e-Jurnal STIE Pasaman (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi)
Not a member yet
389 research outputs found
Sort by
PENGARUH KOMPETENSI KARYAWAN DAN KINERJA PELAYANAN STAF FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL BINTANG 3, 4, DAN 5 DI KOTA BANDUNG DAN SEKITARNYA
No full textThis study aims to determine the effect of employee competence and service performance of front office staff on customer satisfaction at 3, 4, and 5 star hotels in Bandung and its surroundings. This study uses a survey method with descriptive and verification analysis. Hypothesis testing using path analysis. Determination of the sample using purposive sampling. Data were obtained by distributing questionnaires to 150 respondents, who were hotel guests and or who were had stayed at 3, 4 and 5 star hotels in Bandung and its surroundings. The questionnaire has been tested for validity and reliability first. Secondary data obtained through literature review of various relevant literature. The results of the descriptive analysis concluded that the overall competence of hotel employees was judged by the customer to be in the good category. However, there are still some indicators that are considered weak. The service performance of the hotel's front office staff as a whole is considered by customers to be still in the fairly good category and there are still some indicators that are considered adequate, some are even considered not good. The overall level of hotel customer satisfaction is also considered by customers to be still in the fairly good category. The results of the verification analysis show that employee competence and service performance of hotel front office staff have a positive effect on customer satisfaction at 3, 4 and 5 star hotels in Bandung City and its surroundings. Employee competence, service performance of front office staff, and customer satisfaction are deemed to need the attention of hotel management to be improved and improved, through various ways that have been described in the suggestions section.Keywords: employee competence, service performance, front office staff, customer satisfaction
PENGARUH LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP RESTORAN FAST FOOD DI BATAM
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servicec, Price, Quality dan Brand Image dengan memediasi Trust terhadap Customer Loyalty. Sesuai dengan kebutuhan diketahui populasi yang berkunjung adalah 1,1 juta orang, maka berdasarkan tabel Krejcie dan Morgan maka jumlah sampel yang harus dibutuhkan adalah 384 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 384 responden. Hasil yang diperoleh dari pendekatan Partial Least Square (PLS) untuk analisis data menyatakan bahwa variabel Service berpengaruh signifikan terhadap Trust, begitu juga dengan variabel Price, Quality, dan Brand Image yang juga berpengaruh signifikan terhadap Trust. kemudian juga berpengaruh signifikan terhadap variabel nilai yang dirasakan terhadap Loyalitas Pelanggan, serta variabel Kualitas dengan Citra Merek yang juga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan
PENGARUH LAMA USAHA DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) MENGAMBIL KREDIT DI PERBANKAN (Studi Kecamatan Hamparan Rawang)
No full textSalah satu masalah yang dihadapi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) adalah kesulitan permodalan. Untuk mengatasi masalah ini, UMKM meminjam dari berbagai pihak, salah satunya dari perbankan. Namun, UMKM masih kesulitan dalam mengakses dana dari pihak perbankan karena berbagai persyaratan yang tidak bisa terpenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh lama usaha dan tingkat suku bunga terhadap keputusan usaha mikro kecil menengah (UMKM) mengambil kredit di perbankan studi kecamatan hamparan rawang. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari 35 orang responden sebagai sampel dengan teknik total sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda untuk mengetahui pengaruh variabel lama usaha, dan tingkat suku bunga, keputusan UMKM untuk mengambil kredit dari perbankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel lama usaha tidak berpengaruh terhadap keputusan pengambilan kredit para pelaku UMKM di Desa Koto Teluk, sedangkan untuk variabel tingkat suku bunga memiliki pengaruh terhadap keputusan pengambilan kredit para pelaku UMKM di Desa Koto Teluk
PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. MANDIRI SYAFINAH INTISESAMA
No full textThe development of the automotive sector industry is the focus of the company, which not only pursues the target market and consumer needs, but also continues to strive for customer satisfaction by providing quality and quantity according to standards. To achieve the company's goals, good compensation is needed, which is based on employee loyalty. The purpose of this study was to determine, analyze, and explain the effect of Compensation and Work Environment on Employee Loyalty at PT. Mandiri Syafinah Intisesama. This research was conducted using descriptive and verification methods, the samples in this study were employees of PT. Mandiri Syafinah Intisesama, which is at the production operator level, consists of 171 employees using a random sampling technique. The data was collected by distributing questionnaires (questionnaire) and observation, data analysis was carried out using scale range analysis, path analysis, and correlation analysis. The results of the study at a significance level of 5% found that, Compensation had no effect and was not significant on employee loyalty at PT. Mandiri Syafinah Intisesama, Work environment has a positive and significant effect on employee loyalty at PT. Mandiri Syafinah Intisesama and Compensation and working environment together have a positive and significant effect on employee loyalty at PT. Mandiri Syafinah Intisesama. The results of the coefficient of determination in this study indicate that compensation and work environment on employee loyalty are 48.8% while the remaining 51.2% is influenced by other variables which are not examined in this study
