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Análise da eficácia do Lean Office na gestão da qualidade de dados numa empresa de tecnologia
No full textA presente dissertação procura analisar a eficácia da implementação do Lean Office na gestão da qualidade de dados numa empresa de tecnologia, com destaque na integração da ferramenta Jira como ferramenta ágil para a gestão do trabalho. A pesquisa emprega métodos quantitativos e qualitativos para avaliar a usabilidade do Jira aplicado no contexto da metodologia Lean Office, com o objetivo de aprimorar a eficiência e a qualidade dos processos internos de comunicação e colaboração. Para isso, foi feito um questionário aos colaboradores da empresa, de forma a ter uma perceção da usabilidade sentida pelos mesmos no uso da ferramenta – Jira (com Confluence integrado). A revisão de literatura abrange a origem do Lean thinking, introduzindo o Lean Office como um modelo de gestão para eliminar desperdícios e otimizar fluxos administrativos; a relação do Lean Office com metodologias ágeis, especialmente o Scrum e o Kanban, que são amplamente utilizados na gestão de projetos e tarefas e o Jira, por sua vez, é analisado como uma ferramenta essencial para suportar essas metodologias, permitindo a visualização do fluxo de trabalho do Kanban e a gestão de sprints do Scrum, promovendo a agilidade e transparência no fluxo de trabalho dos projetos. Os resultados dos dados recolhidos demonstram a importância de uma formação contínua dos colaboradores no uso do Jira para maximizar o papel da ferramenta na eficácia do Lean Office. A implementação de um programa de capacitação contínua é proposta para que os colaboradores aprimorem as suas habilidades no uso de Scrum e Kanban, alinhando-se com os princípios Lean. Isto visa promover uma cultura de melhoria contínua e uma gestão de dados mais precisa e eficaz, essencial para a qualidade dos projetos
GESTÃO DE EVENTOS SUSTENTÁVEIS NO FESTIVAL VODAFONE PAREDES DE COURA
No full textOs grandes eventos, tanto a nível nacional como internacional, podem gerar benefícios significativos para as comunidades onde se realizam (Ranzan, 2016). Contudo, a sua organização envolve também impactos ambientais que exigem uma gestão responsável e orientada para a sustentabilidade. O presente trabalho tem como principal objetivo avaliar a aplicabilidade da norma ISO 20121:2012 Sistema de Gestão de Eventos Sustentáveis – ao caso do Festival Vodafone Paredes de Coura (VPDC), propondo medidas concretas que promovam a sua certificação futura. Esta norma define requisitos e metodologias para integrar a sustentabilidade em todas as fazes do planeamento e realização de eventos. O Rock in Rio foi pioneiro a nível mundial na certificação desta norma. O VPDC, reconhecido em 2023 pelo Programa Sê-lo Verde, apresenta um histórico consolidado de boas práticas ambientais, como a reflorestação, o incentivo ao transporte partilhado, a gestão seletiva de resíduos e a sensibilização ambiental dos participantes. A evolução e compromisso ambiental do festival justificam o seu potencial como cada de estudo e candidato à certificação internacional. A metodologia adotada combina abordagens qualitativas e quantitativas, baseada num caso de estudo. Foram analisados documentos internos do festival, nomeadamente a candidatura e relatório do Programa SêLo Verde, e aplicados dois questionários – um dirigido aos participantes e outro ao staff – com perguntas fechadas e abertas sobre perceções, práticas sustentáveis e sugestões de melhoria. A recolha de dados foi realizada durante a edição de 2024 através de abordagem direta, QR Codes em zonas estratégicas e partilha online. Os dados foram tratados com recurso ao software SPSS, com análise por grupos geracionais, testes estatísticos e análise qualitativa das respostas abertas. Os resultados demonstraram uma perceção amplamente positiva das medidas sustentáveis do VPDC, com mais de 80% dos participantes a reconhecerem o seu impacto positivo na experiência do festival. No entanto, foram identificadas limitações em termos de participação ativa em ações de sensibilização, acesso à informação por parte das gerações mais velhas e desigualdade na visibilidade de determinadas iniciativas. O staff também demonstrou um forte envolvimento com a sustentabilidade, com destaque para a Geração X, mas ainda existem desigualdades geracionais na formação e perceção das práticas implementadas. Espera-se que este trabalho contribua para identificar lacunas e oportunidades de melhoria, reforçar a conformidade com os critérios da ISO 20121, e propor medidas exequíveis para consolidar o desempenho sustentável do festival. O impacto esperado incluiu a redução dos impactos ambientais, melhoria operacional, envolvimento da comunidade e valorização da experiência do público e dos stakeholders
An Overview of Higher Education in Tourism and Hospitality in Portugal
No full textObjective: This study evaluates the higher education provision in Portugal's tourism and hospitality sector, examining its evolution and alignment with labor market demands to address the growing skills gap in the industry.
