BBR - Brazilian Business Review
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Vantagem Competitiva Sustentável: Uma Pesquisa em Empresas do Sul do Brasil
Get PDFA Sustainable Competitive Advantage emerges as an important factor in the perception of value of goods and services, which should be considered as elements of competitive differentiation. This study aims at identifying the relationship between sustainable competitive advantage and organizational performance, as well as measuring the relationship of environmental sustainability and social responsibility as attributes of sustainable competitive advantage. In order to achieve that, a survey was carried out in 1496 different size companies and activity sectors in Brazil. For the data analysis and interpretation we used a structural equation modeling technique. The results indicate that the Sustainable Competitive Advantage construct is an important antecedent of organizational performance because it highlights fundamental attributes for organizations to achieve positive economic consequences. This research contributes to organizational management and to the scientific community with the provision of a framework that assists in the identification of relevant strategic resource features.A Vantagem Competitiva Sustentável surge como um fator importante na percepção do valor dos bens e serviços, que devem ser considerados como elementos de diferenciação competitiva. O objetivo deste estudo é identificar a relação entre uma vantagem competitiva sustentável e performance organizacional, bem como medir a relação de sustentabilidade ambiental e responsabilidade social como atributos de vantagem competitiva sustentável. Para esse fim, realizou-se uma pesquisa em 1496 empresas de diferentes tamanhos e setores de atividade no Brasil. Para a análise e interpretação dos dados, foi utilizada uma técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam que o construto de vantagem competitiva sustentável é um importante antecedente da Performance Organizacional, porque destaca atributos fundamentais para as organizações alcançarem consequências econômicas positivas. Esta pesquisa contribui para a gestão organizacional e para a comunidade científica com a disponibilização de um framework que auxilia na identificação de recursos estratégicos relevantes
Fatores Relevantes na Integração Pós-Fusão de Sistemas e Tecnologia da Informação em Instituições Bancárias Brasileiras
Get PDFThis article discusses the factors present in post-merger integration of Systems and Information Technology (SIT) that lead to positive and negative results in mergers and acquisitions (M & A). The research comprised three of the largest acquiring banks in Brazil. We adopted two methods of research, qualitative, to operationalize the theoretical concepts and quantitative, to test the hypotheses. We interviewed six executives of banks that held relevant experience in M & A processes. Subsequently, we applied questionnaires to IT professionals who were involved in the SIT integration processes. The results showed that the quality and expertise of the integration teams and managing the integration were the most relevant factors in the processes, with positive results for increased efficiency and the increased capacity of SIT. Negative results were due to failures in exploiting learning opportunities, the loss of employees and the inexpressive record of integration procedures.Este artigo trata dos fatores presentes na integração pós-fusão dos Sistemas e Tecnologia da Informação (STI) que levam a resultados positivos e negativos em operações de fusões e aquisições (F&A). A pesquisa envolveu três dos maiores bancos adquirentes do Brasil. Foram adotados dois métodos de pesquisa: o qualitativo, para operacionalizar os conceitos teóricos e o quantitativo, para teste das hipóteses. Foram entrevistados seis executivos dos bancos que detinham experiências relevantes em processos de F&A. Posteriormente, foram aplicados questionários a profissionais da área de TI que estiveram envolvidos nos processos de integração dos STI. Os resultados revelaram que a qualidade e expertise das equipes de integração e a gestão da integração foram os fatores mais relevantes nos processos, tendo como resultados positivos o aumento da eficiência e o incremento da capacidade dos STI.Os resultados negativos foram a falha em explorar as oportunidades de aprendizagem, a perda de funcionários e o inexpressivo registro dos procedimentos de integração
Uma Reformulação do Modelo Conceitual sobre Dual Career para Análise no Âmbito Organizacional: Revelando Novas Vertentes
Get PDFCouples who live a dual career, in general, are characterized by their continuing professional engagement and their desire for personal growth together. It is a synergy between career aspirations and family sphere, so that they co-exist; reflecting nowadays, a challenge for people who seek to live this duality. Not exempt from it, it is possible to understand the need for management models of people who are in harmony with the desires of dual career couples who are part of organizations. If in the 1980s the existence of dual career couples was not so common in Brazil, nowadays organizations increasingly receive these couples, which impacts the need for people management models to keep up with these social changes. Therefore, the model recognizes that the personal dimension (impacts) on the organizational context cannot be avoided, and also that other factors affect both spheres (personal and organizational) when referring to the normative roles that permeate these