Revistas Cientificas FESC (Fundación de Estudios Superiores Comfanorte)
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Impact Of Ia Chatbots On Healthcare Services Management
No full textEl objetivo principal del estudio es evaluar el impacto de los Chatbots de Inteligencia Artificial (IA) en la eficiencia y calidad de la gestión de servicios en la Fundación Divino Niño. El estudio es de tipo cualitativo y utiliza un diseño de investigación de campo. Asimismo, se enfoca en describir los indicadores de la gestión de servicios en dicha institución de salud, luego de haber evaluado previamente las plataformas de Chatbots para de IA y seleccionado la que más se adapta a las necesidades de solicitudes de información al paciente considerando los criterios técnicos. Los resultados indican que la implementación de Chatbots de IA mejoró significativamente la eficiencia en la gestión de servicios, los tiempos de respuesta se redujeron en un 40%, y la satisfacción del usuario aumentó en un 25%. Además, se observó una disminución en los costos operativos debido a la automatización de tareas repetitivas por parte de las personas encargadas de atender a los pacientes a través de los canales de WhatsApp y Redes Sociales. La satisfacción de los usuarios aumentó notablemente y proporcionan una experiencia de servicio al cliente más satisfactoria y personalizada, logrando la reducción de costos operativos, liberando recursos que pueden ser destinados a otras áreas críticas de la Fundación Divino Niño. Por último, el impacto repercute de forma significativa al ofrecer una solución sostenible y escalable para la gestión de servicios, lo que es especialmente beneficioso para organizaciones sin fines de lucro.The main objective of the study is to evaluate the impact of Artificial Intelligence (AI) Chatbots on the efficiency and quality of service management at Fundación Divino Niño. The study is qualitative and uses a field research design. It also focuses on describing the indicators of service management in this health institution, after having previously evaluated the AI Chatbots platforms and selected the one that best suits the needs of patient information requests considering the technical criteria. The results indicate that the implementation of AI Chatbots significantly improved efficiency in service management, response times were reduced by 40%, and user satisfaction increased by 25%. In addition, a decrease in operational costs was observed due to the automation of repetitive tasks by the people in charge of attending patients through WhatsApp and Social Media channels. User satisfaction increased notably and they provide a more satisfactory and personalized customer service experience, achieving a reduction in operating costs, freeing up resources that can be allocated to other critical areas of the Fundación Divino Niño. Finally, the impact has a significant impact by offering a sustainable and scalable solution for service management, which is especially beneficial for non-profit organizations
Estrategia Conectiva para El Diseñador y Cliente
Get PDFGraphic design and visual communication have undergone a significant change due to technological evolution and the increasing importance of online presence. Effective collaboration between designer and client is essential to client satisfaction and project success. The objective of this scientific article is to propose a solution to the problem of different design perspectives between the client and the designer. The methods used in this article range from the collection of solid information to the solution found to this common problem in society, obtaining results from the idea carried out as well as the survey carried out on a number of people. In conclusion, effective communication between designer and client is the key to the success of any design project. It is normal that there are creative differences since each one has different perspectives and knowledge, but, nevertheless, both visions are valid and necessary to achieve a good result.El diseño gráfico y la comunicación visual han experimentado un cambio significativo debido a la evolución tecnológica y la creciente importancia de la presencia en línea. La colaboración efectiva entre el diseñador y el cliente es esencial para la satisfacción del cliente y el éxito del proyecto. El objetivo de este articulo científico es proponer una solución a la problemática de las diferentes perspectivas de diseño entre el cliente y el diseñador. Los métodos utilizados en este articulo abarcan desde la recolección de información solida hasta la solución encontrada a este problema común en la sociedad, obteniendo resultados de la idea llevada a cabo como tambien la encuesta realizada a una cantidad de personas. En conclusión, la comunicación efectiva entre diseñador y cliente es la clave del éxito de cualquier proyecto de diseño, es normal que existan diferencias creativas ya que cada uno tiene perspectivas y conocimientos distintos, pero, sin embargo, ambas visiones son válidas y necesarias para lograr un buen resultado
Guía para Minimizar la Contaminación en los Espacios Públicos y Turísticos de la Ciudad de Cúcuta
Get PDFWe have explored the various facets of pollution that threaten the well-being of our city. From air pollution clouding our vision to water and soil pollution seeping into the foundations of our heritage, each issue highlights the urgency of the situation. We cannot afford to be passive spectators to this reality that, if not addressed, could take away the very essence of what makes Cucuta a unique place.