IMPLEMENTATION THE EVOLUTIONARY TOURISM TOWARDS GREEN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT KENJERAN BEACH SURABAYA CITY
No full textThis study took the locus of research, namely at Kenjeran Beach Surabaya City, the choice of location was caused by researchers observing that tourism has not been optimal, which is actually potentially very wide tourism area. The formulation of this research problem includes three things, namely: 1) How is the implementation of green human resource management in Kenjeran Beach Surabaya City? 2) What is the role of the government in increasing tourism in the city of Surabaya? 3) What is the strategy to implement tourism optimization of Kenjeran Beach Surabaya City? The method of achieving the objectives of this study uses qualitative with the use of the accuracy of empirical study data and literature studies. The results showed increase Kenjeran Beach tourism are: 1) Massive improvement of soft skills of traders according to the needs of each trader; 2) Continuous evaluation of environmental mainstreaming after a major event was held at Kenjeran Beach in Surabaya City; 3) Establish a special institution for the improvement of soft skills of traders; and 4) Strive to build a PPP system with the private sector in the context of accelerating the increase in tourism of Kenjeran Beach Surabaya City. Keywords: Green HRM; Implementation; Touris
HUBUNGAN ANTARA WORK STUDY CONFLICT DENGAN KEPUASAN BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS EKASAKTI PADANG ANGKATAN 2017 YANG BERJUALAN ONLINE
No full textABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Work Study Conflict dengan Kepuasan Berwirausaha pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2017 Universitas Ekasakti Padang yang Berjualan Online. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Work Study Conflict dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah Kepuasan Berwirausaha. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Work Study Conflict dan skala Kepuasan Berwirausaha. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Sampling Jenuh. Sampel dalam penelitian ini adalah 47 orang mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Eksakti Padang Angkatan 2017 yang berjualan online. Uji Validitas dan Reliabilitas pada penelitian ini menggunakan teknik Alpha Cronbach. Indeks daya beda aitem pada skala Work Study Conflict bergerak dari rix = 0,308 sampai dengan rix = 0,644 dengan koefesien reliabilitas sebesar α =0,894. Sedangkan pada skala Kepuasan Berwirausaha bergerak dari rix = 0,436 sampai dengan rix = 0,806 dengan koefisien reliabilitas sebesar α =0,950. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara Work Study Conflict dengan Kepuasan Berwirausaha, dengan nilai kolerasi (r) sebesar -0,585 dengan taraf signifikan 0,000 yang berarti hipotesis diterima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara Work Study Conflcit dengan Kepuasan Berwirausaha dengan arah negatif, artinya semakin tinggi Work Study Conflcit, maka semakin rendah Kepuasan Berwirausaha sebaliknya semakin rendah Kepuasan Berwirausaha, maka semakin tinggi Work Study Conflict pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Ekasakti Padang Angkatan 2017. Kata Kunci : Work Study Conflict, Kepuasan Berwirausaha, Mahasisw
FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL DALAM PENGEMBANGAN OBJEK WISATA PEMANDIAN AIR TERJUN LUBUK TAMPURAUNG DI KECAMATAN KURANJI KOTA PADANG
No full textLubuk Tempurung Waterfall Bathing Attraction is the only tourist attraction in Belimbing Village, Kuranji district, Padang City which is equipped with waterfalls. This tourist attraction has not received guidance yet from the government or investment from the private sector. The purpose of the research is to find out the strengths, weaknesses, opportunities, and threats in the development of Lubuak Tampuruang Waterfall Bathing Attraction. This study uses SWOT analysis, which analyzes internal factors (strengths and weaknesses) and external factors (opportunities and threats). The main data are collected through the questionnaire. The results of the research are, first, the main strength is the water attraction equipped with a waterfall is easy to reach because it is not so far from the center of Padang City. Second, the weakness is the road to the tourist attraction is inadequate. Third, the opportunity is the high desire to travel and recreation. Fourth, the threat that needs to be addressed is the influx of negative cultural influences from outsiders and interactions between local communities and global tourists. The strengths-opportunities strategy suggested in the development of Lubuak Tampuruang Waterfall Bathing Attraction is maximizing the power to achieve opportunities that will make this attraction better than ever.Keywords: external factors, internal factors, tourism, SWOT, Lubuak Tampuruan
PENGARUH MARGIN DAN PLAFOND PEMBIAYAAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH
