Finance: Theory and Practice (E-Journal) / Финансы: теория и практика
Not a member yet
885 research outputs found
Sort by
Эконометрическая оценка уровня развития сбалансированных внешнеэкономических связей в условиях неопределенности
Get PDFThe article presents an assessment of the factors influencing the balanced foreign trade ratio of foreign economic relations on the basis of the author’s methodological approach on the example of the Republic of Azerbaijan. The relevance of the study is due to the importance of optimizing foreign trade policy through an econometric assessment of factors affecting the balance of foreign trade ratio. The aim of the study is to form a model of econometric assessment of factors affecting the level of development of balanced foreign economic relations in conditions of uncertainty. The author uses entropy, statistical and econometric methods, including coefficient and regression analyses. The paper presents a regression analysis of the relationship between the balance of foreign trade activity, the entropy of exports and imports, the real and nominal effective exchange rate of the national currency against foreign currencies, the degree of openness of the economy, and assessment using the EViews software package. The synthesis of the theoretical and methodological apparatus presented in the modeling of factors affecting the balance of foreign trade activity constitutes the scientific novelty of the research. The study revealed that an increase in the nominal and effective exchange rate of the national currency of each country in relation to foreign currencies, as well as the degree of openness of the economy, significantly increases the coefficient of balanced foreign trade activity. The author concludes that by determining the entropy, quantity and usefulness of information on the share of the main import or export partner countries of the country under study, it is possible to assess the foreign trade activities of the countries, as well as the influence of the balanced coefficient of foreign trade on the nominal and effective exchange rate of the national currency in relation to foreign currencies. The results of the study can be used in subsequent studies to assess the factors affecting the level of development of balanced foreign economic relations of countries, and as a methodological basis for the policy of optimizing the management of the country’s economy.В статье представлена оценка факторов, влияющих на сбалансированное внешнеторговое соотношение внешнеэкономических связей на основе авторского методологического подхода на примере Азербайджанской Республики. Актуальность исследования обусловлена важностью оптимизации внешнеторговой политики через эконометрическую оценку факторов, влияющих на сбалансированность внешнеторгового соотношения. Целью исследования является формирование модели эконометрической оценки факторов, влияющих на уровень развития сбалансированных внешнеэкономических связей в условиях неопределенности. Использованы такие методы, как энтропийный, статистический и эконометрический, в том числе коэффициентный и регрессионный анализы. Проведен регрессионный анализ зависимости между балансом внешнеторговой деятельности, энтропией экспорта и импорта, реальным и номинальным эффективным обменным курсом национальной валюты по отношению к иностранным валютам, степенью открытости экономики, а также проведена оценка с применением программного пакета Eviews. Синтез теоретического и методологического аппарата, представленного при моделировании факторов, влияющих на соотношение сбалансированности внешнеторговой деятельности, составляет научную новизну исследования. Выявлено, что повышение номинального и эффективного обменного курса национальной валюты каждой страны по отношению к иностранным валютам, а также степени открытости экономики значительно увеличивают коэффициент сбалансированной внешнеторговой деятельности. Сделан вывод, что путем определения энтропии, количества и полезности информации об удельном весе основных стран — партнеров по импорту или экспорту изучаемой страны можно оценить внешнеторговую деятельность стран, а также влияние сбалансированного коэффициента внешнеторговой деятельности на номинальный и эффективный обменный курс национальной валюты по отношению к иностранным валютам. Результаты исследования могут быть использованы в последующих исследованиях для оценки факторов, влияющих на уровень развития сбалансированных внешнеэкономических связей стран, а также в качестве методологической основы политики по оптимизации управления экономикой страны
Об одном алгоритме восстановления функции по разным функционалам для прогнозирования редких событий в экономике
