Portal de Revistas Eletrônicas da Universidade FUMEC
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RELACIONAMENTO PARA A COMPETITIVIDADE EM EMPRESAS DE TECNOLOGIA
Get PDFCom o objetivo de conhecer como as empresas de tecnologia utilizam os canais de relacionamento em seus modelos de negócio para criar valor aos clientes, em busca de vantagem competitiva, realizou-se pesquisa qualitativa com fim exploratório, mediante entrevistas semiestruturadas com gestores de empresas do setor focalizado. Os resultados evidenciam que os participantes adotam formas inovadoras para se diferenciar, valendo-se de monitoramento do comportamento dos clientes. A visão geral dos entrevistados é de que os ganhos decorrentes da criação de valor para - e com - os clientes se traduzem em vantagem competitiva. Outro aspecto considerado é a relevância de ser pioneiro em alguma funcionalidade oferecida. Por identificar e apresentar visões decorrentes da experiência das empresas focalizadas, espera-se que o relato dos resultados do presente estudo contribua para a ampliação do conhecimento da tecnologia de gestão, pelos exemplos comuns provavelmente presentes em situações vivenciadas em negócios semelhantes
SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS: PERCEPÇÕES DE UTILIZAÇÃO
No full textTendo em vista um cenário cada vez mais competitivo, encontrar pessoas certas para garantir o sucesso das empresas está sendo um grande desafio. São necessários métodos assertivos na seleção de pessoas, do contrário, uma contratação errada pode custar caro. Dessa forma, o objetivo deste estudo é averiguar se os processos de recrutamento se dão por meio de uma seleção por competências. Para tanto, este estudo classifica-se como pesquisa descritiva, de abordagem quantitativa e qualitativa, por meio da utilização de revisão bibliográfica. Paralelamente, utilizou-se também de um questionário virtual, através da plataforma Google Forms, contendo perguntas dirigidas a profissionais da área de recrutamento. Os resultados sugerem que, da percepção desses profissionais, 87% opta pela seleção por competências, no entanto, admitem ser um processo mais lento e meticuloso e nem sempre amparado pela empresa contratante, que, não o elege para cargos não estratégicos. Ademais, a principal contribuição está no fato de evidenciar que a seleção por competências proporciona bom grau de assertividade, que para fins da amostra girou em torno de 57,2%
COMUNICAÇÃO PÚBLICA, GESTÃO DE RELACIONAMENTO E CONSUMO MIDIATIZADO: estudo de caso de uma fundação pública cultural
Get PDFA pesquisa analisou como ocorre o uso do Facebook como plataforma de marketing de relacionamento com o cidadão (Citizen Relationship Management) em eventos gratuitos e com vendas de ingressos da Fundação Clóvis Salgado. A metodologia de pesquisa compreendeu análise documental, de conteúdo de Fan Page bem como questionários respondidos pelos, então, responsável pelo Marketing Digital e pelo gestor máximo da organização. Foi feita uma categorização considerando-se as características dos eventos realizados bem como se eram produção própria ou terceirizada. Os resultados obtidos demonstraram uma percepção da Fundação Clóvis Salgado em relação aos papéis de promoção da cultura e de instituição inclusa no mercado de espaços culturais. A conclusão foi da aplicação desses conceitos com foco tanto nos públicos quanto em fornecer informações para a alta cúpula da diretoria no intuito de balizar ações e decisões traz à Administração Pública a prática de Gestão do Relacionamento com o Cidadão
Quadro reputacional em uma perspectiva pragmatista: estudo sobre eleitores que aprovam o governo Bolsonaro no Rio de Janeiro
Get PDFO presente artigo busca apresentar uma proposta metodológica para aplicação do conceito de reputação. Entendemos que o ato de reputar está vinculado a referências e padrões edificados socialmente por comunidades de comunicação em interações intersubjetivas entre os sujeitos que as compõem. O campo teórico de nossa abordagem é a teoria pragmatista e o caso prático examinado é a avaliação dos eleitores que aprovavam o governo Bolsonaro em 2020. Os resultados encontrados apresentam uma abordagem sobre a formação do quadro reputacional que rege avaliações de um objeto específico.  
