Portal de Revistas Eletrônicas da Universidade FUMEC
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O QUE É JUSTIÇA ORGANIZACIONAL? A VOZ DO GESTOR
No full textO objetivo deste artigo é analisar o que é justiça organizacional na visão de gestores brasileiros. A pesquisa qualitativa foi realizada com 162 indivíduos com experiência em cargos de gestão. Foi questionado aos respondentes: o que é justiça dentro das organizações para você? Aplicou-se a estratégia do Discurso do Sujeito Coletivo, reconstruindo o discurso em pensamento único, composto por ideias centrais. Os resultados demonstram que os discursos emanados pelos gestores se aproximam das três dimensões tradicionais da Justiça Organizacional. Constatou-se que mesmo os supervisores estando em posição hierárquica superior que seus subordinados, eles expõem pensamentos análogos aos receptores de justiça
PARCEIROS INTELIGENTES CRESCEM JUNTOS: O CASO DA INTERCARGA
No full textEste caso para ensino tem como objetivo analisar o dilema da Intercarga, uma empresa de agenciamento de carga internacional diante de desafios no relacionamento comprador-fornecedor. A Intercarga constantemente aplicava a escolha de fornecedores e negociação dos fretes, porém, devido os constantes choques na demanda do comércio internacional, precisou se adaptar ao novo cenário e enfrentar grandes embates no relacionamento com seus parceiros. Espera-se que os alunos fortaleçam a gestão de relacionamento com os fornecedores, levando em conta aspectos internos e externos. No formato de caso para ensino, utilizando dados qualitativos primários, através de observação participante, o caso também permite a proposição de estratégias para melhorar o relacionamento com os fornecedores e gerir adequadamente os momentos disruptivos, respondendo o dilema: Continuar explorando alternativas com parceiros menores, que vem mostrando empenho, mas ainda assim tem um menor poder de negociação, ou continuar apostando no parceiro com força de mercado, mas que cada vez menos os prioriza? O caso permite a análise de mercado, avaliação crítica de risco e de relacionamento de fornecedores, desde a precificação até as vantagens desta estrutura de governança
AUDITORIA DE INOVAÇÃO: ANÁLISE DAS INDÚSTRIAS CALÇADISTAS
No full textA pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de maturidade da inovação em empresas calçadistas de Nova Serrana-MG, sustentado pelo modelo teórico proposto por Tidd e Bessant (2015). Para tanto realizou-se um estudo teórico sobre a temática envolvendo a literatura associada a temática, bem como as ferramentas de mensuração. Como metodologia aplicou-se uma pesquisa de caráter qualitativo envolvendo as 10 maiores empresas do setor calçadista de Nova Serrana – MG. O estudo evidenciou que no constructo ‘Estratégia’ não há um alinhamento definido entre estratégia e inovação. Em contrapartida, a categoria ‘Processos’ apresentou alto desempenho, identificando a inovação em todas as etapas. As dimensões ‘Organização Inovadora’ e ‘Relacionamentos’ evidenciaram médias bem equilibradas. Por fim, o constructo ‘Aprendizagem’ revelou carências relacionadas aos meios de captar valores e gerar resultados. A partir deste estudo identificou-se potenciais melhorias ao processo e lacunas associadas à estratégia, mensuração e indicadores da inovação
CLICOU COMPROU: AUXÍLIO EMERGENCIAL E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Get PDFThe purpose of this article is to investigate the factors influencing the behavior of consumers receiving emergency aid who purchase through e-commerce during the covid-19 pandemic. Therefore, the scale of environmental elements of virtual stores was applied, with 101 beneficiaries of emergency aid from the State of Rio Grande do Norte (RN). Data collection took place virtually through social networks. Data were analyzed using the SPSS software, performing Exploratory Factor Analysis (EFA) and Multiple Linear Regression. The results demonstrate, in relation to the sociodemographic variables education, children and gender, that consumers with incomplete and complete higher education, males and who have children are the ones who buy the most in virtual stores. Still, it was identified that the dimensions transactions and prices; and Ease of payment and reliability are the ones that most influence online consumer buying behavior.O objetivo desse artigo é investigar os fatores que influenciam no comportamento do consumidor beneficiário do auxílio emergencial que compra no e-commerce durante a pandemia da covid-19. Para tanto, aplicou-se a escala de elementos ambientais das lojas virtuais, com 101 beneficiários do auxílio emergencial do Estado do Rio Grande do Norte (RN). A coleta de dados ocorreu de modo virtual por intermédio das redes sociais. Os dados foram analisados com o auxílio do software SPSS, realizando-se a Análise Fatorial Exploratória (AFE) e a Regressão Linear Múltipla. Os resultados demonstram com relação às variáveis sociodemográficas escolaridade, filhos e gênero, que os consumidores com nível superior incompleto e completo, do sexo masculino e que possuem filhos são os que mais compram em lojas virtuais. Ainda, identificou-se que as dimensões transações e preços; e Facilidade de pagamento e confiabilidade são as que mais influenciam no comportamento de compra do consumidor online
