BBR - Brazilian Business Review
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TOURQUAL: Proposta de Um Protocolo Para Avaliação da Qualidade dos Serviços Em Atrativos Turísticos
Get PDFTourism has been an important economic activity worldwide in recent years, and the increasing number of tourists and the competition among destinations pressure for the highest quality possible for tourists. The objective of this research is to propose a model to analyze the quality of services at tourist attractions. The first stage consisted of two bibliometric researches being performed, in order to identify the ‘state of art’ and verify the existing models of quality evaluation. Identified 36 models and 211 indicators of quality. From this initial exploratory research, a preliminary theoretical model was designed which worked with 35 indicators. The second stage collected and analyzed comments left by tourists on TripAdvisor.com. Analyzed 68.301 comments about tourist attractions in eight Brazilian cities, using the software T-LAB and compared with the indicators in the preliminary theoretic model. After of 35 indicators, 23 were maintained, 12 were excluded, and three new theoretic indicators were created, which made it possible to build a model able to be empirically tested. The test was carried out with 476 tourists who evaluated tourist attractions in Florianópolis-Brazil. In the confidence and questionnaire validation test the Alpha Conbranch presented an excellent result of 0.904 confirming the proposed model.O turismo tem sido uma importante atividade econômica mundial nos últimos anos, e o número crescente de turistas e a competição entre os destinos pressionam para a melhor qualidade possível para os turistas. O objetivo desta pesquisa é propor um modelo para analisar a qualidade dos serviços em atrações turísticas. A primeira etapa consistiu da realização de duas pesquisas bibliométricas, a fim de identificar o “estado da arte” e a verificação dos modelos existentes de avaliação da qualidade. Identificaram-se 36 modelos e 211 indicadores de qualidade. A partir dessa pesquisa exploratória inicial, um modelo teórico preliminar foi concebido, o qual trabalhou com 35 indicadores. A segunda etapa recolheu e analisou os comentários deixados por turistas em TripAdvisor.com. Foram analisados 68.301 comentários sobre atrativos turísticos em oito cidades brasileiras, utilizando o software T-LAB e comparados com os indicadores do modelo teórico preliminar. Dos 35 indicadores, 23 foram mantidos, 12 foram excluídos, e três novos indicadores teóricos foram criados, o que tornou possível a construção de um modelo capaz de ser empiricamente testado. O teste foi realizado com 476 turistas que avaliaram as atrações turísticas em Florianópolis - Brasil. No teste de confiabilidade e validação do questionário o Alpha Conbranch apresentou um excelente resultado de 0,904 confirmando o modelo proposto
Efficiency Determinants in Brazilian Football Clubs
Get PDFThe aim of this study is to analyze the efficiency of Brazilian football clubs in generating revenues and the reasons behind it. To achieve this goal, we applied quantitative methods including Data Envelopment Analysis and Tobit regression modeling to data on the best clubs from 2012 to 2014, according to the Brazilian Football Confederation ranking. The results allowed for the inference that the largest Brazilian clubs, such as Grêmio (RS), Palmeiras (SP) and Vasco (RJ), were not efficient in any period under analysis. Others, such as Guarani (SP) and Guaratinguetá (SP), were efficient in all of years under consideration. With the Tobit regression model, we were able to determine that winning titles and the elite status of a given club are decisive factors in achieving efficiency. Included among the strategies that allow for greater efficiency in Brazilian clubs are the better utilization of stadiums and club assets, maximization of the financial worth of player popularity, and joining these with titles and a place in the A Series. Finally, the results of this study contribute to the strategic development of the football business, highlighting the positive effects that efficiency yields for clubs, thus supporting the growing body of research on sports management in Brazilian academia
The Determinants of Brazilian Football Clubs’ Debt Ratios
Get PDFThis paper explores the relationship between the debt ratio of Brazilian football clubs and several potential determinants, both financial and sports-related. Our explanatory variables are Current Ratio, Return on Assets, Score Percentage, Size, 12 Biggest Clubs, Access (to specific championships, e.g. Libertadores da América), Division, Title (won at time t) and Relegated (at time t). Data was collected from several publicly available channels and our sample was mostly decided according to this availability. The time range adopted was 2010-2013. The model employed was Generalized Estimating Equation. Our results suggest that debt ratios are more associated with their popularity or their participation in the highest division of its main championship rather than titles held, access to different competitions or relegation to lower levels. We believe that our findings may be useful for both practitioners, who might know the impact of their sports-related choices in their clubs’ debts, and policymakers, that could prepare differentiated policies for specific groups (e.g divisions)