A PROTEÇÃO DO MEIO AMBIENTE LABORAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: A APLICAÇÃO DAS NORMAS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO E A COMPETÊNCIA DA JUSTIÇA DO TRABALHO
No full text: The main objective of this article is to analyze the application the application to statutory civil servants of standards relating to health, hygiene and safety in labor set out in the Conventions of the International Labour Organization (ILO), in the Constitution, in the Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) and in the Normas Regulamentadoras (NR) of the Ministry of Labor and Employment. For this, first we analyze the nature and legal classification of the environment, giving emphasis to its spectrum labor. Immediately thereafter, we address the current legal protection given to the environment of work by Brazilian law, registering its consecration to the worker's fundamental right, intimately unrelated to the right to life. After these considerations, we analyze the pertinence of the application of this legal framework for public servants, especially the statutory, and conclude that they are effectively covered by the protection of their health and physical integrity enshrined in these rules. Finally, the competence of the Labour Court will be verified for the assessment of the demands relating to the application of health and safety standards at work to statutory civil servants. The methodology used is deductive, supported by the qualitative method, through constitutional, infra-constitutional and infra-legal rules, as well as doctrinal study.O presente artigo tem como objetivo precípuo analisar a aplicação das normas referentes à saúde e segurança do trabalho previstas nas Convenções da Organização Internacional do Trabalho (OIT), na Constituição da República, na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e nas Normas Regulamentadoras (NR) do Ministério do Trabalho e Emprego aos servidores públicos estatutários. Para tanto, inicialmente analisa-se a natureza jurídica e a classificação do meio ambiente, com ênfase ao seu aspecto laboral. Ato contínuo, será abordada a atual proteção jurídica atribuída ao meio ambiente do trabalho pelo ordenamento jurídico brasileiro, registrando sua consagração a direito fundamental do trabalhador, intimamente imbrincado ao direito à vida. Feitas estas considerações, será constatada a necessidade imperiosa da aplicação deste arcabouço jurídico aos servidores públicos, especialmente aos estatutários. Por fim, será verificada a competência da Justiça do Trabalho para apreciação das demandas relativas à aplicação de normas de saúde e segurança do trabalho aos servidores públicos estatutários. A metodologia utilizada é dedutiva, consubstanciada no método qualitativo, através das normas constitucionais, infraconstitucionais e infralegais, bem como do estudo doutrinário
O BRASIL: UMA ANÁLISE SOB O PONTO DE VISTA DAS EPISTEMOLOGIAS DO SUL EM BOAVENTURA DE SOUSA SANTOS
No full textRESUMO
O presente artigo científico tem como finalidade apresentar o contexto social em que o Brasil está inserido, demonstrando que, apesar da instituição dos direitos fundamentais no texto constitucional, a desigualdade social ainda é permanente no Estado Democrático de Direito. Como saída para o problema, aborda-se a ideia de Epistemologias do Sul, desenvolvida por Boaventura de Sousa Santos, que permite justificar a desigualdade social estruturante no Brasil, apontando, ainda, uma saída para tal problema.
Palavras-chave: Direitos Fundamentais; Epistemologias do Sul; Desigualdade Social.  