areas. The main intention of this essay is to construct a theoretical model of dual career to consider the factor - organization, as vital to understand (and accept) the need to consider other dimensions on the dual career analytical perspective. The first evidences of dual career studies in Brazil revealed that the look at this movement only from the individual's margin is limited. This way, to consider the existence of other dimensions and consequently the influences they may cause, favors an expansion of the perspective, and also brings a detailing about the external factors (organization, society and culture) that influence the dual career couple. To consider that this couple, as well as having personal challenges in the relationship between work and family, is subject to the culture that regulates their roles (men and women) and that directly influences how organizations will handle that topic reveals the merit of this study. This, in turn, draws attention to the organizational sphere and shows that it cannot be detached from this reality. Considering that people management policies, that include dual career couples, are emerging.Casais que vivem a dual career, em geral, são caracterizados por seu contínuo engajamento profissional e seu desejo de crescimento pessoal em conjunto. É uma sinergia entre as aspirações de carreira e a esfera familiar, a fim de coexistirem; refletindo hoje em dia, um desafio para as pessoas que procuram viver esta dualidade. O intuito é de instituir a necessidade de que os modelos de gestão de pessoas estejam em sintonia com os anseios dos casais dual career (dual career couples) que integram as organizações. Se na década de 80 a existência de casais de dual career não eram tão comum no Brasil, hoje em dia as organizações cada vez mais recebem estes casais, que impacta a necessidade por modelos de gestão de pessoas acompanharem estas mudanças sociais. Portanto, o modelo reconhece que a dimensão pessoal (impactos) no contexto organizacional não pode ser evitada, e também que outros fatores afetam ambas as esferas (pessoal e organizacional), quando se referindo às funções normativas que permeiam estas áreas. A intenção principal deste ensaio é construir um modelo teórico de dual career para considerar o fator - organização, como vital para entender (e aceitar) a necessidade de considerar outras dimensões na perspectiva analítica de dual career. As primeiras evidências de estudos sobre dual career no Brasil revelaram que o olhar para este movimento apenas da margem do indivíduo é limitado. Desta forma, considerar a existência de outras dimensões e, consequentemente, as influências que podem causar, favorece uma expansão das perspectivas e também traz um detalhamento sobre os fatores externos (organização, sociedade e cultura) que influenciam o casal de dual career. Considerar que este casal, além de ter desafios pessoais na relação entre trabalho e família, está sujeito à cultura que regula seus papéis (homem e mulher) e que influenciam diretamente como as organizações lidam com esse tema revela o mérito deste estudo. Isso, por sua vez, chama a atenção para a esfera organizacional e mostra que ela não pode ser separada desta realidade. Considerando que as políticas de gestão de pessoas, que incluem casais de dual career, estão surgindo
Dinâmica da Inovação em Serviços para Consumidores na Base da Pirâmide
Get PDFThis paper aims to analyze the dynamic of innovation in services for consumers at the bottom of the pyramid (BoP). For this purpose, a framework composed of innovation dimensions, capabilities and infrastructure was developed. To assess the framework behavior in the business practice, a case study was carried out in a retail firm operating in Brazil’s Northeast region whose target consumers are at the BoP. The results showed adherence of the proposed framework to the dynamics of innovation conducted by the studied firm. Considering the theoretical-academic perspective, the framework helps explain the interaction between dimensions, capabilities, and elements of the market infrastructure. As for its practical relevance, it explains how service innovations occur and how to adapt them to the BoP market. In addition, as the structure of the proposed framework includes both external and internal elements, innovation is then considered from different perspectives.O objetivo deste artigo é analisar a dinâmica da inovação em serviços no atendimento aos consumidores na base da pirâmide (BoP). Para isso, foi elaborado um framework composto por dimensões de inovações, capacidades e infraestrutura. No sentido de avaliar o comportamento do framework na prática empresarial, um estudo de caso foi empreendido em uma empresa do setor do varejo que atua na região Nordeste do Brasil e que tem como segmento alvo os consumidores pertencentes à BoP. Os resultados evidenciaram a aderência do framework proposto à dinâmica das inovações empreendidas pela empresa pesquisada. Teoricamente, o framework contribui para explicar a interação entre dimensões, capacidades e elementos da infraestrutura do mercado. Sob o ponto de vista da prática, ele explica como ocorrem as inovações em serviços e como adequá-las ao mercado da BoP. Além disso, na medida em que são considerados tanto elementos externos quanto internos na estrutura do framework concebido, a inovação passa a ser considerada sob diferentes perspectivas
O Envolvimento Estratégico de Stakeholders na Eficiência das Organizações Desportivas Sem Fins Lucrativos: de uma Perspectiva de Sobrevivência para a Sustentabilidade
