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Co-creation of value and customer experience: an application in online banking
No full textThe need for the banking sector to digitize its services to improve the efficiency of its processes has motivated a wave of research among academics and professionals. One of the most important themes emerging in e-service adoption research is the customer experience. The customer experience has been explored from different angles, being explained from personal elements, interactions between peers, and in terms of the tools provided by companies to improve the experience. However, one of the key elements for improving the customer experience understood from the perspective of service-dominant logic is the co-creation of value. This research explores the personal elements that lead customers to co-create value and how this impacts the customer experience of digital banking channels. We present a cross-sectional quantitative investigation, carried out through a structured questionnaire applied to 406 financial consumers in Colombia. The results indicate that perceived brand knowledge, creativity, and connectivity are antecedents of value co-creation that have a direct effect on the customer experience. The value of the co-creation process allows banks to offer personalized products to their clients without making significant financial and time investments to understand what the client wants, thus improving customer experience with the brand
Characterising four sarconesiopsis magellanica (Diptera: Calliphoridae) larval fat body-derived antimicrobial peptides
No full textBACKGROUND The inappropriate use of antibiotics has led to the accelerated growth of resistance to antibiotics. The search for new therapeutic strategies (i.e., antimicrobial peptides-AMPs) has thus become a pressing need. METHODS Fat body extracts were analysed by reversed-phase high-performance liquid chromatography (RP-HPLC); mass spectrometry was used for characterising the primary structure of the AMPs so found. ProtParam (Expasy) was used for analysing the AMPs’ physico-chemical properties. Synthetic AMPs’ antibacterial activity was evaluated. FINDINGS Four new AMPs were obtained and called sarconesin III, IV, V and VI. Sarconesin III had an α-helix structure and sarconesins IV, V and VI had linear formations. Oligomer prediction highlighted peptide-peptide interactions, suggesting that sarconesins III, V and VI could form self-aggregations when in contact with the microbial membrane. AMPs synthesised from their native molecules’ sequences had potent activity against Gram-positive bacteria and, to a lesser extent, against Gram-negative and drug-resistant bacteria. Sarconesin VI was the most efficient AMP. None of the four synthetic AMPs had a cytotoxic effect. MAIN CONCLUSIONS S. magellanica larval fat body-derived antimicrobial peptides are an important source of AMPs and could be used in different antimicrobial therapies and overcoming bacterial resistance
Simulations in business education: A case study of cesim™ global challenge
No full textThis chapter examines the experimental use of Cesim™ Global Challenge, a computer-based business simulation, in an undergraduate international business program in Bogota, Colombia. The authors analyzed the data from the simulation through the application of a nonparametric statistical analysis, in addition to the application of an ex-post survey instrument, in order to assess the relevance of using simulations in the acquisition of managerial skills among undergraduate students. Key findings include the observation of positive effects of computer simulations in learning environments, as they occur in the literature. The authors accepted the hypothesis that stated that more time spent in the simulation leads to better results in the default winning criteria. Finally, the survey instrument confirmed that the use of the simulation helped the students develop managerial soft skills
THE ANTI -DRUG POLICY “RUTA FUTURO”: A PERSPECTIVE FROM CONTENT ANALYSIS AND TEXT MINING
No full textA challenge for the Colombian government’s “Ruta Futuro” policy is to offer a model for dealing with the problem of illicit drugs, which goes beyond the prohibitionist approach towards a comprehensive perspective that recognizes the dimensions of public health and territorial development. Tensions between these two approaches are reflected in the policy itself, its implementation, and its positioning in public opinion. In this sense, this research aims to examine the orientation of the anti-drug policy “Ruta Futuro” and the way it is perceived through written media. To do this, content analysis and text mining techniques are used to determine the positioning of the prohibitionist and comprehensive approaches in the fight against drugs in the public debate. As a result, there is evidence of a mismatch between the intentions expressed by the government in the anti-drug policy and messages prioritized in the media, which affects the credibility of both the government and its “Ruta Futuro” policy
Contraction-based Controller for a MMC Based on Data-Driven Nonlinear Identification with Noisy Data
No full textThe widespread application of Modular Multilevel Converters (MMC) requires novel techniques and developments where the complexity and drawbacks about their control, modeling and analysis can be developed with recent directions. In this paper, we propose a novel approach in data-driven nonlinear identification techniques based on Koopman operator theory, Sparse regression, Regularization methods summarize by the so-called SINDy (Sparse Identification of Nonlinear Dynamics); according to this methodology, the initial stage of the method proposed, is to synthesize a suitable approximation of the MMC nonlinear dynamics based on data and Koopman theory, considering independent and identically distributed noise, once these dynamics are learnt, it follows with a nonlinear control design applying the contraction theory proving stability conditions of the closed-loop system dynamics. In this work, first, we establish some prior work and main contributions, then mathematical basis about nonlinear identification methods based on Koopman operator theory and Contraction theory for nonlinear systems are established. Then, we obtain the MMC dynamics for analysis and control and finally, we implement a numerical simulation validating the claims and advantages of the proposed study
Principales variaciones genéticas del SARS-CoV2 en Latinoamérica ¿Cuáles son las variaciones genéticas del SARS-CoV2 que se han manifestado en Colombia?
