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Propuesta de un modelo de gobierno de tecnologías de información basado en COBIT 5 para la mejora de la gestión de incidentes en una Fintech
Get PDFCon el pasar de los años se ha visto la evolución de la tecnología y la gran afectación que
tiene en las diversas organizaciones de diferentes maneras como positiva y negativa en los
distintos rubros, en este caso se ve como las financieras están implementando nuevos modelos de
negocio con la ayuda de la tecnología brindando servicios online u otros, donde se tienen
procesos que no están definidos correctamente, por ello el desarrollo de esta investigación tuvo
como objetivo principal proponer un modelo de gobierno de tecnologías de la información para
la mejora de la gestión de incidentes en una Fintech, para lo cual se empleó la metodología Cobit
5. Al inicio el desarrollo del trabajo de investigación, se hizo un análisis de la situación actual del
proceso en la Fintech, a su vez se evidenció un conciso marco teórico donde se tocaron términos
como Gobierno de TI, gestión de incidentes, ISO/IEC 38500:2008 e ITIL. Al iniciar con la
aplicación gobierno de TI basado en Cobit 5, se describieron los subprocesos que lo conforman,
aquí se buscó identificar sus objetivos del negocio, alinear éstos con los objetivos de negocio
descritos en Cobit 5, en base a las dimensiones CMI (Financiera, Cliente, Interna, Aprendizaje y
crecimiento), el mismo proceso de alineación para los objetivos TI de la Fintech y los de Cobit 5,
cuando se tuvo ambas alineaciones, se seleccionaron los procesos propuestos por el marco de
trabajo Cobit 5 (para cada proceso se identificaron las actividades y matriz de responsabilidades
RACI), luego se realizó la selección de las prácticas de gobierno. El resultado de ello fueron
nuevos subprocesos y organigrama, aplicando esto, se logró mejorar el proceso de gestión de
incidentes sin cuellos de botella, los miembros de la Fintech y usuarios externos percibieron la
mejora en un 70.4% positivo para el nuevo flujo.Over the years, the evolution of technology has been seen and the great impact it has on the
various organizations in different ways, such as positive and negative in the different areas, in
this case it is seen how financial companies are implementing new business models with the help
of technology providing online or other services, where there are processes that are not correctly
defined, for this reason the development of this research has as its main objective to propose a
model of government of information technologies for the improvement of the management of
incidents in a Fintech, for which the Cobit 5 methodology is used. When starting with the
development of the research work, an analysis of the current situation of the process in the
Fintech will be made, in turn a concise theoretical framework is presented where You will touch
on terms such as IT governance, incident management, ISO/IEC 38500:2008, and ITIL. When
starting with the IT governance application based on Cobit 5, the threads that comprise it are
described, here it is intended to identify its business objectives, align these with the business
objectives described in Cobit 5, based on the CMI dimensions (Financial , Client, Internal,
Learning and growth), the same alignment process for the IT objectives of the Fintech and those
of Cobit 5, when both alignments are available, the various processes proposed in the Cobit 5
framework are selected (for each process is necessary to identify the activities and matrix of
responsibilities RACI), then select the governance practices. The result of this were new threads
and organization chart, applying this, it was possible to improve the incident management
process without bottlenecks, fintech members and external users perceived the improvement in a
positive 70.4% for the new flow.Campus Lima Centr
Identificación institucional y calidad docente en una universidad privada del Perú
Get PDFPara que una universidad pueda posicionarse como la mejor, debe contar con docentes de calidad que se sientan identificados con su institución y puedan transmitirlo a sus estudiantes. El objetivo de este artículo consiste en establecer la correlación entre la identificación institucional y la calidad docente en una universidad privada del Perú. El estudio realizado es básico y correlacional, con diseño no experimental de corte transversal, con una muestra de 239 estudiantes del programa de maestría en una universidad privada del Perú, se hizo uso de la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario. Se validó el instrumento mediante juicio de expertos, mismo que obtuvo un alto nivel de confiabilidad. Los resultados establecieron que la identificación institucional y la calidad docente se relacionan de manera directa (Rho= 0.642) y altamente significativo (p < 0.001), de esta manera se acepta la hipótesis alterna y la relación es alta. Se concluye que la existencia de un grado considerable de identificación institucional tiene relación directa y significativa con niveles categóricos de calidad docente, propiciando la eficacia y eficiencia del programa. Por ello, se recomienda promover, difundir y aplicar la identificación institucional para optimizar la gestión en los procesos de desarrollo educativo.Campus At