However, all is not lost; In fact, we are at a crucial moment where our actions can make a difference. Understanding the issues is the first step, but it is active community engagement that will define the destiny of our city. Preserving the treasure that is Cucuta requires more than simple reflections; It demands decisive and sustained action.
We propose concrete measures to address this threat. From encouraging recycling to promoting sustainable transportation, these are not just suggestions on paper, but tangible tools that can reverse the course of pollution. Education, as a cornerstone, can be the spark that lights the flame of citizen consciousness, inspiring a cultural change that lasts over time.
Citizen participation, collaboration with companies and institutions, and the effective implementation of government policies are essential gears in the transformation machinery. Every individual, every company, every organization and every institution has a vital role in this symphony of change.Hemos explorado las diversas facetas de la contaminación que amenazan el bienestar de nuestra ciudad. Desde la contaminación del aire que nubla nuestra vista hasta la contaminación del agua y del suelo que se filtra en los cimientos de nuestra herencia, cada problema resalta la urgencia de la situación. No podemos darnos el lujo de ser espectadores pasivos ante esta realidad que, de no abordarse, podría arrebatar la esencia misma de lo que hace a Cúcuta un lugar único.
Sin embargo, no todo está perdido; de hecho, estamos en un momento crucial donde nuestras acciones pueden marcar la diferencia. La comprensión de los problemas es el primer paso,pero es el compromiso activo de la comunidad lo que definirá el destino de nuestra ciudad. Preservar el tesoro que es Cúcuta exige más que simples reflexiones; demanda una acción decidida y sostenida.
Proponemos medidas concretas para encarar esta amenaza. Desde el fomento del reciclaje hasta la promoción del transporte sostenible, estas no son solo sugerencias en un papel, sino herramientas tangibles que pueden revertir el curso de la contaminación. La educación, como piedra angular, puede ser la chispa que encienda la llama de la conciencia ciudadana, inspirando un cambio cultural que perdure en el tiempo.
La participación ciudadana, la colaboración con empresas e instituciones, y la implementación efectiva de políticas gubernamentales son engranajes esenciales en la maquinaria de la transformación. Cada individuo, cada empresa, cada organización y cada institución tiene un papel vital en esta sinfonía de cambio
La ciencia detrás del diseño gráfico: como el neuromarketing impacta en nuestra percepción.
Get PDFThis article explores the intersection between neuromarketing and graphic design, highlighting how understanding brain responses can inform design decisions. Studies are examined that highlight the importance of emotional connection in graphic design and its impact on consumer decisions. Neuromarketing in visual advertising is addressed, highlighting its methods and its influence on effective design. Additionally, the role of color as a psychological tool in graphic design and its impact on consumer behavior is discussed. Neuroscience in logo design and the emotional power of images in graphic design are also explored. An example of the application of neuromarketing in packaging redesign is provided. Ultimately, the article emphasizes graphic design\u27s unique ability to evoke emotions and how this can be used strategically.Este artículo explora la intersección entre el neuromarketing y el diseño gráfico, destacando cómo la comprensión de las respuestas cerebrales puede informar las decisiones de diseño. Se examinan estudios que resaltan la importancia de la conexión emocional en el diseño gráfico y su impacto en las decisiones del consumidor. Se aborda el neuromarketing en la publicidad visual, destacando sus métodos y su influencia en el diseño efectivo. Además, se discute el papel del color como herramienta psicológica en el diseño gráfico y su impacto en el comportamiento del consumidor. La neurociencia en el diseño de logotipos y el poder emocional de las imágenes en el diseño gráfico también son explorados. Se proporciona un ejemplo de aplicación del neuromarketing en el rediseño de envases. En última instancia, el artículo enfatiza la capacidad única del diseño gráfico para evocar emociones y cómo esto puede ser utilizado estratégicamente
Maíz Criollo Negro o Negrito Colombiano (Zea mays L) como alternativa forrajera en el trópico bajo.
