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O BRANDING TERRITORIAL DE TABUAÇO E O SEU IMPACTO NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO DO VISITANTE
No full textTabuaço é uma vila portuguesa situada na região do Douro, entre a Régua e o Pinhão, e apresenta um
grande potencial para se tornar um destino turístico reconhecido e atrativo. Durante o ano, alguns turistas são
atraídos pela curiosidade em apreciar as belas paisagens, deliciar-se com a gastronomia e provar os vinhos da
região. Num mercado altamente competitivo é necessário desenvolver e implementar estratégias de marketing
que promovam a vantagem competitiva. Desta forma, o branding territorial tem sido reconhecido não só pelos
dos profissionais de marketing, mas também pelos visitantes que se sentem atraídos e interessados em viajar
para determinado destino turístico, devido à oferta de produtos atrativos.
Esta dissertação tem como objetivo analisar e compreender o impacto do branding territorial na tomada
de decisão do visitante de Tabuaço. Através de uma metodologia mista, é possível obter uma visão mais ampla
da influência do branding territorial na captação de turistas para o destino turístico, Tabuaço. Além disso,
espera-se que os resultados obtidos com esta dissertação contribuam para o mundo científico e, essencialmente,
para as entidades locais de Tabuaço, no sentido de implementar estratégias de marketing e comunicação
eficazes para o desenvolvimento turístico, económico e social do município
DESIGN INCLUSIVO DESENVOLVIMENTO DE UM PRODUTO PEDAGÓGICO E DIDÁTICO PARA CRIANÇAS AUTISTAS
No full textO presente projeto compõe uma investigação teórico-prática na área do design de produto, focada na criação de um produto didático e pedagógico destinado a crianças com Perturbações do Espectro do Autismo (PEA) em idade escolar. O objetivo principal foi reunir informações que facilitassem a compreensão da perturbação e das necessidades específicas destas crianças, criando uma base de dados sólida que servisse de referência para outros designers que pretendam desenvolver para esta tipologia.
A Perturbação do Espectro do Autismo caracteriza-se por défices comportamentais, comunicativos, sociais e interesses restritivos e repetitivos. A crescente incidência de diagnósticos PEA torna urgente a oferta de objetos e intervenções que promovam a autonomia das crianças, reduzindo a sua dependência de segundos. Embora não exista uma solução única que abranja a diversidade de características do espectro, o design de produto pode contribuir com ferramentas que, em conjunto, atendam às necessidades associadas a esta perturbação.
Neste contexto, o design de produto atua como uma ponte entre os utilizadores e as suas necessidades, desempenhando um papel crucial na criação de recursos que facilitem a aprendizagem, a terapêutica e as atividades quotidianas das crianças com PEA. O projeto propõe uma solução para apoiar o desenvolvimento destas crianças: um conjunto didático e pedagógico para facilitar a introdução ao ensino primário e integrar eficazmente as aprendizagens afetas a este.
O produto pedagógico desenvolvido combina a gamificação de conteúdos educativos com a integração de complementos cognitivos, motores, sensoriais e sociais, com utilidade em três ambientes, escolar, terapêutico e familiar. A pesquisa destaca a importância de abordagens inclusivas e adaptadas, contribuindo para o desenvolvimento integral de crianças com autismo e promovendo a sua inclusão na sociedade.10000-01-0
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS NA CADEIA DE ABASTECIMENTO NA INDÚSTRIA DE RETALHO, COM FOCO NAS ENCOMENDAS AUTOMÁTICAS
No full textNa era da automação e otimização de processos, a gestão eficiente da cadeia de abastecimento tornou-se um elemento crucial para o sucesso e competitividade das empresas, especialmente no setor do retalho alimentar. Considerando que as carnes são produtos perecíveis de grande sensibilidade, a gestão correta dos stocks existentes, tanto em armazéns como em lojas, torna-se extremamente importante. Neste contexto dinâmico, este projeto apresenta-se como uma continuidade da implementação de encomendas automáticas no setor das carnes em uma empresa com mais de 250 lojas a nível nacional, uma iniciativa que visa revolucionar os processos de abastecimento da empresa. O principal objetivo é otimizar o processo de gestão de encomendas na cadeia de abastecimento da empresa, melhorando a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado aos clientes. Para alcançar este objetivo, foi realizada uma investigação-ação, que incluiu a monitorização da implementação de um sistema de encomendas automatizado, a análise do processo e a proposta de melhorias. Os resultados obtidos são cruciais para o negócio, tais como aumento da eficiência, diminuição do volume de perdas, redução de custos e, acima de tudo, satisfação dos colaboradores e clientes
Melhoria da Gestão de Projetos de uma Empresa de Consultoria Informática
No full textIn an increasingly competitive market, organizations face the constant challenge of improving their processes, products and services. In this context, Lean Six Sigma's DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) methodology stands out, providing a structured roadmap for solving problems and promoting effective improvements.
