Revistas Cientificas FESC (Fundación de Estudios Superiores Comfanorte)
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Automatización del marketing y las comunicaciones en empresas con eCommerce B2C. Estudio de caso
Get PDFThis article presents the main results of a research that characterizes the use of marketing and communications automation technologies in a company with B2C e-commerce, a business model with high growth in Latin America. The objectives aim to determine the use given to the automation platforms of communications and online marketing and define how the digital transformation has impacted the company. The methodology applied was the case study, including an immersion in the technological platforms of the chosen company, related to communications and online marketing, and includes a systematic observation of the route of the sales funnel under the automation parameters, plus a in-depth interview with its general manager. The results show that the company goes through a period of refining the automation path until it reaches its final adoption and maturity. As a conclusion, there is a reflection on the digital transformation of SMEs in Colombia and Latin America and the need for training in the concept of automation and in the management of specialized platforms.Este artículo presenta los principales resultados de una investigación que caracteriza el uso de tecnologías de automatización del marketing y las comunicaciones en una empresa con comercio electrónico B2C, un modelo de negocio con alto crecimiento en Latinoamérica. Los objetivos apuntan a determinar el uso dado a las plataformas de automatización de las comunicaciones y del marketing online y definir cómo ha impactado a la empresa la transformación digital. La metodología aplicada fue el estudio de caso, incluyendo una inmersión en las plataformas tecnológicas de la empresa escogida, relacionadas con las comunicaciones y el marketing online, e incluye una observación sistemática de la ruta del embudo de ventas bajo los parámetros de automatización, más una entrevista en profundidad a su gerente general. Los resultados muestran que la empresa transcurre por un período de perfeccionamiento de la ruta de automatización hasta llegar a su adopción definitiva y madurez. Como conclusión, se plantea una reflexión sobre la transformación digital de la pyme en Colombia y América Latina y la necesidad de capacitación en el concepto de automatización y en el manejo de plataformas especializadas
Instrumentos metodológicos para el análisis de la severidad del fuego en la vegetación y su percepción en las comunidades
Get PDFForest fires in Colombia have an ecological, economic, cultural and political connotation, in which studies tend to envision their effects on these different areas with a disciplinary approach. However, this article aims to present an analysis of the different methodological instruments, which allow determining the severity of fire in vegetation and its perception in communities, selecting which are the most appropriate from a multidisciplinary approach to Environmental Sciences. Obtaining as a result a mixed methodology, based on a quantitative method in which from the Difference Normalized Burn Ratio the reflected energy of a forest area is analyzed in order to expose the change in the study area before and after the passage of fire, obtaining severity in technical or scientific terms. And a qualitative method where, based on the dialogue of knowledge, the tool entitled "Guidebook" was created so that both parties (researcher and selected actors) can exchange knowledge on how the effects of fire on ecosystems are addressed. This in order to achieve the integration of the scientific and social factor, where each one is complemented and in its execution it is exposed what are the differences or similarities between the interpretation of the severity of the fire on the vegetation by the communities involved and what happens technically in the vegetation.Los incendios forestales en Colombia tienen una connotación ecológica, económica, cultural y política, en la que los estudios suelen vislumbrar sus efectos sobre estas diferentes áreas con un enfoque disciplinar. Sin embargo, el presente artículo pretende dar a conocer un análisis de los diferentes instrumentos metodológicos, que permiten determinar la severidad del fuego en la vegetación y su percepción en las comunidades, seleccionando cuales son los más adecuados desde un abordaje multidisciplinar de las Ciencias Ambientales. Obteniendo como resultado una metodología mixta, basada en un método cuantitativo en el que a partir del Difference Normalized Burn Ratio se analiza la energía reflejada de un área forestal con el fin de exponer el cambio en la zona de estudio antes y después del paso del fuego, obteniendo la severidad en términos técnicos o científicos. Y un método cualitativo donde a partir del diálogo de saberes se creó la herramienta titulada “Cartilla Orientadora” para que ambas partes (investigador y actores seleccionados) puedan intercambiar conocimiento sobre cómo son abordados los efectos del fuego en los ecosistemas. Esto con el fin de lograr la integración del factor científico y social, donde cada uno se complementa y en su ejecución se expone cuáles son las diferencias o semejanzas entre la interpretación de la severidad del fuego sobre la vegetación por comunidades involucradas y lo que sucede técnicamente en la vegetación