The outcomes of organizational fairness among precarious workers: The critical role of anomie at the work
Get PDFPrecarious workers usually have some of the most unstable working conditions in any country. In this research, we firstly
investigated the influence of organizational fairness on the emotional exhaustion and leave intentions of Peruvian precarious
workers. Then, we tested the mediating role of anomie at work in the relationship between organizational fairness and the
emotional exhaustion and leave intentions of precarious workers. To identify the impact of organizational fairness on these workers, we conducted a cross-sectional survey among 206 precarious workers in Peru. Our results showed that treating precarious workers fairly reduced their emotional exhaustion and leave intentions. Furthermore, we found that anomie at work mediate the relationship between organizational fairness and the emotional exhaustion and the relationship between organizational fairness and leave intentions of precarious workers. We provide empirical evidence of the critical role of organizational fairness in the reduction of emotional exhaustion and leave intentions among precarious workers. Examining the consequences of precarious workers’ perceptions of organizational fairness is needed for owners and managers of companies to have a clear understanding of how precarious workers’ working environments may shape their attitudes and work behaviors.Campus Lima Nort
Diseño de una planta de enfriamiento de salmuera para el proceso de producción del material explosivo Pentaerythritol Tetranitrate (Petn) de la empresa Exsa ubicada en Lurín
Get PDFLa empresa Exsa realizó una inversión de 50 millones de dólares para ampliar su línea de producción en el negocio de venta de productos de sistemas de iniciación. Una de las plantas construidas fue la planta de producción del producto explosivo Pentaerythritol tetranitrate (Petn). El proceso de producción de este material explosivo requiere en una de sus etapas o fases mantener la temperatura de operación, ya que esta tiende a elevarse por la propia rección química del producto en preparación. Para ayudar a mantener la temperatura de operación del producto se cuenta con una línea de enfriamiento que, al
estar en contacto con un fluido refrigerante de salmuera, ayudan a mantener y controlar la
temperatura del producto. La planta Exsa cuenta con dos plantas de enfriamiento en la zona de servicios (Planta de frío Sulzer N°1 y la planta de frío Vilter N°2). Actualmente la única planta en operación es la
planta de frío Vilter N°2, el equipo Sulzer se encuentra fuera de servicio por antigüedad y
avería de componentes. La planta de frío Vilter abastece salmuera fría tanto a la planta de
producción de Nitroglicerina como a la planta de producción de Petn. El proyecto de
ampliación contempló inicialmente el uso del equipo de enfriamiento Vilter, pero por la
demanda y requerimiento del producto ya no podía abastecer salmuera fría a ambas líneas,
por tal motivo se requiere que la planta de Petn cuente con su propia línea de enfriamiento
para así poder cumplir con los volúmenes de producción establecidos (Aumentar la
producción de 10 toneladas por mes a 30 toneladas de producto por mes).
Se contempló dos alternativas de solución para el abastecimiento de salmuera fría a la
planta de Petn. La primera es un Overhaul a la planta de frío Sulzer, haciendo
mantenimiento y compra de los componentes necesarios, para así poner en operación
nuevamente esta planta, pero esta alternativa no era muy viable ya que, al ser un equipo
antiguo, los componentes ya no son comerciales en el mercado. La segunda alternativa es
la compra de un nuevo equipo de enfriamiento con una tecnología reciente el cual cuente
con repuestos en el mercado y ofrezca una mejor solución y confiabilidad en el tiempo.
La alternativa de solución la cual se optó es la compra de un nuevo equipo de enfriamiento
Chiller y los componentes requeridos para su funcionamiento, se eligió esta alternativa por
lo mencionado anteriormente, se contará con una tecnología moderna y con repuestos
disponibles en el mercado. Este nuevo sistema [de] enfriamiento va a abastecer salmuera fría a
los tanques de nitración de la planta de Petn, el suministro será de manera continua para
esta planta.Campus Lima Centr
El trabajo colaborativo y el rol docente en el curso de Auditoría Financiera I de la Escuela Profesional de Contabilidad de una universidad privada de Lima, ciclo 2020-I
Get PDFEl presente estudio tiene como objetivo describir el trabajo colaborativo y el rol docente en el curso de Auditoría Financiera de la escuela profesional de Contabilidad de una Universidad Privada de Lima en el Ciclo 2020 –I. Los participantes fueron 20 estudiantes (11 hombres, 9 mujeres) y un docente. La metodología tiene un enfoque cualitativo. El alcance es descriptivo y el diseño fenomenológico. En resumen, los estudiantes consideran que el docente no los motiva, no promueve el diálogo, no los ayuda a reflexionar, es autoritario y además que la metodología utilizada en las sesiones no es dinámica. Asimismo, el docente indica que si bien otorga en sus sesiones de clases todas las herramientas que los estudiantes necesitan para desarrollar el trabajo colaborativo, considera que por el ciclo que cursan no