Capacidades Dinâmicas, Capacidade de Marketing e Desempenho Organizacional
Get PDFThe goal of the study is to investigate the influence of dynamic capabilities on organizational performance and the role of marketing capabilities as a mediator in this relationship in the context of private HEIs in Brazil. As a research method we carried out a survey with 316 IES and data analysis was operationalized with the technique of structural equation modeling. The results indicate that the dynamic capabilities have influence on organizational performance only when mediated by marketing ability. The marketing capability has an important role in the survival, growth and renewal on educational services offerings for HEIs in private sector, and consequently in organizational performance. It is also demonstrated that mediated relationship is more intense for HEI with up to 3,000 students and other organizational profile variables such as amount of courses, the constitution, the type of institution and type of education do not significantly alter the results.O objetivo do estudo é verificar a influência das capacidades dinâmicas no desempenho organizacional e o papel das capacidades de marketing como mediadora nesta relação no contexto das IES privadas no Brasil. Como método de pesquisa, realizou-se um survey com 316 IES, e a análise dos dados foi operacionalizada com a técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam que as capacidades dinâmicas possuem influência no desempenho organizacional somente quando mediadas pela capacidade de marketing, a qual possui um importante papel na sobrevivência, crescimento e renovação nos serviços educacionais oferecidos pelas IES no setor privado e consequentemente no desempenho organizacional. Demonstrou-se também que a relação mediada é mais intensa para IES com até 3000 alunos e que outras variáveis de perfil organizacional, como quantidade de cursos, a constituição, o tipo da instituição e a modalidade de ensino não alteram significativamente os resultados
Estratégia de Suprimentos: Um Quase Experimento Sobre Quantidade e Localização dos Fornecedores
Get PDFObjective: Evaluate the impact of a second supply source on price, quality and stock levels at the purchasing company. Relevance: The supply strategy defines how many suppliers an item should have and where it should be located. If working with a single supplier may bring relational benefits, working with multiple sources may reduce opportunism risks. If a local supplier reaps benefits on account of its proximity, a global supplier may result in lower costs. Methodology: The quasi-experimental method was used to follow-up a purchasing policy change at an auto parts company, which took on a second supply source for low complexity items. The research collected data on costs, quality and stock coverage for 1,480 items between 2007 and 2012, analysing new supplier’s entrance and location. Results: Introducing a second supplier reduced the price, especially when a new international supplier was introduced. Decreases in quality or increases in stock coverage were not observed.Objetivo: Avaliar o impacto da entrada de uma segunda fonte de fornecimento no preço, na qualidade e nos níveis de estoque da empresa compradora. Relevância: A estratégia de suprimentos define quantos fornecedores um item deve ter e qual deve ser a sua localização. Trabalhar com um fornecedor traz benefícios relacionais; trabalhar com múltiplas fontes reduz riscos de oportunismo. Um fornecedor local alavanca benefícios pela proximidade; um global resulta em menores custos. Metodologia: O método quase experimental foi usado para acompanhar a alteração da política de compras de uma empresa de autopeças, que passou a adotar uma segunda fonte de suprimentos. A pesquisa coletou dados de custo, qualidade e tempo de cobertura de estoque para 1480 itens entre 2007 e 2012, analisando a entrada de novo fornecedor e sua localização. Resultados: A adoção de um segundo fornecedor reduziu o preço, principalmente na inserção de novo fornecedor internacional. Não foi observada piora da qualidade ou cobertura de estoques
Impacto de Produtos Inovadores no Crescimento do Mercado de Zinco Metálico no Brasil
