Tomas Bata University in Zlín
Tomas Bata University Zlín: TBU DSpace / Univerzita Tomáše Bati ve ZlíněNot a member yet
57324 research outputs found
Sort by
Customer Experience analysis based on big data analysis in grocery retail
No full textTato studie zkoumá efektivitu kombinace velkých jazykových modelů (LLM ? Large Language Models) a tradičních metod analýzy mapování textu s cílem analyzovat dimenze kvality služeb (SQ ? Service Quality) a spokojenosti zákazníků v prostředí fyzického i online maloobchodu. Zkoumáme využití NLP technik a LLM k extrakci sentimentu a dimenzí SQ z hlediska uživatelsky generovaného obsahu (UGC ? User Generated Content). Analyzujeme zákaznické recenze v angličtině a perštině a identifikujeme klíčové faktory ovlivňující spokojenost a nespokojenost zákazníků v prostředí fyzického maloobchodu a vícekanálového prodeje prostřednictvím nesupervizovaného mapování textu zákaznických recenzí ze supermarketů. Naše analýza odhaluje, že mezi obecnými dimenzemi SQ mají osobní interakce, obchodní politika a produktové faktory pozitivní dopad na spokojenost zákazníků, zatímco obavy o spolehlivost služeb přispívají k nespokojenosti. Význam osobní interakce je obzvláště výrazný v menších obchodech a městech. Naopak hypermarkety by se měly zaměřit na zlepšení fyzických aspektů a kvality osobní interakce, aby snížily negativní zpětnou vazbu. Integrace LLM s textovou analýzou umožňuje komplexní zkoumání dimenzí SQ napříč různými maloobchodními formáty, což podtrhuje nutnost neustálého lidského dohledu pro zajištění přesnosti a spolehlivosti analýzy sentimentu a extrakce informací. Přesto se objevují výzvy, například nesoulad mezi predikcemi modelu a lidskými úsudky či obtíže při přesné identifikaci konkrétních dimenzí v nestrukturovaném textu.This study examines the effectiveness of combining Large Language Models (LLMs) with traditional text mining methods to analyze Service Quality (SQ) dimensions and customer satisfaction in both physical and omnichannel retail settings. We investigate the usage of NLP techniques and LLMs to extract sentiment and SQ dimensions from user-generated content (UGC). Analyzing datasets of customer reviews (in English and Persian), we identify key factors influencing customer satisfaction and dissatisfaction in physical retail and omnichannel environments by applying unsupervised text mining to customer reviews from supermarkets. Our analysis reveals that among the general SQ dimensions, personal interaction, store policies, and product-related Dimensions positively impact customer satisfaction, while reliability concerns contribute to dissatisfaction. The importance of personal interaction is particularly pronounced in smaller stores and towns. Conversely, hypermarkets should focus on improving physical aspects and enhancing personal interaction to reduce negative feedback. Integrating LLMs with text mining provides a comprehensive approach to analyzing SQ dimensions across different retail formats, emphasizing the necessity for ongoing human oversight to ensure the accuracy and reliability of sentiment analysis and information extraction. Nonetheless, there are challenges, such as discrepancies between model predictions and human judgments and difficulties in accurately identifying specific dimensions from unstructured text.Ústav managementu a marketing
Automated Driving for Trackmania
No full textDiplomová práca má za cieľ čitateľa oboznámiť s problematikou spätnoväzobého učenia, predstaviť mu úspešné projekty jeho uplatnenia od rôznych vedeckých tímov, a objasniť spôsob fungovania dvoch vybratých populárnych algoritmov - Deep Q-Networks a Soft Actor-Critic. Práca poskytuje detailný popis princípov funkcie týchto algoritmov, ich nedostatky a ako sa im možno vyhnúť, a taktiež podrobne popisuje proces ich praktickej implementácie pre využitie v počítačovej hre Trackmania (2020). V práci sú viaceré návody, ktoré čitateľovi objasnia, ako môže natrénované modely algoritmov otestovať na vlastnom zariadení. Výstupné dáta z trénovaných algoritmov sú zozbierané a následne reprezentované vo viacerých informatívnych grafoch, pre ktoré sú vytvorené aj popisy trendov, ktoré sú na nich viditeľné. V prílohe práce sú manuálne vytvorené vizuálne porovnania efektivity natrénovaných modelov oproti ľudskému výkonu.This diploma thesis aims to familiarize the reader with the topic of reinforcement learning, introduce them to successful projects implementing reinforcement learning made by various research teams as well as shed a light on the inner workings of two selected popular algorithms - Deep Q-Networks and Soft Actor-Critic. The thesis provides detailed descriptions of the core principles of these algorithms, their shortcomings and how to possibly avoid them, and also goes into detail in regards to practically implementing them for use in the videogame Trackmania (2020). This thesis provides various guides meant to explain the process of testing pre-trained models of the aforementioned algorithms for the reader to try on their own computer. The output data produced by the training process of these algorithms has been collected and turned into informative plots, which are accompanied by descriptions of the trends observed in them. The attachments to this thesis contain handmade visual comparisons of the effectiveness of these algorithms when put against an actual human.Ústav informatiky a umělé inteligenc