Get PDFThis paper aims to restore some parameters of functionals using cubic splines to forecast rare events in finance and economics. The article considers the mathematical method for recovering an unknown function from many different functionals, such as the value of a function, the value of its first derivative, second derivative, as well as a definite integral over a certain interval. Moreover, all observations can occur with an error. Therefore, the author uses a method of recovering a function from different functionals observed with an error. The function is restored in the form of a cubic spline, which has a value-second derivative representation. The optimization problem consists in minimizing several sums of squares of the deviation at once, for ordinary values, for the first derivatives, for the second derivatives, for integrals, and for roughness penalty. For greater flexibility, weights have been introduced both for each group of observations and for each individual observation separately. The article shows in detail how the elements of each corresponding matrix are filled in. The appendix provides an implementation of the method as a FunctionalSmoothingSpline function in R language. Examples of using the method for the analysis and forecasting of rare (discrete) events in the economy are given. Formulas for calculating the cross-validation score CV (α) for the automatic procedure for determining the smoothing parameter α from the data in our problem of recovering a function by many functionals are shown. The paper concludes that the presented method makes it possible to analyze and predict rare events, which will allow you to prepare for such future events, get some benefit from this, or reduce possible risks or losses.Цель исследования — восстановление некоторых параметров функционала с использованием кубических сплайнов для дальнейшего прогнозирования редких событий в финансах и экономике. Рассмотрен математический метод восстановления неизвестной функции по многим разным функционалам, таким как значение функции, значение ее первой производной, второй производной, а также определенного интеграла на некотором промежутке. Причем все наблюдения могут происходить с погрешностью. Поэтому автор применил метод восстановления функции по разным функционалам, наблюдаемым с погрешностью. Восстановление функции осуществляется в виде кубического сплайна, имеющего представление через значения и вторые производные (value-second derivative representation). Оптимизационная задача заключается в минимизации сразу нескольких сумм квадратов отклонения: для обычных значений, для первых производных, для вторых производных, для интегралов, а также штрафа на нелинейность. Для большей гибкости введены весовые коэффициенты как для каждой группы наблюдений, так и для каждого индивидуального наблюдения в отдельности. Показано, как рассчитывается каждый отдельный функционал. Представлена компактная форма оптимизационной задачи через матричные операции. Подробно показано, как заполняется каждая соответствующая матрица. В приложении представлена программная реализация метода на языке R в виде функции FunctionalSmoothingSpline. Приведены примеры использования метода для анализа и прогнозирования редких (дискретных) событий в экономике. Представлены формулы расчета оценки кросс-валидации CV (α) для автоматической процедуры определения параметра сглаживания α из данных в нашей задаче восстановления функции по многим функционалам. Сделан вывод, что представленный метод позволяет анализировать и прогнозировать редкие события, что позволит подготовиться к ним, получить из этого определенную выгоду или уменьшить возможные риски или убытки
Возможности улучшения финансового обеспечения институтов социального страхования в Российской Федерации
Get PDFThe subject of the research is the analysis of priority directions of improvement of financial provisioning of activity of extra-budgetary funds of the Russian Federation that make up the system of social insurance institutions. The purpose of the study is to develop active and passive opportunities to improve the activities of the institution of social insurance, allowing to increase the level, stability and volume of insurance contributions to extra budgetary funds by improving the quality of the internal financial environment in certain types of economic activity, in particular “Manufacturing”. The relevance of the topic is confirmed by the fact that in recent years, the share of insurance contributions in revenues of social insurance institutions does not exceed 65%, i. e. in terms of the insurance mechanism, the budgets of social insurance institutions are deficit. Therefore, financial and economic solutions are required to improve the financial situation of social insurance institutions and stabilize their activities, including through intensive methods to encourage the activity of contribution payers to increase the rate base and reduce non-payments. The scientific novelty of the study lies in the development of author’s algorithm