Unisinos (Universidade do Vale do Rio dos Sinos): SEER Unisinos
Not a member yet
8648 research outputs found
Sort by
Driving towards inclusion: Using a service design framework to investigate technology-induced inequalities
Full text linkTechnological growth is realizing an ever more intelligent and convenient future. However, is this future equal, and what role does service design play in addressing, or exacerbating, these inequalities? The relationship between technology and inequality is fluid, moving from the elimination of existing inequalities to the creation of new ones, and service design has the potential to impact this bidirectional relationship. On the other hand, the current literature fails to clearly identify service design’s contribution to the technology-inequality-design nexus. This paper develops a framework to do so. Drawing on the four dimensions of the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) 4 model, this paper uses double diamond design process and methods, including user journey, problem framing, and prototyping, etc. to propose a novel framework incorporating four dimensions of service design and their links to inequality. The framework is then demonstrated through an application to autonomous vehicle technology. More broadly, the framework can be used by service designers and practitioners to identify different dimensions of hidden inequality within service design
Designing Empathetic Service Experiences Using Storytelling Approach: A Case Study
Full text linkStorytelling is a well-known technique to emphasize emotions. This paper explores the integration of storytelling techniques into service design to cultivate empathetic service experiences. Emphasizing the significance of emotional connection in social service contexts, we designed services for Adolescents Living with HIV (ALHIV) in India. Due to a lack of awareness and social stigma, ALHIV are unable to make timely and responsible life decisions around intimacy and HIV status disclosure. We designed services that disseminate essential information and enable ALHIV to make informed life decisions. The solution is an interactive story media where users make decisions around in-design encounters that parallel with possible real-life encounters. As a result, they get to explore multiple possibilities in a safe space, leading to improved real-life decision-making. This paper demonstrates the replicable framework of orchestration of human and technology touchpoints through multiple dynamic and choice-based scenarios.
The study examines the synergy between service design and narrative frameworks. Through a detailed case study, the research underscores the pivotal role of storytelling in fostering genuine user engagement by infusing empathy-driven narratives into service encounters. Overall, this research contributes a novel perspective on designing empathetic services, demonstrating the role of storytelling in crafting meaningful service experiences
Bubbles, currents and splashes: metaphors to make sense of innovation and learning practices in the public sector
Full text linkThis paper explores how metaphors can help create and reflect on project-based training initiatives in the public sector. We build on the experience of a capacity-building program for public servants led by the Brazilian National School of Public Administration (Enap) in 2020. We used the metaphor of a project as a collective diving both to design the methodology of the program, and also to analyse its effects after the end of the projects. Through conversations with project facilitators and participants, we expanded the initial metaphor, to explore how diving connects to breathing, a necessary condition for experimentation and learning. Additionally, we found that the project conditions were like bubbles and currents, creating a reference for understanding the relationship with the environment in which teams are embedded. Finally, we looked at the variable yet often overlooked outcomes that can be understood as splashes, a key metaphorical concept for discussing programs that aim to simultaneously foster public innovation and collective learning. In this paper, we present an example of metaphors acting as boundary objects, adding granularity and nuance to the inquiry into public innovation initiatives, and identifying their possible implications in relation to institutional logics and complex structures
Reflections on cartography from the researcher-phenomenon: redesigning Ouro Preto (MG/Brazil) through an autoethnographic writing
