a adoção de práticas de governança corporativa e desempenho esportivo nos clubes de futebol de Caxias do Sul: Esporte Clube Juventude e Sociedade Esportiva e Recreativa Caxias do Sul, entre 2012 e 2016. Os dados foram coletados através de entrevistas com dirigentes dos clubes de futebol, complementadas com informações oriundas de documentos analisados como os estatutos das respectivas associações. As dimensões analisadas foram: estrutura de governança, transparência, accountability, retorno social e práticas gerenciais. Os achados demonstram que nos casos estudados, os princípios de governança corporativa ainda são incipientes, mas estas influenciaram o desempenho esportivo dos clubes. O Esporte Clube Juventude obteve um bom desempenho no período e que a Sociedade Esportiva e Recreativa Caxias do Sul, depois de atravessar problemas gerenciais e esportivos no período, está se estruturando para conseguir melhores resultados. Por fim, compreende-se que para sobreviver e buscar resultados positivos, os clubes de futebol não poderão mais seguir com práticas arcaicas de gestão.
The Other Side of The Coin: Examining Mobile Games as a Leisure Constraints
Get PDFThe concept of recreation with its dynamic structure and the elements of recreational needs were heavily influenced by communication technology especially after the 2000s (Torkildsen, 2005; Torkildsen, 2012; Spracklen, 2015; Sintas, de Francisco, & Álvarez, 2015; Choi & Dattilo, 2017; Valtchanov & Parry, 2017). The game, one of the oldest known leisure activities (Spracklen, 2011), has been moved from offline to online and further into computers and mobile devices in the 21st century (Chen & Leung, 2016). The preference of mobile games, which have become one of the most popular entertainment tools due to the growing popularity of mobile devices and applications, has made the concept of leisure more digital than ever (Spracklen, 2015; Redhead, 2016; Pink, Hjorth, Horst, & Nettheim, 2017). There are great similarities and common points between the motivations of individuals to participate in leisure activities and the motivation to play mobile games. From this point forth; mobile games, which can be regarded as a recreational activity, can also be considered as leisure constraints from the point of leisure evaluation view (Crawford, Jackson, & Godbey, 1991; Tsai & Coleman, 1999). The aim of this study is to show the possibility of evaluating mobile games, having a very important place in the digital world and game market, as a leisure constraint in the with the help of literature review.
Estratégias e Tendências Gerenciais na Gestão de Academias: O Perfil dos Coordenadores e das Academias em Videira
Get PDFThe health and fitness club market is growing rapidly and thus it requires professional management. This evolution occurs in various business’ segments, pointing out customer-oriented management strategies, customer service excellence and quality of service (Saba, 2012). This study sought to understand management strategies and skills of the fitness clubs in Videira/SC, by studying their managers’ profile. It is both a qualitative and quantitative research. Data was collected through a 32-question interview applied to 5 managers from fitness’ clubs registered in the Physical Education Regional Council (CREF/SC). Data was processed using descriptive statistics. The managers’ profile is mainly composed of males (80%) and owners of the fitness’ club, and of an average age of 39 years old. They hold a Physical Education bachelor’s degree but with no further postgraduate studies in the field. The fitness’ clubs have an average of 440 clients, mainly composed of adults (46.59%), with 39.28% being under 18 years old and the elderly accounting for 14.13%. Among these, 53.10% seek a fitness club for aesthetic purposes, 33.24% for health purposes and 13.66% for physical performance. Managers perceive Customer Service and Quality of Service as key factors to achieve success, although they do not provide customer feedback. Moreover, 80% of the fitness’ clubs do not present any Mission, Vision, Values and Goals; 80% of them do not involve the staff in formulating procedures; 80% of them have no reward program; 100% of them perform activities to bond the staff; 100% of them seek a professional attitude within their staff; and 60% of them hold regular meetings. The most commonly used marketing tool is the Internet. Hence, the study shows that management of fitness’ clubs in Videira/SC needs to further develop their professional