of forming the financial security program of social insurance institutions, combining active and passive opportunities, including financial instruments of solvency of economic entities. The main methods of the study include the method of content-analysis, tabular and graphical methods, analysis and synthesis as universal methods of scientific knowledge, as well as methods of effectiveness assessment. As a result of the study the basic elements of the program of improvement of financial maintenance of institutes of social insurance, including, in particular, offers on formation of passive possibilities at the expense of realization of measures of financial support from Government of the Russian Federation and active support at the expense of inclusion of actions in branch development strategies. And also recommendations are given on the inclusion of proposed measures in the activities of authorities and adopted sectoral strategies, including on the basis of the distribution of powers between the executive authorities and other interested parties on the basis of normative legal acts.Автор анализирует приоритетные направления улучшения финансового обеспечения деятельности внебюджетных фондов РФ, составляющих систему институтов социального страхования. Цель исследования состоит в разработке активных и пассивных возможностей улучшения деятельности института социального страхования, позволяющих повысить уровень, стабильность и объемы страховых взносов во внебюджетные фонды за счет повышения качества внутренней финансовой среды в отдельных видах экономической деятельности. Актуальность темы подтверждается тем, что в течение последних лет доля страховых взносов в доходах институтов социального страхования не превышает 65%, т. е. с точки зрения страхового механизма бюджеты институтов социального страхования являются дефицитными. Поэтому требуются финансово-экономические решения, позволяющие улучшить финансовое положение институтов социального страхования и стабилизировать их деятельность, в том числе, за счет интенсивных методов стимулирования активности плательщиков взносов для увеличения тарифной базы и сокращения неплатежей. Научная новизна исследования заключается в разработке авторского алгоритма формирования Программы финансового обеспечения институтов социального страхования, сочетающей активные и пассивные возможности, в том числе финансовые инструменты платежеспособности субъектов экономической деятельности. Использованы методы: контент-анализа, табличный и графический, анализа и синтеза, а также методы оценки эффективности. В результате исследования обоснованы основные элементы программы улучшения финансового обеспечения институтов социального страхования, в том числе предложения по формированию пассивных возможностей за счет реализации мер финансовой поддержки со стороны Правительства РФ и активной поддержки за счет включения мероприятий в отраслевые стратегии развития. Даны рекомендации по включению предложенных мероприятий в деятельность органов власти и принимаемых отраслевых стратегий, в том числе на основании распределения полномочий между органами исполнительной власти и другими заинтересованными сторонами на основании нормативных правовых актов
Перспективы деятельности экосистем бигтех-компаний в платежной сфере
Get PDFThe relevance of the article is determined by solving the problems of expansion of BigTech-companies’ activities in the field of payments, which take place at present. The aim of the article to identify perspective directions of interaction of ecosystems with credit institutions in the payment sector. The authors used the following methods: system-functional, system-structural, statistical analysis and synthesis. The research analyzed current approaches to the definition of ecosystems and digital platforms and proposed the authorial interpretation; identified the main advantages associated with the participation of ecosystems in financial and payment intermediation; reviewed the models of provision of financial and payment services by ecosystems and identified the regulatory framework of their activities in foreign countries; proposed criteria for assigning a company to an ecosystem in Russia and marked out prospects of ecosystem activities in the payment sector. It is concluded that an ecosystem is a new institutional unit that has advantages in comparison with traditional financial institutions: the presence of a global customer base, the possibility of rapid implementation of network effects, the lack of excessive regulatory burden. Objective criteria that allow to assign a company to an ecosystem are: general and specific criteria that take into account the country characteristics of doing business, the level of development of the financial market, information technology, etc. Regulation of activities of ecosystems of the BigTech-companies allows to minimize basic, global and country risks by improving financial regulation and antimonopoly legislation, developing of unified standards and requirements for cross-border activities of ecosystems of BigTech-companies. The main scenarios of interaction between traditional financial institutions and ecosystems in the Russian financial and payment markets are: preservation of the dominance of traditional financial institutions; cooperation between banks and ecosystems; competition between banks and ecosystems; transition to a financial ecosystem dominance scenario.