Get PDFThe objective of this study is to analyse the efficiency of non-profit sports clubs and identify the perceptions of their directors with regards to the stakeholders that exert the greatest influence over club efficiency levels. In order to analyse the efficiency of these clubs, we made recourse to the Data Envelopment Analysis (DEA) method. We also applied the Mann-Whitney test, to identify whether there are significant differences between efficient and non-efficient clubs with regards to the influence held by their stakeholders. We thus report that the majority of clubs operate efficiently. Both the efficient and the non-efficient clubs classify the club managers, members, sponsors, fans and athletes as the most important stakeholders to their efficiency levels. The results convey how there are no significant differences among the management team perceptions on the role of stakeholders in attaining club efficiency. The study also details the respective procedures that inefficient clubs should adopt in order to approximate the efficiency frontier.O objetivo deste estudo é analisar a eficiência dos clubes desportivos sem fins lucrativos e identificar as percepções de seus diretores com relação aos stakeholders que exercem maior influência sobre os níveis de eficiência do clube. A fim de analisar a eficiência desses clubes, recorreu-se ao método de Análise por Envoltória de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA). O teste de Mann-Whitney também foi aplicado para identificar se existem diferenças significantes entre os clubes eficientes e não eficientes no que diz respeito à influência realizada por seus stakeholders. Desta forma, relata-se que a maioria dos clubes operam de forma eficaz.Tanto os clubes eficientes quanto os não eficientes classificam os gestores do clube, membros, patrocinadores, torcedores e atletas como os stakeholders mais importantes para seus níveis de eficiência. Os resultados mostram não existirem diferenças significantes dentre as percepções da equipe administrativa sobre o papel dos stakeholders na obtenção da eficiência do clube. O estudo também detalha os procedimentos que os clubes ineficientes devem adotar a fim de se aproximarem da fronteira de eficiência
How far is World Champion from World Class? Institutional effects on a Brazilian non-profit sports organization
Get PDFThe objective of this research is to identify the main factors for the internationalization of Brazilian soccer teams via the strategic networks and institutional view approaches. The literature review unveils that ties and connections to the access and acquisitions of inimitable resources, learning races and being a leader or occupying an important position in a network are the main factors for the network formation to achieve internationalization. We adopted the single case study method, and data collection was done by in depth-interviews with ten key respondents. The main findings revealed that resource acquisition capabilities, the organization’s size, brand and image reputation and institutional environment are relevant factors for the internationalization of a firm by networks. As a theoretical contribution, firms that have strong brand and image reputation with resources that will strength network are an important factor for a firm entering a network or developing one. Regarding managerial perspective, a main contribution is to propose a sequence of factors to be used in a specific way
A Relação entre a Satisfação com o Gerenciamento de Reclamações e as Intenções de Recompra: Detectando Influências Moderadoras em E-Tail
Get PDFThis paper examines which factors affect the relationship between consumers’ satisfaction with complaint handling and repurchase intentions. We present a conceptual framework that explains why satisfaction with complaint handling (SATCOM) does not necessary lead to repurchase intention (RI) for online shoppers. The authors test five moderating variables of the relationship between SATCOM and RI: relationship quality (relational factor), economic value, alternative attractiveness (marketplace factor), inferred motives and stability of the failure (failure-related factors). To test our hypotheses, we conducted an online survey with e-shoppers and used moderated regression analysis and a bootstrapping procedure. The findings show that all moderators help to explain the nonlinearity between SATCOM and RI. Hence, this study makes theoretical and managerial contributions related to failures in shopping experiences and repurchase intentions in e-tail.Este artigo examina quais fatores afetam a relação entre a satisfação dos consumidores com o gerenciamento de reclamações e as intenções de recompra. Apresenta-se uma estrutura conceitual que explica por que a satisfação com o gerenciamento de reclamações (SATCOM) não necessariamente conduz à intenção de recompra (IR) por consumidores online. Os autores testam cinco variáveis moderadoras da relação entre SATCOM e IR: qualidade de relacionamento (fator relacional), valor econômico, atratividade das alternativas (fator de mercado), motivos inferidos e estabilidade da falha (fatores relacionados à falha). Para testar as hipóteses do estudo, realizou-se uma pesquisa online com e-shoppers e foi utilizada a análise de regressão moderada e o procedimento de bootstrapping. Os resultados mostram que todos os moderadores ajudam a explicar a não linearidade entre SATCOM e RI. Assim, este estudo faz contribuições teóricas e gerenciais relacionadas a falhas em experiências de compras e intenções de recompra no varejo online.
 
O Que Determina a Taxa de Juros Real de Longo Prazo no Brasil?