An Interface for Creating 3D Visualizations of Apartments and Small Family Homes for Customer Presentation via Virtual Reality
No full textPředkládaná diplomová práce se zabývá návrhem a implementací rozhraní pro tvorbu 3D vizualizací bytů a menších rodinných domů, primárně určených k prezentaci zákazníkům prostřednictvím virtuální reality. Cílem práce je zpřístupnit 3D modelování a vizualizaci širšímu okruhu uživatelů, kteří dosud neměli s touto disciplínou zkušenosti. Tradiční modelovací programy jsou často složité a finančně náročné, což je činí nedostupnými pro běžné uživatele. Práce analyzuje stávající nástroje a metody v oblasti 3D vizualizace a virtuální reality, na základě čehož je navrženo a realizováno vlastní softwarové řešení v Unreal Enginu 5. Zvláštní důraz je kladen na intuitivní ovládání a integraci prvků poplachových zabezpečovacích a tísňových systémů (PZTS), které aplikaci propůjčují unikátní specializaci v rámci vizualizace chytrých domácností. Součástí práce je detailní popis implementace klíčových funkcionalit, jako je systém stavění, ukládání a načítání dat, a práce s uživatelským rozhraním. Výsledkem je funkční a uživatelsky přívětivá aplikace, která umožňuje efektivní tvorbu a pohlcující prezentaci architektonických návrhů ve VR.This diploma thesis focuses on the design and implementation of an interface for creating 3D visualizations of apartments and smaller family houses, primarily intended for customer presentations through virtual reality. The aim of the thesis is to make 3D modeling and visualization accessible to a wider range of users who have no prior experience in this field. Traditional modeling software is often complex and financially demanding, rendering it inaccessible to average users. The thesis analyzes existing tools and methods in the field of 3D visualization and virtual reality, based on which a custom software solution is designed and implemented in Unreal Engine 5. Special emphasis is placed on intuitive control and the integration of alarm, security, and emergency systems (PZTS) elements, which gives the application a unique specialization within smart home visualization. The thesis includes a detailed description of the implementation of key functionalities, such as the building system, data saving and loading, and user interface management. The result is a functional and user-friendly application that enables efficient creation and immersive presentation of architectural designs in VR.Ústav elektroniky a měřen
Podpora cvičení IZS a dalších orgánů ochrany obyvatelstva s využitím SW aplikací
No full textTéma disertační práce je věnováno problematice Informační podpory jednotek požární ochrany. Technologický pokrok se v podobě nových technologií prosazuje i v jednotkách požární ochrany, kde si postupně nachází své místo v jejich činnostech. Využití pokročilých technologií vytyčuje jako jeden ze svých cílů aktuálně platná koncepce ochrany obyvatelstva, které tak vyzdvihuje aktuálnost řešené problematiky práce. Cílem práce je navrhnout potenciální využití technologie rozšířené reality u jednotek požární ochrany jako informační podpory. Výsledkem práce je vytvořený experimentální model mobilní aplikace umožňující zobrazení digitálního obsahu u vybraných metodických materiálů s využitím rozšířené reality a vytvoření návrhu užití této technologie u jednotek požární ochrany jako informační podpory.The issue of the dissertation thesis deals with the question of Information Support of Fire Protection Units. Technological advances in the form of new technologies are also gaining ground in fire protection units, which are gradually finding their place in their activities. The use of advanced technologies is one of the objectives of the currently valid concept of public protection, which thus highlights the relevance of the problem of the dissertation. The aim of the dissertation is to propose the potential use of augmented reality technology in fire protection units as an information support. The result of the dissertation is an experimental model of a mobile application enabling the display of digital content of selected methodological materials using augmented reality and the creation of a proposal for the use of this technology in fire protection units as information support.Ústav bezpečnostního inženýrstv
Sound as a Part of Multimedia