aspects, which requires managers to pursue postgraduate studies and to focus on customer-oriented strategies and actions.O mercado de academias vem crescendo rapidamente e necessita de uma gestão profissional. Essa evolução acontece em diversos segmentos dos negócios, apontando estratégias e tendências administrativas voltadas para o cliente, excelência no atendimento e qualidade do serviço (Saba, 2012). O estudo buscou conhecer as aptidões e recursos gerenciais das academias em Videira SC, identificando o perfil dos coordenadores. Caracterizando-se como pesquisa qualitativa e quantitativa. O Instrumento de coleta foi uma entrevista composta por 32 perguntas. A coleta foi realizada junto com 5 coordenadores das academias registradas no CREF-SC. O tratamento dos dados foi realizado por meio de estatística descritiva. O perfil dos coordenadores, com média de idade de 39 anos, é caracterizado por serem 80% masculinos e proprietários. Formados em Educação Física, porém sem especialização na área. As academias apresentam média de 440 alunos, sendo 46,59% Adultos; 39,28% <18 anos; e 14,13% idosos. Destes, 53,10% buscam estética, 33,24% Saúde e 13,66% rendimento. Os coordenadores têm a percepção de que o Atendimento e Qualidade do Serviço são os fatores críticos para o sucesso. Não é oportunizado feedback aos clientes. Das academias, 80% não apresentam Missão, Visão, Valores e Objetivos; 80% não envolve a equipe na formulação dos procedimentos; 80% não tem programa de recompensa; 100% realizam integração; 100% procuram profissionalismo em seus colaboradores; 60% realizam reuniões regulares. A ferramenta de marketing mais utilizada é a Internet. Conclui-se que a Gestão das academias de Videira precisa evoluir no aspecto profissional, necessitando de especialização dos gestores, e foco em estratégias e ações direcionadas ao cliente
Melhor Idade? Os Usos do Tempo Livre e a Autopercepção da Pessoa Idosa
Get PDFThis study aims to analyze the relation between the self-perception of the elderly and the uses of spare-timeb, from the Elias and Dunning theoric perspective. Therefore, the thematic oral history was adopted as methodology to the sources production, which was performed with 06 elderly people living in the Lagoa Dourada residential condominium, that is located in the municipality of Ponta Grossa-PR. As a technique for data analysis was used the content analysis, that allowed to indicate the meaning nuclei emerged in the oral interviews. By estabilishing relations between the emerging categories and the spare-time activities developed by them was possible to understand that the elderly who have a positive evaluation of the aging process spend about 50% of their time in spare-time routines, with emphasis on domestic care and rest moments, dedicating the remaining free time to intermediary spare-time activities of self fulfilment and self expansion and leisure activities. The analyses allowed to consider that the perception that they would be experiencing the best age of their lives is related to the activities developed in spare-time, which contribute to the updating of their knowledge, resulting in resistance movements to the stigmatization of the elderly.O presente artigo tem como objetivo analisar a relação entre a autopercepção da pessoa idosa e os usos do tempo livre, a partir da perspectiva teórica de Elias e Dunning. Para tanto, a história oral temática foi adotada como metodologia para a produção de fontes, realizada com 06 idosos moradores do Condomínio Residencial Lagoa Dourada, localizado no município de Ponta Grossa – PR. Como técnica para a análise de dados, foi utilizada a análise de conteúdo, que permitiu identificar os núcleos de sentido emergidos nas entrevistas orais. Ao estabelecer relações entre as categorias emergentes e as atividades de tempo livre por eles desenvolvidas foi possível compreender que os idosos que possuem uma avaliação positiva de seu processo de envelhecimento empregam cerca de 50% do tempo em rotinas de tempo livre, com destaque para os cuidados domésticos e os momentos de descanso, dedicando o tempo livre restante às atividades intermediárias de tempo que envolvem formação, autossatisfação e autodesenvolvimento e atividades de lazer. A análise permitiu considerar que a percepção de que estariam experienciando a melhor idade de suas vidas está relacionada às atividades desenvolvidas no tempo livre, que contribuem para a atualização de seus saberes, resultando em movimentos de resistência à estigmatização da pessoa idosa.