Diseño de nuevos modelos de sistemas de mampostería termorresistentes a partir de la reinterpretación constructiva de calados cerámicos de Norte de Santander, Colombia
Get PDFThe facades transcend the aesthetic expression of the envelope in architecture, they are responsible for the thermal response of the building to the climatic environment, in traditional construction processes and technological advances in innovation in new products should be considered as guidelines the conditions of temperature and solar radiation to which the building units will be subjected, an aspect especially relevant in warm tropical climates where the solar incidence on the envelope is high, in ranges above 6000Wh/m2. The present research seeks to optimize the thermal response capacity of the ceramic envelope through the reinterpretation of the baked clay fretwork as a constructive element for enclosure walls, starting from the identification of the pieces that present better physical-thermal characteristics of the industry of Norte de Santander, products of easy commercial acquisition as an alternative for the development of economic and efficient models for the manufacture of architectural skins in the local building, in the process design criteria are established that integrate thermal resistance strategies in local resources. The evaluation of the thermal efficiency of a constructive reinterpretation of two ceramic skins is conducted by means of digital simulations of heat flow and temperature distribution implementing finite element method under parameters of temperature, radiation, and wind speed of the local climate. The results show that the ceramic openwork, a traditional product, can constitute an effective solution in the achievement of a better physical-thermal behavior of the enclosure in the city of Cúcuta, and presents a replicable model in innovative designs for the generation of innovation in sustainable constructive units as alternatives to reduce the requirements of air conditioning in the building.Las fachadas trascienden la expresión estética de la envolvente en la arquitectura, son responsables de la respuesta térmica del edificio al entorno climático, en los procesos constructivos tradicionales y los avances tecnológicos de innovación en nuevos productos se deben considerar como lineamientos las condiciones de temperatura y radiación solar a las que estarán sometidas las unidades constructivas, un aspecto especialmente relevante en climas cálidos tropicales donde la incidencia solar sobre la envolvente es elevada, en rangos superiores a los 6000Wh/m2 a lo largo del año. La presente investigación busca optimizar la capacidad de respuesta térmica de la envolvente cerámica a través de la reinterpretación del calado de arcilla cocida como elemento constructivo para muros de cerramiento, partiendo de la identificación de las piezas que presentan mejores características físico-térmicas de la industria de Norte de Santander, productos de fácil adquisición comercial como una alternativa para el desarrollo de modelos económicos y eficientes para fabricación de pieles arquitectónicas en la edificación local, en el proceso se establecen criterios de diseño que integren estrategias de resistencia térmica a los recursos locales. La evaluación de la eficacia térmica de una reinterpretación constructiva de los calados cerámicos se realiza mediante simulaciones digitales de flujo de calor y distribución de temperatura implementando método de elementos finitos bajo parámetros propios de temperatura, radiación y velocidad del viento del clima local. Los resultados demuestran que los calados cerámicos, un producto tradicional, puede constituir una solución eficaz en la consecución de un mejor comportamiento físico-térmico del cerramiento en la ciudad de Cúcuta, y presentan un modelo replicable en nuevos diseños para la generación de innovación en materia de unidades constructivas sostenibles como alternativas para reducir los requerimientos de climatización activa en la edificació
Modelo financiero para el control de la productividad del capital de trabajo en las empresas del sector calzado en Cúcuta, Norte de Santander
Get PDFIntroduction: Financial control becomes a determining factor for the correct operation of companies, many fail in the first years of work because they do not carry out analyzes that assess their behavior according to what was projected with what was executed. Productivity is a determining factor to efficiently measure the resources invested in the working capital of companies. Objective: This article aimed to design a financial model oriented to the development of good control practices in the productivity of working capital in the footwear sector of Cúcuta. The methodology used is descriptive since it allowed to answer the question about which are the relevant variables for the productivity of working capital, after correlating and generating simulations in the Risk Simulator, identifying the variables that generate the greatest financial impact on footwear companies. In addition, this article presents information from sources that expose applications of the variables necessary for the construction of the model. Results: The financial model as a tool for control, monitoring and decision making in companies in this sector, defines and appropriates relevant