Актуальность статьи обусловлена решением проблем экспансии деятельности бигтех-компаний в области платежей, которые имеют место в настоящее время. Целью исследования является определение перспективных направлений взаимодействия экосистем с кредитными учреждениями в платежной сфере. Авторы использовали следующие методы: системно-функциональный, системно-структурный, статистического анализа и синтеза. В ходе исследования проанализированы текущие подходы к определению экосистем и цифровых платформ, предложена их авторская интерпретация. Выявлены основные преимущества, связанные с участием экосистем в финансовом и платежном посредничестве. Рассмотрены модели предоставления финансовых и платежных услуг экосистемами и определены нормативные основы регулирования их деятельности в зарубежных странах. Предложены критерии отнесения компании к экосистеме в России и обозначены перспективы деятельности экосистем в платежной сфере. Сделаны выводы, что экосистема является новой институциональной единицей, которая обладает преимуществами в сравнении с традиционными финансовыми учреждениями: наличие глобальной клиентской базы, возможность быстрой реализации сетевых эффектов, отсутствие чрезмерной регуляторной нагрузки. Объективными критериями, позволяющими отнести компанию к экосистеме, являются: общие и специфические критерии, учитывающие страновые особенности ведения бизнеса, уровень развития финансового рынка, информационных технологий и др. Регулирование деятельности экосистем бигтех-компаний позволяет минимизировать базовые, глобальные и страновые риски за счет совершенствования финансового регулирования и антимонопольного законодательства, разработки единых стандартов и требований к трансграничной деятельности экосистем бигтех-компаний. Основными сценариями взаимодействия традиционных финансовых институтов и экосистем на российском финансовом и платежном рынках являются: сохранение доминирования традиционных финансовых институтов; сотрудничество банков и экосистем; конкуренция между банками и экосистемами; переход к сценарию доминирования на финансовом рынке экосистем
Исследование пространственной гетерогенности и межрегиональных взаимосвязей в процессах привлечения банковского капитала в российскую экономику
Get PDFIncreased spatial heterogeneity in recent years in the processes of attracting banking capital to the Russian economy negatively affects the pace of socio-economic development of regions. The purpose of the research is to assess the dynamics of changes in spatial heterogeneity in the processes of attracting banking capital in the Russian economy and to model the system of interregional relationships in these processes. Scientific novelty of research is the development of a methodological approach involving the systematic use of methods such as: spatial autocorrelation analysis according to the methodology of P. Moran and L. Anselin, regression analysis using panel data, testing cause-and- effect relationships using the Granger method, formation of a matrix of functional dependencies between regional systems. The developed methodological approach allowed to confirm the trend of increasing spatial heterogeneity in the processes of attraction of banking capital in the Russian economy, to identify regional centers with a high level of concentration and formation a matrix of interregional relationships. It is shown that almost all Russian banking capital is now concentrated in Moscow, St. Petersburg and the Kostroma region. The inflow of bank capital into the economy of these regions leads to its outflow from regions with inverse relationships (negative index of spatial autocorrelation). The results of the research can be used by the executive authorities of the federal and regional levels to find mechanisms to attract banking capital in the economy of regions. One such mechanism could be a reduction in the key rate of the Bank of Russia and State support for regional banks that use low interest rates for lending to households and enterprises in the real sector of the economy.