Get PDFThis paper investigates the drivers of long term real interest rates in Brazil. It is shown that long term yield on inflation linked bonds are driven by yields on 10 year interest rates of United States (US) government bonds and 10 year risk premium, as measured by the Credit Default Swap (CDS). Long term interest rates in Brazil were on a downward trend, following US real rates and stable risk premium, until the taper tantrum in the first half of 2013. From then onwards, real interest rates rose due to the increase in US real rates in anticipation of the beginning of monetary policy normalization and, more recently, due to a sharp increase in Brazilian risk premium. Policy interest rates do not significantly affect long term real interest rates.Este artigo investiga os determinantes da taxa de juros real de longo prazo no Brasil. É mostrado que as taxas dos títulos indexados à inflação de longo prazo são movidas pelas taxas de juros de 10 anos dos títulos americanos indexados à inflação, e pelo prêmio de risco, medido pelo CDS de 10 anos. As taxas de juros de longo prazo estavam em uma trajetória declinante, seguindo a trajetória dos juros reais americanos e a estabilidade do prêmio de risco até o episódio do “taper tantrum” na primeira metade de 2013. Desde então, a taxa de juros real de longo prazo do Brasil tem subido, em parte por conta da alta dos juros reais americanos, em antecipação à normalização monetária, e, mais recentemente, por conta de uma forte alta do prêmio de risco. A taxa de juros real de política, medida pela taxa Selic deflacionada pela expectativa de inflação para 12 meses à frente, não afeta significativamente a taxa de juros real de longo prazo
A Gestão do Conhecimento Como Fator Determinante na Retenção dos Colaboradores na Empresa: Um Estudo de Caso em uma Organização do Ramo Moveleiro
Get PDFThis study investigates which one(s) of the knowledge management factor(s), via the tacit and/or explicit way, are crucial in retaining professionals in a company in the furniture industry. The research was exploratory, with lifting procedure, and qualitative and quantitative approach. Data were collected from June to August 2014 in a furniture industry of Francisco Beltrão/PR, through a questionnaire applied to 224 employees of administrative, industrial and commercial areas, as follows: 11 managers, 44 responsible for the area and 169 operational employees. The Likert scale detected the frequency of respondents’ views. To provide consistency to the findings, the data obtained Multivariate Analysis statistical treatment, developed in the free R software. We applied the Main Component Analysis, Factorial Analysis, Correspondence Analysis, Correlation Analysis and Chi-squared Test separately for tacit and explicit ways. After the analysis, we concluded that through the factors shown in the study, both pathways influence the retention of employees of the surveyed company.Este estudo investigou qual(is) fator(es) da gestão do conhecimento se, pela via tácita e/ou explícita, são determinantes na retenção dos profissionais em uma empresa do ramo moveleiro. A pesquisa foi exploratória, com procedimento de levantamento e abordagem quali-quantitativa. Os dados foram coletados em junho a agosto/2014, em uma indústria de móveis de Francisco Beltrão/PR, por meio de questionário aplicado a 224 funcionários das áreas administrativa, industrial e comercial, sendo: 11 gerentes, 44 encarregados de setores e 169 trabalhadores operacionais. A escala de Likert detectou a frequência das opiniões dos respondentes. Para proporcionar consistência às conclusões, os dados obtiveram tratamento estatístico da Análise Multivariada, elaborada no software livre R. Aplicaram-se as técnicas de Análise de Componentes Principais, Análise Fatorial, Análise de Correspondência, Análise de Correlação e Teste Qui-Quadrado separadamente para vias tácita e explícita. Após as análises, conclui-se que, por meio dos fatores apresentados no estudo, ambas as vias exercem influência na retenção dos funcionários da empresa pesquisada
Avaliação de Sustentabilidade da Produção de Etanol no Brasil: Um Modelo em Dinâmica de Sistemas
Get PDFSystem dynamics is an approach to analyze the behavior of complex systems, such as the productive chains, strictly considering the inherent characteristics. This approach is based on mathematical concepts of nonlinear processes developed in mathematics and physics and consolidated in engineering. The concepts inherent in this approach assists in creating a mathematical model that represents a production chain by using computer simulation. Thus, the main objective of this paper is to present the formalization of the dynamic model of assessing the sustainability of Brazilian ethanol production. We analyzed the external environment and the scenarios needed for a deeper understanding of relation of cause and effect, causal loops and diagrams of flows and stocks because of the awareness stage, with regard to understanding the problems involved, according to methodology known as design science.O objetivo deste trabalho foi apresentar a formalização de um modelo dinâmico de avaliação abordando a sustentabilidade da produção do etanol no Brasil. Foram analisados os ambientes externos e os cenários necessários para uma compreensão mais profunda da relação de causa e efeito, laços causais e diagramas de fluxos e estoques de modo a compreender os problemas envolvidos dentro de uma sistemática conhecida como ciência de design. O comportamento de sistemas complexos, tais como as cadeias produtivas, que possuem características inerentes as quais permitem a análise utilizando-se do conceito de dinâmica de sistemas e a ciência do design. Tal abordagem se baseia em conceitos matemáticos e físicos de processos não lineares consolidadas em aplicações de simulação em engenharia principalmente no que tange à representação de modelos de cadeias de produção