corresponde que se preocupe mucho por motivarlos, ya que ellos mismos deben buscar recursos para generar sus propios aprendizajes, establecer el dialogo, intercambiar opiniones y efectuar las reflexiones correspondientes; por lo tanto se concluye que los resultados mostraron que en el curso de auditoría financiera los estudiantes perciben que no se efectúa un correcto trabajo colaborativo y que el docente no cumple adecuadamente con su rol.The present study aims to describe the collaborative work and the teaching role in the Financial Audit course of the professional accounting school of a Private University of Lima in the 2020 Cycle -I. The participants were 20 students (11 men, 9 women) and a teacher.The methodology has a qualitative style. The scope is descriptive andthe design phenomenological. In summary, the students consider that the teacher does not motivate them, does not promote dialogue, does not help them to reflect, is authoritarian, and also that the methodology used in the sessions is not dynamic. Likewise, the teacher indicates that although he provides in his class sessions all the tools that students need to develop collaborative work, he considers that stage that they are studying, it is not appropriate for them to worry much about motivating them, because, they look for resources or ideas to generate their own learning, establish dialogue, exchange opinions and make the corresponding reflections; Therefore, it is concluded that the results showed that in the financial audit course the students perceive that a correct collaborative work is not carried out and that the teacher does not adequately fulfill their role.Escuela de Postgrad
Análisis de la efectividad del programa de seguridad basada en el comportamiento (sbc) en los trabajadores de construcción de la empresa E.C. SERMICON S.R.L., Caylloma, 2019 - 2020
Get PDFEl presente trabajo desarrollo la implementación y el análisis del Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento, el cual se evaluó en la empresa E.C. Sermicon. La implementación y el análisis del Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento aplicado en la empresa E.C. Sermicon, constituye el estudio de los comportamientos de las personas y por qué lo realizan, los cuales pueden producir incidentes y estos puedan causar accidentes laborales que dañan la imagen de la empresa. El Informe de Suficiencia Profesional nos permite mantener un modelo de trabajo que ayude a futuras investigaciones, el cual se basa en una correcta aplicación del Programa de Seguridad Basada del Comportamiento, brindando soporte técnico en la prevención de accidentes laborales. El presente informe tiene un enfoque cuantitativo porque utiliza datos estadísticos para medir las conductas inseguras, su alcance es descriptivo y explicativo, y la recolección de datos se realizó a través de un cuestionario, observación y datos estadísticos para su evaluación. La aplicación de este programa de Seguridad Basada en el Comportamiento en la E.C. Sermicon, ayudo considerablemente a la reducción de las conductas inseguras, minimizando los índices de accidentabilidad de la organización.Campus Arequip
Influencia del ambiente educacional en el aprendizaje autorregulado en residentes de pediatría de universidades de Lima en el contexto de la pandemia del Covid-19 en un hospital especializado en el año 2021
Get PDFLa pandemia de enfermedad por coronavirus (COVID-19) ha influido significativamente en la educación tanto básica como superior, de forma especial en los ambientes clínicos de enseñanza. Frente a esta situación, el ambiente educacional en el que se desarrollaban los programas de Residentado Médico se han visto afectados, exigiendo de los residentes una mayor capacidad de autorregulación de su proceso de aprendizaje. El objetivo de esta investigación es identificar como influye el ambiente educacional en el aprendizaje autorregulado en los residentes de pediatría en el contexto de la pandemia del COVID-19. El estudio realizado presenta un enfoque mixto, alcance correlacional y diseño explicativo secuencial. Se realizo una primera etapa cuantitativa mediante dos cuestionarios auto instructivos: el Postgraduate Hospital Educational Environment Measure (PHEEM) y un cuestionario elaborado para valorar la autorregulación del aprendizaje. Y una segunda etapa cualitativa mediante la realización de entrevistas a profundidad a los residentes. En los resultados cuantitativos se puede identificar una percepción más positiva que negativa tanto en la evaluación general del ambiente educacional como en cada una de sus tres categorías. La prueba de correlación de Pearson identifica una correlación positiva de cada una de las categorías del ambiente educacional con el aprendizaje autorregulado. Se reconoce que la interacción con los pacientes es uno de los factores predominantes para que el residente establezca sus objetivos y estrategias de estudio. La pandemia ha limitado la interacción directa con los pacientes y el desarrollo de actividades de aprendizaje colaborativo presenciales. En conclusión, existe un efecto directo del ambiente educacional en la autorregulación de aprendizaje principalmente en aspectos cognitivos, motivacionales y en la disponibilidad de oportunidades de aprendizaje.The coronavirus disease (COVID-19) pandemic