MONITORAÇÃO ELETRÔNICA DE PESSOAS: REFLEXÕES SOBRE O ADVENTO DA TECNOLOGIA E SUA APLICAÇÃO NO CONTEXTO BRASILEIRO
No full textThe research aims to analyze the advent of the technology of electronic monitoring of people and its application in the national context, sense in which raises the following problem: is the technology of electronic monitoring of people in penal sphere in Brazil a tool of extension of freedom or one of control enlargement on the monitored individuals? Therefore, as a preliminary hypothesis, it is prospected that, despite the possibilities of more freedom presented by the device, in practice, the threshold of control that is established ends up overcoming them. In order to analyze this hypothesis, the article is divided into two sections: the first concerning about reflections on the advent of electronic monitoring of people and the second one focused on the study of its application in the Brazilian criminal context, being used methodological parameters of a hypothetical-deductive approach,followed by bibliographic, legislative and jurisprudential analyzes.Nesta pesquisa foram delineadas considerações acerca da tecnologia de monitoração eletrônica de pessoas em esfera penal, tendo como problemática o paradoxo existente no Brasil, relativo ao fato de que, ao mesmo tempo em que a medida tem o condão de oferecer maior liberdade aos apenados, também é capaz de estabelecer mais elevado nível de controle. Nesse sentido, a hipótese inicial foi a de que, apesar das possibilidades de liberdade teoricamente dispostas em torno da monitoração eletrônica de pessoas, o limiar de controle que se estabelece, na prática, supera as prometidas vantagens do instituto. Objetivando, portanto, analisar a viabilidade da hipótese, estabeleceram-se duas seções para o artigo: a primeira, relativa aos aspectos iniciais da monitoração eletrônica de pessoas em âmbito penal, bem como às possibilidades que já aparecem no horizonte de futuro da medida; e a segunda, referente à realidade do dispositivo no Brasil, levando-se em consideração a manifesta oposição entre horizontes de liberdade e fronteiras de controle. Em termos metodológicos, utilizou-se abordagem hipotético-dedutiva e conduziram-se análises bibliográfica, legislativa e jurisprudencial. A título de considerações finais, depreendeu-se a confirmação da hipótese inicial. Não obstante, propôs-se um horizonte de possibilidade para a expansão de liberdades e (re)socialização aos indivíduos monitorados, a partir da efetivação de garantias fundamentais por meio de acesso a políticas públicas
APLICAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DO CONTRADITÓRIO E AMPLA DEFESA NO INQUÉRITO POLICIAL
No full textIn the police investigation, as a rule, the accused or investigated person has not yet been formally accused, but is being investigated so that this condition takes effect or not, not to mention the possibility that the procedure may serve as a basis for the adoption of serious measures, such as the decree of preventive detention, by the Judiciary. Refuting the application of the adversarial and full defense principles in the investigation phase may represent a situation of imbalance in relation to the exercise of the State's right to punish, although the adoption of certain measures must be admitted so that the criminal prosecution is not compromised, such as preserving the secrecy of an ongoing telephone intercept, for example. Finding a balance between the interests of the indicted or investigated individual and the State in the criminal procedural relationship may represent a fairer path to the realization of the Democratic Rule of Law. From this perspective, the objective of this work is to analyze the possibility or not of applying the principles of contradictory and full defense in the context of a police investigation. The methodology consists of a literature review, through the analysis of doctrine, jurisprudence and academic works, using the hypothetical-deductive method, concluding, in the end, that it is necessary to rethink the inapplicability of the contradictory and the full defense indiscriminately, considering the possibility of violating fundamental rights and guarantees in certain situations.No inquérito policial, em regra, o indiciado ou investigado ainda não foi formalmente acusado, mas está sendo investigado para que esta condição se efetive ou não, sem contar a possibilidade de o procedimento servir como fundamento para a adoção de medidas gravosas, como a decretação de uma prisão preventiva, pelo Judiciário. Refutar a aplicação dos princípios do contraditório e da ampla defesa na fase de investigação, pode representar uma situação de desequilíbrio com relação ao exercício do direito de punir pelo Estado, embora devam ser admitidas a adoção de determinadas medidas para que a persecução penal não seja comprometida, como a preservação do sigilo de uma interceptação telefônica em curso, por exemplo. Encontrar um equilíbrio entre os interesses do indivíduo indiciado ou investigado e do Estado na relação processual penal pode representar um caminho mais justo para a concretização do Estado Democrático de Direito. Nessa perspectiva, o objetivo deste trabalho é analisar a possibilidade ou não da aplicação dos princípios do contraditório e ampla defesa em sede de inquérito policial. A metodologia consiste na revisão de literatura, por meio da análise da doutrina, da jurisprudência e de trabalhos acadêmicos, valendo-se do método hipotético-dedutivo, concluindo-se, ao final, que é necessário repensar a inaplicabilidade do contraditório e da ampla defesa em todo e qualquer inquérito policial de maneira indiscriminada, considerando a possibilidade da violação de direitos e garantias fundamentais em determinadas situações.