Theoretical Framework: The research is grounded in concepts of labor market demands, educational alignment, and workforce development amid digital, societal, and economic transformations. Theories on skills mismatch and human capital development help understand the dynamics between education and employment in this sector.
Method: A comprehensive review of higher education offerings in tourism and hospitality in Portugal was conducted, assessing the number of courses and student vacancies while analyzing job market trends. Data were collected from national educational databases and industry reports to examine the evolving relationship between educational programs and labor needs.
Results and Discussion: Results indicate a notable increase in tourism and hospitality courses and student vacancies in Portugal’s higher education system, reflecting efforts to cultivate a skilled workforce. However, gaps persist in regional jo
"EMOTION ADAPTIVE PROMPT GENERATOR."
No full textThis paper introduces the creation of an emotion adaptive prompt generator aimed at creating a more empathetic interaction within chatbots. The motivation behind this work is the increasing demand of chatbots systems in various domains to improve user experience and engagement. The detection of the users’ emotions will help chatbots adjust their answers to make them feel more comfortable and familiar.
This work focuses on using text, speech, and facial emotion recognition, therefore three deep learning models are created and then integrated with the ChatGPT API to generate empathic responses. These models undergo training with specific datasets for each modality and deep learning techniques to detect and interpret the emotions conveyed through text, speech, or face. Consequently, this enables custom responses in real-time based on users’ detected emotions during each interaction.
The results of this study show that the integration of text, speech, and facial emotion recognition models with the ChatGPT API was successful. The responses given by ChatGPT were empathetic, properly respecting, meeting, and understanding users’ emotions, making these interactions more expressive.
To sum up, the development of an emotion adaptive prompt generator represents an advancement in enhancing empathic interaction within chatbots systems. By incorporating multi-modal emotion recognition capabilities and integrating them with a chatbot like ChatGPT, this research contributes to creating a more empathetic and responsive chatbot system. These findings show that these systems have potential for improving user satisfaction and engagements across various domains, such as mental healthcare, customer service, and education
O Contributo do Design de Interfaces na orientação dos Cidadãos em Situações Pandémicas: as plataformas online DGS e SNS24
No full textEste Projeto de Mestrado enquadra-se no projeto de investigação “Health Risk Communication: Design and digital communication of oficial public health sources to guide citizens in pandemic situations” (HERIC 2D), financiado pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT) com a referência 2022.06008.PTDC.Este estudo insere-se no projeto de investigação Health Risk Communication: Design and digital communication of official public health sources to guide citizens in pandemic situations (HERIC 2D), que visa melhorar a comunicação das instituições oficiais de Saúde pública do Governo e do Estado Português em situações de risco. No presente trabalho, em particular, pretende-se demonstrar o papel do Design de Interfaces na transmissão de informações de Saúde Pública, através do desenvolvimento de diretrizes de boas práticas testadas num protótipo de website.