Full text linkNeste artigo, exploramos uma narrativa que privilegia como partida o “eu” do pesquisador-fenômeno – a vivência de um dos autores do texto, organizada enquanto este caminha por um pequeno trecho, previamente escolhido, da cidade de Ouro Preto (MG/Brasil). Diante de tal experiência recortada, impõe-se uma cartografia que induz e sustenta o relato trazido pela vivência, compondo então a metodologia, juntamente com um percurso teórico embasado no campo da comunicação, mas que aciona mais disciplinas, como antropologia, história e literatura. Isso nos faz suscitar reflexões analíticas da ordem da aparição do gesto cartográfico em uma escrita autoetnográfica, o que permite situar o leitor numa tessitura social cujas realidades ora descritas, ora imaginadas são tão mutáveis quanto aqueles que se movem pelo referido espaço urbano.In this article, we explore a narrative that privileges the “I” of the phenomenon researcher as a starting point – whose experiences are disorganized and reorganized as he walks through a small previously chosen stretch of the urban space of Ouro Preto (MG/Brazil). Faced with such a frame of experience, a cartography that induces and sustains their reports is imposed, and composes the methodology together with a theoretical path that is based on the field of communication, but that also triggers readings from other disciplines, such as anthropology, history and literature. This makes us raise analytical reflections on the appearance of the cartographic gesture in autoethnographic writing, which allows placing the reader the reader in a social fabric whose realities, sometimes described and sometimes imagined, are as changeable as those who move through the aforementioned urban space
Thinking on cartographies in a research between communication, art, and the city
Full text linkNeste artigo, teço reflexões sobre perspectivas que têm guiado minha investigação de tese em Comunicação sobre (com) artistas de rua no Rio de Janeiro. O recorte em suas práticas propõe pensá-las como produtoras de metamorfoses potentes, ainda que efêmeras, no espaço urbano. Baseio-me em perspectivas cartográficas, aliadas a uma sociologia do cotidiano, para agenciar-me e refletir sobre o campo, a fim de seguir os atores em seus saberes de rua. É possível notar que artistas de rua desenvolvem um conhecimento afetivo e sensível adquirido em seus percursos e performances na cidade, no intuito de nela intervir e convocar seus públicos, em momentos de “ser/estar-junto-com” (MAFFESOLI, 1988). Considero que esses saberes podem guiar, também, os percursos do cartógrafo.In this paper I weave reflections on perspectives that have been guiding my thesis research in Communication about (with) street artists in Rio de Janeiro. The focus in their practices proposes to think of them as producers of potent, albeit ephemeral, metamorphoses in urban space. I base myself on cartographic perspectives, allied to a sociology of everyday life, to act and reflect about the field, in order to follow the actors in their street knowledge. It’s possible to notice that street artists develop an affective and sensible knowledge acquired in their journeys and performances in the city, in order to intervene and convoke their audiences, in moments of “being together with” (MAFFESOLI, 1988). I believe that this knowledge can also be useful and guide the paths of the cartographe
El control de convencionalidad y la deconstrucción de la diferencia entre derecho nacional / derecho internacional
Full text linkThe primary objective of this paper is to present arguments in support of the proposition that the "conventionality control" exercised by the Inter-American Court of Human Rights encapsulates theoretical elements reminiscent of post-structuralism, specifically in line with the ideas of Jacques Derrida. This assertion implies the feasibility of examining the progressive impact of public international law institutions on national rights through the framework of undecidability of opposites and deconstruction. To achieve this goal, the paper is structured into three sections. The first section outlines the de facto trend towards global governance and underscores the consequential role of information technology in facilitating this cosmopolitan process. The second section delves into the concept of the undecidability of opposites as per Derrida's thesis. The third section articulates arguments to elucidate how various deconstructions contributing to the normative validity of conventionality control unfold. This analysis emphasizes the political nature of conventionality control and underscores the central role of international human rights law as the horizon of meaning in this overarching process.El objetivo de este trabajo es ofrecer argumentos para considerar que el “control de convencionalidad” ejercido por la Corte Interamericana de Derechos Humanos es una figura que contiene elementos teóricos similares a los del postestructuralismo, y en concreto con la obra de Jacques Derrida. Ello implica la propuesta de que resulta factible analizar el efecto progresivo de las instituciones de derecho internacional público sobre los derechos nacionales desde el punto de vista de la indecidibilidad de los opuestos y la deconstrucción. En orden a ese fin, se utilizan tres apartados. En el primero, se describe la tendencia de hecho al gobierno mundial y el papel significativo de la tecnología informática en este proceso cosmopolita. En el segundo se explica el sentido de la indecidibilidad de los opuestos según la tesis de Derrida, y en el tercero se exponen los argumentos para intentar mostrar cómo se producen las diversas deconstrucciones que dan lugar a la corrección normativa del control de convencionalidad, destacando su politicidad y el papel central del derecho internacional de los derechos humanos como horizonte de significado del proceso