In response to this challenge, this project was created with the aim of improving the management of IT consultancy projects at C2B Consulting by applying the Lean Six Sigma DMAIC methodology. Thus, the specific objectives outlined for this work include: 1) identifying the two groups of processes and the four most critical areas of knowledge in C2B Consulting's project management; 2) defining the project models marketed; 3) selecting, mapping and analyzing a project model; 4) determining the seven variables with the greatest influence on the success of a project; 5) measuring the performance of thirty previously completed projects; 6) carrying out a study to identify and analyze the main difficulties in project management; 7) formulating and applying at least six proposals for improvement.
In order to achieve these objectives, an action research methodology combined with the Lean Six Sigma DMAIC methodology was used, which allowed improvements to be developed with promising results, including potential improvements in project planning, resource allocation, simplification of project and company performance monitoring processes, alignment of projects with stakeholder needs and expectations, establishment of a solid basis for informed decision-making and increased employee motivation and involvement.10000-01-0
ANÁLISE E MELHORIA DA GESTÃO DE STOCKS NUMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE FRIO
No full textEste projeto aborda a análise e melhoria da gestão de stocks na PlusFroid, uma empresa de distribuição de produtos de refrigeração e climatização no norte de Portugal. Enquadrado no contexto atual de crescente competitividade no setor da distribuição, o trabalho tem como principal objetivo otimizar os processos de gestão de stocks, reduzindo os custos operacionais e aumentando a eficiência organizacional. São definidos como objetivos específicos o diagnóstico detalhado do estado atual da empresa, a implementação de ferramentas Lean, como o 5S e o Kanban, a realização das análises ABC e XYZ, a implementação de um modelo de previsão de procura e o estabelecimento de padrões de gestão visual para as racks e a etiquetagem. A metodologia de Investigação-Ação foi adotada como base, estruturada em quatro etapas: deteção de problemas, planeamento, ação e avaliação. Esta metodologia permite uma abordagem iterativa e participativa, envolvendo diretamente os colaboradores da empresa na identificação de problemas e na implementação das soluções. Os resultados obtidos incluem uma redução significativa nos níveis de stocks excessivos, melhorias na organização e na facilidade de realização do inventário, e uma diminuição dos custos associados ao armazenamento e aos desperdícios. Entre as principais conclusões, destaca-se o impacto positivo das ferramentas Lean na padronização e na eficiência dos processos, bem como a necessidade de revisões periódicas para garantir a sustentabilidade das melhorias implementadas. Como trabalho futuro, é esperada a implementação completa dos 5S, de modo a eliminar material obsoleto e criar uma limpeza no armazém. Deverá ser continuada a formação dos colaboradores em boas práticas de gestão e utilização das ferramentas introduzidas. Este projeto demonstra como uma abordagem estruturada e participativa pode transformar as práticas organizacionais, oferecendo benefícios significativos para a eficiência e a sustentabilidade das operações da empresa.10000-01-0
DESIGN DE INTERFACES E GAMIFICAÇÃO. GAMIFICAÇÃO APLICADA A UM BULLET JOURNAL
No full textO Bullet Journalling é uma metodologia que visa aumentar a produtividade e melhorar a organização do quotidiano através de listas de tarefas, rastreadores de hábitos entre outros, no entanto, é muito dependente de motivação intrínseca dada a sua natureza pessoal. Assim, surge a ideia de aplicar elementos de gamificação a um Bullet Journal, em formato digital, de forma a reforçar a motivação e proceder a uma metodologia mais acessível, fácil de aplicar e satisfatória de utilizar, que leve os seus utilizadores a cumprirem os seus objetivos, a organizarem-se e a autorrefletirem.