Além das Quatro Linhas: Uma Perspectiva Financeira dos Clubes Desportivos do Estado do Rio de Janeiro
Get PDFThe Sports Clubs became objects of great attractiveness for Brazilian society. With the increase in their popularity and their financial transactions was initiated several moves to a more responsible management and above all these professional. In this sense, this article aims to highlight the accounting and financial situation of the four main Sports Clubs in the state of Rio de Janeiro, with the positive and negative points of each management and carrying out a comparison between them. To achieve this goal, was applied to the liquidity ratios clubs, indebtedness, profitability, EBITDA, EVA, besides the use of statistical tool Factorial Analysis. The results showed that clubs should worry about the financial position they hold, as had low liquidity, high debt ratios and even destruction of added value.Os Clubes Desportivos tornaram-se objetos de grande atratividade para a sociedade brasileira. Com o aumento de suas popularidades e de suas movimentações financeiras deu-se início a diversos movimentos para uma administração mais responsável e, acima de tudo, mais profissional. Nesse sentido, este artigo tem por finalidade evidenciar a situação contábil e financeira dos quatro principais Clubes Desportivos do estado do Rio de Janeiro, apresentando os pontos positivos e negativos de cada gestão e realizando uma comparação entre eles. Para alcançar este objetivo, foi aplicado aos clubes índices de liquidez, endividamento, rentabilidade, EBITDA, EVA, além da utilização da ferramenta estatística Análise Fatorial. Os resultados evidenciaram que os clubes devem preocupar-se com a posição financeira que ocupam, pois apresentaram baixa liquidez, altos índices de endividamento e até destruição de valor adicionado
Gestão em Clubes de Futebol: Obtenção do Certificado de Clube Formador no Botafogo Futebol Clube
Get PDFThe most important changes in Brazilian football in recent decades, are related to the professionalization, until then a very relevant issue in the management of these clubs. One of the actions taken was to direct efforts and investments to young categories, which did not have regulations to guarantee the financial viability relative to the return on these investments. This gap was, in a way, filled with the creation of the Certificado de Clube Formador evidencing the financial importance and the potential profitability of the players trained in the youth present to their respective clubs. The main objectives of this study were to analyze and characterize the achievement of Certificado de Clube Formador for Botafogo Futebol Clube of Ribeirão Preto/SP, through a qualitative research in the form of case study, since to analyze management aspects for athletes training in football clubs is indispensable knowledge of the reality of this management, by working with subjective opinions in the generation of objective information. The results showed that the achievement of Certificado de Clube Formador for Botafogo Futebol Clube allowed the club to fit into a model of management and organization structure, thus improving its visibility in the football scenario, not being necessary for this, capital investments.As mudanças mais importantes no futebol brasileiro, nas últimas décadas, estão relacionadas à profissionalização, até então, uma questão pouco relevante na gestão desses clubes. Uma das ações adotadas foi direcionar esforços e investimentos para categorias de base, que não possuíam regulamentações que garantissem a viabilidade financeira em relação ao retorno desses investimentos. Essa lacuna foi, de certa forma, preenchida com a criação do Certificado de Clube Formador evidenciando a importância financeira e o potencial de lucratividade que os jogadores formados nas categorias de base apresentam aos seus respectivos clubes. Os principais objetivos deste estudo foram analisar e caracterizar a obtenção do Certificado de Clube Formador pelo Botafogo Futebol Clube de Ribeirão Preto/SP, por meio de uma pesquisa qualitativa na forma de estudo de caso, uma vez que para analisar aspectos de gestão para formação de atletas em clubes de futebol é indispensável o conhecimento da realidade desta gestão, trabalhando-se com opiniões subjetivas na geração de informações objetivas. Os resultados mostraram que a obtenção do Certificado de Clube Formador pelo Botafogo Futebol Clube permitiu ao clube se enquadrar em um modelo de gestão e organização de sua estrutura melhorando, assim, sua visibilidade no cenário futebolístico, não sendo necessários, para isso, investimentos de capital
Mídias Sociais: Um Olhar do Educador Físico Sobre o Uso Desse Instrumento na Prática de Exercício Físico Orientado por Pessoas Sem Qualificação na Área