Inovação na gestão de conflitos do Brasil: a importância da difusão prática e do conhecimento sobre as formas consensuais de resolução de conflitos
Full text linkO Poder Judiciário é a estrutura de solução de conflitos mais procurada no Brasil. Contudo, existem indícios de que a maioria das ações judiciais poderiam ser resolvidas por formas consensuais de resolução de disputas. Neste cenário, questionam-se as razões pelas quais os Meios Alternativos de Solução de Conflitos (MASCs) ainda não se popularizaram no país. A hipótese inicial reside na falta de conhecimento pela sociedade e pelos profissionais da área jurídica. Assim, objetivamos: compreender o atual contexto da gestão de conflitos judicial e extrajudicial no Brasil; verificar a aplicabilidade das formas de resolução extrajudicial em face das demandas mais recorrentes; auferir o grau de conhecimento da sociedade e a adequada formação dos profissionais do Direito sobre as formas consensuais de resolução; e analisar se há relação entre os MASCs e o aperfeiçoamento da Justiça. Para tanto, nos utilizamos de pesquisa quanti-qualitativa, com revisão bibliográfica e documental, incluindo dados oficiais do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), da Associação dos Magistrados do Brasil (AMAB), do World Justice Project (WJP) e das matrizes curriculares de amostra dos Cursos de Bacharelado em Direito. Os resultados confirmaram a hipótese inicial de que falta conhecimento suficiente à sociedade e melhor formação aos profissionais do Direito.The Judiciary Branch is the most sought-after structure for conflict resolution in Brazil. However, there are indications that most lawsuits could be resolved by consensual forms of dispute resolution. In this scenario, the reasons why Alternative Means of Conflict Resolution (MASCs) have not yet become popular in the country are questioned. The initial hypothesis resides in the lack of knowledge by society and legal professionals. Thus, we aim to understand the current context of judicial and extrajudicial conflict management in Brazil; verify the applicability of the forms of extrajudicial resolution in face of the most recurrent demands; assess the degree of knowledge of society and the adequate training of legal professionals on the consensual forms of resolution; and analyze whether there is a relationship between the MASCs and the improvement of Justice. For this purpose, we used quantitative and qualitative research, with bibliographic and documental review, including official data from the National Council of Justice (CNJ), the Association of Magistrates of Brazil (AMAB), the World Justice Project (WJP) and curriculum matrices of sample of the Bachelor of Law Courses. The results confirmed the initial hypothesis that society lacks sufficient knowledge and better training for legal professionals
Lógica e fundamentos da inteligência artificial e reações da sociedade para maximizar benefícios e mitigar danos
No full textArtificial intelligence is a general-purpose technology (GPT), term given to technologies that shape an entire era and reorient innovations by reconfiguring the economy’s logic and functioning and bringing in new business models. AI offers unprecedented opportunities and risks. The benefits of AI are extraordinary, as are its potential harms. Potential damage does not have the same degree of problematization, since the intensity and extent of the damage varies according to the domain and the object of application. To address the scale of this challenge, regulation is necessary but not sufficient. Standards, unwritten codes of compliance and arbitration procedures, supervision and auditability, AI governance, international agreements, compliance with current local and global standards and laws. All of this needs to be integrated. Society seems to have no alternative to facing the challenges of at least mitigating the damage already identified and trying to predict future damage in advance. The purpose of this article is to encourage reflection regarding the main initiatives that are available to society to protect its citizens and organizations from the potential harm caused by AI models, vis-à-vis the technology’s own limits to act in ethical and legal compliance.