Get PDFInternational market movements have been stimulating the recent process of industrialization in Brazil, with an increasing growth in the offer and demand of higher added value products in various sectors and segments. Metallic zinc plays a significant role in the Brazilian exports and in the automotive and building industries as well. Further to the availability of new technologies, the zinc industry in Brazil has been commercializing zinc alloys, perceived as higher added value products, for several applications. This study aims at analyzing how innovation and the zinc alloys may influence the metallic commodities market development in Brazil. It was carried a nationwide survey with a non-probabilistic sample of either employees or owners of companies that use zinc and its alloys. For the answers analysis it was used the Discourse of the Collective Subject, a qualitative and quantitative methodology. Zinc alloys influence positively the metallic zinc market growth, though their high prices were considered as a restriction factor for their use.A movimentação dos mercados internacionais tem estimulado o recente processo de industrialização no Brasil, com um crescimento da oferta e demanda de produtos com maior valor agregado em vários setores e segmentos. O zinco metálico tem um papel importante nas exportações e também nas indústrias automotiva e de construção civil. Em decorrência da disponibilidade de novas tecnologias, a indústria do zinco no Brasil tem comercializado ligas de zinco, percebidas como produtos de maior valor agregado, para diferentes aplicações. Este estudo objetiva analisar como inovações e as ligas de zinco podem impactar o desenvolvimento do mercado de commodities metálicas no Brasil. Foi realizada uma pesquisa nacional com uma amostra não probabilística composta por funcionários ou proprietários de empresas que utilizam zinco e suas ligas. As respostas foram analisadas segundo a metodologia qualiquantitativa do Discurso do Sujeito Coletivo. As ligas de zinco impactam positivamente o crescimento do mercado de zinco metálico, embora seus altos preços tenham sido considerados como restrição para seu uso
Interação Entre Estratégia e Desempenho Organizacional: A Influência da Gestão Familiar
Get PDFThis article aims to analyze how occurs the interaction between business strategy and organizational performance in family firms. The research is classified as descriptive, with a qualitative approach, operationalized by the case study procedure. Data were collected through semi-structured interviews, documents and notices. Interviews were conducted with key informants and core family run. Evidence collected in the company searched, show that the business strategy with entrepreneurial attitude is characterized by the differentiation strategy (brand management) and product innovation (creation and development of new products) driven by family values disseminated within the organization. The results indicate that entrepreneurial orientation and family influence plays an important role for the realization of structural and strategic fit and, in turn, to the achievement of organizational performance.Este artigo tem como objetivo analisar como ocorre a interação entre estratégia de negócios e desempenho organizacional nas empresas familiares. A pesquisa é classificada como descritiva, com abordagem qualitativa e operacionalizada pelo procedimento de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, documentos e registros organizacionais. Foram realizadas entrevistas com informantes-chave e do núcleo familiar. As evidências coletadas na empresa pesquisada demonstram que a estratégia de negócios com atitude empreendedora é caracterizada pela estratégia de diferenciação (gestão de marcas) e inovação de produtos (criação e desenvolvimento de novos produtos) conduzidos por valores familiares disseminados dentro da organização. Os resultados indicam que a orientação empreendedora e a influência da família desempenham um papel importante para a realização de ajuste estrutural e estratégico e, por sua vez, para a realização do desempenho organizacional
Com Quem Devem se Relacionar? Um Estudo para a Identificação e Análise dos Critérios de Seleção de Associados em Redes Interorganizacionais
Get PDFThe selection of partners is strategic in inter-organizational networks. One of the most important aspects is the definition of criteria for selection, that are the minimal characteristics required from those prospected. This study aimed to identify the most important criteria for the selection of members in horizontal inter-organizational networks, also describing their influence on network activities. First, we applied 120 questionnaires to managers of inter-organizational networks to identify the degree of importance of criteria previously treated in the literature. After, we interviewed 16 managers enabling us to identify other criteria, as well as understanding their influence on network activities. All of the 20 criteria from the literature were considered with significant importance by managers and the following criteria were added: trustworthiness, entrepreneur’s profile and company lifetime. The results aim to contribute to the selection of partners and provide information for the construction of the inter-organizational networks literature.A seleção de associados faz parte da estratégia em redes interorganizacionais. Um dos aspectos mais relevantes é a definição de critérios para a seleção, ou seja, características mínimas requeridas dos prospectados. O presente estudo visou identificar os critérios considerados mais importantes para a seleção de associados em redes interorganizacionais horizontais, descrevendo também a influência deles nas atividades da rede. Primeiramente, foram aplicados 120 questionários com gestores de redes interorganizacionais para identificar o grau de importância de critérios previamente tratados na literatura. Após isso, foram realizadas 16 entrevistas que possibilitaram identificar outros critérios, bem como compreender a influência deles nas atividades da rede. Dos 20 critérios da literatura, todos foram considerados com importância significativa pelos gestores, e foram acrescidos os seguintes critérios: idoneidade, perfil do empresário e tempo da empresa. Os resultados visam contribuir para a seleção de associados, bem como fornecer informações para a construção da literatura de redes interorganizacionais