INNOVATION IN THE PURCHASING AREA OF ORGANIZATIONS: A LITERATURE REVIEW
Get PDFThis paper investigates the academic literature on forms of innovation in the area of procurement in organizations. A literature review was conducted in three phases: planning the review, conducting the review, and dissemination. The first phase assessed the main authors, journals and chronology. The second phase involved exploratory investigation of the content of the articles. It is concluded that the area is heterogeneous and dispersed in journals concentrated in Western Europe and the USA. The selection of articles was defined by purposive sampling using the main databases as a source. It was observed a highlighted relevance of the technological innovation category. As social implications, it is considered that the organization of the articles content and chronology improves the understanding of the status quo of the literature in the area. It is considered as a point of originality of the research the identification of a new research area: the innovation procurement.Este trabalho investiga a literatura acadêmica sobre as diferentes formas de inovação na área de compras das organizações. Foi realizada uma revisão da literatura em três fases: planejamento da revisão, realização da revisão, e divulgação. A primeira fase avaliou os principais autores, periódicos e cronologia. A segunda fase envolveu investigação exploratória do conteúdo dos artigos. Conclui-se que a área é heterogênea e dispersa em periódicos concentrados na Europa Ocidental e nos EUA. A seleção de artigos foi definida por amostragem proposital tendo como fonte as principais bases de dados. Foi observada uma relevância destacada da categoria de inovação tecnológica. Como implicações sociais, considera-se que a organização dos artigos de acordo com o conteúdo e a cronologia melhora a compreensão do status quo da literatura na área das compras organizacionais. Considera-se como ponto de originalidade da investigação a identificação de uma nova área de investigação: a das aquisições de inovação
GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: desenvolvimento e validação de um modelo baseado na Design Science Research
Get PDFAs public organizations became more dependent on technology, making higher investments in IT, the focus on IT Governance (ITG) has intensified. In addition, aspects related to government regulations also influenced the demand for more effective governance, so that managers through the implementation of certain ITG mechanisms, could obtain a better use of technology in addition to provide services with greater efficiency, capacity, and sustainability. Thus, we propose the development and validation of an IT Governance model designated to Public Administration, following the methodological principles of the Design Science Research approach. The proposed model was developed from a solid theoretical basis, being applied in the context of the federal educational institutions, whose validation took place in a Brazilian federal university. The structure of the model consists of a guide to conduct managers in defining and implementing the main aspects related to ITG.À medida que as organizações públicas se tornaram mais dependentes da área tecnológica, passando a realizar maiores investimentos em tecnologia, intensificou-se o foco na Governança de TI (GTI). Complementarmente, aspectos relacionados às regulamentações governamentais também influenciaram a exigência de uma governança mais efetiva, de modo que os gestores, através da implantação de mecanismos de GTI mais adequados ao seu ambiente, conseguissem obter um melhor uso da tecnologia, além de disponibilizar serviços com maior eficiência, capacidade e sustentabilidade. Assim, propôs-se o desenvolvimento e validação de um modelo de Governança de TI direcionado à Administração Pública, seguindo os princípios metodológicos da abordagem Design Science Research. O modelo foi desenvolvido a partir de uma base teórica robusta, sendo aplicado no contexto das instituições federais de ensino, cuja validação se deu em uma universidade federal brasileira. A estrutura do modelo consiste em um guia para orientar os gestores na definição e implementação da GTI.  
CAUSAS DA VALUE CO-DESTRUCTION ENTRE HÓSPEDE E HOTEL
Get PDFABSTRACT: The study's objective was to describe and evaluate how interactive value formation (IVF) occurs in hotels, considering the negative evaluations of guests that indicate possibilities of value co-destruction (VCD) motivated by dissatisfaction and the causes and antecedents of this VCD. To achieve this objective, a document and content analysis was carried out based on evaluations made by customers on the Booking.com platform regarding the accommodation services of hotels located in Brasília. The IRAMUTEQ software version 0.7 was used for the textual analysis. The study identified seven main causes of VCD in Brasilia hotels. They are inability to provide a service, unavailability of resources, contextual rigidity, incoherent marketing communication, excessive expectations, poor communication, and inappropriate behavior. Another interesting factor was the emergence of a new concern: measures to combat Covid-19, as guests seek safe accommodation during this period, and that follow prevention protocols.