A inteligência artificial é uma tecnologia de uso geral (GPT), termo dado a tecnologias que moldam toda uma era e reorientam as inovações, reconfigurando a lógica e o funcionamento da economia e trazendo novos modelos de negócios. A IA oferece oportunidades e riscos sem precedentes. Os benefícios da IA são extraordinários, assim como os seus potenciais danos. O dano potencial não possui o mesmo grau de problematização, pois a intensidade e a extensão do dano variam conforme o domínio e o objeto de aplicação. Para enfrentar a escala deste desafio, a regulamentação é necessária, mas não suficiente. Padrões, códigos não escritos de conformidade e procedimentos de arbitragem, supervisão e auditabilidade, governança de IA, acordos internacionais, conformidade com padrões e leis locais e globais atuais. Tudo isso precisa ser integrado. A sociedade parece não ter alternativa senão enfrentar os desafios de, pelo menos, mitigar os danos já identificados e tentar prever antecipadamente os danos futuros. O objetivo deste artigo é estimular a reflexão sobre as principais iniciativas que estão à disposição da sociedade para proteger seus cidadãos e organizações dos potenciais danos causados pelos modelos de IA, vis-à-vis os próprios limites da tecnologia para atuar em conformidade ética e legal.A inteligência artificial é uma tecnologia de uso geral (GPT), termo dado a tecnologias que moldam toda uma era e reorientam as inovações, reconfigurando a lógica e o funcionamento da economia e trazendo novos modelos de negócios. A IA oferece oportunidades e riscos sem precedentes. Os benefícios da IA são extraordinários, assim como os seus potenciais danos. O dano potencial não possui o mesmo grau de problematização, pois a intensidade e a extensão do dano variam conforme o domínio e o objeto de aplicação. Para enfrentar a escala deste desafio, a regulamentação é necessária, mas não suficiente. Padrões, códigos não escritos de conformidade e procedimentos de arbitragem, supervisão e auditabilidade, governança de IA, acordos internacionais, conformidade com padrões e leis locais e globais atuais. Tudo isso precisa ser integrado. A sociedade parece não ter alternativa senão enfrentar os desafios de, pelo menos, mitigar os danos já identificados e tentar prever antecipadamente os danos futuros. O objetivo deste artigo é estimular a reflexão sobre as principais iniciativas que estão à disposição da sociedade para proteger seus cidadãos e organizações dos potenciais danos causados pelos modelos de IA, vis-à-vis os próprios limites da tecnologia para atuar em conformidade ética e legal
Reflexões sobre o futuro da inteligência artificial: uma entrevista com Luciano Floridi
Full text linkIn this interview, we delve into the reflections of Luciano Floridi, a prominent figure in contemporary philosophy and a pioneer in the philosophy of information. Recognized globally, Floridi plays a crucial role in addressing the ethical implications of digital technologies. The dialog covers crucial themes in artificial intelligence, exploring "Singularitarianism" and questioning whether perspectives have evolved with the rise of generative AI. The discussion extends to large language models, highlighting the lack of real reasoning and the disconnect between agency and intelligence. The interview highlights the importance of developing intelligence and critical thinking in the face of the challenges presented by ChatGPT, addressing concerns about possible cognitive decline. As for the future of artificial intelligence, Floridi outlines key issues in GELSI, mapping implications for governance, ethics, legality and society.Nesta entrevista, mergulhamos nas reflexões de Luciano Floridi, uma figura proeminente na filosofia contemporânea e pioneiro na filosofia da informação. Reconhecido globalmente, Floridi desempenha um papel crucial na abordagem das implicações éticas das tecnologias digitais. O diálogo abrange temas cruciais da inteligência artificial, explorando o "Singularitarismo" e questionando se as perspectivas evoluíram com a ascensão da IA generativa. A discussão se estende aos modelos de linguagem de grande porte, destacando a falta de raciocínio real e a desconexão entre agência e inteligência. A entrevista destaca a importância do desenvolvimento da inteligência e do pensamento crítico diante dos desafios apresentados pelo ChatGPT, abordando preocupações sobre possíveis declínios cognitivos. Quanto ao futuro