Усилившаяся в последние годы пространственная гетерогенность в процессах привлечения банковского капитала в российскую экономику негативно влияет на темпы социально-экономического развития регионов. Цель работы – оценка динамики изменения пространственной гетерогенности в процессах привлечения банковского капитала в российскую экономику и моделирование системы межрегиональных взаимосвязей в данных процессах. Научная новизна исследования состоит в разработке методического подхода, предполагающего системное использование таких методов, как: пространственный автокорреляционный анализ по методологии П. Морана и Л. Анселина, регрессионный анализ с использованием панельных данных, тестирование причинно-следственных взаимосвязей по методу Гренджера, формирование матрицы функциональных зависимостей между региональными системами. Разработанный методический подход позволил подтвердить наблюдаемую сегодня тенденцию усиления пространственной гетерогенности в процессах привлечения банковского капитала в российскую экономику, выявить региональные центры с высоким уровнем его концентрации и сформировать матрицу межрегиональных взаимосвязей. Показано, что практически весь российский банковский капитал сегодня концентрируется в Москве, Санкт-Петербурге и Костромской области. Приток в экономику этих регионов банковского капитала приводит к его оттоку из регионов, обладающих обратными взаимосвязями (отрицательным индексом пространственной автокорреляции). Результаты исследования могут быть использованы органами исполнительной власти федерального и регионального уровней для поиска механизмов привлечения банковского капитала в экономику регионов. Одним из таких механизмов может стать снижение ключевой ставки Банка России и государственная поддержка региональных банков, использующих низкие процентные ставки для кредитования домашних хозяйств и предприятий реального сектора
Финансирование общедоступной медицинской помощи населению Российской Федерации: сохранять многоканальность или переходить на систему единого плательщика?
Get PDFThe subject of the research is the models of collection and consolidation (pooling) of resources for payment of public (free at the place of delivery) medical care to the population in developed countries and in the Russian Federation. The purpose of the study is to develop practical recommendations on the development of a system for financing medical guarantees for the population of the Russian Federation. The relevance of the study is due to the lack of resources to pay for public health care for the entire population in our country. The scientific novelty lies in the comparison of single-channel and multichannel pooling models used by developed countries in terms of their financial-economic and medico-social efficiency with the conclusion about a higher level of costs of the multichannel model with a comparable level of coverage with medical services of the population and indicators of its health compared to the model single payer. The research methodology is based on the use of complex, statistical, comparative and retrospective analyzes. It was concluded that the use of a multichannel pooling model in the financing of healthcare in the Russian Federation with the participation of competing insurers and the use of different channels of budgetary financing for different groups of the population is an important reason for the low efficiency of the Russian healthcare system. The prospect of further research is in the formation of a scientific and methodological justification for replacing the multichannel pooling model, which has historically developed in healthcare in Russia, with a single-channel model of a single payer represented by the Federal Compulsory Medical Insurance Fund (hereinafter- CMIF).Предмет исследования — модели сбора и консолидации (пулинга) ресурсов для оплаты общедоступной (бесплатной по месту оказания) медицинской помощи населению в развитых странах и в Российской Федерации. Цель исследования — разработка практических рекомендаций по развитию системы финансирования медицинских гарантий населению Российской Федерации. Актуальность исследования обусловлена дефицитом ресурсов для оплаты общедоступной медицинской помощи всему населению в нашей стране. Научная новизна заключается в проведенном сравнении используемых развитыми странами одноканальной и многоканальной моделей пулинга с точки зрения их финансово-экономической и медико-социальной эффективности с выводом о более высоком уровне расходов многоканальной модели при сопоставимом уровне охвата медицинскими услугами населения и показателях его здоровья по сравнению с моделью единого плательщика. Методология исследования основана на использовании комплексного, статистического, сравнительного и ретроспективного анализов. Сделан вывод: использование в финансировании здравоохранения Российской Федерации многоканальной модели пулинга с участием конкурирующих страховщиков и разных каналов бюджетного финансирования для различных групп населения представляется важной причиной низкой эффективности российской системы здравоохранения. Перспектива дальнейших исследований — в формировании научно-методологического обоснования замены исторически сложившейся в здравоохранении России многоканальной модели пулинга на одноканальную модель единого плательщика в лице Федерального фонда обязательного медицинского страхования (далее — ФФОМС)