Após se terem identificado os principais problemas a resolver, quais os principais objetivos desta investigação e percebido melhor as áreas envolventes, procedeu-se ao desenvolvimento de uma solução digital, dando uso à metodologia Double Diamond e às suas diferentes fases para o conceber.
Já na fase de desenvolvimento ,começou-se por realizar um questionário que permitiu validar suposições e perceber melhor as necessidades dos utilizadores, que mais tarde serviria como base para a criação de personas, assim como ajudou a estipular quais as funcionalidades a implementar e qual a melhor combinação de elementos gamificados a integrar. De seguida, foi criado um sitemap que permitiu definir a estrutura da aplicação, assim como wireframes que permitiram aprimorar a organização do conteúdo de cada funcionalidade. Depois disto, desenvolveu-se um design system que visou tornar a aplicação apelativa e coerente, permitindo assim finalizar uma versão funcional da aplicação. A versão final da app, CityJournal, foi consequentemente avaliada por utilizadores dentro do público-alvo através de um questionário e de entrevistas.
Este questionário foi tanto qualitativo como quantitativo, o que permitiu perceber as percepções gerais e específicas dos inquiridos, tendo sido obtidos resultados maioritariamente positivos que validaram a solução criada, sendo que o feedback obtido foi utilizado para iterar a aplicação e resolver os problemas levantados durante o seu processo.10000-01-0
ANÁLISE, DESENVOLVIMENTO E APLICAÇÃO DE METODOLOGIAS DE TRABALHO APLICADAS À RESOLUÇÃO DE NÃO-CONFORMIDADES NA PRODUÇÃO INDUSTRIAL
No full textThe work presented in this master's project was developed in partnership with Bosch Car Multimedia, located in Braga, Portugal. During the planning phase of this project, the correction of nonconformities regarding material waste and low production line performance was suggested by the company and therefore approached as the main goals of this study.
An action-research methodology was used to attain the predetermined objectives, which allowed investigating and analyzing similar cases in the same organizational environment, identifying and evaluating tools and techniques that could effectively solve these problems. This project, therefore, intends to show how a mix of work methodologies can bring positive outcomes in reducing production line waste and enhancing equipment efficiency in serial manufacturing.
These methodologies were designed, developed, and put into practice, allowing for the proper homogeneous redevelopment of waste indicators' collection and recording with subsequent clear, objective data analysis. All of the above have contributed to a decrease in unplanned stoppages and better use of the maximum capacity of the production lines.
After the design and implementation of different solutions, it came to our attention that an accurate and updated database is needed as the basis for decision-making process. The following is concluded in the study: besides the technical solution given to issues detected on production lines, each nonconformity must be reviewed for its implication in general inside the company.10000-01-0
ESTUDO SOBRE O BURNOUT NOS TRABALHADORES DE UMA EMPRESA NO NORTE DE PORTUGAL
No full textBurnout stands as one of the most detrimental factors affecting the health and well-being of workers, inflicting substantial damage to mental health. This condition falls under the category of organizational-induced pathologies, resulting from the way work is organized. Among these factors are high levels of stress and anxiety, low autonomy and excessive control over workers, lack of adequate rewards and recognition, work overload and intense emotional demands, imbalance and injustices in labor relations as well as toxic dynamics among colleagues.
The objectives of this study are to assess the presence of Burnout Syndrome among employees of a company in Northern Portugal, identify specific groups of employees more susceptible to burnout, analyze the variation of burnout according to sociodemographic and professional factors, and develop an intervention plan to minimize burnout in the studied organization.
Burnout was assessed using the Maslach Burnout Inventory – General Survey, which measures three dimensions: Exhaustion, Cynicism, and Professional Efficacy. The sample consisted of 137 surveys, of which 66,4% of the participants were male. The majority of respondents are under 40 years old (81%), 54,7% have higher education, and most reside in the Northern region of Portugal (87,7%). Furthermore, 62,8% have been working at the company for 5 years or less. In terms of work environment, 62,7% of respondents work in an office setting, and the overwhelming majority have fixed working hours (93,4%).