da inteligência artificial, Floridi delineia questões fundamentais no GELSI, mapeando implicações para governança, ética, legalidade e sociedade.Nesta entrevista, mergulhamos nas reflexões de Luciano Floridi, uma figura proeminente na filosofia contemporânea e pioneiro na filosofia da informação. Reconhecido globalmente, Floridi desempenha um papel crucial na abordagem das implicações éticas das tecnologias digitais. O diálogo abrange temas cruciais da inteligência artificial, explorando o "Singularitarismo" e questionando se as perspectivas evoluíram com a ascensão da IA generativa. A discussão se estende aos modelos de linguagem de grande porte, destacando a falta de raciocínio real e a desconexão entre agência e inteligência. A entrevista destaca a importância do desenvolvimento da inteligência e do pensamento crítico diante dos desafios apresentados pelo ChatGPT, abordando preocupações sobre possíveis declínios cognitivos. Quanto ao futuro da inteligência artificial, Floridi delineia questões fundamentais no GELSI, mapeando implicações para governança, ética, legalidade e sociedade
NORTH AMERICAN, EUROPEAN AND BRAZILIAN FUTURE COFFEE MARKETS: EFFICACY OF CANDLESTICKS IN SIGNALING PRICES
No full textEste estudo teve por objetivo verificar a eficácia dos padrões altistas e baixistas de candlesticks na inflexão e na persistência da inflexão de preços do café nos mercados futuros norte-americano, europeu e brasileiro. A ocorrência dos padrões candlesticks foi estimada com base nas séries de preços diários de abertura, fechamento, máximo e mínimo do café dos mercados de derivativos da New York Board of Trade, da Brasil, Bolsa, Balcão e da Intercontinental Exchange Futures Europe, as quais foram obtidas junto à plataforma financeira investing.com. Verificaram-se as ocorrências de dezesseis padrões candlesticks altistas e baixistas e, em seguida, foi realizada a classificação dos indicadores de eficácia em três níveis (abaixo do aceitável, satisfatória e alta). Os resultados apontaram que seis padrões são eficazes em inflexão de preços (reversão do preço um dia após a ocorrência do padrão) em ambos os mercados e outros seis se mostraram eficazes em inflexão em apenas um dos mercados avaliados. Os resultados evidenciaram ainda que a maioria dos padrões candlesticks estudados apresentaram-se como eficazes em inflexão de preços nos mercados futuros de café europeu e brasileiro e, aproximadamente, um terço desses padrões foram eficazes no mercado norte-americano. No entanto, os padrões candlesticks são ineficazes em persistência de inflexão de preços nos três mercados estudados. Assim sendo, sugere-se que os padrões pesquisados sejam utilizados apenas para decisões com horizonte de um dia após sua ocorrência, não sendo indicado manter posição pós-inflexão quando, na prática, eles não permitem garantir lucratividade.This study aimed at verifying the efficacy of bullish and bearish patterns of candlesticks in inflection and in the stability of the coffee price inflection in future North American, European and Brazilian markets. The occurrence of candlesticks patterns was estimated based on the coffee daily opening, closing, maximum, and minimum series of prices in the derivatives markets from the New York Board of Trade, Brasil, Bolsa, Balcão and the International Exchange Futures Europe, which were obtained from the financial platform investing.com. We verified the occurrence of sixteen bullish and bearish candlesticks patterns and then the indicators of efficacy were classified into three levels (below acceptable, satisfactory and high). The results pointed out that six patterns are effective in the inflection of prices (reversion of the price one day after the occurrence of the pattern) in both markets and the other six patterns were effective in the inflection in just one of the evaluated markets. The results also showed that most of the candlesticks patterns that we studied were effective in the inflection of prices in the future European and Brazilian coffee markets and nearly a third of these patterns were effective in the North American market. However, the candlesticks patterns are ineffective in maintaining the inflection of prices in the three markets. Thus, we suggest that these patterns be used only for decisions with time horizon of one day after its occurrence and it is not advised to maintain post-inflection position because, in practice, they don’t ensure profitability