Проблема двойного экономического налогообложения распределенной прибыли и сценарии реформ в России
Get PDFThe article is devoted to the research of economic and tax distortions arising from double economic taxation of distributed profits in the form of dividends to participants–individuals.The goal of the article is to develop approaches to the development of the Russian tax system. In order to achieve it, we summarize theoretical ideas of solving the problem and approaches of foreign countries. We also review the Russian context of taxation of dividends. The following features of Russian tax system are analyzed. First, distortion of tax regime in favor of debt financing of companies, and second, sufficiently competitive level of aggregate tax rate on distributed profits compared to developed countries. The presence of “debt bias” in the financing of Russian companies was revealed.The different scenarios of reform of the Russian tax system are analyzed. The authors concluded that feasibility of transition to capital taxation with two elements: (1) partial exemption of dividends from taxation at the level of individual (recipient of profits) and (2) harmonization of the dividend tax regime with income tax regime from capital appreciation. Статья посвящена исследованию экономических и налоговых искажений, возникающих вследствие двойного экономического налогообложения при распределении прибыли в форме дивидендов участникам–физическим лицам.Целью работы является выработка подходов к развитию российской налоговой системы. Для ее достижения в статье обобщены теоретические идеи решения проблемы и практические подходы зарубежных стран, а также исследован российский контекст. Проанализированы особенности российской налоговой системы, которые включают в себя, во-первых, искажения налоговых условий в пользу долгового финансирования компаний, во-вторых, достаточно конкурентоспособный по сравнению с развитыми странами уровень совокупной налоговой ставки при налогообложении распределяемой прибыли. Выявлено наличие «долгового перекоса» в финансировании российских компаний. Рассмотрены различные сценарии совершенствования российской налоговой системы.Авторами сделан вывод о целесообразности перехода к системе налогообложения капитала, предусматривающей частичное освобождение дивидендов от налогообложения на уровне физического лица — получателя прибыли и гармонизацию режима налогообложения дивидендов с режимом налогообложения доходов от прироста стоимости капитала
Внутренние факторы, оказывающие влияние на прибыльность коммерческих банков Иордании
Get PDFThe research aims to look into the factors that influence Jordanian commercial banks profitability.A sample of 13 commercial banks out of 16 listed on the Amman Stock Exchange for 2011–2020 was selected to achieve this goal.The study variables were analysed using the E-Views software for descriptive analysis, correlation analysis, and simple and multiple linear regression analyses.The study shows that when the independent factors had integrated, they impacted the dependents factor, reflecting on Return on Assets. The net credit interest to net credit facilities ratio positively affects, in contrast, the net interest and commissions income to total income ratio, the provision for credit facilities and interest in suspense to net credit facilities ratio, the bank size negatively affect the profitability measured by return on assets in Jordanian commercial banks.Цель исследования — выявить факторы, влияющие на прибыльность коммерческих банков Иордании. Для достижения этой цели было отобрано 13 коммерческих банков из 16, зарегистрированных на Амманской фондовой бирже в 2011–2020 гг.Переменные исследования анализировались с использованием программного обеспечения E-Views для дескриптивного анализа, корреляционного анализа, а также простого и множественного линейного регрессионного анализа. В исследовании показано, что когда независимые факторы интегрируются, они влияют на зависимые факторы, отражаясь при этом на рентабельности активов коммерческих банков.Сделан вывод, что соотношение чистых процентов по кредиту к сумме чистых кредитных средств оказывает положительное влияние на прибыльность коммерческих банков. Напротив, отношение чистого процентного и комиссионного дохода к общему доходу, отношение резерва по кредитным средствам и процентов по приостановленным кредитам к сумме чистых кредитных средств, размер банка — отрицательно влияют на прибыльность, измеряемую рентабельностью активов в коммерческих банках Иордании
Реакция акционеров на объявление о слиянии и поглощении: на примере компаний обрабатывающей промышленности Индии