No full textTato bakalářská práce se zaměřuje na zvuk jako nedílnou součást multimediálního obsahu. V teoretické části popisuje fyzikální podstatu zvuku, jeho vlastnosti, digitalizaci, kompresní metody i rozdíly mezi formáty zvukových souborů. Dále se věnuje vlivu zvuku na lidské vnímání a emoce, stejně jako jeho využití ve filmech, hrách, podcastingu či reklamě. Praktická část práce využívá open-source program Audacity k demonstraci základních i pokročilých technik úpravy zvuku. Jednotlivé efekty jako zesílení, šumová redukce, změna tempa, echo či reverzní přehrávání jsou prezentovány pomocí názorných video tutoriálů. Součástí je také analýza vlivu bitratu na kvalitu a velikost výsledných souborů. Práce poskytuje komplexní pohled na význam zvuku v multimédiích a slouží jako praktický návod pro tvůrce digitálního obsahu. Klíčová slova: zvuk, multimédia, Audacity, komprese, digitalizace, úprava zvukuThis bachelor's thesis focuses on sound as an integral component of multimedia content. The theoretical part describes the physical nature of sound, its characteristics, digitalization, compression methods, and the differences between various audio file formats. It also explores the influence of sound on human perception and emotions, as well as its applications in film, gaming, podcasting, and advertising. The practical part of the thesis utilizes the open-source software Audacity to demonstrate both basic and advanced sound editing techniques. Individual effects such as amplification, noise reduction, tempo change, echo, or reverse playback are presented through illustrative video tutorials. The work also includes an analysis of how bitrate impacts the quality and size of the resulting files. The thesis provides a comprehensive overview of the importance of sound in multimedia and serves as a practical guide for digital content creators. Keywords: sound, multimedia, Audacity, compression, digitalization, audio editingÚstav počítačových a komunikačních systém
Analysis of Responsibility Accounting in a Selected Non-profit Organization
No full textTato bakalářské práce s názvem Analýza odpovědnostního účetnictví ve vybrané příspěvkové organizaci se zabývá rozborem a analýzou aktuálního přístupu ke střediskovému účetnictví. Cílem je zhodnotit způsob sledování nákladů, tvoření rozpočtů a rozpočtování mezi jednotlivá střediska a následně navrhnout opatření, která by vedla k efektivnějšímu hospodaření. V teoretické části je provedena rešerše literárních zdrojů týkajících se účetnictví neziskového sektoru, manažerského účetnictví, rozpočtů, nákladů a výnosů. V praktické části je představena konkrétní organizace a provedena analýza odpovědnostního účetnictví. V závěru jsou uvedeny návrhy a doporučení na zefektivnění systému.This bachelor thesis titled Analysis of Responsibility Accounting in a Selected Non-profit Organization deals with the analysis and review of the current approach to central accounting. The aim is to evaluate the method of monitoring costs, budgeting and financial plan between individual centers and then to propose measures that would lead to more efficient management. In the theoretical part, a search of literary sources related to non-profit sector accounting, managerial accounting, budgets, costs and revenues is carried out. In the practical part, a specific organization is introduced and an analysis of responsibility accounting is performed. In conclusion, there are suggestions and recommendations for making the system more efficient.Ústav financí a účetnictv
Logo as a key element of visual identity: Analysis and Design
No full textDiplomová práce se zabývá design manuálem a vizuální komunikací značky ZAPA beton významného výrobce a dodavatele betonových směsí. Analyzuje, jak jednotlivé prvky design manuálu ovlivňují vnímání spotřebitelů, jak jsou interpretovány a jaké asociace značka vyvolává. Teoretická část se věnuje klíčovým pojmům v této oblasti, tvorbě loga a jeho specifickým komponentům. Vzhledem k logomanuálu značky ZAPA beton autor popisuje pouze několik základních částí, které jsou klíčové pro komunikaci se zákazníky. Tyto prvky tvoří hlavní předmět zkoumání v praktické části práce, kde je definován cíl a formulovány výzkumné otázky. Bylo použito kvalitativní šetření zahrnující analýzu základních vizuálních prvků značky ZAPA beton, rozhovor s grafiky reklamních agentur, mimo jiné i s předním grafickým studiem Najbrt a také kvantitativní šetření pomocí dotazníků. Závěr diplomové práce se zaměřuje na vyhodnocení výzkumných otázek a návrhy na zlepšení současné vizuální komunikace značky ZAPA beton.This thesis focuses on the design manual and visual communication of the ZAPA beton brand, a significant manufacturer and supplier of concrete mixtures. It analyzes how individual elements of the design manual influence consumer perception, how they are interpreted, and what associations the brand evokes. The theoretical part deals with key concepts in this area, logo creation, and its specific components. Given the ZAPA beton brand's logomanual, the author describes only a few basic parts that are crucial for customer communication. These elements form the main subject of investigation in the practical part of the thesis, where the objective is defined and research questions are formulated. A qualitative survey was used, including an analysis of the basic visual elements of the ZAPA beton brand, interviews with graphic designers from advertising agencies, including the prominent Najbrt studio, and a quantitative survey using questionnaires. The conclusion of the thesis focuses on evaluating the research questions and proposing improvements to the current visual communication of the ZAPA beton brand.Ústav marketingových komunikac
Implementation of the Injection Moulding Process in SMR Plus, Ltd