No full textPenelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh margin dan plafond pembiayaan terhadap kinerja keuangan BPRS secara parsial secara simultan, jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan causative dan sumber data sekunder Otoritas Jasa Keuangan. Objek penelitian seluruh Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) di Sumatera Barat, 10 BPRS dari 2017 sampai akhir 2021, namun berdasarkan kelengkapan data yang dijadikan sampel hanya 9 BPRS. Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Margin Pembiayaan dan Plafon Pembiayaan, sedangkan variabel dependen adalah Kinerja Keuangan BPRS (NPF, FDR dan ROA). Analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 23. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa Margin Pembiayaan dan Plafond Pembiayaan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan BPRS (NPF, FDR dan ROA). Dan hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa Margin Pembiayaan dan Plafond Pembiayaan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan BPRS. Dengan besarnya pengaruh hanya 56,4% sedangkan 43,6% dipengaruhi oleh faktor lain.This study is to analyze the effect of the margin and ceiling of financing on the financial performance of a BPRS partially simultaneously, the type of quantitative research with a causative approach and secondary data sources from the Financial Services Authority. The research object was all Islamic People's Financing Banks (BPRS) in West Sumatra, 10 BPRS from 2017 to the end of 2021, but based on the completeness of the data, only 9 BPRS were sampled. The independent variables in this study are the Financing Margin and Financing Ceiling, while the dependent variable is the Financial Performance of the BPRS (NPF, FDR and ROA). Analysis of the data used is multiple linear regression using SPSS version 23. Partial test results show that Financing Margin and Financing Ceiling have a significant effect on BPRS Financial Performance (NPF, FDR and ROA). And the test results simultaneously show that the Financing Margin and Financing Ceiling have a significant effect on the Financial Performance of the BPRS. With the magnitude of the influence is only 56.4% while 43.6% is influenced by other factors.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE VIVO PADA XLN STORE DI MEDAN. (THE EFFECT OF BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY AND PRICE ON THE PURCHASE DECISION OF VIVO SMARTPHONE AT XLN STORE IN MEDAN)
No full textAbstrakDi Negara Indonesia terdapat beberapa merek smartphone sudah dikenal masyarakat. Salah satunya smartphone VIVO sebuahperusahaanelektronika asal Dongguan, Guangdong, Tiongkok.Perusahaanini adalah anak dari BBK Electronics. Dikomandoi oleh Shen Wei, Berdiri pada tanggal 18 September 1995. Citra Merek adalah sekumpulan asosiasi suatu merek yang tersimpan dalam ingatan konsumen. Kualitas Produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan, operasi, perbaikan dan lainnya. Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa disamakan dengan uang atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian smartphone VIVO. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research). Sampel yang digunakan sebanyak 97 sampel konsumen yang membeli Smartphone VIVO pada XLN Store Di Medan. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Implikasi penelitian Koefisien korelasi sebesar 0,895 menunjukkan adanya korelasi sangat kuat antara Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) dan Harga (X3) secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y) smartphone VIVO, dengan arah positif.Kata kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian.AbstractIn Indonesia, there are several smartphone brands that are well known to the public. One of them is the VIVO smartphone, an electronics company from Dongguan, Guangdong, China. This company is a subsidiary of BBK Electronics. Commanded by Shen Wei, Established on September 18, 1995. Brand Image is a collection of associations of a brand that is stored in the memory of consumers. Product quality is the ability of a product to perform its functions including durability, reliability, accuracy, convenience, operation, repair and others. Price is an exchange rate that can be equated with money or other goods for the benefits obtained from an item or service. This study aims to determine the effect of Brand Image, Product Quality, and Price partially or simultaneously on VIVO smartphone purchasing decisions. This type of research is field research (field research). The samples used were 97 samples of consumers who bought VIVO Smartphones at the XLN Store in Medan. The sampling technique used the Slovin formula. Collecting data using a questionnaire. Research implications The correlation coefficient of 0.895 indicates a very strong correlation between Brand Image (X1), Product Quality (X2) and Price (X3) simultaneously on the Purchase Decision (Y) of the VIVO smartphone, in a positive direction.Keywords: Brand Image, Product Quality, Price, Purchase Decision
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN UKM BATIK SOLO
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui signifikansi produk, harga, distribusi, dan promosi terhadap keputusan pembelian batik di UKM Solo dan menggunakan sebagian dari populasi Batik di UKM Solo di kota Surakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling sebesar 9 persen dari total populasi, sehingga besar sampel adalah 100 responden. Teknik analisis dalam penelitian ini terdiri dari pengujian instrumen, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil uji t menunjukkan bahwa harga produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian Batik di UKM Solo; distribusi dan promosi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan harga berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji R2 (koefisien determinasi) menunjukkan bahwa variabel Produk, Harga, Distribusi dan Promosi dapat menjelaskan 49,8 persen terhadap variabel Keputusan Pembelian. Sisanya 50,2 persen dijelaskan oleh variabel lain