Get PDFBackground: Colombia, as well as other Central andSouth American countries, has different varietiesof native or criollo corn, which have been used byaboriginal ethnic groups living in remote territoriessince before the arrival of European settlers. Thesevarieties are used as a source of human food, religiousrituals and other purposes other than animal nutrition.Unfortunately, in recent years these varieties havebeen displaced by improved materials that increasegrain or biomass production. Objective: This researchevaluated the effect of organic and chemical fertilizerson biomass production of black corn for animal fodderproduction. Methods: A randomized complete blockwas used with three treatments and four replicationstotaling 12 plots of 12 m2 each, where T1 (Urea + DAP)T2 (vermicompost) T3 (control). Results: Biomassproduction was 11.69 kg/ms/m2; 35 g/ms/m2 in leavesand 55 g/ms/m2 in stem, with an average of 3 ears perplant; ratio of 14 leaves per stem. Conclusion: thereare no significant differences between the applicationof organic manure and chemical fertilizer in theproduction of forage; this plant material becomesan alternative for obtaining biomass for feedingherbivorous animals in the region and the country.Antecedentes: Colombia al igual que otros países decentro y sur América posee diferentes variedades demaíz autóctono o criollo, los cuales se aprovechan poretnias aborígenes que viven en territorios apartadosdesde antes de la llegada de los colonos europeos. Estasvariedades se aprovechan como fuente de alimentohumano, rituales religiosos y otros fines diferentes ala nutrición animal. Lastimosamente, estas variedadesen los últimos años se ven desplazadas por materialesmejorados que permiten aumentar la producción degrano o biomasa. Objetivo: Esta investigación evaluóel efecto de fertilizantes orgánicos y químicos en laproducción de biomasa del maíz negro con finesde producción de forraje para consumo animal.Métodos: Se planteó un bloque completo al azar contres tratamientos y cuatro repeticiones totalizando 12parcelas de 12m2 cada una, donde T1(Urea +DAP) T2(lombricompost) T3 (testigo). Resultados: Se obtuvoproducción de biomasa de 11,69 kg/ms/m2; 35 g/ms/m2 en hojas y 55 g/ms/m2 en tallo, con 3 mazorcaspromedio por planta; relación de 14 hojas por tallo.Conclusión: no se presentan diferencias significativasentre la aplicación de abono orgánico y fertilizantequímico en la producción de forraje; este materialvegetal se convierte en alternativa para la obtención debiomasa para la alimentación de animales herbívorosde la región y el país
Tecnologías de transporte autónomo disponibles: Un análisis de oferta y demanda
Get PDFUrban logistics are commercial activities anddistribution of goods within the same urbanenvironment. The state of supply of autonomoustransportation technologies available on the marketwas determined. Positivist paradigm research, withquantitative method and descriptive-correlationalapproach, field research and non-experimentaltransversal design. The sample was 28 couriercompanies, with at least one year of experience anda plant with at least five (5) workers in charge. Thesurvey technique is used, using a collection instrumentwith a Likert-type scale. There is a general lack ofknowledge about autonomous transport technologiesapplied to urban messaging processes available onthe market; it can be indicated as little present ingeneral. Consequently, these advances driven bylarge technology companies that are interested in theautonomous driving-assisted messaging sector aregenerating an ecosystem of innovations that denotea small pLa logística urbana son actividades comercialesy reparto de bienes dentro de un mismo entornourbano. Se determinó el estado de oferta detecnologías de transporte autónomo disponibles enel mercado. Investigación de paradigma positivista,con método cuantitativo y enfoque descriptivocorrelacional, investigación de campo y diseño noexperimental-transversal. La muestra fue de 28empresas de mensajería, con por lo menos un año deexperiencia y una planta que contemple por lo menoscinco (5) trabajadores a cargo. Se utiliza la técnica deencuesta, utilizando un instrumento de recoleccióncon escala tipo Likert. Existe un desconocimientogeneralizado sobre las tecnologías de transporteautónomo aplicadas a procesos de mensajería urbanadisponibles en el mercado, puede indicarse como pocopresente en general. En consecuencia, estos avancesimpulsados por las grandes compañías tecnológicasque están interesadas en el sector de la mensajeríaasistida por conducción autónoma están generandoun ecosistema de innovaciones que denotan unpequeño porcentaje de disponibilidad de productostecnológicos