It was found that 32,1% of respondents have a high level of exhaustion, and 15,3% have a high level of cynicism. However, the burnout profile was attributed to only 10,9% (15 employees) of the sample. No sociodemographic or professional predictors, collected in the survey, were identified to determine groups susceptible to the onset of burnout.10000-01-0
RISCOS PSICOSSOCIAIS NUMA INDÚSTRIA DE CARPINTARIA
No full textThe impact of psychosocial risk factors has serious consequences for the health of workers and the productivity of organizations. It is crucial to adopt models for diagnosing and controlling new sources of risk, which guarantee early detection and the definition of preventive measures.
The aim of this study was to analyze the psychosocial conditions of workers in a carpentry industry, to identify the most vulnerable groups based on sociodemographic characteristics and to raise workers' awareness of psychosocial risks.
The research methodology was based on a survey process using the medium version of the COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) III questionnaire.
The study was carried out in a carpentry industry and the sample consisted of 85 questionnaires, 15 female and 61 male, aged between 23 and 63. Data was collected between May 10 and 24, 2024, and a response rate of 89% was obtained.
The results showed that the dimensions that pose the greatest risk to workers' health are cognitive demands, predictability and recognition. The analysis, based on sociodemographic variables, revealed that women have greater control over their time, but less transparency in their work role. Young people (≤30 years) are at greater risk in the dimensions of social support from superiors, depressive symptoms, burnout and stress. Workers with higher education face greater work-family conflict and burnout, but better time control. The married/marital partnership group experiences more cognitive demands. Workers with more than 10 years in the company experience greater work-family conflict. Permanent contracts increase influence at work, while temporary contracts result in greater job insecurity. Administrative/technical/QAS departments have more time control but more burnout. Site workers have better results in job satisfaction and meaning, but less time control. The production sector stands out for its satisfaction with the quality of work.
The result of this research is a relevant contribution to psychosocial risk management and worker awareness.10000-01-0
A Implementação da Metodologia Kaizen nos CTT: Estudo de Caso dos Impactos Financeiros
No full textCom a globalização, o mundo está num ritmo demasiado acelerado, sendo que vários fatores económicos e financeiros, assim como o avanço das tecnologias da informação, obrigam as organizações a procurarem estratégias de gestão que as tornem competitivas. Assim, a procura de estratégias com base na melhoria contínua tem sido cada vez maior. Uma vez que metodologias japonesas, com base no pensamento Lean, têm assumido cada vez mais relevo na nossa cultura, o presente trabalho tem como foco o Kaizen, uma metodologia considerada como uma estratégia integradora e funcional das organizações. O objetivo deste trabalho é comprovar a eficiência da metodologia Kaizen aquando da sua aplicação nos CTT – Correios de Portugal, uma empresa portuguesa centenária que tem como objeto principal a prestação de serviços postais. Este tem por base uma investigação qualitativa, sendo o estudo de caso o método de investigação utilizado. Inicialmente procedeu-se à análise documental de alguns relatórios de gestão, e posteriormente à recolha de dados através da realização de entrevistas exploratórias, a colaboradores que acompanharam a implementação e desenvolvimento da metodologia Kaizen na organização em estudo, recorrendo-se à análise de conteúdo para análise destas. Como principais conclusões verificou-se a viabilidade da aplicação desta metodologia ao setor da prestação de serviços, refletida nos resultados financeiros favoráveis da implementação. Conseguiu-se ainda apurar alguns impactos quantitativos ao nível da padronização das tarefas, organização de espaços, redução dos stocks, no investimento, e na receita. Destacou-se também impactos qualitativos mais vincados como impactos decorrentes da motivação dos colaboradores, impactos resultantes da presença dos líderes e gestores, e impactos ao nível da gestão visual e comunicação. No que respeita às contribuições deste estudo, esperamos que este trabalho permita uma nova visão sobre a metodologia Kaizen, porque embora esta se caracterize como uma metodologia qualitativa é possível obter retornos quantitativos. Este estudo pretende servir de motivação para futuras investigações, essencialmente no mercado português, e também incentivar outras empresas a implementar o Kaizen, dadas as suas fortes potencialidades estratégicas