Inovação Global em Subsidiárias Estrangeiras: O Impacto da Orientação Empreendedora e das Redes de Empresas
Get PDFThe article aims to show the differentiated moderating role of integration between the headquarters and subsidiary companies to explain the potential of local innovations becoming global innovations. Throughout the framework and hypotheses, we propose two global innovation development processes. In order to test them, we analyzed a sample of 172 subsidiaries from the structural equations technique to test the hypotheses and multiple-groups comparison in order to evaluate the moderating effect of subsidiaries embeddedness. The results confirm the adherence of a presented process: entrepreneurial orientation is associated with local innovation when moderated by embeddedness. In turn, this local innovation has great potential to become a global innovation. Another result diverged from the one presented in the hypotheses, but it has an important contribution. The result shows that the entrepreneurial orientation is associated with the inclusion of the subsidiary in the network, which has the potential of developing global innovation, but to do so it would have to be a radical or disruptive innovation.O artigo tem como objetivo mostrar o papel moderador diferenciado da integração entre matriz e subsidiárias para explicar o potencial de inovações locais se transformarem em inovações globais. Ao longo do referencial e hipóteses, foram propostos dois processos de desenvolvimento de inovação global. Para testá-los foi analisada uma amostra de 172 subsidiárias a partir da técnica de equações estruturais para o teste das hipóteses e da comparação multigrupos com o objetivo de avaliar o efeito moderador da integração das subsidiárias. Os resultados confirmam a aderência de um processo apresentado: a orientação empreendedora está associada à inovação local quando moderada pela integração. Por sua vez, essa inovação local tem grande potencial de se tornar uma inovação global. Outro resultado divergiu do apresentado nas hipóteses, mas apresenta uma importante contribuição. O resultado mostra que a orientação empreendedora está associada à inserção da subsidiária na rede, que tem o potencial de desenvolver inovação global, porém para tanto ela teria que ser uma inovação radical ou disruptiva
Estrutura de Capital, Internacionalização e Países de Destino de Empresas Brasileiras: Uma Análise da Hipótese Upstream-Downstream
Get PDFThis study examines the effect of defining the country of destination of the international debt of Brazilian multinationals, based on the Upstream–Downstream hypothesis. To deepen the discussion of stability suggested by the theory, this paper inserted institutional variables of the target countries of internationalization in econometric models used by previous studies, testing whether the hypothesis Upstream-Downstream remains valid. Starting from a sample involving Brazilian publicly traded multinational and domestic companies between the years 2007 to 2011 and as a statistical method, we performed a regression with panel data. The results show that Brazilian companies when defining the destination countries of internationalization, regardless of these countries presenting higher or lower stability in relation to Brazil, increase their indebtedness. The results showed that among the characteristics present in countries considered as more stable, only the Corruption Perception Index was positively associated with the level of indebtedness of multinationals.Este estudo analisa os efeitos da definição do país de destino da internacionalização no endividamento das empresas multinacionais brasileiras, a partir da hipótese Upstream-Downstream. Para aprofundar na discussão da estabilidade sugerida pela teoria, este trabalho inseriu variáveis institucionais dos países alvo da internacionalização nos modelos econométricos utilizados pelos estudos anteriores, testando se a hipótese Upstream-Downstream continua válida. Partiu-se de uma amostra envolvendo empresas multinacionais e domésticas brasileiras de capital aberto entre os anos de 2007 a 2011, e como método estatístico aplicou-se a regressão com dados em painel. Os resultados mostram que as empresas brasileiras, ao definirem os países de destino de sua internacionalização, independentemente da maior ou menor estabilidade desses países em relação ao Brasil, aumentam seus endividamentos. Dentre as características presentes em países considerados mais estáveis, apenas o Índice de Percepção de Corrupção associou de forma positiva com o nível de endividamento das multinacionais