Análisis carga ideológica en la cobertura periodística del concierto “venezuela aid live”, mediante un estudio de caso
Get PDFThis research is the result of the Master\u27s degree work in Communication, Culture and Border of the University of Pamplona entitled: “Analysis of media and its ideological load in the journalistic coverage of the Venezuela Aid Live concert in the ColombianVenezuelan border. A case study”; which analyzes the media coverage of the humanitarian event ‘Venezuela Aid Live’ that took place on February 22, 2019 in the sector of Puente Tienditas in the ColombianVenezuelan border, which was positioned in history as the second massive event that placed Cúcuta in the international media agenda, after the concert ‘Peace Without Borders’ in 2008. The general purpose seeks to analyze the journalistic coverage of the concert in question, contributing to the critical analysis of the role of the media and its ideological load in the journalistic contents. To identify the journalistic coverage before, during and after, in the political field and to generate acritical discussion on the importance of the informative agendas from the different approaches related to the journalistic texts; complement the specific objectives of the research.The Theory of Argumentation, theAnalysis of Ideological Discourse, the Model of Social Uses of Mass Communication, the Socioeconomic Approach to Public Opinion and the Study of the Historical Development of the Public Sphere are the theories that support the research oriented towards the analysis of journalistic content in the coverage of Venezuela Aid Live.The methodological approach is qualitative phenomenological, the level of the research is descriptive, exploratory and case study because it seeks to specify the properties, characteristics and profiles of the journalistic works carried out, collecting information independently on the variables referred to. The main result of the content analysis of the newscoverage established that the objective of the mass media in the first instance was to inform, then to educate and, finally, to entertain. Entertainment was marked all the time from the political sphere (ideologies) with a media approach loaded with subjectivities (purelyemotional) where what Mario Vargas Llosa calls“Civilization of the spectacle” becomes visible as it is a popular event, which journalism itself helped to forge, the cult of celebrities.Esta investigación es resultado del trabajo de grado de la Maestría en Comunicación, Cultura y Frontera de la Universidad de Pamplona titulado: “Análisis de medios de comunicación y su carga ideológica en la cobertura periodística del concierto Venezuela Aid Live en la frontera colombo-venezolana. Un estudio de caso”; el cual analiza el cubrimiento mediático del evento humanitario “Venezuela Aid Live” ocurrido el 22 de febrero de 2019 en el sector de Puente Tienditas en la frontera colombo venezolana, que se posicionó en la historia como el segundo evento masivo que ubicó a Cúcuta en la agenda mediática internacional, después del concierto “Paz Sin Fronteras” en 2008. El propósito general busca analizar el cubrimiento periodístico del concierto en mención aportando al análisis crítico del papel de los medios de comunicación y su carga ideológica en los contenidos periodísticos. Identificar la cobertura periodística antes, durante y después, en lo político y generar una discusión crítica sobre la importancia de las agendas informativas desde los diferentes enfoques relacionados con los textos periodísticos; complementan los objetivos específicos de la investigación. La Teoría de la Argumentación, el Análisis de discurso ideológico, Modelo de usos sociales de la comunicación de masas, Enfoque socio económico de la opinión pública y el Estudio del desarrollo histórico de la esfera pública; son las teorías que sustentan la investigación orientada hacia el análisis de contenido periodístico en el cubrimiento del Venezuela Aid Live. El enfoque metodológico es cualitativo fenomenológico, el nivel de la investigación descriptivo, exploratorio y estudio de caso porque se busca especificar las propiedades, características y perfiles de los trabajos periodísticos realizados, recogiendo información de manera independiente sobre las variables referidas. El principal resultado del análisis de contenido del cubrimiento informativo estableció que el objetivo de los medios masivos de comunicación en primera instancia fue el del informar, posteriormente formar y, por último, entretener. El entretenimiento estuvo marcado todo el tiempo desde el ámbito político (ideologías) con un abordaje mediático cargado de subjetividades (netamente emotivo) en donde se hace visible lo que Mario Vargas Llosa denomina “Civilización del espectáculo” al tratarse de un evento popular, que el mismo periodismo ayudó a forjar, el culto a las celebridades