variables such as accounts receivable and payable, inventories and income, depending on the productivity of working capital and the creation of value in companies in the footwear sector in Cúcuta, Colombia. Conclusions: The monitoring of accounts receivable is important, because a high correlation coefficient (73%) of the CXC was calculated with respect to the result of the productivity of the working capital, this indicates that if a rapid turnover of the portfolio is not achieved , will affect productivity and liquidity, reducing the performance of organizations.Introducción: El control financiero se convierte en un factor determinante para la correcta operación de las empresas, muchas fracasan en los primeros años de trabajo debido a que no realizan análisis que valoren el comportamiento de las mismas de acuerdo a lo proyectado con lo ejecutado. La productividad es un factor determinante para medir eficientemente los recursos invertidos en el capital de trabajo de las empresas. Objetivo: Este artículo tuvo como objetivo diseñar un modelo financiero orientado al desarrollo de buenas prácticas de control en la productividad del capital de trabajo en el sector calzado de Cúcuta. La metodología utilizada es descriptiva ya que permitió responder el interrogante sobre cuáles son las variables relevantes para la productividad del capital de trabajo, después de correlacionar y generar simulaciones en el Risk Simulator, identificando las variables que generan mayor impacto financiero en las empresas de calzado. Además, en el artículo se presenta información de fuentes que exponen aplicaciones de las variables necesarias para la construcción del modelo. Resultados: El modelo financiero como herramienta para el control, seguimiento y toma de decisiones en las empresas de este sector, se define y apropia variables relevantes como las cuentas por cobrar y pagar, inventarios e ingresos, dependientes a la productividad del capital de trabajo y a la creación de valor en las empresas del sector calzado en Cúcuta, Colombia. Conclusiones: El seguimiento a las cuentas por cobrar es importante, porque se calculó un coeficiente de correlación alto (73%) de las CXC respecto al resultado de la productividad del capital de trabajo, esto indica que, si no se logra una rápida rotación de cartera, afectará la productividad y la liquidez, disminuyendo el rendimiento de las organizaciones
Impacto socioeconómico y productivo de los micronegocios de la región andina (Colombia) en tiempos de pandemia por covid-19
Get PDFWith the emergence of the COVID-19 pandemic, many of the establishments selling products and providing services were affected by the temporary closures decreed in order to control the spread of the virus, causing in many cases the reduction of income, loss of labor force, partial or definitive closure. The objective of this article was to determine the impact of the pandemic on micro-businesses in the Andean Region. For this purpose, a social, economic and productive characterization was applied to 2692 micro-businesses randomly selected in different cities of the Andean Region, in order to understand how the COVID-19 pandemic impacted these micro-businesses. The methodology used was IBM\u27s CRISP-DM. It is concluded that the micro-businesses are mostly managed by women, most of them with basic secondary education, and it was also evidenced that during the pandemic, sales were reduced and jobs were lost.Con la aparición de la pandemia del COVID-19, muchos de los establecimientos de venta de productos y prestación de servicios se vieron afectados por los cierres temporales decretados a fin de controlar la propagación del virus, ocasionando en muchos casos la reducción de los ingresos, perdida de la fuerza laboral, el cierre parcial o definitivo. Este artículo tuvo como objetivo conocer el impacto de la pandemia en los micronegocios de la Región Andina. Para esto se aplicó una caracterización social, económica y productiva a 2692 micronegocios seleccionados de forma aleatoria en las diferentes ciudades de la Región Andina, a fin poder comprender como la pandemia del COVID-19 impacto estos micronegocios. La metodología utilizada fue la CRISP-DM de IBM. Se concluye que los micronegocios son mayormente administrados por mujeres, en su mayoría con formación básica secundaria, así mismo se evidenció que durante la pandemia redujeron las ventas y se perdieron puestos de trabajo
Turismo Oscuro en México y su oferta turística
Get PDFEste artículo profundiza en el turismo oscuro como tipología del turismo, su desarrollo en México y analiza la oferta presente que es considerada la más representativa dando a conocer los sitios más relevantes en el catálogo de opciones de dicho país, según la recopilación bibliográfica de diferentes autores, incluyendo sus posturas respecto al desarrollo de esa actividad turística en los diferentes atractivos negros de esta región para posicionarlo como referente del tanatoturismo ante el mundo comprendiendo que el turismo oscuro es una oferta poco convencional y diferente a la ya conocida en general
La mediación y la intermediación financiera: mecanismos posibles dentro del trámite de insolvencia de persona natural no comerciante
