Universidad Estatal Península de Santa Elena
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13223 research outputs found
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Servicio al cliente en la Junta Administradora de Agua Potable Regional, comuna Valdivia, año 2024.
Get PDFLa presente investigación se basa en el Servicio al cliente en la Junta Administradora de Agua Potable Regional, Comuna Valdivia. El objetivo general de esta investigación es analizar los factores que afectan la satisfacción de los usuarios del servicio brindado por la Junta Administradora de Agua Potable Regional Valdivia, dando uso a un enfoque mixto, con un alcance deductivo, inductivo, analítico y de síntesis. Para la recolección de información, en primera instancia se dio utilidad a la ficha de observación, la cual fue aplicada a las Juntas Administradoras de Agua Potable, con el propósito de establecer el problema principal con las causas y efectos, posterior aquello se entrevistó a 5 especialistas en el área de estudio, se procedió con el análisis de las distintas opiniones en relación con las situaciones negativas y atributos de las instituciones. Se elaboró un cuestionario el que fue dirigido a 42 usuarios de la institución y 20 que se consideraron para cliente internos, con el objetivo de diagnosticar la perspectiva que tienen sobre la satisfacción del servicio brindado. Los principales resultados de la investigación se obtuvieron que la satisfacción del servicio es ineficaz, en el cual las encuestas confirmaron que el 35,71% de los usuarios externo están insatisfechos con el servicio mientras que los clientes internos relatan que están insatisfechos en un 10%. Como conclusión los usuarios están de acuerdo que se mejore el servicio con un 61,90%, demostrando que el servicio necesita mejorar ciertos aspectos y aplicar estrategias que permitan la satisfacción del
usuario
Responsabilidad social en la gestión pública de los predios municipales del GAD La Libertad.
Get PDFEl presente estudio examina la responsabilidad social en la gestión pública de los predios municipales del GAD La Libertad, analizando su impacto en la transparencia, la participación ciudadana y el desarrollo sostenible. Se identificaron deficiencias en la administración de estos bienes, entre ellas la falta de regularización, la escasa digitalización de registros y la limitada participación de la comunidad en la toma de decisiones. Estas problemáticas han generado incertidumbre jurídica, obstaculizado la recaudación tributaria y afectado la planificación territorial del cantón. El estudio evidencia la ausencia de mecanismos eficaces de control y rendición de cuentas, lo que ha reforzado la percepción de una gestión ineficiente, caracterizada por procesos administrativos burocráticos y poco accesibles para la ciudadanía. Asimismo, se observa la subutilización de predios municipales y la falta de estrategias definidas para su aprovechamiento en beneficio de la comunidad. Para optimizar la gestión predial, se plantea un modelo basado en la responsabilidad social, que incorpora el uso de tecnología moderna, la actualización catastral y la implementación de plataformas digitales que mejoren la transparencia y faciliten el acceso a la información. Además, se recomienda fortalecer la participación ciudadana a través de espacios de consulta y fiscalización La adopción de un enfoque socialmente responsable permitirá mejorar la administración de los predios municipales, promover un desarrollo equitativo, incrementar la inversión en infraestructura y garantizar un crecimiento urbano sostenible en el cantón La Libertad
Estrategias laborales para el desarrollo de competencias de los servidores públicos, Defensoría Pública de Santa Elena, año 2025
Get PDFLa presente investigación pretende analizar la relación que existe entre las estrategias laborales y el desarrollo de competencias de los Servidores de la Defensoría Pública de Santa Elena. La metodología aplicada responde a un enfoque mixto derivado de un estudio cuantitativo y cualitativo. La población del estudio comprende 10 servidores públicos que laboran en la Defensoría Pública de Santa Elena, y 100 usuarios de la Defensoría Pública, quienes aportaron información valiosa referente al estudio planteado, mediante la aplicación de encuestas, y además se aplicaron entrevistas dirigidas al Director Provincial, a la Asistente encargada de Talento humano y a un Defensor Público, para obtener información cualitativa. Los resultados del estudio indican que existe una relación entre las variables estudiadas: estrategias laborales y el desarrollo de competencias de los servidores públicos. Además, se identificó que ambos factores influyen en los niveles de productividad y el desempeño laboral de cada trabajador. El análisis reveló que es de vital importancia aplicar técnicas de capacitación y ejercer un liderazgo efectivo dentro del ambiente laboral, para que mejore la productividad del servidor, exista una mejor gestión del talento humano y, por ende, una mejor calidad del servicio ofrecido por la Defensoría Pública. La investigación sugiere que las instituciones públicas, en especial la Defensoría Pública, deben invertir en el desarrollo profesional de sus empleados para garantizar una mejor sostenibilidad en la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad
Evaluación técnica en sistemas de cañoneo en las arenas productoras U y T en el campo Drago de la formación Napo, Sucumbíos.