has significantly influencedboth basic and higher education,especially in clinical teaching environments.Faced with this situation, the educational environment in which the Medical Residencyprograms were developed have been affected, demanding from residents a greater capacity for self-regulation of their learning process. The objective of this research is to identify the influenceof the educational environment on self-regulated learning inpediatric residents in the context of the COVID-19 pandemic.The research made presents a mixed approach, correlationalscope and sequential explanatory design. A first quantitative stage was carried out through two self-instructive questionnaires: ThePostgraduate Hospital Educational Environment Measure (PHEEM) and a questionnaire developed to evaluate learning self-regulation. And a second qualitative stage by conducting in-depth interviews with residents. In the quantitative results, a more positive than negative perception can be identified both in the general evaluation of the educational environment and in each of its three categories. Pearson's correlation test identifies a positive correlation of each of the categories of the educational environment with self-regulated learning. Werecognizedthat interaction with patients is one of the predominant factors for the resident to establish their objectives and study strategies. The pandemic has limiteddirect interaction with patients and the developmentof face-to-face collaborative learning activities. In conclusion, there is a direct effect of the educational environment on self-regulation of learning mainly in cognitive, motivational aspects and in the availability of learning opportunities.Escuela de Postgrad
El marketing mix y la competitividad en la empresa importadora Grupo Autoper, al 2021
Get PDFEl propósito de este estudio fue incrementar la productividad del Grupo Autoper, que se encuentra en la industria automotriz. Esta industria tiene ahora un enorme nivel de solicitudes de consumo de los peruanos, debido a que muchas personas aún no poseen un vehículo. Es posible que podamos distinguirnos por la facilidad con la que podemos obtener un crédito de vehículo o comprar uno. Debido a la coyuntura actual, el movimiento se facilita, evitando la propagación de Covid-19. Con la información anterior, podemos ver cómo el mix del marketing mantiene un gran papel en el aumento, la ampliación y el triunfo del mercado automotriz nacional. Además, es importante señalar que el uso de la competitividad es fundamental para lograr los objetivos comerciales. Como resultado, esperamos encontrar un vínculo entre el componente de mezcla de marketing y la competitividad en el Grupo Autoper en 2021. Para determinar esta relación, realizaremos un estudio cuantitativo utilizando una investigación correlacional transversal en una muestra de 55 personas.Campus Lima Centr
El rol de la defensa pública interamericana
Get PDFEl presente artículo trata sobre la figura del defensor público interamericano. Da cuenta que la creación y puesta en funcionamiento de esta institución está íntimamente liga-da a la evolución que ha tenido el rol de la víctima en el proceso ante la Corte. Desde una perspectiva descriptiva, establece el procedimiento de designación del defensor público inte-ramericano, así como las particularidades de su regulación. Analíticamente, busca reseñar los aspectos procesales más relevantes de esta figura, teniendo en consideración la práctica de más de una decena de años. Finalmente, de manera muy breve, el artículo determina cuáles son los retos que enfrenta esta institución para cumplir con sus objetivos a futuro.Campus Arequip
Factores materno infantiles asociados a anemia en niños
Get PDFIntroducción: La anemia ferropénica se considera un grave problema de salud pública en el Perú,
se elaboran estrategias y planes nacionales para intervenir y reducir su alta prevalencia, que sigue
siendo permanente en el tiempo. Es necesario considerar la asociación de otros factores materno
infantiles involucrados potencialmente en el desarrollo de esta enfermedad.
Objetivos: Determinar los factores materno-infantiles asociados a la anemia ferropénica en niños.
Métodos: Estudio observacional, analítico y retrospectivo mediante el análisis de la encuesta
demográfica y de salud familiar llevada a cabo en Perú en el año 2019. Se utilizaron razones de
prevalencia. El tamaño de muestra fue de 11 952 infantes de 6 a 36 meses de edad. Se utilizó el
software estadístico SPSS 25 para el análisis estadístico bivariado y Stata para el análisis
multivariado. Se consideró un valor de p<0,05 como estadísticamente significativo. Resultados: Los factores de riesgo asociados a anemia ferropénica fueron: vivir en la región sierra
(RP:1,39; IC: 1,24-1,55; p< 0,000), vivir en la región selva (RP:1,23; IC: 1,1029-1,37; p< 0,000),
presentar diarrea (RP:1,16; IC: 1,09-1,25 p< 0,000) y ser pobre (RP:1,29; IC:1,20-1,38; p< 0,000).
Conclusión: La prevalencia de anemia encontrada es alta. Vivir en las regiones de la sierra y selva;
ser pobre y el haber tenido diarrea en las últimas dos semanas se asocian significativamente a la
anemia en niños peruanos menores de 36 meses. El sexo masculino y la lactancia materna
exclusiva se asocian a una menor frecuencia de anemia.Escuela de Postgrad