El impacto creciente de la inteligencia artificial (IA) en el campo del Diseño Gráfico
Get PDFThis research project addresses the growing impact of artificial intelligence (AI) in the field of graphic design and proposes the development of a guide to preserve the relevance of designers in an increasingly automated environment. Through a qualitative approach, critical information was collected on how AI is impacting the graphic design profession. Key issues were explored, such as the quality of design generated by AI, its economic impact on the employability of designers, the creativity and originality of AI, as well as the associated ethical challenges. The target population included graphic designers and artificial intelligence professionals, although the specific criteria for sample selection were not fully detailed in the paper. The methodology focuses on the creation of a graphic piece that promotes collaboration between AI and designers, using digital tools and online platforms. The analysis of the information was carried out using a descriptive and qualitative approach, highlighting the most relevant aspects of the intersection between AI and graphic design. The evaluation of the graphic piece was carried out through a survey designed to collect direct perceptions from the target audience. In conclusion, this work seeks to empower designers to work collaboratively with AI, recognizing the importance of human creativity, ethics and constant adaptation to new technologies. The proposed guidance aims to ensure that graphic designers remain a valuable part of the industry, integrating AI as a complementary tool rather than a total replacement threat.Este proyecto de investigación aborda el impacto creciente de la inteligencia artificial (IA) en el campo del diseño gráfico y propone el desarrollo de una guía para preservar la relevancia de los diseñadores en un entorno cada vez más automatizado. A través de un enfoque cualitativo, se recopiló información crítica sobre cómo la IA está afectando la profesión del diseño gráfico. Se exploraron cuestiones clave, como la calidad del diseño generado por la IA, su impacto económico en la empleabilidad de los diseñadores, la creatividad y originalidad de la IA, así como los desafíos éticos asociados. La población objetivo incluyó diseñadores gráficos y profesionales de la inteligencia artificial, aunque los criterios específicos para la selección de la muestra no se detallaron completamente en el documento. La metodología se centró en la creación de una pieza gráfica que promoviera la colaboración entre la IA y los diseñadores, utilizando herramientas digitales y plataformas en línea. El análisis de la información se llevó a cabo mediante un enfoque descriptivo y cualitativo, destacando los aspectos más relevantes de la intersección entre la IA y el diseño gráfico. La evaluación de la pieza gráfica se realizó a través de una encuesta diseñada para recopilar percepciones directas de la audiencia objetivo. En conclusión, este trabajo busca empoderar a los diseñadores para trabajar en colaboración con la IA, reconociendo la importancia de la creatividad humana, la ética y la adaptación constante a las nuevas tecnologías. La guía propuesta tiene como objetivo garantizar que los diseñadores gráficos sigan siendo una parte valiosa de la industria, integrando la IA como una herramienta complementaria en lugar de una amenaza de reemplazo total
Aumenta visibilidad en redes sociales para emprendimientos en Cúcuta: guía práctica.
Get PDFIn an era of increasing interconnectedness, social media has established itself as the
heartbeat of society and its influence on the success of ventures is indisputable. In particular, "the city of Cúcuta is characterized by having a large majority of informal commerce, and micro, small and medium-sized enterprises occupy 90% of the commercial management of the city" (Bastos, 2017, p, 11) that is presented as a good scenario to explore the strategies and tools necessary to increase the visibility of businesses in social networks.