Get PDFEn el presente trabajo de titulación se muestra el funcionamiento del cañoneo además de sus diferentes
sistemas en estudio como: TCP, wireline y ancla, los cuales serán importantes en este trabajo ya que son
herramientas principales para obtener la mayor producción posible. De igual manera se encontrará
información general del campo Drago, dando a conocer su geología, sus pozos, sus propiedades
petrofísicas, las características de fluido, su localización y su historia.
A lo largo de esta investigación se realiza una recopilación de datos operacionales y técnicos necesarios
para poder establecer una comparación entre los sistemas de cañoneo implementados en el campo
Drago; se clasifica la información conforme a la técnica de cañoneo utilizada en cada caso, y se procede
con el estudio teniendo en cuenta factores claves como el daño en la formación, permeabilidad y los
volúmenes de producción.
Finalmente, se concluye que para los pozos del campo Drago es preferible emplear la técnica de cañoneo
por wireline, debido a que se tiene un menor daño a la formación, y es la técnica que logra optimizar la
producción del pozo
Análisis de la deserción estudiantil desde una perspectiva social en el sistema educativo ecuatoriano
Get PDFLas políticas de inclusión educativa han sido un tema de creciente relevancia en diversos países de América Latina, por la necesidad de garantizar el acceso y permanencia de niñas, niños y en el sistema educativo ecuatoriano. En el país el Estado ha implementado iniciativas para facilitar la inclusión de estudiantes, pero aún persisten importantes desafíos en su diseño e implementación efectiva debido a diferentes factores. Para estudiar esta dinámica se analizaron datos del INEC y Ministerio de Educación del Ecuador en relación a matricula, cobertura escolar, tasa de deserción y promoción durante el periodo 2015-2023, en todas provincias de Ecuador. Los datos muestran que se observa una disminución de la tasa de deserción y aumento de la matrícula, producto de una mayor el estado ecuatoriano en materia educativa, sin embargo, aún existe una brecha entre los indicadores educativos de las provincias de mayor ingreso económico y las más pobres correspondientes a las zonas rurales ecuatorianas, por lo que se recomienda aumentar el apoyo social y la inversión educativa en las provincias con indicadores negativo
Juegos cooperativos para fomentar la empatía y la prosocialidad en niños de 3 a 5 años
Get PDFLa empatía y la prosocialidad son habilidades fundamentales en el desarrollo integral de los niños de 3 a 5 años, etapa sustancial para fortalecer la interacción social y emocional. Esta investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño descriptivo, a través de entrevistas semiestructuradas y observación en el aula, con el fin de explorar cómo los juegos cooperativos fomentan estas competencias. Se exploró la percepción de una docente de educación inicial, destacando tanto los beneficios como las limitaciones de aplicar está estrategia. Los resultados evidencian que el uso de juegos colaborativos mejora la convivencia, promueve al respecto mutuo y facilita la integración de los niños en el entorno escolar. La implementación de esta dinámica fortalece el desarrollo socioemocional contribuyendo a la creación de ambientes inclusivos y empáticos desde la educación inicial
Medición y análisis de la intensidad de señal 4G en zonas de baja cobertura en la Universidad Estatal Península de Santa Elena.