Get PDFMergers and acquisitions performance is akin to financial perplex that researchers have been trying to solve. The objective of the study is to examine the reaction of shareholders to the announcement of mergers and acquisitions in the pre-event, around the event and during the post-event period of the Indian manufacturing firms. The event study research methodology has been used for analysis along with parametric and non-parametric tests. The study shows that investors can earn a significant return if they purchase shares of the acquiring company one day before and sell them one day after the announcement day. The findings concluded that while the announcement of a merger or acquisition generates a positive reaction, this reaction is only temporary and is swiftly diluted. This shows that investors initially overreacted to these announcements and took immediate corrective action. The study recommends to investors, “Earlier the shareholders sell, more the shareholders gains”.Эффективность слияний и поглощений сродни финансовой загадке, которую пытаются разрешить исследователи.Цель исследования — изучить реакцию акционеров на объявление о слияниях и поглощениях в преддверии события, во время него и после события в индийских компаниях обрабатывающей промышленности.Для анализа использовался метод событийного анализа, а также параметрические и непараметрические тесты. Исследование показало, что инвесторы могут получить значительную прибыль, если купят акции поглощающей компании за день до и продадут их через день после дня объявления о слиянии или поглощении.Результаты исследования позволили сделать вывод: хотя объявление о слиянии или поглощении вызывает положительную реакцию, она носит временный характер и быстро ослабевает. Это свидетельствует о том, что инвесторы изначально слишком остро отреагировали на эти объявления и немедленно предприняли меры по исправлению положения. Авторы рекомендуют инвесторам: «Чем раньше акционеры продают, тем больше выигрывают»
Взаимосвязь между удовлетворенностью, доверием и лояльностью в электронном банкинге
Get PDFNowadays, the increase of competition has made organizations constantly strive to increase their productivity and reduce their costs. The rapid growth of systems based on electronic technology led to a significant change in banking services. Information technology has made it possible for electronic channels to perform many banking services that were traditionally performed over the counter. Albanian banks are making efforts to provide high-quality products and services to satisfy their customers as well as to increase customers’ trust and loyalty to banks. The purpose of this study is based on the current state of e-banking in Albania to measure the impact that trust and loyalty have on the satisfaction of e-banking customers. The study is based on primary data collected by the administration of 400 questionnaires in Gjirokastra region. The data were analyzed using regression analysis and analysis of variance components, which resulted in both variables included in the model to be statistically significant, but among the above two factors the most important turned out to be trust, because according to the model if trust improves by one degree then satisfaction is expected to increase by 0.39 degrees. Albanian banks need to consider this effect of trust and loyalty on e-banking customer satisfaction, striving to increase them.Рост конкуренции заставляет организации постоянно стремиться к повышению производительности и снижению затрат. Быстрое распространение систем, основанных на электронных технологиях, привело к значительным изменениям в сфере банковских услуг. Информационные технологии позволили электронным каналам выполнять многие банковские услуги, которые традиционно осуществлялись через кассу. Албанские банки прилагают усилия для предоставления высококачественных продуктов и услуг для удовлетворения своих клиентов, а также для повышения доверия и лояльности клиентов к банкам. Цель данного исследования — на основе текущего состояния электронного банкинга в Албании определить влияние доверия и лояльности на удовлетворенность клиентов электронного банкинга. Исследование основано на первичных данных, собранных путем заполнения 400 анкет в регионе Гирокастра. Данные были проанализированы с помощью регрессионного анализа и анализа компонентов дисперсии, в результате чего обе переменные, включенные в модель, оказались статистически значимыми, но из двух вышеперечисленных факторов наиболее важным оказалось доверие, поскольку, согласно модели, если доверие повысится на одну степень, то удовлетворенность, как ожидается, увеличится на 0,39 степени. Сделан вывод, что албанским банкам необходимо учитывать это влияние доверия и лояльности на удовлетворенность клиентов дистанционного банковского обслуживания, стремясь к их повышению