The purpose of this research is to develop a guide that provides key strategies and best practices to increase the visibility of startups on social networks in Cúcuta. To achieve this goal, different aspects will be studied, such as the proper selection of the different social platforms, the creation of useful and captivating content for the client, as well as the correct use of digital marketing. "Undoubtedly, companies have had to reinvent themselves, advancing quickly or taking a giant step towards digital, because the scenario they face leaves no other alternative, being forced to change, to adapt to the online consumption of their products" (Celestino, 2021, P,5). This guide aims to be a practical and useful means for all those entrepreneurs who seek to spread and increase their customer base through social networks in Cúcuta.
It is expected that the results of this research will provide a clear and concrete vision on the most effective strategies to achieve this goal, taking into account the particularities and characteristics of this city. "It is also recommended to implement technological tools, acquire knowledge about modern administration and continue to encourage
participation in partnership with the development of digital marketing in their organizations" (Celestino, 2021, p, 9). In summary, the following research paper aims to provide a practical guide to increase the visibility in social networks of the enterprises of Cúcuta.En una era de creciente interconexión, las redes sociales se han consolidado como el centro de la sociedad, y su influencia en el éxito de los emprendimientos es innegable, presentándose como un escenario propicio para explorar las estrategias y herramientas necesarias para aumentar la visibilidad de los negocios en las redes sociales.
El propósito de esta investigación es desarrollar una guía que brinde estrategias clave y mejores prácticas para aumentar la visibilidad de los startups en las redes sociales en Cúcuta. Para lograr este objetivo, se estudiarán diferentes aspectos, como la selección adecuada de las diferentes plataformas sociales, la creación de contenido útil y cautivador para el cliente, así como el uso correcto del marketing digital. "Sin lugar a dudas, las empresas han tenido que reinventarse, avanzar rápidamente o dar un paso gigante hacia lo digital, porque el escenario que enfrentan no deja otra alternativa, obligándolas a cambiar, a adaptarse al consumo en línea de sus productos" (Celestino, 2021, p, 5).
Esta guía tiene como objetivo ser un medio práctico y útil para todos aquellos emprendedores que buscan expandir y aumentar su base de clientes a través de las redes sociales en Cúcuta. Se espera que los resultados de esta investigación proporcionen una visión clara y concreta de las estrategias más efectivas para lograr este objetivo, teniendo en cuenta las particularidades y características de esta ciudad. "También se recomienda implementar herramientas tecnológicas, adquirir conocimientos sobre la administración moderna y continuar fomentando la participación en colaboración con el desarrollo del marketing digital en sus organizaciones" (Celestino, 2021, p, 9).
En resumen, el siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo proporcionar una guía práctica para aumentar la visibilidad en las redes sociales de los emprendimientos de Cúcuta
La importancia de la programación en la actualidad
Get PDFProgramming is a fundamental component of the modern digital age. Not only is it a valuable skill, but it fosters innovation, productivity and improvement in various fields, from medicine, economics, education, this language is crucial to foster cognitive skills, problem solving, creativity and provide tools to face challenges, as well as facilitating process automation, resource optimization and innovation.
Learning to program can open doors to job opportunities and empower people to actively participate in the creation and development of technology. In this context, we will explore the profound impact of programming in different sectors, examining how it has reshaped the technology industry, education, medicine, the economy and other fundamental aspects.la programación es un componente fundamental de la era digital moderna. No solo es una habilidad valiosa, sino que fomenta la innovación, la productividad y mejora en diversos campos, desde la medicina, la economía, la educación, este lenguaje es crucial para fomentar habilidades cognitivas, resolución de problemas, creatividad y brindar herramientas para enfrentar desafíos, de igual manera facilita la automatización de procesos, la optimización de recursos e innovación.
Aprender a programar puede abrir puertas a oportunidades de trabajo y capacitar a personas para participar activamente en la creación y el desarrollo de tecnología. En este contexto, exploraremos el profundo impacto de la programación en distintos sectores, examinando cómo ha remodelado la industria tecnológica, la educación, la medicina, la economía y otros aspectos fundamentales