Get PDFThe purpose of this article is to analyze the figures of mediation and intermediation as institutions used to settle conflicts around non-compliance with exchange obligations, bearing in mind that commercial and financial dynamics are increasingly transversal to the life of every citizen in the globalized world; implying that the possibilities of indebtedness and delinquency are the same effects of this condition. For this purpose, a methodology was used under the qualitative/interpretative paradigm, through documentary research, under the content analysis technique. As a result, mediation and intermediation procedures allow finding ways to solve conflicts derived from the over-indebtedness of people who incur in arrears that generate conflicts between debtor and creditor due to non-compliance with obligations.El presente artículo tiene por objeto analizar las figuras de la mediación y la intermediación como instituciones utilizadas para dirimir conflictos en torno al incumplimiento en las obligaciones cambiarias, teniendo presente que las dinámicas comercial y financiera cada día son más transversales a la vida de todo ciudadano en el mundo globalizado; conllevando que las posibilidades de endeudamiento y morosidad sean efectos mismos de esta condición. Para este propósito se utilizó una metodología bajo el paradigma cualitativo/interpretativo, por medio de una investigación documental, bajo la técnica de análisis de contenido. Como resultado se tiene que los procedimientos de mediación e intermediación permiten encontrar vías de solución de los conflictos derivados del sobreendeudamiento de las personas que incurren en morosidad que generan conflictos entre deudor y acreedor en virtud del incumplimiento en las obligaciones
Eropedagogía o la pasión de conocer: la investigación acción creative y transformadora
Get PDFThe text shows the findings of an investigation carried out in the Social Research II subject of the Social Work Program of the Francisco de Paula Santander University. The study aims to develop the methodological approach of creative and transformative action research based on the implementation of eropedagogy, which is part of a research program of the authors, carried out in the last 10 years at the institution. The methodology used is developed in five stages: (a) consensus selection of the research problem; (b) field work; (c) socialization of the investigative experience; (d) Production of texts; (e) Narrative hermeneutic analysis by research teachers. We worked with a population of 25 students through semi-structured interviews. The results show three fundamental findings: conversation and experience as provocation tools for knowledge; the question as a pretext to address the development of the course; and the creative act through the production of texts as a transforming element.El texto muestra los hallazgos de una investigación realizada en la asignatura de Investigación social II del Programa de Trabajo social de la Universidad Francisco de Paula Santander. El estudio tiene como objetivo desarrollar el enfoque metodológico de investigación acción creativa y transformadora a partir de la implementación de la eropedagogía, que hace parte de un programa de investigación de los autores, realizado en los últimos 10 años en la institución. La metodología empleada se desarrolla en cinco etapas: (a) selección por consenso del problema de investigación; (b) trabajo de campo; (c) socialización de la experiencia investigativa; (d) Producción de textos; (e) Análisis hermenéutico narrativo por parte de los docentes investigadores. Se trabajó con una población de 25 estudiantes a través de entrevistas semiestructuradas. Los resultados muestran tres hallazgos fundamentales: la conversación y la experiencia como herramientas de provocación por el saber; la pregunta como pretexto para abordar el desarrollo del curso; y el acto creativo a través de la producción de textos como elemento transformador
La intención del emprendimiento, un análisis desde la teoría del comportamiento planeado
Get PDFIncreasingly, the dynamics of the globalization of knowledge, communications and the economy has led to the qualification of human resources becoming the best alternative in the processes to overcome poverty and achieve the development of peoples, taking As protagonists, innovative individuals, proactive with the ability to adapt to changes imposed by a highly competitive market. In this purpose, cognitive development from the classroom aimed at awakening the entrepreneurial spirit in the student is of fundamental importance. The objective of this research is to understand how the Francisco de Paula Santander University, through the Business Administration program, contributes to the formation of this type of leadership. The research was carried out on 40 Business Administration students, whose curriculum includes the compulsory subject of Entrepreneurship. Using a quantitative methodology, for which three moments were taken into account: before the Entrepreneurship course (M1), during the course (M2) and after the course (M3), which made it easier to perceive changes in beliefs about attitude, the perception of the subjective norms and the perception of the behavior control and intention of the student to become an entrepreneur. According to the results of the inquiries made to the course in the middle of the semester (M2), it was found that students experience a significant increase in confidence in the factors of attitudes, subjective norms, perception of control with respect to the beginning of the