Get PDFThe physical activity has a been a subject deeply spread by the media, daily shown as a practice which provides quality of life and aesthetic results. With the present research, using qualitative approach and phenomenological focused we aim to explain the critical-reflexive opinion of tem physical educators, which work with gymnastics and working out about the use of social medias by non-graduated people on the area and also to discuss the factors that influence the physical exercise practing to follow bloggers guidance as well as we aim to show the dangerous involved on searching information for practice on non-reliable sources. In the analysis allowed to verify that the communication made by social media does influence their users a lot and it is concluded that it is notorious in the discourse of all the interviewees that it is up to the professionals of Physical Education to act with discernment on the corporal practices instead of encouraging the aesthetic fashions, since the physical education teacher is an educator, insofar as it plays a role of formation of educational and socio-cultural values.A atividade física tem sido um assunto muito difundido pelos meios de comunicação, apresentada diariamente como uma prática que proporciona qualidade de vida e resultados estéticos. Objetivamos com a presente pesquisa, de abordagem qualitativa e enfoque fenomenológico, explanar a opinião crítica-reflexiva de dez educadores físicos, que atuam em academias de ginástica e musculação, sobre o uso das mídias sociais por parte de pessoas não graduadas na área, discutir os fatores que influenciam o praticante de exercício físico a seguir orientações de blogueiros[1] bem como mostrar os perigos de se buscar informações de fontes não confiáveis para a prática. Na análise permitiu verificar que a comunicação feita pelas mídias sociais de fato influenciam bastante os seus usuários e conclui-se então que é notório no discurso de todos os entrevistados que cabe aos profissionais de Educação Física agir com discernimento quanto às práticas corporais ao invés de incentivarem os modismos estéticos, já que o professor de educação física é um educador, na medida em que desempenha um papel de formação de valores educacionais e socioculturais. Pessoa que escreve no blog (página online onde são feitas publicações frequentes com fotos, vídeos, textos, entre outros, contando experiências, transmitindo algum tipo de informação). Pessoa que escreve no blog (página online onde são feitas publicações frequentes com fotos, vídeos, textos, entre outros, contando experiências, transmitindo algum tipo de informação).
O Valor Percebido pelo Consumidor Brasileiro de Tênis para Corrida de Rua
Get PDFThe market related to the street races presents strong growth in Brazilian sports retail. In this market, running shoes stand out as one of the main products for this practice, being directly related health and runner performance. As creation of value for the consumer is an important measure to obtain competitive advantage, the aim of this study is empirically evaluate the Customer Perceived Value - CVP about running shoes. The research that has a quantitative approach, with application of an electronic questionnaire to 401 street runners. The data were analyzed by the Structural Equation Modeling (SEM) technique using the Partial Least Squares (PLS) method with software SmartPLS 3.0. The results shows that the functional value of the product, emotional value and economic value are important and significant variables of CVP, wich doesn't occur with social value. This study presents a contribution to marketing literature searching for the understanding of Customer Perceived Value - CVP of running shoes.O mercado relacionado às corridas de rua apresenta forte crescimento no varejo esportivo brasileiro. Nesse mercado, se destaca o tênis de corrida como um dos principais produtos para essa prática, estando diretamente relacionado à saúde e desempenho do corredor. Como a criação de valor para o consumidor é uma importante medida para obtenção de vantagem competitiva o objetivo deste artigo é avaliar empiricamente o Valor Percebido pelo Consumidor (CPV) de tênis para corrida. A pesquisa possui uma abordagem quantitativa utilizando dados de um questionário eletrônico, sendo a amostra composta por 401 corredores de rua. Os dados foram analisados por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais utilizando o método Partial Least Squares (PLS), com a utilização do software SmartPLS 3.0. Os resultados demonstram que o valor funcional do produto, valor emocional e valor econômico são importantes e significantes variáveis do CPV, o que não ocorre com o valor social. Assim, este estudo apresenta uma contribuição à literatura de marketing ao procurar compreender a construção do Valor Percebido pelo Consumidor - CVP de tênis para corrida de rua.