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la intensidad de señal 4G en zonas de baja conectividad dentro del campus de la Universidad Estatal Península de Santa Elena UPSE, través de mediciones técnicas con el analizador de espectros Keysight FieldFox N9918A y una antena omnidireccional LTE se identificaron áreas críticas con niveles bajos de RSRP y SINR, indicadores clave de intensidad y calidad de señal, la metodología incluyó la selección de puntos estratégicos, recolección sistemática de datos y análisis técnico considerando factores geográficos e incluso estructurales del entorno universitario, los resultados revelan deficiencias significativas en la cobertura 4G en varias zonas, principalmente interiores o alejadas de torres de transmisión, se concluye que es necesaria la implementación de mejoras en la infraestructura de telecomunicaciones para garantizar una conectividad eficiente que favorezca el desarrollo académico y administrativo en la institución
Estrategias de conservación de los recursos naturales del Ecuador: al contexto de la comuna Palmar, provincia de Santa Elena año 2024
Get PDFLa presente investigación se basa en analizar las estrategias de conservación sostenible de los recursos naturales de la comuna Palmar, ubicada en la provincia de Santa Elena, debido a que varios recursos enfrentan deterioro por causa a la intervención humana y falta de regulación, que compromete su valor ambiental y turístico. El objetivo es analizar la realidad actual de los recursos naturales de la comuna. A través de una revisión bibliográfica, se identificaron los principales atractivos naturales, el manglar de Palmar, el Cerro Angahuel, el estero y la playa, destacando su potencial como los desafíos que enfrentan. Como resultado a la investigación realizada, se obtuvo que esta área de estudio es vital para los habitantes quienes sustentan su actividad económica, en la pesca artesanal y turismo. Las conclusiones destacan la necesidad de fomentar educación ambiental de buenas prácticas con estrategias de conservación sostenible para los recursos naturales a la comunida
Estudio técnico del módulo potabilizador de agua para la eficiencia operativa en Aguapen EP, parroquia Atahualpa, cantón Santa Elena.
Get PDFActualmente, la península de Santa Elena presenta una demanda del recurso hídrico vital para la vida cotidiana con respecto a esto últimos años. Ante esta situación, el presente estudio tiene como objetivo evaluar los módulos potabilizadores de agua existentes en la empresa, ubicada en la parroquia Atahualpa, Santa Elena, mediante un estudio técnico, que permita el diseño de un nuevo módulo potabilizador, mejorando la eficiencia operativa y el cumplimiento de la demanda. El marco teórico empleó una revisión rigorosa mediante la revisión sistemática de la literatura por medio del método del metaanálisis de casos similares con respecto a ampliaciones de planta o proyectos de inversión, otorgando en el estado del arte un total de 50 artículos, las cuales sirvieron de base para poder determinar la metodología junto con las técnicas e instrumentos. El enfoque de la investigación fue mixto, no experimental, de tipo transversal y con un alcance descriptivo – propositivo. La técnica de recolección de información fue la encuesta con su instrumento el cuestionario. Posteriormente, los resultados fueron analizados mediante el software SPSS 30. El resultado de fiabilidad mediante el alfa de Cronbach alcanzó 0,913 considerándose como muy buena. La recopilación de esa información logró determinar el problema a investigar y dar como solución una propuesta. Se demuestra la mejora de los indicadores de eficiencia mediante un análisis comparativo al añadir dos módulos, en donde la inversión se recupera en 11 meses y 19 días
Gestión del talento humano como factor determinante del desempeño laboral en COMECSA S.A. 2025
Get PDFEl presente estudio analiza la influencia de la gestión del talento humano en el desempeño laboral de los colaboradores de COMECSA S.A., una empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de calzado y prendas de vestir. A través de un enfoque descriptivo–correlacional y la aplicación de encuestas a 100 trabajadores, se identificaron percepciones clave sobre procesos de evaluación, incentivos, remuneración, reconocimiento y comunicación interna. Los resultados evidencian una tendencia mayoritariamente favorable hacia las prácticas de gestión implementadas; sin embargo, también revelan áreas de mejora, especialmente en temas salariales y personalización de beneficios. Se concluye que una gestión efectiva del talento humano impacta de manera directa en la motivación, productividad y compromiso del personal, por lo que se recomienda fortalecer los mecanismos internos de reconocimiento, transparencia salarial e incentivos estratégicos que respondan a las necesidades reales de los trabajadores