A metodologia adotada incluiu uma revisão de literatura sobre o design de interfaces, com o objetivo de identificar princípios fundamentais para o desenvolvimento de interfaces eficazes. Foram analisados os websites da DGS, do SNS24 e das autoridades de saúde da Noruega e Dinamarca, reconhecidos pela eficácia tida na gestão da pandemia COVID-19. Adicionalmente, foram realizados testes de usabilidade aos websites da DGS e SNS24 para aprofundar a avaliação das principais dificuldades e problemas existentes. Com base nos resultados, elaboraram-se diretrizes para a criação de interfaces acessíveis, testadas num protótipo de website.
O protótipo foi validado através de três sessões de testes de usabilidade, realizadas em diferentes fases, seguindo um processo iterativo para avaliar a experiência dos utilizadores e identificar potenciais melhorias.
Os resultados confirmaram a importância de um design intuitivo, acessível e visualmente claro na partilha de informações de saúde pública em situações de risco. Concluiu-se que um design bem estruturado facilita a navegação, especialmente para utilizadores com baixos níveis de literacia digital, e reforça a confiança do utilizador e a capacidade de absorção de conteúdos importantes. Os resultados do questionário SUS validaram ainda a eficácia das diretrizes desenvolvidas para a criação do protótipo.Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT
CONTRIBUTO DO DESIGN NO APOIO AO DESENVOLVIMENTO DA MOTRICIDADE OROFACIAL EM CRIANÇAS
No full textO desenvolvimento da motricidade orofacial é de extrema importância para uma comunicação eficaz e para o desenvolvimento social e emocional das crianças. Estudos científicos demonstram que problemas na motricidade orofacial podem levar a dificuldades na articulação, alimentação e respiração. Intervenções dentro deste domínio são necessárias para promover melhorias significativas na qualidade de vida das crianças.
Existe uma lacuna ao nível de instrumentos para a práticas de praxias, que promovam e/ou incentivem a criança para a prática das mesmas. Nesta linha de pensamento, a presente investigação tem como principal necessidade o desenvolvimento de uma ferramenta para apoiar o desenvolvimento da motricidade orofacial em crianças com dificuldades de fala. Pretendeu-se desenvolver um produto que estimule a criança para a terapia da fala, e ainda promover a interação entre as crianças de forma a melhorar a sua qualidade de vida. Otimizar estes aspetos constituem os objetivos principais deste exercício investigativo, no qual se organizou em quatro partes distintas, de acordo com a metodologia de desenvolvimento de produto, Double Diamond. Realizou-se uma pesquisa sobre os diferentes temas da área em estudo, seguido de um trabalho experimental que permitiu compreender e caracterizar os requisitos de produto. O produto desenvolvido é o resultado deste processo, uma solução que tem por base a ideia de combinar os aspetos funcionais necessários para a melhoria da motricidade orofacial, com uma narrativa que envolve o produto de forma a estimular a criança para a prática dos exercícios, que foi uma das lacunas mais presentes. Foi ainda realizado um teste de usabilidade que permitiu compreender essa mesma experiência de utilização mais positiva, como foi pretendido. No entanto, sublinha-se a necessidade de otimizar o produto com base num estudo mais alargado, envolvendo equipas multidisciplinares, e o estudo de novas soluções com o objetivo de uma melhoria da qualidade de vida das crianças.10000-01-0
Online yarn hairiness– Loop & protruding fibers dataset
No full textThis paper introduces an online dataset focused on detect- ing hairiness in yarn, including loop and protruding fibers. The dataset is designed for use in assessing artificial intelli- gence algorithms. The dataset consists of 684 original images. Through augmentation, this number increases to 1644, with 11,037 annotations derived from videos featuring 56.4tex pur- ple cotton yarn. The videos were captured during the wind- ing and unwinding processes of the purple yarn coil. An im- age acquisition system capable of capturing high-resolution images while the yarn is in motion was used, reaching speeds of up to 4.2 m/s and producing images with a reso- lution of 1.6M pixels. This dataset