KEYWORDS: Value co-destruction; Value co-creation; Interactive Value Formation; Hospitality; Tourism.RESUMO
O objetivo do estudo foi descrever e avaliar como a formação interativa de valor - FIV ocorre em hotéis, considerando as avaliações negativas de hóspedes que indicam possibilidades de value co-destruction (VCD), motivados pela insatisfação e quais as causas e antecedentes dessa VCD. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma análise documental e de conteúdo a partir de avaliações feitas por clientes na plataforma Booking.com relativas aos serviços de hospedagens de hotéis localizados em Brasília. Para a análise textual, utilizou-se o software IRAMUTEQ versão 0.7. O estudo identificou sete principais causas da VCD nos hotéis de Brasília, são elas: incapacidade de fornecer um serviço, indisponibilidade de recursos, rigidez contextual, comunicação de marketing incoerente, expectativas excessivas, comunicação insuficiente e comportamento inapropriado. Outro fator interessante foi o surgimento de uma nova preocupação: medidas de combate à Covid-19, pois os hóspedes buscam nesse período hospedagens seguras e que seguem os protocolos de prevenção.
PALAVRAS-CHAVE
Value co-destruction; Value co-creation; Formação Interativa de Valor; Hotelaria; Turismo
GOVERNANÇA COLABORATIVA NA GESTÃO DE REDES PÚBLICAS
Get PDFThe governance of cornea donation networks is investigated, presenting the proposition that collaborative governance, defined as mechanisms, rules, and norms of collective actions created and or adjusted by local actors to each reality, is a management tool capable of solving the network functionality and results. Two networks of cornea donations in the State of São Paulo were investigated, using a qualitative strategy, interviews, and data from secondary sources. Results show that collaborative governance in the FIRST Network resolved the functionality indicator, which is the focus on the task and the results. In this case, the results are the number of donations and the waiting list. Those results did not occur in the SECOND network, presenting unresolved conflicts. The article offers the benefit of advancing theoretical knowledge about governance and, above all, offers a matrix of indicators that can guide the management of this public policy in Brazil.Investiga-se a governança das redes de doações de córneas, com a proposição que a governança colaborativa, definida como mecanismos, regras e normas das ações coletivas criadas e/ou ajustadas pelos atores locais a cada realidade, é ferramenta de gestão capaz de solucionar a funcionalidade da rede e os resultados. Investigaram-se duas redes de doações de córneas no Estado de São Paulo, com estratégia qualitativa, entrevistas e dados de fontes secundárias. Resultados apontam que a governança colaborativa na Rede UM resolveu o indicador de funcionalidade, que é o foco na tarefa e o de resultados que são a quantidade de doações e a fila de espera, o que não ocorreu na rede DOIS, que apresenta conflitos não resolvidos. O artigo oferece o benefício do avanço no conhecimento teórico sobre governança e, principalmente, oferece uma matriz de indicadores que pode orientar a gestão dessa política pública no Brasil
RELAÇÕES DE TRABALHO DE MIGRANTES HAITIANOS EM TERRITÓRIO BRASILEIRO
Get PDFThis article aimed to describe the labor relations of migrants who came to Brazil, specifically to the South region. Therefore, a descriptive qualitative research was carried out, applying semi-structured interviews to Brazilian workers and to Haitian workers linked to a slaughterhouse located in the Southwest region of the state of Paraná. The reports were analyzed using the content analysis technique. The results indicated incompatibility between professional practice and the migrants' training area. It was also possible to identify the lack of professional recognition, generating discontent among migrant workers. It was found that Haitian workers go through several challenges, among which is the linguistic factor. This makes it impossible to weave socialization relationships at work, since understanding language elucidates the different meanings generated by subjects in the light of their context. Therefore, it is indicated that companies develop policies of valorization and professional growth for migrant workers.O presente artigo teve por objetivo descrever as relações de trabalho de migrantes que vieram para o Brasil, especificamente para a região Sul. Sendo assim, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, sendo aplicadas entrevistas semiestruturadas a trabalhadores brasileiros e a trabalhadores haitianos vinculados a um frigorífico situado na região Sudoeste do estado do Paraná. Os relatos foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicaram incompatibilidade da atuação profissional com a área de formação dos migrantes. Também foi possível identificar a inexistência do reconhecimento profissional, gerando descontentamento nos trabalhadores migrantes. Constatou-se que os trabalhadores haitianos passam por diversos desafios, dentre os quais está o fator linguístico. Isso impossibilita tecer relações de socialização no trabalho, visto que compreender a linguagem elucida os diferentes significados gerados pelos sujeitos à luz de seu contexto. Sendo assim, indica-se, que as empresas elaborem políticas de valorização e crescimento profissional para trabalhadores migrantes.