course.Cada vez más, la dinámica de la globalización del conocimiento, de las comunicaciones y de la economía, ha conllevado que la cualificación del recurso humano se constituya como la mejor alternativa en los procesos para superar la pobreza y alcanzar el desarrollo de los pueblos, teniendo como protagonistas individuos innovadores, propositivos con capacidad de adaptarse a cambios impuestos por un mercado altamente competitivo. En este propósito cobra fundamental importancia el desarrollo cognitivo desde el aula de clase encaminado en despertar en el estudiante el espíritu empresarial. El objetivo de la investigación es analizar la intención de emprendimiento desde la teoría del comportamiento planeado en el programa de Administración Empresas de la universidad Francisco de Paula Santander. La investigación se realizó a 40 estudiantes de Administración de Empresas, cuyo currículo cuenta con la asignatura obligatoria de Emprendimiento. Utilizando una metodología cuantitativa, para la que se tuvo en cuenta tres momentos: antes del curso de Emprendimiento (M1), durante el curso (M2) y después del curso (M3), lo que facilitó percibir cambios en las creencias sobre la actitud, la percepción de las normas subjetivas y la percepción del control del comportamiento e intención del estudiante para convertirse en emprendedor. De acuerdo a los resultados producto de las indagaciones realizadas al curso a mitad de semestre (M2), se encontró que los estudiantes experimentan un aumento significativo en la confianza en los factores de actitudes, normas subjetivas, percepción de control con respecto al inicio del curso
Sistemas urbanos de drenaje sostenible (SUDS): una alternativa integral para el manejo de las aguas lluvias
Get PDFThe efficient management of runoff has become a great important factor in the constant search for sustainable urban environments that equitably integrate the social, economic and ecological sphere; Although such management is commonly carried out through conventional drainage systems, these alternatives are increasingly far from fulfilling their objective, due to factors such as the waterproofing of soils and network extensions required for the use of such expansion areas, which generate increases in peak flows, exceeding those expected during the design of such systems, which leads to flooding due to the overflowing of structures; This added to climate change, the heat island effect and diffuse contamination, creates a great problematic and with it, the necessity to provide an effective solution, managing this resource in a different way, making use of non-conventional alternatives such as Sustainable Urban Drainage Systems (SUDS), this with the purpose of reproducing the natural hydrological cycle, integrating the social, landscaping and environmental aspects of the intervened areas; In order to know in depth these systems, their advantages and disadvantages, a bibliographic search was carried out, with the aim of obtaining relevant information about the SUDS, the existing typologies and their implementation in multiple urban projects; It was found that its use dates back to communities such as the Roman and the Mayan empire, which, given the precariousness of water resources, found it necessary to create rainwater harvesting techniques for use in different activities. Over time, these methods have become technical, becoming symbols of sustainability and innovation at a national and international level in countries such as Spain, Australia and France.El eficiente manejo de la escorrentía se ha constituido como un factor de gran importancia en la constante búsqueda de entornos urbanos sostenibles que integren equitativamente el ámbito social, económico y ecológico; aunque dicho manejo comúnmente se realiza a través de sistemas de drenaje convencionales, estas alternativas cada día están más lejos de cumplir con su objetivo, a causa de factores como la impermeabilización de los suelos y las ampliaciones de red requeridas para el uso de dichas zonas de expansión, los cuales generan aumentos en los caudales punta, superando los previstos durante la concepción de dichos sistemas, lo que desencadena en inundaciones a causa del desbordamiento de las estructuras; esto sumado al cambio climático, el efecto de isla calor y la contaminación difusa, crea una gran problemática y con ella, la necesidad de darle una solución eficaz, gestionando este recurso de una forma distinta, haciendo uso de alternativas no convencionales como los Sistemas Urbanos de Drenaje Sostenible (SUDS), esto con el fin de reproducir el ciclo hidrológico natural, integrando los aspectos sociales, paisajísticos y ambientales de las zonas intervenidas; con el fin de conocer a profundidad estos sistemas, sus ventajas y desventajas, se realizó una búsqueda bibliográfica, con el objetivo de obtener información relevante sobre los SUDS, las tipologías existentes y su implementación en múltiples proyectos urbanos; con la cual se observó que su uso se remonta a comunidades como el imperio Romano y el imperio Maya, que ante la precariedad de recursos hídricos se vieron en la necesidad de crear técnicas de recolección de aguas lluvias para su uso en distintas actividades, con el tiempo, dichos métodos se han tecnificado, convirtiéndose en símbolos de sostenibilidad e innovación a nivel nacional e internacional en países como en España, Australia y Francia