containing 100m of purple cotton yarn images was recorded and is available for down- load in various formats, including, among others, YOLOv8, YOLOv5, YOLOv7, MT-YOLOv6, COCO JSON, YOLO Darknet, Pascal VOC XML, TFRecord, CreateML JSON. Within an inter- face developed for a designed mechatronic prototype, users can choose to gather images or videos of yarn. Various char- acteristics of the yarn, such us: diameter, linear mass, vol- ume, twist orientation, twist step, number of cables, hairi- ness index, number of loose fibers, thin places, thick places, neps (mass parameters) and U, CV and sH (statistical param- eters) can be obtained. Recently, this online yarn spinnin
PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE APOIO À GESTÃO NA “FRITEMPO – COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS DE FRIO E AR CONDICIONADO, LDA
No full textO presente projeto tem como objetivo o desenvolvimento de uma proposta de implementação do Balanced
Scorecard (BSC) numa Pequena e Média Empresa (PME) portuguesa que atua no setor da refrigeração e ar
condicionado, que tem registado, ao longo dos anos, crescimentos sucessivos, ultrapassando as crises
bancárias, o período de intervenção da “troika” em Portugal, a Pandemia Covid-19 e, recentemente,
enfrentando um período de enorme inflação provocado pela guerra entre a Rússia e Ucrânia e também entre
Israel e a Palestina. Neste sentido, a proposta de implementação do BSC, através de um conjunto de indicadores
financeiros e não financeiros, pode ser uma excelente ferramenta de apoio e um aliado poderoso na análise
global da empresa nas suas diferentes dimensões, demonstrando-se a importância e a pertinência da
implementação do mesmo numa PME que opera predominantemente no mercado nacional.
A proposta de implementação teve por base a recolha de informação direta na empresa de forma presencial
através de entrevistas realizadas com os colaboradores dos diversos departamentos, o que se tornou
especialmente relevante para a clarificação das suas opções estratégicas, da sua visão, dos seus valores e da
sua missão. Além disso, foram definidos objetivos estratégicos para as perspetivas tradicionais do BSC
(financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento), selecionados vários indicadores de
desempenho, definidas metas claras tendo em conta os objetivos da empresa e identificadas as iniciativas que
melhor conduzem ao alcance das metas definidas.
Por fim, foi apresentado um mapa estratégico com um conjunto de relações causa-efeito para que, de forma
clara, fosse possível perceber o caminho a percorrer tendo em conta a missão da empresa.
Constatou-se que a empresa tem bem definida a sua missão, a sua visão e estão bem identificados os seus
valores pela generalidade dos colaboradores. Foi possível verificar que existe uma cultura de “equipa” e que
existe uma comunicação clara e que os objetivos estratégicos são conhecidos pelos colaboradores. Constatou se, ainda, que o BSC ainda não é uma ferramenta claramente conhecida, mas todos reconhecem que poderá ter
resultados muito interessantes para a empresa. A utilização do BSC poderá ser uma mais-valia na medida em
que, de forma simples, é possível fazer a gestão global da empresa de forma equilibrada, ponderando os
objetivos de curto e longo prazo, utilizando para o efeito indicadores financeiros e não financeiros.
A empresa passaria a ter à sua disposição uma ferramenta agregadora de fácil interpretação e comunicação,
facilitando e promovendo a correta comunicação dos objetivos estratégicos a toda a organização, garantindo a
desejável melhoria nos resultados.10000-01-0
PLANO DE MARKETING DIGITAL: ESTUDO DE CASO VANESSA MKT STUDIO ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIY PARA PME´S NO SETOR DA BELEZA
No full textAtualmente o marketing digital assume-se como um elemento essencial para a elaboração e implementação
de uma estratégia adequada aos novos comportamentos do consumidor atual. Um plano de marketing eficaz
engloba este mundo digital, quer seja numa instituição pública ou privada. Este trabalho tem como finalidade
a conceção de um plano de marketing digital para a Vanessa MKT Studio, uma agência emergente
especializada na promoção de soluções de marketing digital direcionadas a cabeleireiros e institutos de beleza.