No full textA finales del año 2019 varias personas en la ciudad Wuhan, China, presentaron una severa neumonía en algunos centros hospitalarios. El número de pacientes fue incrementando exponencialmente, el gobierno chino tomó la determinación el 23 de enero del año 2020, de cerrar la ciudad para contener el virus. Desafortunadamente ya el virus se había propagado por toda China y poco después por el mundo.
La organización mundial de la salud (OMS) declaró oficialmente estado de pandemia el 11 de marzo del 2020, los investigadores lograron aislar e identificar el virus causante de neumonía severa y descubrieron que se trataba de una cepa Alfa Coronavirus (CoV). Los coronavirus han sido estudiados desde 1960 cuando se comenzaron a aislar este tipo de virus encontrados en el tracto respiratorio de adultos con síntomas de resfriado común. Estos pertenecen a la familia Coronaviridae del orden Nidovirales, su nombre se debe a que tienen una forma esférica de la que sobresalen unas espículas que dan apariencia a una corona
Guía para la creación del perfil académico en CvLAC
No full texthttps://ciencia.lasalle.edu.co/recursos_bibliograficos/1032/thumbnail.jp
La Universidad de La Salle y el desarrollo humano integral y sustentable desde cuatro miradas
Get PDFA través del formato de entrevista virtual, este artículo presenta un balance de los caminos transitados por la Universidad de La Salle frente al desarrollo humano integral y sustentable (DHIS) en búsqueda de nuevos matices de sentido, sin dejar de indagar sobre su vigencia y actualidad, particularmente ante la incursión avasallante de las tecnologías de la información y la comunicación, y su conexión con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Estos y otros asuntos fueron abordados por cuatro académicos lasallistas que participaron en el workshop “El DHIS, un horizonte con sentido”, liderado por la Vicerrectoría de Promoción y Desarrollo Humano (VPDH) a finales de 2019, quienes también aceptaron la invitación a reflexionar sobre los pasos que deberá dar nuestra alma máter en su compromiso con el DHI
Efectos de la concentración de fenol en la mortalidad, comportamiento y características morfológicas de renacuajos de Rhinella humboldti
No full textEl fenol, uno de los diversos compuestos que constituyen el petróleo, es usado en diferentes industrias como la de producción de papel y de madera, aunque tiene un alto potencial de contaminación ambiental. Entre sus efectos nocivos, está la afectación sobre los ecosistemas acuáticos, en donde puede causar alteraciones morfológicas en organismos como los anuros. Los efectos varían dependiendo la especie, la fase del desarrollo, y la forma o tiempo de exposición al contaminante. Rhinella humboldti es un buen modelo de estudio para evaluar los efectos de este compuesto ya que es un organismo fácil de observar y de manipular, se ha encontrado en 16 departamentos de Colombia teniendo una distribución altitudinal que va desde los 400 m.s.n.m. hasta los 1000 m.s.n.m. Generalmente, se puede encontrar a esta especie en áreas abiertas y perturbadas, en una variedad de hábitats como llanuras bajas, sabanas y bosque secos, además tiene la capacidad de poner entre 4000 y 5000 huevos a manera de cadena dentro del agua; adicionalmente, en Colombia esta especie se encuentra catalogada en la IUCN como “preocupación menor”. El objetivo de esta investigación fue determinar el efecto de la concentración de fenol en la mortalidad, comportamiento y características morfológicas de los renacuajos de Rhinella humboldti. Para ello, se recolectaron un total de 5 posturas, cada una se dividió en diferentes concentraciones de fenol (30, 60, 120, 240, 265 mg/L más un grupo control). La mortalidad se determinó contando el número de individuos muertos en cada uno de los tratamientos, mientras que el comportamiento se determinó por el número de individuos que se alimentaban en un periodo de tiempo de 5 minutos en cada uno de los tratamientos. Las características morfológicas se obtuvieron por medio de fotografías después de la muerte, con las cuales se tomaron 7 medidas del cuerpo del individuo. Se encontró que el fenol tiene un efecto biocida sobre esta especie, siendo concentraciones de 120, 240 y 265 mg/L altamente tóxicas; además, se observó que a medida que aumenta la concentración de fenol, la mortalidad ocurría más rápido. De igual manera se evidenció un cambio en el comportamiento, encontrando una diferencia entre el grupo control el cual tenía porcentajes de tiempo de alimentación más altos en comparación con los observados en de 60 mg/L del hidrocarburo; por último, al momento de la muerte se observó una disminución en las características morfológicas como lo es el tamaño de la cola por parte de los organismos expuestos a concentraciones de fenol más altas (120, 240 y 265mg/L). Se concluye que el fenol afecta el patrón de alimentación, algunas características morfológicas y ocasiona un aumento en los porcentajes de mortalidad de los renacuajos de R. humboldti, afectando de esta manera aspectos importantes en la historia de vida de esta especie