No full textDiplomová práce se zabývá implementací vstřikovacího procesu ve firmě. Pro tuto práci byl zvolen vstřikovaný díl, skládající se ze dvou vstřikovaných částí, který slouží jako aretační prvek kovové přepravní palety pro automobilový průmysl. Tento díl je následně optimalizován pro výrobu na vstřikovacím stroji, který si firma zvolila. Aby bylo možné díl vyrábět, je v práci navržena kompletní konstrukce formy, která je koncipována jakožto univerzální, jelikož dokáže vyrábět obě části dílu pomocí dvou sad vyměnitelných tvarových vložek. Konstrukce formy byla podpořena simulacemi v programu Autodesk Moldflow Synergy, především pro návrh a optimalizaci temperačních okruhů. Pomocí analýz jsou také určeny procesní parametry vstřikovacího procesu. Práce dále porovnává dosavadní technologii nízkotlakého lití polyuretanu a technologii vstřikování z hlediska vhodnosti pro danou aplikaci. Řešeny jsou technicko-ekonomické a environmentální aspekty. V závěrečné kapitole jsou výsledky těchto porovnání zhodnoceny a podle nich je určena výhodnější technologie výroby.This diploma thesis is focused on the implementation of the injection molding proces within a company. A two component molded part was selected for the purpose of this thesis. This part serves as a locking element of a metal transportation pallete used in automotive industry. The part is subsequently optimized for production on the selected injection molding machine by the company. In order to make the production possible, the thesis presents a complete mold design, which is conceived as universal, as i tis capable of producing both components using two sets of interchangeable mold inserts. The mold design is supported by simulations made in Autodesk Moldflow Synergy software, especially for the design and optimization of cooling circuits. The process parameters for the injection molding process are also determined using these analyses. Furthermore, the thesis compares low-pressure polyurethane casting technology already in use with the injection molding technology in terms of suitability for the given application. Technical-economical and environmental aspects are addressed. In the final chapter, the results of these comparisons are evaluated, and the more beneficial production technology is determined based on the findings.Ústav výrobního inženýrstv
Band Saw Production
No full textDiplomová práce se zabývá návrhem a výrobou horizontální pásové pily. Teoretická část popisuje způsoby dělení a používané stroje, princip mechanického řezání materiálu, historií pásových pil a jejich rozdělení, včetně používaných pilových pásů a řezných kapalin. V praktické části je popsán návrh, technologický postup výroby a nechybí ani cenová kalkulace včetně porovnání získaných parametrů vůči trhem nabízených pil.The thesis deals with the design and production of a horizontal band saw. The theoretical part describes the methods of cutting and the machines used, the principle of mechanical cutting of material, the history of band saws and their classification, including the saw bands and cutting fluids used. The practical part describes the design, the technological process of production and there is also a price calculation including a comparison of the determined parameters with the markets of the saws offered.Ústav výrobního inženýrstv
Mold Design for the Production of a Plastic Part
No full textCieľom tejto diplomovej práce je konštrukcia vstrekovacej formy pre výrobu plastového dielu. Zadaný plastový diel je záhradná hadicová rýchlospojka v tvare "Y". Následne je cieľom overenie vstrekovacej formy pomocou analýz procesu vstrekovania. Teoretická časť sa zaoberá kompletnou problematikou týkajúcou sa procesu vstrekovania, vstrekovacích foriem, materiálov použitých k tomuto procesu, či vadám vyskytujúcich sa na výrobkoch. V praktickej časti je interpretácia realizácie modelu a konštrukčného návrhu vstrekovacej formy v programe Catia V5R21. V poslednej rade je v praktickej časti spomenutá výpočtová správa zo simulačného programu Autodesk Moldflow Synergy 2024, pomocou ktorého bol návrh formy overený. Návrh vstrekovacej formy je doplnený o výkresovú dokumentáciu, ktorá tvorí časť z príloh tejto diplomovej práce.The aim of this diploma thesis is the design of an injection mold for the production of a plastic component. The assigned plastic part is a garden hose quick connector in the shape of a "Y". The objective also includes the validation of the injection mold design through injection process analysis. The theoretical part deals with the complete scope of the injection molding process, including injection molds, materials used in the process, and common defects occurring in molded products. The practical part presents the implementation of the model and the design of the injection mold using the Catia V5R21 software. Furthermore, the practical section includes a computational report from the simulation software Autodesk Moldflow Synergy 2024, which was used to validate the mold design. The injection mold design is supplemented with technical drawings, which are included in the appendix of this thesis.Ústav výrobního inženýrstv