O cerne deste projeto reside na afirmação e consolidação da posição da agência no mercado, distinguindo-a
através da apresentação de soluções inovadoras que fomentam estratégias de marketing "faça você mesmo"
(DIY), devidamente capacitadas para atender às necessidades específicas do setor. A agência surgiu
espontaneamente para fazer face a uma necessidade do mercado, mas sem uma clara orientação estratégica.
A metodologia adotada fundamenta-se numa abordagem qualitativa, caracterizando-se como um estudo
de caso que abrange entrevistas com profissionais do setor e uma avaliação minuciosa das ações de marketing
atualmente elaboradas pela empresa. A análise efetuada permitiu sustentar as estratégias de entrada,
proporcionando insights valiosos sobre as dinâmicas do mercado. Além disso permitiu desenvolver um
conjunto de ações que englobam a utilização estratégica de redes sociais, marketing de conteúdo, campanhas
de e-mail marketing e publicidade digital, com o objetivo de maximizar a visibilidade da agência e atrair novos
clientes.
O modelo SOSTAC foi o escolhido para o desenvolvimento da parte empírica, e desdobrou-se em várias
etapas: análise da situação, estabelecimento de objetivos, criação da estratégia, definição de táticas e ações, e,
por último, o controlo. Com base no trabalho efetuado foi possível apresentar um conjunto de táticas suscetíveis
de serem implementadas e adaptadas ao público-alvo da empresa, assegurando uma maior pertinência e
eficácia das ações de marketing. Além disso, acredita-se que estas opções são proveitosas de serem aplicadas
a um mercado mais amplo do que o setor em análise
A TRIBUTAÇÃO DOS RENDIMENTOS DAS ATIVIDADES PROFISSIONAIS ESPECIFICAMENTE PREVISTAS NA TABELA A QUE SE REFERE O ARTIGO 151º DO CIRS A TRANSPARÊNCIA FISCAL
No full textNa grande maioria do universo dos pequenos empresários existe uma insuficiência de recursos
financeiros, que se repercute numa tesouraria sufocada. A existência de impostos é um fator que pesa no
orçamento desses pequenos empresários, por essa razão, existe uma procura para conseguir adotar uma
tributação mais vantajosa, que lhes permita uma maior poupança fiscal.
O Regime de Transparência Fiscal (RTF) foi implementado em Portugal com a entrada em vigor do
Código do Imposto sobre o Rendimentos das Pessoas Coletivas (CIRC), no final da década de 80.
O RTF é um regime obrigatório para todas as sociedades que se enquadrem no respetivo âmbito de
aplicação. Apresenta como objetivos: assegurar a neutralidade fiscal, combater a evasão fiscal e eliminar a
dupla tributação económica dos lucros distribuídos aos sócios.
Para além de um breve enquadramento ao RTF, o presente estudo tem por especial enfoque as
sociedades de profissionais, uma vez que foram estas que obtiveram a maior alteração com a reforma do
Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas (IRC), em 2014, tendo sido alargado o seu conceito. E, se
já antes desta reforma existia controvérsia quanto ao enquadramento das sociedades de profissionais no RTF,
aquando da entrada em vigor do novo quadro legal ainda mais dúvidas se levantaram.
Das litigâncias detetadas entre a Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) e o sujeito passivo verifica se que, atualmente, o enquadramento das sociedades de profissionais no RTF tem gerado um número reduzido.
Na comparação dos requisitos das sociedades de profissionais com as sociedades simples de administração de
bens verifica-se que os requisitos destas últimas são mais difíceis de contornar, tornando-se assim mais
obrigatório. A aplicação do RTF e do regime geral ao mesmo montante de rendimentos permite verificar que
existem diferenças significativas no apuramento do montante de impostos a pagar.
Por fim, apresenta-se uma sugestão no sentido de melhoria do RTF relativamente às sociedades de
profissionais